Boutique Orange - Longuenesse

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• gros.'

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 21:29

  Pas top top, personnel pas trop au courant des produits qu'ils vendent, réponse vague aux demandes, bref faut pas etre presser ça reste une chaîne de magasins orange....
• Bertrand.h

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 09:27

  Belle boutique orange au sein de la galerie marchande d auchan à Longuenesse. L accueil que j y ai reçu a été très bon. La vendeuse m a apporté tous les renseignements et précisions voulues ! J en ressors très satisfait !
• Alexandre.u

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 09:56

  Rendez-vous se matin pour un achat de téléphone après réservation car celui-ci non disponible la semaine dernière j ai eu la surprise d une petite augmentation de 120 euros il aurait été gentil de nous avertir au moment de la prise de rendez-vous plutôt que de nous faire perdre notre temps ayant un forfait internet et téléphone important chez vous j ai été très déçu de ce comportement et songe à quitter cette opérateur SAV magasin à revoir merci pour cette très mauvaise expérience....
• Gregory.o

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 08:43

  Déçu de la boutique de longuenesse, nous leur demandons si un produit est disponible sur une autre boutique Orange , ils nous disent que non mais que nous pouvons la commander. En se déplaçant dans l autre boutique, le produit est disponible. Je saurai où me rendre à l avenir.
• zozo.o

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:07

  Personnel très compétant et répondant à toutes nos demandes on peut avoir plus d'explications que par téléphone je conseille les boutiques
• marie.l

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 16:32

  Je suis chez orange depuis plus de 20 ans Je voulais changer mon smartphone il y a pas beaucoup de mémoire on me propose des smartphone trop chère depuis temps d'années chez vous vous pouvez faire des efforts pour vos clients Je me demande si sa vos le coût de rester chez vous il y a d'autres distributeurs plus alléchantes j'espère avoir des nouvelles très vite
• René.i

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 14:53

  Très bon service, le personnel est très chaleureux et sympathique très accueillant très bon conseils
• Sébastien.u

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 08:55

  Très bon accueil. Personnel à l écoute du client
• Vincent.O

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 17:18

  Personne incompétente qui nous a fait déplacée plusieurs fois pour rien de plus on vous regarde de haut en bas comme si vous êtes de la m**** à fuir absolument
• Nini.

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 17:35

  Personnel aimable mais incompétent pour ma part. La personne qui m'a reçue a eue recours à 3 autres personnes pour pouvoir répondre à ma demande. Finalement je pense contacter le service client pour avoir l'offre proposée par mail.
• Melanie.O

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 18:29

  MERCI ! Merci à Audrey pour sa patience, son professionnalisme et son écoute. Nous avons été super bien reçus. La relation client est importante (et je sais de quoi je parle) ça fait du bien. Merci également à son acolyte, bravo à vous 2 pour votre bonne humeur :) Ne changez rien 👍🏼
• Christian.o

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 08:25

  Bien renseigné bon conseiller
• Benjamin.e

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 18:25

  Je suis passé par la boutique Orange Longuenesse pour la réparation d’un écran de téléphone. On m’a prêté un téléphone de prêt en y transférant toutes mes données le temps de la réparation. Concernant la réparation rien à dire par contre le vendeur qui me l’a rendu me rend mon téléphone avec 0% de batterie et en plus de ça en rentrant chez moi je me rends compte qu’il n’a pas re transféré mes données du téléphone de prêt vers le mien. Je retourne donc en boutique à peine 30 minutes après pour demander comment cela se fait. Un deuxième vendeur m’accueille , et me dit que c’est plus possible que le téléphone de prêt est reparti au dépôt et qu’il aurait fallu que je synchronise mes données avant ! Je perds donc toutes mes données que se soit photos pro/perso , notes et contact pro/ perso etc ! Pas la première mauvaise expérience avec votre boutique , certains conseillers devraient avoir plus de considération pour les clients.
• Axel.u

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 10:51

  Achat d’un iPhone 13 pro max vert déjà déballé alors qu’on me le vend pour un neuf. Ensuite on ne sais pas m’expliquer pourquoi il n’y as plus de boîte avec les écouteurs qu’Apple ne fournis plus que j’ai apprit via des recherches internet. A moins qu’on me cache des choses sur le téléphone que je viens d’acheter… Très déçu alors que j’étais content de cette boutique avant. En plus de cela on dénigre les jeunes et prend de haut. Chaque personne a droit à du respect.
• Daniele.u

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 14:07

  Bon accueil et bons conseils
• Geraldine.i

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 13:02

  Personnel compétent mais un peu trop d'attente
• brigitte.a

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 07:01

  Toujours bien reçue, personnel compétent et gentil
• Arthemys.

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 07:06

  De très bons conseils et surtout deux super et aimable vendeurs présents pour répondre à toutes nos questions que le se posent. Et surtout un magasin bien ranger pour trouver ce que l'on veut. Un grand merci.
• Konate.o

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:34

  Bon accueil 🙂, comme quoi avec le sourire on peut tout décrocher
• aurélie.a

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:53

  Merci à Philippe, vendeur qui m a reçu ce jour ! Très bien reçu, de bons conseils, très professionnel et très à l écoute du client !
• Emma.I

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 21:21

  Accueil déplorable, on vous annonce un tarif préférentiel puis après la signature du contrat, on vous dit que vous n'y aviez en fait pas le droit. Je ne recommande pas. Ambiance très froide dans les locaux. L'impression d'être prise de haut et méprisé par le personnel.
• Valery.a

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 17:06

  Aucun esprit commercial et surtout très bonne capacité à laisser leur client avec leur problème, quelle utilité d'avoir 1 agence Orange ???
• Francis.u

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 03:12

  Nous avons été très bien conseillé, et la personne qui c est occupée de nous fut sympathique
• Maryse.a

  2 / 5

  Le 11/02/2022 à 19:48

  Avant passage en boutique attente de 20mn au tel. Aucune offre fibre intéressante possible pour des clients comme moi depuis plus de 30ans. Il faut être nouveau client ! A vous de juger.....
• Lucas.

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 17:47

  Boutiques à fermer aucune utilité.
• Michel.o

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 17:35

  Très bien
• M.d

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 19:57

  Échange décodeur orange fait en quelques minutes.. Rien à redire
• Madame.i

  3 / 5

  Le 29/01/2022 à 09:34

  J'avais un soucis de réseau avec mon téléphone. On m à fait acheter un téléphone prétextant que cela doit venir de mon téléphone donc il faut le changer.. il n'a pas regarder sur son ordinateur," c'est un soucis de téléphone".. toujours pareil. J'y retourne.. on me dis que c'est parce que j'ai tout pris mes giga. Super.. Je suis tombée sur une dame qui est compréhensive et qui nous a donner des giga pour 2 mois. C'est toujours mieux que rien.
• Guillaume.E

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 10:23

  Très mauvais accueil du vendeur: venu pour un problème de fibre non réparé depuis le mois d'août. Celui-ci vous déclare clairement que ce n'est pas son problème et qu'il y a l'assistance téléphonique*pour le résoudre. Je faisais suite à une première visite au mois d'octobre pour laquelle j'attends toujours le rappel dans la journée d'une autre commerciale au taquet! Malheureusement les serveurs vocaux d'orange ne sont pas assez perfectionnés pour "comprendre et engager" une réparation qui dure depuis près de 5 mois. Bravo Orange! Après nous avoir bien attirés vers le réseau, force est de constater que malgré l'image que vous souhaitez véhiculer la qualité de service est proche de la note 0.00. Les connexions en airbox 4G de prêt ne sont pas stables voir utilisables dès que l'on s'éloigne de quelques mètres de box! Pratique aussi quand on est 7 à partager ce type de wifi. Depuis plusieurs mois, je paye plusieurs services de musique et autres dans le vide, car l'installation de la maison en câble RJ45 ne se raccorde pas sur l'airbox!! Avant on passait Noël autour du feu, maintenant on passera Noël autour de l'airbox. On est en 2021! Joyeux Noël !!!
• Mia.

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 15:42

  Équipe très sympathique qui a pris le temps de me renseigner et de m'orienter sur les produits les mieux adaptés.
• Melanie.i

  2 / 5

  Le 23/11/2021 à 06:51

  Malheureusement rien n’est fait pour garder vos clients fidèles … c’est regrettable de nous considérer uniquement comme des pompes à fric.
• Saint.p

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 01:37

  Je remercie la responsable de la boutique Orange pour avoir pris connaissance de mon courrier.
• Sabine.l

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 12:01

  Très bien reçu Personnels très bien et à l écoute de nos besoins Alexis nous a bien guider
• Hervé.o

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 13:04

  Superbe accueil. Amabilité et de bon conseil. Je recommande
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 07:42

  Bonjour je suis venue hier soir pour acheter le Galaxy s21 ultra 256 go a 949 €, reçus comme un chien par un Mr de couleur noir, qui ma fait clairement comprendre qu il avait rien à faire de moi, à pas voulus me vendre l expo, ni me le commander, il m'a dit repasser de temps en temps, je compte déposer un recours en justice, pour refus de vente promotionnel. Bien cordialement Mr Gallet client orange depuis 20 ans bravo
• François.a

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 09:28

  Super accueil dans cette magnifique boutique.
• aurore.l

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 22:16

  Je met 5etoiles pour l'orange de Longuenese, accueil chaleureux, prend le temps pour bien conseiller! De plus nous sommes venus de Dunkerque pour 2telephones qui étaient réservés pour moi et mon conjoint, le temps de transféré les donnés de mon ancien téléphone dans mon nouveau, l'heure de fermeture était dépassé de 1h! mais pour autant la vendeuse est resté avec le sourire et très agréable jusque 20h30! Donc merci a Sophie pour ta patience et aussi à sa collègue qui est rester également Audrey! Au top je recommande ces conseillères vendeuses qui sont adorables
• patrick.a

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 14:41

  Accueil très chaleureux et en même temps très professionnel . On m'a très bien renseigné.
• Dorine.

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 13:52

  Très mal accueilli par le vendeur , nous prends de haut quand on lui explique le problème, veut avoir raison sur tout , ne veut rien comprendre au problème qu’on lui expose. Donc je pars de mécontentement et là il me sort « vous aurez pas les -15€ de remise ». Alors que ça fait 10 minutes que je lui explique que je paye plus cher de 15€ mon forfait et que c’était pas ce qui m’a été dit à l’oral ( évidemment pas mentionné dans le contrat, comme par hasard). Du foutage de gueule ! Ce n’est pas la première fois que j’ai affaire à ce « vendeur » et c’est une catastrophe à chaque fois. Boutique Orange à fuir.
• Louis.u

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 15:23

  Très mal accueillie et pourtant cliente Orange. Arrivée à 11h50 pour l'achat d'un nouveau téléphone, ce qui apparemment n'était pas au goût de la personne de l'accueil. M'a clairement dit qu'aucun des 3 conseillers ne pouvait me recevoir puisqu'ils allaient déjeuner, je pense qu'il faudrait mieux fermer pendant l'heure du déjeuner dans ce cas !! Je n'ai jamais été traitée de la sorte dans un commerce. Une honte !! Pas conseillée chez Orange mais pour les prélèvements au top Orange 👍
• Claudie.n

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 19:24

  Le seul endroit où j'ai trouvé le téléphone que je voulais. Du stock et un bon accueil
• Christine.e

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 06:16

  pas d'internet depuis lundi. on me dit c'est la box je vais une première fois en boutique le mercredi pour changer la box mais çà ne fonctionne toujours pas. Après on me dit c'est la ligne mais ne vous inquiétez pas on va vous prêter une clé 4G. Je retourne à la boutique où l'on m'annonce tranquillement qu'il n'y en a pas et qu'on ne peut rien faire pour mois sur un ton pas très courtois!! En période de télétravail c'est une honte absolue. Bilan pas d'internet, deux allers retours pour rien en boutique, un accueil de M..... Bref je ne vais pas prendre la fibre chez ORANGE comme aucune aide en cas de problème
• kii.a

  3 / 5

  Le 27/05/2021 à 11:00

  Bien avec des agents très sympa et à l'écoute des clients
• celine.u

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 19:26

  Venu la boutique juste pour des renseignements. A l'accueil non m'a dit il faut prendre rdv alors que je demandais juste des renseignements sur les tarifs , téléphone... J'ai donc pris rdv mais la ..bug ... La tablette ne fonctionnée pas au bout de 15 min j'ai eu enfin une date de rdv ...mais 15jours après Juste pour avoir des renseignements vraiment dommage .
• Mickaël.u

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 11:40

  Visite afin d avoir des informations sur les contrats, accueil chaleureux, renseignements nickel et aide aux démarches à faire !! Merci a vous
• Daniele.e

  2 / 5

  Le 20/05/2021 à 15:17

  Trop de monde. Avons téléphoné au 0800 nous avons eu une dame pas très agréable. Elle a vite bâclé l.'appel
• Vanoise.u

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 19:18

  Expérience désastreuse et encore le mot est faible ! Mon conjoint est venu cette après midi pour ouvrir une ligne chez Orange, vendeur je site "Olivier" incapable ! 3h pour ouvrir une ligne, zéro geste pour nouveau client, embobinage complet, pour Monsieur il était l'heure de la fin de son travail donc on laisse le client en plan, le transfert des données de l'ancien Téléphone non pas été transmisent sur le nouveau, toutes les données personnelles sont rester à vu de tous dans le magasin, Monsieur a garder l'ancienne carte sim au lieu de la redonner ce qui est illégal ! Et le bouquet final ? Le nouveau téléphone n'est pas utilisable pendant4 jours !!!!! Comment faire pour le boulot, et où autres ??? HONTEUX
• Caroline.u

  1 / 5

  Le 18/01/2021 à 12:28

  Très mauvais conseils ! Nous sommes repartis avec le contrat d'une autre personne et des informations erronées ! le vendeur nous a communiqué des dates de fin d'engagement fausses ! Nous avons rappelé pour signaler le problème mais forcément c'était trop tard. Je suis très déçue car jusque là, j'allais chez Orange en toute confiance !
• Elisabeth.i

  2 / 5

  Le 31/12/2020 à 05:02

  Tres bon opérateur mais le conseillé pas bon regarde toujour autour de lui quand il explique nous regarde pas, ne comprend pas bien ses explications récite un texte qu il a appris par coeur vite balayé..... dommage mais demande de bien repondre à l enquête de satisfaction .....
• Brigitte.h

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 20:49

  Ce 9 décembre 2020, Déjà , à l'achat d'un nouveau téléphone samedi dernier, j'avais été ravie par l'accueil, la compétence et la disponibilité d'un vendeur d'Orange de Longuenesse ! "Vous connaissez beaucoup d'employés ...qui ne mangent pas le midi ...pour satisfaire la clientèle ? Merci Aurélien !♫" Mon avis était : ***Plus que Super service Bien accueillie...Responsable et employés...très sympas...à l écoute du client...connaissent leur métier...nous conseillent...et finalement ...on fait "affaire "!) .**..J'ajouterai ,ce mercredi encore un plus+++: ...Je passe à l'agence pour un petit problème que je n'arrivais pas à résoudre...non seulement, Aurélien, pour ne pas le nommer, me donne la solution ...mais en quelques secondes... me connecte au site que je n'arrivais pas à trouver ...MERCIIIII La responsable, Rémi ...Aurélien ...( les autres, je ne les connais pas...) méritent... notre Bravo . Cordialement Brigitte
• Coralie.u

  1 / 5

  Le 28/11/2020 à 23:49

  D'apparence... quand on passe devant la vitrine c'est très agréable et on pourrait penser que tout est parfait... J'avais rendez-vous a une certaine heure, je suis passé 20 minutes plus tard, la personne qui se chargeait de l'accueil a préféré dirigé des personnes qui n'avaient pas rendez-vous vers un conseiller, alors que j'avais dû attendre 2 jours pour avoir ce rendez-vous ce jour-là. Je souhaitais avoir des renseignements assez précis, donc besoin d'un conseiller compétent pour répondre à mes questions. Je n'ai eu aucune réponse à mes questions, aucune écoute de la part de la personne qui ma accueillie, l'entretien s'est passé debout et avec la personne chargée de diriger les clients vers des conseillers, il avait l'air désintéressé et pressé que je m'en aille. Aucune motivation pour vendre ses produits et services. Aucun produits n'a été mis en valeur durant l'entretien au contraire... "vous n'êtes pas cliente Orange donc ça ne sera pas intéressant pour vous" / "Vous allez payer trop cher en venant chez nous" sauf que ce n'est pas le prix le plus intéressant que je cherchais c'est simplement de bons arguments de vente et une réponse à mes attentes, mais sans écoute de mon interlocuteur c'est pas possible. Vraiment déçue, je ne suis pas cliente Orange et je ne le serai jamais. Je pense que le management de cette boutique et la gestion du personnel est à revoir. Il est important d'avoir un personnel motivé, agréable et respectueux. Parce que j'ai vraiment eu l'impression qu'on m'ai manqué de respect durant cet entretien. Et vu les autres commentaires je ne suis pas la seule a être déçue de la boutique Orange de Longuenesse et comme par hasard les mêmes motifs se répètent. Il y a vraiment une remise en question à avoir, a bon entendeur... J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins 🤝🏼
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 28/11/2020 à 15:28

  Bon acceuil, personnel souriant avec de bon conseils, en donnant de bonne explication.
• Roland.a

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 17:08

  Fin septembre un client de cette boutique ( Julien W) a souscrit un nouveau contrat. Le vendeur a commis une lourde erreur en confondant cette personne avec moi (Roland W).Depuis un mois je paie les factures téléphone et internet de cet abonné ! Malgré une dizaine d'appels téléphoniques , des courriers recommandés et 3 passages à la boutique Orange près de chez moi je n'ai pas récupéré mon contrat d'origine qui a été résilié par l'incompétence d'un des vendeurs. Malgré les preuves évidentes de cette méprise : des mails en mon nom avec son N° de client , Orange a été incapable de rétablir la situation rapidement. Bref pour souscrire un nouveau contrat cela se fait très rapidement mais il est impossible d'obtenir réparation en cas d'erreur. Partout le mutisme, l'indifférence, les fausses promesses et une mention spéciale au service réclamation pour qui tout est normal !!!!!! Enfin après ce marathon j'ai obtenu un premier timide dédommagement qui est loin de résoudre totalement la question, à suivre…. L'erreur est humaine dit le proverbe mais ne pas la reconnaître relève d'un profond mépris pour le client.
• Jean.u

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 17:17

  Je suis client depuis une dizaine d'années. Maintenant depuis notre déménagement nous sommes client à la Boutique Orange à Longuenesse. Nous avons toujours été bien accueilli et conseillé. Le magasin est très bien entretenu, le personnel est très sympa et dynamique. Actuellement il faut prendre rendez-vous pour éviter l'attente, les gestes barrières sont très biens appliquées.
• Mathieu.U

  1 / 5

  Le 06/10/2020 à 15:20

  Attente longue et compliquer juste pour rendre du matériel... orange a les tarifs les plus chers en prétextant les services mais a ce jours les services ne sont pas à la hauteur...
• jean-marie.a

  2 / 5

  Le 06/09/2020 à 10:11

  Alors que je ne tarissais pas d'éloges avant surcette boutique et son personnel, nous avons été deçus cette fois. Une demi-heure avant d'être pris en charge par la personne avec laquelle nous avions pourtant R-V. Il n'est pas parvenu à transférer les contacts d'un téléphone à l'autre, nous avons dû patienter longtemps et il nous a presque expédiés de guerre lasse. La photocopieuse ayant un problème, il devait nous envoyer la facture par mail: nous l'attendons encore. Il nous a demandé 9euros pour le transfert des photos, alors que finalement tout s'est fait automatiquement ensuite, y compris les contacts. Déception cette fois.
• Loïc.E

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 08:27

  Dommage qu il faut prendre rdv mais ça va on arrive à passer facilement entre deux rdv
• Max.

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 22:26

  J'ai été très bien accueilli. Les conseillers sont souriants, à l'écoute et surtout efficaces. Ils ont parfaitement su répondre à mon besoin.
• Maxime.u

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 13:07

  Personnel très désagréable, en particulier le vigile. Très long pour être reçu. Voulant résilier un contrat ayant trouvé mieux ailleurs, ils ont cherché par tous les moyens de nous faire abandonner la résiliation. Bel esprit commercial...
• Damien.o

  5 / 5

  Le 03/07/2020 à 19:16

  Super bien accueilli par Philippe qui a fait preuve de professionnalisme et a résolu mon problème de réseau en peu de temps qui perdurait depuis 3 mois et que personne n arrivait à résoudre chez orange ainsi que l agence de boulogne ou je m etait rendu la veille je conseille ce professionnel PHILIPPE Merci beaucoup à vous
• Lucie.a

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 20:12

  Extrêmement déçue !! Venue avec ma maman pour la troisième fois ( il faut être patient hein ! ) Pour changer son téléphone , le commercial qui nous a reçu n'avait visiblement pas très envie de travailler et donc d'aider la clientèle ... Il a refusé de faire les démarches alors que nous avions procuration écrite du titulaire du contrat , les pièces d'identités , les factures ( au téléphone les conseillers nous on bien dit que ça suffirait ! ) . Sa collègue n'était pas plus aimable , nous a prises pour des bébêtes sauf qu'aucun des deux n'a souhaité nous expliquer les démarches via l'espace client ! Et lorsque l'on monte le ton a force d'agacement , ce monsieur se permet de nous remballer ! En nous disant qu'il n'est pas la pour supporter notre mauvaise humeur !!?? Mais de qui se moque t'on ? Je n'élève jamais la voix , mais là c'était du grand n'importe quoi !
• Bernard.i

  5 / 5

  Le 22/06/2020 à 20:27

  Conseils de pro. Tres bon accueil et écoute, avec une pointe d humour en plus. Génial.
• LEMAIRE.H

  5 / 5

  Le 15/06/2020 à 17:59

  Orange connait son boulot.vendeurs sympas et dynamiques.tres réactifs.prix un peu chers pour un leader du marché mais peu de pannes et problèmes vite résolus sur les lignes .😁😁😁
• Jk.r

  5 / 5

  Le 04/06/2020 à 19:12

  Respecte scrupuleusement les consignes de sécurité en matière de lutte contre l'épidémie du covid19. Bon accueil. Simplification des démarches. Très pro. A conseiller !
• Metens.n

  1 / 5

  Le 14/03/2020 à 17:12

  Désolation accueil très limité en attente d'un commercial dont 2 sont passés devant nous et puis un autre qui ne nous voit pas et va discuter avec une collègue. 20 minutes et on s'en va. Pas très commercial mais il y a d'autres solutions pour acheter un smartphone.
• JerCos.6

  1 / 5

  Le 29/02/2020 à 19:05

  Bonjour venant en boutique pour changer de mobile, ayant choisi le samsung s10 noir, Le vendeur me propose le forfait à 50go et le prix du téléphone à 149€.avec une reprise de mon ancien mobile. Première déconvenue : le vendeur commence à valider l'achat il déballe le carton et la le modèle et vert au lieu de noir,il m'accuse d'avoir dit vert, et il me dit que c'est plus possible de changer sauf si je revient 2 jour plus tard. Deuxième déconvenue : je fini par accepter le vert il continue les papiers et au moment de passer en caisse la facture grimpe passe de 149 à 349 ,et la le vendeur me dit que pour l'avoir à 149€ je devais choisir le forfait à 100go. Très mauvaise écoute du client , remise en cause de sa parole et aucun solution satisfaisante. Je met une étoile car impossible de mettre zero
• Karine.E

  1 / 5

  Le 08/02/2020 à 16:21

  Monsieur le vendeur a oublié de commander le décodeur TV fibre. Il m'a laisse appeler le 3900 alors qu'il était en faute.
• aurore.

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 09:31

  Nous sommes venus pour une souscription mobile et adsl. Nous avons été conseillé par elisa qui a été très gentille et très claire. Je ne parle pas des services en eux même puisque tout N est pas encore actif... Le mobile passe bien mieux que chez sfr.. Le magasin est propre, l organisation de passage pour les clients est claire....
• Adeline.o

  5 / 5

  Le 29/11/2019 à 10:29

  étant déçue lors d'une expérience dans une boutique orange la veille, le vendeur de la boutique orange à Longuenesse m'a redonné le sourire. Service et accueil chaleureux. Très réactif, peu d'attente. Tous les salariés avaient le sourire. C'est agréable.
• pierre.e

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 07:11

  Attente ,6 minutes et la dame qui s'est occupée de moi efficace et agréable.
• alexandre.a

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 16:22

  La boutique orange longuenesse qui ce situ dans AUCHANT sont très professionnelles courtois serviable et il save vous renseigné quand vous en avez besoin et vous avez pas beaucoup de temps d attente
• Anaïs.y

  1 / 5

  Le 06/11/2019 à 12:03

  Bien déçu de ma dernière visite, le 05/11 au midi, j'avais une personne devant moi qui fini par avoir un conseillé, j'attends mon tour et un nouveau client arrive dans le magasin, un de vos commercial après avoir renseigné un client se dirige vers lui, je me dis que j'ai le temps que tant pis je serai la prochaine et là un autre client arrive et rebelote, un de vos commercial se dirige vers lui et le conseil ! Bien déçu d'avoir été une cliente transparente. Étant Commerciale également, il faudrait si vos commerciaux ne savent pas l'ordre d'arrivé des clients, avoir l'amabilité d'au moins demander qui est le prochain .. Je suis partie, mais pense vraiment à ne pas revenir ..
• Laurent.a

  2 / 5

  Le 04/11/2019 à 12:17

  Moderne, brancher, connecté avec des stations assises ou en box pour parler avec un conseiller mais vide. Désagréable, mal à l'aise ,mais au moins contact rapide devant une personne qui à votre dossier sous mes yeux et questions réponses directes.
• Nathalie.r

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  Le 02/11/2019 à 19:04

  Super accueillant et disponible merci à notre vendeur qui a bien pris le temps de tout nous expliquer J y retournerai sans hésitation
• L.e

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  Le 30/10/2019 à 06:53

  Manque d écoute de la part du personnel Orange. Ils sont uniquement des VENDEURS. Dès qu il y a un problème... Il n y a aucune proposition. Pour détailler un peu plus. Souscription d un pack fibre et mobile, pb avec la fibre (intervention prévue en DÉCEMBRE)... Et bien personne ne sait quoi faire !!! Même si l agence Orange ne peut rien faire . Ce n'est pas difficile de proposer un geste commercial. Formation service et marketing pour le personnel à prévoir !!!
• clément.o

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  Le 16/09/2019 à 15:01

  Fuyez cette boutique prenant les gens de haut. Des arnaqueurs professionnels, avec des promesses non tenues. Et par dessous tout quand les problèmes arrivent ils nous envoient sur la plate-forme téléphonique... C'est très responsable !
• Arnaud.a

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  Le 01/08/2019 à 17:24

  Le responsable est vulgaire très désagréable et autun. Ils fond des erreurs d'affichage et accusent le client. Téléphone à 17.90 euros ils réclament 87.90 euros. Plus de deux semaines que cette erreur est affichée. Aucun geste commercial. Bien au contraire la commande à été bloquée volontairement par ce responsable. Vive Orange !!!!!!!
• Mark.e

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  Le 23/05/2019 à 12:08

  toujours ce problème de carte d'identité pour changer de téléphone avec pourtant en main le contrat, le téléphone et la SIM acheté chez eux il y a 2 ans ! du coup achat d'un téléphone à Auchan (30€ moins cher en plus !) et commande de SIM par internet après on s'étonne que ça va mal mais service client déplorable
• MacGyver.

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  Le 12/05/2019 à 11:13

  Service loin d'être agréable à l'accueil des clients , et ensuite de gros problème lié à l'identité , je me présente pour un transfert d'une carte sim vers une micro sim avec la carte d'identité de ma grand mère avec son matériel , à la limite d'être accusé de voleur et de m'envoyer paître , pensez un peu aux personnes âgées qui ne peuvent plus se déplacer...
• Quentin.r

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  Le 27/04/2019 à 15:54

  Un vendeur prend vos coordonnées et vous demande d'attendre un conseiller. 45 minutes plus tard personne. Perte de temps! 6 vendeur et personne ne se demande pourquoi quelqu'un attend depuis presque une heure seul? Je suis allé à SFR, 20min plus tard je suis ressortie avec tous mes articles.
• Olga.a

  3 / 5

  Le 27/03/2019 à 10:57

  Pour une fois pas d'attente un bon accueil mais très déçu que la plupart de mes données on était perdu...
• Christelle.l

  4 / 5

  Le 13/03/2019 à 18:52

  Personnel très sympathique, Cherche les bonnes solutions à notre demande et respecte le budget. Aurélien a été de très bons conseils pour notre demande.
• Marie-Lise.e

  4 / 5

  Le 26/01/2019 à 07:44

  Bon accueil et le conseiller a été à l'écoute et m'a proposé les produits qui me convenait
• fitiavana.o

  2 / 5

  Le 21/10/2018 à 10:51

  3 aller-retour pour changer de décodeur !!! J'avais droit un nouveau décodeur adsl 2+ noir. Mais première fois j'ai eu le droit au décodeur hd90 blanc donc ma carte pas Compatible. Mon deuxième passage j'ai eu une carte non compatible . Puis à mon troisième passage j'ai obtenu une nouvelle box et décodeur compatible . Donc 7 heures sans télévision., 150 kms et pour dédommagement 1 mois gratuit avec plusieurs bouquets qui m'intéresse pas., et 20 euros de réduction sur ma facture, mais je dois payer 10 euros pour le nouveau décodeur mais logiquement c'est gratuit vu que mon décodeur était obsolète par rapport à ma nouvelle offre.
• Gautier.r

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  Le 29/09/2018 à 12:43

  Vendeur hautain au possible qui ne souffre pas qu’on lui dise que les clients négocient régulièrement avec Orange pour avoir des remises, comme s’il découvrait la lune. Monsieur m’a même poursuivi jusqu’à la sortie alors que j´avais quitté le magasin pour me signifier que je m’étais conduit de manière hautaine. Déplorable. À fuir.
• SABRINA.I

  1 / 5

  Le 04/09/2018 à 12:58

  Comme beaucoup d enseignes , tout est toujours génial quand vous acheter un mobile ou souscrivez un abonnement mais dés qu il y à un soucis , là il n’y a plus personne,ils ne peuvent rien faire pour vous et le service client Orange j’en parle même pas , pas moyen d’avoir quelqu’un au bout du fil , tu dois te débrouiller seul avec des applications résultats ça fait 1 semaine que je n’ai plus internet et 3 jours qu’il n’y a plus de tv génial 😡 et pendant ce temps tu paies
• delphine.

  3 / 5

  Le 04/09/2018 à 02:01

  C est tjrs aussi long même si le système c est amélioré il manque de conseillés! Attention aussi aux techniques de vente parfois assez invasives !
• Jacques.

  5 / 5

  Le 04/09/2018 à 00:54

  Je suis allé à la boutique Orange de Longuennes, pour changer mon forfait. Il était presque 9 heures , il y avait 4 ou 5 personnes avant moi, à l ouverture une personne vous demande le but de votre visite, comme les vendeurs étaient avec les premiers clients je suis convié d attendre dans un espace réservé pour cela, environ 15 minutes d attente. J ai pu remarquer la propreté du magasin des vitrines et présentoirs impeccables. Le vendeur était très sérieux et serviable, j ai obtenu ce que je pensais, et en plus regrouper mes assurances en une seule. Bravo et continuer comme cela.
• Éric.

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 05:17

  Personnel Professionnel et trouve toujours une solution a votre problème Merci
• Mathieu.A

  1 / 5

  Le 23/08/2018 à 08:56

  Très longue attente, un conseiller qui passe devant vous 4-5 fois en vous disant "Je m'occupe de vous tout de suite" et puis finalement un autre arrive, vous prend de très haut avec une politique commercial agressive et méprisante, ne vous laissant à peine le temps de vous laisser vous expliquer... boutique à éviter !
• Claudine.e

  3 / 5

  Le 16/08/2018 à 08:59

  Les employés à part un ou deux sont des vendeurs, pas moyen d'obtenir un renseignement ou un conseil encore moins une aide. C'était vraiment mieux avant
• Natacha.u

  1 / 5

  Le 10/08/2018 à 12:20

  Personnel qui nous prend de haut, de plus pas de professionnalisme, à la création du contrat on nous affirme pouvoir changer d'offre après 6mois, de six mois sa passe à un an et ensuite 18mois... De vrai voleurs... Ne mérite même pas une étoile...
• Marie.h

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  Le 01/08/2018 à 19:55

  Extrêmement déçu cliente depuis plusieurs années je me suis rendu en boutique aujourd'hui pour avoir un duplicata de facture le vendeur ma pris de haut complément hautain ayant oublié ma facture je me suis fait sermonner comme une enfant vraiment déçu je ne remettrais plus un pied dans cette boutique ... personnel a recadré rapidement quand on vois cette personne ce moquer des clients devant nous vraiment pas pro a revoir
• Justine.a

  1 / 5

  Le 21/06/2018 à 14:13

  Facture de 450 euros du à une erreur d’un personnel de chez Orange Longuenesse, voilà leur réponse pas grave ça sera régularisé le mois-ci prochain quand je leurs dis que pour mois c’est pas de là rigolade monsieur s’énerve et e que c’est bien gentil qu’il me rappelle ( j’y suis aller il y a une semaine il devais me rappeler dans la journée ) et me raccroche au nez alors que je parle encore . Manque cruellement de professionnalisme !!!!
• Kevin.r

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  Le 15/06/2018 à 23:01

  Je suis Mme Provence Magali et bien en lisant tous les commentaires je comprends pourquoi les problèmes de ma maman avec son forfait mobile moi ce matin je suis allée 3 fois qui ne à servit strictement à rien puisque j'ai tout fait moi même sur internet et la on comprends que le travail se perd bientôt les boutiques n existeront plus .Et en plus quand ça mon tour le mec écoute pas interrompre pour aller à une clientèle mécontente et revient et me dit n importe quoi.Et j aimerai savoir si c'est vrai que ils ne peuvent pas se occuper de un abonnement quand cela a etait fait par téléphone en plus on me donne 2 numéros mais personne ne répond donc comme je ne suis pas chez vous j ai du faire leur travail à leur place tous lire les abonnements pour comprendre les conneries qui ont fait faire à ma mère donc j'ai fait le nécessaire et si ça ne va pas je retourne en boutique et la je ne bougerai pas car ma mère n'a pas à payer des choses qui normalement on certifier que ça était un forfait bloqué à 2 reprises j attend là facture du 28 juin j écrit tout ça sur internet car de vive on prend les gens pour des cons alors que les clients font le boulot à leur place.
• Elise.u

  1 / 5

  Le 05/04/2018 à 15:11

  Très très très mauvais service ! Service client honteux !! Plus de 45 minutes d'attente, presque tous les conseillers en pause et 2 conseillers en même temps pour un seul client pendant 30 minutes ! Et en plus de tout cela les commerciaux ne sont pas aimables ! HONTEUX !!
• Grosby.r

  4 / 5

  Le 08/03/2018 à 06:17

  Je suis allé à la boutique Orange pour acheter une coque pour iPhone , étant client sfr et n’ayant rien trouvé chez eux je me dirige vers Orange J’ai été très bien accueilli par une dame qui m’a conseillé et était très agréable Elle m’a pris en considération D’ailleurs c’est une belle boutique Je suis satisfait
• roger.e

  1 / 5

  Le 24/01/2018 à 10:26

  Si vous rencontrez des soucis ou mauvaises information il suffit d en avertir Orange au 3900 et je peux vous dire que ça bouge comme la je leur demande un boîtier box 4g ils ont pas donc je viens de rappeler Orange ou une offre ma été offerte voilà.
• Muriel.a

  2 / 5

  Le 19/02/2017 à 12:06

  Vente forcè En effet et heureusement pour moi que je n'avais pas ma carte d'identité , car je me serait laissé tenter pour un nouveau tel alors que le mien avait été acheté en janvier 2016 peut -être un manque de compétences ? car l'après- midi j'ai discuté avec un conseillé orange qui lui a eu la patience et la compréhension et avec les renseignements que j i donné sur le problème sur mon mobile il m'a conseillé de faire réinitialise Ce que j'ai réussi à faire toute seule sachant que je n ai aucune compétence
• bill.o

  1 / 5

  Le 16/12/2015 à 12:57

  accueil déplorable, j'attends mon tour une personne me passe devant je le signale au vendeur il me fait croire que la personne avait rendez-vous, bref ça commence bien j'ai affaire à un autre vendeur (une sorte de dandy "coloré")pas un bonjour il me prend de haut je cherche un portable sans forfait pas cher il me propose rien il me dit que tous les portables sont visibles et il s'en va me laisse planter là pour retourner à son bureau pour ne rien faire, je suis aller ensuite chez sfr ou j'ai bien été reçu, j'attends la date anniversaire de mon forfait pour résilier chez orange