Boutique Orange - Gien

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• BRIBRI.

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  Le 07/07/2022 à 14:27

  Je comprends pourquoi, les clients vont de plus en plus acheter sur le net : je devais changer mon téléphone défectueux, reprise 37€, réparation 279€ j'ai décliné l'offre, et ai acheté un nouveau téléphone pour 269 € avec bien sûr renouvellement de l'abonnement. Le vendeur m'affirme que Samsung ne fournit plus le chargeur, et qu'il faux acheter un nouveau super chargeur à 29,99€, et surtout que mon ancien chargeur n'est pas compatible, donc j'achète, car sans chargeur, ça va être compliqué ! C'EST FAUX, j'ai fais le test et mon ancien chargeur fait bien le job. Alors, la confiance, je ne l'ai plus, et la prochaine fois j'irai me fournir sur internet.
• Mickael.n

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:52

  C etais parfait bien accueilli très pro le personnel est super sympa demoiselles ravissante petit café la perfection
• CB.G

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 12:02

  je remercie Christophe qui a consacré près d'une heure à résoudre le problème d'une cliente "sénior" : beaucoup d'empathie, de patience et de pédagogie. Rien n'est jamais simple avec Orange !!! il est important de souligner le professionnalisme des conseillers boutiques.
• aurelie.e

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 11:11

  Équipe super sympa et toujours souriante malgré le manque d'effectif
• akira.k

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 12:10

  Agence pas à l'écoute des clients, vends des produits défectueux sans gestes commercial, a éviter.
• Océane.h

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 19:56

  Si j'aurais pu mettre 0 étoiles je le ferai ! Vendeur avec tatouage à l'avant du bras pas sympa du tout ! Je lui explique que ma mère paye 80e pour un forfait avec 130giga et un autre sans internet et donc j'aimerai voir avec lui pour voir se qu'il nous propose sachant qu'on n'avais était voir bouygues et il proposer 2forfait téléphone avec internet pour 45e il nous dis clairement qu'on peu aller chez eux si ont préfère. Pas très pro tout ça 🤦‍♀️
• Josiane.o

  4 / 5

  Le 05/10/2021 à 05:22

  bien diriger dans ma demande
• julien.l

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 17:19

  Rdv pris la veille. Arrivé sur place, le conseillé qui nous accueil nous explique ne pas avoir le temps. Je précise que la boutique est vide de tout client et que les deux conseillés présent sont sur leur téléphone à attendre que le temps passe. Rdv pris pour 17h30 après un premier contact par téléphone, celui çi est décalé pour 18 heures 15 en précisant que je fini le travail à 18 heures et que j'aurais possiblement du retard. La boutique fermant à 19 heures je suis arrivé à 18 heures 30. Pour un changement de forfait et de téléphone, alors que le conseillé devait préparer la commande pour que tout cela soit rapide vu que je savais déjà ce que je prenais. Service à la personne plus de médiocre ... Je ne recommande pas du tout. Je préfère prendre rendez vous dans une autre boutique ou les conseillés seront sans aucun doute plus accueillant et n'auront pas peur de travailler.
• C.b

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 20:25

  Comme beaucoup de personnes j'ai payé plus cher chez Orange afin d'avoir le privilège de recourir à une boutique et à des personnes "physiques". Oui il est vrai que mon dernier interlocuteur était fort serviable, mais le pauvre fut débordé par les informations souvent contradictoires émanant de son employeur...Juste un exemple : alors que je venais simplement changer de mobile, ce monsieur s'est rendu compte que ma box et mon boîtier Orange étaient obsolètes...Tout naturellement il m'a proposé de remplacer ces deux appareils gratuitement en échange de la restitution de l'ancien matériel directement à l'agence. Après 2 soucis se sont présentés : premièrement 2 fois 10 euros m'ont été facturés pour ce faire (ça fait cher la gratuité) puis un courrier m'a été envoyé par voie postale pour me sommer de renvoyer l'ancien matériel sans le déposer à l'agence. Désolé, le colis sera confié à l'agence dès demain matin comme initialement convenu car, en plus, j'ai dû ce soir monopoliser un voisin pour me filer la main pour changer la box.
• Hugo.i

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 07:53

  Cette agence ne sert strictement à rien car il faut un rendez-vous pour pouvoir y accéder , m’est le comble c’est que vous patienter dehors en plein soleil et que quand un conseiller daigne vous voir par la porte et vous dit avec arrogance que c’est que par rendez-vous et qu’il peuvent rien faire pour vous c’est une honte tout simplement ! Orange vous nous dite être le Numéro 1 du service client en France je pense qu’on n’en n’est très loin !
• Pierre.v

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 04:53

  Ne respectent pas les rendez-vous, puis vous font attendre pour vous donner un autre rendez-vous et de plus ce n'est pas de leur faute.Ce sont des gens incorrects qui ne s'excusent même pas.
• augen.t

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 20:34

  Personnel bien accueillant et agreable
• Ayrton.7

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 12:17

  Je ne venais plus dans cette agence, "acceuil désastreux" et le service le plus fonctionnel se trouve au fond du magasin, avec la p'tite boîte à carte bleue...... 😊 mais là je m'arrête pour un petit soucis portable, bon ben j'ai compris je reste à cosnes malgré les km
• Hatice.i

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 11:38

  Personnes très aimables ,à l écoute,orange est mieux que les autres
• Diego.a

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 06:15

  Le personnel est très attentif
• Alex.o

  3 / 5

  Le 23/04/2021 à 16:03

  Personne correcte
• Clo.A

  1 / 5

  Le 11/03/2021 à 16:45

  Service client déplorable, avec toute ma famille nous avons TOUS nos forfaits depuis des années, boxes, téléphones, forfaits tout ! Mais apparement un effort n'est pas possible pour offrir un nouveau forfait, surtout dans la conjoncture actuelle vu qu'il est difficile de se déplacer a cause du couvre feu, juste puisque je n'ai pas de justificatif de domicile étant encore étudiante et résidente chez mes parents!!!!! Déplorable, aucune compassion, faire 1h de route pour un service pareil ça n'en vaut pas la peine. Pas de compassion, pas d'empathie. Une honte clairement.
• Michel.A

  4 / 5

  Le 23/02/2021 à 22:41

  Accueil correct ...
• sophie.e

  1 / 5

  Le 04/02/2021 à 09:57

  Je voulais rendre un équipement de pret et acheter un téléphone sans carte sim car je l avais déjà. J ai attendu 3/4heure pour une réception de l équipement en même pas 2min et ou on me dit que l achat ne sera pas possible. Mort de rire. En plus pendant mon attente, j ai pu voir qu un des conseillers prenait les clients pour des idiots quand ils expliquait leurs problèmes.
• Laurence.a

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 16:30

  Je reviens de chez Orange ! Personnel trés désagréable et pas du tout à votre écoute !!! Ces gens doivent changer de métier !! Ma mère de 89 ans y a été avant hier pour un problème avec son portable tout neuf acheté dans cette même agence et on a refusé de la faire entrer et de s'assoir !!! Je n'ai jamais vu ca nulle part !!!
• I.

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 21:31

  Personnel très agréable et très à l'écoute de nos envies
• Alice.a

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 11:17

  Premiere et dernière fois dans cette boutique!!!! cliente depuis des années chez orange téléphone réservé refusé detre attribuer par la vendeuse 😠 Aller directement sur le site pauvre France aujourd'hui vaux mieux ne plus avoir de contact direct ....
• Nadine.i

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 15:34

  Très professionnels et agréables.
• Sissi.e

  1 / 5

  Le 05/02/2020 à 10:26

  Très déçue de cette dernière visite. Pas de réponse au bonjour des clients... Conseiller pas aimable avec la clientèle, dommage que dans cette agence tout dépend des conseillers qui sont présents (je suis déjà tombée sur une bonne conseillère).
• julien.o

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 10:09

  Très mal reçu après une attente de 20 minutes pour m'entendre dire qu'Orange ne propose pas la fibre alors qu'SFR m'a raccordé il y a un an déjà... L'agent ne m'a pas expliqué pourquoi ils n'étaient pas capables de simplement me reprendre mon abonnement. La qualité d'accueil et de service d'Orange a bien changé.
• Georges.e

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 13:45

  Très accueillants et très professionnelle
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 10/11/2019 à 13:35

  Nul les vendeur veulent faire acheter plus chere en ligne vraiment des escrocs
• Alfredo.a

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 14:48

  Mal reçu à la boutique. car un problème. Merci au sous traitant d'Orange de ne pas débrancher les abonnés de SFR ou FREE dans les armoires internet lors de nouveaux branchements internet des nouvelles habitations !!!
• Brigantino.i

  4 / 5

  Le 04/09/2019 à 11:23

  Attente assez longue mais traite notre demande assez rapidement
• Estelle.e

  2 / 5

  Le 20/08/2019 à 15:54

  Un temps d attente interminable même pour les professionnels 🙄
• Maurice.i

  2 / 5

  Le 16/08/2019 à 10:44

  Surtout là pour vous vendre et pas trop pour vous aider. En cas de besoin d aide vous oriente tjs sur internet
• Jacques.u

  2 / 5

  Le 15/08/2019 à 16:28

  Manque de personnels donc très longue attente pour avoir une réponse de normand et limite d'être pris pour un c.. Peut-être bon pour vendre mais sûrement pas pour technique. Dommage car on pense que la proxi est mieux que les plateformes du bout du monde.
• Jean-Jacques.U

  3 / 5

  Le 26/06/2019 à 20:01

  Trop d'attente, pas toujours professionnel..
• heyman.a

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 08:22

  Un personnel aimable à l écoute de la clientèle prêt à répondre à nos demandes
• Christophe.�

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 04:51

  Une équipe jeune, dynamique , super sympa et professionnelle. En plus ils prennent le temps de vous écouter on est pas des numéros et c'est super agréable.
• Hourria.q

  3 / 5

  Le 11/05/2019 à 10:24

  Très long prévoir du temps
• mtg_matrix_yt.

  4 / 5

  Le 10/05/2019 à 15:05

  Bon service, a condition de tomber sur la bonne personne, la jeune femme a qui j'ai eu affaire à été très compétent et professionnel .
• Harry.o

  1 / 5

  Le 11/04/2019 à 06:18

  La politique en boutique à bien régressé. Ils vous accueille avec une tablette pour connaître la raison de votre venue, l'objectif étant clairement de vous renvoyer vers la plate-forme d'appel du 3900. Cela coûte effectivement bien moins cher. Du coup ma personne qui m'a accueilli n'a pas pris la peine de vérifier mon compte et les possibilités. Ce Mr Mehmet m'a donc renvoyé au 3900 que j'ai appelé de chez moi. La plate m'a confirmé que ma demande peut être traitée en boutique. Donc retour à la boutique en expliquant la situation et la j'ai été accueilli par d'autres personnes, bien plus professionnelles et compétentes et ma demande à trouver sa solution. J'en arrive à la conclusion que la qualité du service en boutique dépendra de la personne qui vois accueille. Évitez et fuyez la personne citée ci dessus, elle ne se préoccupe que de renvoyer les clients au 3900.
• adrien.i

  1 / 5

  Le 26/02/2019 à 13:21

  L'attente est toujours aussi long et ça a l'air de ne pas déranger l'équipe !!!
• Oceane.

  4 / 5

  Le 13/02/2019 à 20:44

  L'attente est longue mais les vendeurs sont très professionnels.
• Severine.r

  3 / 5

  Le 11/02/2019 à 07:21

  Bonne équipe mais attente trop longue malheureusement
• L'.g

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 06:04

  Toujours bien renseigné. Attente trop longue mais personnel accueillant et à l écoute
• Françoise.o

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 18:20

  Merci à toute cette équipe hyper sympa
• K.3

  2 / 5

  Le 17/01/2019 à 09:36

  Espace très restreint très peu de confidentialité manque de choix dans les produits
• Robert.a

  4 / 5

  Le 10/01/2019 à 12:58

  Bon accueil bons conseils Des petits soucis sur le transfert des photos sur le nouveau téléphone
• erick.e

  3 / 5

  Le 12/12/2018 à 06:53

  Accueil moyen cela dépend sur qui vous accueil
• benoit.s

  2 / 5

  Le 26/11/2018 à 07:58

  Beaucoup d attente , régulièrement
• Muriel.e

  5 / 5

  Le 25/11/2018 à 09:08

  Personnel très compétents et à l écoute des clients et surtout très patient avec les clients sui ne s occupe pas de leurs gosses qui touche à tout et cassé tout
• Julien.r

  5 / 5

  Le 10/11/2018 à 18:22

  Je vous conseille ce magasin
• Ah.r

  4 / 5

  Le 11/10/2018 à 16:34

  Un service de qualité . Une équipe très chaleureuse. Recommandé .
• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 16:12

  Équipe très accueillante
• Alexis.e

  5 / 5

  Le 06/04/2018 à 19:29

  Très bon accueil. Employés compétents au service des clients qui se démènent pour résoudre les erreurs commises par le service clientèle téléphonique (3900).
• Bierre.a

  1 / 5

  Le 18/10/2017 à 16:27

  😡😡😡 Très déçu de l'accueil du magasin nous avons eu affaire à un vendeur prénommé Aurélien désagréable au possible il explique un minimum de choses pour pouvoir mieux arnaquer ses clients on ne retournera jamais à cette agence😤😤😤
• Graham.o

  4 / 5

  Le 17/09/2017 à 15:15

  (Traduit par Google) bonne boutique longue attente (Avis d'origine) good shop long wait
• Robert.a

  4 / 5

  Le 17/04/2017 à 15:17

  Agence sympa le technicien est très pro
• Idriss.u

  5 / 5

  Le 29/11/2016 à 08:22

  Accueil sympathique,bon conseils.
• ECATERINA.R

  1 / 5

  Le 30/01/2016 à 07:56

  il faudrait actualiser votre numéro de téléphone et vos horaires du travail pour ne pas se rendre sur place et trouver fermé !!!!!!!!!!!!!!!!!!!d'une nullité sans égale ,de tout point de vu et attitude arrogante des anciens fonctionnaires ,pas sortis de leur trou de ville de campagne.Des vrais paumés ,niveau certaines classes d'handicapés que j'ai eu parfois le ,,plaisir,,d'enseigner!Un cauchemar !!!commentaire qui date depuis 8 ans ,mais mieux se réveiller un jour que jamais! oui il n'y avait pas de numéro de tél valable et ni l'horaire écrit sur google ne correspondait pas !OUI on est en démocratie encore en France(pays de droit de l'homme on l'enseigne encore à l'école à nos élèves ?) ,je crois..vous ne le savez pas ?Vous proliférez des menaces ?On se croit en Corée du nord là !On a encore le droit de sentir des choses ou c'est interdit déjà les ressenties aussi??Mais vous avez l'impression d'être dans le pays de Putin ou en Sirie?Quoique....Vrai que le personnel a changé depuis ..l'attitude ..faut voir la réponse !!!Point de vue d'une personne qui vit à Sydney et aux USA une bonne partie de l'année et qui peut comparer..Moi perso ,je rendais chaque année le matériel au bout de 2 mois en France en boutique et heureusement que je gardais le reçu et des photocopies parce que la boutique ne transmettait pas avoir reçu le matériel et moi je continuais de payer toute l'année pour 2 mois d'internet que j'avais eu .L'année suivante je devais contacter le service client me faire rembourser 10 mois de téléphone et régler le problème de boite postale saturée des factures orange internet et menaces pour payer alors que je n'étais pas 10 mois par an en France et j'avais rendu la live box en boutique et ce cirque a duré 10 ans chaque année le même!!!Je crois que c'est normal d'être excédés par de tels services quand on perd 2 semaines de vacances à s'occuper des problèmes de net et téléphone.