BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Louis.h

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 23:32

  À éviter 🤬🤬🤬
• Fred.u

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 20:15

  Le rendez vous fut rapidement pris, très bien accueilli à l'arrivée par Max. Les explications ont été claires et simples, tout est limpide. Très pro 👍
• Adeline.u

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 11:04

  Il vous jamais souscrit chez Bouygues car il ne vérifie pas les RIB des personnes si ce le bon RIB de la personne
• Mohamed.o

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 22:47

  La fille est très compétente elle a bien pu me renseigné comme il le fallai elle est au top merci !!!
• Danielle.I

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:25

  Bon dévouement du technicien adel qui n'a pas hésiter à me rexpliquer. Merci à vous !
• Alex.

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 20:59

  Superbe boutique, J'ai eu à faire avec Adel qui a répondu à mes questions avec clarté et sympathie ! Je recommande 👌🏼
• Hasan.i

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 13:07

  J'avais besoin d'un nouveau téléphone, accueil agréable et à l'écoute de mes besoins. Simple et efficace 👍
• Christophe.h

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 10:46

  Très bon accueil et service client irréprochable pour ma part! Merci pour votre aide et vos réponses à mes multiples questions lol ^^
• AKTS.K

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 10:45

  Equipe dynamique et très accueillante ! Des problèmes sur ma box internet, très compréhensif ils m'ont proposé de changer la box dans un délais très court (télétravail) !
• geraldine.o

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 15:10

  A part une jeune fille, personnel incompétent et choix très limité. TRÈS DÉÇU
• vianney.r

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 18:21

  Inutile de faire un grand discours pour justifier mon étoile, il y a juste à regarder les commentaires précédents ils parlent d’eux-mêmes. Convivialité du magasin zéro, écoute du client zéro! Inutile de répondre à mon commentaire je constate que depuis des mois vous transmettez les mécontentement et les satisfactions à votre équipe mais à voir rien ne change.
• marie.o

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 15:56

  Incompétent incompétent incompétent ! 😔 Vous avez juste à sortir et faire 10m et FREE juste à côté et là y comprennent de quoi ils parlent eux.
• marionnet.o

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 10:31

  Incompétent !
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 20:38

  Très bon accueil chez Bouygues à Annecy. Ma sœur avait besoin d’une petite aide pour son portable, et d’un conseil ; l’employé sur place a pris son temps pour tout lui expliquer. Un grand merci pour votre patience et votre accueil toujours très satisfaisant pour la clientèle. Encore merci.
• Mymy.

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 15:38

  Personnel très sympa, j'ai eu un échange de box rapide merci !
• Eric.u

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 17:16

  (Traduit par Google) J'ai attendu 10 minutes pour entrer mais je suis parti en haut peut-être pour revenir demain. (Avis d'origine) Waited 10 minutes top get in but left top possibly comeback tomorrow.
• Pascale.o

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 05:49

  Très bien recu
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 17:45

  (Traduit par Google) Très difficile à acheter si vous êtes un touriste. (Avis d'origine) Complicadísimo para comprar si eres turista.
• Alison..

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 11:56

  Le magasin était censé fermer à 13h mais à 12h45 le vendeur m'a fermé le magasin au nez alors que je venais juste récupérer une carte sim. Service clientèle exceptionnel n'est ce pas !
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 08:24

  Bien reçu le Vendeur est professionnel et sympathique 👌
• Didier.

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 11:33

  Conseil nul, le vendeur a vendu à ma fille un forfait inadapté à son besoin et bien sûr très cher. Inadmissible.
• alain.u

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 17:08

  Bof
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 14:19

  Super accueil, on y mange bien et le serveur Adel est très sympa !!!
• Camille.o

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 13:14

  Service client déplorable chez Bouygues telecom, surtout après des années à payer un prix exorbitant tous les mois mais déception et mon énervement face une telle incompétence m'horripile. On refuse carrément de me transmettre une facture d'achat d'un téléphone par mail, obligation d'aller la chercher en boutique. Ce n'est qu'un exemple d'un manque flagrant de service client et de professionnalisme. Exemple: on me refuse ma résiliation de ligne mobile que je demande car je ne capte pas (pas de réseau mobile et pas d'internet) dans mon appartement : après des semaines à le prouver avec leurs process déprimant one me donne la réponse suivante : la résiliation sera gratuite que si vous ne captez pas DEHORS donc si vous ne pouvez joindre personne en étant chez vous..... alors c'est juste tant pis, vous n'avez qu'à continuer de payer. tout simplement.
• Florent.h

  2 / 5

  Le 21/09/2021 à 16:28

  Les deux étoiles sont pour le bon accueil dans le magasin, mais il faut bien que je note la qualité de tout le service quelque part donc : Ça mérite un zéro pointé (aller 1 pour la clé 4G mais c'est le minimum) pour la suite des opérations : 2 rendez vous technicien fibre où il ne vient pas, ce qui résulte en plus d'un mois d'attente pour espérer avoir un technicien (et encore c'est à vérifier s'il viendra la 3eme fois). Ne venez pas ici pour la fibre, vous ne l'aurez pas avec les techniciens bouygues Ce n'est pas du ressort de ce magasin précisément mais il faut tout de même mettre en garde que la mise en place de la fibre est extrêmement décevante à Annecy.
• carmelo.a

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 03:26

  (Traduit par Google) Personnel sympathique et qualifié, magasin bien achalandé, excellent emplacement pour continuer à marcher parmi les nombreux magasins (Avis d'origine) Personale gentile e qualificato negozio ben fornito posizione ottima per continuare a passeggiare fra i molteplici negozi
• Cedrick.a

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 13:49

  Je ne suis pas de la région. Voulu changer de mobil . Accueil désagréable . Etc.. donc on va attendre le retour
• Philippe.d

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 10:59

  Catastrophique… Accueil froid et dépressif. 4 personnes et 1 seul bonjour! J’explique à la jeune femme que je n’en peux plus de ma fibre Orange, débit anormal, recommandé sans réponse, des mois de silence, speed test au plus bas etc. Réponse de la jeune femme… : ba chez Bouygues ce sera pareil. Nous avons 4 abonnements Bouygues et voulions probablement essayer la fibre Bouygues. On va rester chez Orange car là ça fait peur… Changez de métier svp.
• Bel.o

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 20:24

  Très bon service, très professionnel. A l’écoute. Si vous souhaitez de bons conseils chez Bouygues Annecy, ne pas hésiter à vous rendre en centre ville. Contrairement à Grand Epagny qui ne sont absolument pas compétents.
• Paul.u

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 13:06

  Les 2 vendeurs au top , professionnels ,rapides , rien à redire , je recommande 👍
• Marine.a

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 14:33

  Avec un contrat chez Bouygues, je vient pour un soucis de téléphone, le vendeur m'envoie presque boulet qu'il ne peut rien faire pour moi sans chercher à savoir le problème. Je me retrouve avec un téléphone qui ne charge qu'une fois sur deux sans savoir d'ou vient le problème et quoi faire à part aller voir dans un autre magasins.
• Edou.

  2 / 5

  Le 25/03/2021 à 18:17

  Personnel qui manque d'expérience, peu vendeur, dommage !
• Julie.i

  1 / 5

  Le 08/03/2021 à 14:13

  J'ai téléphoné, il y a quelques minutes, à la boutique d'annecy pour des renseignements sur un abonnement. Je ne suis actuellement pas cliente, et le vendeur m'a répondu sèchement, comme si c'était logique d'être obligée de se déplacer en boutique. Je souhaitais juste des renseignements avant même de souscrire quoi que ce soit ! "et comment vous recuperez votre téléphone ?" euhhhh j'ai juste des questions !!!! Mais merci de l'accueil
• Foxy.

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 11:08

  Super accueil, des conseillers au top qui prennent le temps (pas comme chez certains). A voir dans le futur comment ça évolue en cas de problèmes
• Linda.n

  1 / 5

  Le 08/02/2021 à 16:59

  Très déçue. Après 2 appels à la boutique d’Annecy les vendeurs ont refusé de m’informer par téléphone. Je suis cliente box et je souhaitais non seulement acheter un iPhone mais aussi prendre un forfait mobile chez bouygues et clairement le vendeur à 17h35 n’a pas voulu faire d’efforts excepté me dire que la seule solution était de venir en boutique. Je comprends qu’il y ait du monde c’est d’ailleurs pour ça qu’en période de Covid nous ne nous rendons pas en boutique. Je lui ai donc dit que c’était dommage de perdre si facilement un client et potentiellement 4 ( notre famille) et que s’il ne pouvait pas me répondre en tant que conseiller alors je n’avais que la solution de chercher ailleurs. «  Pas de souci madame, au revoir madame ! » Et nous qui pensions que Bouygues valait mieux que SFR... Ces gens là n’ont vraiment pas besoin de clients! C’est désespérant et peu digne d’une telle enseigne! À bon entendeur ...
• Denis.e

  4 / 5

  Le 15/01/2021 à 11:33

  Très bon accueil.
• Manceau.h

  2 / 5

  Le 05/01/2021 à 16:06

  Ce n'est pas la première fois que les conseillers de ce point de vente me conseille mal. La dernière en date remonte a début décembre. Je souhaitais profiter des offres de noël pour changer d'operateur internet. Apres avoir renseigner mon adresse, le conseille du jour, m'a annonce que je n'étais pas éligible aux offres fibres. Bien qu'ayant déjà le boitier optique a mon domicile. Je suis donc rentre chez moi, bredouille. J'ai tout de même procédé par moi même a la souscription a l'offre que je souhaitais. Le technicien est venu aujourd'hui me faire l'installation. Je donne tout de même 2 étoiles pour l'accueil! ------------------------------------------------------------------------------------- Partie technique pour ceux que ca intéressé. Je suis dans le secteur manoir de Novel a Annecy. Mon ancien operateur était Orange. J'ai procédé a un speed test après l'installation. Sur réseau Ethernet: - Débit descendant: 1Gb/s - Débit ascendant: 600Mb/s Sur réseau wifi 6.0 (pc a cote de la box): - Débit descendant: 100Mb/s - Débit ascendant: 100Mb/s Le réseau Ethernet est plus performant que celui d'orange, qui me donnait 400Mb/s en descendant et 200Mb/s en ascendant. Le réseau Wifi est moins performant que celui d'Orange, qui me donnait 200Mb/s en descendant et 200Mb/s en ascendant.
• Julien.a

  5 / 5

  Le 01/10/2020 à 14:51

  La personne qui s’appelle Kaisse qui m’a reçu pour la seconde fois est toujours tout aussi efficace ! Bravo
• Chantal.a

  4 / 5

  Le 02/09/2020 à 14:10

  Bon accueil et très serviable
• momerency.e

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 04:09

  Pittoresques atypiques à voir et revoir
• Mathias.e

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 12:32

  Soucis avec un appareil, résolution rapide et efficace !
• Jérôme.a

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 16:04

  Bien achalandé.
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 10:24

  Agréable et très commerçant
• hautien.

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 05:00

  Jeune vendeur très sympathique, professionnel et à l'écoute ! Je recommande ce magasin.
• Locken.a

  1 / 5

  Le 08/07/2020 à 09:12

  Organisation non efficace, 1h20 d'attente pour poser un téléphone de prêt et acheter une protection d'écran
• schumy.1

  1 / 5

  Le 06/06/2020 à 12:04

  tre tre mauvais opérateur sa vend des connexion a 0.1 en up et le sav sen balec
• alain.r

  4 / 5

  Le 20/02/2020 à 10:59

  Personnel compétent, bon accueil, temps d'attente important.
• simon.a

  2 / 5

  Le 05/02/2020 à 01:13

  J'ai beaucoup aimé l'esprit bon camarade la première fois que j'y suis allé pour rendre mon matériel wifi. Seulement la conseillère a manqué de rigueur et n'a flashé qu'une boîte de matériel au lieu des trois. Résultats : Bouygues continuait de me prévenir de rendre mon matériel. J'ai dû y retourner pour une explication. L'erreur a été réparée et j'ai loupé de peu la facture débitée.
• Daniel.E

  1 / 5

  Le 29/01/2020 à 09:24

  File d'attente plus d'une demi-heure pour échanger une box
• Fabrice.

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 06:02

  Très bon accueil ce qui est plutôt rare chez les opérateurs téléphoniques. Et certains smartphones sont aux prix les plus bas du marché ( souvent les milieux de gamme).
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 03:56

  Accueil, shop bonne taille, conseils, ...
• Autre.o

  1 / 5

  Le 06/01/2020 à 17:41

  Aucune fiabilité
• Scotton.a

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 17:34

  Bon accueil et bonnes explications.
• nana.m

  4 / 5

  Le 15/12/2019 à 08:15

  L attente trop longue, sinon l accueil très chaleureux, le service rapide
• Isabelle.e

  4 / 5

  Le 29/11/2019 à 14:06

  Bon accueil, souriante
• Thug.i

  1 / 5

  Le 24/11/2019 à 14:37

  Svp ne faites jamais l'erreur de prendre une box Bouygues Télécom. La connexion coupe tout le temps, vous ne pouvez pas charger les vidéos YouTube, Netflix une fois sur deux et le service client est totalement incompétent...
• Bonus.e

  5 / 5

  Le 11/11/2019 à 04:55

  Gros éclats de rire avec Sophie dans cette boutique.
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 18:12

  Personnel de l'agence plutôt agréable, MAIS ne pouvant pas intervenir concernant les problèmes techniques : seul le SAV à distance doit être contacté ... et il faut s'armer de patience. Explications : 1/ Nous avons subit une coupure de fibre optique en août 2019. Le problème venait du sous-répartiteur (coffret situé sous le domaine public), où notre fibre avait été débranchée. Un technicien sous-traitant de Bouygues est intervenu pour refaire le branchement ... cela a fonctionné 3 jours. 2/ Un nouveau rendez-vous a été pris, et le technicien sous-traitant a une nouvelle fois effectué le branchement, mais m'a expliqué que les emplacements réservés à Bouygues étaient saturés. Cela a une nouvelle fois fonctionné durant quelques jours seulement. J'ai essayé d'expliquer la situation à la hotline pour qu'un vrai diagnostic soit effectué, mais la seule chose qu'ils pouvaient faire étaient de reprogrammer un 3 ème rdv avec un technicien ... 3/ Donc une troisième intervention ... internet qui fonctionne à nouveau durant quelques jours, et puis à nouveau ce problème. 4/ La seule issue pour moi a été de résilier mon abonnement et de changer d'opérateur (sauf à prévoir une demi-journée par semaine pour accueillir un technicien qui effectuera indéfiniment la même réparation éphémère) Depuis, avec l'autre opérateur, je n'ai plus aucun problème de connexion. Là où Bouygues n'a honte de rien, c'est que les frais de résiliation m'ont été facturés alors qu'ils ont été incapables de résoudre le problème de connexion. Bouygues a un sérieux problème au niveau des sous-répartiteurs sur Annecy Nord ... vigilance.
• Tony.a

  1 / 5

  Le 05/10/2019 à 15:50

  Médiocre personnel totalement dépassé
• Edwige.r

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 19:55

  Merci pour votre réactivité c'est pas chambery colonne pu chamnord
• Nicole.e

  5 / 5

  Le 15/09/2019 à 17:25

  Super Bouygues j'en suis entièrement satisfaite en tout point de vue.
• Allard.e

  4 / 5

  Le 10/09/2019 à 14:56

  J'adore cette boutique. Les personnes qui travaillent sont accueillantes et de bons conseils.. Dommage, un peu trop petit.. .
• Yasin.A

  3 / 5

  Le 29/08/2019 à 16:54

  (Traduit par Google) Pas mal (Avis d'origine) Not bad
• FAIVRE.r

  4 / 5

  Le 14/08/2019 à 16:35

  Professionnel
• Mirssada.i

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 17:04

  Accueil très très chaleureux et un personnel au top !
• Amelie.u

  4 / 5

  Le 02/07/2019 à 04:04

  Personnel très accueillant , sympathique et professionnel
• Elle.4

  5 / 5

  Le 03/06/2019 à 18:00

  Accueil vraiment sympa très pros avec une volonté de faire au mieux Un Merci particulier à Cedric 😊👌
• daniel.i

  5 / 5

  Le 24/04/2019 à 15:27

  Très bien reçu et écouté
• Ghislaine.o

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 10:09

  Très bon accueil,personnel attentionné et patients, beaucoup de choix.
• Gervais.o

  1 / 5

  Le 06/03/2019 à 16:04

  Accueil très destable par Marion Je ne retournerai pas auprès de cette personne je vais trouver une autre boutique Je suis très déçu de cet accueil (je suis client depuis 20 ans) J'ai du contacter le service client ou j'ai été accueilli et mon problème résolu partiellement Sortie du Samsung Galaxy s10..le 21 février j'ai cru faire une pré commande...c'était une pré réservation...le téléphone était bien dans la boutique mais je n'ai pas réussi à l'obtenir..
• Spider.i

  1 / 5

  Le 31/01/2019 à 16:05

  N'allez surtout pas la ils vendent des téléphones déjà utilisés avec des problèmes, vous font miroiter un échange en magasin et quand vous venez finalement il faut le renvoyer par ces propres moyens. L'incompétence à son plus haut niveau !!!
• Eric.a

  1 / 5

  Le 17/11/2018 à 17:17

  Pas super
• Brh.H

  2 / 5

  Le 02/11/2018 à 11:03

  Beaucoup d'attente, effectif en sous nombre.
• Maryse.o

  2 / 5

  Le 08/10/2018 à 12:24

  Très mal renseigné
• Pascal.h

  1 / 5

  Le 22/09/2018 à 10:36

  Les anciens clients ne sont pas considérés chez Bouygues
• Holly.h

  2 / 5

  Le 07/09/2018 à 10:26

  Toujours trop de monde pour un tarif excessif... Mais un bon réseau, on va pas se le cacher. Situé exactement entre Orange et Free, je vous recommande de vous rendre chez free pour des tarifs plus respectueux.
• Karine.a

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 16:48

  Rapide et actif tres bien
• Sébastien.e

  4 / 5

  Le 22/08/2018 à 12:17

  Impeccable
• Gael.r

  5 / 5

  Le 10/08/2018 à 13:02

  Très pro
• Laurence.h

  3 / 5

  Le 24/04/2018 à 13:36

  petit il faut attendre à moins d'y aller de bonne heure le matin
• kaisse.o

  5 / 5

  Le 15/02/2018 à 21:11

  Super acceuil.
• Monolithe.o

  1 / 5

  Le 18/01/2018 à 15:10

  À éviter hors milieu urbain
• Kevin.

  4 / 5

  Le 01/01/2018 à 15:14

  L'attente peut être longue mais les conseillés de vente sont efficaces. Ils prennent le temps pour le clients.
• serge.o

  5 / 5

  Le 16/12/2017 à 12:58

  Magasin agréable,personnel compétant.
• Lucie.o

  1 / 5

  Le 04/12/2017 à 17:44

  D'une lenteur infinie !! Inefficaces à tel point que deux personnes sont parties durant les 45 minutes où j'ai été présente dans la boutique, découragées ! L'une des deux personnes en charge de l'accueil des clients était elle-même en attente en ligne via la hotline bouygues... alors même que la boutique était pleine de gens qui l'attendaient, elle. La scène ubuesque a duré, duré, duré. Autant dire que le panneau "Caisse express" était particulièrement peu adapté !
• Nico.a

  2 / 5

  Le 29/11/2017 à 17:47

  Prévoyez du temps.
• Claire.e

  5 / 5

  Le 26/10/2017 à 07:56

  Petite boutique où les vendeurs sont de bon conseil
• Etienne.f

  1 / 5

  Le 25/09/2017 à 13:22

  Je suis client et j aimerai parler à des professionnels....Gros manque de sérieux et de prestance .... limite un bonjour ne se lève même pas de sa chaise ... Même pas pris la peine de me sortir des prix et un tarif final ... Nan mais sérieux vous nous prenez pourquoi ...? Allez voir déjà chez Orange leurs qualité d’accueil et de service .... Franchement la honte .. personnel assis comme dans son salon, limite les mains dans les poches .. Très déçu moi qui suis client depuis 10 ans .....!!!!!!!!!!!!!!
• Philippe.o

  1 / 5

  Le 03/09/2017 à 18:03

  Si on n'a besoin de rien
• La.o

  4 / 5

  Le 09/12/2016 à 07:59

  Ok
• Florent.e

  5 / 5

  Le 06/10/2016 à 19:09

  Rapides, professionnels, efficaces.
• Henri.A

  2 / 5

  Le 25/06/2016 à 12:50

  Trop d'attente.