Free - Boutique Colmar Houssen

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,

• jeremie.a

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 14:13

  Mes parents étaient aujourd’hui dans cette boutique pour régler plusieurs soucis avec leur téléphone et leur box. La manager nommée Charlène s’est occupé d’eux et ils tiennent à la remercier chaleureusement pour son professionnalisme et sa serviabilité qu’ils n’ont jamais connu ailleurs.
• Chetan.e

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 17:41

  I bought a sim for data and they asked me to register through machine and pay by credit card. When I came back to Dubai from my trip, they deducted extra 60 euros from my credit card. And, their customer service is justifying this charge by giving absurd reasons. I would advice you to skip this store and rather go to Orange which is very near to this store. Horrible experience
• Norbert.

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 16:00

  (Traduit par Google) Reçu de très bons conseils 👍👍👍👍👍 (Avis d'origine) Sehr gut beraten worden 👍👍👍👍👍
• Fedir.o

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 12:08

  (Traduit par Google) Service horrible (Avis d'origine) Terrible service
• Evelyne.e

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 05:59

  Bon accueil
• Adam.o

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 17:28

  (Traduit par Google) Le personnel serviable aide tout le monde à acheter une carte SIM, à la démarrer et à la payer (Avis d'origine) Pomocna obsługa pomagają każdemu na spokojnie w zakupie karty SIM, uruchomieniu i oplatach
• David.h

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 07:41

  A fuir !!! Suite à la consommation intégrale de mes data compris dans mon forfait à 19.99€ ( 210 GO de data ) au 16 février, dernier jour avant renouvellement de mon forfait, à ce jour, 18 février 2022, mon débit internet est toujours très réduit, malgré 5 appels passés au sav Free... Mais au bout du fil et à chaque fois, on a l'impression d'être sur une plateforme d'un autre pays, votre interlocuteur ne fais absolument rien de concret pour remédier au problème ! En boutique, c'est simple, on vous regarde bête lorsque l'on explique le problème !! C'est simple, je vais changer d'opérateur, et vite ! Dès aujourd'hui !!! Adieu free
• Dusuge.m

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 20:10

  (Traduit par Google) centre de la compagnie de téléphone Ils n'ont pas le pouvoir de couper la ligne ou de les informer d'un dysfonctionnement du téléphone résidentiel Ils n'ont qu'à faire un profit pour l'entreprise (Avis d'origine) مركز شركة هاتف ليس لديهم صلاحية في فصل الخط او ابلغهم عن عطل في هاتف المنزل فقط عليهم ادخال مربح للشركة
• Mv.v

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 22:02

  Très bien accueilli très bien conseillé boutique sympa.
• Clarisse.t

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 14:59

  Je me suis rendu dans cette boutique pour demander une assistance sur mon forfait...je ne recois plus les mms...le commercial a pris mon téléphone y a jeté un coup d'œil et me répond que c'est mon téléphone qu'il faut faire réparer 🙄 smartphone de moins de 6 mois...pas très accueillant et serviable je sors dépité ( cliente depuis plus 9 ans...) Une fois chez-moi je navigue sur internet et trouve la solution à mon problème et bingo je réceptionne à nouveau les mms ! Va falloir revoir votre copie Free Boutique...
• Brandon.A

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 08:52

  Rapide et efficaces.
• Thierry.l

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 07:20

  Boutique au top, très bien accueilli par le service client. Vous me reverrez très bientôt.
• Yvonne.a

  4 / 5

  Le 18/11/2021 à 05:05

  Très professionnelle
• Eric.o

  3 / 5

  Le 15/11/2021 à 17:05

  Encore un type de boutique dans le domaine de la téléphonie mobile et internet dans laquelle on vous répond quand vous vous déplacez physiquement : "faut appeler le 36 machin..." Bref à quoi vous servez ?? Free mettez des robots alors !
• Florent.U

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 09:58

  Très professionnel et efficace. Édit : finalement, après plus d'un mois après mon passage, rien n'a été fait. Je baisse donc ma note.
• Sebastien.r

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 06:19

  Personnel très accueillant et très sympathique
• piotr.r

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 06:52

  (Traduit par Google) Vous pouvez acheter un sim gratuitement (Avis d'origine) Mozna kupic sim free
• Eric.o

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 08:31

  Ont sent que le personnel es là pour faire du chiffre.
• Etienne.i

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 06:31

  Explications sérieuses et claires.
• Julio.o

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 12:15

  (Traduit par Google) Très bon service..propre et bien entretenu (Avis d'origine) Muy buen servicio..limpieza y bien atemdido
• Emile.h

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 16:48

  Big Gup à Toutes et à Tous.Je vous les Recommande.Car j'ai très Bien été Accueilli.Équipes très Dynamiques et très Professionnel et fais preuve de plein de Gentillesse😉🤜🤛😷👍
• Kakashi.a

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 18:58

  Excellent service
• Maria.i

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 16:11

  Sympas
• Éric.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 07:06

  Boutique Free sympa, respect des gestes barrières, personnels sympa.
• Alexia.a

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 16:06

  Conseiller très courtois et qui a su répondre à nos question. Il nous a bien accompagné pour le souscription d'une box et abonnement mobile. Aucun soucis, je recommande.
• Aphrodite.i

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 09:00

  Waouw impressionnée par l'incompétence et le manque d'intérêt du ""vendeur"" à la boutique Free de Colmar Houssen. Je n'avais plus d'internet sur mon mobile, (malgré tous les paramètres qui sont bons). Je passe à la boutique et après une attente de presque 20 minutes, l'assistant vérifie sur l'ordinateur, me répond que tout est bon pour eux. J'insiste, il me répond : ""Je ne sais pas faire, c'est dans les paramètres, appelez éventuellement l'assistance par tel."" Wouaou ==> ""Je ne sais pas faire."" Je suis déçue. Je sors de la boutique je réessaye, pas moyen, un autre client sort de la boutique tout aussi excédé par le comportement et l'incompétence d'un autre vendeur me dit : Je vous ai entendu et je crois savoir ce que c'est. Le CLIENT m'a dicté les trois clics à faire sans toucher mon tel et la connexion se rétabli. Merci à ce client qui en savait plus que le free helper.
• didier.a

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 04:42

  Belle boutique propre les agents à l'écoute des clients.
• Benoit.e

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 15:51

  Free Boutique . Super j'apprécie que Free , dispose d'une boutique . D'un adresse oui un local , un espace client où on peut se rendre , pour traiter son problème ou même pour se faire conseiller et éclairé et aussi découvrir les offres de Free . Cool Merci ! 👍🏿🤩
• Edwige.a

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 20:51

  Bien accueillie, bien aidée par le personnel
• david.e

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 08:47

  Super accueil, renseignements rapide et précis, avec conseils en plus, top
• Alpino.r

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 09:32

  Personnelle competent.
• Arnaud.o

  3 / 5

  Le 05/06/2021 à 05:57

  Vendeur sympa.
• Michel.r

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 14:31

  Personnels sympa
• SYLVIA.O

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 05:31

  J'ai mis une étoile pour pouvoir noter ce que j'écris : Tout d'abord leurs démarcheur à domicile sans vôtre accord ce permet de sonner comme un singlé De plus il vous force la main avec ses propos qu'ils sont les meilleurs sur les marchés et prioritaires du câble..... Etc... Trop curieux de savoir qu'elle est vôtre opérateur et très insistant !!!!! À la limite de l'impolitesse ! C'est insupportables ce genre de comportement. C'est à bannir !!! Ce que j'ai fait sans regret.
• NEIMAD.I

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 19:43

  Borne free très pratique pour refaire ça carte sim changer de format et conseillere super sympa
• christophe.a

  4 / 5

  Le 26/10/2020 à 18:27

  Boutique au top et le vendeur courtois et explique bien
• Noa.r

  1 / 5

  Le 22/10/2020 à 22:21

  Sa commence a bien faire vos connexion, toute l’es semaine il y a un bug j’ai la toute dernière freebox et rien a faire vos serveur sont catastrophiques en plus de la connexion pas ouf je vous déconseille vivement d’aller chez Free
• cactusso.a

  1 / 5

  Le 10/09/2020 à 20:24

  Vous êtes bien accueilli quand vous souhaitez faire un abonnement mais pour la suite c'est déplorable. retard de livraison de la box la personne qui m'a reçu m'a promis de me rappeler à 14h00 afin de me dire où en était la livraison de ma box mais ne m'a pas rappelé, je suis donc retourné à la boutique et cette fois il m'a fait croire qu'il attendait une réponse de ses collègues afin de voir ou en était la livraison et m'a assuré qu'il me rappelais avant 17h30 et depuis plus de nouvelles de sa part Aucun sérieux !!!
• Adrien.i

  2 / 5

  Le 27/08/2020 à 13:09

  Je suis venue pour un service après vente, vendeur qui me dirige vers une borne et s'occupe d'autres clients sans répondre à mes questions et me dit uniquement d'appeler le 3244 (qui lui même m'oriente en boutique), qu'il ne peut rien faire. Si c'est pour faire de la vente sans assurer le SAV, autant s'orienter vers des opérateurs complètement dématérialisés et moins chers ! Ridicule.
• Alice.a

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 13:17

  Déplorable au plus haut point. Mon compagnon y va le vendredi pour faire un déménagement de ligne pour la box donc internet et télé vers notre nouveau logement .... on lui dit rien de plus simple il suffit d’aller sur votre espace abonné et c’est fait en deux clic... tout en confirmant que l’on continuera à bénéficier de la réduction. Je fais donc le déménagement en ligne et surprise ... je reçois un mail m’indiquant le prix fort. Je retourne à la boutique... là... deux jeunes hommes, un des deux cours vers l’entrée de la boutique et m’empêche d’entrer, je dois rester sur le pas de la porte dans la galerie commerciale !!!! Super !!! Il me dit que l’offre de réduction n’est valable qu’un an sur l’adresse de souscription ( discours opposés deux jour avant) et que si cela ne me convient pas je suis libre de résilier et de souscrire chez un autre concurrent !!!! Sympa! Je râle un peu et là il m’annonce qu’ils informent les clients de ce fait à chaque fois... discours totalement différent et anti commerçant..... a fuir ... pour quoi une boutique si on vous renvoi vers le site internet et sur la ligne free !!! La paresse !!!
• Anais.o

  4 / 5

  Le 21/07/2020 à 15:12

  Très bonne accueil
• Jean.l

  3 / 5

  Le 20/07/2020 à 20:31

  Au niveau du magasin rien à dire service parfaits, équipes au top et bien formé. Par contre j’ai été témoin d’une scène incroyable !!!! Deux conseillers qui en viennent au main à l’extérieur de la galerie .... il règne une ambiance assez lourde .... dommage
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 17:48

  Très bon accueil, service parfait
• Sophie.i

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 22:00

  Première fois que je laisse un commentaire. Il le mérite. Il ne voulait même pas donner son prénom. Par modestie. C'est Grégory de le la boutique Free de Colmar Houssen. Discret et affable au premier contact, il s'est en fait révélé super affûté, compétent et efficace dans sa résolution du souci. C'était une question très rare que ni la concurrence ni Free au téléphone n'ont réussi à résoudre, se contentant de se renvoyer la balle. Résultat : perte de temps au téléphone avec le concurrent que je quittais, et mécontentement vis à vis de Free que j'avais rejoint pour partie, la partie téléphonie mobile étant bloquée. J'entrais donc ce matin dans la boutique Free très inquiète, car il y avait, d'après les informations glanées, de gros risques concernant mon numéro de mobile. Quand le client entre dans une boutique de services immatériels de ce type avec un gros souci, il a besoin d'un sacré bloc de compétences et de sang froid en face de lui. Je suis tombée sur Grégory, et je réalise que dès le début il avait exactement la bonne attitude en face d'une cliente en panique totale. Mon problème était extrêmement rare. Un client, peut-être vous, était venu contracter un abonnement en boutique il y a quelques jours. En communiquant sa référence RIO, le client a mal lu et s'est trompé. Il a communiqué mon numéro RIO (!). Ca a bloqué tout le système, je ne pouvais plus rien faire si ce n'est perdre mon numéro de mobile. Ceci est vraiment mon expérience : en contactant mon ancien opérateur ainsi que Free pour décrire le blocage, aucune réponse, aucun indice, que des balles renvoyées l'un à l'autre. En boutique Free à Colmar Houssen, Grégory en peu de mots a vu, en très peu de temps est entré dans ce sac de noeuds, toujours sans aucun commentaire a imaginé toutes les hypothèses, et a émis une réponse, qui était la bonne. Aucun besoin ici de commentaire supplémentaire de ma part. En tout aussi peu de temps j'ai contracté avec l'assistance de Grégory un abonnement mobile, et je suis partie avec ma nano carte qu'il m'a aidée à retirer de la machine. Une personne comme ça sur la terrain ça peut faire, et remonter l'image de toute une entreprise. Plusieurs personnes comme ça, ça peut déplacer des montagnes. Merci.
• Younas.l

  5 / 5

  Le 06/06/2020 à 17:47

  Magasin super accueillant, Je suis tombé sur deux vendeurs (adil et Gregory) Très souriant et accueillant. Je recommande ce vendeur est la boutique à tout le monde les commentaires ci-dessous ne reflète pas la réalité
• Miroslav.E

  5 / 5

  Le 06/06/2020 à 17:36

  Excellent accueil de l’agent Gregory qui a su trouvé une solution à mon problème avec rapidité. Il faudrait ouvrir une boutique dans le centre ville.
• PEDRO.E

  1 / 5

  Le 24/03/2020 à 00:45

  Premier magasin free que je vois en vrai et non virtuellement
• Veggie.u

  1 / 5

  Le 18/03/2020 à 11:57

  Semi-racailles incompétentes qui ne sont là que pour vendre, pour le reste vous pouvez aller vous faire f... Belle image des jeunes vendeurs d’aujourd’hui.
• Jeannine.R

  1 / 5

  Le 19/02/2020 à 19:29

  Je confirme : non accueil plus que désagréable, pas de solution et on nous renvoie sur le 32.44 pour continuer à s'amuser en groupe. 3 personnes qui se tournent les pouces et jouent au solitaire sur leur téléphone, une bonne planque pour ne pas travailler. On nous a même recommander d'aller directement à la concurrence, car dans la galerie marchande, il y a d'autres opérateurs pour la Fibre. Super !!!!!
• Anays.a

  1 / 5

  Le 15/02/2020 à 17:54

  Je suis arrive ce matin à la boutique pour tomber sur un vendeur que j'avais franchement l'impression de déranger, il avait son portable dans la main en train de jouer au solitaire et une tasse à café dans l'autre main, qu'il n'a pas lâché et qui même bien au contraire à continuer de jouer pendant que je lui parlait, pour me répondre sans quasiment lever la tête de son jeux qu'il ne pouvait pas me commander de carte SIM. Je précise quand même que je n'etais pas la seule cliente. Incompétent et désagréable, boutique à fréquenter si vous n'avez aucune question et beaucoup de temps à perdre.
• aude.r

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 15:01

  genial , conseils et gentillesse au rendez vous !
• Loïc.M

  2 / 5

  Le 06/02/2020 à 09:22

  Sert pas à grand chose au niveau de l'assistance. Il non pas le droit d'intervenir sur votre téléphone ! Et la seul solution proposé à chaque fois c'est d'appeler le 3244. Je vois pas l'intérêt d'avoir une boutique pour distribuer des flyers
• B..a

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 06:56

  Très bon accueil et bien renseigné
• pauline.

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 13:01

  J ai apprécié la disponibilité du vendeur pour me renseigner et correctement. Merci.
• Martin.

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 07:44

  personnel sympathique,du conseil, professionnel et bien reçu.. possibilité de refaire sa carte sim (perdue ou vétuste) en moins de 5 minutes. je recommande !
• Albert.o

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 10:15

  A part une boutique pour vendre, si vous avez un soucis ou vous souhaitez rendre un matériel, ce n'est pas eux, c'est toujours pas téléphone, et ils ne comprennent rien, incompétent. Fuyez FREE !!