SFR Cernay

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• RICHARD.U

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 06:24

  Très compétents, les personnes de l'agence
• laurent.o

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 15:54

  Équipe au top ! Très sérieux et serviable
• Alex.a

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 07:58

  Je n’ai rien contre le service SFR proposé dans ce magasin de cernay (car très correct), mais plus jamais je reviendrai chez sfr, en deux semaines j’ai eu 54 appels pour la même raison ! en plus de ça les techniciens se permettent de me raccrocher au nez quand je leurs explique que j’ai deja répondu à leurs questionnaires ! de plus le service après-vente ne sert strictement à rien, si j’appelle le SAV c’est que j’ai un problème, c’est pas parce que derrière votre écran tout fonctionne, que ça fonctionne vraiment !. À fuir !
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 11:13

  Très bon accueil
• Juliette.a

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 15:54

  Bonjour expérience catastrophique dans cette boutique SFR Cernay . En décembre 2018 je suis venu pour changer de téléphone portable et le vendeur qui m'a reçu à oublié de me dire qu'il me faisait également signé sur la tablette électronique un contrat HUBSIDE . J'ai donsouscrit sans même le savoir a un contrat pour des créations de site internet alors que j'étais simplement venu pour changer de téléphone.
• Nathalie.a

  2 / 5

  Le 24/02/2022 à 08:57

  Ils sont venu me poser la fibre fils pas attaché et je vous dis pas l état de saleté de mes goulottes les anciens avait le respect des gens et nettoyait le chantier en partant
• Syl.8

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:48

  Personel accueillant sympa et professionnel
• Lorena.h

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 15:53

  Vendeurs au top
• Alsace68.c

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 13:47

  J’ai été très bien accueilli par Robin très professionnel , un jeune qui à de l’ambition !
• KAYA.E

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 18:36

  Superbe accueil merci
• Robin.r

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 11:57

  Les conseillés sont super professionnel, je recommande la boutique !
• Famille.u

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 19:34

  Cernay
• Marie.N

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 15:06

  (Traduit par Google) HAUT (Avis d'origine) TOP
• Jose.e

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 13:57

  Très bien
• Lucas.A

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 09:31

  J'ai été très bien servi par Mélodie, elle était très gentille et professionnelle.
• Olivier.c

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 18:12

  Tres bon accueil la conseillère au top aimable serviable polie pas d attente au top je recommande
• Chris.

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 12:54

  Sur place, un personnel assez sympa. Rien à redire sur ces personnes vraiment ce poste n'est pas pour eux. Le SAV / Service technique etc... Autre chose. Pris internet + téléphone il y'a 5 ans maintenant. J'ai été réengagé jusqu'à septembre 2021 sans accord de ma part. Un conseillé au téléphone qui me parle de 99e de frais de résiliation. Transféré vers un autre service ou on me dit 205 puis un peu plus tard dans la conversation avec la même personne ça passe a 249. Un geste commercial m'a été accordé sur mes forfaits téléphonique par rapport à un très très GROS désagrément. Hop réengagé 1 an de plus sans mon accord ou sans même m'en avoir parlé. Selon le conseillé, chaque geste/remise réengage automatiquement pendant 1 an (C'est beau tout de même) et bien entendu comme dit plus haut, sans m'en avoir parlé une seule fois au téléphone. Résultat des courses, résiliation internet + tv (malgré les frais)ce matin pour basculer chez la concurrence. A fuir absolument.
• LK.

  1 / 5

  Le 26/12/2020 à 16:19

  A éviter. Conseillé fegnant et menteur. J'aime bien sfr pourtant mais ce point de vente pas top.
• Agnès.i

  1 / 5

  Le 27/11/2020 à 17:43

  Ma maman une femme de 88 ans. Sans téléphone et sans télévision depuis dimanche et on est vendredi soir. Tout les jours nous appelons l'assistance de SRF qui nous dit à chaque fois intervention sous 48h. Honteux de laisser maman qui a des problèmes de santé qui est seule, sans téléphone sans télévision qui lui tient compagnie. A cause de SFR doublement confiné.
• Papi.o

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 06:00

  Vendeur très poli et surtout très compètent
• Jérôme.E

  3 / 5

  Le 16/09/2020 à 07:43

  Bonne boutique
• Christophe.

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 17:41

  Très bien, rapide, très sympathique, professionnels, connaissances du produit vendu, vraiment très satisfait, je recommande.
• CHRIST.W

  1 / 5

  Le 25/06/2020 à 15:04

  je passe régulièrement devant et cela ne donne pas vraiment envie d'entrer dans l'espace interne ,pas pour rien que le magasin est toujours vide de clients,le magasin a été déserté par le public,de suite vous comprenez que vous les dérangés , ont vous renvois directement chez vous pour composé un numéro spéciale afin de joindre le service clients,depuis le virus le magasins a été barricadé,acces impossible,cela pour être protéger de la clientèle et taper la discutions tranquillement ,a moin que vous ressemblé a un gros pigeon prêt a signer un forfait premium ,aller voir ailleurs chez la concurrence et vous serez bien accueillie ,moi passage chez free pour beaucoup moin cher et de la sympathie
• Clement.a

  1 / 5

  Le 20/06/2020 à 13:12

  30 appels sans réponse de leur part !!!
• julie.e

  5 / 5

  Le 11/06/2020 à 14:52

  Équipe au top !
• GUY.E

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 15:14

  POUR LA FIBRE
• MARGUERITE.C

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 09:32

  mon téléphone était en contact avec de l'eau donc pas garanti... dommage mais le conseiller a été arrangeant service en plus, il m'a, connecté le nouveau à ma voiture !
• karim.o

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 13:12

  très bien
• Moris.l

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 16:08

  le vendeur a pris le temps de me conseiller sur mon forfait et mon téléphone
• Isabelle.U

  1 / 5

  Le 22/01/2020 à 16:52

  Abonnée chez SFR téléphone et box suis passée ce jour pour changer mon téléphone. Ai été accueillie par un vendeur ou responsable des plus antipathique. A déconseiller et au il change de métier
• Bruno.i

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 12:22

  grand merci à eux pour leur efficacité et leur bonne humeur
• Ludovic.a

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 14:34

  Quand je j appel personne réponds
• Jean-Luc.E

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 10:36

  Accueil sympathique et Vendeur efficace
• Auguste.a

  4 / 5

  Le 29/12/2019 à 00:32

  Venu pour une création d’une nouvelle ligne mobile j’ai trouvé le service rapide et le personnel compétant. A voir pour la suite...
• SEBI.A

  5 / 5

  Le 24/12/2019 à 10:23

  les téléphones en stock
• delphine.e

  5 / 5

  Le 21/12/2019 à 11:12

  Téléphone disponible et transfert de mes données ! Top !
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 15/12/2019 à 15:04

  Vendeur appliqué qui m'a bien aidée à mettre le téléphone en fonction
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 18:30

  vendeur très sympa
• sandra.h

  1 / 5

  Le 14/10/2019 à 14:48

  Aucun service! J'ai appelé 3x patienter 5 min le téléphone sonne dans le vide personne ne réponds!! je décide de me rendre sur place et il n'on aucun stock! a quoi sert cette boutique?
• Makaveli.

  1 / 5

  Le 05/10/2019 à 11:59

  répondre au téléphone pour eux est je pense très difficile, déjà que la firme sont des voleurs... passez votre chemin
• Raphael.a

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 10:04

  Top top. L assurance offerte 30 jours ma sauvé... merci
• Ellen.e

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 12:50

  Nous venons de Suisse, nous avons trouvé de l'aide
• luciano.o

  5 / 5

  Le 20/08/2019 à 08:34

  s'est occupé de mon compte iphone
• Georges.e

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 13:04

  L'aide est très complète, le service est bon.
• ENZO.O

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 14:06

  franchement bien
• Arnaud.f

  1 / 5

  Le 03/07/2019 à 19:13

  A FUIRE Revendeur d'assurance SFAM. Les contrats ne sont pas claire et le vendeur met la pression pour signer
• Jocelyne.o

  5 / 5

  Le 17/06/2019 à 08:31

  très bien
• Mikael.h

  4 / 5

  Le 04/06/2019 à 09:50

  Personnel super sympa bien agréable pour les renseignements dommage que la plate-forme sfr ne soit pas pareil
• Noel.a

  5 / 5

  Le 24/05/2019 à 10:20

  personne très patiente et qui m'a beaucoup aidé
• etter.e

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 16:12

  PERSONNEL AGREABLE ET DISPONIBLE
• QUENTIN.A

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 12:31

  Tres bon accueil et j'ai aimé le service (copie de mes photos)
• Kazed.f

  1 / 5

  Le 29/03/2019 à 14:07

  ne repond jamais au téléphone !!!!
• kevin.a

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 16:17

  (Traduit par Google) Haut (Avis d'origine) top
• Sebastien.o

  1 / 5

  Le 20/02/2019 à 05:58

  Service médiocre ne pense pas au client.
• max.r

  1 / 5

  Le 09/02/2019 à 13:11

  Personnelle est opérateur incompétent serviable à la souscription mais de véritable voleur par la suite sur les facture un conseillé vérifier bien les votre ne vous faite pas avoir
• Pretorien.t

  1 / 5

  Le 09/02/2019 à 10:55

  Personnel incompétent Rien d'autre à ajouter !
• Cahina.h

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 13:05

  Employé très agréable, pas d'attente
• Jeannine.u

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 13:20

  Conseiller patient et courtois
• marine.i

  5 / 5

  Le 10/01/2019 à 15:50

  pas d'attente, réponse a ma questions
• Florian.e

  4 / 5

  Le 27/12/2018 à 10:32

  Très belle accueille et fort sympathique !
• Marcel.r

  5 / 5

  Le 23/12/2018 à 11:37

  pa d'attente et bon services
• Robert.r

  5 / 5

  Le 11/12/2018 à 09:17

  j'ai eu de l'aide car j'avais oublié mon mot de passe
• nolan.o

  5 / 5

  Le 29/11/2018 à 17:17

  BIEN
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 08/10/2018 à 09:26

  super accueil et conseillers compétents et sympathiques. et en + on m'a aidée pour le transfert des données
• Pascal.h

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 08:08

  Personnel disponible
• bernard.a

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 11:38

  Trè bien
• richard.i

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 09:58

  Conseiller serviable, et très peu d'attente comparé à d'autres agences
• sebastien.u

  5 / 5

  Le 11/05/2018 à 06:05

  (Traduit par Google) D'ACCORD (Avis d'origine) OK
• LUDOVIC.I

  1 / 5

  Le 24/03/2018 à 17:30

  Ma pire expérience 👎👎👎👎
• Vale.a

  5 / 5

  Le 13/02/2018 à 13:10

  Je suis toujours satisfaite du services et des modèles de téléphones
• Camila.o

  2 / 5

  Le 29/01/2018 à 20:36

  (Traduit par Google) Service régulier, ils n'expliquent pas l'intégralité du contrat en le faisant signer rapidement sans pouvoir le lire (Avis d'origine) Servicio regular, no explican todo el contrato haciendolo firmar rapidamente sin poder leerlo
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 29/01/2018 à 13:50

  Choix du téléphone, des accessoires et reprise de mon ancien téléphone ! Avec le transfert de mes données, je suis ravie ! Merci
• Francis.o

  5 / 5

  Le 29/01/2018 à 11:30

  Je me suis rendu dans ce magasin sans grand espoir car ma demande ne pouvait être traitée dans aucune des boutiques que j'avais déjà visitées, même chez des spécialistes. Mais un conseiller a pris le temps de chercher et a trouvé le moyen de répondre à ma demande, quel bonheur ! Un grand bravo à ce monsieur, ainsi qu'à ses collègues (l'équipe me semble très sympathique). J'y retourne dès que mes engagements chez mon opérateur actuel se terminent !
• Sheryne.y

  5 / 5

  Le 27/01/2018 à 12:18

  ils sont super sympa ! enfin une boutique qui cherche des solutions pour vous satisfaire!
• jamel.a

  5 / 5

  Le 27/01/2018 à 12:13

  Magasin accueillant
• Jessica.e

  1 / 5

  Le 09/01/2018 à 18:56

  Nullll !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Mister.o

  1 / 5

  Le 08/01/2018 à 11:47

  Plus qu’insatisfait de ce centre SFR! Les employés ne sont absolument pas professionnels. Ils sont sexiste, misogyne et arrogant avec une incapacité chronique se remettre en question! Ils sont incapables de donner la totalité des informations, et le responsable se permet de vous traiter de menteur lorsque vous venez lui demander des explications sur une facturation nettement plus élevée que celle annoncée lors de la signature du contrat! Vous êtes également obligé de noter vous même les informations car ils ne le font pas pour vous! HONTEUX!!!!
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 02/01/2018 à 10:05

  Pour l'instant je n'ai jamais eu de problème bien au contraire.Je suis surpris des commentaires actuel.
• CQFD.

  1 / 5

  Le 23/12/2017 à 09:42

  Pas fichu de décrocher le téléphone et de dire "Patientez SVP" , je comprends qu'ils sont (peut-être) occupé mais c'est la moindre des choses
• spmaxheim.

  1 / 5

  Le 02/12/2017 à 13:43

  Vendeurs très incompétents, le client doit informer au vendeur les promotions actuelles... Et on est très mal conseillé
• patrick.u

  1 / 5

  Le 13/10/2017 à 08:36

  endroit detestable le personnel est en cure de sommeil on a presque l'impression de les deranger mais que fait sfr pour avoir des gens à son service aussi stupide et m'enfoutiste.... honteux!!!!!!!!!!!
• Deborah.

  1 / 5

  Le 18/08/2016 à 16:30

  Le service dans ce centre est simplement HONTEUX !!! La satisfaction du client n'est pas du tout recherché mais uniquement le bénéfice, dans mon cas je nommerai même cette pratique du racket !!!! Hier je suis allée dans le centre afin d'avoir un prix concernant un SAMSUNG S6 EDGE à nu (sans abonnement). Le vendeur m'indique qu'il ne peut pas me produire ce genre de papier dans son agence. Devant mon incompréhension, ce dernier va demander à son collègue. Il se connecte alors sur mon compte SFR et réalise un panier avec une ouverture de ligne et ce téléphone. Il m'imprime donc cette feuille (que j'aurais pu faire de chez moi), ne me signe pas le document donc impossible de prouver à mon assurance que ce "devis" provient de l'opérateur SFR. Le mieux reste à venir : il me demande 10 euros pour la production de ce papier. Comment justifie-t-il qu'un conseil pour l'achat d'un téléphone soit payant ??? "Vous avez monopolisé un vendeur pour votre demande, donc je vous l'indique, pour votre culture également que ce service et ce temps perdu est payant !!!" Une vraie honte !!!! Je suis cliente SFR depuis plus de 10 ans, très souvent déçue par le 1023, mais toujours pro SFR, je me demande si je ne vais pas m'adresser à la concurrence si même les personnes physiques en magasin ne nous conseillent pas et nous volent !!!!! Cordialement;