Boutique Orange Centre - Annecy

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Franck.O

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:45

  Acceuil très agréable. Du sur mesure . Professionnel chevronné.
• Téa.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:38

  Professionnel et efficace.
• Djamel.a

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 10:45

  Beaucoup de monde Le responsable est patient et poli malgré le stress de certains clients Je vous conseille vivement de prendre RDV
• Payl.v

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 00:19

  Horrible je viens acheter un iphone 13 promax obligé attendre 1 h ... Pour ne pas être servie . Je suis partie à free .. même ANTENNE !
• Foofty.i

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 06:45

  Une attente à n'en plus finir pour les particuliers...Un service déplorable pour les professionnels...Un emplacement inaccessible si l'on est en voiture....Et cela juste pour la boutique d'Annecy. Il y a ensuite...Le service client bien loin de nos frontières...Des prix exorbitants (pour les pros, par rapport à la concurrence)...Un espace client web inaccessible la plupart du temps...Et finalement un réseau "un peu" meilleur que la concurrence mais qui ne vaut absolument pas les déboires auxquels les clients s'exposent. Bref, encore un service publique/privé en perdition dans un pays en faillite.
• Amina.l

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:42

  Personnel agréable et compétant
• Arthur.E

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 09:39

  Superbe boutique Orange en plein coeur d'Annecy. Souscription à un nouveau téléphone et forfait mobile. Conseiller au top, professionnel, souriant, accueillant. Je recommande vivement !
• Maxime.a

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 13:29

  Service déficient. Suis allé pour chercher une airbox qu'on m'avait mise de côté. J'ai dû poireauté plus de 30min pour qu'un conseiller se libère. Las d'attendre inutilement, suis partie sans ma box. Je n'avais pas besoin d'être "conseiller", seulement de me faire remettre une box illico presto. Trois autres clients me devançant dans la file sont eux aussi parties sans services reçus. Lamentable.
• Mireille.e

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 18:14

  Le directeur n'est pas très agréable il vous prend de haut c'est dommage sinon les vendeurs son sympathique
• Georges.i

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 12:32

  Etonnant magasin. Ce samedi 12h45, une personne en discussion avec le seul conseiller disponible, une autre, attentionnée, qui vous propose de prendre rendez vous. Nous voulions acheter un S22ultrat de Samsung. Le modèle en démonstration ne marche pas, personne ne sait pourquoi, pas moyen, den voir un qui marche. A coté, une information indique que les précommandes seront livrées dès le 11 mars (on est le 30 avril). Comment fait on pour acheter aujourd'hui ? Revenir la semaine prochaine. Ou aller chez le voisin, le même téléphone est...moins cher. L'administration de la téléphonie a de beaux jours devant elle ! Un regrte, une honte ?
• fernandez.a

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 05:49

  Raz le bol d'orange. Lundi, je reçois un message que ma banque a refusé le prélèvement de près de 50€. Mercredi un autre message me disant facture payée. Le problème est que ma ligne mobile a été coupée alors que je travaille dans l'intérim. Ça fait 3 jours que je ne suis plus joignable car j'ai r
• vero.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 12:47

  Très bon accueil, j'ai eu les informations souhaité. Parfait
• Alexandra.h

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 11:30

  Obligé de prendre rendez-vous pour une question sur un fixe acheté ! Mdr
• Michelle.E

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 18:47

  Bonjour j ai changé d opérateur pour orange le top des tops l accueil par une personne super sympa et professionnel merci Daniel et Michelle
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 21:07

  Sans rdv nous n'avons attendu que 15mn avant d'être pris en charge de manière très professionnelle par un commercial qui nous a relativement bien conseillé et aiguillé. Nous sommes répartis avec le matériel et les infos dont nous avions besoin 10 mn plus tard. Efficace, pro. Merci les commerciaux.
• Amand.a

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 09:24

  Le vendeur n'est pas au courant des offres en vigueur chez Orange, vous avez perdu un client
• Olivier.r

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 00:35

  Je suis venu sans rendez-vous, et après discussion avec la personne qui gère les clients arrivés, je suis revenu l'après-midi avec les documents requis pour un rendez-vous placé entre deux autres et je suis reparti avec un abonnement internet dont j'avais besoin en urgence. Équipe professionnelle et efficace, les échanges entre collaborateurs sont très discrets. J'ai vraiment aimé les voir travailler !!
• Julien.u

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 05:42

  Accueil excellent et organisation militaire appréciable.
• BLACK.N

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 20:00

  Depuis ce matin 13/01 messagerie en "réparation" !!! Pour info, toujours rien à 22h30 !!!! Faut pas exagérer, vous devriez vous secouer +. Je n'ai pas que cela à faire, pendant ce temps là mon forfait me coûte ....... Pendant que j'y suis, je parlerais aussi des "conseillers" qui disent avoir pris note des 3 n° gratuits (à la souscription) de mon abonnement payant 1 certain mois suite à X appels familiaux !! Les commerciaux sont à l'ouest, du moment que le contrat est signé et que la commission tombe pour le "vendeur" !! Il vous faudrait 1 formation pour l'accueil, le respect des clients, la connaissance des produits ... ou changer de boulot !! Pas de réponse, d'excuses, ni rabais en boutique pour cette bourde volontaire, une honte. C'est moi qui avait tord dixit une employée hautaine. En plus, ce 13/05, ORANGE a le toupet de m'assigner à payer la facture d'avril, séance tenante, sinon il me coupe la ligne illico presto, alors que sur le papier il est bien indiqué :" paiement avant le 18 mai". Et j'en aurai encore à dire sur cette enseigne au sujet de l'installation de la fibre, des employés qui sont venus à domicile..... On dit merci qui ?: "Merci Orange.....".
• Raphaël.e

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 10:07

  Super accueil. Merci à Nael et à la responsable d'agence pour leur efficacité.
• Valérie.u

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 21:04

  Très bon accueil même sans rdv. Sommes restés presque 2 heures le conseiller a pris le temps de bien tout nous expliquer
• Pierre-Edouard.o

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 08:24

  Personnel sympathique, prise en charge efficace. Je recommande.
• Jerome.s

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 15:32

  Je recommande vivement cette agence je m'y suis rendu sans rendez vous et malgré cela l'accueil à été très sympathique et la prise en charge rapide. Je vous recommandé Loris comme vendeur, il a été top du début à la fin même s'il était à la fin de sa journée et que la boutique allait bientôt fermée quand je suis arrivé.
• José.A

  4 / 5

  Le 15/12/2021 à 16:11

  Ce ne sont pas les moins chers mais produits et applicatifs évolutifs fibre forfait mobile maison connectée et protégée...
• michel.a

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 16:54

  Très bien reçu. Bon échange de mon décodeur après vérification.
• phil.t

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 10:43

  Une boutique qui n’est pas en mesure de répondre au flux de ses clients, de passage pour un changement de forfait qui allais prendre 5 minutes, on me rétorque « vous n’avez pas de rendez vous? Essayer d’aller à épagny » . La bonne blague, je ne recommande pas !!
• Jean.l

  4 / 5

  Le 15/10/2021 à 06:12

  Bon accueil attente résultats début novembre pour la 5G
• Jean-François.t

  3 / 5

  Le 11/10/2021 à 07:03

  TPS attente assez long sans rdv Les infos différentes suivant les personnes qui nous recoivent pour inhalation de la fibre ?
• Alain.c

  2 / 5

  Le 29/09/2021 à 19:12

  Rdv obligatoire renseignements bof et accueil sans plus
• Christian.e

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 07:54

  Très bon accueil Conseils professionnels Informations pertinentes La vente, le commerce comme je le conçoit
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 10:05

  Bon accueil et Aurelien ma bien dépanner félicitations à lui
• viviane.o

  4 / 5

  Le 16/09/2021 à 08:59

  Personnelles pro, à l'écoute, de bon conseil, se plies en deux pour vous offrir le mieux pour vous tout en écoutant vos désirs.
• Aurel.e

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 14:59

  Accueil sans RV au top avec le manager de l'agence qui m'a sorti du pétrin (absence d'internet a mon domicile depuis 2 mois) et a pris tout le temps nécessaire pour traiter ma demande, qui est pourtant du ressort des services téléphoniques. Merci beaucoup!
• kiri.a

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 15:20

  2 rendez-vous dans ce lieu (avec Anthony et M.Tomasi) , avec toute notre satisfaction pour l'écoute, la disponibilité, les conseils et les suggestions apportées concernant nos demandes. André et Cathy Faramaz
• Isabelle.U

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 15:22

  Accueil nul, aucun effort pour renseigner les clients... ça donne envie de changer d'opérateur !
• jean-marie.e

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 18:10

  Vendredi dernier, j'avais rendez-vous à 13h15 à la boutique ORANGE CARNOT, pour souscrire Maison protégée. Ce qui s'est réalisé rapidement. L'installation doit se faire demain. J'ai profité de ma visite pour faire part à mon Conseiller du problème que posait le brouillage de l'image sur l'écran de mon téléviseur par manque de coordination avec le son. Pour cela il m'a proposé d'échanger ma Livebox play par Livebox 4. Depuis son installation, la distorsion entre l'image et le son a disparu. Cet après-midi j'ai rendu la Livebox Play et récupérer le contrat maison protégée que j'avais oublié. D'où mes 5 étoiles pour une mission totalement accomplie par mon Conseiller. Jean-Marie de LAVERNAY.
• Laura.o

  3 / 5

  Le 28/06/2021 à 18:13

  Gentillesse 5 étoiles mais je ne arrive pas a résoudre les problèmes même avec eux.
• Eric.u

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 21:19

  Ne correspond pas du tout a mon attente, manque de professionnalisme côté humain !
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 23/05/2021 à 23:28

  En voulant me faire gagner 3 sous sur mes forfaits le vendeur a tout simplement supprime mon adresse mail!!!! J’ai tout gagné
• Clément.a

  2 / 5

  Le 12/05/2021 à 08:26

  En deux mois deux passages à la boutique pour des renouvellements de téléphones et de contrats (Ma compagne et moi). Les deux fois les vendeurs ne proposent même pas les ODR (Samsung) et aucuns gestes commerciales malgré le fait que nous soyons des anciens clients ! Ils veulent seulement nous vendre Orange Banque à tout prix mais sont incapablesde répondre à des questions techniques! J'ai toujours été satisfaits du service d'Orange mais là c'est limite ! Concentrer vous sur la téléphonie et internet avant de vouloir vendre d'autres produits !
• Nathalie.s

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 22:07

  Je n’ai presque pas attendu. Un commercial très charmant s’est occupé de moi très vite
• Jean-Claude.E

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 19:23

  Excellent accueil , prise en charge immédiate , règlement du problème très rapide avec beaucoup de courtoisie et politesse . Sincères félicitations ! Merci ..
• antho.i

  1 / 5

  Le 19/03/2021 à 17:05

  Cela faisait longtemps que je n'avais pas effectué un achat de téléphone dans un magasin et malheureusement je ne réitèrerais pas cette expérience dans ce magasin. Après un accueil laborieux malgré une prise de rdv par la suite je me suis retrouvé avec un vendeur sans "saveur". J'ai posé quelques questions pour qu'il oriente mon choix mais il fallait presque que je lui tire les vers du nez. J'ai posé des questions sur le prix des forfaits, il ne connaissait clairement pas son sujet . Par contre pour me proposer banque, assurance et une box il a bien insisté. Etant moi-même vendeur en magasin depuis 15 ans je sais que cela fait parti des objectifs de vente mais il y a une façon de faire. Finalement les marques (orange et samsung) font bien leur job parce que dans ce cas le vendeur à part cliquer sur son ordinateur et encaisser il a pas fait grand chose. Pour info je suis passé dans la boutique Bouygues juste à coté, vous pouvez envoyer vos vendeurs en formations, le jeune homme qui y travaille est beaucoup plus compétent. Très mauvaise expérience.
• Catherine.O

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 18:15

  J'ai été très bien reçu par le manager, qui a su m'expliquer mon problème et qui m'a proposé des solutions. Je le remercie de sa claretée.
• Foxy.

  1 / 5

  Le 06/03/2021 à 11:24

  Venue avec prise de rdv on me dit de revenir le lendemain car on aura pas le temps de s'occuper de moi... Tout ca pour que le lendemain les renseignements soit donnés en 10 min ! Reception hautaine et aucun geste commercial proposer pour la prise d'un nouveau forfait alors que suis cliente chez eux depuis 10 ans avec internet + 4 forfaits... De plus aucune solution proposée pour des coupures de box intempestives sauf prendre une offre plus chère ! Finalement je me suis resolue à faire jouer la concurrence. Au revoir Orange.
• Michel.H

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 19:02

  Contre toute attente, l'accueil s'est révélé très professionnel de l'accueil jusqu'au conseiller qui nous a reçu malgré l'absence rdv. Bravo et merci pour ce bel exemple d'adaptation et de réactivité. Ça fait beaucoup de bien. Persévérez !
• Anton.

  1 / 5

  Le 21/02/2021 à 18:38

  Fibre toujours pas disponible dans mon quartier alors qu'Orange s'était engagé de la déployer pour fin 2020 maximum. Nous sommes en février, le déploiement n'a toujours pas commencé.
• Djwill.e

  3 / 5

  Le 19/02/2021 à 12:34

  Une petite boutique ou personnellement j ais renoncer à y allez deux fois j ais attendus 1h pour rien et j ais sus après que ont pouvais prendre rdv sinon le personnel est pro souriant rien a dire
• Eric.i

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 14:55

  Nullissime , service bâclé, dossier SAVI non lu , offre commerciale non respectée et le responsable est hors sol , incroyablement détestable
• Romane.i

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 13:10

  Un accueil déplorable, aucune aide, une attitude non chalente, très hautaine et ne nous aide aucunement à résoudre notre problème. Nous avons à ligne fixe et 3 lignes portables chez eux.
• Sashou.1

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 16:01

  Très bon accueil, très satisfait de notre prise en charge et des conseils. Bravo
• giorgio.a

  1 / 5

  Le 08/01/2021 à 10:51

  J'aurais mis zéro si cela était possible. Après 7 mois d'attente pour obtenir la Fibre, loin de me proposer une solution d'urgence ou un geste commercial, le responsable de la boutique se contente de me tourner le dos et de partir. Aucune considération, aucune empathie, aucun sens du commerce, aucun sens des responsabiltés; aucune excuses. Avec 28 millions d'abonnés, ils s'en moquent et se défaussent sur les sous-traitants....L.A.M.E.N.T.A.B.L.E
• Alti.e

  4 / 5

  Le 29/12/2020 à 16:05

  Agréablement surpris temps d'attente très court personnel sympa et à l'écoute
• dora.o

  1 / 5

  Le 26/12/2020 à 12:33

  J'aurai mis 0 étoile si c'était possible ! Un accueil déplorable, à la limite de l'irrespect, un vendeur qui refuse d'expliquer l'utilisation du téléphone à une personne âgée (soit disant pas le temps) mais qui facture la mise en marche du portable. Un forfait complètement inadapté à ses besoins et bien sûr très onéreux. Boutique à fuir !!!
• Michèle.O

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 16:27

  Déçue de l'accueil. Aucune considération pour une personne âgée. Qui ne savait pas qu'il fallait un RDV. Pour simplement un retour de Live Box. Cliente d'orange depuis de nombreuses années c'est vraiment lamentable. !!!
• Clementine.r

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 08:39

  Super accueil de l'ensemble de l'équipe! Je suis très satisfaite des services qui m'ont été proposés ( forfait mobile, box et le petit plus orange banque). Très bonne expérience dans cette boutique. Normes covid respectées +++
• COUDERT.Y

  5 / 5

  Le 29/10/2020 à 06:54

  Impeccable. Avec la prise de rdv il y a moins d'attente et surtout moins de monde. Du coup le personnel est complètement disponible et peut répondre à toutes les questions. Très bonne expérience.
• Sam.

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 18:36

  S'il était possible de mettre zéro étoile c'est ce que mérite le service clients. Pseudo responsable (JUDICAËL TCHIBOZO) de succursale méprisant, zèlé, qui prend de haut les gens parce qu'il porte un costume H&M et qui s'octroie des droits que la tenue d'un costume pense lui avoir conféré
• Florian.

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 16:30

  Si on vient pour payer on est roi. Si on vient pour un problème on nous renvoie vers un numéro de téléphone avec des personnes parlant à moitié français... 1 an que j'ai commandé la fibre chez eux, et je ne l'ai toujours pas aujourd'hui...
• f..n

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 20:48

  Nous avons été reçu par Benjamin 👍🏼 Il est top... Il a pris son temps et était très à l'écoute, parfait
• Régis.Y

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 12:57

  Si vous avez besoin de rien, allez y. Par contre si vous avez un problème, ils ne peuvent rien faire. Personnel passablement désagréable, aucune écoute, aucune aide.
• Cindy.a

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 08:44

  1 étoile c'est encore gentil... Pas internet depuis le 6 juillet, 4 rdv techniciens à attendre et personne vient. Quand on téléphone il nous redonne rdv ou disent que qqn va appeler et zéro appel en agence ils savent juste me dire qu'ils sont désolé un gros ral le bol je vous déconseille orange la s'était juste un changement de ligne j'ai l'impression d'être un pigeon. Surtout n'allait pas chez orange trop de soucis.
• Olivier.c

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 15:50

  Accueil pas terrible En plus je me suis déplacé pour rien car pour un remplacement de téléphone il faut prendre rendez-vous ... Après on se demande pourquoi les boutiques ferment
• david.o

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 17:35

  Le vendeur me fait revenir pour un rendez-vous sans vérifier la disponibilité du téléphone ... 2H de route A-R ... Quelle incompétence, Merci Orange Annecy !!!
• eric.t

  1 / 5

  Le 01/08/2020 à 17:22

  Fidèle client Orange j'attends malheureusement depuis deux mois suite à mon déménagement la réinstallation de ma ligne pour avoir une date de mise en service. Accueil agréable mais finalement la personne qui s'est présentée comme la responsable n'a absolument pas pris en compte mon problème. Langue de bois, aucune date de mise en service, pas de proposition commerciale elle a finalement refusé de se présenter après m'avoir a demi mots conseillé "aller voir la concurrence ". J'ai par contre reçu un accueil tres professionnel chez FREE que je conseille. Je souhaite cependant donner une suite par courrier chez Orange.
• Florian.a

  2 / 5

  Le 20/02/2020 à 20:06

  Je suis venu souscrire une offre internet. Après plus de 10 minutes, aucune personne ne m’a dit bonjour et je n’ai jamais été accueilli alors que 3 vendeurs étaient à moins de 2 mètres de moi. J’ai donc quitté le magasin
• Oskar.r

  1 / 5

  Le 09/01/2020 à 12:08

  Chez eux quand on te dit, "c'est pas possible"c'est que tu t'es pas adressé à la bonne personne. Ils sont mauvais mais mauvais....allez plutôt à la boutique de seynod.
• Marc.U

  2 / 5

  Le 26/12/2019 à 11:32

  Boutique uniquement commerciale. Si PB d'ouverture de ligne, on me demande de tel au 3900 qui me renvoie sur un robot qui ne peut résoudre mon PB et ne le fourni aucune alternative concrète.
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 12/11/2019 à 18:43

  Ayant besoin de renseignements j'ai du me rendre, à contre coeur, à la boutique Orange car j'avais eu de mauvaises expériences précédemment : attente très longue et accueil limité. Bonne surprise : le service à changé. Il est maintenant plus rapide et plus amical tout en restant professionnel.
• Marco.r

  4 / 5

  Le 03/11/2019 à 09:48

  Très bien reçu, attente quasi nulle en fonction de l'heure....personnel charmant, compétent et sympathique....
• Jakline.e

  5 / 5

  Le 10/10/2019 à 19:13

  Bonsoir j'aime beaucoup cet endroit dans les vieux quartiers d'Annecy à l'intérieur de ce magasin de beaux téléphones et surtout des vendeurs sympas et d'une grande compétence.
• Dylan.h

  1 / 5

  Le 28/08/2019 à 09:11

  Un service hasardeux, j'ai été résilié il y a trois mois suite à un déménagement sans notifications et quand j'annonce vouloir installer la fibre, on me propose sans rien dire une airbox et un technicien pour tout installer. Ils ont par ailleurs accepté la modification de mon contrat incluant une offre mobile. Une fois fibré, la livebox ne marche pas, j'appelle, on m'annonce que j'ai été résilié ! Orange, un service inconcevablement hasardeux. A ceux qui ont le moindre problème, je vous souhaite bonne chance.
• Vincent.i

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 17:42

  Super accueil, simple et efficace, je dirais même très arrangeant ! Merci à Pierrick pour son aide et sa bonne humeur !
• Wanderlust.a

  4 / 5

  Le 07/03/2019 à 22:15

  Conseiller pro efficace, de bon conseil. Accueil agréable malgré que je n'aime habituellement pas ce genre de magasin.
• Tim.a

  1 / 5

  Le 20/02/2019 à 18:37

  2020 : Les commerciaux "arnaque" tout le temps ! Je m'explique vu que mon commentaire a déplu au magasin : je suis venu car ma box était morte. J'étais chez Sosh pour le téléphone et la box. Le commercial me dit de tout mettre chez orange avec une offre open. Je ne payerais pas plus cher... Soit disant... Au final je recalcul, je perdais 480€ sur deux ans... Même un téléphone acheté avec le forfait ne rentabilisait pas les 480€! De ce fait je me suis rétracté... Mais on m'avait quand même vendu une chose qui n'était pas vrai... J'appelle donc bien ça une arnaque 23 juillet 2021 : encore une attente interminable, on nous change de box pour la nouvelle version ... Quel cadeau... Il faut ramener les anciens équipements, obligatoirement en boutique ... 15 minutes d'attente tout ca pour rendre une box... Sachant qu'il a fallut aller au centre d'Annecy, se garer...etc Ensuite, a mon boîtier DTI, j'ai un rj45 au lieu de rj11, orange ne fournit pas d'adaptateur rj45 --> rj11... Je vais devoir aller payer un adaptateur a darty... Super!
• Maryline.O

  4 / 5

  Le 10/01/2019 à 17:58

  Excellent commerce Très bon accueil bonne organisation. Bien que je sois pas satisfaite du tout de Orange qui a descendu grave Avant ils étaient au top la c est devenu Catastrophe J en suis dégouté.
• Nathalie.Z

  1 / 5

  Le 21/12/2018 à 18:29

  Les commerciaux très gentil par contre le service technique zéro car je ne peux pas avoir le branchement de la fibre dans mon logement avant le 4 février pour raison de retard !
• A..o

  5 / 5

  Le 25/10/2018 à 17:00

  Je suis tombé sur un jeune conseiller hyper sympa et très réactif à mon problème ! Un jeune homme qui a le sens du service qui m'a permis de régler mon souci en 5 minutes ! Donc merci à lui qui m'a aidé en cette fin de journée (25/10/18)
• Amélie.a

  2 / 5

  Le 19/10/2018 à 19:53

  Ayant entendu la pub à la radio pour le Huawei P20 à 380€ au lieu de 600€ sans obligation d'achat de forfait, je me rend à la boutique pour profiter de cette offre. De là le vendeur revient vers moi me disant que le P20 n'était plus en stock, mais me propose le P20 pro pour 200€ de plus que le budget initialement prévu... Personnellement j'appelle ça un attrape couillon... Finalement je suis repartie sans téléphone et le ferai changer auprès de mon opérateur qui est beaucoup plus honnête
• AMFAB.

  1 / 5

  Le 21/09/2018 à 16:56

  Accueil catastrophique ! Si vous n êtes pas intéresser par un IPhone 8 Changer de magasin ! Si vous voulez rester chez Orange allez à Epagny il prenne le temps de vous conseiller et répondre à vos questions
• Coralie.h

  1 / 5

  Le 13/09/2018 à 11:12

  Ce faire casser le cerveau pendant 20 min, c’est fait 👌 Merci à vous, cher vendeur qui n’a pas eu la capacité de comprendre que lorsque l’on est étudiant à Annecy, on ne peux pas forcément payer 65€ par mois.... et que OUi par conséquent, on est obligé de partir chez la concurrence à chaque fin de contrat pour bénéficier de leurs offres de rentrée et de nouveau client. Évidemment que je comprends qu’une telle incompréhension de votre part méritait bien d’être désagréable, insistant et inapte à un dialogue utile et constructif. 👏👏👏
• isabelle.

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 20:13

  Je suis tombée sur la bonne personne, hyper à l'écoute concernant mon problème qui n'était pas simple et qui s'est démené pour me sortir d'une mauvaise situation. Je suis juste déçue de savoir que le service Orange internet est complètement dissociée des boutique Orange. Chacun pour soi. Dommage.
• SYLVIE.L

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 06:27

  Très bon accueil La personne qui m a reçue et a permis l'acquisition d un nouveau portable était très professionnelle. J ai tjrs été très bien reçue conseillé et servi dans les Boutiques Orange 🤗 Merci 😀
• Denis.l

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 08:33

  Top super accueil merci cedric
• Laurent.e

  4 / 5

  Le 02/04/2018 à 08:22

  Service très correct avec des vendeurs compétents, qui osent déconseiller certains produits d'après leur expérience en SAV, et proposent même des viennoiseries aux clients qui attendent!
• nicolas.e

  1 / 5

  Le 01/04/2018 à 20:58

  Lors de ma visite pour un nouveau téléphone, celui qui m'a reçu n'a pas du tout pris en compte mes problématiques. Son seul et unique objectif : vendre à tout prix tout et n'importe quoi... tout ça sans jamais annoncer le moindre prix... c'était vraiment très désagréable !!! Étant habitué aux boutiques à lyon, j'attendrai mes futurs retours à lyon pour profiter de la qualité de leurs intervenants...
• corentin.e

  1 / 5

  Le 23/02/2018 à 06:26

  Bonjour, je passe pour regarder pour un portable pour mon amie, et le vendeur me propose en gardant ma propre offre de la rattacher à un foyer pour économiser 10 euro par mois . En précisant que je ne souhaite pas changer de contract et ne rien payer; j'accepte ( sans rien signer évidemment ) . Oups le vendeur n'avais pas fait attention que cette procédure me coûterai 200 euro . À la vue de son erreur le vendeur m'assure qu'il a fait le nécessaire .... je suis donc entre de bonnes mains . 15 minute après, sms de orange me disant + 200 euro sur votre paorchaine facture. Je repasse agacé en lui expliquant que j'ai reçu ce SMS là, le vendeur m'explique qu'il n'y a pas de problème, puisqu'il m'a dit que tout était en ordre. Je le crois donc sur parole. Aujourd'hui j'ai reçu sur ma facture Orange 200 € d'augmentation. Je ne sais pas si c'est de la vente forcée ou dee l'incompétence crasse ... Affaire à suivre dans cette merveilleuse boutique ...
• Fred.u

  5 / 5

  Le 28/12/2017 à 05:46

  Un super accueil, le café pour patienter en plus. J'ai eu affaire à une conseillère plus que compétente, gentille et souriante. Des explications claires et précises. Un grand Merci Virginie 😉
• Alain.i

  3 / 5

  Le 27/12/2017 à 12:56

  Les personnes qui travaillent font bien ce qu'ils peuvent mais souvent on a pas beaucoup de réponses à nos problèmes. J'ai un problème depuis une semaine et ce n'est toujours pas réglé malgré mes nombreux déplacements à cette boutique
• Virginie.a

  1 / 5

  Le 18/11/2017 à 21:37

  Impossible d'obtenir de l'aide, même si vous êtes client, quand vous n'achetez rien.. Le "professionnel " que j'ai sollicité est : "un commercial pas un technicien " sous entendu passez votre chemin. De plus, pour se débarrasser de moi, il a carrément été méprisant et irrespectueux. Inadmissible.
• jade.o

  1 / 5

  Le 09/11/2017 à 16:40

  On me rend mal la monnaie lors d'un achat, je fais donc la réflexion "Mr svp vous avez mal compté" la réponse de Jean-Louis pour ne pas le citer "Vous n'êtes pas à 1 centime près Madame" Bravo Orange !!! Vos employés ont bien compris comment fidéliser et respecter sa clientèle.
• nicolas.e

  4 / 5

  Le 20/10/2017 à 22:26

  Une attente un peu longue du a la clientèle mais le services est plus que professionnel et un magasin qui présente très bien la marque.
• Raphaël.a

  5 / 5

  Le 10/10/2017 à 14:11

  Beaucoup d’affluence dans le magasin, mais on sent qu’un effort est fait pour la gérer au mieux. J’ai été très bien conseillé, et suis reparti avec une offre mobile adaptée à mon besoin. Agréablement surpris !
• julien.i

  5 / 5

  Le 12/06/2017 à 07:14

  Boutique agréable. Malgré le monde qui passe dans cette boutique, bonne gestion de l'attente surtout avec les rdv et les SMS qui nous permet de faire un tour. Conseillers à l'écoute, et de bon conseil. Top
• Florian.�

  4 / 5

  Le 05/03/2017 à 06:07

  Trop de monde et trop peu de personnel. Dommage car on a le temps, les conseils sont de qualité et de vraies solutions sont trouvées pour un achat ou pour un soucis avec son téléphone.
• Nathalie.h

  1 / 5

  Le 23/08/2016 à 14:51

  Il n'est pas possible d'acheterbsimplement un article. Personne à la caisse. Obligé donc de faire la queue, d'attendre environ une heure. Suis partie avant et vais acheter mon iPhone SE 64 Go ailleurs.
• Clarisse.i

  5 / 5

  Le 13/08/2016 à 16:53

  Magasin de centre ville qui accueille beaucoup de monde. L'attente est donc logique. Les vendeurs ne sont pas des machines ils ont également le droit d'aller se restaurer. C'est un avis qui est plus une réponse à tous ces commentaires de personnes qui se croient seuls clients à Orange. ☺
• Pouilly.t

  1 / 5

  Le 23/04/2016 à 13:46

  Vendeur agressif, aucun dialogue de possible... Boutique qui doit faire un gros chiffre d'affaire et se permet d'envoyer chez la concurrence des clients fidèles montrant a quel point ils ne sont pas a un client pret. Je venais pour changer de téléphone il ne m'a été proposé que de payer plus cher et d'aller voir ailleur si je n'étais pas content, pourtant d'autre solution était envisageable. J'étais pret a remanier mon forfait en vu de mes besoin... 15 ans d'ancienneté l'ont fait sourire sans envisager un geste commerciale ou du moins une approche constructive. Cette boutique casse l'image de orange que j'avais. Je vais sans doute aller voir la concurrence !!!
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 04/07/2015 à 17:29

  On se croirait à la poste. C'est blindé de personnel, et pourtant ça n'avance pas. Une est à l'accueil, mais elle glande les 3/4 du temps et quand je lui ai demandé de traiter ma demande, sa réponse était "je fais juste l'accueil". Deux autres avait des clients (heureusement), deux autres + une stagiaire n'avait pas l'air préoccupées de la file d'attente... Et le pauvre gars à qui j'ai demandé de m'expliqué leur étrange organisation, n'était qu'un prestataire pour une marque de téléphone...
• Serge.E

  1 / 5

  Le 06/09/2014 à 10:50

  Parce qu'il y avait un longue fille d'attente il m'a été proposé de prendre mon numéro et me prévenir par SMS quand mon tour arriverait ou d'attendre 3/4h. Choix fait du SMS. Cela semble en effet une bonne idée sauf que, recevant le SMS j'arrive dans la boutique dans les 5 minutes et attend depuis 40 minutes mon tour... Que les clients précédents soient lents est de la malchance OK. Mais en fait les gens sont pris dans l'ordre d'envois des SMS et pas de retour à la boutique !!! C'est tellement aberrant que j'ai fait confirmer ce qui a été fait. Pire je viens de tester qu'en effet alors qu'on m'avait dit être le suivant quelqu'un vient de passer devant moi. Conclusion si on vous propose le SMS demander le nombre de personnes devant vous et suivant le nombre refuser et attendez sur place. Cela sera bien plus rapide. Pour les gens d'orange si vous lisez cela, renvoyé votre copie