Bouygues Telecom

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• cloe.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:38

  Super accueil et très bons renseignements par Théo merci !
• Fanny.a

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 18:14

  Service client déplorable qui vous ballade entre les discours en fonction du conseiller client ou vous ballade de service en service. Débit très bas depuis janvier mais ce n’est pas leur faute c est France telecom qui n entretien pas les câbles de cuivre. A fuir
• AlIb.

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 14:50

  Arriver pour comparer le prix du s 21 fe ,le vendeur etaut agressif il souhaitez avoir mes coordonnées afin de remplir ses statistiques, jai refuser poliment il a insister lourdement en arguant que je cite" vous faites des manieres " c 'est quand même mon droit de ne pas partager mes données personnelles !!! Il etait tres agressif je pense qu'il devrait changer de métier
• cedric.

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 16:23

  Bon accueil . Très professionnel . Je recommande . Merci a vous
• francis.t

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 12:00

  Equipe sympathique et souriante. De bons conseils. Je reviendrais avec plaisir .
• Laurie.a

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 09:12

  Je me suis rendu en boutique car j’avais un problème de carte SIM, Sabri a directement pris ma demande en compte. Les explications étaient très claires. Vendeur très agréable et qui répond bien au interrogations. Je recommande et je reviendrais en boutique.
• al.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 17:24

  Bien accueilli ils sont à votre écoute vous renseigne bien .MR Sabri merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse
• Aurelie.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 11:48

  Bien conseillée et très bon moment en magasin. Merci à Selim pour ses conseils
• Jonathan.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 11:17

  De bon conseil à Lens. Je vous recommande Selim très professionnel. Merci
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 08:23

  Équipe Super agréable et surtout professionnel a l'écoute je recommande se magasin
• Milan.r

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 16:45

  Super magasin ! nous sommes venu acheter un nouveau téléphone et Sabri à su nous guider et très bien nous conseiller . Nous recommandons ce magasin et ce vendeur
• Will.u

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 18:21

  Vendeur tres agreable et professionnel. Je recommande Selim qui a parfaitement repondu a nos demandes.
• Cathy.o

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 17:36

  Selim très professionnel, de bons conseils !
• Camille.i

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 17:58

  Bon accueil à Vendin. De très bons conseils !
• Sandra.r

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 17:59

  Une équipe hyper sympa J ai reçu de très bons conseils et ils se sont chargés de toutes mes formalités. Je recommande chaleureusement le passage dans la boutique de cora lens 2
• Jean.i

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 11:29

  GÉNIAL 👍👍👍👍👍
• léa62.�

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 11:20

  Super équipe très à l écoute .je ne m ai pas la note de 5 car le service qu ils ont eu au tel leur à dit n importe quoi . Magasin super équipe super mes buygue en générale je ne recommanderais pas
• Daniel.u

  2 / 5

  Le 22/10/2021 à 17:24

  Personnel très direct avec le client merci de revoir la formation pour être plus professionnel et d être aussi plus agréable ça fait fuire les clients à vous de voir
• DEADPOOL.A

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 11:59

  Accueil conseil et efficacité au top. Vendeur ou vendeuse different a chaque visite,mais toujours nikel. Cette fois ci:c etait Guillaume.
• Lavogez.u

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 09:06

  Personnel agréable souriant, bonne boutique .
• Karim.e

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 15:35

  Très Bonne équipe a l'écoute et disponible ça change !!continuez comme ça
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 21:25

  Déçu pas terrible et pas trouvé le produit que je souhaité
• Falany.t

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 16:31

  Super accueil. Équipe au top pour éviter l attente. Conseillaire à l'écoute ,souriante,agréable et respect le budget que j ai demandé. Je ne suis jamais déçu de ce magasin et de son équipe.
• Poca.

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 18:51

  Accueil et conseils au top . Merci à Guillaume pour sa gentillesse et son humour . C’est toujours un plaisir d’être reçu par des vendeurs qui aiment ce qu’ils font .
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 05:03

  Très agréables et souriants et a l écoute
• Isabelle.A

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 11:01

  Bonjour, Mickaël et Johanna, Personnel très accueillant et à l'écoute, Prise en charge par Johanna qui nous a très bien conseillé. Fidèle à Bouygues Télécom, toujours satisfaisante de leur service et des prix abordable .
• Jennifer.u

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 16:57

  Tres bien accueillie et tres bonne écoute du client ...
• Pérrine.o

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 03:50

  Bonjour, j’ai eu à faire à Sofian, vraiment un grand merci ! Il a été très à l’écoute de notre demande, et nous a conseillé comme il le fallait. Je recommande fortement. Merci aussi à l’équipe pour l’accueil, ne changez rien vous êtes au top !
• christophe.o

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 16:22

  Conseil au top service pro 👌👌👌
• Sébastien.T

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 13:22

  Demandez Johana, vendeuse à l'écoute et agréable qui a su répondre à toutes nos attentes Très bonne boutique
• Valérie.R

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 19:34

  L'accueil des vendeurs est vraiment excellent ! Ils sont toujours très pro disponibles et d'excellents conseils !! Je recommande vivement ! Boutique au top !
• Helene.e

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 19:06

  Dans cette boutique, le client a vraiment de l'importance.très très bonne équipe !!!
• Stogowski.a

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 09:36

  excellent accueil et équipe réactive, je recommande ce magasin!
• Stéphanie.u

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 09:33

  Toujours un très bon accueil dans cette boutique, précisions dans les explications et surtout patience pour les non initiés. La prise de rdv est vraiment un plus pour éviter l'attente
• sev.2

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 10:28

  Super agréable et bien à l'écoute du client
• Bryan.r

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 11:21

  Très bon accueil et Merci a Laurie et son équipe pour les conseils (PS : le s9 au top ^^)
• francine.t

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 12:54

  Excellent accueil, nous reviendrons
• Laura.a

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 13:58

  Très bon service client, j'ai etait servi par sofiane vendeur sympathique et très professionnel, je suis très satisfaite de mon achat
• Valentin.u

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 08:47

  Sourire, gentillesse ! Besoin de rien de plus. Merci
• Adile..

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 20:29

  Bonne équipe, réactif, répond à mes attentes. 5 ÉTOILES
• baabo62.

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 10:56

  Très bon magasin !!! J'ai été reçu par Johana qui a été très professionnelle, souriante et qui a su traiter ma demande parfaitement. Je recommande ce magasin.
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 15:16

  Explications claires de Johanna
• Ernest.e

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 15:00

  Très contente de ma visite
• Jeremy.e

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 18:22

  Nous y sommes allés le 19 mai pour une souscription mobile + box nous avons été reçus correctement le vendeur a été très professionnel il a su nous renseigner sur toutes nos questions je ne regrette pas de m'avoir engagé chez eux
• Gwénaëlle.�

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 11:26

  Très agréables jusqu'à la signature du contrat mais ensuite... Il s'avère que l'offre n'est plus valable, erreur du magasin, et ils vous tiennent en otage car vous avez signé un contrat. Ils ont posé la question plus haut et ils ne peuvent rien faire donc... Démerdez vous ! Ils veulent juste faire du chiffre sans se préoccuper de la satisfaction client...
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 07:22

  Première visite dans cette boutique Bouygues et je n'est pas était déçu.super accueil malgré l'attente et les restrictions covid .les conseils reçu par Laurie ont était excellent je ne suis pas déçu son sourire et sa bonne humeur sont très appréciable 😁 PS: dommage que je n'est pas vue la chute un autre jour peut être 😅😅 Visite le 05/12/2020
• Geoffrey.o

  5 / 5

  Le 17/11/2020 à 22:26

  C’est tout simplement le meilleur magasin Bouygues que j’ai eu la chance de visiter. Un accueil excellent, et ce service de fou en jour de sortie de l’iPhone 12 mini. Un grand merci pour m’avoir garder le dernier disponible au chaud ! Aucun magasin ne l’avait sur la région lilloise et Apple qui la met à l’envers malgré la preco. Vous gérez de MALADE. Merci beaucoup
• Ahouru.

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 16:22

  10 min d'attente devant le magasin car covid oblige. 3 vendeurs occupés, mais quand un retraité arrive et passe devant vous alors qu'il vient d'arriver, c'est rageant. Prochaine fois je prendrais un ticket avec un numéro ou bien je ne remettrais plus les pieds dans ce "magasin". 👎
• Nicolas.n

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 17:00

  inscription pour une offre bbox avec une conseillère super sympa qui s'est occupé de moi aussi bien pour les démarches ainsi que les explications , bref, j'ai trouvé les autres conseillers tout aussi sympa (de mon point de vue) , disons que j'ai trouvé que le client en lui-même n'est pas juste un "pigeon ". je recommande cette boutique.
• Dylan.c

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 17:23

  Je suis passé pour installer la bbox moi et ma conjointe n'avons pas était très bien reçu par une de vos conseillères elle m'a donner la moitié des informations dont mon numéro de fixe qui est quand même important puis elle n'a fais que de se plaindre qu'elle avait mal au pied qu'elle manque de professionnalisme ! Nous avons était déçu nous reviendront plus.
• Rabatte22.

  1 / 5

  Le 15/05/2020 à 10:23

  J'aime pas, c'est une boutique inutile, je regrette mon forfait red
• Laetitia.P

  1 / 5

  Le 28/02/2020 à 20:17

  Achat nouveau téléphone le 18/01 avec protège écran à 29.99 € en plus et 4.99€ de pose. Cependant mal posé. Suis revenue en magasin la semaine suivante (le vendeur a indiqué trace lié à la colle) . Revenue encore le 25/01 car le protège écran se décolle. "Plus en stock on vous rappelle dès que livré". Depuis 4 appels au magasin de Vendin aucune prise de contact. Réponse ah oui mais toute l'équipe a changé .Devait être rappeler aujourd'hui , j'attends encore.Enceinte de 9 mois, je vais encore devoir me déplacer et attendre une plombe. Je ne trouve pas cela normal. Même service moins cher et meilleure prestation chez Boulanger (comme pas de rappel depuis mon ami a acheté son nouveau téléphone directement là bas)
• bea.u

  4 / 5

  Le 12/02/2020 à 09:35

  Peu faire mieux
• Elodie.e

  1 / 5

  Le 22/01/2020 à 07:31

  Il faut éviter Bouygues Télécom il te font signer des assurances en disant que la résiliation peut-être effectuée à tout moment donc vendeur menteur de plus quand ton téléphone est abîmé tu va les voirs et démerde toi Sfr s'occupe mieux du client car Bouygues telecom tu dois te débrouiller perso je fini mon abonnement et et je prolonge pas avec eux en plus a cora sérieusement ya un souci avant j'étais dans une autre région j'avais abîmé mon téléphone le vendeur c'était occupé de tout
• Ghislaine.o

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 13:10

  Très accueillant contrairement à englos
• grégory.

  1 / 5

  Le 02/12/2019 à 19:46

  J'y suis allez aujourd'hui.. très longue attente alors qu'il y a que 2 personnes devant moi (1h au moins). Une fois pris en charge pour un renouvèlement de forfait la tablette deconne.. et surtout le vendeur n'est absolument pas aimable... une fois à la fin de la vente il m'annonce des infos qu'il aurait dû me dire au début donc annulation et perte de temps!!!
• Ben.m

  2 / 5

  Le 24/11/2019 à 21:03

  A quoi servent vos boutiques ?. Je suis allé dans cette boutique pour renouveler mes deux contrats, acheter deux google home nest mini et me renseigner pour un troisième contrat (pour mon fils). Je suis accueilli par une personne qui prend note de la raison de ma venue chez vous. Je lui explique que je bénéficie de 100€ de réduction sur mon prochain téléphone grâce à un texto reçu la veille. Aussitôt, il me dit que "c'est une exclu web!". Après avoir montrer ce texto (qui n'était pas une "exclu Web" ) , le conseiller me demande de patienter jusqu'à ce qu'un autre conseiller s'occupe de moi. Une fois devant le deuxième conseiller, je réexplique le sens de ma venue en lui précisant que j'étais intéressé par le Honor 9x. Le conseiller cherche dans son ordinateur et me dit que c'est une "exclu web", qu'ils n'ont pas ce produit en magasin qu'ils ne peuvent pas le commander, qu'il faut passer commande sur internet ou appeler le service client,qu'il ne pouvait rien pour nous. Il nous propose qu'un autre conseiller prenne contact avec nous afin d'avoir 100€ de réduction sur ma seconde ligne (comme sur la première) et de commander ses Honor 9x soit-disant "exclu web" (faux). Le 3ème conseiller me contact, me dit que mes deux lignes bénéficient toutes les deux de la même réduction mais me dit que le Honor 9x est en rupture de stock. A aucun moment on m'a proposé un téléphone aux caractéristiques similaires voir légèrement supérieurs au même prix afin de me garder chez vous. J'ai vraiment eu l'impression d’avoir déranger. qu'on voulait au plus vite m'envoyer vers l'appel d'un de vos conseiller ou vers votre site. Je peux comprendre que c'est moins intéressant que des forfaits 100Go avec les derniers téléphones à la mode à plus de 1000€. Bref, merci de m'avoir fait perdre mon temps, il me reste encore un mois à faire chez vous.
• Dely.n

  1 / 5

  Le 22/11/2019 à 18:06

  Peu pas mettre 0
• Annabelle.

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 19:50

  Personnel agréable
• Maryline.t

  3 / 5

  Le 05/07/2019 à 15:56

  On m a bien renseignée et rapidement
• jean-jacques.n

  3 / 5

  Le 25/05/2019 à 16:56

  Ils sont accessibles à tous ils nous écoute mais ils sont très strictes pour les papiers
• Aline.o

  4 / 5

  Le 13/05/2019 à 18:51

  J'y suis allée pour acheté un iPhone pour un anniversaire. Très bons conseils, vendeur disponible et agréable. Je préfère de loin cette boutique Bouygues à celle de Lens centre.
• Li.

  1 / 5

  Le 11/05/2019 à 14:34

  Je suis arrivée au magasin le mardi vers 16h30 pour souscrire à un abonnement 70 giga avec mobile, un iPhone XR blanc. J’ai aussi ramené mon iPhone 6s qui a été évalué à 81 € pour une reprise. La commande n’a pas pu aboutir ce jour-ci car le magasin avait des soucis de connexion. Nous sommes donc restés mon père et moi jusqu’à la fermeture du magasin, c’est-à-dire 19 heures, pour finalement repartir bredouille. La commande aboutit enfin en y retournant ce matin où mon ancien iPhone que la vendeuse avait attesté reprendre à 81 € de reprise a, en quatre jours baissé à 25€ car celui ci comportait une petite griffe (qu’il comportait déjà lors de la première analyse). Même si la vendeuse avait dit faire un effort pour le reprendre à 40€, ça reste une diminution de la moitié de ce qu’il valait quatre jours plus tôt sans changement aucun. Première grosse déception. Et surtout, j’ai demandé un iPhone XR blanc et on m’en a vendu un noir. En contactant le service client pour expliquer tout ça, on me dit que je peux me rétracter en retournant au magasin. Que la vendeuse aurait du me dire de directement commander en ligne si ils n’avaient plus le bon modèle en magasin plutôt que de me faire acheter le mauvais. Mon père, titulaire de la ligne essaie d’appeller pour savoir si je peux passer sans lui, quit a revenir le prochain jour ouvert car il ne pouvait pas se libérer cet après-midi, en sachant que la vendeuse m’a rencontré avec lui lors de la commande. Lorsqu’ils répondent enfin, il devient trop tard pour me permettre d’arriver à temps avant la fermeture du magasin et ne réponde de toute façon pas quant à la possibilité de venir seule ou d’y aller avec mon père dès le prochain jour ouvert, répondant que ça doit se voir uniquement avec la vendeuse qui rappellera. Je me retrouve coincée avec une commande qui ne me convient pas à cause des mauvais conseils de la vendeuse, et de l’incapacité à changer ça a cause de l’indisponibilité de la boutique. Très insatisfaite et très mécontente de cette expérience chez bouygues Cora Lens 2. MISE À JOUR : Selon la loi, il n'existe pas de droit de rétractation légal en cas d'achat d'un produit en magasin. Cependant même si le commerçant n’as pas ce devoir, il peut tout de même accepter de reprendre les produits vendus en cas de rétractation, mais seulement dans un délai de 14 jours après la vente. Il ne sert donc à rien de me répondre être désolée et clore l’affaire alors que vous pouvez encore agir.
• Dufrasne.a

  5 / 5

  Le 28/03/2019 à 20:56

  Bon acceuil ,bon conseil
• Sylvie.h

  2 / 5

  Le 27/02/2019 à 16:02

  Jamais de téléphone de prêt en cas de sinistre
• Laetitia.i

  1 / 5

  Le 26/01/2019 à 16:09

  Accueil très désagréable est ce qu'il est permis de dire à des clients qui sont embetes avec une nouvelle souscription à Bouygues et une clé 4 G qui ne fonctionne pas " autrement c'est au revoir et merci"? Je parle de Jean François responsable il paraît du magasin....
• marc.e

  3 / 5

  Le 29/12/2018 à 09:32

  Comme un FAI Bien mieux que sfr
• direz.a

  5 / 5

  Le 02/12/2018 à 23:05

  Top super boutique et ils sont très accueillant et une équipe au top.
• clement.r

  1 / 5

  Le 05/10/2018 à 16:27

  Dommage 2 bons vendeurs serviable gentil mais mr karim.. Odieux.. N'a même pas écouter notre demande c bien de vendre.. Mais aussi écouter le client quand il n'a plus de service depuis 1 mois est aussi votre job.. Vous avez quand meme vendu un service.. Le service technique de bouygues je sais le faire tous seul.. Heureusement pas besoin de vous. Dommage pour vos collegue qui sont eux à l'écoute du client et qu'il nous considere pas comme des vaches a lait..
• Maxooou.

  5 / 5

  Le 03/10/2018 à 12:42

  La conseillère était super sympa,on a bien rigolé ensemble.
• annik.e

  5 / 5

  Le 30/09/2018 à 06:32

  Bon accueil et bonnes prestations. Recommandé
• Francoise.m

  5 / 5

  Le 17/09/2018 à 12:00

  Au top
• Lud.i

  1 / 5

  Le 17/09/2018 à 11:49

  Très mauvais vendeur. conseil nul. Aucun respect des clients .a éviter
• COASNE.a

  1 / 5

  Le 04/09/2018 à 13:05

  Attente pendant 1/2 heure. On fait le dossier puis panne du lecteur chèque donc partie sans mon tel. Aucun geste commercial.
• riri.2

  1 / 5

  Le 03/09/2018 à 10:57

  Personnel désagréable pour un cadeau faut que la personne soit présente ridicule
• Ludovic.a

  4 / 5

  Le 22/07/2018 à 13:58

  La fidélité n'est pas totalement bénéfique... dommage sinon c'est 5 étoiles
• Stephane.E

  5 / 5

  Le 18/07/2018 à 07:30

  Plus pro qu a englos
• Quentin.

  2 / 5

  Le 23/05/2018 à 09:52

  Très désagréable , difficultés pour récupérer les téléphones quand ils reviennent de SAV ... Tous justes si les vendeurs nous prennent pas pour des C..s
• Roger.u

  2 / 5

  Le 10/02/2018 à 12:47

  Accueil mediocre pas sympatique difficultes a obtenir des services laisse beaucoup.a desirer ne vous conseille pas
• william.u

  1 / 5

  Le 28/12/2017 à 12:13

  Personnel incompétent, ne cherche pas à satisfaire le client et surtout très désagréable, je ne recommande pas du tout ce magasin
• David.o

  4 / 5

  Le 23/09/2017 à 13:48

  Bon accueil
• Annelyse.D

  4 / 5

  Le 12/12/2016 à 19:23

  Petit espace mais bien et propre