BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Yves.a

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 18:43

  Entre agence de Lille et celle d Arras. Difference d offre de 174 euros. En plus vendeurs assez ages rentrentdedans . Ils voudraient faire fuir le client ils ne feraient pas mieux . Complètement different d Arthur de l agence de Lille . Pour moi plus question d y aller .
• Joel.o

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 19:25

  Rien a redire
• Laurent.l

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:16

  Mon épouse achète un Samsung a13 le vendeur veut lui vendre un chargeur car il n’y en a pas (25€) surprise à l’ouverture de la boîte oh!!!un chargeur !!!! Échange info entre portable 25€!!! Continuez comme ça il va bientôt y avoir une autre boutique à votre place ça donne envie d’aller en boutique !!!!! MR Olivier
• Maxime.u

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 14:10

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Boutique à fuir. Personnel totalement incompétent !!!
• Jerome.a

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 20:17

  Jeune fille efficace et agréable
• bocquet.i

  2 / 5

  Le 19/04/2022 à 16:34

  Personnel agréable
• Dominique.r

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 14:17

  Excellent accueil et compétence 👍
• Zoya.o

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 15:10

  Très mauvaise expérience. Un conseiller qui se permet de juger les dépenses des gens et pas du tout agréable. Dès que possible je partirai.
• Julie.o

  2 / 5

  Le 16/01/2022 à 11:44

  La personne qui m'a reçu m'a dit que mon portable je l'avais depuis longtemps alors j'ai regardé m'a facture il va avoir un an seulement !je suis chez Bouygues depuis quelques années c'est sur merci
• Gaelle.o

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 20:16

  Vendeur très compétent et a l'écoute
• Shyruki.u

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 14:06

  [Actualisation] Problème de 6 mois résolue en 5 jours, totalement gratuit à par le recommandé en LRAR (7.75€). [PROCÉDURE] - Envoyer une lettre recommandé avec le montant du préjudice au service consommateur : Bouygues Telecom service consommateur, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX . - Attendre 1 mois. - Prendre rendez-vous pour un conciliation de justice au point d'accès au droit à saint Nicolas-Lez-Arras. NE NÉGOCIÉ JAMAIS CE QUE VOUS DEMANDEZ, ILS FERONT TOUT POUR NE PAS ALLEZ EN JUSTICE ( demandé votre dû et pas plus voir ce qu'il vous en a coûté ex: le prix du recommandé LRAR, avocat, conseil avec facture ). Cela fait 4 mois que attend la fibre avec le passage de mon forfait de 37.99€ à 15.99€. je paye toujours le max et cela n'est pas près de s'arrêter, AUCUNE SOLUTION N'EST TROUVE.
• SABINE.O

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 16:26

  Accueil agréable et très professionnel
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 15/10/2021 à 20:47

  Renseignements et dépannage efficace !
• Océane.e

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 16:24

  Arnaque totale. Débit plusieurs fois la même somme, confirme des remboursement qui n'arrive jamais, rdv téléphonique avec responsable, aucun appel au moment du rdv.
• Didier.e

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 18:48

  Merci à Francesco pour ses conseils et son professionnalisme. Par contre, carton rouge à sa collègue qui ne m'a pas proposé de solution 15 jours avant.
• Martine.e

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 09:23

  Bon magazin
• Fredo.i

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 11:10

  Très serviable merci à l équipe bouigue
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 04:45

  Bonjour très mal renseigné pour un téléphone mobile
• Isabelle.a

  3 / 5

  Le 24/07/2021 à 12:22

  Bien pour l'accès fauteuil roulant, on appelle et ils viennent vite vous ouvrir !!!! Le vendeur (Florent) est hyper sympa, il sait répondre à nos attentes... Par contre, la boutique est trop exiguë, manque de confidentialité.
• Jaja.e

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 09:07

  Très bien reçu et vendeuse très sympathique et explique bien et prend le temps de te recevoir je recommande à 💯pour 💯
• Alex.i

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 13:48

  Une équipe professionnelle, investie et compétente. De la gérante aux employés. Vous pouvez y aller sans problème, vous serez très bien renseigné et servi.
• Sonia.u

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 10:55

  Service client au téléphone aimable et arrangeant, en boutique beaucoup moins ils n'ont pas trouvé de solution à mon problème ,il m'ont conseillé d'appeler le service client 🤔🤔🤔
• Vince..

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 19:18

  Bien conseillé, bien renseigné...
• Anna.a

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 16:07

  Personnel compétent et très aimable.
• Nicole.e

  5 / 5

  Le 07/04/2021 à 17:01

  Accueil excellent. Personnel compétent, aimable et accueillant qui veille à vous proposer selon votre besoin.
• La.e

  4 / 5

  Le 05/03/2021 à 13:40

  C bien
• Jb.i

  1 / 5

  Le 14/02/2021 à 12:07

  bonjour, je me suis rendu en magasin Bouyges télécom d'Arras rue Ronvile le jeudi 11 février 2021 pour y acheter un nouveau téléphone ,changer la Sim ,poser une vitre de protection 20 € (+6 €de pose ,mais ça je ne le savais pas avant) et même si par la suite il est apparu une petite bulle ,je n'ai rien dit . j'ai aussi pris un étui soi disant officiel (29.90 € ) je trouve cela très cher pour un bout de plastique que j'ai ensuite vu sur internet à un prix dérisoire . Après avoir appeler le magasin le lendemain, moins de 24 h après pour le rendre ,le gérant n'as pas voulu ni le reprendre, ni faire un geste .(d'après la personne que j'ai eu au téléphone, celle qui m'as reçu jeudi). je suis conscient qu'il m'appartenait de refuser et de partir sans cet étui lors de mon achat , mais bon . Si je l'avais acheter en ligne sur Amazon par exemple je l'aurais retourner sans problème...Alors que penser ?continuer à acheter en magasin ou du tout en ligne ? j'ai acheter tout en magasin pour privilégier le commerce en centre ville ou je travaille également , je travaille aussi dans le commerce mais notre politique de retour est beaucoup plus souple . j'aurais aimer au moins que le responsable du magasin daigne me parler quelques instants ... pour conclure , je dois reconnaitre que la personne ( C)qui m'as reçu, vendu et paramétrer le téléphone était quelqu'un de compétent et à l'écoute . Dommage pour cette histoire d'étui au prix beaucoup trop élevé ,je reste néanmoins prêt pour un éventuel geste commercial de la part du gérant si toutefois il(elle) consent à me parler cette fois cordialement
• astrid.p

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 06:52

  Bonjour à tous 😉 bin oui pour moi 🙄 c'est l'opérateur le plus à l'écoute de ses clients 🤔 bien mieux que Orange" par mon expérience bien sur "chacun a son domaine bien sur même la plateforme 👍👏👏 maintenant il faut savoir parler sans se fâcher pas évident pour certains 😉😘 moi je les 👏👏👏👏🤣
• Camille.u

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 18:15

  Nous sommes extremement déçus car le personnel est très sympatique mais par contre le service Bouygues déplorable, nous attendons notre raccordement internet depuis début octobre...et aucune nouvelle malgré nos relances, nous sommes desespérés, lorsque nous avons enfin quelqu'un au téléphone l'appel est interrompu, nous espérons une intervention semaine prochaine faute de quoi nous passerons par un autre opérateur...
• Jonathan.r

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 08:39

  Quand on compare 3 magasin Bouygues . Arras c est une catastrophe !!! Un magasin type franchise. . .aucune politesse .aucun respect des gestes barrière. Et le responsable du magasin est audieux!!! Incapable de prendre 30 seconde pour faire une manip sur un tel. . . Franchement heureusement que j ai rien acheté chez eux!!! Avoir des gens incompétents comme ça c est juste pour ça que vous prennez pas la première place du classement . . . Réfléchissez . . . Un mauvais magasin donne une mauvaise image générale. Un client qui vois ça . .. c est un client de perdu qui ira ailleurs
• FARANAK.A

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 16:31

  Super magazin, propre, nickel, un conseil parfait, rien à dire Je vous le conseille vivement !!
• Michel.a

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 02:56

  Personnel convivial et professionnel
• Justine.E

  1 / 5

  Le 14/11/2020 à 13:32

  2 semaines avant mon déménagement, je fais la demande. Ça fait 7 jours que rien ne fonctionne. On me propose une clé 4g en attendant. Je la récupère ce matin en boutique Arras. Pas de mot de passe. Impossible de me connecter. J'appelle, évidemment on tombe sur un serveur et l'assistant n'arrive pas à faire que ce soit. Il me dit ne pas pouvoir appeler la boutique pour avoir le MDP. Ça va la communication entre vous sinon? Il faut retourner en boutique madame. Merci j'irai chez free.
• Loan.o

  5 / 5

  Le 13/11/2020 à 17:42

  très bonne accueil et de bons conseils, avec de nombreuses offres.
• claire.o

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 15:16

  Je fréquente la boutique depuis des années. Que ce soit au niveau professionnel pour ma société que pour mon usage personnel, toute l’équipe est compétente, me conseille à merveille et est à l’écoute de mes besoins.
• Ptiteaurel.

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 17:29

  Super accueil et équipe au top
• Myriam.o

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 15:03

  Accueil rapide. Vendeur qui ne pousse pas à la consommation et étudie le cas par cas pour proposer les produits adéquat.
• Jeremie.e

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 08:42

  Très bon agencement, personnel a l' écoute , et trouve des solutions a chaque problème .
• christophe.e

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 12:10

  Avec Rdv équipe dynamique rapide
• Morgan.i

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 08:41

  Très bon accueil Vendeurs au top
• César.r

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 10:16

  Bonjour, cette 1 étoile est méritée car en ayant pris un forfait sensation 50 go en octobre 2019 j’ai été abonné à mon insu à bein sport et d’autre offre comme btv sans mon consentement. Heureusement Bouygues à Paris m’a corrigé ce problème. Donc oui ce genre de geste est inacceptable et ne donne certainement pas envie de rester chez vous. Cordialement
• Laura.o

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 19:28

  Très bonne boutique, je recommande. Je suis passée aujourd'hui acheter une batterie de secours car mon téléphone n'avait plus bcp de batterie et j'en avais absolument besoin pour la soirée. Un vendeur très gentil a su me conseiller au mieux. Malheureusement la batterie que j'ai acheté n'était pas préchargée, face à ma déception le vendeur m'a donc proposé de charger mon téléphone et ma batterie de secours, c'était vraiment très gentil de sa part, merci à lui, il y a une réelle prise en compte du client (ce qui devient rare de nos jours!).
• Stef.o

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 19:09

  Très professionnel comparé à d'autres opérateurs
• Arnaud.s

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 13:25

  Très bonne boutique. Personnel efficace
• Karine.u

  3 / 5

  Le 22/06/2020 à 15:43

  Conseiller très agréable qui a su résoudre mon problème.
• Antony.i

  1 / 5

  Le 11/06/2020 à 07:42

  Arnaque Bouygues telecom augmente c'est tarif sans nous prévenir. J'avais un forfait de 40 go pour 9 ,99 euros par mois, ils mon augmenté mon forfait a 60 go pour 12.99 par mois sans me demander mon avis. A FUIR. 😡😡😡
• Telly.a

  1 / 5

  Le 26/03/2020 à 15:55

  Très déçu,mon lignes mobiles toujours des prélèvements de fou franchement il se fou compléments de ma guelle. J'ai un abonnement de 1 ans pour 19,99 euro le mois et on me prélève jusqu'à 56 euro le mois franchement je suis très déçu c'est complètement du vole. . Mon ligne je finirai par abandonné des que possibles j'irais banque et à très bientôt . Tres deçu 😔merci
• lydie.r

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 20:02

  Prise en charge rapude et vendeur très sympa !!
• Anne.i

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 10:09

  Très bien accueilli. Très bon conseil
• AK.

  1 / 5

  Le 16/02/2020 à 14:46

  Très déçu du service. Super efficace pour ce qui est de vendre une box fibre, sauf que le quartier ne seras pas desservi avant au moins 6 mois, technicien d'installation qui contat les travaux le jour même au bout de la rue pour seulement le début d'installation du quartier bref une blague. Retour en agence on veux simplement être tranquille et rendre le matériel le jour même sachant que le technicien a déjà envoyé son rapport sauf que impossible les papier blablabla. Appel au service client directement par le magasin , la conseillère se fou clairement de notre gueule . Bref une incompétence sans limite, apparemment il faut connaitre un ou deux vendeur comme bon nombre des "clients" qui vienne taper la bise, pour que le dossier passe comme prévu. A fuir !!
• Jean-Baptiste.o

  3 / 5

  Le 06/02/2020 à 16:25

  Certains conseiller sont à changer... L'accueil aussi
• christiane.o

  5 / 5

  Le 30/01/2020 à 20:31

  Expérience, amabilité, services. ..... 👍
• Karine.u

  4 / 5

  Le 31/12/2019 à 09:26

  Accueil très agréable. Le conseiller qui m'a reçu a su répondre à mes questions.
• bertrand.a

  1 / 5

  Le 27/11/2019 à 13:03

  Passé à la boutique il y a un mois pour problème fibre depuias juin !! Rdv av Florence (directrice ou gérante de la boutique...) Qui devait s'en occuper.. On est fin novembre... Je paie depuis juin et toujours aucun technicien ne s'est déplacé.. Marre.. J'appelle de ce pas un huissier pour venir constater.. Cela les fera peut être bouger !!
• MARIE.A

  1 / 5

  Le 01/11/2019 à 11:22

  pris rendez vous par internet le 28 octobre 2019 pour le 31...confirmation le 31 oct.pour Arras arrivé sur place boutique fermée.. pour 1 mois .40 km pour rien.. lamentable...à l'heure de la fibre !!! si simple de mettre a jour.....
• gwen.o

  5 / 5

  Le 27/10/2019 à 10:40

  De très bon conseils ! un responsable compétant, pro et agréable. Service rapide et a l écoute de nos besoins.
• Steve.a

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 19:50

  Fransceso toujours à l'écoute. Tres pro et en recherche de satisfaction des clients. Merci à bientot.
• patrick.e

  1 / 5

  Le 30/09/2019 à 17:32

  Accueil médiocre, aucunes informations cohérentes aussi bien en magasin que sur le net ressorti après 1h avec comme solution la résiliation de mon abonnement box Bouygues terminé pour moi
• Anthony.r

  1 / 5

  Le 29/08/2019 à 08:29

  Pas accueillant... Peut agréable... Endroit très froid
• Michael.w

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 08:59

  Passage à la boutique en fin d'après-midi, très bien reçu : accueil parfait ! Nous sommes venus pour voir si nous étions éligibles à la fibre : nous sommes repartis avec une Box et un forfait mobile !
• Djamila.A

  4 / 5

  Le 19/08/2019 à 16:01

  Très accueillant mais des fois on doit trop attendre pour qu'on s'occupe de nous
• Cedric.o

  5 / 5

  Le 09/07/2019 à 13:46

  Personnel à l ecoute et cherche la meilleur solution Tres bien accueilli Félicitations
• FLORENCE.U

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 11:52

  Super conseils, une vraie volonté de bien faire bravo
• Amandine.h

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 09:24

  J'y suis allée un midi, j'étais la seule Cliente donc j'ai reçu un accueil au top. Très réactif et agréable
• Valerie.h

  5 / 5

  Le 22/04/2019 à 09:15

  Vu mon fils à son boulot vendeurs au top
• Camille.O

  1 / 5

  Le 07/04/2019 à 09:35

  Suite à mon passage en boutique et à la qualité du service, j'ai quitté bouygues télécom
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 22:10

  Je me suis rendu dans cette boutique afin de faire l'acquisition d'un Samsung Galaxy note 8, le vendeur à été très agréable et m'a bien informé sur les offres en cours me permettant de réduire le coup de mon mobile et d'optimiser mon forfait. Bien que "le réseau bouygue" en lui même soit de qualité moindre qu'orange, ce vendeur de la boutique bouygue Arras à su être la ou je l'attendais.
• IsaClaraMyriane.�

  5 / 5

  Le 20/03/2019 à 17:37

  Très bon magasin très bonnes clientèles
• guillaume.o

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 12:11

  Très bonne accueil malgré le monde, explication détaillée et service clientèle impeccable 😊de plus des offres attractives St proposées en toute honnête sa reste intéressant..
• GDD.y

  3 / 5

  Le 22/02/2019 à 05:42

  Bon accueil au niveau de la boutique. Néanmoins, dommage que Bouygues ne soit pas capable de faire une application pour enregistrer à distance avec une BBOX Must. On est quand même en 2019...
• fleury.u

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 07:38

  Accueil excellent Très bonnes informations et réponses totales de notre interlocutrices Je recommande
• Luc.h

  4 / 5

  Le 06/02/2019 à 06:37

  Sympa et à l'écoute je recommande Bouygues
• VAAST.o

  5 / 5

  Le 15/12/2018 à 14:17

  Pour le réseau etc je ne me prononce pas, mais pour l'équipe de la rue pietonne: Bravo
• Franck.A

  1 / 5

  Le 08/12/2018 à 14:25

  Bouygues telecom, un opérateur en dessous de tout qui n'a aucun respect de ses clients. Je suis harcelé par les spams SMS bien que j'ai coché l'option pour ne pas en recevoir, je n'ai pas mes factures par courrier bien que j'ai coché l'option pour les recevoir, j'ai accès aléatoirement à internet et surtout au service tél fixe... Et jamais rien n'est réglé malgré mes nombreuses réclamations. Sans compter l'opération de cet été qui consistait à faire passer automatiquement les abonnés "mobile" à un abonnement supérieur, sauf à ce qu'ils dénoncent par sms (bonjour la vente forcée). L' état aurait du depuis longtemps supprimer leur concession et le législateur les condamner... Mais puisque c'est à nous d'agir, BOYCOTTONS ces fripouilles #bouyguesfripouille
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 10/11/2018 à 15:10

  Bonjour et félicitations accueille irréprochable du personnel, merci d'avoir mis la nouvelle carte SIM sur le portable de ma maman Mauricette Pilotte lors de nôtre passage dans vôtre boutique samedi après midi le 10 novembre 2018 nous donnant des informations très intéressantes. ➡️ De qui plus est excellente initiative de la marque Bouygues qui propose dans 1 packaging 3 cartes SIM pour un montant absolument pas onéreux
• Blanche.a

  3 / 5

  Le 16/10/2018 à 16:19

  J ai été servi par Céline suis contente de son service
• Anna.

  1 / 5

  Le 11/10/2018 à 03:28

  Un personnel pour qui le savoir-vivre est un concept abstrait ! Après avoir patienté pendant un bon quart d'heure, c'est enfin le tour de mon compagnon. Cependant un couple de clients dépasse sans aucune gêne. Mon mari l'a immédiatement signalé, les vendeurs ont commencé par purement et simplement l'ignorer puis ils lui ont indiqué que c'était tant pis pour lui. C'est la première fois que j'observe un comportement aussi grossier. J'ose espérer que ces personnes sont juste très mal élevées cependant en mon fort intérieur je suis convaincue qu'il s'agit simplement de racisme... Je ne m'énerve même pas contre eux, on peut seulement avoir pitié de ce type d'individus. Ce qui est sûr c'est que nous quittons cet opérateur sans regret !
• Pascal.

  3 / 5

  Le 04/10/2018 à 13:32

  Bon accueil et efficacité, on n'en demande pas plus
• Hanot.i

  2 / 5

  Le 04/10/2018 à 10:02

  Trop d'attente Il faut prendre une RTT quand on y va
• mart.i

  4 / 5

  Le 03/10/2018 à 10:50

  ARRAS RUE RONVILLE LE PERSONNEL EST TRÈS TRÈS QUALIFIÉS TRÈS À L' ÉCOUTE MICHEL MARTEL
• Nicolas.e

  3 / 5

  Le 11/09/2018 à 17:30

  Attente très longue. Pas de sièges pour les pmr
• Genevieve.a

  5 / 5

  Le 25/08/2018 à 13:35

  Très satisfaite de l'agence rue de ronville à Arras
• Fanny.a

  1 / 5

  Le 12/07/2018 à 06:12

  Un des employés est méprisant et hautain... parle au client comme si ces derniers n’y connaissaient rien... à croire qu’il y prend du plaisir ! Très mauvaise expérience ! A fuir...
• Simon..

  1 / 5

  Le 07/07/2018 à 11:23

  Une expérience pitoyable.... Franchement je me suis rendu plus d'une fois dans cette boutique et ce presque toujours à contre coeur. Quand il s'agit de vendre alors là oui, chapeau... mais pour les conseils... Merci au revoir ! Pour un changement de forfait (en plus à 1 plus haut...) le vendeur m'a presque pris pour un con et c'est vraiment pittoresque un tel traitement. Une fois avoir utilisé mon téléphone et me faire générer un coup supplémentaire dans mon forfait car il a utilisé des données mobiles dont je n'avais pas accès, il m'a indiqué après lui réitérer ma question qu'il s'est trompé de démarche et ne peut plus revenir en arrière. On se passera de commentaires... Bref... ce vendeur m'a presque laissé tomber me disant d'appeler un Numéro de service client. Si intelligent fut il, j'ai bien entendu demandé moi même quel est le N° à appeler car ne me l'a pas donné. Quant au service client, 4 appels furent utiles pour avoir réponse à ma simple demande.... que des bras cassés.....
• Veronique.z

  4 / 5

  Le 25/06/2018 à 16:03

  Accueil professionnel, nous a aidé dans nos changements de forfait même si il nous a été mentionné que nous pouvions le faire de notre espace client 😋 Seul souci c'est quand on veut le faire chez soi, il y a tjs un bug....
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 19/06/2018 à 20:46

  le service technique sera toujours aussi mauvais
• jerome.u

  5 / 5

  Le 24/04/2018 à 13:55

  Equipe professionnel, disponible et efficace... De bonnes offres avec un réseau au top et une 4G Surpuissante !!! Pour avoir fait les 3 opérateurs...je suis extrêmement ravi !
• Franck.i

  3 / 5

  Le 24/02/2018 à 18:53

  Une première visite très positive avec une prise en charge par le responsable qui fût très efficace, mais par contre une deuxième visite un jeudi catastrophique avec un accueil épouvantable "responsable pas là c'est son jour de repos" vendeur familier grossier, attitude inadmissible.
• Momignie.h

  1 / 5

  Le 18/02/2018 à 21:56

  Trop de monde pas assez a l ecoute des clients bref
• Christian.i

  5 / 5

  Le 27/12/2017 à 12:08

  Très bonne accueil,nous avons eu affaire avec le responsable super
• Weronika.R

  4 / 5

  Le 18/12/2017 à 18:03

  Beaucoup d'attente, personnel compétent
• antho.2

  5 / 5

  Le 24/10/2017 à 09:45

  Bien accueilli les employés sont sympa sans compter que qualité prix y pas photo Bouygues reste les meilleurs
• Stef.i

  2 / 5

  Le 08/10/2017 à 05:29

  Accueil moyen, réponse aux problèmes évasives. Pas terrible terrible
• monika.o

  1 / 5

  Le 11/07/2017 à 12:34

  Décevant après une résiliation de forfait en septembre toujours pas remboursé malgré plusieurs relances, facture établie pour remboursement et aucun paiement reçu
• Romuald.o

  1 / 5

  Le 06/06/2017 à 16:54

  À perte magasin trop trop petit ma chambre et plus grande mdrr
• Frazio.

  5 / 5

  Le 21/01/2017 à 15:08

  Super boutique. J'ai rarement était aussi bien accueilli. les conseillers font leurs maximum. J'ai eu un problème d'internet il m'ont prêter un galet 4g sans problème sans frais. Et mon fils a eu une panne de mobile il a eu un smartphone 4g Samsung gratuitement en prêt également. La boutique est ouverte le midi ce qui pratique contrairement à la concurrence... Merci à toute l'équipe Bouygues Télécom Arras
• Abdo.a

  1 / 5

  Le 12/01/2017 à 17:38

  Pour débloquer mon téléphone j'ai appelé le service client qui m'a fait attendre et attendre pour me demander enfin de passer chez une boutique Bouygues. A la boutique ils savent pas débloquer la téléphone (qui a été achetée de la même boutique) et on me demande de recontacter le service client..alors j'ai demandé une téléphone pour appeler ce fameux service, mais on m'a dit qu'ils pouvaient pas prêter leur téléphone!!! Puis mademoiselle a lancé une demande par son ordi et m'a dit que j'allais être contacté par ce service dans 2-3 min. Après une heure d'attente, mademoiselle me dit qu'il y a pas de réseau dans la boutique! et qu'il faut être en dehors de la boutique pour recevoir l'appel.. et je suis toujours dans l'attente!! c'est vraiment n'importe quoi, quelle honte! je suis obligé de mettre 1 étoile car il y a pas 0 étoile! Si vous avez un problème je vous conseille surtout pas de se rendre dans cette boutique...
• Porsche.o

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  Le 04/11/2016 à 16:25

  Vous avez un problème ? C est simple ne perdez pas 1 heure à attendre la bas il vont vous dire d appeler le service ! Un SAV qui est de plus en plus nul comme leur réseaux (passe de 4 g à Ê sans rien faire et sans bouger) ! La boutique ne sert plus qu'à vendre des téléphone !
• Fred.e

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  Le 05/03/2016 à 11:45

  Les clients sont bien accueillis. Permettent de régler des problèmes insolubles.
• Jean-Sébastien.a

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  Le 20/09/2013 à 09:48

  A quoi sert d'avoir un numéro de téléphone si c'est pour ne pas y répondre ? Impossible à joindre malgré de multiples appels.