Boutique Orange - Roncq

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• christopher.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 12:12

  Margaux est super gentille et très pro! Elle prend vraiment le temps pour renseigner, je suis totalement satisfait! Merci beaucoup
• schwings36.

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 09:02

  Aucun respect , malhonnête. promesse lors de l’achat puis promesse non tenu lors de la réception du téléphone sauf paiement en supplément biensûr
• kevin.e

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 09:29

  Service au top. Le personnel est très compétent. Qualité d'écoute et de conseil. Je recommande
• Karima.e

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 17:41

  Un grand merci à monsieur Saker sofiane pour l'accueil fait à mon fils pour son stage souriant très pédagogue rassurant à l'écoute tres convaincant PS d'ailleurs je vais m'abonner chez vous orange merci à monsieur routier eric pour avoir accueilli mon fils et lui avoir fait confiance vous lavez très bien coacher merci au reste de l'équipe
• Skander.m

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 11:58

  Boutique nulle. Je me demande a quoi servent encore les boutiques ? on se dit qu on aura plus de renseignements sur produits, des conseils, au final t a rien de plus que sur internet . De plus l attitude d une vendeuse de la boutique est juste lamentable elle se moque des gens qui passent dans la galerie ... mentalité de gamine ca fait peur... donne pas envie de prendre un forfait. Passer votre chemin.
• Sophie.A

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 11:21

  Cette boutique ORANGE est dirigée par un Directeur très professionnel et hyper réactif. En 2 passages, il m'a réglé mon problème, et ce avec beaucoup de gentillesse et de disponibilité pour moi (qui suis pourtant chez SOSH). Quel bonheur cette boutique !!! Je vous la recommande à 300 % !!!
• Arnaud.a

  1 / 5

  Le 07/11/2021 à 13:59

  Une équipe d’incapable: dès que vous demandez un détail un peu technique sur leurs produits, ils ne savent pas y répondre et vous renvoie vers Google… lamentable, aucune compensation pour les divers litiges, tout juste bon à vous vendre un téléphone.
• ALEXANDRE.E

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 16:15

  Je me suis rendu en Juin pour un achat mobile en agence Orange privilégiant l'humain à l'internet. Je me rends dans la même boutique pour une demande de SAV et là , il faut se retourné contre internet car il ne peuvent rien faire en boutique alors que je l'ai acheté sur place ! Désormais j'irai acheter mes équipement ailleurs c'est à dire Amazon, ça sera moins compliquer pour le SAV
• B.Djamila.

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 20:32

  Top merci à Sofia pour tout les renseignements très satisfait d'avoir changé de box. Très satisfait d'Orange je recommande.
• stephane.e

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 16:47

  Tres bien accueillit j ai eu les responses que je me poser très propre bien eclsire beaucoup de choix très satisfait
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 15:43

  Le salaire Antoine donné de très bons conseils
• Alain.O

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 15:13

  Bien reçu et agréable merci pour ma box
• gaelle.e

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 10:58

  désagréable comme pas deux, fuyez cette boutique !! mon père s'est fait voler son téléphone en Pologne, étant routier, il n'est pas la de la semaine. Je vais donc chez orange pour une carte sim pour récupérer sa ligne avec procuration, copie de sa pièce d'identité, livret de famille, facture pro... Le vendeur n'a meme pas pris la peine de regarder mes papiers, c'était un non catégorique. Sans mon pere en personne il ne donnerait pas de nouvelle sim. Genial! je suis partie a wasquehal et accueillis a vras ouvert, ils ont fait le necessaire justr avec la copie de sa pièce d'identité et la procuration. Merci a eux, tres professionnel comparé a Roncq!!!!!!
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 09:25

  Lors de ma visite, le conseillé me propose le forfait performance pro initial à 23,00 €. Lors de mon appel au 706 pour ce forfait l'opératrice me dit qu'il est à 26,00 € et elle insiste en me disant que ce n'est pas la peine de me déplacer à l'agence parce que c'est le bon prix. Je raccroche et rappel le 706, on me propose ce forfait au prix de 23,00 €, l'opératrice se mets 36,00 € dans la poche?
• fanny.i

  2 / 5

  Le 22/07/2021 à 06:35

  Très déçu je pense qu'ils ne veulent pas travailler ils t'envoie chez Sosh pour changé de téléphone j'ai été à celui du centre de Tourcoing au top
• Aissa.a

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 12:10

  Accueil des plus lamentable. La vendeuse n'a pas su répondre à mes questions, ni me conseiller. A quoi sert d'ouvrir des boutiques et payer du personnel si le service et le contact humain ne sont pas au rdv ? A fuir.
• Hubert.o

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 10:23

  Très bien reçu. Toujours de bons conseils.
• fabien.u

  4 / 5

  Le 26/06/2021 à 14:24

  Très bon accueil
• marechal.l

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 03:59

  J'ai été reçu par Philippe, qui est très à l'écoute. Il a su répondre à mes questions immédiatement, il a su trouvé les produits que j'étais venu cherché et aussi conseiller sur d'autre articles. Le diagnostic de reprise de mon téléphone mobile était très conforme à l'estimation du site Orange, j'ai même eu droit à un bonus de reprise. Le téléphone que j'ai acheté est débloqué tout opérateur j'ai été très surpris et c'est un excellent changement de la part d'Orange qui a su modifié ma pensé sur l'opérateur historique en positif, la boutique a été repensé pour une approche client plus direct ce qui est une très bonne chose. Orange a su réinventer son modèle boutique physique ( je n'étais pas venu en boutique orange depuis 2014)
• elisabeth.h

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 17:05

  Les clients sont très gentils très a écouter avec gens bonne journée
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 24/04/2021 à 13:01

  Toujours fermé alors que le magasin est ouvert sur Google.... Inutile de se déplacer, acheter sur internet et faîtes vous livrer ça ira plus vite...
• sébastien.e

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 08:36

  Boutique complète (achat, forfait, renseignement, etc..). Personnel accueillant et disponible.
• Genevieve.A

  1 / 5

  Le 20/01/2021 à 15:29

  Trop d'attente car 2 conseillers seulement. Et en plus le décodeur reçu après 15 jours d'attente et 2appels de réclamation n'est pas celui commande donc il faut encore attendre pour recevoir le bon décodeur et rendre l'autre. Gardons notre calme vu le prix de l'abonnement !!!
• Yann.e

  4 / 5

  Le 20/12/2020 à 17:23

  Accueil sympa conseil, bah c est des vendeurs donc le conseil on le laisse au placard ! Préparez votre rdv et vous serez content du résultat
• alain.h

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 22:09

  J'ai vraiment étais bien conseillé par une personne compétent et sympathique
• jdbs.

  1 / 5

  Le 16/12/2020 à 22:07

  Accueil inacceptable. Je viens pour souscrire un abonnement et acheter un nouveau mobile (un 12 pro max... y'a pire à faire comme vente...). La vendeuse (30aine, UV, vous vous reconnaitrez :)) m'accueille de façon très hautaine, me propose des offres qui ne correspondent pas à mes attentes, ni à ce que j'ai pu voir en amont de ma visite, sur le net. On me demande alors je cite "pourquoi vous venez en boutique si vous avez tout vu sur internet ?". Alors Madame, si c'est ça votre sens commercial, à quoi servez vous en boutique si nous devons au final aller nous débrouiller seul en commandant sur internet ? Ne pas s'étonner de l'explosion du e-commerce quant on voit le service client DEPLORABLE exercé par cette vendeuse. Changez de métier !
• Kimi.l

  1 / 5

  Le 27/11/2020 à 15:08

  Quel accueil!!! Malgré la prise d un rdv,bravo
• emily.r

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 16:32

  Alors la ils sont très forts! Jarrive à 18h15 on me demande si j'ai rdv je dis non. On me répond pas de soucis ce n'est pas obligatoire. Jattends donc 20 min dehors. 18h35 on vient me voir en me disant que le dernier rdv va arriver et qu'ils ne peuvent pas me prendre pour changer de portable donc je suis quand même une cliente qui achete! Et bien vous savez quoi... cliente chez vous depuis 15 ans je vais aller ailleurs! La ou les salaries sont motives et ne refusent pas les gens a 18h30 pour fermeture a 19h!!! Honteux
• Daho-samir.m

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 11:24

  Bon accueil, conseillère Sarah avec qui j'ai eu vraiment une super prise en charge. Une grande amabilité et de la bienveillance pour pouvoir répondre à mes besoins.
• Bruno.a

  2 / 5

  Le 10/03/2020 à 16:50

  Accueil froid ambiance ostaire
• Xavier.e

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 19:43

  Très bien reçu à l'écoute rien à redire
• Frederic.a

  3 / 5

  Le 24/02/2020 à 21:12

  Rapide!
• david.

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 09:02

  Accueil sympa
• Mathias.e

  1 / 5

  Le 05/02/2020 à 16:52

  accueil très mauvaise 2 eme fois que je vais a cette boutique et trés decu vendeuse qui prend les gens de haut casiment on dirait que l on derange
• Michele.a

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 13:28

  Ils sont super top toujours là a nous rendre service
• Louise.�

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 17:47

  Eric au top 10/10. A lecoute de ses clients et très efficace pour faire des cessions de ligne entre moi et ma maman. Boutique très propre
• Khalil.E

  5 / 5

  Le 05/01/2020 à 00:10

  Service rapide, personnel sympa qui ne vous pousse pas à l'achat mais plus répondre aux besoins de la clientèle. En plus j'ai toujours été satisfait des services orange, certes ailleurs c'est moins cher mais en cas de problèmes très compliqué à gérer alors que orange nous accompagne jusqu'au bout et très réactif. Je me permets de donner quelques exemples d'expérience client avec orange 1/ suite à un déménagement orange m'ont offert 200g internet pour partage de connexion en attendant l'activation de nos services. Par la meme occasion tout mon matériel box et décodeur a été changé gratuitement pour du matériel neuf (j'avais vraiment un très ancien matos). Ne voyant toujours pas mon colis orange arrive à la date prévue je me suis permis de rappeller le service client orange qui m'ont honnêtement répondu que leur collègue n'avait pas été jusqu'au bout de la démarche de mon changement de matériel et qu'ils étaient desole de la gêne occasionnée (je trouve ça honnête) et encore une fois pour me dédommager et me faire plaisir ils m'ont offert le disk dur qui va avec 2/ Je suis partis en vacances avec ma femme à l'étranger et nous n'avons pas pensé à désactiver nos données à l'étranger, du coup on a eu chacun 50€ de hors forfait, on a appelle orange on a expliqué que c'était la première fois et qu'on ignorait qu'il fallait désactiver les données à l'étranger du coup ils nous ont offert les 50€ tout en nous expliquant le pourquoi du comment comme ça la prochaine fois on ne fera pas la même erreur du coup on se sent ni berné ni piégé Voilà quand c'est bien je pense qu'il faut le dire
• Anne.o

  4 / 5

  Le 23/12/2019 à 15:36

  Bon accueil, efficacité
• Gil.r

  5 / 5

  Le 04/12/2019 à 13:01

  Efficace et sympa
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 29/11/2019 à 18:10

  Très bon accueil. Bon renseignements.
• Jean-Luc.o

  3 / 5

  Le 28/11/2019 à 14:25

  Juste un peu long on devait attendre que les vendeuses avaient fini leur emplettes
• Giovanni.r

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 12:23

  très bon magasin de téléphones explique très bien au client très agréable
• Catherine.o

  3 / 5

  Le 09/11/2019 à 20:10

  Reçus très brièvement
• Mélanie.e

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 10:00

  Prise en charge trop longue. Après 20min d'attente pour échanger un boîtier, nous sommes partis pour une autre boutique, sans effectuer la démarche. Des personnes arrivées après nous sont prises en charge avant nous. Honteux surtout quand on est avec un bébé.
• Lou.e

  1 / 5

  Le 31/07/2019 à 14:04

  Nul aucune compétence , arnaque , mensonge procédure en cours
• demeulemeester.e

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 21:15

  accueil déplorable ! on ne veux pas aider un client ! le service a été réalisé en 5 minutes dans la commune voisine ! éviter ce magasin !
• Benoit.e

  1 / 5

  Le 20/06/2019 à 08:50

  Orange ! Après plusieurs appels sans réponse tu passes au magasin pour voir 5 salariés discuter entre eux et là on te fait attendre encore 5 minutes pour être accueillis par un salarié qui après t avoir écouter te lâche qu il n ait pas un punching ball. Le salarié qui n assume pas la boîte pour laquelle il bosse.... Et pour finir un geste commercial a activer sur l appli...... Invisible sur l appli ! Sont trop fort
• Meg.

  4 / 5

  Le 24/05/2019 à 10:25

  Bien mais très rapide pour expliquer
• Mathis.u

  2 / 5

  Le 17/04/2019 à 21:46

  Personnel pas terrible pour certains
• GAEL.E

  1 / 5

  Le 06/04/2019 à 09:13

  une étoile vu que l'on ne peut pas mettre moins, déranger un conseiller quand la boutique est vide ... n'apporte aucune solution et n'essai même pas de vous aider pour en trouver une ...
• kiara.a

  1 / 5

  Le 05/04/2019 à 08:37

  Bonjour le délit de faciès ! J’ai jamais vu une telle incompétence dans le domaine de la téléphonie! Même le directeur de la boutique est incapable de solutionner un problème basique : ouverture d’une ligne avec conservation du numéro ... Allez comprendre !
• Thomas.E

  5 / 5

  Le 21/03/2019 à 17:30

  Bon accueil et professionnels. J y suis venu après m 'être arraché les cheveux avec les plateformes délocalisées qui ne parlent pas bien français ( 7 interlocuteurs différents et 2 tchats pour rien) Bref, le contact humain est plus efficace
• Thierry.e

  3 / 5

  Le 30/01/2019 à 16:45

  Trop d'attente
• Julie.u

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 17:29

  Après être venue plusieurs fois pour être renseignée et bénéficier d’un délai de réflexion suffisant, j’ai été accueillie par chaque conseiller de manière très professionnelle et bienveillante. Pour ma part, je conseille vivement de vous rendre dans cette boutique car en plus de leurs compétences, les professionnels sont aussi patients, à l’écoute et très souriants.
• Moh.n

  5 / 5

  Le 21/11/2018 à 20:29

  Personnel au top commercial très patient merci ppur l'acceuil
• patrick.

  1 / 5

  Le 17/11/2018 à 14:49

  Que font ils dans cette boutique ? Ils parlent chiffon, impôts, cuisine..... Et pendant ce temps on attend. Nombre de commercial :2. Nombre de client:3 (moi compris) . Temps d'attente une demi heure.... Finalité direction la concurrence ! Merci Orange !
• Zabou.h

  5 / 5

  Le 01/10/2018 à 09:26

  Personels tres sympa
• Lenny.�

  1 / 5

  Le 02/08/2018 à 08:30

  Désolé d’avoir encore tenté de déranger un « conseiller » si on peut appeler ça comme ca. Il m’a tout simplement dit de me débrouiller sur internet que tout était plus simple. Effectivement je m’en suis sorti sur le site mais je ne peux du coup plus garder le même numéro. Navrant. Bonne sieste et certainement pas à bientôt.
• David.e

  1 / 5

  Le 25/06/2018 à 16:20

  Quel accueil ! Quelle nonchalance, désolé de vous déranger de votre sieste... Quand vous aimerez placer vos produits ou nous vendre quelque chose, faites nous signe ! C'est incroyable d'être comme ça... Décidément, je pense que l'utilité des agences et à revoir... avec de telles personnes !
• Xavier.e

  1 / 5

  Le 04/05/2018 à 15:09

  Mauvais accueil, réponses aux questions brèves et pas du tout pertinentes
• Cédric.o

  1 / 5

  Le 14/11/2017 à 06:53

  Conseiller PRO incompétent, n'a pas pris le temps d'écouter mon problème et bien-sur n'a pas su le résoudre. Considérer ses clients de tel sorte est une honte. Sur l'agence d'Hazebrouck celui ci a été résolu en 10 mins . Si j'avais pu j'aurais changé d'opérateur pour toutes nos lignes mobiles et fixe ça aurait fait immédiatement
• Marie.o

  1 / 5

  Le 02/08/2017 à 15:40

  Nous sommes entrées en boutique pour avoir des conseils sur les forfaits : pas d'accueil, pas de Bonjour. Je peux comprendre qu'en période estivale la fréquentation en boutique est moindre mais justement quand un client entre on fait un minimum d'effort ! Face à un vendeur qui reste assis quand on lui demande un conseil, qui se lève pour prendre un catalogue et retourne s'asseoir en nous montrant de loin les différentes possibilités, c'est pas franchement terrible comme technique de vente !! J'ai finis par lui demander le catalogue en main propre pour y jeter un œil moi même et repartir bredouille car aucune proposition de sa part !