Boutique Orange - Wasquehal

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Combemale.n

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 14:39

  Excellent Acceuil de la part de Nicolas et de toute l’équipe, suite à un échange de tel Bcp de patience et de pédagogie pour remettre à jour le tel ainsi qu’un MacBook Un grand merci
• Bernadette.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:29

  Très bon accueil, dépannage souriant de Nicolas. Merci beaucoup.
• Fernande.u

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 08:48

  Excellent service du jeune homme Nicolas, très bonne équipe.
• Odette.i

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 11:10

  Très professionnel et a la écoute
• Cornélia.J

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:11

  Belle expérience client avec Pierre-Henry. De l accueil aux conseils techniques avisés sur l utilisation du produit acheté en magasin, en passant par la prise en main directe pour l installation et la sécurisation des services, applications de mon téléphone : tout était parfait ! Je le remercie pour le temps qui m’ a été accordé, sa patience et son professionnalisme ! Expérience client très satisfaisante ! Bravo et merci !
• Guy.e

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 18:34

  Très bin accueil
• Jacques.e

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 13:33

  Excellent service très peu d attente.De l'accueil jusqu'à l accompagnement à la sortie du magasin cela a été un vrai plaisir je recommande cette boutique.
• Christine.e

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 08:58

  Bonjour, je passe en agence pour un problème de décodeur TV qui ne fonctionne plus correctement. A l'entrée, j’explique mon problème et je précise que j'ai fait des démarches sur le site Orange afin de résoudre mon problème (sans succès). Je me refuse d'appeler le 3900 (service payant) pour m'entendre dire qu'il faut changer le décodeur. Le conseiller en agence me dit de passer avec le décodeur pour faire un échange. Ce que je fais le lendemain. Je suis reçu par Nicolas et lui explique mon problème. Il me demande à 3 reprises "Mais qui vous a dit ça ?" "Il vous faut un numéro d'intervention" (Impossible de mettre le ton par écrit ...). Mr Nicolas, vos collègues et vous même ne portez pas de badge et donc il est impossible de répondre à votre première question, de plus si vos procédures diffèrent d'un agent à l'autre, vos clients Orange n'en sont pas responsables. Merci tout de même pour cette échange de décodeur qui vous aura pris 5 minutes. J'avais envisagé de changer de contrat par la même occasion... ce ne sera pas pour cette fois car trop rebutée par cet accueil à la limite du respect du client.
• Ferouz.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 07:54

  Whouaaa une équipes formidable, je recommande sans hésitation à toutes ma famille et mes collègues. Mille merci pour votre savoir faire.
• Laurie.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 20:25

  Je suis arrivée à 19h pour régler un problème d’accès à ma boite mail, Nicolas, Fadel et Pierre-Henry ont tout mis en oeuvre pour régler mon problème. Merci pour votre gentillesse et votre patience messieurs. Mention special à Nicolas. Laurie, l’atelier Botanique Wasquehal
• Gaetan.d

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 17:22

  Très décevant .. a l’entrée du magasin personne pour vous guider, on vous regarde sans même demander si on s’occupe de vous. Quand vous vous diriger vers quelqu’un on vous demande tout de suite si vous avez rendez-vous mais je n’avais pas rendez-vous je suis venu simplement pour une renseignement et on me dit de prendre rendez-vous (sans même connaître ma demande ) j’avais l’impression de déranger. Et je précise y avais 2 conseillers qui discuté et rigoler ensemble en attendant .
• Annie.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 09:10

  Excellent service nous recommandons.tres accueillant
• OIive.

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 14:37

  Boutique propre, pas trop d'attente, personnel accueillant et sympathique. Le seul bémol est que cette boutique n'est pas réellement Orange mais un sous traitant, les promotions sur le site Orange.fr ne sont donc pas reprises dans cette boutique, alors que sur le site il n'y a aucune mise en garde ... Dommage de faire la route pour rien ...
• Jean.l

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 13:49

  Excellente équipes toujours la pour nous aidez
• andré.i

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 09:31

  Je recommande equipe au top jai eu a fair avec un jeune nicolas tres sympas
• Greg.a

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 18:56

  Au top. Un excellent accueil avec une très bonne prise en compte de notre demande. Puis un conseiller avec un très grand sens du service. Ils nous ont facilité toutes les formalités pour la réparation du téléphone et nous fournir un téléphone de prêt.
• Lucas.e

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 14:31

  Je suis passé en magasin car ma box ne marche plus sachant que les techniciens pour la fibre sont passés 6 jours avant Ils me proposent de payer 69€ pour l’intervention et de plus d’avoir un boîtier 4g en attendant, je me rend en magasin ils me disent qu’il faut avoir sa carte d’identité autrement ils ne peuvent rien faire, résultat je vais changer d’opérateur
• sylvie.r

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 20:02

  J'ai eu à faire à un jeune conseiller stagiaire très à l'écoute je crois c'était nicolas très belle boutique merci à vous
• gerard.u

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 13:44

  Excellent service je recommande
• DCUO.O

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 12:05

  Merci à florian ( Monsieur à lunettes ) de nous avoir écouté sur notre problème ainsi que la résolu , l’une des meilleurs boutique que j’ai faites jusque présent merci à toutes l’équipe !!
• Lesage.a

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 17:54

  Bonjour Je me suis rendu au magasin où on m'a accueilli on ma demandé si j'avais un rdv comme j'en n'avais pas il m'a proposé d'attendre 15 minutes et au bout de 25 minutes il m'a gentiment dit de reprendre un rdv demain Je n'ai pas trouvé cela très professionnel cordialement
• Françoise.o

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 15:43

  Bien accueillie, belle boutique je suis passe avec un petit jeune Nicolas très sympas et ses collègues.je recoppande merci
• Seb.

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 09:01

  Parfait ! Toute l équipe est au top pour accueillir et servir les clients👍
• Mad.h

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 21:45

  Décevant, je me rends à la boutique le 23 décembre pour récupérer un duplicata de la carte sim, agence vide ,aucun client, deux agent à l'intérieur, le monsieur me demande si j'ai un RDV je reprends que non juste pour avoir le duplicata de ma carte sim qui facture depuis des mois ,et je luis explique que c'est pour l'offre à ma fille avec son 1 er portable pour Noël, le monsieur me dit qu'il faut un RDV ,ou bien partir à tourcoing, ou prendre RDV POUR LE 18 JANVIEpui il part... alors que. normalement cella prend 5 minutes. Sachant que pour les duplicata il ne pas UN RDV .
• Gaetan.a

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 21:50

  Belle équipe très pro aie
• Katleen.E

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 13:19

  Excellente accueil très belle équipe en plus ils connaissent Dr lulu 😂
• Eric.e

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 19:54

  Une boutique où on est toujours bien reçu et bien conseillé ! Et c'est pas le cas partout...
• De.r

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 17:54

  Rapide et efficace.
• Jean-Pierre.E

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 15:18

  Pas trop d attente ,problème résolu rapidement, équipe sympa.
• oceane.a

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 21:11

  Equipe au top !
• Didier.a

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 10:23

  Personnel de très bons conseils et faisant tout pour satisfaire le client vraiment agréable et compétent. Merci à eux
• Ingrid.r

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 16:10

  Équipe très sympa, et il prend le temps de bien nous conseiller et de bien nous expliquer. Merci
• Ninou.L

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 18:26

  Très désagréable et pas accueillant du tout !! Agressif et n'assume pas leurs responsabilités ! A fuir pas commercial du tout !!! Concurrence plus agréable et respectueuse et moins cher !
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 17:58

  Très belle boutique,avec des conseillers très à l'écoute est sympa.