BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 21:56

  Problème d'abonnement automatique à un prestataire de chaines TV réglé rapidement par une équipe de professionnels à l'écoute et efficaces. Merci à eux. Je recommande cette agence.
• Sandrine.o

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 22:07

  Visite ce jour, le vendeur le plus âgé grand en taille n'est pas professionnel du tout, il n'a aucun sens du commerce, n'est pas aimable il faudrait penser à une reconversion professionnelle sans contact clients. heuresement que ses autres collègues sont agréables mais ce vendeur donne une très mauvaise image de cette agence et ne donne pas envie d'y remettre les pieds.
• Florian.e

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 22:00

  (Mr grand et dégarni) Vendeur exécrable et très maladroit dans ses explications pour l'achat d'un Samsung S21. Ne cherche pas à conseiller vitesse de vente et l'ignorance client sont ses atouts. Également non prévenu qu'il n'y avait pas de prise pour le chargeur avec le téléphone. Merci à la demoiselle qui a su s'excuser et nous expliquer convenablement, sans mépris.
• Mimi63.a

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 08:12

  BIEN LIRE L'AVIS JUSQ'AU BOUT On a été reçus hier par Romain dans cette boutique pour un renouvellement de téléphone pour profiter des bonus reprise de l’opérateur. La boutique est superbe et bien présenté avec de nombreux modèles exposés. On a apprécié son accueil et ses conseils et sachant déjà que je voulais un IPhone, l’affaire aurait due être conclue rapidement… en fait NON… L’erreur est humaine et les logiciels de Bouygues n’aidant pas les conseillers, le bonus reprise ne s’insère pas automatiquement dans la facture et Romain n s’étant pas méfié, et les malheurs ont commencés. Les boutiques ont un numéro d’assistance spécial pour les aider, en effet, Romain ne peut pas annuler lui-même la facture et rembourser le client pour refaire la facture et l’encaissement avec le bonus inclus, il faut qu’un responsable au téléphone le fasse. Et là visiblement Bougues Telecom fonctionne à 2 vitesses, sur le site est affiché en grand « La satisfaction client : plus qu’une priorité, un état d’esprit », ce n’est visiblement pas le cas pour moi ni pour les malheureux conseillers. Leur plateforme forme s’est comportée HONTEUSEMENT envers son conseiller boutique puisque les 4 premières personnes lui ont raccroché au nez sans démêler le problème mais une a esquissé « tout de façon votre client devra revenir demain car il faudra 24 h de délai pour refaire la nouvelle facture», IMPECCABLE PFFF quand on habite à 60 km de la boutique. Au bout d’une demi-heure, devant déposer mon père au CHU pour 11 h 30, on repart comme des voleurs sans dire au revoir et je reviens seul une heure après. Ce n’est qu’au 8 oui HUITIÈME appel de Romain à son numéro d’assistance enfin assistance j’ai des doutes je n’avais pas de fusée de détresse avec moi mais l’envie ne me manquait pas d’en déclencher une pour lui que la personne de la plateforme a enfin trouvé une solution INTELLIGENTE au lieu de faire revenir le client le lendemain… le rembourser sur sa prochaine facture de forfait… un geste commercial aurait été apprécié tant pis un bel avis sur l’entreprise Bouygues Telecom finira ici POURTANT C’ETAIT SIMPLE à faire NON ? visiblement dans les grands bureaux de Bouygues c’est PRENDRE SON PERSONNEL ET SES CLIENTS POUR DES ÂNES... Pourtant Bouygues Telecom peut faire confiance aux qualités de ses conseillers en boutique au lieu de leur mettre 500 000 bâtons dans les roues
• Thomas.a

  3 / 5

  Le 24/12/2021 à 07:09

  Bien reçu, prix et option ne correspondant pas à mes attentes.
• Paul.o

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 14:43

  Attente un peu longue, mais vendeurs à l’écoute de notre demande. Je recommande !
• Jennifer.a

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 08:45

  Super professionnel et agréable ! De très bon conseils. Je recommande vivement ! Merci a romain pour son accueil 😊
• Claire.

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 11:46

  23 juillet 2021 - Nous avons été reçus par Damien qui a été à l'écoute et très professionnel. Je recommande cette boutique. Ce n'est pas la 1ère fois que je m'y rends, et j'en ressors toujours satisfaite, même si je n'ai rien acheté ! Merci, continuez ainsi.
• Gerard..

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 14:51

  Efficace, professionnel, de bon conseil, pragmatique. C'est pas mal déjà non ?
• François.O

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 04:11

  boutique ok par contre mon remboursement de 100 euros pour mon achat de téléphone portable je l attend toujours j ai reçu mail de la part de samsung comme quoi c étais ok puis la mail de bouygues comme quoi pas elligible pas le bon téléphone soit disant.... j'attends quelques jours si pas résolu je vais me renseigner sur ce qui est envisageable pour cette arnaque
• dominique.o

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 08:19

  Très bon accueil . Personnel au top . il faut le dire aussi quand c est bien . Merci .
• Romu.r

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 10:26

  Le personnel est agréable, attention toutefois à ne pas forcer le client à acheter.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 18:04

  Très accueillant , large choix
• Flavien.l

  2 / 5

  Le 26/01/2021 à 13:00

  Téléphone non disponible en démonstration! Il faut acheter un téléphone sans le voir car l’on ne peut pas ouvrir la boîte... Vendeuse agréable tout de même
• Chantal.r

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 09:19

  Un magasin au top je suis très satisfaite de la prestation personnel a l ecoute des clients et de bons conseils je recommande ce magasin
• Nathalie.a

  3 / 5

  Le 15/01/2021 à 17:46

  Magasin sympa en revanche je trouve certains conseils assez limité car je voulez un marque particulier mais eux veulent absolument vois vendre la marque de leurs choix assez particulier comment moyens de vente
• Sylvie.n

  1 / 5

  Le 20/12/2020 à 20:49

  La batterie de mon portable a gonflé .je suis allée voir un vendeur qui ma dit vous l'avez tomber( faux)je suis allée à Auchan cc la dame a pris ma demande portable réparait
• olivier.a

  4 / 5

  Le 26/11/2020 à 09:17

  Équipe compétente
• Pierre.A

  4 / 5

  Le 24/11/2020 à 09:31

  Très bon accueil magasin simpa..
• Marie.a

  4 / 5

  Le 28/10/2020 à 13:09

  Nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé. Merci. Cordialement
• ROMAIN.O

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 15:38

  Tout c’est très bien passé, vendeuse au top rapide efficace rien a dire
• Mart.i

  3 / 5

  Le 13/10/2020 à 14:25

  2 vendeurs 3 clients dont moi j'ai attendue 45 mn debout pas de banc pas de chaises plusieurs personnes sont repartis un couple et partit partir chez la boutique en face acheter leur tel en passant devant moi qui attendait toujours ma dit vous attendez toujours comme cela j'ai dit ouï il ma dit j'ai bien fait d'acheter ailleurs et est parti moi c'était pour un reseignement Mais cest inadmissible j'ai 75ans et 45 mn debout sans bouger c'est long les vendeurs sont gentils mais pour dépanner ne sont pas valables je m'excuse je n'aime pas critiquer mais trop c'est trop j'ai acheter mon premier téléphone à l'ouverture de Bouygue les vendeurs étaient supers et nous depannaient tres bien Martine Bizot
• Katia.a

  5 / 5

  Le 10/10/2020 à 09:17

  Accueil très gentil et très pro
• Carmen.u

  5 / 5

  Le 05/10/2020 à 13:32

  Personnel très agréable et compétant. Le protocol covid 19 est parfaitement respecté. Je vous recommande ce lieu.
• Hugues.h

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 19:56

  20 minutes d attente alors qu il n y a une seule personne devant nous. 2 vendeurs mais un seul qui s occupe du client. Au bout de 20 minutes il décide enfin de s occuper de nous... Monsieur mettez du gel hydroalcoolique. Ma réponse: ça va être compliqué puisque je ramenais ma box pour échange. Je lui fais part de mon. Mecontement pour l attente et il me répond qu il faut souvent attendre 45 minutes et qu il faut être patient. Quel professionnalisme.!!! A fuire...
• Carole.e

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 19:29

  Je recommande cette boutique personnel vraiment agréable merci à vous
• Jean-Baptiste.i

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 19:28

  Un service au top, des conseillers à l'écoute, rien à dire , je recommande vivement !
• Ugo.

  1 / 5

  Le 31/08/2020 à 10:40

  Réactivité zéro, pièce d'identité oubliée. Appel du vendeur, vous arrivez là bas pièce d'identité envoyé préfecture et détruite. Super ne changer rien 👎👎👎
• Mickaël.l

  5 / 5

  Le 26/07/2020 à 11:15

  Boutique agréable, personnel très professionnel, merci beaucoup À Damien et son équipe d'avoir gérés mon problème. Je recommande et particulièrement c boutique !
• tristan.o

  1 / 5

  Le 20/07/2020 à 09:01

  Si vous avez besoin d'un problème, ils ont la solution. Si vous avez besoin d'une solution, c'est un problème. Si vous avez besoin de rien demandez Damien ! Boutique à fuir!!!
• Lea.o

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 19:12

  Accueil très chaleureux. Une bonne humeur tout en restant très professionnel merci à l équipe
• Thomas.h

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 19:05

  Vendeur très professionnel merci à Romain à Damien pour la qualité de service
• Celine.h

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 21:14

  Accueil très agréable, merci pour vos conseils et d'avoir résolu le problème! Je recommande, personnel compétent.
• Jérôme.h

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 19:56

  Une étoile, on peut pas moins. Pour une protection écran, il faut y allé trois fois. La première il y a un défaut, la seconde fois des bulles, des poussières dans les bulles..que je me suis soit disant amusé a mettre en plein milieu de l écran.. dit par "Damien" le sois disant conseiller.une catastrophe, menteur,arrogant, voleur.. Je comptais prendre la box chez eux... Pas de soucis j irai chez les concurrents
• Frederic.a

  1 / 5

  Le 14/02/2020 à 15:44

  Franchement sa mérite pas plus Accueil vraiment pourri On vous prend de haut 20 euros pour un changement de carte sim en nano sim et même pas le transfert des données Vraiment hyper déçu Ne parlons pas du vendeur Boutique et vendeur à déconseillé À sfr en face 10€ le changement de carte et transfert de données
• rt2405.u

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 20:18

  Vendeuse accueillante et très compétente. Merci à Christelle pour son professionnalisme
• Célia.A

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 20:15

  Une belle équipe prête à accueillir avec le sourire. De bons conseils selon la raison pour laquelle vous vous présentez 😉
• Jennifer.c

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 06:57

  Accueil chaleureux, responsable très professionnel, vendeur à l'écoute
• Lilie.e

  3 / 5

  Le 04/02/2020 à 21:09

  Pas trop mal. Je voulais un accessoire précis et le vendeur me dit qu'il n'y en a plus... donc j'accepte d'acheter une autre marque qu'il me recommande. Je reviens 10mn après pour récupérer autre chose et je vois que le produit que je voulais était bien là...
• Gilles.a

  4 / 5

  Le 28/01/2020 à 15:02

  Boutique sympa et bons conseils du personnel qui est sérieux
• Remy.e

  5 / 5

  Le 27/12/2019 à 17:43

  Excellent accueil. Conseillers tres professionnels Merci a abdelkader pour les conseils autour des forfaits et la remise d’un dossier tres clair apres la validation Et merci a romain pour les renseignements complémentaires, demandés le le demain La boutique et le reseau bouygues c’est top
• Philippe.h

  4 / 5

  Le 29/10/2019 à 12:53

  Personnel agréable et compétent Merci a Greg pour sa gentillesse
• Aurélien.e

  1 / 5

  Le 06/09/2019 à 11:49

  Délai d'attente trop long
• ahmet.v

  4 / 5

  Le 05/08/2019 à 20:11

  Il y a de moins en moins de Bouygues Télécom dommage car ils ont beaucoup de clients . C'est souvent pleins et malheureusement même un client peut prendre aux moins une demi-heure pour résoudre son problème ou son achat. Il faudrait des boutiques à proximité de chez-soi.
• Antonio.e

  1 / 5

  Le 28/07/2019 à 23:17

  Accueil déplorable, arrogant et irrespectueux, pas commercial du tout
• Michel.a

  5 / 5

  Le 26/06/2019 à 07:41

  Nous avons changer nos téléphone!!! et nous avons eu affaire à MAXIME, une personnes extrêmement professionnelle et compétente.. Merci de votre gentillesse
• Fran.o

  5 / 5

  Le 24/02/2019 à 08:18

  Celui de Lempdes est très compétant !
• Maxence.o

  1 / 5

  Le 22/12/2018 à 17:10

  Suite a une conversation téléphonique avec une conseillère Bouygues très désagréable je laisse ce message car elle n avais pas le temps de me parler car "elle était en clientèle" !!!!!!!!
• pierre.o

  1 / 5

  Le 15/12/2018 à 09:41

  Vendeur très désagréable
• pierre.o

  1 / 5

  Le 15/12/2018 à 09:39

  Très mauvais vendeurs il s’appelle Yves dessu
• Twisting.o

  1 / 5

  Le 15/12/2018 à 09:36

  Chauquer vraiment bouygue telecom qui augmente les pris de l’iphone XS max plusse de 100€ de plusse je dit au vendeur que sa me chauque le vendeur qui nous dit cebon je vous le vend pas LE VENDEUR NE VEUT PAS ME LE VENDRE mais ou on va il aurrait pue me rassure sur l’augmentation du pris mais meme pas comme j’ai raler sur le pris il as pas voullu me le vendre sa fait 10ans que je suis chez bouygue c’est la dernière année que vous me voiller vraiment chauquer
• Melissa.a

  1 / 5

  Le 15/12/2018 à 09:34

  Chauquer vraiment bouygue telecom qui augmente les pris de l’iphone XS max plusse de 100€ de plusse je dit au vendeur que sa me chauque le vendeur qui nous dit cebon je vous le vend pas LE VENDEUR NE VEUT PAS ME LE VENDRE mais ou on va il aurrait pue me rassure sur l’augmentation du pris mais meme pas comme j’ai raler sur le pris il as pas voullu me le vendre sa fait 10ans que je suis chez bouygue c’est la dernière année que vous me voiller vraiment chauquer
• Pierre.M

  1 / 5

  Le 15/12/2018 à 09:06

  Chauquer vraiment bouygue telecom qui augmente les pris de l’iphone XS max plusse de 100€ de plusse je dit au vendeur que sa me chauque le vendeur qui nous dit cebon je vous le vend pas LE VENDEUR NE VEUT PAS ME LE VENDRE mais ou on va il aurrait pue me rassure sur l’augmentation du pris mais meme pas comme j’ai raler sur le pris il as pas voullu me le vendre sa fait 10ans que je suis chez bouygue c’est la dernière année que vous me voiller vraiment chauquer
• yann.e

  5 / 5

  Le 16/11/2018 à 11:34

  Choqué par les problèmes d orthographe de certains avis.😁. L équipe est TOUJOURS aux petits soins. Continuez ainsi.
• Pat.h

  5 / 5

  Le 18/10/2018 à 11:04

  Personnel très compétent et à l'écoute ; rien à voir avec la concurrence dans la galerie !!! Merci Anita !
• DAVID.L

  1 / 5

  Le 17/08/2018 à 10:03

  Rien ne sert de prendre RDV histoire d'attendre un peu moins. Quand on se signale en arrivant, on nous fait très clairement comprendre que tout le monde s'en moque. Je l'ai aussi signale au manager lui meme, pire de tout il a été quelque peu désagréable. Finalité boutique a éviter le plus possible, messieurs les vendeurs n'oubliez pas que les gens en face de vous payent un service dont vous êtes redevable, parfois un simple sourire en disant ne vous inquiétez pas on s'occupe de vous et un je m'excuse pour le retard peuvent simplement nous contenter.
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 22/07/2018 à 20:40

  En plus de ne pas être aimable, le commerciale n'a pas arrêté de se remettre en place les parties intimes. Et ça n'est pas une blague !! Aucune tenue
• Sacha.r

  1 / 5

  Le 22/07/2018 à 07:54

  Après 2 heures d’attente en magasin nous avons enfin pu être pris. Une fois avec le vendeur nous lui expliquons le problème; nous avons acheté une adsl Bbox il y a trois mois et les techniciens annulé reportent ou viennent sans matériel (3fois!!!). Nous lui disons donc comment peut on faire de plus que pour patienter on nous a prêté une clef 4G qui ne fonctionne plus et qui faudrait encore attendre pour qu’elle marche. Le vendeur nous réponds avec un air hautain: « je ne peux rien pour vous, effectivement sa fais 3mois que vous patientez mais moi j’ai attendu 9mois dans cette situation!! » Que devons nous en pensez?
• Edmond.e

  1 / 5

  Le 22/05/2018 à 13:51

  Personnel désagréable et malpoli, une honte.
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 24/01/2018 à 06:38

  Vendeur au top très compétent
• thibaut.r

  1 / 5

  Le 23/12/2017 à 13:37

  Quand tu pose une simple question sur un téléphone et que le vendeur te sort c'est pas moi qui l'ai fabriqué je suis juste vendeuse aller sur le site de Bouygues et que la vendeuse te laisse en plan on se demande à quoi ils servent. Allez chez welcome à côté ils sont plus sympa
• Eric.l

  5 / 5

  Le 27/08/2017 à 07:07

  Boutique Bouygues comme toutes les autres Ni plus ni moins
• Laurent.u

  4 / 5

  Le 13/09/2016 à 07:41

  Bon conseil et sympathique
• Patrick.u

  1 / 5

  Le 02/05/2015 à 08:23

  Ne répond pas au téléphone. La RN89 n'existe plus depuis fort longtemps. (C'est la D766) Il n'y a pas de centre commercial au point indiqué sur la carte. Si le centre commercial était nommé, ça donnerait une indication. J'ai cliqué sur le bouton pour avoir les coordonnées, espérant avoir des coordonnées géographiques ou des coordonnées UTM, bref, des coordonnées, pas la récapitulation des indications que l'on trouve à côté du bouton servant à demander ces coordonnées. Boutique introuvable, sauf à être adepte de jeux de pistes et autres corses au trésor.