SFR

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Malik.u

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:40

  Bon conseil et vendeur compétent. Je vous remercie M. Emre !
• Gonthier.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:43

  Merci pour les services qui ont été à la hauteur des mes attentes
• Anne.u

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 11:02

  Un service parfait et efficace!
• Kedd.i

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 20:58

  Passage ce jour, conseillère Marwa au top ! Elle a toute suite compris mes attentes, vraiment achat tres rapide et efficace !!!! Merci a vous
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 07:42

  Super boutique, personnel compétent. Je recommande à 500%
• xavier.u

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 08:43

  Un grand merci à la conseillère commerciale qui s’est encore prise le temps de souscrire un contrat avec nous malgré qu’elle était sur le départ pour sa fin de journée. Ça c’est du service client ! Espérons que cela continue comme ça avec vous ! :-)
• Elyes.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 22:48

  Équipe très réactive, efficace et dextere. Bonne continuation
• Astrid.i

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 17:17

  Merci a Hind pour son accueil et sa patience 👍
• François.u

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 13:37

  Ils vous augmenter, sans votre accord et ils refusent de rembourser toute la somme qu’ils vous on pris ! Une honte ! A éviter
• Jean.a

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 13:13

  Responsable très aimable , il a prit le temps de me renseigner par téléphone tandis que ma boutique SFR ne l'a pas fait. BRAVO et merci
• patrick.i

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 03:04

  Hôtesse très serviable , à l'écoute du client, très agréable !
• Efe.f

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 15:59

  Le personnel et super au top!!!!!
• Marie.A

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:19

  Bonjour. 2 employés se disputaient ( pour ne pas dire: s'engueulaient) ds le Magasin. Celle qui m'a servi: me suggère de tevenire le lendemain voir le responsable car elle n'arrivait pas à tesoudre mon probleme. 30km aller, 30km retour. Merci le service.
• luc.b

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 16:15

  Super acceuil
• Akelha.o

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 16:11

  Très bel accueil. La prise en charge client rapide efficace et chaleureux. J'ai eu réponse à toutes mes questions, et les employés prennent le temps de tout vous expliquer, quitte à répéter en cas de doute
• Mehdi.r

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 11:44

  Accueil top et compétences des employés
• thierry.o

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 17:12

  Je suis très déçu de l acceuil qui m as été réservé, chez S.f.r le samedi 22 janvier, dans la galerie marchande de Carrefour Ill-Napoléon ,par un jeune commercial en téléphonie très antipathique...absolument pas à l écoute de mes attentes...!!! Pas très poli par ailleurs ...mais ce n est pas grave la concurence est là pour cela...Je déconseille ce magasin...🙄🤔
• J.Philippe.o

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 22:18

  Service client a revoir.. Et pas tres professionnel. Personnel sans trop d envie de vous rendre service.... Doivent être formatés pour vendre des produits et abonnements.. Bref....on va changer d opérateur car trop de soucis avec SFR.. Belle boutique qui brille de loin, mais le contenu est vide...
• denizli011.

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 16:26

  Personnel désagréable qui clairement vous donne envie de changer de fournisseur - arrogant - la file d'attente n est pas respecté ( connaissance passe avant vous) - manque de compétence et respect clientèle
• Bobbab.bb.a

  2 / 5

  Le 24/12/2021 à 16:19

  Bien, mais beaucoup de blabla
• philippe.e

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 18:56

  Très beau magasin, collaborateurs sympa et très professionnel. Vraiment cool comme service.
• sch.

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 13:38

  Prise en charge rapide et efficace d'Emre, à l'aise dans son boulot.
• Allégra.r

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 12:42

  25min d’attente pour rendre un appareil sans même un bonjour du personnel qui passe devant moi
• Alain.o

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 22:04

  En boutique, tout est parfait des actes,on agit de suite, tandis qu au 1023 c'est juste des belles paroles et des promesses non tenues ! C'est bien dommage et ça porte préjudice à SFR,il y a du boulot..... Très déçu de la nouvelle Box 8, je regrette d'avoir changé,programmer un enregistrement impossible,pas de chaînes favorites, souvent pas de restart, pas d enregistrement en direct Gardez votre ancienne Box !!!!
• Kods.r

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 09:40

  A l'écoute, vendeur très professionnel. Un grand merci à Geoffrey !
• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 16:47

  Venu ce soir en catastrophe pour des renseignements concernant un démarchage à domicile abusif pour ma mère, l'équipe de ce soir a été d'une écoute, d'un conseil et d'une gentillesse incroyable. Je vous recommanderais avec grande confiance et plaisir.
• Muriel.a

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 15:08

  excellent conseil de la part de la commerciale
• Astride.o

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 15:14

  Personnel agréable
• Albert.k

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 15:08

  Enorme arnaque ! Après avoir payé un nouvel iphone fin juillet, il se retrouve à Lille depuis 3 semaines en réparation. Le delais initialement d'une semaine, passe à trois, puis le responsable de la boutique annonce avec un grand sourire qu' il n'y a plus de delais, semblant dire: vous le reverez peut être un jour. Je paye un abonnement sans pouvoir utiliser mon telephone, atroce experience.
• Christophe.h

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 11:09

  Accueil très agréable mais modèle de téléphone pas dispo
• Christian.c

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 05:18

  Super personnel
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 11:42

  Conseillère très gentille merci nadia
• Michel.a

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 14:13

  Très disponible et serviable
• Serge.o

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 09:44

  Accueil sympathique merci a Nadia d'avoir récupéré toutes mes données de mon téléphone
• Olivier.i

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 10:49

  J’ai été très bien conseillé, service rapide et efficace!
• Roger.u

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 11:49

  Très, très accueillant, personnel super sympa, je vous conseille d'y aller si vous avez un soucis. Cordialement
• sophie.A

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 05:58

  Jeune femme qui vous accueille très agréable et très compétente. Un service au top!!!!
• schreiby.l

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 20:32

  Personnel à votre écoute, disponible pour vous aider à résoudre votre problème ou vous conseiller au mieux. Merci de m'avoir écouté et aidé.
• Dominique.

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 18:45

  Très bien bonne accueil et compétent 👏
• Frédo..

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 20:18

  Très bon accueil et de bon conseil. Un peu d'attente mais qui reste sommes toutes raisonnable.
• yan.t

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 10:56

  A l'écoute, précise, conseillère au top. Merci
• lt.l

  4 / 5

  Le 06/01/2021 à 12:03

  Vendeurs se contredisent parfois en donnant des informations techniques qu ils ne maîtrisent pas toujours...
• Jean-Nicolas.r

  5 / 5

  Le 14/12/2020 à 11:31

  Super efficace, je recommande, merci ;)
• Antoine.A

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 16:18

  Service client professionnel et très agréable.
• Killian.d

  5 / 5

  Le 01/10/2020 à 17:32

  1er octobre 2020 : très bon acceuil, souriante et avenante, Maeva en formation ce jour là, a su nous rassurer sur un problème lié à notre abonnement. Nous sommes ravis car désormais nous avons pu (via le service téléphonique le soir même) souscrire un contrat suite à une attente de paiement. Nous conseillerons ce magasin à notre entourage. Merci
• Rémy.e

  1 / 5

  Le 14/09/2020 à 08:30

  Client depuis des années pour mes ligne fixes et mobiles, je tente inutilement de prendre contact avec l'agence d'Illzach afin de prendre un rendez vous, pas moyen de contacter : on me raccroche chaque fois. Je pense passer chez la concurrence immédiatement.
• Najat.L

  4 / 5

  Le 12/09/2020 à 17:58

  A l'écoute, vendeuse très professionnelle.
• Sylviane.i

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 10:31

  nouvelle cliente chez SFR vraiment pas satisfaite le service téléphonique ne peux pas m'aider et m’envoie en boutique et en boutique on me réponds on est pas formé pour ce genre de chose je ne recommande certainement pas sfr je suis très déçue pour vendre on vous promet la lune mais après plus de suivi bien dommage, je vais faire jouer mon droit de rétractation et voir ailleurs pas de personnel compétent
• Emile.h

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 16:21

  J'suis Déçu de mon passage chez eux ils ont pas étaient capables de me donner des informations précises.Voilà pourquoi aujourd'hui je suis chez Bouygues Telecom et je vous lès recommande
• Lgd.u

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 19:42

  Nul vraiment.....A quoi bon avoir une boutique SFR si l'on ne peut retirer ou y deposer du matiriel defectueux.........Alors que mon mail me demande de me rendre à une bboutique SFR de mon choix pour y deposer ma box defectueuse,la personne n'a pas voulu me la reprendre,en pretextant qu'il fallait que j'aille dans une poste ou point relais......Quelle logique......Bravo SFR
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 21:14

  SFR et son personnel est tout simplement exceptionnel bravo à tte l,équipe . ....
• Farida.a

  4 / 5

  Le 07/07/2020 à 10:48

  Conseillère super sympa et à l'écoute 😊😊😊
• Etoileglaciale68.o

  3 / 5

  Le 14/02/2020 à 16:41

  Selon la personne vous pouvez être reçus par quelqu'un de sympathique ou non. L'attente peut être plus ou moins longue ! A chaque fois que y suis allée il n'y avait qu'une seule personne pour recevoir les clients. Et les réponses étaient une fois perspicace et l'autre fois très décevante, repartant désemparée. Je dirai que certains essaient de satisfaire les attentes ou les besoins des clients et d'autres sont franc en vous avouant qu'ils n'arriveront pas à vous aider.
• Daniel.a

  2 / 5

  Le 15/01/2020 à 09:07

  Trop d'attente pas assez de personnel
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 15:55

  Toujours été bien accueilli et renseigné par du personnel compétent et sympathique...même si attente parfois ! Rebecca m'a permis de résilier un forfait arnaque proposé par le service commercial téléphonique SFR et ce après que je me sois pendant des heures pris la tête avec tous les services SFR de la planète !!!!
• Aline.a

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 23:26

  Personnes incompétentes, si vous avez un souci, allez y, ils ne servent à rien. Tout comme leur service client au téléphone
• Giovanni.o

  1 / 5

  Le 05/12/2019 à 08:10

  Nul personnel aucun respect et ne réponde pas au téléphone je vais me déplacer et appeler devant eux pour voir qui va me décrocher ou pas
• Regine.E

  1 / 5

  Le 17/11/2019 à 13:36

  Je n'ai pas du tout aimé mon passage dans cette boutique. Énormément de gens et très longue attente
• Brigitte.a

  1 / 5

  Le 16/11/2019 à 08:07

  Accueil nul reçu par une conseillère très désagréable et agressive verbalement. Apparemment on l embêtait avec nos questions du coup parti chez un opérateur concurrent et contrat signé
• Sebastien.8

  4 / 5

  Le 09/11/2019 à 08:50

  De l'attente mais de bonnes informations
• Olivier.h

  4 / 5

  Le 01/11/2019 à 03:17

  SFR 1000 fois mieux que Free pour moi très bon conseil dans ce magasin aucun souci
• Nathalie.r

  3 / 5

  Le 03/09/2019 à 18:08

  Charmante employée, mais je n'ai toujours pas d' internet !
• Ridolfi.r

  1 / 5

  Le 19/08/2019 à 12:24

  Service catastrophique personnel antipathiques bref comment ne rien acheter
• Sonia.

  3 / 5

  Le 31/07/2019 à 13:10

  Vendeur pas très sympa,accueil pas terrible
• David.e

  1 / 5

  Le 30/07/2019 à 12:44

  Décidément même en boutique ils sont pas bon....mieux qu'au téléphone mais pas bon ....
• Emmanuel.o

  1 / 5

  Le 27/07/2019 à 14:03

  Totalement inutile après 30min d'attente il faut aller sur internet pour faire la manipulation.....
• Alain.a

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 12:44

  Comme toujours très bien.... Très pro et équipe super sympa ☺️ ☺️ ☺️ ☺️
• Yasmine.

  1 / 5

  Le 14/05/2019 à 14:00

  Formez votre personnel être aimable et courtois avec ses clients c'est le minimum. surtout quand vos clients dépensent une somme à 4 chiffres dans un téléphone, une fois pas deux.
• Alex.

  1 / 5

  Le 14/05/2019 à 09:40

  Même pas capable de répondre au téléphone ça fait deux jours que j’essaye de les joindre
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 11/05/2019 à 10:38

  Si vous avez besoin de rien... Allez y la boutique est faites pour vous
• Farah.u

  2 / 5

  Le 23/04/2019 à 09:39

  Trop d'attente à chaque fois ,surtt les conseillères parlent avec leurs copines à chaque fois bla blabla....pas de travail non des magasins shopping.
• siegfried.a

  4 / 5

  Le 27/03/2019 à 16:16

  Pas de problème particulier
• Sandrine.e

  4 / 5

  Le 23/03/2019 à 02:34

  Beaucoup d'attente (1 seul employé !) pour pas grand chose souvent mais le jeune homme présent à su de suite nous trouver une solution. Chapeau 👍
• Nero.e

  1 / 5

  Le 17/03/2019 à 14:23

  Conseillère qui était seule dans le magasin et visiblement débordée qui nous a gentiment demandée de rebrousser chemin car elle allait fermer la boutique car elle n'arrivait pas à gérer. C'était un samedi et il était 17h30 ! 👍
• Noelle.a

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 05:39

  Attente très longue (30 minutes) car les 3 vendeurs étaient occupés. Accueil froid. Je laisse tout de même les 5 étoiles car mon problème à été solutionné. Aucune boutique sfr sur Saint-Louis ou Altkirch on est obligé de faire au minimum 30 km pour se rendre chez SFR.
• Jean-Francois.a

  1 / 5

  Le 04/03/2019 à 14:13

  Personnel incompetent sait vendre mais ne peu pas resoudre les problemes
• CHRISTIANE.h

  2 / 5

  Le 27/02/2019 à 20:46

  je suis venue lundi matin (25.02.) et cause travaux c'était fermé vous pourriez le signaler sur internet qui dit que vous êtes ouvert je n'aurais pas perdu mon temps dommage pour moi
• Françoise.u

  5 / 5

  Le 20/02/2019 à 10:10

  Boutique à Mulhouse, dur dur pour stationner. Personnel très agréable et professionnels. Nous avons été très satisfait de la prise en charge de notre problème.
• Stephane.e

  3 / 5

  Le 06/02/2019 à 23:25

  Vendeurs disponible mais petite boutique avec souvent beaucoup d'attente
• Martin.a

  3 / 5

  Le 31/01/2019 à 15:09

  Pas cool fermé pour travaux et sur le net notifié ouvert!!!!!!!🤨
• serge.o

  4 / 5

  Le 21/12/2018 à 12:52

  Très bien
• Nathalie.

  1 / 5

  Le 13/11/2018 à 14:22

  Mis à part pour vous vendre un forfait ou un téléphone, ce n'est pas la peine de se déplacer car ils sont totalement incompétents ! Des heures d'attente pour rien.
• arnaud.e

  1 / 5

  Le 10/11/2018 à 16:21

  Juste une honte....aucun professionalisme
• Jonathan.�

  3 / 5

  Le 19/10/2018 à 12:36

  Inexpérimenté irrespectueux et en plus quant il y a un client les 4 employés se font la mal la médiocrité d sfr perdure
• Baeumlin.a

  2 / 5

  Le 27/09/2018 à 11:36

  Beaucoup de monde pour peu de personnel. Attente dépassant 1h. Pas très agréable
• wesh.o

  1 / 5

  Le 20/09/2018 à 13:23

  PERSONNE NE DECROCHE JAMAIS AU TELEPHONE
• Sonia.u

  1 / 5

  Le 08/08/2018 à 16:43

  Non seulement incompétents ils ont en plus le toupet d'être hypocrites et une très grande capacité à ne pas savoir régler les problèmes.... or SFR = PROBLÈMES
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 03/08/2018 à 19:14

  Accueil très peu performant. Beaucoup d'attente pour être rediriger. Des petites surprise qui apparaissent à l'accueil : "on vous a dit que c'est 60€ ?"
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 15/07/2018 à 08:48

  Très bien
• SirDjedj.

  2 / 5

  Le 25/06/2018 à 14:10

  J'ai acheté en mai 2017 un StarXtrem 6 chez SFR, commandé sur le site internet et cherché 2 heures après à la boutique SFR Île Napoléon dans Carrefour. Chapeau, là tout s'est bien et rapidement passé. Tout au plus puis-je regretter le manque de réponses à mes questions concernant le fonctionnement de ce tout nouveau smartphone Android, je n'avais eu que des iPhones auparavant ou quasi, depuis les plus de 14 ans que j'étais client de cette boutique. Mais bon il y avait un petit peu de monde ce soir là. Les choses se sont très nettement gâtées par la suite, ce téléphone présentant rapidement des défauts de fonctionnement et des problèmes, je suis retourné plusieurs fois dans cette même boutique, plus de 4 fois. Malgré les 2 ans de garantie de l'appareil, je me suis heurté à un mur. À chaque fois, on m'éconduisait de façon polie mais ferme. Mon smartphone n'était pratiquement plus utilisable et était devenu dangereux, quand enfin après ma Xième visite et un sacré coup de pression de ma part, ils acceptèrent de l'envoyer au SAV SFR. Les symptômes : le téléphone faisait n'importe quoi, par exemple supprimer la nuit l'ensemble de mes 110 contacts, qui bien sûr n'avaient pas été sauvegardés sur le Cloud, ça aussi ne fonctionnait pas. Perdus corps et biens à jamais. De plus, il me fallait plus de 10 mn pour ouvrir une page de mon navigateur internet et commencer à taper une recherche Google, idem pour avoir les résultats. Mais le plus gros problème était d'origine électrique. J'avais dû acheter 10 ou 12 cordons USB de recharge en quelques mois, certains après 2-3 jours ne fonctionnaient déjà plus du tout. À près de 20€ le cordon ça fait un beau budget. Mais le plus grave, c'était que le smartphone chauffait tellement que je ne pouvais plus le tenir à certains moments. Le boîtier était tellement déformé qu'on voyait l'intérieur et tout l'électronique. La coque de protection extérieur transparente que j'avais rajouté était devenue opaque par la chaleur, avait fondu et cassé... Bref, ce n'était pas anodin, et si on m'avait écouté plus tôt on aurait pu éviter de si gros dégâts et des risques pour moi. J'ai récupéré mon téléphone moins d'un mois plus tard dans un état presque neuf. Hormis qu'il présente toujours un souci, celui des cordons de recharge, comme avant puisque j'en suis déjà au troisième en un mois. Enfin, petit conseil pratique pour finir : ne vous aventurez pas avec un caddy de Carrefour dans la boutique SFR quand il y a du monde, vous devrez le laisser à l'extérieur...et il ne sera plus là quand vous voudrez le reprendre ;-(
• Gege.a

  3 / 5

  Le 20/06/2018 à 17:20

  Problème recurant comme un peu partout. Manque de personnel. L'attente est relativement longue.
• Olivia.E

  5 / 5

  Le 13/06/2018 à 13:46

  Très bon accueil et de très bons conseils... Très bonne équipe en place actuellement...
• quentin.o

  3 / 5

  Le 11/06/2018 à 19:00

  Prise en charge rapide pour le nombre de clients par rapport aux nombres de vendeurs, bonne organisation, personnel souriante
• teessa.e

  1 / 5

  Le 08/05/2018 à 14:34

  Les vendeurs discutent entre eux et laissent patienter trop longtemps les clients dont autain
• Cristoph.R

  1 / 5

  Le 08/05/2018 à 11:44

  Téléphonie et télévision, le métier n'est pas le même. Comme banque et téléphone. Perso, SFR, Numericable au secours.
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 06/05/2018 à 08:03

  Attention aux enfants qui font tomber les téléphones et se filment avec les modèles d'expo 🤣
• Fanny.e

  5 / 5

  Le 20/04/2018 à 17:00

  Service organisé, réponses claires. Rien à redire
• Julien.o

  1 / 5

  Le 07/04/2018 à 12:41

  Accueil nul, manque clair de professionnalisme, pour voir les iphone en exposition, "rendez vous vous dans la boutique Orange juste à côté !!!" Après deux visites dont une avec boutique vide et personnel en pause a 14h30!!!
• Vincenza.e

  2 / 5

  Le 10/02/2018 à 06:33

  Beaucoup d attente malgré le nombre élevé du personnel ,accueil moyen tout dépend du vendeur ;l'option retour du matériel box enlevé je trouve cela dommage.
• Shylva.i

  1 / 5

  Le 05/12/2017 à 11:17

  Magasin petit, avec une forte affluence et il ne son que deux... Donc forcément le temps d'attente est long. J'y suis aller pour faire réparer mon téléphone, j'annonce que je n'ai pas la facture de suite et on me fait attendre presque 1h30 pour me dire qu'il faut la facture sinon impossible de l'envoyer au sav. C'est tout bonnement du foutage de gueule sachant que je l'ai annoncé de suite, du coup direction orange !