SFR Gonfreville L'Orcher Oceane

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Alexis.r

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 20:56

  Boutique SFR très bien une équipe au top et a l écoute de leur client je vous conseille cette boutique carrément mieux que celle de Montivilliers
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 20:37

  Bon accueil,hôtesse sympathique qui a satisfait toutes mes requêtes
• Flora.e

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 19:30

  Déception totale Une pauvre nouvelle vendeuse seule et complètement perdue J’offre un tel , la carte SIM est très grosse Je me déplace chez sfr gonfreville, le vendeur nous VEND une puce pour 10€ et me dit d’appeler le service sfr pour un remboursement Je rentre, j’appelle, l’interlocutrice me dit qu’il ne fallait pas acheter un carte et qu’en téléphonant directement j’aurais eu une carte gratuite… bref 3 jours après je reçois une carte ( j’en ai pas besoin mais je la conserve) Dans la semaine on retourne à la boutique pour un problème de luminosité, la vendeuse écourte le service car une connaissance qui entre en boutique à besoin d’elle… elle me jette ma 2eme carte reçu et me laisse la mauvaise, ça je ne m’en rend compte quand le téléphone s’est éteint et que nous avons dû ressaisir les codes présents sur le support de la carte J’y retourne aujourd’hui, jeudi 14 avril 18:45 la vendeuse nous dit franchement qu’elle ne pourra pas nous régler le problème car elle ne sait pas faire et qu’elle est seule… Aidé par une personne au téléphone, elle nous redonne une carte qui sera facturé 10€ ! Et nous devons nous débrouiller pour la suite ✌🏻✌🏻
• Elodie.e

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 17:07

  Mise en place d'une box internet sans aucune explication de la part du technicien. Je n'ai jamais eu le wifi depuis, apres plusieurs appels au 1023 on devait me rappeler sous 72h mais personne ne l'a fait! je souhaite résilier et je doit encore payer une lettre avec accusé de réception pour pouvoir résilier!! Inadmissible
• Jean.i

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 10:39

  Équipe sympa , je recommande cette endroit.
• Themoderne.

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 15:47

  Une super boutique avec un accueil chaleureux, des conseillés au top. Une super expérience, je recommande cette boutique.
• camille.a

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 14:20

  Très bien accueilli et renseigné par la conseillère Fadela merci à l’équipe de Gonfreville l’Orcher
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 01:26

  Vraiment super à l'écoute. Merci pour vos conseils éclairés !
• gilbert.e

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 10:46

  Merci d'avoir pu me récupérer mes contacts et bonne accueil . Le magasin es le personnel sont sympa
• Jean.i

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:51

  Merci a Fadela pour la mise en service de mon mobile es de toute l'explication .
• philippe.o

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 08:59

  Merci pour le dépannage
• Ginette.e

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 14:47

  Bonne accueil merci pour vos conseils
• Patrick.r

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 16:10

  Bonne accueil parfait merci à Fadela qui m'a aider sur mes démarches
• Buland.u

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 18:03

  Très bon accueil explication claire précise
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 16:59

  Mon problème était compliqué. il a été résolu grâce aux accueillants en boutique. Christophe ZARAGOZA
• pierrick.e

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 10:30

  Super accueil de madame fadela
• Damien.e

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 16:26

  Top accueil
• Céline.p

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 12:13

  Excellent accueil comme toujours. Tres bon conseillers. Je recommande cette boutique.
• Christine.i

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 12:43

  Un accueil chaleureux un service exceptionnel merci pour toutes vos explications nous sommes très satisfaits
• Jonathan.a

  1 / 5

  Le 07/11/2021 à 22:26

  Le pire des opérateurs....
• corinne.e

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 17:19

  Toujours très bien reçue
• Cindy.e

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 17:08

  Je vous recommande ‘ Laura ´ à la boutique SFR de gonfreville l’orcher. Une personne toujours gentille, souriante qui sera à votre écoute et de très bon conseil. C’est ma conseillère depuis plusieurs années !! Je ne changerai pour rien au monde!!
• lesly.e

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 13:35

  Très bien renseigné
• Marius.a

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 13:52

  Super boutique merci à la vendeuse fadela pour sa gentillesse je vous recommande cette boutique comparé à montivilliers pas terrible
• Djovanny.a

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 11:47

  Excellent accueil de Frédérique, super bien accueilli et aider pour l’achat d’un iPhone et d’une ligne
• Paulette.o

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 08:17

  Laura est tres aimable ,très commercial et tres plaisante .
• Martine.e

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 11:36

  Personnelle très sympathique et en plus il nous explique bien
• Hamanou.a

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 15:15

  Très bien accueil
• baba.a

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 17:25

  Très bon accueil.Fadela est une superbe conseillère.Repond très bien à la demande des clients.Tres sympathique souriante.Je recommande.
• Liliane.i

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 16:46

  Très bon accueil .la conseillère cherche par tous les moyens à résoudre les problèmes
• Tom.l

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 15:54

  Un très bon accueil pour récupérer une commande internet.
• Claudine.a

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 14:39

  A l'écoute du client. Très bien
• lefrancq.r

  4 / 5

  Le 22/06/2021 à 16:04

  Excellente accueil par des personnes, très professionnelles et sympathiques, concernant la casse de mon portable . Il me l'on pris en pension afin de le réparer via l'assurance que j'ai contracté et mon prêté un portable en remplacement. Le seul reproche que leurs ferai c'est le trop peu d'unités de connexion qui m'a été attribué.
• Jason.h

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 11:42

  Vendeuses accueillantes, magasin au top!
• daniel.o

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 08:57

  bon accueil et bien renseigné
• Benoît.a

  1 / 5

  Le 03/02/2021 à 10:26

  Suite à un problème technique sur le réseau fibre sfr, j'ai eu un prêt d'une box de poche 4g qui ne fonctionne plus au bout de 4 Jours (message : crédit internet mobile épuisé...). Boutique fermée à cause du Covid, pas de SAV par téléphone ni à la boutique (logique...) ni par le 1023 qui dit que votre cas est géré prioritairement... Bref, nous sommes en télétravail et pas de solution ! Le pire est que nous pouvons être facturé de 60e si on ne rapporte pas le boîtier dans les délais. Vous avez quelques améliorations à faire sur le SAV je pense... (certaines enseignes communiqués par mail avec leurs clients, magasins fermés... À bon entendeur). PS : pour répondre au commentaire SFR qui, visiblement, ne connaît pas bien le processus interne SFR. Je précise que le boîtier 4G doit être rendu dans le même magasin que celui dans lequel vous l'avez pris ; voir les conditions au contrat de prêt. De plus, le magasin du Havre ne peut rien faire (nous sommes allés les voir, seul le magasin qui a fait le prêt a la main dessus) , impossible d'alimenter le boîtier en giga. Ils ont appelé le 1023 et idem, même pb ! Résultat, attendez que le problème réseau fibre soit résolu... En attendant, vous payez tout de même le forfait 😉 bien entendu, sinon on saura quoi faire en terme de relance😂.
• chloe.r

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 15:33

  Laura ma très bien accueilli super patiente avec le problème de téléphone que j’ai eu . Super rien a dire 😆 Merci de cette accueil chaleureux 😆
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 16:50

  Un très bon accueil réparti avec satisfaction
• julien.o

  2 / 5

  Le 16/11/2020 à 20:44

  Une employée très mal poli Chloe et le reste de l'équipe sinon rien à dire
• Ahmed.e

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 11:58

  Très bon accueil, madame Laura a bien s'occuper de nous.
• Frederic.u

  1 / 5

  Le 14/09/2020 à 14:58

  Trop cher
• Noel.r

  2 / 5

  Le 05/09/2020 à 17:11

  Une personne qui travaille l autre vous fait attendre alors qu elle fait rien
• kiki.u

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 00:32

  Toujours pareille ..te vende du rêve..trop de clients en boutique agacé par leur prestation..a évité
• Sylvain.o

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 14:27

  Trop d'attente
• Evelyne.e

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 15:51

  Je ne suis pas contente car il ..ne save pas nous renseigné.
• Bruno.a

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 10:52

  Bien conseillé
• sandy.�

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 12:25

  Très bon accueil. Personne rencontrée qui a su répondre à nos questions. Super
• Eugénie.a

  4 / 5

  Le 05/07/2020 à 11:17

  Personnel accueillant. Rien à redire
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 16:37

  Superbe boutique SFR ! Accueil respectueux et chaleureux. Merci à la responsable Frédérique pour tous les renseignements et le service
• Michel.R

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 16:48

  Suite à l'achat d'un boîtier "CONNECT TV DE SFR" le 17 Janvier 2020, dans la boutique SFR de la Galerie Commerciale du Centre Leclerc de Gonfreville L'orcher ou nous avons étés très bien acceuilis par une vendeuse "identifiée 9191 par SFR," une dame très professionnelle et d'un contact commercial très agréable, nous avons installé le matériel dans les règles de l'art. - Après avoir eu des problèmes de paramétrages lors du changement de poste de télévision... les menus de paramétrages sont brusquement venus en Chinois ou Coréen... - J'ai appelé les services Techniques de SFR ou Personne n'a pu me dépanner... et m'ont conseillé d'aller à la boutique du Havre pour "effectuer le changement du boîtier contre remise d'un nouveau modèle" - Dans la boutique du Havre, après avoir avoir expliqué mon problème avec photos à l'appui, le vendeur a testé le matériel sur la télé du magasin, tout paraissait normal.... En revanche pas de verification de la langue ni des paramètres du boîtier. Suite à mon étonnement il m'a été annoncé que " les clients avaient l'habitude de bricoler leur système et venaient râler après"... Étant un retraité des services techniques Orange cela m'a surpris et surtout lorsque l'on m'a rendu mon matériel en me disant que tout était ok et que visiblement cela dérangeait le vendeur de s'occuper de mon problème car boîtier acheté dans une autre boutique... - De retour à maison, le problème non règlé était évidement toujours d'actualité et à moi de me débrouiller avec un système a 69 Euros qui ne me servait à rien !!!! - Donc aujourd'hui Vendredi 07 Février 2020 nous sommes retournés à la boutique de Gonfreville, ou nous avons étés reçus par la même vendeuse que le jour de l'achat. Après lui avoir exposé la situation, la vendeuse a bien gentillement et professionnellement RÉSOLU LE PROBLÈME !!!! Paramétrage EN FRANÇAIS du système et vérification de tous les paramètres afin que tout fonctionne lors des branchements a la maison 😊 Tout fonctionne parfaitement et SFR peut et se doit de récompenser un personnel de valeur et de qualité !!! Cordialement Nicolle Canevet
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 22:01

  Fadela personne très professionnel et de très bon conseil
• Eeckeman.m

  3 / 5

  Le 30/12/2019 à 18:47

  On a bien répondu à mes questions mais le seul problème on est interrompu régulièrement car les vendeurs parlent à leur amis qui vienne en magasin se promener
• Bruno.o

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 14:54

  Certains vendeurs ne ferait pas mal de faire des efforts pour nous renseigner plutôt que nous dire on pe rien faire faut appeler sfr. Donc à quoi servent ils
• Teikoz.

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 15:13

  Super accueil, renseignement au top je conseille
• Filou.r

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 14:23

  Très bien très contente très professionnelle à l'écoute du client très souriante merci à fadela
• Damien.e

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 11:41

  Tres bonne acceuille de laura et frederique rien a dire
• Le.e

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 14:33

  Fadila personne très professionnelle accueillante très agréable
• patrick.i

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 16:16

  Tres bon accueil, renseigne très bien. Merci à l'équipe
• Enzo.g

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 12:16

  Un jeune m'a très bien informé et renseigné, malheureusement je n'ai pas son prénom, tout ce que je peux dire, c'est un mec en formation il est extrêmement à l'écoute.
• Jean-Marc.o

  1 / 5

  Le 23/11/2019 à 12:22

  Ouvert ? La boutique n'existe même plus...
• mama.a

  4 / 5

  Le 11/10/2019 à 17:27

  Magasin au centre océane. Personnel compétent qui a répondu à mes attentes.
• Matthieu.U

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 20:22

  Accueil très professionnel et sympathique malgré l'heure tardive et un problème SAV qui concernait le magasin de Montivilliers ( fermé pour travaux ). Recommandé ++++.
• sandra.o

  2 / 5

  Le 30/06/2019 à 06:14

  Toujours le "c'est pas moi, il faut appeler" mais avec un sourire....
• Malika.

  5 / 5

  Le 15/06/2019 à 11:31

  Parfait accueil au top un grand merci à Vincent pour son écoute et son professionnalisme.
• Alexis.e

  1 / 5

  Le 30/05/2019 à 01:05

  Ce sont des arnaqueurs juste pour un code puk que je n'ai même pas eu au final j'ai payer en tous 63€ a éviter de tous pris de réseaux d'arnaque
• Floriane.e

  4 / 5

  Le 21/05/2019 à 06:03

  Vendeur très sympa bon sens commercial et offres intéressantes d'ici peu tout nos abonnements seront chez SFR Les travaux d'aménagement et le changement d'équipe est un gros +
• Gilles.i

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 18:45

  Très bien renseigné en plus pour 15 eu par mois pourquoi se compliquer la vie
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 06/05/2019 à 04:34

  Nouvelle boutique bonne équipe mais le choix des téléphones et restreint
• Maeva.r

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 16:57

  Super accueil de Chloé très accueillante souriante connais très bien son métier je recommande et lui souhaite bonne réussite pour la suite... je reviendrais 👍😊
• alan.e

  2 / 5

  Le 02/03/2019 à 18:36

  Pas sympa
• Charlène.

  4 / 5

  Le 02/02/2019 à 17:27

  Notre visite d'aujourd'hui a été très agréable, un conseiller très sympathique.
• Noa.

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 18:37

  Belle boutique équipe sympathique et dynamique merci à Gaël pour ses conseils et son professionnalisme a recommander
• sylvain.r

  3 / 5

  Le 25/05/2018 à 08:56

  Le magasin quand il n'y a pas trop d'affluence est sympa car on repart souvent avec une réponse mais ne pas des platesformes téléphoniques c'est un sujet qui fâche !!!
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 12/02/2018 à 17:28

  Tres.bien
• Jayson.i

  1 / 5

  Le 08/04/2017 à 17:50

  Vendeur non compétent et pas accueillant