SFR

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Adrien.i

  2 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:32

  2 clients, 1h30 pour un renouvellement. Si vous êtes pressés passez votre chemin..
• Fanny.Ã

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 15:46

  Conseiller désagréable et peu serviable, je n’ai pas obtenir ce que je voulais alors que je suis venue en boutique exprès, la prochaine fois j’éviterai de me déplacer. Il ne faut pas s’étonner que plus personne ne vienne en boutique.
• sebastien.u

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 14:31

  Passage à la fibre pour SFR Sara a fait le nécessaire : impec
• Jose.o

  2 / 5

  Le 03/06/2022 à 14:53

  Sincèrement très mauvaise expérience rdv pourla fibre prise en agence une fois que le vendeur m'a vendue son offre fibre nous avons convenu d un rdv donc je prends une journée de congé et la personne au rdv je tel l après-midi à l agence et la on me dit je vous rappelle de suite et ba non aucun appel je me déplace à l agence et la on me dit le technicien vous tel dans les 48 h et ba tjr rien une honte j
• marie-helene.u

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:22

  Bien à l'écoute et très professionnels. Merci
• christophe.a

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 12:56

  Bon àcceuil en magasin
• Vamps.

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 10:58

  très bon accueille et répond à tous les questions.
• Pauline.e

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 12:53

  Très bon accueil et bons conseils
• moisant.a

  3 / 5

  Le 08/04/2022 à 19:54

  J ai cru avoir une personne compétente en face de moi mais non! À la question Samsung va sortir un nouveau téléphone après le s21 ...non! Ha bon Il m a dirigé vers Xiaomi 11 pro soit disant équivalent au s 21 Je ne trouve vraiment pas! Et le S 22 est sorti entre temps Merci en plus j ai pris la peine de venir plusieurs fois pschitt Décevant.
• karina.i

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 16:39

  très bon accueil , chaleureux, conseiller par jean Sébastien, très professionnel, a l'écoute, patient, connais très bien son métier, je recommande sans hésitation la boutique SFR mont saint Aignan.
• Alan.l

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 10:17

  Des champions de l’incompétence, le responsable est mal aimable suffisant et surtout incompétent. Magasin à fuir tout comme le service proposé!
• paradis.u

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 14:07

  Commande d une carte sim et box nomade toujours rien reçu malgré mais 10 aine de coup de téléphone. Des incompétent .
• Lefrancois.a

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 08:59

  Super accueil le personnel très à l écoute et serviable. Son client je recommande sfr mont st alignant carrefour sara et au top 😀
• Karine.o

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:23

  Très peu d'amabilité "je parle à ma collègue" pourtant sans clientèle donc disponible. Dommage pour une jeune personne d'être ainsi condescendante. Nous sommes repartis chez Orange.
• Armand.h

  2 / 5

  Le 13/01/2022 à 19:18

  Le vendeur Stéphane.. n'est vraiment pas à la page..!! Pas du tout au courant.. concernant l'achat de portable sur site SFR..!! Pas fiable
• HAMEURY.E

  2 / 5

  Le 24/12/2021 à 13:04

  Clairement, conseillers pas chaleureux du tout qui a part se dépêcher de vendre son produit, ne contribue à rien d autre ! Si j’avais voulu acheter chez Amazon ou sur internet j’aurai eu le même résultat … Nous sommes en quelques instants passé de « bonjour » à « ça fera 99€ » … pour deux ouvertures de lignes en plus. On nous indique que le téléphone est gris, sans nous demander notre avis, le produit est ouvert … pas de mise en service, plutôt « débrouillez vous » … Ne recommande plus ce magasin. Fu une époque, ce magasin était top, maintenant c’est un flop …. Next !
• Pebek.l

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 19:30

  Merci à Sarah pour son accueil et son professionnalisme !
• Stefan.o

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 14:53

  Très professionnel
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 10:42

  Très bien renseigner, et accueil parfait
• Karim.e

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 10:28

  Nul mauvais renseignement !
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 19:24

  Équipe à l'écoute, magasin, agréable
• Isabelle.l

  2 / 5

  Le 23/08/2021 à 17:58

  Quel est le comble pour un fournisseur d'internet? C'est de ne pas avoir internet dans son propre magasin !!!!! C'est bien dommage
• Marie.r

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 19:58

  Personnes très aimable. Un jeune vendeur très à écoute de la clientèle. Et ma remis mon portable ën route. Merci
• Lamour.a

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 16:36

  Très bon accueil personnel très compétent et le responsable de la boutique très professionnel et sympathique
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 15:48

  Conseillé par Louis ce matin Efficace et très rapide moins de 15 min pour une box. À très vite compris ce que je souhaitais génial !
• Laetitia.h

  4 / 5

  Le 09/06/2021 à 12:37

  Très bon accueil.. Louis vendeur sfr a été efficace ..
• Farida.d

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 09:16

  Conseillère bienveillante
• Sylvain.O

  3 / 5

  Le 24/09/2020 à 13:26

  bon dans son ensemble ,un accueil agréable par un dénommé Stéphane mais pour avoir téléphoné pour un renseignement j'aie eu une interlocutrice sèche et malléable a lire les commentaires je ne suis pas le seul il faut agir
• Séverine.r

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 07:10

  Très bien accueillie comme à chaque fois. Des vendeurs à l'écoute du client. A chaque fois reçue par Stéphane rien à dire. Plusieurs forfaits tel et une box chez vous je n'ai rien à dire sur les prestations concernant la vente.
• caro.h

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 06:38

  Bon accueil
• Philippe.a

  2 / 5

  Le 15/08/2020 à 17:16

  Pas très aimable
• Sebastien.i

  4 / 5

  Le 05/08/2020 à 09:21

  Très bon accueil, tout est très bien expliqué.
• Hugo.i

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 20:07

  Relations clients à revoir....#accueil #sourire #qualiteduconseil
• jessica.a

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 19:44

  Alors j'ai acheté ma coque P30 pro, petit défaut retour OK Par contre on me redonne mon tel et la l'écran en verre trempé à bougé, pourquoi y avoir touché pour voir si j'en avais un ( ça ne se voit pas à l'œil ?) Alors je ne l'ai pas acheté chez vous le verre, certe, mais il a bougé à cause de la personne qui l'a soulevé... J'attends une réponse de votre part en espérant avoir un nouvel écran ( et je me chargerai de la pose merci bien)
• Catherine.a

  2 / 5

  Le 16/07/2020 à 07:03

  Je suis allée hier chez SFR carrefour m'ont saint Aignan pour un souci de cette sim réglée malgré tout mais la personne une femme pas sympathique du tout m'a fait comprendre que je n'avais pas acheté mon portable chez eux un Wiko ils n'en font pas et qu'elle ne pouvait pas me renseigner plus qu'il y avait de l'attente j'ai entendu 20 minutes devant la porte pour m'entendre dire ça pas du tout professionnelle cette personne chez Orange l'accueil est nettement mieux
• Suz..

  5 / 5

  Le 15/06/2020 à 09:48

  Malgré la période difficile,les vendeurs prennent le temps d'expliquer même quand des clients Impatients et mal - polis les insultent..... Vendeurs compétents
• Jonathan.o

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 14:05

  Services déplorables un scandale.
• Aurore.o

  1 / 5

  Le 05/06/2020 à 12:44

  À éviter, vous risqueriez de mal vous faire recevoir et de repartir comme vous êtes venu. Très mauvaises vendeuses qui ferais mieux de retourner en formation et d'apprendre les bonnes manières !
• Christelle.H

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 15:25

  Très bon accueil, équipé dynamique et professionnelle. Je recommande à 200%
• ludovic.e

  5 / 5

  Le 23/01/2020 à 12:40

  Très accueillant
• Julien.e

  2 / 5

  Le 18/01/2020 à 18:57

  Pas vraiment aimable, j'explique mon problème : une box qui fonctionne une fois sur deux ! Test en direct avec le conseiller dans le magasin sfr et là elle fonctionne donc il m'explique qu'il n'y a pas de problèmes ! Donc MERCI et au revoir sans plus d'explications je lui réponds que donc pour moi la seule solution c'est la résiliation et pas de réaction ! Merci Sfr pour la résolution de mon problème !!
• Muriel.E

  4 / 5

  Le 31/10/2019 à 17:24

  Bon contact avec les employés, sauf si problème il faut téléphoner et la c'est galère
• Claude.o

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 10:34

  Mon Dossier de renouvellement de téléphone semblait plutôt mal parti mais une paire de conseillers très compétant me l'a débloqué en quelques minutes. Un très bon accueil et un service de qualité. Bref, 5 étoiles amplement méritées
• Claude.i

  5 / 5

  Le 12/05/2019 à 05:38

  Magasin agréable le personnel est compétant et SFR ME DONNE ENTIERE SATISFACTION.
• C2B.2

  1 / 5

  Le 03/05/2019 à 13:58

  Une catastrophe
• Christophe.o

  3 / 5

  Le 18/04/2019 à 09:20

  Je devais récupérer mon portable suite à une 2eme panne. Pas prévenu du retour. Attente de 15 minutes pour un problème informatique. J'espère ne pas avoir de 3eme panne.
• Isa.e

  1 / 5

  Le 13/04/2019 à 04:50

  Attente, qualité de la prise en charge du service mauvaise qualité aide résoudre problème mauvaise Amabilité du responsable agence UNIQUEMENT
• Marie-José.u

  1 / 5

  Le 05/04/2019 à 10:41

  Employé qui n'a pas écouté ce qu'on lui demandait. En train de débiter son argument commercial. Nous a pris de haut. Nous sommes répartis très déçus et sans avoir changé nos téléphones. Ce qui était notre but.
• Anne.o

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 07:42

  Portable accessible à tous
• Frédéric..

  2 / 5

  Le 23/12/2018 à 10:57

  Nous sommes venus choisir un téléphone pour une personne de 75 ans et le modèle que je voulais prendre n'était pas disponible. La vendeuse voulait absolument me placer sur un autre modèle que je connais et qui est assez compliqué à utiliser. Elle me rétorque que non il est très facile et insiste pour me le vendre. Je lui ai demandé d'arrêter d'insister sinon on s'en va. Je ne supporte pas ce genre de comportement
• pascal.o

  5 / 5

  Le 21/12/2018 à 16:42

  Très bien accueillit
• HUGUES.E

  1 / 5

  Le 29/11/2018 à 10:15

  Bonjour, je suis passé à la boutique S.F.R de Mont Saint Aignan avec ma fille le 22 novembre pour changer son portable, nous nous sommes adressés à une jeune femme qui nous a donné des informations, nous sommes restés avec elle environ 5 minutes. Nous sommes ensuite sortis de la boutique avec ma fille pour discuter et réfléchir au choix que nous allions faire. Nous sommes rentrés à nouveau pour lui poser une question, elle nous a conseillé d'appeler la plateforme car elle n'avait pas le téléphone en boutique et ne voulait pas perdre son temps (temps d'échange : 2 minutes). Nous avons donc contacté la plateforme S.F.R. (une dame très pro et tout à fait à l'écoute de notre demande). Malheureusement, les téléphones que nous souhaitions n'étaient pas disponibles. Nous avons donc décidé de retourner à la boutique pour essayer de trouver une solution et là, nous avons eu un accueil déplorable et inadmissible (pour un commerce) par un "conseiller" nommé FLORENT qui nous a regardé de la tête aux pieds comme si nous le dérangions et il nous a dit très sèchement : "vous êtes déjà venus deux fois et vous n'avez rien décidé" ??? On vous a dit qu'on avait pas le téléphone, allez voir ailleurs !!!, à Rouen, à Barentin !!! On ne peut rien faire (il était très très agacé de nous avoir en face de lui ) aucun sourire, agressif... Nous étions sans voix tellement ce monsieur nous a surpris par sa façon de faire, il n'a bien évidement pas essayé de trouver une solution. Nous avons donc (dégoûtés) décidé de partir à la boutique sfr de Barentin. Nous sommes tombés sur un jeune très pro qui a trouvé une solution à notre demande. Monsieur FLORENT, surtout, changez de métier, vous ne méritez pas de travailler dans un commerce. Hugues (conseiller commercial).
• manuel.e

  1 / 5

  Le 25/09/2018 à 11:52

  Un mois d'avance pour avoir un rendez-vous. Je m'organise coté professionnel pour avoir cette fameuse demi- journée entre 08h00 et 12h00. Résultat personne. Appel au 1023 qui m'envoie sur un service d'"expertise". Personne n'est capable de joindre ce service technique. "On vous rappelle" "je vous comprend" "ils ne répondent pas" "on n'arrive pas a les joindre". Il est 13h50 toujours rien. J'ai été plus de 18 ans chez Free avec quelques soucis parfois mais un service hyper réactif en cas de problème. Franchement je n'ai jamais vécu une chose pareille. Parti pour la fibre et la Ligue des champions. Quelque chose me dit que je ne suis qu'au début d'un an de galère.
• alexis.u

  1 / 5

  Le 24/09/2018 à 16:15

  Très mauvais accueil, manque de professionnalisme.
• Les.a

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 12:45

  Pitoyable!
• Sandy.u

  1 / 5

  Le 30/08/2018 à 17:32

  Dommage, y a pas 0/5. C'est pourtant tout ce qu'ils méritent. Les types m'ont reçus à la va-vite parce que je ne suis plus chez Sfr. Seulement voilà, contrat résilié il y a plusieurs semaines, mais les prélèvements se poursuivent sans aucun justificatifs, et à des montants scandaleux... Service client téléphonique injoignable, en boutique vous n'existe même pas et ils s'en foutent. Donc Sfr se sert sur mon compte en banque, et ca parrait normal pour tout le monde. Je ne vais pas en rester là, sachez le.
• Valerie.a

  1 / 5

  Le 24/08/2018 à 18:28

  Manque de respect se moque du client
• Daniel.r

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 16:06

  Excellent accueil.
• CHRISTELLE.

  5 / 5

  Le 11/08/2018 à 12:07

  Réponse rapide à ma question, aucune attente sur le temps du midi. Merci
• philippe.e

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 09:31

  Bien reçu, personnel compétant, malheureusement pas de services suivis
• Sylvain.o

  1 / 5

  Le 02/08/2018 à 13:21

  Très très mauvais accueil !! Grognon..pas souriant n à qu'une hâte c'est que vous partiez du magasin.une personne d un certain âge voulait des renseignements pour l'utilisation de son nouveau tel le personnel souffler en regardant son collège l'air de dire "" pppffff elles nous font bien ch..er toutes ces clientes !! Je ny retournerais plus jamais sachant que j'allais juste chercher un paquet livré par SFR !! Bref ...A bannir.
• Wonder.o

  1 / 5

  Le 22/07/2018 à 20:36

  Menteur sont juste la pour vous vendre des offres fibres alors que la fibre ne vient pas jusqu'à mon appartement. Mal aimable surtout au 1023 et 1099 ne se présente même pas d'ailleurs. Nul je déconseille.
• Abbas.a

  1 / 5

  Le 21/07/2018 à 15:29

  Bien
• DUCATE.6

  4 / 5

  Le 09/07/2018 à 17:11

  Très bonne accueil
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 05/07/2018 à 10:16

  Très bonne accueil cela change de chez Bouygues explications simples et efficaces. Félicitations
• jonathan.i

  1 / 5

  Le 25/06/2018 à 20:00

  Bonjour , je vous confirme que vos franchises sont des arnaqueurs, ça fait 4 semaines que j'ai envoyé mon téléphone Motorola Z2 play en réparation,on me donne la prise en charge j'en passe...mais le lendemain une personne au nom de N**** m'appelle pour me faire part que mon portable a une fissure sur l'écran! comme j'étais déjà en double appel j'ai rien compris.Je suppose dans vos process, quand il y a un problème avec un portable vous le faites avec le client?Ou c'est une nouvelle version du service client 2.0 comment arnaquer / faire de la vente forcer.... N'ayant pas de nouvelle je les ai appelé c'est là qu'un de vos collaborateurs m'explique que mon devis m'attendais en magasin d'un montant de 240 euros, c'est une mauvaise blague
• JR.

  1 / 5

  Le 22/06/2018 à 17:03

  Personnel peu aimable et pas presse de s occuper de vous
• Malik.j

  1 / 5

  Le 24/05/2018 à 13:17

  Personnel fatigué, non pro, ridicule, qui se donne un genre mais qui n'ont pas l'air du tout. Ne prenez pas les gens de haut vous êtes ridicule.....
• Vincent.A

  2 / 5

  Le 24/05/2018 à 12:46

  La prise en charge d'un nouveau client est à revoir. Commande internet passée il y a 2 jours avec une annonce de livraison en 48h et après aucune vérification dans leur outil, on me répond que l'on appellera quand ça sera prêt.... quand? c'est un mystère... ça commence bien 😡
• Andre.a

  2 / 5

  Le 23/05/2018 à 11:54

  Aucune hamabilite pour les conseils, pas de respect pour les clients
• WILLIAM.A

  5 / 5

  Le 07/05/2018 à 11:50

  Super
• Jessica.a

  4 / 5

  Le 28/12/2017 à 19:29

  Très bons conseiller, rien à dire
• Marie.A

  1 / 5

  Le 10/11/2017 à 13:23

  Vendeur irrespectueux qui vous prennent de haut et se croit supérieur à vous. L’un des conseillers, du l’ont appeler ça du conseil, nous as vendus une bic fibre alors que la fibre n’était pas installé dans notre appartement. Ils nous ont fait croire un et arriver rapide alors que les installateurs ne sont jamais venus, la fibre jamais installé mais par contre les factures devaient être payés. Puis vint l’heure où nous avons décider d’allez annuler notre ligne, ou se fût un refus et le vendeur nous a traiter de « menteur ». Bref plus jamais sfr !!!!
• Thomas.E

  1 / 5

  Le 06/11/2017 à 17:36

  "conseiller" de simple vendeur qui vous prenne de haut et qui ne connaissent rien il son tout gentil pour vendre mes zéro suivie après cela reflète leur service client au téléphone... Je déconseille fortement
• Thibault.v

  1 / 5

  Le 12/10/2017 à 13:12

  J'y suis allé pour acheter un verre trempé pour mon S8, je paye 5€ en plus pour la pose. Résultat ? L'arrière de mon téléphone est rayé parce que le conseiller est incapable de poser mon téléphone comme il faut et en plus je me retrouve avec un tas de poussière sous la vitre! SFR est à fuir!
• Christophe.

  1 / 5

  Le 31/07/2017 à 15:36

  Je suis allez à cette boutique. Peu de modèles exposés, une borne à ticket en fonction mais en realite elle ne sert à rien de ce fait les autres clients passent devant vous sans gènes. Résultats 35 min d'attente pour que l'on vous passe devant et les vendeurs ne disent rien. Tant pis ils auront raté une bonne vente !!!
• Steeve.l

  1 / 5

  Le 03/12/2016 à 12:09

  Nul conseiller incapable
• Florian.u

  5 / 5

  Le 23/11/2016 à 07:33

  Super. Jolie boutique. Les Conseillers sont efficaces . La fibre au top .
• Valentine.Ã

  1 / 5

  Le 14/06/2016 à 18:58

  4 allers-retours pour une simple protection d'écran parce qu'à chaque fois on me donne la mauvaise. J'en ai un peu marre 😡