Boutique Orange - Trignac

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Co.

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 21:03

  J'ai pu être reçue entre 2 rendez-vous par un conseiller compréhensif de mon urgence et efficace ! En panne de box free depuis 10 jours, je suis ressortie avec une livebox qui a été mise en service dès le lendemain. Le délai de mise en service étant variable, il m'a été prêté une Airbox 4G pour avoir un accès le jour même. Quelques jours plus tôt, j'étais allée à la boutique Orange de Redon qui n'a pas voulu me renseigner hors rendez-vous, un rendez-vous n'étant possible que 10 jours plus tard, et qui m'a juste donné un devis pour réflexion qui était 20euros plus cher que ce que j'ai souscrit, alors que j'ai exprimé le même besoin... Je suis très satisfaite !
• ArtBorea.y

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:12

  Déplorable, je suis client pro chez Orange. Depuis l'ouverture de ma ligne chez eux que des problèmes, je suis censé avoir deux ligne pour me joindre et aujourd'hui plus aucune ne fonctionne alors je travail sur rendez-vous. Quand je les appel personne n'est capable de résoudre le problème. A fuir !!!
• So.

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 12:30

  Excellent accueil et surtout un grand merci à Amandine qui a pris en charge notre réclamation. Très agréable, patiente et à l’écoute elle su traiter notre demande avec professionnalisme (contrairement aux plateformes téléphoniques qui ont laissées traîner les anomalies de notre dossier … ). Elle a pu répondre à nos nombreuses interrogations. Encore merci !!! ☺️
• Nadège.U

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 06:54

  Conseillère rencontré sympathique et claire dans ses explications.
• MK.K

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 22:02

  Installation de la fibre suite aux conseils d'Orange = 5 euros de plus par mois. Box TV plus compatible avec le décodeur = facture de 40 euros et moins de fonctionnalités (perte des enregistrements) !! Un conseiller m'avait promis un geste. Cette semaine, je suis venue pour acheter un Iphone 13 PRO mais je n'avais pas pris RDV...., à l'accueil, on me dit qu'ils ne sont que deux employés.... Modèle non disponible en Clic and Collect, dans cette boutique.... Tout est comme ça....
• graziella.u

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:27

  Je recommande fortement ce magasin, très bon accueil j’ai été renseigné par Valentin qui a été très patient et à l’écoute, il a su répondre à mes questions. merci beaucoup pour votre amabilité c’était super!
• Sandra.U

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 21:40

  Très bon accueil ,prise en charge avec une première personne très aimable, rendez vous donné en fin d après midi. Nous avons été pris ensuite en charge par Yves,qui nous a vraiment bien aidé et renseigné sur toutes les offres. Vraiment très professionnel et agréable. Merci à lui, ça fait du bien d avoir une personne si sympathique et à l écoute.
• Semperia.a

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:57

  Obligée de mettre 1 étoile sinon je n'en aurais pas mis une seule! Visite ce matin à la boutique ,reçue par une vendeuse désagréable au possible prénommée Josiane .Cliente depuis plus de 15 ans je suis ressortie sans aucune réponse à mes questions. A fuir .Je vais résilier mon contrat.
• Fabien.u

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 11:22

  Mal reçu et pas pro du tout. Ce n'est pas une boutique mes bien un sav.. Recaler des client sur motif ridicule... 7 ans chez vous quel aventure...
• Laurine.

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:51

  Expérience géniale, Fabienne, une conseillère au top ! Arrangeante et vraiment gentille. Je recommande vivement !
• Benoit.o

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 06:32

  Je ne reproche rien dans le personnel en agence qui fournis un très bon accueil. Cependant je deplore grandement le fais que les conseillers en boutique n'ont plus la main sur rien... aujourd'hui eux même appelle le 3900... et je deplore grandement ce service, car dans la grande majorité il est délocalisé, donc ca passe pour des petits soucis du quotidien. Mais des que le problème devient un peu plus complexe, il est très difficile de tomber sur un service "localisé"
• lepavec.a

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 10:36

  Venu pour un échange de livebox : service au top! Très bien accueilli par la conseillère et avec une touche d'humour. Merci beaucoup.
• Lws.

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 14:37

  'Reservé' un téléphone en promo et en click and collect dans cette boutique. Je reçois un appel pour me dire qu'il n'est plus en stock mais le magasin devrait être livré lundi et je serais donc rappelé lundi. Pas d'appel lundi, je prends rdv et rappelle mardi : 'telephone plus en stock et nous ne sommes plus dans les dates de la promo' Bien la peine de réserver..
• Lucie.o

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 11:53

  Inadmissible ! je prends un rdv en ayant miq le motif du rdv jai pris exprès un jour de congés j attends 20 minutes en boutique pour entendre dire il faut revenir on a pas le matériel c'est une blague déjà 5 boutiques que je fais.... sois disant que les protections écrans sont garanties incroyable et très mal reçue alors que j avais un rdv tout le monde passe avant très mauvais accueil cliente depuis des années être reçue comme ça c'est un scandale
• Ludo.u

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 12:10

  Aucuns gestes commercial suite à une panne internet, le personnel en a rien à faire et ne fait rien pour garder ses clients présent depuis plus de 15ans. Chez sfr une proposition à 30e de moins par mois pour les mêmes services, le choix va être vite vu.
• Joel.l

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 13:39

  Un nid de bon à rien... J'ai rdv chez la concurrence la semaine prochaine !!!!
• Guy.E

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 14:18

  Très peu de client dans la boutique, des conseillers en attende des clients, client Orange, je souhaite l'activation d'un pass international!! surprise, on me signale que cette boutique ne gère pas cette option et qu'elle ne peut rien faire à part m'orienter vers internet ou le 3900 Quel mépris de la clientèle!!! si vous n'avez besoin de rien et du temps à perdre allez a la boutique Orange de Trignac
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 06:12

  Qualité de service parfaite. Mention spéciale à Rachel au top
• ANTOINE.E

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 10:51

  Accueil agréable peu d'attente et bons conseils
• jean.a

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 08:24

  Tres mauvaise expérience il faut aller vers un autre magasin Orange éviter celui de trignac. Conseiller méprisant envers la clientèle. Il faudrait voir à changer certains personnels Dommage il y en a des bien et d autre moins bien. Mais la réputation va très vite
• Swann.o

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 15:59

  Aberrant on nous demande de prendre un rendez vous pour pouvoir changer de téléphone, 4 employés en attentes derrière le comptoir à discuter qui nous disent que c’est impossible de nous recevoir car trop de monde. Ce sont des médecins ou des commerçants ?
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 08:10

  La personne que nous avons eu été très agréable et nous a bien conseillé
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 09:30

  Je viens demander une nouvelle ligne téléphonique portable, on me répond qu'il n'y a personne. Toujours le même type d'accueil. Ça me conforte dans mon envie de changer de fournisseur.
• Fabrice.�

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 16:40

  Merci à Yves. Compétences et efficacité. Merci aussi pour la relation clientèle au téléphone.
• Shiraori.

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 16:29

  Très bon accueil, la vendeuse avec qui nous avons conversé pour notre offre fibre à été très avenante et à l'écoute, malgré le fait d'avoir été pris entre 2 rdv, elle as pris le temps pour nous.
• Caro.i

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 20:13

  Après plusieurs heures d'attente, j'achète un nouveau téléphone... Avec l'offre commerciale proposée qui comprenait une assurance sur le téléphone (engagement de 1 an). Le vendeur Mr "C****er Alexis " a bien entendu "oublié" de m'indiquer que l'assurance était non inclue dans le prix mensuel évoqué lors de la vente...avec les clients qui attendaient pour être pris en charge, la vente était stressante et pressante. Me voilà avec une assurance à 12 euros par mois, que je dois payer pendant 1 an...JAMAIS PLUS !!!
• nicole.l

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 14:57

  Pas trop satisfaite ,je voulais changer de formule et me renseigner pour la fibre,le Monsieur qui m'a reçu n'a pu m'accorder que quelques instants,il avait un RV, et j'avais encore des questions sans réponses.Il a été correct et s'est excusé.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 18:31

  Bon service client, bien
• Isabelle.l

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 18:02

  Super accueil, un peu d'attente. Rien à voir avec la boutique, TRÈS TRÈS mécontente de l'arrêt Femtocell, plus de réseau, mais même facture.... Pas d'option appel Wi-Fi, moralité.... ENCORE au client de payer un autre mobil, sans geste commercial.
• Jérémy.o

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 08:22

  Personnel très agréable mais on a toujours l'impression qu'ils ne sont pas assez nombreux
• nicolas.a

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 09:38

  Pas d attente !!!reçu par un conseillé qui connaît bien son job
• Fv.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 22:52

  Très bon accueil, vendeur très aimable
• petite.o

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 18:17

  Servi rapidement par une équipe très sympathique.
• Rahima.E

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 13:57

  Conseiller super agréable et à l'écoute !
• flololo.a

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 09:15

  Comment dire...De jeunes loups méprisants qui ne savent que vous dire qu'il faut prendre rendez-vous. Je suis venu exprès avec mon père pour acheter un nouveau portable... Impossible... On est obligé de s'énerver. 40 ans chez Orange...A la finale on s'est fait envoyer balader. Au revoir Orange. Bonjour Bouygues la boutique d'à côté qui nous a accueilli gentiment et sans rendez-vous. J'avais jamais vu ça...
• Marie.o

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 18:50

  Nous sommes venue avec ma maman mardi dernier (désolé pour le retard 😅) nous avons été accueillis par Pauline. Très gentille qui a su répondre à toutes les questions que ma maman se posait très professionnel relation client très agréable merci de votre accueil et de votre professionnalisme. Marie et Christine
• Mon.n

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 13:44

  Vous avez aucun respect on fait 1h de route pour au final nous dire on n'anule votre rdv Pff
• Emmanuel.o

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 11:04

  Excellent service. Mon probleme a été résolu en 15 minutes par une dame aimable et compètente alors que j’avais assé plus de 2 h au tel au 3900 sans résultat avec le service client Orange pour probleme internet sur livebox 5. Merci beaucoup !
• ART.h

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 16:09

  Binjiur, J’ai bien conscience que le contexte actuel de pandémie engendre des difficultés à tous les niveaux. En revanche, envoyer des offres commerciales par sms mais ne pas pouvoir avoir de rdv afin de profiter de l’offre de changement de mobile, est quelque peu étrange et mensonger (je dirai presque malhonnête). Ce qui est « amusant » c’est de constater que des rdv pour une nouvelle souscription sont disponibles le jour même… Et lorsque je suis allée par dépit à celui de Guerande on m’a même conseillée de prendre rdv sur mon lieu de vacances la semaine suivante , donc à 600km de chez moi alors que j’habite à 10 min de Trignac … Je pense qu’avec ce genre d’attitude, même les anciens clients comme moi iront tout simplement chez le conçurent d’à côté …
• Daniel.h

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 14:00

  Parfait la preuve client depuis 1995 itineris devenu orange
• Julien.r

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 15:46

  Bonne prise en charge le conseiller à bien compris mes besoins rien à dire
• Nixii.l

  2 / 5

  Le 29/05/2021 à 12:52

  Equipe Serviable et professionnel, de bons conseils et a l'écoute des clients !
• Benedicte.i

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 07:18

  5 étoiles pour toi Yves....t'es le meilleur. Bonne continuation à toi et merci pour ton accueil.
• ascenci.s

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 09:10

  quand je lis tous ces avis négatifs, je crois que c'est l'ensemble de ce que j'ai vécu malgré un conseiller sympathique pour un téléphone hs j'ai eu le droit à un prêt "débrouille toi"...pour le mettre en route avec un rdv 3 jours après pour récupérer un nouveau téléphone que je devrais programmer également moi-même, ils n'ont plus le temps!!! je suis passée chez leclerc qui se propose de me vendre et me mettre à jour mon nouveau tél. cherchez l'erreur!!!!!!!!!!!!!!!!
• Stefy.e

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 14:37

  Jamais eu de soucis que ce soit à cette boutique ou par téléphone au service client. Personnel très professionnel et compétent
• Ludovic.e

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 15:44

  J'ai été reçu par un Monsieur sympa qui est à l'écoute nous à renseigner correctement bravo pour son travail
• Virginie.A

  2 / 5

  Le 26/01/2021 à 06:16

  Boutique sympa et les vendeurs également. Mais le service très mauvais. Je suis venue pour échanger ma TV box car la mienne ne fonctionnait plus. Finalement c'est une TV box d'occasion qui ne fonctionnait pas non plus que l'on m'a donné !! Vérifiez bien que l'on ouvre le carton devant vous!
• anais.u

  2 / 5

  Le 22/01/2021 à 22:52

  Accueil minable, pas de communication, proposition mobile pas terrible à des prix exorbitants. Aucune offre mobile sans engagement. Orange est réputé pour avoir un bon débit sur son réseau mais le service en boutique est à revoir...
• Tina.v

  2 / 5

  Le 19/01/2021 à 11:55

  Ne reçoit que sur Rendez-vous, et les rendez vous ne sont pas avant plusieurs semaines donc si vous êtes pressé c'est même pas la peine. J'ai souscris à un abonnement chez Orange pour un bien en location à chaque fois que je vais à leur boutique j'ai l'impression que cela ne sert à rien.Cela ne me donne pas envie de souscrire d'autre abonnement ni de recommander. Un opérateur qui n'est pas disponible pour ses clients.
• Lolo.u

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 21:06

  Bon accueil. Répond aux questions et ne pousse pas à l'achat.
• estelle.

  1 / 5

  Le 14/01/2021 à 21:06

  Un service uniquement pour vendre ! N'attendez aucune aide car vous serez redirigez sur le numéro SAV 👍
• Stef.e

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 10:59

  Accueil incompétent, incapables de repondre au questions, j'ai eu la réponse a mes questions a Orange Atlantis en moins de 2 mn et avec le sourire... !
• Stéphane.c

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 14:42

  Bonjour. Venu pour demander un déménagement d’une ligne professionnelle, on m’a répondu (en me faisant comprendre que je dérangeais presque) que je suis trop en avance et qu’il faut appeler plutôt que de venir faire perdre leur temps au personnel du magasin (sûrement un manque de prime sur les déménagements ??). On me dit d’appeler 15J avant le besoin et que ce sera fait sans souci. Après appel au service client ... je ressort avec un délai qui ne colle plus du tout avec ma demande. Je saurai retourner exprimer mon mécontentement à cette vendeuse, car je ne suis pas un fan des avis sur les réseaux.
• siham.h

  1 / 5

  Le 30/10/2020 à 16:47

  Accueil désagréable. Vendeuse aurait préféré que j’achète plutôt que de me donner de la PLV. À fuir
• JO.I

  4 / 5

  Le 20/10/2020 à 08:05

  Trop d’attente majorée par le virus .. mettre du moins des places assises à l’extérieur du magasin car attente très pénible pour un certain public !
• jean.i

  1 / 5

  Le 11/10/2020 à 07:07

  Très bon magasin les gestes barrière respecté et vendeur agréable.
• regent.o

  1 / 5

  Le 05/10/2020 à 13:40

  Venu pour remplacer mon téléphone car il ne fonctionne pas très bien, leur réponse c'est que ce n'est pas urgent donc ça peut attendre il faut donc que je prenne rendez-vous. Comment fidélisé leur clients ? Pas comme ça c'est sûre
• latreuille.�

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 20:35

  Réussi à débloquer notre problème, plus qu'à voir pour la suite, septembre 2021rajout d une étoile, on sait prit un refus à guerande, du coup on est venu ici, il a pu nous débloquer le renouvellement directement, la même personne que l autre fois, et ce malgré que j avait pas rendez-vous
• Emmanuel.N

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 10:03

  Accueil en dessous de tout. Carte d'identité exigée ok... mais aucune explication. Au revoir merci. Si on ne veut pas faire du commerce... on change de métier! Le COVID a bon dos.
• LOBAF.p

  1 / 5

  Le 14/07/2020 à 15:24

  Personnel incompétent,ne sont pas capable de donner en échange un câble défectueux malgré la preuve que cet échange a été demandé par le service technique d'orange.
• Roland.t

  5 / 5

  Le 14/07/2020 à 08:30

  Mise à part, la contrainte d'une prise de rendez-vous, et le port du masque, bien reçu, bonnes réponses aux questions posées.
• anne.o

  1 / 5

  Le 16/06/2020 à 18:33

  Très mauvais accueil, conseil inexistant. Heureusement il y a d'autres enseignes plus professionnels.
• Jerome.e

  1 / 5

  Le 08/06/2020 à 13:07

  Accueil déplorable de la part de josiane qui ne sait que dire appeler le 3900 Tout ça pour restituer une airbox Catastrophique
• Martin.u

  1 / 5

  Le 03/06/2020 à 16:41

  Le pire accueil possible, la crise covid à on dos... L'amabilité est morte et enterrée... Heureusement il y a SFR et Bouygues juste à côté !
• Marylene.e

  1 / 5

  Le 22/05/2020 à 17:20

  Bonjour, Aujourd'hui la boutique orange trignac, m'a échangé mon mobile neuf qui ne fonctionnais pas, merci à la responsable de la boutique et au geste commercial
• Ava.m

  1 / 5

  Le 20/05/2020 à 12:56

  Bonjour, Je suis outrée du manque complet de service au client reçu cette semaine à l'encontre de mes parents. Ces personnes âgées sont des abonnés fidèles. (Ligne fixe + portable).Leur ligne téléphonique fixe ne fonctionnant pas ils ont parcouru une vingtaine de kilomètres afin de comprendre la panne inhérente à leur ligne. Au prétexte que le vendeur est exclusivement présent pour la seule vente de téléphones & abonnements ils les a envoyé balader... Peu à l'aise avec l'outil internet et manipulant difficilement le SAV en ligne de leur portable, le très mauvais vendeur les a purement et simplement renvoyer de la boutique sans nul autre explication, de manière peu aimable... Après prise en charge personnellement du problème technique lié à cette ligne téléphonique, il suffisait que ce "vendeur" se connecte sur le site internet de sa société, en spécifiant le numéro de téléphone de mes parents il aurait tout de suite lu le problème et aurait été en mesure de répondre et rassurer ces personnes âgées en moins de 5 minutes top chrono. Mais ça c'est envisageable seulement et seulement si le vendeur est accueillant, souriant, bienveillant, dans l'idée de fidéliser sa clientèle avec cette satisfaction du travail bien fait. Naturellement, à la prochaine occasion je ferai modifier les abonnements pour un prestataire dont le SAV signifie un peu quelque chose.... Pas la peine de me répondre avec le blabla du genre "Excusez-nous, nous serons plus vigilants une prochaine fois" ... Recrutez mieux vos vendeurs ce sera plus efficace sur le long terme : On ne fait pas d'un âne un cheval de course...
• Danielle.s

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 14:47

  Très bon accueil, grande écoute, prix très satisfaisants et remarquables sur les abonnements afin d'effectuer de grandes économies , grand merci à toute l'équipe ORANGE et à Mr Valentin LEROUX ...conseiller commercial bonne continuation à vous. Les Seniors!!!!! Merci 😉
• tiffany.U

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 18:35

  J’attend depuis 18h30 il est 19h40 j’ai toujours pas eu de rendez-vous ni de téléphone
• Yann.O

  4 / 5

  Le 30/11/2019 à 15:54

  Bien organisé, l hôtesse sympa avec le sourire malgrés la cohue d un samedi bravo
• Michèle.a

  4 / 5

  Le 15/10/2019 à 16:04

  Bon accueil, professionnalisme, mise en route du mobile immédiate, peu de monde à 12 h 30 donc 5 mn d'attente seulement. Toujours étonnée quand une référence n'est plus en stock car l'organisation générale Orange (pas l'organisation de la boutique) paraît défaillante quant à la disponibilité et la livraison dans les boutiques, donc les revendeurs se retrouvent coincer parfois. Notre vendeur a su nous conseiller pour trouver étui et vitre protectrice du mobile sur internet.
• Daniel.o

  1 / 5

  Le 17/09/2019 à 14:26

  Le 9 sept Accueil souriant , on comprend votre mecontement d'avoir vu votre téléphone coupe sans raison (factures envoyées à une mauvaise adresse) mais la procédure dans ce cas là est qu'il faut vous réinscrire et que cela prendra 6, 7 jours) Le 16 septembre , accueil toujours souriant, mon interlocuteur est surpris que notre ligne ne soit pas retablie... il appelle le support technique qui lui dit que la procédure à changé et que maintenant il faut que je rapporte le matériel (live box décodeur téléphone. ...) avant de me réinscrire, une occasion de me soutirer Quelques euros .....de plus . Au diable l'avarice . Et mon interlocuteur orangé de me dire avec un humour à la Desproges : vous voyez bien que je n'y suis pour rien ,....c'est la procédure qui a changé .
• Eric.o

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 11:30

  Il nous vendent une ligne avec la fibre l'installateur n'est pas fichue de l'installer et en plus maintenant ils nous disent qu'il faut attendre 3 semaines pour qu'un nouveau technicien revienne pour nous dire peut-être la même chose Bravo Orange si j'avais su j'aurai été juste à côté chez Bouygues
• Adri1.

  2 / 5

  Le 06/09/2019 à 12:12

  Plusieurs fois que je m y rend et à chaque fois temps d attente beaucoup trop long il serait temps d embaucher du personnel supplémentaire
• Isabelle.r

  3 / 5

  Le 25/08/2019 à 11:45

  Le temps d'attente est correct. L'employé rencontré connaissait bien ses produits, ce qui m'a permis de diminuer ma facture d'abonnement.
• Aurelia.e

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 11:12

  Bon accueil. Cependant je me suis rendu à la boutique de trignac pour acheter un p30 pro avec une reprise bonus de 150 euros avec le forfaits que je souhaitais prendre valablessur le téléphone que je souhaitais acquérir La conseillèr e me dit que je pourrais bénéficier de la remise immédiate seulement sur les objets connecté que j'achèterais simultanément en magasin. Pourtant en appelant le 3900 pour il me confirme que c'était bien valable sur une remise immédiate sur le téléphone que je souhaitais. bref j'ai fais 1h de route pour rien . Je reste avec l'impression quil veulent nous faire consommé toujours plus. Déplus il sont incapable de me faire une facture pour un ODR HUAWEI, donc font volontaire de la pub mensongère...
• Celine.o

  4 / 5

  Le 27/07/2019 à 16:44

  Tres bon service, personnel commercial serviable... pas d'attente quand on doit reposer un document le commercial m'a directement reçu.
• Brigitte.o

  4 / 5

  Le 12/07/2019 à 10:59

  Bon accueil, personnels attentifs et de bons conseils , le moins délai d'attente à améliorer, + de personnels, chaque client est un cas particulier, qui peut demander du temps à la personne qui le reçoit
• Henri.h

  4 / 5

  Le 05/04/2019 à 19:51

  Rien à ajouter, deuxième fois que je sors de la boutique sans solution de leur part malgré leur bonne volonté.
• Philippe.

  3 / 5

  Le 17/02/2019 à 19:12

  Après une panne de box en pro. Reçu rapidement me conseille de prévoir autre chose pour remplacer la box en cas de panne mais ne me dit pas quoi car pas le temps. Moyen
• Gilbert.e

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 08:24

  Cette boutique est très bien agencé de nombreux choix et service téléphonique Orange rien à dire ne changè rien...
• Tom.

  1 / 5

  Le 05/01/2019 à 07:44

  Incompétence notoire, doublé d’un soucis du renseignement plus qu’aléatoire : Visite pour des informations sur l’offre box de ma belle-mère, qui ne peut se déplacer, suite à la constatation de l’importance de ses factures vu les services proposés... Présentation de la dernière facture et question sur les services inclus de ce forfait : " Mr, cette offre ne comprend pas d’offre tv " Je fais remarquer au " conseiller " que 3 services, payants, n’ont aucun sens vu que ma belle mère ne possède pas de smartphone : " Il vaut voir ça avec le service client par téléphone Mr... " Je me permet de lui faire remarquer que je suis dans une boutique Orange, que je ne connais pas leur mode de fonctionnement personnellement, étant moi même chez un autre fournisseur, et que j’essai juste de renseigner et aider ma belle-mère de la manière la plus efficace possible. Retour au domicile de ma belle-mère et appel du numéro adéquat dixit le " conseiller " : Après 4 appels interrompus par cet opérateur parce que la demande pouvait se régler " en ligne " ( je rappelle que le foyer de ma belle-mère ne possède ni ordinateur, ni smartphone, et que la box ne sert qu’à raccorder son téléphone fixe...), j’énonce donc le mot " résiliation " au serveur vocal, et là, bizarrement une conseillère me prend en ligne dans les 5 secondes suivantes . Je lui explique la raison de mon appel: " Mr, cette offre comprend bien un service tv avec la box Orange " : problème, il n’y a jamais eu de box tv Orange livrée ici ... ( le " conseiller " boutique devait être débutant ou...) " Mr, nous faisons parvenir dans les plus brefs délais une box tv Orange . Je fais remarquer à cette conseillère téléphonique, compétente, ou juste professionnelle, que certains services payants sont inappropriés aux besoins de ma belle-mère et j’obtiens l’annulation de ces derniers. Ce forfait mensuel pour un service de téléphone fixe et portable ( puisque aucune box tv livrée), coûte en moyenne 70€/ mois, et ce depuis au moins 5 ans ... Les fêtes de fin d’années permettent de voir la famille éloignée et de régler " certains détails "...
• Khôi-Nguyên.A

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  Le 04/01/2019 à 06:41

  Toujours un peu d'attente dans les boutiques Orange. Personnel avenant et professionnel. Achat d'un pass Internet pour routeur mobile 4G.
• David.

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  Le 28/12/2018 à 18:20

  15 min d'attente pour être "accueilli" et me signifier qu'il y a 1h30 d'attente. Puis la personne de l'accueil me dit de manière hautaine que pour baisser mon offre internet, ce n'est pas eux qui s'occupent de cela et que je dois le faire par internet. Je précise que je souhaite également changer ma box pour passer à la livebox 4, on me répond toujours de manière aussi agréable que ce n'est pas possible. Je rentre chez moi et je fais par internet mon changement d'offre et de livebox. Ils ont de la chance que je n'ai pas d'autres offres de la part de la concurrence sinon il y a longtemps que j'aurai changé ...
• P..a

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  Le 20/11/2018 à 17:04

  Accueil déplorable par la femme et sa tablette à qui on donne l'objet de notre venue. SVP ne donné pas l'impression que l'on vous fasse ch..r
• tony.a

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  Le 13/11/2018 à 12:56

  Très bonne organisation lors de l'accueil des clients. Beaucoup d'attente car beaucoup de monde et chaque processus de gestion du client prend énormément de temps. Le personnel est très sympathique néanmoins. L'ouverture de boutiques orange décentralisées serait un plus. Cdt
• Sandra.a

  4 / 5

  Le 01/11/2018 à 13:33

  Très bon accueil des gens à l écoute nous avons eu des renseignements par un vendeur très professionnel malheureusement je n ai pas son prénom
• Maxence.o

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  Le 13/10/2018 à 09:47

  Le vendeur a bien réussi à me vendre un nouveau forfait avec forcément un nouveau téléphone cependant il y avait une offre de remboursement du forfait et comme par hasard une fois le dossier envoyé par internet celui-ci est refusé. Merci beaucoup l'arnaque d'orange !
• Yoann.o

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  Le 06/10/2018 à 09:09

  Vous venez le vendredi pendant une heure pour l’achat d’un smartphone et le vendeur ne peut vous satisfaire Il vous prend un rendez vous le lendemain et là vous attendez une heure trente Pourquoi ai je fait confiance à ORANGE en fidélisant toute la tetphonie et la banque en ligne pour entendre des conseillers dire que mon rdv a été annulé La prochaine fois je serais moins naïf au clientélisme de façade
• Vincent.o

  4 / 5

  Le 04/10/2018 à 09:41

  Pas assez de conseillers par rapport au nombre de clients > beaucoup d’attente Le conseiller (en formation) qui a traité mon besoin était très agréable
• Victor.i

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  Le 09/07/2018 à 09:54

  Payant plus de 100e par mois et étant "Premium" chez Orange, je me suis fais insulter par une vendeuse qui estimait que je lui faisait perdre son temps et qui plutôt que de s'excuser de son comportement envoie un supérieur à sa place en prétextant que lon ne s'entend pas. Le dit supérieur évidemment est un béni oui oui qui se fou de votre gueule autant que sa collègue. Déjà du temps de M.Roulet à France Télécom vous faisiez du tort à vos clients mais la on touche le fond.
• Fabien.e

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  Le 11/04/2018 à 14:37

  7 personnes avant nous, rdv obligatoire le lendemain car trop de monde... "ben oui, c'est comme le médecin il faut prendre rdv..." ... Lamentable ... Et une seule boutique sur Saint nazaire !!!! Lol.. Jaune... On se renseigne pour changer d'opérateur
• MIREILlE.O

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  Le 04/04/2018 à 14:00

  mon tel avait des problèmes de connections tel, mails, messagerie. j'ai vu 1 femme et 1 homme incapables de me dépanner, ils m ont renvoyer en me disant d'appeler la plate forme. pas du tout compétents et à la limite de l'impolitesse. j'ai cherché et je me suis dépannée toute seule, ça n'était pas sorcier.il faudrait peut-être faire attention à vos embauches....... pas professionnels du tout et pas commerçant.très mécontente des services et de l'accueil
• ohtreb.l

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  Le 29/03/2018 à 20:10

  je tiens à remercier ici le co responsable du magasin qui m' a sorti du marasme créé depuis 18 mois par le 3901(orange pro); aujourd'hui j'ai assisté à une scene de mecontentement d'un usager à qui le 3901 a demandé de se rendre en boutique...n'importe quoi encore, c'est la boutique qui doit gerer leur incompetence. je les ai entendu dire qu'ils donneraient un avis defavorbale sur les reseaux....en tout cas, pour moi, j'y ai trouvé une ecoute extra et des solutions. aujourd'hui encore, le 3901 doit me rappeler mardi à 09H30...on est jeudi soir....
• jean.a

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  Le 27/03/2018 à 09:43

  pas très bien conseillé, mal orienté ,les conseillers on se demande si il sont payés a la com.se déplacé plusieurs fois pour manque d'informations.c'est toujours le client qui passe pour un demeuré .
• Nicolas.u

  4 / 5

  Le 17/12/2017 à 17:27

  Magasin généralement bondé, il faut d'abord venir se présenter pour être reçu 30minutes plus tard environ. Réception dun SMS lorsqu'un conseiller est prêt a vous recevoir. Conseils adaptés aux clients, ne laissant pas un sentiment de vente forcée.
• Alexandre.l

  3 / 5

  Le 27/11/2017 à 11:40

  Accueil relativement rapide mais endroit très bruyant étouffant. Moyennement bien conseillé pas toujours très clair.
• Alexandre.A

  1 / 5

  Le 20/11/2017 à 19:49

  Je suis passé ce matin pour avoir des renseignements pour souscrire à une livebox et 4 forfaits mobile pour toute la famille. Y a des écrans partout sur les murs, les employés sont full équipé au poignet mais pour le client on repart avec ça (post it) ... En gros faut aller sur le site d'orange car rien de plus en magasin. Si y a plus le sens du commerce en boutique autant les fermer et développer l'offre sur le net ...
• Frederic.o

  1 / 5

  Le 10/11/2017 à 12:11

  Ultra mauvaise gestion des temps d'attente. Apres cela reste une boutique de téléphonie mobile... Et elle a été remise à neuf avec plusieurs espaces dédiés (bon plan, fun, l'atelier, bien-être, etc...).
• romain.i

  3 / 5

  Le 08/02/2017 à 11:35

  Qd les vendeurs n'ont pas envie... "Nous ne vendons pas de double SIM, il faut aller en grande surface" "Nous n'avons pas de catalogue"
• Rico.e

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  Le 26/12/2016 à 17:48

  Accueil très limite et aucune initiative de la part du personnel ou encore du responsable d'agence.Aucunement comparable avec les services proposés par l'agence d'Atlantis a SAINT-HERBLAIN. Si vous n'avez besoin de rien ou du temps a perdre rendez vous a cette boutique. Meme pour un client historique d'Orange,c'est avec un certain dégoût de cet opérateur que vous en sortirez et avec cette furieuse envie d'aller voir ailleurs. C'est d'ailleurs ce que j'ai fait .Dans la meme galerie marchande se trouve SFR ainsi que B.T. ,dans ces deux boutiques, le respect et la compréhension sont de rigueur. Pour conclure, allez dans le centre ville ou ailleurs mais cette boutique Orange n'est franchement pas une référence