BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Julie.i

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 09:04

  La vendeuse a pris le temps et était très agréable. Dommage que je ne puisse pas citer son nom.
• P...

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 08:57

  Même expérience négative que les précédents commentaires. Une erreur émanant de Bouygues concernant ma demande de changement d'offre, un mois sans télé. Je demande la bbox ultym on m'expédie le matériel pour fit. Je patiente un mois pour solliciter une nouvelle fois cette box, dans le colis juste le décodeur pas le modem. Lorsque je me rends en magasin, la réponse est : ce n'est pas de notre ressort puisque vous avez passé commande en ligne. Quel esprit d'équipe ! En ligne à part vous raccrocher au nez lorsque vous décrochez... vous ne pouvez vous exprimer. Pourquoi faire simple lorsqu'on peut faire compliqué ? En plus de façon téléphonique l'on me répond qu'on me comprend si je vais à la concurrence, ce qui me motive pour m'y rendre....
• Wilfrid.o

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 14:44

  Vraiment très sympa et agréable, professionnel et à l'écoute des clients. Bravo pour eux
• bruno.l

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 13:21

  Accueil déplorable. C'est le client qui a tort. Lamentable
• Cristiana.m

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 09:56

  Bon accueil.
• Ariane.h

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 15:47

  Je sors de la boutique et effectivement comme beaucoup de commentaires que je vois... Le vendeur, typé, la quarantaine et VRAIMENT très très désagréable. Surtout si vs avez un souci, n'attendez pas de la bienveillance de sa part ( sauf si c'est pr vs vendre son produit, bien sûr) déjà que leur service client au tel est lamentable. Fuyez si vous le pouvez encore. Je ne parle pas de la gentille dame grande, châtain, qui elle a été très aimable et compréhensive.
• christiane.a

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 12:49

  Nul
• Karine.u

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 06:56

  À l'écoute du client, belle boutique et la demoiselle super sympathique pour nous expliquer et guider...
• Letzia.a

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 13:46

  Très à l'écoute
• Jeanyann.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 10:37

  Bien
• Berkant.e

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 06:53

  Accueillent Prix abordable
• MANUELA.R

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 11:41

  Accueil TRÈS chaleureux. Equipe à l'écoute et disponible. Bravo ! et merci !
• Sabine.�

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 16:07

  Boutique propre et personnel sympathique et agréable
• Christophe.h

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 13:44

  Jolie boutique, bonne accueil
• Julien.

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 15:00

  Attente interminable pour retirer un simple colis
• Sabine.a

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 14:25

  Toujours bien accueilli j'ai dû y aller début mois petit problème mais toujours bien conseillé et bien entendu très poli !! Il n'y a jamais eu de soucis 🙂
• Aziz.a

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 14:06

  On se fou du client dans cette boutique, normal. Ce n'est pas la politique de notre boutique de prêter un téléphone lorsque celui-ci acheté dans cette même boutique doit être envoyé au SAV pendant 10 jours. Tout cela en riant... voici la vision du service à la clientèle de Bouygues witty. Pas satisfait du tout.
• Nathaelle.I

  2 / 5

  Le 30/08/2021 à 14:13

  Comme d'habitude on nous renvoie de service en service et personne ne peut nous répondre à notre soucis....
• Laetitia.h

  2 / 5

  Le 26/08/2021 à 14:42

  Bof... J'y suis aller pour un renouvellement de mobile. La personne ne m'a montrer que 3 modèle qui ne correspondait absolument pas... Elle voulait a tout prix vendre sans prendre en compte mon avis. Je ne retournerais plus dans la boutique du centre commercial witty...
• Patricia.a

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 15:16

  Super vendeur Très sympa
• S.

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 16:12

  Vendeur Incompétent mais presque professionnel
• Dylan68970.

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 15:15

  Vendeur froid désagréable et pas professionnel,il faut changer de métier si cela ne vous plais plus ! Suite à l’achat d’un i phone à plus de 1000 euro aucun geste commercial même pas un verre tremper offert de plus le chargeur n’était pas le même que sur les ancienne version ce qui n’a pas été préciser par le vendeur du coup obliger de y retourner une deuxième fois .. je suis client depuis plus de 10 ans en abonnement chez vous , cette iPhone était un cadeau je regrette maintenant que la personne l ‘est acheter chez vous ...
• Valérie.u

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 18:09

  Super accueil 👍 bravo 👏
• Robin.i

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 10:53

  Je me suis rendu en septembre 2020 dans cette boutique Bouygues Télécom afin de souscrire à un forfait mobile. A cette période Bouygues proposait une réduction de 15 euros sur Le forfait que j'ai choisi. Au lieu de me l'indiquer la vendeuse m'a dit que Bouygues offrait actuellement l'assurance mobile d'une valeure de 14.99 par mois pendant 12 mois afin de me faire souscrire à cette assurance (et toucher une commission je l'imagine). Ceci s'apparente à une technique commerciale frauduleuse et bien entendu Bouygues Télécom ne veut rien entendre. Je vous déconseille de vous rendre dans cette boutique. Edit: merci pour la réponse qui est un gros manque de respect. Avez-vous au moins lu ce que j'ai écris?
• Gérard.E

  2 / 5

  Le 30/01/2021 à 17:04

  Vouloir faire payer la mise en service d'un nouveau smartphone me paraît aberrant et économiquement injustifié.
• Valerie.a

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 15:23

  Je regrette énormément d'etre passée dans cette boutique j'ai été très mal acceuillie par un prénommé fabio . Il a été très intrusif et désagréable concernant ma vie privé , ce que je considère comme très irrespectueux . Cela me déçois beaucoup de Bouygues Télécom après tant d'années passées à leur côté.
• nathalie.I

  5 / 5

  Le 28/12/2020 à 09:10

  Parfait
• SMI.

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 12:28

  Boutique agréable.personnel professionnel et à l'écoute du client
• Christian.

  2 / 5

  Le 21/11/2020 à 12:13

  Je me demande pourquoi ont prend Rdv vous attendez comme tout le monde👍
• Ellie.e

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 11:36

  Quand vous résiliez une ligne fixe après un an, la loi chatel doit être appliquée, soit appliquer un solde tout compte correspondant à 25 % du restant dû jusqu à la fin de l'engagement et non la somme totale. Et quand on vous prend pour une idiote en disant que cela concerne que les mobiles, ç est faux. La l ou est applicable pour tout le monde. Mais bien essayé de me prélever 262 euros au lieu d'une quarantaine d'euros grand max ! Arnaque !!!
• Laura.I

  1 / 5

  Le 30/10/2020 à 18:27

  28.10.2020 - Je suis à la recherche d’un iPhone 11, avec un bonus à la reprise de 100€ sur mon iPhone 8, comme indiqué sur mon espace client Bouygues. Mon iPhone 8 a reprendre est en PARFAIT état, pas de grosses fissures, pas de casse, quelques mini micro rayures sur l’écran dues à un usage NORMAL. Pour rappel, quand un téléphone est indiqué en très bon état sur le site il est indiqué que ces éléments sont pris en compte, je cite : « Rayures et/ou impacts superficiels, peinture écaillée ou inscriptions manquantes ». Ce n’est pas ce qu’a jugé Fabio, votre vendeur, ou plutôt expéditeur de clients chez la concurrence ! Il nous a pris de haut, mon conjoint et moi, souhaitant reprendre mon iPhone 8 avec ses 4 pauvres micro rayures sur l’écran pour la modique somme de 30€! Quel humour :D... qui s’est avéré ne pas en être. Il s’est amusé à nous indiquer qu’il était CHOQUÉ (oui oui) de l’état de mon téléphone ! Bien entendu je dispose de photos à l’appui de mon téléphone, pour prouver son incompétence. En plus d’avoir attendu 35 minutes sur le perron du magasin, nous avons été reçus et expédiés comme des moins que rien, par quelqu’un qui ne voulais pas travailler. Non-chalance, incompétence et mépris. Chapeau bas. A FUIR DE TOUTE URGENCE! Post scriptum : Vous pourrez remercier Bouygues Colmar Centre Ville de ne pas m’avoir fait changé d’opérateur, qui a rattrapé le merdier des autres et qui était très choqué du comportement de certains de ces collègues. J’aurai bien mis zéro étoiles mais on peut pas 😂
• Sandrine.c

  4 / 5

  Le 04/10/2020 à 14:49

  Très bon accueil et personnel à l'écoute. Pas trop d'attente c'est top
• Vincent.t

  4 / 5

  Le 25/09/2020 à 08:29

  Accueil tres sympa, expliquations claires, a recommander
• Jenny.r

  1 / 5

  Le 20/09/2020 à 16:43

  Juste passé devant
• Meltem.e

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 11:15

  Excellente accueil du jamais vu !
• Enzo.e

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 15:05

  Conseiller disponible, rapide compétents
• Denis.e

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 05:02

  Personnels qualifiés et donne les bonnes informations
• Fabrice.o

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 15:08

  Professionnels et très bons conseillers .... Merci!!!!!
• Meriem.E

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 15:00

  L'équipe est pro et serviable
• Cira.u

  1 / 5

  Le 06/07/2020 à 10:19

  Un seul vendeur avec une file de 6 personnes, un temps d'attente interminable, plus de 45 minutes c'est juste impossible. Et quand une personne ose dire quelques chose le vendeur ce permets de lui répondre si vous êtes pas content repasser plus tard 😑
• Mike.o

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 17:40

  Employer très qualifier avec des réponses clair
• Sylvia.i

  1 / 5

  Le 08/06/2020 à 15:17

  J’ai déménagé et j’ai essayé de faire les modifications en ligne plusieurs fois mais ça n’a pas fonctionné depuis plusieurs jours après avoir envoyé des messages restés sans réponse j’essaye d’avoir un conseillé au téléphone mais impossible d’avoir quelqu’un. Je n’ai plus aucune chaîne qui fonctionne à mon nouveau logement ni internet. Je suis très déçu et embêtée. Pour les prélèvements mensuels de mes facture pour ma Bbox et mon forfait tel là ça fonctionne toujours. Je suis cliente depuis très longtemps et je suis très très déçu.
• Claire.o

  2 / 5

  Le 27/03/2020 à 12:59

  🆗
• Danielle.i

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 07:57

  Vendeur très pro et surtout très aimable
• Yvonne.a

  4 / 5

  Le 29/02/2020 à 12:04

  Le mr qui nous à servir était très professionnel ,à l'écoute
• Aslak.v

  4 / 5

  Le 22/02/2020 à 22:30

  Très bon accueil et compréhensif, malgré l'attente en ce samedi matin mais un seul vendeur disponible et quelques clients, je conseille un autre horaire pour aller la bas, le samedi après midi ou en semaine
• francoise.i

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 10:01

  Très bien. Il faut attendre. Mais ça vos le coup
• Cindy.C

  1 / 5

  Le 17/02/2020 à 20:13

  A chaque fois que j'y vais il y a quelque chose qui ne va pas. Cette fois ci j'ai eu le malheur de dire à un client que si il a des problèmes avec la fibre je lui souhaite bon courage. Et bien le retour ne s'en ai pas loupé. Je ne trouve pas que ça soit professionnel
• Marion.e

  5 / 5

  Le 03/02/2020 à 09:00

  Malheureusement je n'ai pas le nom du vendeur qui s'est occupé de moi mais j'ai été vraiment agréablement surprise par son efficacité et son professionnalisme. J'ai toujours un peu peur de ce genre de boutique ou on attend longtemps et ou on a du mal à avoir les bonnes infos. Et bien la pas du tout! De plus, l'offre de remboursement sur mon portable est arrivée rapidement alors que j'avais fait la même chose chez sfr il y a deux ans et j'ai du attendre 6 mois en insistant lourdement pour l'obtenir...
• LAURENT.A

  4 / 5

  Le 03/02/2020 à 06:59

  Toujours très pro et de bons conseils
• Ano.y

  1 / 5

  Le 29/01/2020 à 17:05

  Incompétent et parle mal. Changer votre personnel et votre devise écris sur un panneau : politesse et respect, l'affaire de tous. Sauf chez vous !
• christian.i

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 16:20

  Très bien
• Odette.o

  5 / 5

  Le 23/01/2020 à 20:27

  Vendeur à l'écoute 😊😊
• Eric.i

  2 / 5

  Le 21/01/2020 à 06:33

  Operateur trop cher beaucoup trop cher
• CLAUDE.l

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 14:31

  Des commerciaux sympathiques, qui font en sorte que vous soyez satisfait.
• Anne.

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 21:16

  Très satisfaite, personnel très sympa et compétent!
• Chloé.a

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 13:25

  Pour moi, c'est un vrai casse tête de changer son telephone et passer d'une marque à une autre ( avec toutes les histoires d'assurances..).. Cependant, Mehdy qui s'est chargé de remplacer mon téléphone défectueux a été un conseiller efficace, arrangeant et extrêmement sympathique! Il a pris le temps d'écouter mes attentes et de me rassurer. Service rapide et très efficace. UN GRAND MERCI
• Christophe.w

  1 / 5

  Le 05/10/2019 à 08:14

  Ma fille a cassé son téléphone donc nous sommes allés en boutique et comme l abonnement est sous le non de Audrey zwickert et que moi je m appelle Christophe Zwickert il n a pas voulu changer le portable. J ai emmené ma fille avec son téléphone comme ma femme est hospitalisée pour encore 3 semaines. Les pièces justificatives que j ai prit sont les 3 pièces d identité la mienne celle de ma femme et de ma fille le livre de famille le téléphone de ma femmes avec tout les renseignements qu elle a sur l appli. Mais ça na rien changé. Donc ma fille n a plus de téléphone nous on paye l abo . Nous allons changer nos 4 abonnements d opérateur peut-être q SFR SERA MIEUX
• Éric.l

  4 / 5

  Le 11/09/2019 à 08:31

  Très bon réseau !!!...
• Cyril.r

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 08:35

  Je pars pour prendre une box... Stock 0 dans le magasin Le vendeur me dit de faire ma demande par internet.. Je lui demande la date de fin de la promo... Il sait pas.. Je lui demande si je suis éligible à la box.. Il sait pas... En fin bref un magasin qui sert à rien Le magasin orange a côté ma fournie la box.. Et 24h après.. J ai tout le necessaire Merci orange
• alouane.a

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 18:15

  Super accueil de la part du vendeur Mehdi, tres à l'écoute, souriant et dynamique.
• TAC.A

  5 / 5

  Le 03/07/2019 à 23:23

  Très bien reçu par le directeur de la boutique Mr Hicham, a répondu à mes questions et j’ai pu prendre ma box internet. Je recommande et reviendrais pour mon changement de portable.
• Luka.o

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 16:00

  Super accueil ! Une corvée transformée en moment agréable grâce à Sébastien qui a su me trouver un téléphone correspondant mes attentes et mon porte monnaie, qui a été à l'écoute de ma mère qui n'y comprends jamais rien et qui a su aussi s'adapter à ses envies sans aucun problèmes ! Courtois, poli, patient, agréable, la totale ! Un très bon employé qui a su me réconcilier avec le changement de téléphone ! La boutique est bien entretenue et propre, le temps d'attente correct au vue du nombre de clients et des démarches, une équipe qui a le sourire et des produits qui correspondent aux nouveautés. Bref 5 étoiles méritées
• Éric.l

  4 / 5

  Le 16/06/2019 à 20:09

  Une boutique, normal !!!
• Berkant.e

  3 / 5

  Le 09/06/2019 à 13:47

  Faut etre patient Personne normale Prix bofff
• Ludovic.o

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 13:15

  Accueil déplorable pour une personne censée représenter un géant des affaires
• EH.A

  2 / 5

  Le 16/04/2019 à 08:06

  bon accueil mais ne décroche jamais le téléphone, donc obligé de se déplacer.
• Ahmed.a

  5 / 5

  Le 22/03/2019 à 19:40

  Il son a écout des clients il peuvent vous proposer des abonnements supers internet illimité assurance 1ans sur le téléphone sans prendre un abonnement spécial contre le vol et rassurent quand on achète un beau téléphone peut-être en juin acheté le s10+ en espérant avoir les écouteurs sans fil cadeau cet le moment prendre un abonnement
• Argail.r

  4 / 5

  Le 13/03/2019 à 13:45

  Très bon contact avec le commercial qui m'a accueilli. Je n'ai pas eu l'impression d'avoir à faire à l'un de ces charlatans qui cherchent à atteindre ses objectifs de ventes en vous racontant n'importe quoi, au contraire je suis ressorti de la boutique sans avoir dépensé un sou et riche de plein d'informations utiles à propos de services disponibles avec la bbox. Je recommande donc ce magasin, en tous cas le commercial qui m'a renseigné et dont j'ignore le nom...
• QUENTIN.A

  2 / 5

  Le 04/02/2019 à 14:55

  Je parlais à ma conjointe de l'erreur qu'un de leur employé avait commise et un monsieur responsable de la boutique je pense m'a gentiment dit de me taire... Je trouve ça anormal alors que je suis resté poli et que je leur est rien dit directement...
• Gerard.L

  2 / 5

  Le 26/01/2019 à 20:13

  Très déçu par le manque d'amabilité du personnel et peu enclin à se mettre à disposition du client pour donner des explications. On vous renvoie à consulter par internet. A voir pour changer d'opérateur ...!?
• Christian.a

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 13:56

  Reçu comme un roi très très bon aceuil..merci icham
• Claude.e

  3 / 5

  Le 10/01/2019 à 09:35

  bien
• mimy.y

  4 / 5

  Le 04/01/2019 à 08:32

  Il y a souvent de l'attente, mais les vendeurs sont super sympas et de bons conseils.
• Cécile.e

  4 / 5

  Le 29/12/2018 à 11:07

  Personnel au top, à l'écoute et d'une grande aide en cas de besoin . Le seul bémol que je peux dire, c'est aux heures de pointe, trop d'attente, trop de monde. Plusieurs fois, j'ai abandonné ma place et suis partie . ( période de noël) Il manquerait une personne en plus pour plus de rapidité. Ce n'est pas dû aux personnels mais au manque d'effectif. Sinon rien à dire.
• Camye.h

  1 / 5

  Le 21/12/2018 à 14:11

  Reçu comme des mal propres après être revenu le lendemain pour demander simplement une facture qu'on avait oublié de nous donner . Cetait presque notre faute !!! Ce faire parler comme ça inadmissible les gens autour étaient tous gêné. La vendeuse était enceinte disons que c'était les hormones !!!! Si je devais recevoir chaque personne qui viennent se plaindre comme elle la fait je n'aurai plus de client ! Adieu bouygues de cora !!!!
• R.r

  3 / 5

  Le 27/11/2018 à 15:49

  Conseil correct
• Marion..

  1 / 5

  Le 11/11/2018 à 11:22

  Service après vente douteux 😔 Jamais dispo au Téléphone c'est plutôt dérangeant quand on veut juste un renseignement. J'ai été obligé de me depladép alors que ce n'est pas la porte a côté pour entendre "Ha non on ne peut rien pour vous par contre on vous propose une solution payante !" -_-
• Ahmed.a

  1 / 5

  Le 25/09/2018 à 09:32

  factures abusive j'ai hâte de terminé mon contrat avec Bouygues Telecom téléphone télé au jour aujourd'hui la fibre peux être installé part t société correct
• Bruno.o

  1 / 5

  Le 27/08/2018 à 14:51

  Jamais telephoner car jamais personne ne répond....
• Hernandez.u

  5 / 5

  Le 08/08/2018 à 10:52

  Personnel accueillant, la vendeuse Laura très sympathique et de bons conseils , très compétente
• CIBEO.o

  1 / 5

  Le 07/08/2018 à 15:48

  Profondement malhonnête... La commerciale a vendu à une personne de 75 ans 1 abonnement avec engagement de 24 mois et de la 4G avec un téléphone doro (non smartphone) alors que la personne voulait juste acheter un nouveau téléphone simple (appel et sms uniquement) et était déjà abonnée b&you... Même en y retournant 2h après pour expliquer la situation et annuler la cde, rien a faire, la responsable de l'agence ne veut rien savoir... Ces pratiques sont HONTEUSES, mais comme il n'y a pas de délai de rétractation légal lors d'un 'achat en magasin, elles ont encore de beaux jours devants elles...
• jordan.o

  1 / 5

  Le 26/07/2018 à 13:23

  Service pitoyable !!! A revoir de toute urgence
• Loic.a

  1 / 5

  Le 23/07/2018 à 17:30

  Personnel aussi antipathique que incompétent. Boutique à éviter !
• Marion.e

  1 / 5

  Le 11/06/2018 à 18:03

  Service client catastrophique. Très mal reçus même après avoir acheté 2 téléphones + abonnements + box TV (même pas une coque de téléphone offert vue le prix des téléphones ! ) . Le personnels n'en a rien à faire de vos réclamation, vous expédie le plus vite possible. Ils ne sont la que pour vendre. Service après vente inexistant ! Ne vous prend pas au sérieux. Je déconseille !!!
• Roger.a

  5 / 5

  Le 21/05/2018 à 07:29

  Magasin accueillant. J'ai été très bien conseillé par la commerciale (Carine) qui a bien compris mes besoins. Du coup je suis reparti avec un abonnement complet pour 2 téléphones et la box. Je suis désormais enfin en 4G sur Wittenheim !
• reda.z

  1 / 5

  Le 24/04/2018 à 21:21

  Pas bein Bouygues Télécom je peux pas mettre 0 Bouygues ci de volaure pour soh top
• franck.u

  1 / 5

  Le 02/03/2018 à 12:01

  Service apres vente inacceptable et inconcevable au prix ou on paie . Une honte
• Camille.e

  1 / 5

  Le 30/01/2018 à 19:25

  Conseiller archi nul et prix exorbitants
• Héléna.u

  1 / 5

  Le 22/01/2018 à 15:25

  Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre 0, je déconseille fortement il n'y a ni conseil, ni amabilité rien ; d'ailleurs si vous cherchez à les joindre autant ne pas appeler car ils ne répondent jamais. A se demander où ils cherchent des vendeurs pareils tant ils sont antipathetiques et n'y connaissent rien à leur métier.
• Melanie.a

  1 / 5

  Le 06/01/2018 à 02:47

  Service à revoir ! Personne pas compétente La dame ce trompe de nom de famille alors que elle a ma carte d'identité! Elle me dit que y'a 15jour de délai pour la boxe pour avoir la wifi. Et que j'aurais quand même internet avec mon ancien opérateur car eux aussi met 15j à coupé la ligne ! Donc totalement faux et me retrouve pendant 2 semaines sans internet ni wifi donc pas de télé! Mais la dame ne savait pas et ne peut rien faire , pour des nouveaux clients je suis terriblement deçu du service !!
• Seb.W

  1 / 5

  Le 03/01/2018 à 09:35

  Lents, mous... désolé d’avoir réveillé à 10h30 ce brave monsieur. Dans l’administration pénitentiaire ils recrutent et le sourire est moins important; pensez à une reconversion :)
• Jonathan.a

  1 / 5

  Le 23/12/2017 à 21:08

  Accueil froid, équipe totalement nonchalante et pas du tout au service du client. À la suite d'un bug de transmission de Bouygues, il a fallu une heure pour rendre une box, personne ne s'excuse, tout paraît normal. On se permet encore de vous dire "si le client vient avec toutes les informations, c'est rapide", Évidemment c'est aux clients de connaître les procédures Bouygues… Le vendeur regarde sa montre tous les trois minutes en soufflant, un vrai sketch. Élu meilleur service client de l'année ? Certainement pas en agence et surtout pas dans celle-là.
• Allo.a

  1 / 5

  Le 07/11/2016 à 16:33

  20 mn d'attente sans voir un vendeur. J'avais juste une clé 4g à récupérer. Il y avait 2 personnes devant moi qui sont partis sans attendre. Après 20 mn sans voir personne je suis aussi répartie. Décidément malgré tous les avis négatifs, toujours pas d'amélioration. Je vais envoyer une lettre recommandée à Bouygues pour leur expliquer la façon dont le client est traité. A fuir !!!
• cedric.c

  1 / 5

  Le 07/10/2016 à 18:43

  même pas capable d'écrire son adresse correctement !!