Boutique Orange - Houssen

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• EVELYNE.C

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 15:10

  Personnel peu commercial, limite désagréable pour certain... Se faire entendre dire que "nul n'est censé ignorer la loi" sur un petit ton prétentieux parce que l'on ne s'est pas informé de certaines choses est carrément grossier ! De plus, le client devrait être informé qu'il y a un temps limite pour un rv. une 1/2 heure semble être le temps maximum consacré et on vous le fait comprendre si vous n'avez pas pris votre décision pour un achat.
• Eddie.o

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:22

  Personnelle sympathique
• Knittel.h

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 07:14

  un peu d'empathie et de compréhension seraient les bienvenus ; on ressent très bien que l'on dérange, lamentable surtout lorsqu'on vient de perdre toutes ses affaires et que l'on n'a plus de téléphone.......je pense changer d'opérateur
• Lena.r

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 16:44

  Je viens d’assister à une scène surréaliste au Orange de Houssen. Un client visiblement handicapé et malentendant s’est fait « engueuler » comme un enfant sous prétexte de ne pas savoir son code pin. Ce vendeur était de grande taille et manque visiblement d’éducation et de compassion. C’est une réelle honte !
• Denis.i

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:29

  L'accueil de cette boutique était géniale il y a encore quelques années, mais ça c'était avant... je me suis rendu par deux fois dans cette boutique récemment car j'ai un problème. J'ai été accueilli une fois par une dame et une fois par un monsieur. Je n'ai pas du tout apprécié l'accueil ni de l'un ni de l'autre. On ressent tout de suite une impression bizarre, comme si on gênait... De plus ils ont été très ironiques et ont joué les raisonneurs. Je n'avais même pas fini d'expliquer mon problème qu'il voulait déjà se débarrasser de moi. Bref, ma déception est grande, je suis même très étonné qu'une maison comme Orange puisse employer des gens qui se moquent littéralement de leurs clients. Ces deux personnes sont tout juste bonnes à aller vendre des bretelles sur un marché de campagne, et encore, aucun patron ne les prendrait, car là,  il faut du talent et être correct et respectueux. Monsieur le recruteur ou le DRH, je ne vous félicite pas.
• Raoul.t

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 06:23

  Grosse impression de déranger le personnel téléphone de prêt défectueux l appareil s éteint et se rallume à sa guise toute les 5 min impossible d avoir conversation ni utiliser apps quand j y retourne la charmante dame me dit c est normal c est un téléphone de prêt et refuse de m en donner un autre au prétexte que l on a que droit à 2 par ans et que je ne dois pas m en servir pour les applications ex gps Maps aberrant une honte
• patrick.a

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 19:33

  Accueil catastrophique clients chez eux avec 3 abonnement je résilie des demain quel manque de professionnalisme. Vraiment honteux
• Abed.

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 14:58

  Accueil catastrophique. Je me demande comment Orange sélectionne ces employés, le personnel est irrespectueux et désagréable, et manque de toute évidence de compétence en ce qui concerne le rapport clientèle. Le plus grave c’est que le responsable de l’accueil sans chercher à comprendre le problème ou la situation s’en prend à la clientèle. Honteux.
• crantan01.

  2 / 5

  Le 20/04/2022 à 01:50

  Malheureusement hors la boutique la personne qui devait renseigner sur les produits banquaire Orange au final à dit des choses qui étaient fausse. Il aura fallu aller sur le net et voir une petite boutique pour avoir les bonnes réponses. Dommage
• claude.i

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 08:02

  Tres bien
• Jean.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 15:42

  Super renseignements au sujet De mon portable .
• Natacha.u

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 10:49

  Service client déplorable au vu de notre situation. Clients depuis plus de 15 ans, plus de 100€ d'abonnement mensuel, et depuis notre emménagement dans une construction neuve nous ne sommes pas raccordés. Certes orange délègue les travaux et renvoi la balle à rosace ce qui nous fait tourner en rond En attendant 2 enfants, pas de télévision pas d'internet etc depuis 7 mois ! Prélèvement toujours en cours ! Service de dépannage en attendant que les travaux se règle grâce à une airbox (je dirais service minimum au vu du prix de nos mensualités) et la seule boutique à proximité soit celle du Cora Houssen trouve la situation trop longue (la blague c'est vous qui en avez marre ?) Et depuis plusieurs semaines nous donne difficilement des recharges de giga, aujourd'hui même refusé de m'en donner alors que je fais spécialement le déplacémement comme à chaque fois avec l'impression de devoir mendier ce qui finalement reste un service minimum qui ne nous convient sûrement pas ! Cet excès de zèle n'a pas été réglé même suite à un courrier recommandé envoyé aux services clients Orange nationale et service clients fibre.
• Therese.r

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 18:31

  Rappelez vous de moi!! apres trois quarts d'heures avec la conseillère la responsable de boutique à estimé que le temps qui m'était accordé était revolu Après avoir acheté un nouveau téléphone, souscrit un nouvel abonnement pour la fibre avec une nouvelle boxe tout ceci n' étant pas necessaire ! J'ai été mise à la porte de la boutique comme une mal-propre avec un téléphone VIDE ! Je me suis dirigé vers votre concurrent juste à côté qui a gentiment accepté de m'aider dans la mise en route de mon nouveau téléphone ! Je ne me remets toujours pas de l'humiliation que vous m'avez infligé et je regrette amèrement être cliente orange !!
• Doutok.1

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 08:37

  Vendeurs très désagréables Cela doit faire 20 ans que je suis client c’est la première fois que ça m’arrive. Pour cause je suis parti chez lors concurrence (sfr) qui se trouve juste à côté et tout était parfait
• FLUNCHY68.

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 19:06

  Accueil et service déplorable. Sommes passe pour ajouter un forfait à notre contrat et un renouvellement de téléphone. Impossible de faire un renouvellement ! D'après la personne nous ayant reçu. Nous nous sommes déplacés en boutique pour du conseil plus tôt que d'aller sur le net. Finalement on a pu tout faire sur le net en 10 minutes. Quel est l'utilité du conseiller en boutique?
• Alain.u

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 10:56

  Bon accueil et très professionnel
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 16:24

  Après 20 ans chez Bouygues ou le réseau à Colmar est très médiocre je suis aller à la boutique orange de cora houssen. Et franchement personnel accueillent souriant compétant et super réseau 5G. Merci encore
• mimoza.e

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 10:58

  La boutique est accueillante et chaleureuse. La personne qui s'est occupée de moi est d'un très grand professionnalisme, à l'écoute, il a su prendre le temps pour répondre à toutes mes interrogations. Il correspond totalement au profil du conseiller chez Orange, avec une attention toute particulière pour valoriser les produits proposés en boutique. Un seul mot bravo et merci (deux mots en fait lol)
• guy.o

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 10:25

  Conseillé très agréable qui a accepté notre besoin de nous installer à l'écart du bruit. Nuisance dans la galerie marchande à un jour de grande influence clientèle proche de Noël et surtout le fait qu'a nôtre âge nos oreilles ont déjà souffert; et que sommes très attentionnés à la moindre explication.
• Quentin.u

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 21:14

  Venu en tant que client pro pour une carte sim que je n'ai même pas réussi à avoir au bout du compte, le responsable de la boutique n'a même eu l'obligeance de sortir de son bureau étant au courant de ma situation et à préféré envoyer un employé qui a du se démener pour trouver des solutions qui n'ont pas aboutis.
• Chris'.a

  3 / 5

  Le 07/12/2021 à 08:07

  Suite à mon rdv je tenais à remercier Céline pour m'avoir conseillé suite à mon problème d'application avec Orange Bank Tout à été réglé ce matin. Elle a pris le temps contre l'avis de son responsable adjoint à me trouver une solution !! Par contre je trouve déplorable l'attitude du préposé à l'accueil ,apparemment l'adjoint,qui d'emblée avec très peu de sympathie et de fibre commerciale m'a fait comprendre qu'aucune solution à mon problème ne serait trouvé.... Vraiment dommage...
• Cassandra.h

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 17:51

  Je suis venu plusieurs fois pour un changement d'offre on me dit de prendre rendez-vous ce que je fait et on me refuse mon permis de conduire récent avec puce alors qu'il s'agit d'une pièce d'identité approuvé par l'état. J'ai téléphoner à Orange et ils m'ont dit que ce n'était pas normal cette boutique se permet de faire sa réglementation c'est une honte! Je ne traiterais plus avec cette boutique!
• marie.l

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 03:01

  Lieu où l'on va pour un renseignement et où l'on ressort avec autre chose. Personnel qualifié Très professionnel. Au top. Bravo à cette équipe.
• Franck.

  1 / 5

  Le 07/11/2021 à 15:20

  1 étoile pour remercier Anouk qui a été top. Rdv à 17h15 pris sur l'application, appelé par une conseillère, téléphone réservé pour un renouvellement de contrat et changement, jusqu'ici tout va bien. Arrivé à l'agence, bien accueilli, conseillère a l'heure et là c'est le drame. 20 min a essayé de me vendre une assurance hors de prix, et après maintes refus on passe au paiement et là, l'application pour scanner la carte d'identité ne marche pas, pas moyen de faire autrement, vive l'informatique, elle m'invite à revenir à 18h, ce sera réglé mais elle ne saura plus là. Bref, je reviens 2 fois entre 18 et 19 h et ça ne marche toujours pas, je m'agace auprès de la personne qui me fait clairement comprendre que c'est pas son problème et que je dois reprendre rdv. 19h15 ma femme y retourne et là c'est magnifique la personne à l'accueil l'envoie dans les roses alors qu'un client est entrain d'acheter un téléphone et que le scanneur marche. Et donc merci Anouk qui a été top, elle s'est occupée de nous 5 min avant la fermeture alors que son cher collègue a l'accueil avait déjà sa Veste après avoir refusé de nous encaissé parce que c'est pas son boulot. Bref 3h après, on a le téléphone, perdu une après-midi et limite insulté par un incompétent.... Aller à Sélestat, beaucoup plus aimable et trouve toujours une solution pour vous aidez.
• Chloé.e

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 17:15

  Je passe demander un renseignement au sujet des offres Open, on me répond "Vous avez rendez vous ?" "Non mais j'aimerais juste des informations" " Désolée il faut prendre RDV pour venir en boutique" Et bien désolée Orange, mais je suis passée devant la boutique Bouygues et eux aussi ils ont des offres box+mobile.. Et ce, sans RDV !
• Léa.A

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 19:33

  Un excellent accueil et prise en charge de la part de Anouck, vraiment très professionnelle et une équipe très sympa. Que demander de plus !
• Jocelyne.g

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 06:39

  Bien reçu et bien conseillé, juste un petit problème, nous prenons rdv,on nous précise de ne pas patienter en fille d attente alors que c est obligatoire.
• catherine.e

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 05:37

  Très chouette boutique Alexandra était très avenante et professionnelle au plaisir d'y revenir
• Jacques.u

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 17:59

  Très professionnel et à l'écoute. Les services ok pas déçu par Orange.
• Gérard.u

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 06:01

  La personne qui m'a reçu était très compétente et très sympa.
• Valérie.o

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 22:02

  Le gros problème quand il n y a plus qu une seule boutique orange pour Colmar et qu'elle est à Houssen on a l impression d être pris pour des..... Grosse déception je ne recommande pas.
• Mike.e

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 15:48

  - Impossible d'être reçu sans rendez-vous, même pour un simple renseignement. - Même avec RdV l’attente est excessive et l’on vous propose « d’aller faire vos courses dans la galerie marchande » en attendant …. - Lorsque vous êtes enfin reçu ; accueil déplorable, limite de l'incorrection !! à tel point que nous envisageons désormais la résiliation de tous nos abonnements. - Vos concurrents ont de beaux jours devant eux !!
• Jacques.i

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 17:19

  Attention au comportement du vendeur Cédric qui se permet d’envoyer se promener le client demandeur d’un renseignement
• Frédéric.t

  2 / 5

  Le 14/07/2021 à 21:07

  J'ai été déçu car on ne peut plus venir à l'improviste, il faut absolument un rendez-vous.
• Audrey.�

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 21:13

  Super accueil. Mon prise en urgence car j'avais malheureusement cassé mon téléphone.
• Paul.

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 09:47

  La logique de CE magasin alors qu'il y a max 7 personnes à l'intérieur pour une capacité max de 20. Pour un changement de mobile il existe une option sur le site qui indique que l'on peut retirer le mobile sous 2 heures en boutique. Je décide de procéder au changement en boutique et la surprise. Pour changer de mobile, il faut prendre rendez-vous pour dans 8 jours, mais si vous souhaitez l'acheter au prix fort je cite : "on peut le faire sans rendez-vous". Et Rien à voir avec le click and collect évoqué dans la réponse. On me disait que l'acheter normalement est faisable de suite SANS PASSER PAR LE SITE. Client pro ne venez pas la bas. N'hésitez pas à vous rendre à Illzach ou le service est beaucoup plus professionnel.
• Hubert.l

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 12:02

  L'accueil est très courtois. Les explications ont été très précises. J'ai eu toutes les réponses à mes questions. C'est tellement plus agréable d'avoir une interlocutrice réelle .... plutôt que virtuelle !.
• Thierry.e

  3 / 5

  Le 30/01/2021 à 19:57

  Lieu agréable où la conseillère-vendeuse du nom d'Alexandra à été très sympa et compétente ! Dommage qu'il y ait si peu de boutiques Orange et qu'il faille toujours devoir prendre Rdv, ce qui évite par contre une attente interminable par rapport à avant.
• astro.i

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 11:06

  On vous vend du rêve pour signer un nouveau forfait avec le blabla qui va bien, perso, 2 forfaits téléphoniques assez cher sans compter la box. Vous avez un souci? Au téléphone 3 interlocuteurs vous répondent blanc.... donc cool mon problème va être résolu!!! Rdv pris pour résoudre mon souci ... et la ben non, vous avez déjà une box on peu rien pour vous, au revoir. Ok ben merci, je vais passer a la concurrence... à la revoyure comme un ami dirait.... ou pas.
• Soaz.L

  1 / 5

  Le 17/01/2021 à 12:37

  Si vous voulez vous heurter à une personne qui a inventé la mauvaise foi et le fait d'être désagréable, FONCEZ! Accueil déplorable, avec une conseillère qui prend les clients pour des idiots, ne répondant jamais à la question posée. Il serait temps d'apprendre l'amabilité et la politesse, madame. Je ne recommande en aucun cas.
• Laurence.

  2 / 5

  Le 12/01/2021 à 20:03

  Devoir attendre une semaine pour pouvoir acheter un téléphone portable car qu'on en a besoin de suite, ça fait très long.... Surtout que la seule solution proposée est d'acheter le téléphone nu alors que l'on peut bénéficier d'une offre sur le net... Incompréhensible
• Laurène.a

  1 / 5

  Le 23/12/2020 à 15:06

  Ne vous déplacez plus dans leurs boutiques sans rendez-vous, vous allez être renvoyé en moins de 30 secondes. Nous venions pour parler des différentes offres mais il fallait revenir pas avant le 4 janvier.. Autant dire que c'était la fois de trop ! Vous perdez de plus en plus de clients, dommage pour vous, chanceux sont vos concurrents !
• GEILLER.E

  4 / 5

  Le 09/12/2020 à 20:54

  Déçue par les clients indisciplinés, quand on reçoit un message qui indique de venir seul, on ne vient pas a 2 ou 3, aucun respect. A part ça le personnel est pro.
• Monsieur.u

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 12:29

  En prenant rendez-vous, pas d'attente, bon accueil et très bon service.
• Mireille.a

  3 / 5

  Le 31/10/2020 à 18:24

  Apres avoir eu le 3900 la boutique orange a pu me remplacer ma télécommande défectueuse.... Super sympa et rapide...merci
• Julien.a

  4 / 5

  Le 31/10/2020 à 11:35

  Beaucoup d'article, lieu ou Les personne en handicap peuvent circuler. Employer tres Bonne information
• Xenia.c

  4 / 5

  Le 03/10/2020 à 21:18

  Merci pour les conseils et accueil
• Aimé.U

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 19:05

  Personnel avenant. Tres bonne explication. Réponses aux attentes parfaites. Respect strict des règles sanitaires
• Mélanie.

  4 / 5

  Le 13/09/2020 à 13:05

  Malgré de nombreux rdv chez orange, personne d’efficace que ce soit au téléphone ou en boutique. Jusqu’à trouver la conseillère Anouk, qui a su régler les problèmes. Très professionnelle. Je recommande.
• Colette.e

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 18:49

  Très bon accueil et un service très professionnel. La personne qui nous a conseiller était très pédagogue
• Fernand.h

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 13:17

  On était accueillie par monsieur Cédric très sympa bien expliqué et tout fonctionne à nouveau monsieur très correcte et serviable
• marie-joe.l

  2 / 5

  Le 06/08/2020 à 12:40

  Pas la peine d avoir des boutiques . On doit tout faire en ligne quasiment. Cela est vrai pour toutes les boutiques orange. Vittel icompris
• Cécile.

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 13:46

  Je me suis rendue dans la boutique pour la 3eme fois en 1 mois et demi pour avoir une réponse à un problème. Les premières fois les personnes ont pris le temps de m'écouter, mais toujours pas de retour. Je repasse pour voir si je peux avoir une réponse et je suis reçue par un conseiller hautain qui n'a même pas écouté mon problème et s'est contenté de me dire qu'il fallait contacter le service client. On se demande quel est leur travail, s'ils ne font pas du service client en boutique
• Dominique.c

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 14:25

  Je me suis rendu chez Orange pour me renseigner sur la fibre, j'avais l'impression que je dérangeais Monsieur, pas très décidé à me fournir des explications.... me dit de voir sur le site, tout y figure, les prix et autres.... est ce comme ceci qu'Orange fidélise ses clients depuis plus de 40 ans , je me pose la question .....
• Yves.A

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 08:00

  J'aurais souhaité prévenir pour l'annulation d'un rdv... Hors il est impossible de vous contacter téléphoniquement... Désolé..
• Raphael.C

  1 / 5

  Le 12/05/2020 à 07:59

  4 clients a attendre devant la boutique l’ouverture indiquée à 9h le 12 mai. Nous attendons depuis 8h35 environ! Un jeune (sous-doué ou mal intentionné) nous vois depuis le début mais à décidé d’attendre 9h00 pour oser nous demander ce que nous attendons car la boutique ouvre uniquement la semaine prochaine !
• Pauline.S

  1 / 5

  Le 28/01/2020 à 20:07

  Je suis aller récupérer ma nouvelle box hier. Je suis arrivé vers 11h00 un peu de monde mais sans + étant donné que c’était juste pour récupérer un colis je m’adresse à une dame qui était à l’entrée sur un ordinateur et je lui dit ‘´bonjour’’ mais la dame quant à elle n’a pas trouver utile de me dire ‘’bonjour’’ non elle me dit d’une voix agacé et en soufflant ‘’nooon! Je suis déjà en clientèle’’ ! Aucun problème je comprend mais la politesse, un simple bonjour aurait éviter ce commentaire ! Cela n’a jamais tuer quelqu’un ! Nouvelle cliente chez orange, j’ai déjà peur pour la suite.
• pierre.O

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 19:19

  Notre conseillère est très compétente, elle a pris le temps de nous indiquer les différents choix que nous avions selon nos envies... Nous pouvons donc que féliciter son professionnalisme...
• Mélissa.a

  3 / 5

  Le 15/01/2020 à 16:57

  Vendeurs très accueillants. Mais beaucoup trop d'attente. On vous dit 5mn ça devient 1h d attente. Dommage
• Alain.e

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 10:50

  Accueil sympathique, personnel à votre écoute, très réactif. Problème résolu immédiatement. Compétences top,et attente correct.
• Jerome.l

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 19:01

  Une honte en terme d'attente et problème non solutionner. Quel déception ses grands opérateurs seront amené à disparaître avec une telle politique commerciale
• bruno.o

  5 / 5

  Le 27/12/2019 à 12:58

  Le personnel est sympa mais pas assez nombreux car l'attente est trop longue
• Nathalie.

  3 / 5

  Le 11/12/2019 à 14:01

  Bien accueillie bons conseils. Un bémol, pour un tel a 249 euros ,j 'ai dépensé 450 en coques station de recharge, vitres de protection, récupération des données de l'ancien tel , je regrette vu le montant, qu'il n y ai eu aucun geste commercial ne serait-ce qu offrir la vitre de protection , pour le principe ...
• Nicole.

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 20:03

  2021 juin Satisfaite de l'accueil et de la prestation, hôtesse Anouk agréable et efficace. Je recommande 2019 Bon accueil et petit café pour l'attente, Bérénice très compétente et patiente. Bons achats. Bonne équipe. Je recommande
• stan.r

  1 / 5

  Le 06/11/2019 à 09:28

  Personnel en point de vente très bien compréhensif et arrangeant , cependant pour l’installation de la fibre 0 .orange se renvoie la balle entre leur service et leur prestataire de plus on me dit que l’on me rappelle cela n’a jamais été fait très déçue de devoir courir pour avoir des informations souvent fausses
• André.e

  4 / 5

  Le 28/10/2019 à 18:02

  Le conseillé vendeur qui c'est occupé de moi a été très professionnel. 👍👍. Service parfait. Bravo, je recommande 👏👌
• Rabah.a

  1 / 5

  Le 04/09/2019 à 15:40

  Boutique par elle même elle est décorée comme un sapin de noël,le personnel pour vendre ok mais ça ne vaut pas la boutique de colmar avec un technicien compétent donc je donne 0/20.
• Marc.t

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 09:52

  Le conseiller qui nous a reçu a été d, un professionnalisme parfait et à pris le temps nécessaire pour solutionner nos problèmes. Compréhension pour des personnes d, une autre génération qui ne maîtrisent pas les subtilités des nouvelles technologies. Merci à lui encore.
• Amaury.a

  1 / 5

  Le 30/07/2019 à 12:12

  Bonjour, Apres un 2ème passage dans la boutique et après plus de 30 minutes d'attente alors qu'il n'y avait absolument personne en arrivant. Un conseillé arrive et renseigne d'autres personne qui était là après moi. Cela peut arriver, mais après un deuxième passage le lendemain pour le renouvellement d'un téléphone avec accessoires et assurances qui avait été vu la veille, on me répond qu'on ne peut me prendre en charge que je dois prendre un rendez vous pour la semaine prochaine. Parce qu'il n'y a pas de conseiller disponible, alors que devant moi 3 personnes passe en regardant les gens et s'arrête à certain endroit pour rien faire. Apres cette expérience je ne remettrai pas les pieds la bas. Un accueil horrible et même pas intéressé par une vente toute faites et validé la veille. Je pense qu'il faudrait revoir la gestions du service ou carrément des colaborateur dans l'enseignement. A éviter à tout prix !
• Julie.i

  4 / 5

  Le 23/07/2019 à 00:04

  C'est clair qu'il y a de l'attente, clairement pas assez de conseillers mais partout il faut faire le queue il faut prendre son mal en patience perso j'ai pris rdv sur l'application orange et moi a l'heure dite j'avais ma conseillère très agréable et disponible malgré les gens qui attendait derrière
• Thierry.r

  1 / 5

  Le 13/07/2019 à 21:46

  Passer votre chemin, un accueil horrible avec une organisation à revoir dans son ensemble, le comptoir du boucher du supermarché est mieux organisé. Et si vous avez un problème avec votre smartphone acheté en ligne sur la boutique orange, on vous réponds d'aller voir ailleurs. Bref une catastrophe
• Christian.i

  4 / 5

  Le 12/06/2019 à 13:50

  Achat de mon nouveau Samsung effectuer assez rapidement. L'attente n'était pas trop longue. Mais dommage qu'il faille attendre un conseiller lors d'un achat simple plutôt que de passer en priorité les clients achetant un téléphone nu.
• Vincent.d

  3 / 5

  Le 04/06/2019 à 16:34

  Obligé de revenir 3 fois pour trouver une conseillère vraiment au top qui connait son travail. 1 personne avant moi seulement et 50 min d'attente, dommage.
• Emmanuel.O

  1 / 5

  Le 20/05/2019 à 15:35

  Le meilleur d'orange comme le dis la pub ne se trouve certainement pas dans la boutique de houssen. Ayant deux contrats professionnels chez eux, nous sommes allés chez eux pour un téléphone de 2 ans qui avait un problème d'appels. A cette fameuse boutique on nous dis qu'il faut changer de téléphone car celui-ci était hors d'usage. Nous en avons donc commandé un autre sur internet et le problème persiste. Ce n'était en réalité qu'un problème de carte sim. Comme pas hasard le 2ème téléphone avait le même problèmes 2 jours après aussi un problème de cartes sim. Hormis les nombreux déplacements et l'incompétence manifeste et un service minimum sans le moindre mots d'excuse pour pour les désagrément et la perte de clients que nous avons subi , je ne peux que vous déconseiller vivement d'avoir recours à leurs services et quand on vois leurs réponses formaté aux avis, on comprend vraiment qu'ils nous prennent pour des pigeons. En tant que professionnel je vais faire le maximum pour revoir tous mes contrats professionnels et privé dans cette boutique
• Emmanuelle.e

  2 / 5

  Le 13/05/2019 à 22:43

  J'ai tellement patienter vu le monde et l'attente ...même en ayant un rdv. Je suis parti chez sfr. ...a mon grand regret aussi !
• dominique.o

  1 / 5

  Le 09/05/2019 à 08:29

  Boutique accueillante... Malheureusement le vendeur que j'ai sollicité n'etait pas compétent... Beaucoup de paroles et en fin de compte rien au bout... C'est dans une autre boutique que des réponses m'ont été apportés... Déçu je n'y retournerais pas...
• Fest.h

  5 / 5

  Le 09/05/2019 à 07:11

  J ai été suite a une panne de mon téléphone j ai été bien reçu mais y avait de l attente après les vendeurs font leur travail et peuvent pas faire plus vite je comprends bien on ma prêter un téléphone sa m a bien dépanné quand j ai ramener mon téléphone de prêt aussi très bien reçu et je remercie se gentille jeune homme qui a donné un ballon a ma fille elle m en parle encore aujourd'hui bonne journée
• Kévin.e

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  Le 28/04/2019 à 13:05

  Bon service. Grande boutique, donc de nombreux téléphones disponibles à l'essai en model réel. Peu d'attente.
• Roger.U

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  Le 13/04/2019 à 21:45

  Après l'inscription on me dit d'attendre entre 10-15 minutes, donc je reviens après ce temps imparti et là on me dit 1 personne puis ce sera votre tour. Entre temps du monde s'inscrit je vois 1, 2 puis 3 personnes être prit en charge avant moi après 3/4 d'heure d'attente. Je vais voir celui qui m'a inscrit, il me dit je ne comprends pas il y a dû avoir un problème. Les éventuels nouveaux clients sont mieux reçu que ceux qui le sont déjà ! C'est pas correct...
• Anaïs.e

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  Le 10/04/2019 à 17:54

  Mercredi 10 avril 18h, nous entrons dans la boutique, choisissons un téléphone (sans l'aide d'un vendeur), nous choisissons une coque, (je précise que nous voulons un téléphone sans forfait), total 225€. Nous nous dirigeons vers la personne de l'accueil pour demander à être simplement encaissé. Celle ci nous annonce 1h30 d'attente pour passer à la caisse car personne de dispo et elle ne peut pas quitter son poste ! Incroyable ! Bref, merci Bouygues Télécom pour l'achat express en 3 min chrono et les 30€ de remise!
• Steph.i

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  Le 29/03/2019 à 18:47

  Explication claire et rapide, malgré une petite attente. Prix un peu cher par rapport à la concurrence mais un service derrière...
• Marie-Paule.U

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  Le 27/03/2019 à 19:23

  Bonjour, Je me suis rendu au magasin le 27/03/19 pour acheter un nouveau téléphone. Un vendeur me demande de me faire inscrire chez une vendeuse... Elle me demande le motif de ma visite et mon nom, et me demande de m’installer à une table.... Je m'exécute. J'attend 20 bonnes minutes... Et là, un autre vendeur vient avec un couple et me demande de dégager !!!! Je lui explique que ça collègue m'a demandé de me placer à cet endroit ... Il me répond " Que ça l'étonnerait et que je devait dégager" Je suis sortie du magasin en signalant ce problème au 1 1 er vendeur que j'ai rencontré. Je suis scandalisée. Je suis un femme de 58 ans . BRAVO SUPER VENDEUR Mais il y a plein d'autres magasins qui vendent des téléphones à HOUSSEN ET SUR COLMAR
• alexandre.j

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  Le 13/02/2019 à 14:22

  Réellement déçu du service j'étais venu pour ma grand-mère pour régler un problème de téléphonie le personnel assez désagréable une file d'attente extrêmement longue un délai de 1h30 juste pour un problème qui peut être réglé en l'espace de 10 minutes personnellement moins j'y vais mieux je me porte
• Patrick.p

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  Le 12/02/2019 à 19:18

  Je regrette beaucoup qu'orange ait quitté le centre-ville de Colmar. La boutique du centre commercial Cora est très impersonnelle. Le concept de centre commercial est maintenant un concept dépassé
• laurent.a

  1 / 5

  Le 02/02/2019 à 11:37

  volontairement mal informé lors d'une souscription de forfait portable. Annoncé au prix promo pour 12 mois pour être tout juste concurrentiel mais en fait au prix fort sur les 2 premiers mois. Orange m'a perdu pour 40€ dès que mon désengagement sera possible. Merci aux vendeurs de la boutique Orange de Houssen!!! Voilà comment Perdre à vie un client particulier et Pro, lorsque le service client de la marque m'explique que c'est la faute du vendeur qu'il forme et emploi! Félicitations Orange!!!
• olinux.a

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  Le 09/01/2019 à 16:04

  Service déplorable incapable de répondre a une simple question pour accéder a mon compte bancaire de plus je voulais enregistrer avec mon tel les événements pour avoir une preuve de leur mauvaise foi me suis vue opposé une menace de gaz de la par d'un vigile de Cora Colmar houssen !! problème résolu en 2 minutes chrono avec la hot line, une fois que j'ai u la chance d'avoir une réponse
• Munier.e

  1 / 5

  Le 03/01/2019 à 17:55

  Sans âme, sans solutions, sans efficacité, mais avec ... attente (au delà du raisonnable) 10 minutes à l'accueil pour prendre rdv, 1h30 pour être "rappelé" et finalement encore 45 minutes sur place, pour un problème qui reste non résolu, par contre cherchant des solutions téléphonie qu'on ne trouvera pas, on se retrouve quasiment obligé de souscrire à un compte bancaire avec carte de paiement que l'on refuse et qui nous valent commentaires inappropriés et remarques condescendantes. Nous résilions les abonnements de toute la famille cette semaine... figurez-vous que notre banque nous a trouvé la solution téléphonie que orange ne trouvait pas !!!!!
• Michel.E

  1 / 5

  Le 29/12/2018 à 13:35

  Je suis client mobile Orange depuis 1991. Je suis venu pour remplacer mon portable. On m'a réservé un accueil glacial et prétentieux. Cela ne me donne pas envie de rester fidèle à cet opérateur.
• Armelle.r

  5 / 5

  Le 22/12/2018 à 21:09

  Très bon accueil. Si trop d'attente les vendeurs vous prennent votre numéro pour vous env o ter un sms quand ils sont disponible. Acheter un forfait devient aussi simple que d'acheter une baguette. Très bon accueil, bien servi et toujours avec le sourire.
• Florent.A

  3 / 5

  Le 12/12/2018 à 05:16

  L'attente et le mode de fonctionnement est un peut long ( manque de personnel ?? ) le conseil y est juste et adapter . Dommage de devoir venir jusqu'ici et non plus au centre de colmar .
• Fayssel.A

  1 / 5

  Le 01/12/2018 à 08:38

  Une honte! Je suis arrivé à 18h, l'accueil m'a dit que le temps d'attente est de 15/20 minutes max! J'ai attendu 2h!! Et quand c'était mon tour, le vendeur a refusé de me prendre car il était 20h, heure de fermeture. Alors que j'ai demandé plusieurs fois à l'accueil si j'allais être servis même à 20h. Elle m'a dit oui. Il a osé dire qu'il n'avait plus le temps quand soudain 3 amis a lui sont venu et se sont posés dans la boutique et discuter, faire des blagues. C'est du coup la fille de l'accueil qui m'a fait mon abonnement open en 10 minutes... Alors qu'elle était dispo depuis 19h... aucun respect.
• jean-christophe.u

  3 / 5

  Le 30/10/2018 à 17:45

  Dommage qu'il faille raconter la raison de votre venue chaque fois qu'une personne de l'agence vous prend en charge et attente parfois longue, accueil agréable et efficace par ailleurs
• Anthony.t

  1 / 5

  Le 13/08/2018 à 10:18

  Accueil déplorable temps d attente de plus en plus long. Les rendez vous proposés sont sur plusieurs semaines. Le personel est froid et hautain vous prend de haut et vous met limite dehors quand vous n êtes pas d accord. Si leur couverture réseau etait moindre je me serais dirigé vers sfr sans hésitations. Avec les années je multiplis les mauvaises experience dans cette boutique.
• Laura.a

  1 / 5

  Le 18/06/2018 à 08:53

  Je mets une étoile car il est impossible de mettre 0. Le personnel a bien changé. Incompétence et aucune sympathie, refus de nous aider. Si vous tomber sur B.... attendez votre tour, au risque de vous faire envoyer bouler...
• Chris.o

  1 / 5

  Le 08/05/2018 à 04:27

  Je plains vraiment le personnel, à chaque fois qu'on a un contact avec le personnel, on nous demande de "noté" leur prestation... A ce demander si le leader Nord-Coréens ne se cache pas derrière Orange.
• Hayzone.�

  3 / 5

  Le 26/04/2018 à 08:36

  Satisfait moyennement attente interminable pour au final me dire que mon permis n’est pas une pièce d’identité justifiant de qui je suis. C’est juste la 3ème fois que je repasse après mon travail car personne n’est capable de me donner tout les éléments à ramené en une seule fois. Je suis de Colmar mais si je dois aller sur Strasbourg ou Mulhouse pour enfin acheter mon téléphone sans pour avoir à attendre 1h30 pour au final me dire ça sera pas possible au bout de 4 min alors tant pis je ferais la route. C’est bien la première fois que l’ont me refuse le permis comme étant une pièce d’identité. Même ma banque accepte (et je ne suis pas à la poste) mais vous non. :( Sinon large choix de téléphone et accessoires dans ce magasin et personnel très souriant malgré les faits relatés plus haut.
• Audrey.n

  1 / 5

  Le 27/02/2018 à 13:06

  Nous avons attendu un bon quart d'heure avant d'être prises en charge par un conseiller. Celui-ci discutait avec des amis à lui pendant qu'il s'occupait de notre demande, ce qui est déjà peu agréable. Mais surtout, après avoir accédé a notre demande, nous avons voulu lui poser une autre question afférant à notre situation client, celui-ci n'a même pas pris la peine d'écouter notre question et nous a dit que si on voulait poser une question, il nous fallait nous réenregistrer auprès de l'accueil et refaire la queue car "il y a 13 personnes en attente et vous ne pouvez pas passer avant", notre entrevue ne pouvant pas durer plus de 2 minutes d'après lui. Très bien, mais nous avons fait la queue et attendu notre tour comme tout le monde avant d'accéder à vous cher monsieur... Bref, très mauvais accueil client. Évidemment nous n'avons pas refait la queue, l'accueil indiquant au moins 45 minutes d'attente. Nous n'avons donc pas de réponse à notre question et sommes très déçues d'un tel accueil.
• Christelle.l

  4 / 5

  Le 20/11/2017 à 14:46

  Vous devriez mettre une borne comme à la sécu car se serait plus clair pour les rendez vous aussi . Attente très long et franchement attendre et voir vos conseillères se faire allumer par les clients c est insupportable . A part l attente qui est très très long car vendredi j ai attendu 3h pour ne pas avoir de sms et repartir . Du coup on m arrange un rendez vous lundi top de la part de la conseillère . Il y a un réel effort à faire à ce sujet
• Serge.E

  5 / 5

  Le 18/08/2017 à 12:39

  A part un temps d'attente qui n'en fini pas, Même en prenant rdv, j'ai passé pratiquement 2h au total..... Les conseillers d'Orange de la boutique d'Houssen sont professionnels, mais ils ne font pas de miracles, n'ayant plus de ligne au domicile, je suis passé plusieurs fois par le 3900, Catastrophique, Incompétents, (plate forme d'un autre continent) a part me dire de débrancher la box, je pense qu'Orange pourrais faire beaucoup mieux!!!! Mettre des personnes compétentes serait un plus ! C'est sûr que c'est plus facile de promener les clients ! Je suis très déçu par Orange surtout par le service dépannage et recherche de pannes.
• kat.l

  4 / 5

  Le 13/07/2017 à 19:14

  Attente correcte. Conseils sérieux et complets. J'ai été reçue par une jeune femme qui a été compétente, posée et agréable. Très bien.