Free - Boutique Annecy

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,

• Fadime.O

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:34

  Les conseillers sont très à l'écoute patient super agréable
• Isa.

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 07:23

  Moi je met 5 étoiles pour le service client au téléphone car ils sont super. Je ne vais pas en boutique. J’ai changé deux fois mon boîtier car il n’allait plus,tout sait bien passé. Plusieurs j’ai eu des petits soucis mais pas grave du tout,le conseillé au téléphone a été super et a chaque fois. En boutique ils sont trop désagréable. Je n’es plus ma Free box car j’ai déménagé et j’avais internet mais là je vais la reprendre mais où en ligne ou au tél mais pas en boutique.Pourtant j’habite à côté d’Annecy...... Moi je conseille Free... Même mes téléphones ont des abonnements Free et je ne changerais pas....
• Nathalie.h

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 15:18

  Nous venons de demander un échange de télécommandes Freebox révolution hors d'usage. Malgré notre abonnement avec supplément pour un 2eme Player le vendeur nous a facturé la 2eme télécommande. C'est tout a fait anormal et nous ne pouvons pas le rappeler pour corriger la situation. J'espère donc que cet avis permettra un remboursement sur notre compte car de plus il n'a pas donné de ticket.
• SOF.A

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 18:23

  Free opérateur téléphonique mais sans couverture,dans le désert couverture mieux que free en Europe. s'il vous plaît réparez vous service,pas d'internet pas des appels parceque signal partout faible Merci
• Olivier.U

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:29

  Arrivé 1 minute avant la fermeture et pourtant un excellent accueil, et la résolution de mon problème en deux clics. Merci pour le service :-)
• Michael.e

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 16:03

  Bonjour aujourd'hui à 17h40 un prospecteur de chez vous insupportable mal élevé arrogant m'a appelé pour me prendre la tête pour que je prenne sa fibre optique qui ne marchera jamais dans mon immeuble vu l'incompétence intellectuelle de votre employé sa mauvaise éducation et sa mauvaise foi profonde je vais enlever mon téléphone portable de chez vous une prospection aussi agressive ne peut être que contre-productive je ne vous remercie pas pour ce très mauvais moment passé en la compagnie de vos employés très mal élevés au revoir
• Axel.u

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 10:55

  Un GROS 0 POINTÉ De la grosse m*** ce permet de prélever pendant 1an une boxe qui ne fonctionne Pas !!et n'assume pas qu'en il font des erreurs Il coupe les forfait de tél pôur 5 Jours de décalage ! Aucune démarche commercial Une honte free une grosse honte ! Faud pas s'étonner qu'on va à la concurrence ! ah oui attention si vous avez du retard sur une de vos factures faud payer pour pouvoir les avoir au tel dun nimporte quoi
• Anthony.i

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 11:50

  Je suis allé à la boutique free à Annecy parce que j'ai résilié mon abonnement freebox et free continu de me prélever l'abonnement que je n'ai plus. La personne qui m'a reçu qui était sympathique et accueillante m'a dit qu'il ne pouvait rien faire qu'il allait laisser un message pour que je sois rappelé. On m'a bien rappelé mais free me demande de justifié ma résiliation, je ne vois pas pourquoi je devrais faire ça alors que j'ai tout fait dans les règles, envoie de la lettre de résiliation en recommandé renvoie du matériel tout est bon. Free continu à arnaquer les clients. Je déconseille vivement cette opérateur.
• Sylvain..

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:21

  Nous nous sommes rendus dans la boutique avec une ukrainienne que nous hébergeons afin d'acheter une carte SIM, une offre spéciale pour les réfugiés Ukrainiens. Nous avons été mal reçus, et le monsieur nous a dit que pour cette opération il fallait prendre rdv. Venant d'Aix les bains nous étions contents du voyage... Finalement ajd nous nous sommes rendus à la boutique de Chambéry, sans rdv, et nous avions la carte SIM en 2 minutes... Je ne recommande pas la boutique d'Annecy pour le service client.
• Guy.o

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 19:12

  Personnel non compétent, pas très poli,pas professionnel.De plus, j'ai acheté une télécommande pour mon téléviseur et on me l'a donné non enveloppé dans son emballage d'origine,nu,pour une vingtaine d'euros.Est-ce normal ?je rajoute que le service après-vente clientèle à Paris,ne vaut guère plus qu'un pèt de lapin.vraiment,je déconseille
• Richard.l

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 13:29

  Bon accueil
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 09:36

  Personnel ne voulant pas travailler accueil lamentable pas poli même pas bonjour , ils sont deux dans la boutique une s'occupe d'un client l'autre nettoie des téléphones les clients attendent je suis allé le voir pour lui demander de s'occuper des clients suivant réponse vous voyez pas que je travaille du coup chez free 6 client attendent 2 vendeur mais 1 seul s'occupe des clients free et le plus lamentable des fournisseurs d'accès de plus ne respecte pas les conditions de contrat pas de service commercial seul un service client incompétent et en boutique il ne gère pas les problèmes . Heureusement pour ce jour un monsieur arrivé à 11h30 pour prendre son poste s'occupe de moi enfin même s'il ne peut résoudre mon problème il a fait de son mieux .
• JOHAN.E

  3 / 5

  Le 09/03/2022 à 16:04

  Bien pour les conseils, mais l'attente trop longue, je déconseille le Free d'Annecy et ça ne change pas c'est le même problème chaque année
• Danielle.a

  3 / 5

  Le 16/02/2022 à 06:51

  Jeune très pro
• PINKILODIE.o

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 16:08

  COMPLÈTEMENT INCOMPÉTENT N’allez surtout pas chez Free, leur service est complètement pitoyable. 3 rendez-vous avec leur techniciens en 6 mois pour installer la fibre, jamais il est venu (il nous a même pas prévenu qu’il viendrait pas). Heureusement, SFR propose de meilleures offres et un service qui fonctionne. J’espère sincèrement que leur technicien se fera virer.
• benjamin.a

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 09:34

  Free a fuire, assistante inexistante on a affaire à des incapables
• Carlito.r

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 21:28

  Pris rendez vous à la boutique pour un forfait mobile. Changement effectué en 15 minutes . Très bon service d'oumar.
• alex.l

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 12:59

  Fuyez ce fournisseur qui vous ment. Je commande une carte sim par internet le 29 novembre 10 euro pour une portabilite le 6 décembre mais pas de carte sim dans ma boîte aux lettre le je me retrouve donc sans réseau le service client que je joint me dit m'envoyer une autre carte gratuitement (encore heureux) mais toujours rien le 9 décembre Je me rend donc à la boutique free Annecy qui me dit a oui cela arrive souvent je peux vous en faire une de suite mais il faut repayer 10 euros mais qu'il suffit juste d'appeler le service client pour ce faire rembourser et la comme les problèmes après 1 heures au téléphone avec plusieurs conseillers ils ne veulent pas me rembourser Je retourne au magasin pas le même employé qui me dit ne rien pouvoir faire qu'il faut écrire une lettre en recommandé pour ce faire rembourser une carte sim à 10 euros que je n'ai jamais reçu. On marche sur la tête. Allez plutôt chez @bouyguestelecom le service client est GÉNIAL
• Lili..

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 12:51

  Fuyez cette boutique et surtout cet opérateur. Les employés sont de gros menteurs. Voici mon problème : je commande une carte SIM le 29/11/2021 sur internet, délai de livraison annoncé : 5 jours ouvrés. Au bout des 5 jours, toujours pas de carte SIM, j'appelle le service client le 06/12/2021 pour savoir où en est ma commande surtout que la portabilité de mon numéro se fait ce même jour donc plus de réseau téléphonique ni internet (à l'ère du télétravail c'est vraiment pas pratique !). Ils recommandent une nouvelle carte SIM. La conseillère me dit "elle arrivera d'ici 2 -3 jours maximum". Jeudi 09/12/2021 : toujours rien ! Je me rend cette fois dans la boutique FREE rue Carnot. J'explique mon problème, que je suis sans aucun réseau depuis 4 jours; elle me propose de payer une nouvelle carte SIM à la borne, à payer évidemment. Mais ne vous inquiétez pas me dit-elle, vous rappeler le service client et ils vont vous rembourser immédiatement ils ont l'habitude. C'est donc ce que je fais et là, on ne veut pas me rembourser. On me dit qu'ils ne procèdent pas comme ça, qu'on m'a dit n'importe quoi en boutique. Je retourne en boutique, un nouvel employé me dit qu'ils ne peuvent rien faire !!! C'est une HONTE !!! Tout le monde se renvoi la balle et ils ne sont pas d'accord sur ce qu'ils disent en boutique et au service client ! En boutique on me dit de faire une réclamation en envoyant un courrier recommandé ! Le prix du recommandé représente plus de la moitié du prix de la carte SIM non mais on marche sur la tête. Les employés de la boutique ne servent à rien du tout et on m'a raccroché plusieurs fois au nez au téléphone. C'est INADMISSIBLE et ANTI COMMERCIAL au possible, passez votre chemin et poussez plutôt la porte de Bouygues ou Orange juste à côté qui connaissent le sens de "service client"
• Didier.e

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 19:18

  Accueil super et respect du client
• Camille.

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 13:35

  Malheureusement je ne peux pas mettre moins qu'une étoile... J'ai pris un abonnement l'année passée que j'ai souhaité résilier. Or, je souhaite résilier cet abonnement et je constate qu'il n'y a aucun service client. J'ai été débité d'un montant de 190€ alors que j'ai renvoyé mon matériel par courrier recommandé. A fuir. Je ne recommande pas du tout et je ne passerai surement pas par eux pour reprendre une box. J'ai partagé mon expériences avec mes proches qui ne font que confirmer mes propos avec leur propre expérience qui sont les mêmes que la mienne, c'est à dire : courriers recommandés qui ne sont pas retrouvés dans leurs fichiers clients, personnes qui ne savent pas quoi me dire par téléphone, ou alors qui me mentent, et j'en passe des meilleurs. Je vous déconseille fortement sauf si vous avez du temps et de l'argent à perdre.
• Elisa.a

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 20:59

  Ayant des problèmes de connexion avec mon copain dans notre résidence universitaire, nous sommes allés voir en boutique s'il était possible de prendre une box pour ne plus dépendre de notre opérateur actuel. Nous avons été très bien reçu par un vendeur très sympathique et chaleureux, il a pris le temps de nous écouter et a regardé avec nous si notre bâtiment était raccordé par la fibre ou non. Nous avons bien discuté et nous avons appris beaucoup de choses, je suis ressortie du magasin souriante et heureuse de cet échange. Petit plus mais le vendeur était assez jeune comme nous, et comme il n'y avait pas de clients en attente il nous a donné des tips (pas forcément sur Free ou la fibre), c'était super cool et ça a grandement contribué à rendre mon expérience satisfaisante !
• Marie.

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 21:10

  Un mois sans aucune connexion internet et sans téléphone. Une honte ! Aucun technicien programmé malgré plusieurs demandes et de nombreux appels. La facturation n'a qu'en a elle pas été oubliée et donc prélevé pour aucun service ! La boutique est avec des salariés compétents et vraiment gentil. Sinon free est a fuire !
• Johanna..

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 08:35

  Vendeur désagréable qui n'a pas eu le sens du service
• Jean.a

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 06:18

  Un service très bien et rapide et personnel compétent et agreable
• Sébastien.u

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 09:43

  Acceuil super. Vendeur professionnel et compétent.
• yves.r

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 14:35

  Renseigne très mal, on dirait qu'on l'est dans leurs sieste, très désagréable et c'est pas la 1ère fois
• Hamed.b

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 11:12

  Freebox de Annecy numéro de téléphone rapidement active donne-moi
• jeremie.t

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 22:21

  Dommage que l'on voit renvoie vers un service téléphonique ou sur la toile et que l'on ne peut vous répondre directement et arrangé le soucis directement
• Marie.

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 16:30

  Très bien reçu et conseillers sachant ce qu’il fait et comment nous conseiller
• Pepsy.o

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 18:33

  Accueil très sympathique pour avoir pris un abonnement
• jos.l

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 08:31

  Services et Courtoisie. Équipe Dynamique. Merci à eux.
• A4E.t

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 23:59

  Bonne situation géographique du site non loin de parking souterrain. Et de nombreuses places de parking disponibles pour se garer. Mise en place des mesures covid. Personnel accueillant . Et rapidité du service.
• Sebastien.r

  1 / 5

  Le 17/05/2021 à 13:48

  J'ai prie une box delta avec pop tv en fibre. Au bout d'une semaine, l'image a commencé à figer, le wifi fonctionne très mal !!! Malheureusement, je peux pas résilier, car j'ai prie un abonnement chez Free Annecy, et non par tél, ou internet ... J'ai eu la même chose avec mes deux abonnements de tél ( on capte pas ) , mais on peut résilier à tout moment, donc j'ai repris ORANGE . Je vous conseille pas FREE, mais plutôt ORANGE, vous payez plus cher, mais vous savez pq !!!
• Jean.u

  4 / 5

  Le 14/04/2021 à 16:43

  Bon accueil personnels aimables et sympa
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 13:28

  Très bon accueil, ils sont très compétents
• Jb.t

  1 / 5

  Le 04/04/2021 à 15:01

  Si tu as un soucis avec Free autant demander à un boulanger ou un poissonnier tu auras le même succès... quoique..... bon ici ils se permettent de te traiter de haut en te faisant bien comprendre que le problème n'est pas free mais que tu es un vieux con
• Florence.o

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 14:27

  Si vous chercher à être harcelé par leur playe forme alors que vous n'êtes pas client, c'est la bonne adresse.
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 17:42

  Si vous cherchez à acheter un portable vous êtes au bon endroit, mais c'est tout. Après avoir attendu 25 mn à l'extérieur et au froid, j'ai eu une réponse négative en 5mn à mon problème exposé. On ne peut rien faire pour vous ici, regardez les tutos sur notre site ou appelez le 3244. Merci, mais si je me suis déplacé, c'est que je n'ai pas trouvé de réponse sur le site free et n'arrive pas à avoir une personne au bout du fil. Si vous avez besoin de rien tapez 1. Aucune adresse mail non plus pour exposer le problème et avoir de l'aide.
• stl.i

  1 / 5

  Le 27/12/2020 à 15:09

  Merci de mettre à jour votre site! Il est Notez que la boutique est ouverte est arrivé devant la porte est close
• Aunaturel.

  2 / 5

  Le 22/12/2020 à 17:45

  ATTENTION actuelment ils ne reçoivent personne sans rendez-vous (juste une affiche à l'entrée de la boutique) on est sensé "deviner " d'après eux, pensez-vous qu'ils enverrais un SMS aux clients pour les prévenir d'un déplacement inutile...??? C'est à l'image de free, en ligne c'est presque impossible de les avoir, et en boutique on se fait refouler si pas de rdv. La cerise sur le gâteau, ma telecommande sous garentie, qui ne répond plus, si je veux la changer en boutique ele me coûtera 14€ et des poussières , sinon, gratuitement que par la poste, actuelment avec le débordement à la poste je paris que pour cette année, c'est cuit .
• Jean-louis.E

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 18:54

  Très bon services par des gens compétent !
• RoxYaNkZ.

  5 / 5

  Le 25/09/2020 à 17:14

  Boutique au TOP, les employés exemplaires, j'ai apprécié ma visite la bas!
• Didge.

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 17:46

  Conseiller toujours très compétents et à l'ecoute.
• Nicolas.t

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 09:05

  Vendeur désagréable, très difficile d'optenir une aide ou même une information.
• Gilbert.r

  4 / 5

  Le 29/08/2020 à 14:52

  Prise de Rdv pour service..dommage
• Steve.e

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 11:40

  Super accueil. Équipe souriante, aidante et qui me convainc d'être Freenaute 😊
• damien.i

  1 / 5

  Le 21/04/2020 à 18:28

  Je ne veux pas parler de la boutique d'annecy mais du réseau. Venant de Bouygues telecom nous sommes extrêmement déçu du réseau (débit, qualité de l'image des replay...) On nous a promis une meilleure connexion que Bouygues et on en est loin. Nous attendons le déconfinement pour changer d'enseigne.
• Benoit.u

  1 / 5

  Le 23/03/2020 à 10:52

  il mettent tout en place pour que se soit difficile de résilier (pas dispo sur l’espace abonné) et en plus leur discours téléphonique est diaboliquement roder pour éviter la résiliation. D'autre part les frais de résiliation sont exorbitants à 49 Euros.
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 06:52

  Arrangeant. Très bonnes explications. Pas d'attente si on prend un rdv.
• Didier.r

  4 / 5

  Le 07/03/2020 à 23:30

  Bien accueilli, personnel compétent.
• Naty.1

  2 / 5

  Le 06/02/2020 à 14:47

  Trop d'attente manqué de personnel peu mieux faire.
• Olivia.n

  1 / 5

  Le 27/01/2020 à 23:20

  Déçue du service de la dame qui m'a reçue ...😯beaucoup d'attente et travail bâclé...dommage
• severine.i

  4 / 5

  Le 28/12/2019 à 09:45

  Bonne accueil et conseil ne pousse pas à l'achat inutile.
• Dany.

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 15:51

  Ne prenez jamais cet opérateur ce sont des voleur qui vous promettent une connexion qu'il ne peuvent assumer et derrière ils se cachent derrière des excuses du type la ligne téléphonique est trop éloigner... Publicité mensongère service assistance incapable de répondre à vos demandes car free vend du mensonge sans vergogne... Je vais résilier mon contrat car par une seule fois leur connexion n'a été comme vendu sur leur publicité... Fuyez j'insiste ces voleurs et pourtant on vous fais payer 50 euros par mois pour 10 mega de connexion une honte sans nom
• Salma.K

  4 / 5

  Le 07/12/2019 à 14:53

  Parfois un temps d'attente très long, mais un bon service
• Lulu.o

  1 / 5

  Le 04/12/2019 à 07:46

  Je n'ai pas été renseignés correctement , c'est très rapide et expéditif ,je suis client avec 3 abonnement . Cette personne avait plus envie de nouveau client acheteurs , que de me renseigner . J'ai quitté le magasin et en ville j'ai voulu faire un tél mais mon tél ne fonctionne plus.je suis retournée mai il y avait trop de monde et je suis repartie. C'est mon voisin le soir qui m'a fait refonctionne mon tél parce que a l'agence ils a été plus rapide de me changer le mot de passe de deux contrats que de me renseigner correctement .
• Serge.E

  5 / 5

  Le 15/11/2019 à 18:46

  Venu acheter une carte sim, tout c’est passé rapidement et facilement sur la borne dédiée à cela.
• Hyacinthe.u

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 14:46

  La personne avec qui nous avions rdv était très sympathique et compétente.
• Stephane.i

  1 / 5

  Le 30/10/2019 à 10:31

  Le service client catastrophique la seul qu'il savent faire c'est encaissé sa niveau service se sont des professionnels mais alors pour un problème technique a vous même de vous débrouiller est de chercher quel est le problème à chaque fois la même phrase appeler le 3244 avec un standard téléphonique digne de robot à se point que cela fait 7 mois que je me bats pour résoudre toujours rien on me dit qu'on fait des Tickets de problème est on me rappelle toujours rien est quand je vais à la boutique Free on me dit qu'il y a pas de Ticket donc un moment donné pour encaisser c'est rapide mais pour résoudre les problème c'est difficile. À se point à force d'appeler au 3244 je commence même à faire connaissance avec tous le monde.
• Davina.I

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 20:13

  Magasin de téléphonie sens rien de particulier . Le lieu est très petit mais le personnel est très agréable . Et de bon conseils. Et les prix sont très attractif
• Mickael.E

  1 / 5

  Le 25/09/2019 à 11:25

  Autant dire que le service client de free est au niveau 0. prise de rendez vous il.y a un mois pour raccordement de la fibre. le technicien ne se presente pas. le 3244 est incapable de dire pourquoi et de trouver une solution. Au 21 siècle et pour un fournisseur de haute technology leur service client est a l age de pierre ! A fuir absolument.
• pascal.a

  1 / 5

  Le 10/09/2019 à 14:40

  Personnel pas très aimable ,pas envie de travailler.
• Lor.R

  4 / 5

  Le 07/09/2019 à 15:28

  Personnel suuuper aidant...j'ai passé 3 portable chez Free en un tour de main
• Reynald.a

  1 / 5

  Le 25/08/2019 à 05:26

  Une seule employée, pour une dizaine de clients. attente de 1h30 pour 5 minutes d ecoute pour nous dire de revenir dans un mois.
• Zai.a

  1 / 5

  Le 07/08/2019 à 20:58

  Incompétence du personnel qui se montre condescendant . Nul nul nul aucune etoile!!!
• Nicole.u

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 06:29

  Super accueil.. On prend ici le temps de résoudre les problèmes ! Peu d'attente entre 12h45 et 13h30 Bravo
• Andre.i

  3 / 5

  Le 25/05/2019 à 15:49

  Bonjour, lors de ma visite à cette agence, j'ai dû attendre, ce qui n'est pas gênant en soit, chacun son tour mais plutôt la réponse du vendeur qui me dit "si c'est pour une question c'est bon sinon faut prendre rdv" on va où ? Nous sommes client, on doit sans cesse payer et cerise sur le gâteau des coupures intempestives et je doit prendre rdv.. Je souhaitais avoir des renseignements sur la free box delta à 490 euros.. Et bien je vais y réfléchir. Pas très satisfait des réponse au tel ou au magasin.. C'est à revoir car vous allez perdre du monde. L'accueil de nos jours est important. 10 euros de plus si le service et le sourire sont présents. Pas de souci. Nous ne sommes pas des vaches à lait ou des numéros. Sans nous vous êtes pas là. Merci à bon entendeur
• Boust.i

  1 / 5

  Le 09/04/2019 à 10:31

  Fred incapable de me fournir un bon de retour pour le matériel donc luissier pour non restitution de matériels .la honte
• laulau.a

  1 / 5

  Le 19/03/2019 à 08:53

  Cette boutique ne sert un peu à rien et l'attente et trop long
• Carole.a

  4 / 5

  Le 02/03/2019 à 07:51

  Personnel compétent et très agréable, patient face à mes questions. Très bien.
• Esté.

  1 / 5

  Le 09/02/2019 à 09:53

  Pas de numéro de Téléphone pour de renseignements. Free se fout de la gueule du monde. Le sav est minable
• sylvana.u

  1 / 5

  Le 08/02/2019 à 16:28

  Bonjour je me suis rendu ce matin chez free pour un renseignement sur mon nouvel abonnement. Il y avait 4 vendeurs j'ai malgré tout du prendre un rendez-vous 45 nm plus alors que j'étais la seule cliente dans la boutique !!! Toute cette attente pour 5nm de renseignement. Pour info j'ai 78 ans j'habite à 15 km d'Annecy c'est quand même désolant que le jeune qui m'a reçu n'ai eu aucun respect pour moi !!!!
• Jordan.a

  1 / 5

  Le 07/02/2019 à 17:43

  Déplorable... consternant d'incompétence... allons donc chez d'autres opérateurs.. il vaut parfois mieux payer plus cher que de s'évertuer avec Free
• Marguerite.

  1 / 5

  Le 29/01/2019 à 10:33

  De plus en plus cher alors que la qualité du réseau est mauvaise. Payer 39.99 euros par mois avec la Freebox révolution, et avoir tous les jours des coupures... je suis proche de la résiliation
• Jason.m

  1 / 5

  Le 11/01/2019 à 17:07

  Boutique n'ayant aucun sens du client (en tout cas pour le SAV).. obligé de prendre "rdv" et attendre 1 semaine pour repartir au bout de 5min avec un "faites le sur internet".. 1 étoile !
• Maryline.O

  4 / 5

  Le 10/01/2019 à 17:50

  Bien accueil bon local très agréable
• sandrine.u

  4 / 5

  Le 06/01/2019 à 08:37

  Personnel agréable . Bien reçue et conseillée à chaque fois que je m'y rends .
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 14:26

  Prise en charge rapide alors qu'à l'entrée une affiche vous conseille de prendre rendez-vous, service au top !
• adil.e

  1 / 5

  Le 26/10/2018 à 09:08

  Personnel sympathique mais devoir se déplacer à chaque fois pour savoir si la borne interactive fonctionne inadmissible !!! Commander une nano sim coûte 10euros alors que fournie gratuit chez concurrence
• Michele.a

  3 / 5

  Le 25/10/2018 à 10:36

  Boutique bien placé dans la rue piétonne, mais hélas, malgré la sympathie des vendeurs, quand on ne fait pas la queue pendant un long moment ( et même dans ce cas ), on repart souvent avec autant de questions quen arrivant...
• Fabrice.

  5 / 5

  Le 11/10/2018 à 20:13

  La boutique Free d'Annecy est très bien située, en rue piétonne de l'hyper centre. L'accueil est très agréable et même si il y a beaucoup de clients, l'attente n'est jamais très longue. Il y a un large choix de téléphones mobiles, d'ailleurs il est même possible de les payer en plusieurs fois sans frais du moment que l'on a le forfait à 15€ par mois. La boutique se trouve juste à côté de ses concurrents mais n'a vraiment pas à palir devant les piliers du secteur et surtout pas en terme d'accueil.
• Patterson.

  1 / 5

  Le 28/08/2018 à 12:49

  Annonces et publicité mensongère. Soit disant le personnel free ( en appel sur le 3244) sont souriants, à votre écoute et font tout pour vous satisfaire! Il n'y a que trop peu de personnes compétentes. De plus lorsqu'un appareil est défectueux et ce après même pas 3 jours , en plus De tout il faut aller le chercher soit même en points relai , payer de l'essence alors que l'erreur vient de chez eux ils ne vous l'envoient même pas à domicile ?! C'est lamentable. Le seul point positif C est les prix qui permettent de ne pas se ruiner. Et qu ils vous envoient ( au départ ) votre matériel a domicile sans frais. ( sfr demande 10 euros pour l'envoi )..
• Ri.

  1 / 5

  Le 17/08/2018 à 19:20

  Petite boutique, personnel pas agréable, parlons même pas de la qualité de leurs services (internet, box, téléphonie), payer 30 euros par mois pour un débit d'Internet très faible et des chaînes qui fonctionnent jamais. Je déconseille Free
• Boris.i

  5 / 5

  Le 30/04/2018 à 07:13

  Personnel serviable agréable et surtout à l écoute du client,je comprend pour quoi c est long merci
• Thomas.z

  5 / 5

  Le 11/04/2018 à 19:47

  Ayant déjà fait plusieurs boutiques Free en France, (le personnel toujours accueillant et serviable) mais c'est la 1ere fois ou je n'ai pas eu à attendre 1h ou plus avant d'être "servi" pris directement en charge par une conseillère à mon arrivée, en 10mins j'étais reparti 🙂 Chose que j'ai découvert en allant à cette boutique Free, l'existence des bornes automatiques Free déposées dans des librairies / bureaux de tabac. (pour ceux qui se trouvent loin des boutiques ça peut-être très utile)
• kilian.o

  4 / 5

  Le 08/04/2018 à 08:58

  Mis à part le temps d'attente, bonne prise en charge avec explications précises et claires.
• djedje.5

  5 / 5

  Le 08/04/2018 à 04:54

  Je vous les conseil. Accueil très chaleureux autant que leurs compétences et leurs conseils... Des pro... Pas comme SFR (á proscrire) ...
• Claire.v

  4 / 5

  Le 29/12/2017 à 15:54

  Personnel au top serviable et à l'écoute, ils ont toujours su répondre à mes questions et résoudre les problèmes dès qu'il y a eux des soucis.
• Sabrina.e

  5 / 5

  Le 23/11/2017 à 06:21

  Très bonne boutique très agréable serviable très bonne qualité boutique et personnel accueillant mieux qu au 3244 beaucoup plus aimable et serviable
• lou.t

  1 / 5

  Le 22/10/2017 à 18:55

  Un mauvais accueil et une incompétance du personnel, qui n'est pas du tout à l'écoute du client. J'ai du me rendre dans un autre free pour pouvoir résoudre un simple problème de carte sim. Je déconseille les clients d'aller au free d'annecy
• Jérémy.

  1 / 5

  Le 29/08/2017 à 21:36

  Problème de Freebox constaté par le technicien du magasin mais échange de box impossible sur place... (Obligé de passer par le service client qui n'a jamais répondu malgré une trentaine d'appel) Résultat: résiliation des contrats...
• Yohan.h

  1 / 5

  Le 11/08/2017 à 13:38

  Bonjour, N'allez pas a Free quand il veulent débaucher puisqu'il vous disent des conneries je voulais changer ma carte sim et je demande au monsieur il me répond qu'il ne peut rien faire pour moi puisque je n'avais pas mes codes il me dit de revenir demain je reviens le lendemain et il me dit qu'au final il ne peut rien faire pour moi puisque la carte sim met 3 jour pour se désactive, alors quand il débauche il vous disent pas toutes les bonnes informations.
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 28/07/2017 à 22:51

  boutique agréable malgrés un temps d'attente non négligeable conseiller Aurélien très professionnel , à l'écoute et patient . Merci
• Salome.a

  3 / 5

  Le 14/07/2017 à 00:58

  Le service est assez rapide. Ça reste du service free, aucun avantage de plus que sur Internet
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 08/07/2017 à 06:32

  Boutique presque inutile, services minimum. Par contre l'accueil simpa, mais manque de Maîtrise sur le sujet. Juste un point d'information, qui sont donnés par téléphone.
• pit.a

  1 / 5

  Le 07/07/2017 à 17:04

  Service long suivi d'un je m en foutisme total du problème à régler
• Eric.o

  5 / 5

  Le 06/06/2017 à 15:18

  Mon interlocuteur etait tres sympathique,tres efficace il maitrisait bien son sujet
• Helios.a

  3 / 5

  Le 26/11/2016 à 17:03

  Très bonne équipe et la personne qui nous a renseigné A.. et juste magnifique et très sympa
• D..a

  1 / 5

  Le 15/11/2016 à 17:14

  Freebox installée, wifi aussi, demande de 1er mobile faite (ligne pas encore activée)... comment puis-je commander une 2ème ligne mobile? Merci!