BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Sylvie.e

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  Le 22/07/2022 à 14:27

  Personnel très désagréable surtout 1 personne qui n a pas sa place dans cette boutique elle devrait plutôt vendre des glaces et encore.....Hautaine malhonnête et j en passe Bouygues Liévin TERMINÉ
• Elisa.u

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  Le 22/07/2022 à 14:26

  Personnel désagréable qui retourne le cerveau des gens pour acheter des accessoires et je trouve ça pas normal que la réduction n'apparaît pas sur un ticket de caisse je ne recommande pas du tout Bouygue Liévin
• Aghri.w

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  Le 06/06/2022 à 10:18

  Visite ce jour pour demander de résoudre, une bonne fois pour toute un problème de ligne fixe. La vendeuse a été des plus désagréable, méprisante à la limite de la discrimination et menaçante. Je n’ai jamais eu à faire face à ce genre de comportement indigne et inacceptable vis à vis du client. Son incompétence n’est nullement une excuse pour agresser le client. Enseigne à fuir. Aucun sens du service client, aucune solution apportée pour régler un simple problème de ligne fixe et surtout aucun professionnalisme. Nul nul et ne mérite même pas une étoile. Next
• Angélique.u

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  Le 29/04/2022 à 20:21

  Je recommande au client de fuir bouygue c est une entreprise en qui j avais confiance mais qui a mon étonnement n est pas du tous fiable ni respectable. J espère que mon commentaire pourra aidé car moi je suis bloqué chez bouygue encore quelque mois mais dès que les frais de résiliation seront raisonnables j enlevai mes 3 mobiles et mes deux box
• Estelle.z

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  Le 12/01/2022 à 13:38

  Dernière visite le 08 janvier, par rapport à des problèmes de résiliation, le personnel qui me prend pour une teubé parce que " faut résilié via le service client madame, je n'ai aucune résiliation sur votre box" me prends bien pour une teubé devant d'autres client okk je finis par réussir à avoir le service client, après plusieurs tentatives pour comprendre pourquoi ma box n'a pas été résilié alors que j'ai appelé le 08 pour le 23 décembre, et pour finir on me dit que le conseillé que j'avais eu au téléphone en décembre n'avait juste pas fais son travail ! Donc messieurs les conseiller boutique, apprenez a tourner vos langues 7 fois dans vos bouches !
• Joel.o

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  Le 09/01/2022 à 11:45

  Bon accueil. Attente raisonnable
• LE.N

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  Le 15/12/2021 à 19:38

  Cela fait 18 ans que je suis client donc la méthode pour dépenser plus quand on vient pour changer le portable , je rigole d'avance . Bien essayé pour les blaireaux ...mais on ne l'a fait pas à son TOF !!!
• Aurelie.m

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  Le 31/07/2021 à 07:07

  Très bon accueil lors de ma visite.. Je remercie le vendeur Thomas pour son professionnalisme. Très à l'écoute envers son client.. il explique bien les choses
• David.h

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  Le 10/06/2021 à 14:55

  Félicitation a Thomas pour son accueil et son professionnalisme, bravo.
• Gaëtan.c

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  Le 25/05/2021 à 19:36

  Vendeurs correct, par contre niveau renseignement plutôt mauvais, pas digne d'un vendeurs, annonce un téléphone disponible alors que non, je fait 25min de route pour un téléphone qu'ils n'ont au final pas et renseigne à moitié et donc de mauvaise surprise le lendemain de la signature du forfait. De plus j'attends encore la facture du téléphone. Déçu Modif 27/05/2021 : Suite à l'achat du téléphone votre vendeur m'a indiqué que je serais remboursé suite à l'ODR (par Bouygues) sous 10-15 jours, hors, au téléphone la personne m'indique 4 à 8 semaines, comment expliqué une t'elle incompétences de vos vendeur ? Beaucoup de mauvaises informations quand même.
• Abdelhak.a

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  Le 24/05/2021 à 10:12

  Faites attention au engagement de 24 mois vous allez payer plus cher de ce qu'ils vous disent et les accessoires sont pas garantie par la boutique ils vous envoie vers la marque contrairement à ce qu'ils disent faut mieux acheter directement chez la marque les accessoires sont 3 fois moins chère
• Laid.h

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  Le 24/05/2021 à 09:34

  Surtout ne jamais prendre les accessoires soit disant garantie à vie par la boutique incassable ect... ce n'est pas vrai des mytho malgré la présence de la facture ils m'ont envoyé à négocier directement avec la marque de l'accessoire
• Nadine.u

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  Le 18/04/2021 à 08:44

  Déçu je rendez vous et on me dit de venir le 2 avril à l'agence et fermé la repris rendez vous le 19 avril et fermé pas de message pour me prévenir de pas me déplacer , en plus Déçu car en novembre offre de 100 euros et 50 % sur les accessoires j'ai envoyé les bon et pas de nou j'ai contacté et on me répons pas reçu votre courrier et avec mon RIB 120 euros en attente cela fait deux fois 2019 et 2020 je crois que ces de l'arnaque pour la vente et depuis 20ans que je suis cher Bouygues je vais changer Déçu Déçu.
• Celine.a

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  Le 05/03/2021 à 10:41

  Accueil agréable et de très bon conseil. Prise en charge rapide
• Kad-mérya.a

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  Le 04/03/2021 à 14:11

  Je me suis rendue à la boutique pour souscrire à la Fibre. Étant cliente box + mobile, je souhaitais également revoir mon offre. La conseillère m'a indiqué que si je souhaitais passer à la fibre et modifier mon offre j'étais dans l'obligation de changer de mobile. Je lui indique que je n'en ai pas besoins elle me dit alors de souscrire sur internet ou par téléphone sinon ma demande ne sera pas pris en charge en boutique. Par contre elle me propose de me faire uniquement l'offre fibre. Une grosse blague ! On se fou vraiment de nous ! De plus on m'a indiqué que l'installation pour la fibre serait gratuite avec l'installation du matériel par un technicien ce qui en réalité est totalement faux puisque après avoir confirmé mon rendez vous par téléphone on m'annonce un montant de 69€ de frais d'installation ! Très déçu de l'accueil du service et des informations qui varient d'une personne a une autre.
• Broutin.n

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  Le 08/02/2021 à 16:53

  Aujourd’hui je me rends à la boutique pour une coque de téléphone et un verre de protection. Le vendeur m’informe qu’il peut me faire bénéficier de 10 euros de remise sur la BBox pour mon adresse dans le pas de calais. J’accepte, il remplis l’avenant de contrat pour la remise. Sauf qu’il se trompe en mettant une de mes adresses en région parisienne en me disant « je me suis trompé, mais c’est bien pour votre adresse dans le pas de calais ». Mais en fin de compte l’erreur était faite volontairement pour remplir ses objectifs. Très déçu. PS : Merci de ne pas supprimer mon commentaire
• Jean-Claude.u

  4 / 5

  Le 09/01/2021 à 15:44

  Très bien accueilli
• Cyrille.r

  4 / 5

  Le 02/01/2021 à 11:42

  Très bonne accueil
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 17:47

  Service après vente, néant ! Ils se rejettent la balle. Par contre, acheteurs où nouveaux clients, c'est le tapis rouge. Pour facturer 2 fois, où facturer un service désactivé... Pour les oublis ou mauvais conseils... Pour les promesses... Payer plein pot pour un service fiable ouiiiiii, mais pas pour 70 % !!!
• Sabine.e

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 16:37

  A l'écoute et super aimable
• Juju.y

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 04:31

  Très bon accueil
• Christophe.u

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 16:33

  Au top , merci Teddy
• Martine.e

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 09:27

  Décevant on arrive pas à joindre un conseiller mon forfait n a jamais le même tarif
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 26/07/2020 à 07:25

  Du choix en smartphone vendeurs sympathique
• Christophe.u

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 15:50

  Personnel compétent et agréable de bon conseils
• fleur.l

  5 / 5

  Le 17/07/2020 à 09:21

  Le vendeur/commercial très sympathique à l'écoute. Échange agréable.
• Cyprien.e

  5 / 5

  Le 03/07/2020 à 08:26

  Personnel agréable Bon conseiller Je recommande
• Danielle.e

  1 / 5

  Le 06/06/2020 à 11:29

  Je vous changer de portable je mais pas pu car je me suis pas une nouvelle cliente
• Kakashii.u

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 23:33

  Très bonne opérateur
• Charles.e

  2 / 5

  Le 25/02/2020 à 11:18

  Notre vendeur étais au top je ne sais plus son nom c'étais un barbu par contre quand on a rendu notre clé 4G il y avais pas le câble d'alimentation ( on ne le pas eu quand il nous la donne ) on leur explique et c'étais limite qui nous traite de voleur soit disant que leur stockage étais à jour fin bref déçu de notre deuxième venu
• Lionel.l

  3 / 5

  Le 08/02/2020 à 17:28

  Pas toujours les non rendeignements
• Séb.a

  4 / 5

  Le 25/01/2020 à 15:21

  Très bon contacte employé client mais dommage justement d'attendre.... mais des super commerciaux...
• Melina.

  1 / 5

  Le 23/01/2020 à 14:52

  Après 45min d'attente, le vendeur n'a pas su me donner de solution à mon problème et m'a en plus donné des informations erronées sur les garanties des téléphones reconditionnés ! Il va falloir réviser !
• Greg.a

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 19:08

  A l'écoute, peut d'attente, sérieux
• TheFredolos.

  5 / 5

  Le 13/01/2020 à 18:24

  Beau magasin personnel sympathique et agréable pas trop d'attente .
• Geoffrey.a

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 12:13

  Très bon accueil.
• Christophe.i

  4 / 5

  Le 07/01/2020 à 16:48

  Bon accueil de l'équipe de vente, à l'écoute du client et patient. Je précise que j'ai été limite chiant sur le choix de mon achat.
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 07:44

  Agréable et convivial
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 08/11/2019 à 19:51

  ARNAQUE À L'ASSURANCE PORTABLE. VOUS POUVEZ ARRÊTER QUAND VOUS VOULEZ... UNE FOIS FAIT OBLIGE DE TENIR LE CONTRAT UN AN CHEZ SPB
• Christelle.e

  3 / 5

  Le 22/10/2019 à 06:18

  simple,tjours de l"attente mais c ainsi!
• Mohamed.b

  1 / 5

  Le 17/10/2019 à 09:49

  Bonjour, AFFREUX !!!! Une catastrophe cette boutique, 2h30 sur place pour rien car ils ne connaissent même pas leurs produits (forfaits, offres ....)! De plus, ils ont fait n'importe quoi avec ma portabilite mais le pire c'est les mensonges pour vous vendre des accessoires en me disant que si j'achète 100 euros d'accessoires j'ai le droit à 15 euros de réduction sur mon forfait mensuel mais non c'est parce que je garde mon numéro que j'ai le droit à cette offre !! INCOMPÉTENTS ou VOLEURS ou les DEUX !!!😡 Je passe ce matin et vous avez intérêt à régler mon problème de portabilite!!!ça fait 10 jours que je n'ai plus de ligne téléphonique 😠😠😠😈😈!!
• bondoux.m

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 17:07

  genial super conseils
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 01/10/2019 à 14:50

  🤑
• fabrice.a

  5 / 5

  Le 26/09/2019 à 06:32

  Le personnel est très sympa
• Clayton.u

  1 / 5

  Le 21/09/2019 à 13:47

  C'est un magasin où ils arrivent à vendre leurs produits et si problème il n'y a plus personne zéro pointe
• Mickaël.s

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 10:05

  Un super magasin et un super accueil. Le vendeur Thomas est très professionnel. Je recommande
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 12:06

  Très bon accueil, très bien orienté et conseillé .
• TAXI.h

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 08:23

  Personnels compétents..très bon accueil
• Lionel.o

  1 / 5

  Le 19/08/2019 à 08:46

  Nul et archi nul. Nouveau client avant départ en vacances. Je précise bien que suis à l étranger Espagne. Aucun problème pour le commercial. Résultat pas de téléphone pas de musique Spotify bref rien du tout pendant 15 jours. Et évidemment je paye 50 euros de forfait. À fuir
• Manolita.a

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 17:23

  Franchement n’allait jamais chez eux, la publicité mensongère c’est bon en 2019. «  Le vendeur » en carton désolée mais c’est vrai. Il est désagréable au téléphone, il ose la voix. Ma mère va là-bas, il lui fait acheté n’importe quoi à ma mère et il lui ment sur son achat. Honteux des individus comme ça. Je préfère même pas continuer, À Bouygues à Liévin les vendeurs devraient être changer ou mettre à disposition des formations pour le sav.
• Ludovic.e

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 16:02

  Service client tres compétent et sympathique 👍
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 17:15

  A l écoute du clients
• Jean.

  1 / 5

  Le 12/07/2019 à 15:16

  je suis client bouygues depuis de très nombreuses années ayant changé de téléphone,je me suis rendu dans la boutique de liévin pour découper ma carte sim en nano .Le vendeur me réclame 10 euros et demande à son responsable s'il ne peut pas faire un geste commercial (comme l'opération ne dure que 2mn à peine si je calcule bien on arrive à 300 € l'heure un peu cher quand même ).Le responsable n'a pas voulu alors que chez sfr il ne demande rien, Il m'a expliqué que si javais acheté un nouveau téléphone chez eux il me l'aurait fait gratuitement !!! Super état d'esprit commercial si je dois acheter un téléphone je n'irais certainement pas dans leurs boutiques !!!!!!!
• Jocya.Z

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 17:34

  Très bien
• Hicham.A

  1 / 5

  Le 21/04/2019 à 12:07

  nul
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 15/12/2018 à 23:01

  Bonne equipe
• Albert.o

  1 / 5

  Le 15/12/2018 à 19:55

  10 mois après avoir souscrit à un abonnement Internet chez Bouygues je suis au bord de la crise de nerf. Pas une journée sans une coupure... ah ça pour vendre ça va bien par contre le sav est zéro. Le service est nul.
• Alice.u

  1 / 5

  Le 14/05/2018 à 08:43

  A éviter vraiment !!! Personnel plus qu incompétent, on se demande même si elles ont été formé, on a l’impression de se trouver dans un salon de thé , l’attente est interminable , le personnel nous répond hyper mal lorqu’on leur pose une question , j’ai jamais vu de ma vie un personnel aussi incompétent et odieux que dans cette boutique !!!! Je me demande même comment cette boutique tiens encore Je n’y remettrais plus les pieds.
• Angelique.h

  1 / 5

  Le 08/01/2018 à 17:31

  très mauvaise vendeuses qui arnaque!
• Marie.h

  1 / 5

  Le 27/12/2017 à 17:18

  bonjour juste pour dire que bouygues lievin enfin ce qui sert de vendeuse sont des nulle s tel commander le 20 recu le 23 et revendu a un autre client le 24 donc je n'avais plus de tel et donc pas de cadeau pour noel merci bouygues (imcompetant) vendeuse tres desagreable a eviter absolument
• Vivan.i

  1 / 5

  Le 25/11/2017 à 21:09

  Désagréable. 2 personnes dont une qui travaille et l'autre qui regarde sur Internet. Cela fesait 2 ans que je n'y suis pas retournée parce que justement le perso nel était désagréable et disait n'importe quoi , je vois que cela n'a pas changer... J'ai du aller cash a Cora lens 2 .. Honteux... Changer de métier mes demoiselle
• Alexandra.l

  1 / 5

  Le 30/10/2017 à 17:37

  NUL Le personnel se fou de notre figure quand nous avons un problème Pas du tout à l'écoute L'impression de parler à un mur Par contre pour vendre sa elles savent faire!!
• Kris.i

  1 / 5

  Le 21/10/2017 à 09:18

  CATASTROPHIQUE! Ils ne s'intéressent qu'à leurs ventes et leur nombril ! Elles devraient bosser chez Amazon sur une plate-forme... en revanche pour revérifier leur brushing et leur fond de teint orange elles sont dispos! Perte de temps, je vous conseille la boutique de Lens avec des personnes bien plus professionnelles !
• Adeline.r

  3 / 5

  Le 17/07/2017 à 10:59

  Pas trop d'attente
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 24/02/2017 à 10:05

  Excellente boutique ,professionnel.
• pat62300.

  1 / 5

  Le 19/07/2016 à 14:59

  voleurs incappables
• ANT.E

  1 / 5

  Le 30/03/2016 à 17:14

  Après avoir payé un Samsung galaxy au prix de 649.90€ il est tombé en panne ,à peine 24 heures après , le lendemain je me rends à la boutique de Lievin pour le mettre en service après vente, ils l'ont pris sans aucun souci et ils m'ont même attribué un téléphone de remplacement en attendant que mon téléphone soit réparé, néanmoins ce qui m'a énormément déplu c'est le fait de leur demander un support nano sim pour pouvoir insérer ma carte sim dans le nouvel appareil ,ils m'ont demandé 10€ pour avoir ce support ,en sachant que je suis un client particulier et professionnel chez cet opérateur et ce n'est pas le premier téléphone que j'ai acheté dans cette boutique étant donné que je sois un bon client chez eux j'estime avoir ce support sans rien me demander en retour . Je me suis rendu dans une boutique de téléphonie à côté ils ont pris la peine de découper une nouvelle carte sim pour me donner le support gratuitement même . Je trouve ça inadmissible de leur part