BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Yoann.r

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 03:00

  Bien renseigné, ils ont réussi à m'adopter
• david.u

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 10:17

  Passage hier en boutique et servi par Eric. Il a su résoudre mes problèmes avec efficacité, professionnalisme et sourire. Bref que demander de plus 😉 Une boutique à recommander !
• Florence.h

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 13:51

  Quel accueil désagréable ! J'ai vraiment eu l'impression de déranger le vendeur avec mes questions... il a fini après avoir insisté(sur le fait que mon tel fonctionne et donc je n'ai pas envie de le changer)par me recommander une boutique de réparation pour répondre à mon besoin... Boutique située au centre Jaude... enfin en théorie parce qu'en fait elle n'existe plus ! Donc déplacement inutile... quand on a plus 20 ans et qu'on est malade, c'est vraiment pas sympa...
• David.h

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:26

  Accueil de David parfait à l ouverture
• Salomé.a

  2 / 5

  Le 26/03/2022 à 16:46

  Ça passe sans plus
• Nab-.i

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 17:09

  Très bon accueil, et renseignements complets donnés suite à ma demande pour éligibilité à la fibre, et période de résiliation idéale. Encore merci ^_^
• sandrine.a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 17:14

  Personnel fort agréable et pro. Rapidité d exécution pour changement de tel.Aucunes attentes!!
• Stephane.i

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:20

  Sérieux et compétents
• Gerard..

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:59

  Très bonne expérience dans cette boutique ! Accueil, service, explication, bienveillance, disponibilité : tous les voyants sont au vert ! Mon premier bref passage quelques jours auparavant et la problématique évoquée étaient restés dans leur esprit, ce qui a grandement réduit mon temps de présence et permis aux autres clients d'être, à leur tour, pris en charge.
• Marie-claude.a

  3 / 5

  Le 15/02/2022 à 09:14

  Boutique Bouygues galerie Auchan à Aubiere. Trop petite. Les employés sont sympas, excepté le chef. Celui-ci n'a aucune empathie pour les clients.
• Solenn.r

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 18:09

  Pas du tout accueillant ni arrangeant
• Audrey.u

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:20

  Pour éviter l'attente je prend rdv justement comme vous le dites si bien et le résultat c'est que ça ne change rien !!! Une seule personne entre midi et deux mais bon sang recrutez du personnel !
• Marie.a

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 18:07

  Toujours bien accueillie par les personnes bravo
• lory.o

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 19:57

  Non professionnel ! Ils fixent des rendez-vous mais ne rappellent jamais les gens. Avec la concurrence que possède Bouygues il serait vraiment tant de se réveiller car vos clients se tournent de plus en plus vers d’autres opérateurs dont les services sont à des niveaux professionnels !
• Chloe.e

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 07:34

  La personne dégarnie, il me semble le responsable, devrait penser à changer de métier. Je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi condescendant et désagréable. A fuir.
• Francois.o

  4 / 5

  Le 23/11/2021 à 19:52

  Une personne nous a reçu et elle a été de très bons conseils , elle a été à l écoute et a programmé tout le nouveau téléphone de mon neveu, merci de cet accueil
• Draz'.o

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 20:46

  Parfait tres bon accueil et problème résolue.
• Angelique.U

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 20:07

  Bien reçu. Et problème résolut. Je recommande
• Denis.�

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 10:44

  Désolé je suis chez Orange
• Rémi.e

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 08:52

  Une équipe agréable et disponible pour tout conseil.
• patrick.a

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 11:54

  Service minimum, ne correspondant pas à mes attentes. Command perdre un client fidèle
• isabelle.a

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 06:57

  Bon accueil et bons conseils.
• Michel.e

  4 / 5

  Le 09/09/2021 à 16:37

  Bonsoir bien reçu, le conseiller a fait le nécessaire
• Pierre-Thomas.A

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 05:55

  Conseillère Aurelie au top, excellente professionnelle. Elle sauve la boutique, je n’y vais que si c’est elle !
• Lachemi.o

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 10:12

  Bien bon accueil et bonnes explications...
• Serex.h

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 06:37

  Très bien accueilli et son très professionnel
• Georges.a

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 19:08

  Très bien reçu et bien renseigné très professionnel
• Yv.

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 13:22

  Boutique à éviter les yeux fermées. Service Click and collect catastrophique. Vendeuse aimable et compétente mais livrée à elle même pendant que ses responsables se la coulent douce en télétravail. Communication omnicanal à revoir.
• Kevin.l

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 15:22

  J’ai dû attendre plus d’une heure pour un simple changement de box. Il n’y a que deux personnes en magasin pour gérer le flux des clients. Plus de personnel serait la bienvenue. Cordialement
• younes.a

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 10:26

  Temps d'attente énorme Le responsable (Éric il le semble ) malpoli Pour au finale rendre une clé 4g que le responsable a refusé car il n'avait pas le numéro de ligne , numéro que je n'avais pas non plus il n'a pas voulu faire l'effort de rechercher avec le nom donc je recommande ni le magasin ni l'opération
• Maria.a

  2 / 5

  Le 20/06/2021 à 05:29

  Trop d attente. Une seule vendeuse un après midi avec une file d au moins de 10 personnes et pour quasiment 1heure d attente au total.. Beaucoup trop long... Pour ensuite s entendre dire qu'ils ne peuvent rien faire qui faut le faire sur internet 😠.. Pas top du tout.
• Favier.r

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 13:20

  Très bien accueilli....comme toujours
• Patrick.r

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 21:24

  Magasin très propre et très accueillant Le personnel très serviable et professionnel Merci .a tous
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 09:21

  L excellence ! Des professionnels à votre écoute, des conseils et un accueil des plus sympathique, je recommande cet établissement pour des prestations. Cordialement Carrusca thierry.
• Al.x

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 09:22

  Les employés ont une attitude irresponsable, ou alors le problème vient de Bouygues et c'est encore plus grave. Je suis allé dans la boutique pour accompagner un proche dont la ligne Bouygues avait été piratée. On voulait résilier la ligne téléphonique piratée et en souscrire une nouvelle. Un conseiller nous a dit que la résiliation se faisait sur l'espace client. (Et on fait comment quand la ligne a été piratée et qu'on ne peut plus se connecter à l'espace client ??) Finalement, un conseiller a appelé le service client pour demander la résiliation. On nous a confirmé que la résiliation était validée. Une semaine plus tard, on découvre que des appels à l'international ont été passés depuis la ligne qui aurait dû être résiliée. Bref, on nous demande plusieurs dizaines d'euros pour payer un dépassements de forfait qui n'aurait pas eu lieu si les employés de la boutique avait fait leur travail.
• Florence.o

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 16:25

  Bon accueil....mais très insatisfaite par rapport au service :ne pas dire au client que vous allez vous occuper de la résiliation de votre box chez votre ancien opérateur si vous ne le faites pas...et que vous maintenez à plusieurs reprises que vous allez vous en occuper alors que vous ne le faites pas...au total 2 mois prélevés chez l ancien opérateur et bcp de temps perdu et au mieux on ne vous rembourse que 30 euros...il a fallu qu une personne au service client m informe que c était à moi de faire la résiliation .Je ne retournerai pas ds cette boutique et ne suis pas sûre de reprendre une prochaine offre chez eux
• Christophe.i

  4 / 5

  Le 11/01/2021 à 19:53

  Accueil très agréable et compétent. La personne qui m'a reçu était polie, serviable et compétente. Bravo
• Fatima.a

  1 / 5

  Le 14/12/2020 à 16:53

  Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais ! Personnel pas du tout aimable et pas conciliant. Quand une personne travaille dans un commerce, si elle ne sait pas accueillir un client, connaître les règles de politesse et de courtoisie, elle n'a pas sa place pour répondre aux besoins de la clientèle !! Ce message s'adresse aux 2 messieurs qui travaillent à la boutique d aubiere. A cause de votre accueil peu chaleureux et à votre ton hautain et dictateur vous avez perdu une cliente fidèle !
• Luxemburger.l

  5 / 5

  Le 14/12/2020 à 13:22

  Super accueil!conseillère aurelie au top!très charmante et très professionnelle!
• J.

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 14:53

  Contrairement à ce que j'ai lu ici, un accueil chaleureux et sympathique. Aurélie est très pro, arrangeante et de bons conseils ! Je recommande ! Merci encore 😉
• Virginie.o

  4 / 5

  Le 18/11/2020 à 09:40

  Super accueil. Dommage que le service client soit si médiocre!
• coralie.a

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 16:11

  Un conseil : ne perdez pas votre temps à venir dans cette boutique! Par quoi commencer : accueil hautain et glacial, le responsable se cache en réserve pour ne pas avoir à travailler, bon exemple ! Aucun bon sens et de compréhension face à des clients qui n'ont pas des horaires qui correspondent avec ceux de l'agence. Impossible de faire déplacer le titulaire du contrat pendant les heures d'ouverture donc aucune manipulation du contrat possible, AAAAAAH par contre pour le paiement de la facture ou d'un téléphone à 600€ là, la carte bleue même d'un illustre inconnu peut faire l'affaire. Téléphone payé mais impossible donc de le récupérer, très utile surtout quand on est sur un compte professionnel. Pour conclure : on finit par aller chez Orange qui nous accueille avec le sourire :)
• Gisèle.e

  4 / 5

  Le 18/10/2020 à 15:55

  Accueil très agréable, très bon conseils par une personne extrêmement gentille et patiente.
• B.O

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 14:04

  Si vous ne les appelez pas au moins 5 fois pour le même problème, ne comptez pas être dépannés, sans compter le déménagement à mon insu dans une autre ville, alors que je n'avais rien demandé....4 mois sans internet pendant les examens de mon fils !!!!👍
• Christophe.i

  1 / 5

  Le 05/10/2020 à 18:04

  Après plusieurs passages dans cette boutique je dois me rendre à l'évidence: le responsable de cette agence est vraiment très désagréable et incompétent. Il vaut mieux éviter cette personne et revenir quand il est en repos. Inadmissible .
• Dydy.

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 16:09

  Employés et responsable désagréables, ne trouvent aucune solution aux problèmes que eux même ont causé. J'ai eu un soucis avec ma commande sur internet, et ils ne veulent pas me rembourser, le responsable m'a carrément sorti "vous n'aviez qu'à pas commander sur internet". J'avais jamais eu de soucis avec Bouygues jusqu'à aujourd'hui. À éviter
• Baptiste.

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 15:52

  Il y a 1 an j'ai pris un abonnement internet chez eu ils m'ont inclu un abonement canal + dans l'offre sans que je leur ai demandé maintenant je peut pas resilier canal et en plus cela me coute 19€ par moi pendant 2 ans.. impossibilité de leur part de me dédommager. C'est terminer je retourne chez Orange bien plus compétent et honnête.
• David.i

  4 / 5

  Le 04/07/2020 à 11:08

  Super. On a eu de la chance. Pas d attente 😀
• Nicolas.v

  1 / 5

  Le 26/05/2020 à 16:09

  Le responsable ne fait aucun effort pour aider le client. J'ai commandé un forfait, il m'explique que la ligne n'existe pas, alors que le service téléphonique m'explique qu'elle existe et qu'ils n'ont qu'à taper le numéro de client. Le responsable est désagréable, ne cherche même pas à m'aider, en disant juste '"qu'il ne peut rien faire". A fuir et éviter. cette personne devrait changer de métier. C'est une HONTE
• Newey.T

  4 / 5

  Le 22/03/2020 à 12:48

  Très bien
• nathalie.e

  2 / 5

  Le 20/02/2020 à 16:23

  Alors la donne moins en moins de renseignements .vende des téléphone mais après compliqué.
• Monique.i

  1 / 5

  Le 17/02/2020 à 11:11

  Samedi 15 février 16hoo accueil effectué par une personne qui n'avait manifestement pas envie d'être à ce poste mal gracieux, limite poli donc absolument pas à l'écoute Ça fait 2 fois que je viens dans cette boutique sans avoir de réponse car pas d'écoute Réservée aux initiés, les autres ne recevront que des fins de non recevoir
• thierry.a

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 15:24

  Nous sommes passés prendre deux contrats sensation pro et 2 iPhone 11 samedi 25 janvier, très bon accueil, les conseillers sont sympathiques et de très bon conseil et disponibles. Je recommande
• Mikael.t

  1 / 5

  Le 06/12/2019 à 19:07

  Refus de la part du "personnel" se prénommant Eric de travailler 5min de plus afin de faire une restitution de matériel pour des clients arrivés 30 minutes avant la fermeture. (excuser le, Mr a commencé a 8H30, alors que la boutique ouvre a 9H30...😂). D'après les commentaires, ce Mr est responsable d'agence!!! je comprends les mauvaises appréciations, qu'il ne doit même pas prendre le temps de les lire, car il est pas soucieux de sa clientèle... Bref, personnel peut aimable qui ternie malheureusement l'image de Bouygues telecom. A éviter ce genre de personne, j'espère que d'autres conseiller de cette boutique donne une meilleur image de Bouygues à Aubière. Bouygues Telecom reste un bon opérateur, cette personne n'as rien à faire ici...
• Gaël.E

  1 / 5

  Le 18/11/2019 à 11:27

  Bonjour, Après réflexion, j’ai décidé d’acheter un iPhone 11 Pro Vert nuit dans ce magasin. Tout ce passe bien, le vendeur est agréable me montre sur sa tablette les iPhone 11 pro, sélectionne le Vert nuit. Je passe en caisse, sort un iPhone 11 pro, je paye. Il reprend mon ancien téléphone et puis il m’abandonne un moment avec d’autres clients avant de finaliser la commande car je réinitialise l’ancien téléphone. Problème 1 qui vient ensuite. Il me propose une google home gratuite, en me disant que ça doit être remboursé mais ne m’explique pas comment... Problème 2, l’iPhone que ce vendeur m’as donné est Gris Sidéral au lieu de Vert Nuit. Je m’en suis rendu compte le lendemain. Je reviens le sur lendemain (car pas de temps ce soir là). J’explique la situation au responsable qui passe un coup de fil, me dit que ce n’est pas possible pour le remplacer. Il ne prend pas le temps non plus pour m’expliquer et prend des appels en me disant qu’il ne fera rien. Habituellement je n’aurait même pas écrit de poste. Mais bon quand on paye un téléphone 1000€ et que l’on as demandé une couleur précise c'est quand même incorrect lorsqu’il s’agit de professionnels en face de soit et que rien n’est fait pour le client le sur lendemain. Bien cordialement
• Philippe.h

  1 / 5

  Le 29/10/2019 à 12:42

  Si je pouvais mettre 0 je le mettrais le responsable est une personne qui ne doit pas faire ce métier pas agréable vous prend de haut a évité
• Olivier.A

  2 / 5

  Le 27/10/2019 à 18:19

  Boutique Bouygues Telecom, faite pour la vente. Inutile de venir pour un problème technique ! Personnel souvent très jeune, donc pas trop en phase si vous avez plus de 40 ans ! Enfin, toujours mieux que le 614, très certainement situé en Afrique du Nord et dont le but est clairement de vendre ou de vous demander des preuves de vos dires quand vous demandez des explications. Raccroche sans vergogne.
• Lucie.h

  1 / 5

  Le 17/10/2019 à 18:25

  Cliente depuis des années, je viens comme chaque année changer mon téléphone... je demande qu'on me transfère mes donner. Pas de soucis mais 25€ ... Vous ne faite rien pour garder vos client ... J'ai pris mon téléphone ailleurs !
• Sebastien.3

  3 / 5

  Le 11/10/2019 à 10:57

  Voulu y passer plusieurs fois sans pouvoir y accéder car au minimum 30 minutes d'attente
• Domie.o

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 15:26

  Personnel accueillant et très bon conseiller.
• Christian.a

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 13:40

  Accueil de Christelle très agréable et professionnel
• Louis.i

  1 / 5

  Le 10/07/2019 à 09:32

  Magasin petit, un seul conseiller, une heure d'attente avant que l'on nous adresse la parole, puis une demi-heure encore pour entendre dire qu'ils n'ont pas beaucoup de portable et pas de Nokia 9! Magasin qui sert à rien, trop de gens repartent insatisfait ! J'ai eu le temps d'en voir passer.
• Karine.a

  2 / 5

  Le 04/06/2019 à 11:41

  Pas assez de personne aux guichets entre 12h et 14h. Temps d'attente trop long malgré la bonne volonté des salariés présents
• Guillaume.O

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 05:40

  Etonné par les avis ci dessous, pour notre part tres bien accueillis et conseillés, merci
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 04/05/2019 à 20:01

  toujours très bien servi dans cette boutique par le vendeur se prénommant xavier. il a su être a mon écoute et a été de très bon conseil. +1
• Laetitia.u

  1 / 5

  Le 03/05/2019 à 17:08

  AU SECOURS !!! Accueil et prise en charge inadmissibles. Aux vues des autres avis Google je ne suis apparemment pas le seul, mais aucune remise en question du personnel ni même du responsable apparemment. Clients depuis des années, ayant un téléphone de prêt que j'ai rapporté ce jour, le vendeur ne réussit pas à l'allumer et me dit donc qu'il sera facturé 200€, sans voir plus loin. Il existe quand même d'autres solutions moins radicales me semble t'il... De retour immédiat après à mon domicile, je branche le téléphone qui s'allume instantanément !!! Magie... je pense qu'il va falloir former le personnel sur comment brancher un téléphone pour qu'il se charge... Ma femme rappelle l'agence et la, même discours. En gros le téléphone ne s'allume pas donc on facture. Si chez vous il s'allume, ramenez le... Travaillant dans le commerce, au contact des clients, je ne me permettrais jamais d'avoir un tel comportement...! Je suggère au personnel de cette agence de vraiment faire un bilan de compétences pour absolument changer de métier et surtout ne plus avoir de contacts avec des CLIENTS. FUYEZ !
• yoyo.u

  1 / 5

  Le 24/04/2019 à 14:20

  Comme d'habitude, tentent de vous arnaquer en modifiant les promos Bouygues, selon eux ne marchent que pour leurs accessoires, démenti cela va de soi par le service client , à chaque fois c'est pareil obligé de se mettre en colère, pas une seule fois ou cela se passe normalement, cette fois c'est fini je pars chez les concurrents, trop marre de ces escrocs ( ceux de la boutique uniquement)
• Garry.q

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 06:02

  Passage afin de demander quelques renseignements car petits soucis de tel, étant déjà clients Bouygues. Très bon accueil, le conseiller nous a parfaitement guidé.
• gege.h

  1 / 5

  Le 13/04/2019 à 22:02

  Je ne comprends que la maison Bouygues laisse cette boutique entre les mains de cette personne très désagréable et clairement incompétente. Un accueil glacial. C'est clair vous le dérangez. Je vous déconseille fortement cette boutique...
• Lisa.i

  1 / 5

  Le 11/02/2019 à 17:58

  Vendeur de mauvais conseil et désagréable. De meilleur offre à la boutique d'en face : Orange.
• Rem.

  1 / 5

  Le 23/01/2019 à 14:28

  Le vendeur de la boutique un petit barbu avec le crâne rasé est non seulement très désagréable mais il est surtout très incompétent. Boutique Bouygues à éviter !!!
• Pierre.

  5 / 5

  Le 20/01/2019 à 09:44

  Je suis alle dans la boutique Bouygues pour un problème technique sur mon téléphone. J'ai été pris en charge tout de suite avec le sourire. Avant j'avais appele 4x le service client qui lui est 0. Privilégiez le contact ben boutique.
• Agnes.r

  1 / 5

  Le 18/01/2019 à 16:21

  Accueil glaçant par Eric, qui est une personne suffisante, agressive et rėvoltante pour le client qu'il malmėne de façon éhontée. Je ne retournerai plus dans cette boutique, où j'ai toujours été mal reçue. Très mauvaise vitrine pour Bouygue. Le magasin du centre de Clermont Ferrand est mille fois plus accueillant et au service du client.
• Léa.h

  1 / 5

  Le 10/01/2019 à 15:36

  Ne mérite même pas une étoile ayant souscrit une box le 20 décembre je me retrouve avec un rdv technicien annulé et toujours aucun service. Un nouveau rdv est fixé le 21 janvier un mois sans service internet ni téléphone une honte et à par nous dire d'appeler le 614 ils ne font rien puisque la box 4G ne fonctionne pas à mon domicile
• Grégory.I

  1 / 5

  Le 27/12/2018 à 06:15

  Personnel incompétent ET désagréable : dommage car parfois l’un permet de compenser les carences de l’autre. L’avantage, c’est que « les petits copains d’en face » se frottent les mains en voyant les clients et prospects bouygues arriver en masse chez eux ! Normal, eux sont pro, souriant et ne se cachent pas en réserve pour fuir...à bon entendeur.
• Tonton.S

  4 / 5

  Le 26/12/2018 à 15:29

  Très bien accueilli et très bien servi.
• stef.r

  1 / 5

  Le 29/10/2018 à 12:10

  Le forfait vendu ne correspond pas au forfait demandé (pourtant je suis venu avec une promo personnalisée sur mon téléphone que J'ai montré au vendeur.),c'est quelques jours plus tard que je me suis rendu compte de l'erreur en recevant la facture. Lors de mon retour à la boutique la vendeuse qui m'a pris de haut se permet de me dire que c'est forcément moi, le client, qui me suis trompé ( Eux ne commettent jamais d'erreur c'est certain) elle n'a même pas appelé le vendeur que j'avais vu, ni même demandé au responsable qui lui faisait la sourde oreille. Aucun retour en arrière possible 👏👏👏VRAIMENT BRAVO À EUX👏👏👏.C'est à moi de voir avec le service client pour espérer un retour en arrière.
• Sebastien.r

  1 / 5

  Le 25/10/2018 à 08:00

  Ils ont une ligne tel fixe mais personne ne répond : ils s en foutent carrément! Bravo
• Christophe.O

  2 / 5

  Le 25/10/2018 à 06:51

  Bouygues est toujours aussi peu pro. Une deuxième étoile pour le vendeur qui a bien fait son boulot
• Moi.

  1 / 5

  Le 12/10/2018 à 09:34

  Le responsable (ERIC) est très désagréable, je ne vois pas ce que ce monsieur fait au contact de la clientèle. Il commence à nous parler en nous souhaite la bienvenue (à la base c'est appréciable mais...) sans aucun sourire en regardant par terre et en nous faisant bien voir que ça l'embête plus qu'autre chose de nous servir. J'aimerais faire remonter à ses supérieurs sont manque de professionnalisme à savoir que j'étais venu pour des renseignements pour un potentiel nouvel abonnement qui n'existera jamais suite à ça.
• Céline.

  1 / 5

  Le 03/10/2018 à 16:35

  Service incompétent. On attend notre box depuis pratiquement 1 mois alors qu'on devait la recevoir en 3 jours !! Honteux. Les vendeurs sont désagréables et d'une impolitesse sans nom. Je n'ai jamais vu un service client aussi pitoyable. Très mécontente !
• marie.e

  1 / 5

  Le 27/09/2018 à 10:24

  Personnel peu agréable, et un grand manque de professionnalisme. A éviter absolument
• PHOENIX.

  1 / 5

  Le 11/08/2018 à 16:58

  Vendeuse qui vous prend de haut et très mauvaise commerçante
• Hussard.u

  2 / 5

  Le 24/07/2018 à 14:50

  Beaucoup trop d attente dans me magasin
• Tchinar.A

  1 / 5

  Le 20/07/2018 à 21:38

  Vendeurs très très désagréables , je suis allé à la boutique 2 fois dans une journée pour acheter un iPhone8 , avec ma carte d’identité mon chéquier ma carte bleu , ils voulaient pas me le vendre , que des excuses bidon ...
• Jérémie.e

  1 / 5

  Le 04/07/2018 à 11:24

  "Non désolé l'offre ne s'applique pas en boutique mais seulement en ligne" Contact avec le service client, pas de soucis, en boutique comme en ligne. En fait le but du commerce c'est de vendre de objets, des services...etc En comprenant ça votre monde s'éclaire non ? Des horizons infinis s'offrent à vous, Hardi !
• alexandre.e

  5 / 5

  Le 16/03/2018 à 22:39

  j'y suis aller ce jour pour un problème sur mon telephone et cela a été resoulu rapidement et gratuitement, ça fait du bien de se sentir compris et de ne pas tomber sur des vendeur qui ne cherche qu,a vendre
• Jean-Charles.�

  1 / 5

  Le 13/03/2018 à 08:26

  Accueil glacial. Le client n'est manifestement pas le bienvenu. vendeuse impolie. Manager dédaigneux et condescendant pour masquer son incompétence. Va jusqu'à critiquer Bouygues ! C'en est trop, je vais changer d'opérateur.
• Mathis.

  1 / 5

  Le 09/03/2018 à 14:56

  Vendeur rasé de la tete incapable de me dire comment se deroule la resiliation d'un autre operateur pour bouygues... ça craind .. pas du tout acceuillant ni rien.
• Bvn.l

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  Le 28/02/2018 à 14:27

  Digne d’une caméra cachée ! Le conseillé que j’ai eu à été irrespectueux et j’en passe ! Dès le départ mal aimable il a refusé de récupérer ma box alors qu’au service client on m’avais recommandé de la ramener en boutique ! Là soit disant, ce ńetait plus possible depuis 3 semaines ! Je suis donc reparti et ai appelé le service client qui m’a confirmé que je pouvais sans soucis déposer mes équipements en magasin et qui a d’ailleurs été etonné qu’on Me refuse ce service ! Je suis donc retourné dans la boutique avec la charmante dame que j’avais au téléphone en réexpliquant à ce charmant mr que je ramenais ma box et que j’en avais parfaitement le droit ! Le fameux conseillé a alors eu la dame au téléphone ! Et à finalement repris ma box comme par magie en m’agraissant ouvertement en me disant des «  vous pouvez être contente maintenant ! Vous auriez pu aller en mondial relay , je ne parle plus avec vous ! Vous avez raison !( l’aire de dire va y t***** «  bref mr été vexé de devoir faire son travaille !!! Étant cliente j’estime avoir le droit de choisir ce que je préfère ! Ou va le monde ? Je suis cliente et je me fais presque insultée ???? Hallucinant ! On aura tous vue ! Il aura fallu seulement 5 min à mr pr prendre les équipements et me faire signer et 20 min pour me faire engueuler ! Je ne retournerais pas dans cette boutique et je déconseille fortement et compte bien faire partager mon expérience abérante aux supérieurs bouygues telecom .....
• Julie.o

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  Le 10/02/2018 à 06:18

  A priori l’objectif de cette boutique est de ne pas faire de vente. Les vendeurs sont incompétents et nous renvoient systématiquement sur le site web. Objectif atteint : je n’y mettrai plus les pieds.
• e.i

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  Le 11/01/2018 à 17:03

  Contact téléphonique aujourd'hui car problème avec ma ligne au point que je n'arrive pas à joindre le service client. Réponse : "nous ne pouvons rien pour vous". Alors si ni le service client ni les employés ne peuvent résoudre mon problème, à quoi sert Bouygues ? A vous vendre des cartes prépayées qui ne marchent pas !!! En tout cas, un employé vraiment pas serviable, ni aimable. Ceux d'Aurillac sont bien plus humains...
• Nathanaëlle.o

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  Le 03/01/2018 à 11:41

  Par quoi commencer ? Un vendeur escroc a décidé, A MON INSU, de changer mon forfait qui coûtait environ 26€ par mois ! Je me retrouve avec un forfait coûtant 37€ avec moins de possibilités que mon ancien forfait (illimité). De plus, ce cher vendeur a jugé bon de me faire payer un téléphone PLUS CHER, puisque, selon lui mon forfait était "plus avantageux" ! Lorsque je l'ai appelé, mettant aperçue de l'arnaque, IL A MENTI, disant que j'avais des réductions et que je ne paierai que 26€!!! A aucun moment il ne m'a laissé lire le contrat en boutique, je n'ai donc pas pu me rétracter !!!
• Ma.h

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  Le 19/12/2017 à 13:00

  Ne pas avoir besoin d'eux au téléphone, ils répondent pas .......
• MATHILDE.O

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  Le 28/10/2017 à 07:57

  Aucun service client ! Le vendeur a refusé de me reprendre ma box et m'a incité à l'a renvoyer sans meme me fournir le matériel adapté. Un grand manque de professionnalisme
• Kishumi.u

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  Le 18/09/2017 à 13:43

  Je rentre dans le magasin le vendeur me prend en charge répond au téléphone va voir un autre client, Merci Bouygues vous êtes pas prêt de me revoir chez vous.
• POINSON.o

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  Le 30/08/2017 à 09:43

  Tès mauvais vendeurs et accueil minable. Cliente chez eux depuis plus de 20 ans. Allez au centre commercial CORA, ils sont charmants !!!
• Walter.a

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  Le 29/08/2017 à 08:44

  Vendeurs incompétents accueils glacial surtout le pseudo manager bref passez votre chemin et allez au Brezet qui sont beaucoup plus serviable!!
• Elodie.

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  Le 23/05/2017 à 22:03

  Vendeurs peu agréables. La réponse principale est «appeler le service client pour changer le matériel» sauf que ce n'est pas si facile. Pas très commerciaux quand on veut des détails sur un portable et ne se renseignent pas. Par contre si pièce manquante dans un colis reçu fournissent la pièce sans pinailler.
• Véronique.a

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  Le 21/12/2016 à 19:49

  Très mauvais accueil, je suis cliente chez eux depuis plusieurs années. J'ai attendu 30 minutes pour un changement de téléphone pour me faire mal recevoir par une des vendeuses, sans aucunes réponses a mes questions.