Free - Boutique Saint Nazaire

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications, Fournisseur d'accès Internet,

• Jean.i

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 20:22

  Le magasin très bien placé très bien accueilli et compétent merci
• nicole.a

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 11:17

  Horaires d'ouverture pas respecté.
• Virginie.n

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:29

  Accueil déplorable, personne désagréable
• Gisèle.R

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:46

  Pas trop d attente. Personnel compétent et aimable. Je recommande
• Nadine.a

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 11:13

  très bien
• Nelly.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:21

  Très bien reçue et bien renseignée. Et l'assistance par tel est très bien.
• François.o

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 15:59

  Très mauvais accueil, incompétent
• Noemi.

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 19:20

  Aujourd'hui, mon mari et moi avons conclu un achat agréable et clair dans cette boutique, de 2 iPhone 13 avec abonnement Free. La manager Aminata nous a reçu, une personne très préparée, rapide et claire dans les explications. Elle parle également un anglais parfait, donc je recommande d'y aller pour ceux qui, comme nous, ne sont pas de langue maternelle française. Elle nous a mis à l'aise et nous a tout bien expliqué, malgré le fait que la boutique était pleine de monde, elle a été rapide mais nous a donné la bonne attention. A la prochaine Aminata tu es au top ! Grazie mille
• elofifi.l

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 19:12

  premiere experience en 2017 pendant 1 an et demi et de retour depuis aout 2021 sans regret moin cher et moin de souci que chez bouygues a donges un dimanche jai eu un souci 1h avec un technicien en ligne super alecoute et laje suis ravie des forfait toujours de bon conseil
• Gaël.N

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 02:04

  La porte du magasin tout juste franchie, on est accueilli avec un sourire chaleureux et une amabilité sans failles : on peut dire de l'accueil que celui-ci est irréprochable. Il est important de souligner également le professionnalisme et la clarté avec la quelle ma commande à été traitée. Pas de mauvaises surprises, un personnel qui met tout en oeuvre afin de satisfaire le client, des informations / explications très claires et une fois de plus je le souligne : un professionnalisme remarquable. Je recommande vivement ce magasin de l'opérateur Free à toute personne qui aime être correctement reçue, servie et renseigné. Merci encore à l'équipe présente le jour de ma commande et bien sûr à l'opératrice qui s'en est occupée et qui, je l'espère, lira cet avis qu'aujourd'hui je publie. P.S. : Au vu de l'accueil, je ne regrette pas d'être venu en vacances et d'avoir parcouru +/- 800kms pour l'obtenir enfin.
• Martine.i

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 22:43

  Le langage du commercial à qui j'ai demandé des renseignements n'était pas clair ni adapté à une femme de 74 ans je lui en ai fait part
• Mathilde.e

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 08:29

  1 mois sans internet, un technicien incompétent qui lieu de réparer notre ligne nous la détériore. Si je paye ma facture c’est pour avoir un service qui fonctionne.
• Sophie.n

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 08:00

  Étant passer 2 fois ces derniers mois ,a chaque fois des MRS ,qui moi qui maitrise pas du tout . Mon super renseignée
• Jessica.o

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 08:48

  Je connais St Nazaire depuis que je suis toute petite. Et Free je le recommande fortement, niveau qualité prix ils sont génial.
• Sylvie.u

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 11:47

  Harcèlement téléphonique récurrent infernal. Quand on demande de ne pas faire d'intrusion et que personne n'a sollicité d'appel il m'est répondu d'être poli. Démarche tout à fait inadmissible. De plus mauvais plan marketing car à jamais je ne les prendrais comme opérateur
• El.a

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 10:43

  Bien accueilli
• H.

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 10:35

  tombé sur une vendeuse qui n'a d'égale a son incompétence que son arrogance. Me faire répéter que je ne suis que client vente privée ( client au rabais). heureusement que j'ai eu le service client au téléphone et qui sont d'accord avec moi. renvoyé vos critères d'embauche... Vu les commentaires, je suis pas le seul à me plaindre de cette "conseillère"
• Lionel.u

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 15:13

  bien accueilli et conseillé
• Florent.e

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 11:37

  Voulant changer de compte pour le prélèvement Impossible de le faire en boutique Le plus simple a été de changer d'opérateur ...
• Sylvie.o

  3 / 5

  Le 23/11/2021 à 17:49

  Bien accueilli et bien renseigné
• David.A

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 17:27

  Excellent accueil du vendeur je remercie Free de son accueil et de sa compréhension au différents souhaits pour mon ouverture de compte. Freebox delta +portable. C'est mon chef Mr Hiou Cyrille qui m'a conseillé de venir vous voir. Merci
• Cathy.e

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 09:16

  Bon accueil , même si je n'ai pas de solution à mon problème.
• Julia.a

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 10:24

  Très très déçue par cette visite. Pourquoi avoir une boutique si il n'y a aucun service client !!! Je suis allée à la borne pour acheter une carte sim, sur les conseils de la vendeuse je prends une micro SIM, facturée 10 euros...au moment d'insérer la carte dans le téléphone, le format n'est pas bon car en fait il fallait une nano Sim..suite à l'erreur de la vendeuse, je lui demande ce qu'elle peut faire....et là, cest le NÉANT total.elle ne peut rien faire, elle n'est là que pour vendre et n'a aucune solution à m'apporter, je dois simplement en racheter une !!!! Jai donc racheté pour 10 euros supplémentaires une nouvelle carte !!! C'est du VOL tout simplement ..en 2021, FREE n'a aucune considération pour ses clients, c'est une abération
• Rahima.E

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 19:41

  Conseiller très aimables mais dommage que je ne soit plus chez eux! Ils ont été très professionnel et ont accepté de faire ce que leur plateforme ne veux pas faire depuis presque un mois. Merci à ceux que j'ai croisé cette après midi
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 11:45

  On se demande pourquoi on va dans cette boutique puisque a chaque fois que l'on a quelque chose à demander ou que l'on a un problème on vous donne un numéro de téléphone et vous repartez à chaque fois aussi ignorant que quand vous êtes rentré 🤔🤔🤔🤔😠😠😠😡😡😡😡🤬🤬Mais à part donner des numéros de téléphone ils peuvent pas nous renseigner directement en boutique n'importe quoi
• Balragh.

  3 / 5

  Le 11/08/2021 à 11:45

  Boutique bonne qu'à sortir la carte bleue, aucun service clientèle ni sav
• Monsieur..

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 21:36

  Bonjour, Suis venu pour un pb avec ma sim. Vendeur aimable et serviable, parfaitement répondu à mes attentes. Merci à lui, c'est bon de retrouver son tel.
• Christian.e

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 13:52

  On a gentiment remplacé la carte SIM Bon service
• Odette.u

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 12:48

  Reçu à la boutique St nazaire par un vendeur franchement désagréable. On avait vraiment l'impression de l'embêter et en plus qui m'a prise pour une menteuse. Faudrait revoir l'amabilité de vos vendeurs.
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 15:22

  Personnel très disponible et compétant à recommander
• Audrey.h

  1 / 5

  Le 03/06/2021 à 15:38

  Passage au magasin de saint nazaire, j'ai eu affaire à une VENDEUSE d'une amabilité inexistante. Parle fort, crie, n'écoute pas, ne conseil pas, sous prétexte que son "boulot" est de vendre.En plus de cette impolitesse sans précédent aucune remise en question... La moindre des choses est d'écouter et de chercher à comprendre ce que souhaites le client, qui en aucun cas vient pour vous déranger, mon passage était simplement pour trouver une aide à mon problème. Les choses on été vite réglé grâce à l'écoute et précieux conseils de son collègue pour qui travailler avec ce type de personne ne doit pas être facile tous les jours. Au contact de la clientèle il y a une attitude et un sans froid à garder surtout quand la personne vous dit être démuni depuis plusieurs semaines.
• Charline.a

  1 / 5

  Le 02/06/2021 à 08:41

  Prenez pas free car pas professionnel .nous avons eu beaucoup de pannes .encore aujourd'hui nous sommes en attente depuis jeudi ni télé pas de téléphone pas internet .aucune nouvelle
• Cerbere.t

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 12:09

  Geste barrière respecté. Accueil agréable et efficacité impressionnante du personnel. Je recommande fortement !
• Jonathan.e

  1 / 5

  Le 14/05/2021 à 09:38

  Absolument pas professionnel. Une fois inscrit chez eux, il sont capables de vous prendre le prix d'abonnement chaque mois mais fournir à peine 10% du service. Et quand on appelle la seule réponse que l'on nous donne c'est : '' ont a identifié votre problème mais nous ne ferons rien car les lignes appartiennent à orange ''. Donc je vais déposer plainte pour escroquerie en bande organisée car la c'est vraiment de l'escroquerie
• Francois.

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 14:22

  Une fois l'offre souscrite impossible d'avoir des nouvelles de l'avancement. Bref je télétravaille sans internet.
• Younes.O

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 17:20

  Rapide et efficace aussi 👍👍👍
• Franck.a

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 18:35

  A chaque visite j ai toujours eu un Acceuil professionnel et des réponses à mes demandes. Ce n est pas qu un point de vente.
• Loubna.v

  1 / 5

  Le 31/03/2021 à 11:24

  Un jeune fermé qui veut apporter aucune aide. Vous renvoie direcr à la hotline alors que le contact est privilégié d'autant plus que je me suis déplacée jusqu'à la boutique.
• Monique.I

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 14:59

  Ça n'a servi à rien que je me déplace je n'ai plus internet depuis hier matin ils n'ont rien pu me dire je pense changer d'opérateur
• Golden.l

  4 / 5

  Le 06/03/2021 à 17:43

  Le travailleur est gentil et serviable.
• Capt.n

  4 / 5

  Le 05/03/2021 à 14:02

  J'ai pas forcément été très sympa mais l'employée ma quand même très bien répondu à toutes mes questions et régler mes soucis autant que faire ce peux, c'est cool
• Marie5i.w

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 16:25

  Bon accueil, à l'écoute de vos demandes sans pour autant forcer à l'achat
• Thierry.r

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 10:50

  Très bon accueil
• Jerome.

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 17:27

  Super compétent. Équipe au top. Je recommande vivement.
• Eden.o

  3 / 5

  Le 21/12/2020 à 21:07

  Service pas super rapide...
• Michel.o

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 21:48

  Bon accueil. Initiatives heureuses.
• Alexandre.l

  1 / 5

  Le 12/11/2020 à 09:45

  Je vous déconseille très très fortement Free qui moi reste vraiment de low-cost de l'internet et de la téléphonie !!! Services très très longs, qualité internet catastrophique et je ne vous parle même pas des bugs très nombreux. Bande passante très gourmande ce qui induit et ralentit les connexions si vous utilisez plusieurs appareils en même temps, Tv, ordi, tablette. Nous avons essayé Free à de multiples reprises à des adresses différentes lors de nos déménagements et à chaque fois les mêmes problèmes. Nous venons de recevoir près de 15 jours après avoir fait la demande le matériel "Free Box Delta" qui n'apporte rien de vraiment différent par rapport à la "révolution" c'est même pire. Les chaînes plantent, des bugs à gogo !!! Bref après avoir essayer comme beaucoup de nombreux opérateurs, je vous conseille par ordre les fournisseurs suivants, Bouygue de loin le meilleur en qualité matériel, connexion et services, orange plus cher mais très réactif du coup pour ses clients, sosh, sfr et en dernier mais vraiment je vous le déconseille très très fortement Free. Tout est nul et je ne vous parle même pas du service client tout aussi catastrophique. Les boutiques physiques, aucun intérêt ils vous disent la même chose que sur internet, pas de matériels en magasin donc aucun intérêt sauf pour celles et ceux qui ont besoin d'être aidés pour souscrire un contrat. Attention mon avis concerne Free en général et non l'espace ventes de Saint-Nazaire qui ne sont absolument pas responsables, je crois qu'ils subissent aussi !!!
• Doud.t

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 10:08

  Je suis allé prendre une box là-bas (j'ai déjà deux numéros chez eux) et je n'ai rien à dire sur l'accueil clientèle (très aimable ainsi que serviable) ni sur leur professionnalisme pour ma part ! Je vous conseille d'y aller :)
• CeLtiC.e

  4 / 5

  Le 17/10/2020 à 23:43

  Boutique propre et bien éclairé. Vendeurs de bons conseils et qui prennent le temps de répondre à vos questions et accompagnement.
• Toto.i

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 16:54

  Vraiment très bien. Réponses aux questions posées. Merci 👍
• P.

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 19:43

  Acceuil parfait, le lundi peu d'attente. La conseillère m'a bien dirigé pour mon choix de box maintenant on verra à l'usage si les services sont bon très pratique en plein centre ville de Saint nazaire. En tout cas plus besoin d'aller en bus jusqu'à trignac, traverse la nationale et tout le parking d'auchan (quand même 45 minute de trajet) pour certains opérateur qui n'ont plus aucune boutique dans le centre ville de Saint nazaire. Et qui sont surtout beaucoup moins aimable. C'est conseil m'on décidé à changer d'opérateur en espérant qu'il ne quitte pas le centre ville. Leur emplacement a aussi joué énormément sur ma décision de changer
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 15:12

  Pour une fois pas d’attente, 10 euros pour changer de carte sim. Accueil du personnel agréable.
• Barbara.a

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 11:02

  Reçu sans rendez vous par Ludovic avec toutes les mesures sanitaires qui s’imposent Très clair dans ses explications, très courtois, efficace
• Ry.a

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 17:16

  Nous raccroche au nez quand on appelle et cela plusieurs fois !!!!!!
• Melissa.e

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 11:07

  Bon conseil, personel compétent
• Philippe.o

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 10:30

  Depuis longtemps , ville st Nazaire est toujours triste
• Denis.i

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 17:58

  La boutique Free, c’est juste une vitrine commerciale pr vendre et rassurer le client sur la soi disant proximité de l’opérateur. Le Sav se passe ailleurs, dématérialisé, dépaysé et sans interlocuteur fiable. N’attendez rien des vendeurs en cas de pb, ils vs renvoient , malaimables et sur la rue ( un client mécontent, ça fait désordre...), vers le 3244. Internet en panne depuis le 29 juin. Ticket d’incident qui n’a pas bougé depuis le 2 juillet qd on est le 17 : « Ns interrogeons l’opérateur historique responsable ». Deux coups de fils du Sav en 15 jours et si vs n’y répondez pas, prière de répondre au prochain...qui ne vient jamais. Quant au 3244, injoignable car la référence de la box vs renvoie vers le ticket d’incident...en cours de traitement...Par contre, ds la foulée de la déclaration d’incident, un questionnaire de satisfaction clientèle et la facture. Free, le haut débit par le mépris!
• pixel.r

  1 / 5

  Le 22/04/2020 à 11:15

  Cela fait 1 mois qu'ils je sont pas venue réparer ma ligne et le problème ne vient pas de cher moi
• Couscous.e

  1 / 5

  Le 06/04/2020 à 12:39

  Des voleur ne connaissent pas les produits u'ils vendent me propose des forfait pour les payer encore plus chère à la fin du mois, impossible de changer la date de prélèvement une honte pas possible incompétence totale.
• Fanny.e

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 18:26

  Très bien, service rapide.
• Jarnet.a

  2 / 5

  Le 23/02/2020 à 14:01

  Heureusement qu il y a des personnes compétentes dans cette boutique car si vous venez en couple l employée ne parle qu au homme vous vous n existez pas je trouve cela d une impolitesse. Sur ses compétences en tant qu explications pas au top limite perdue. Sinon satisfait de ses collègues qui explique dans notre language et non un charabia technique. Donc merci
• Eric.a

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 14:41

  Super service à l écoute du client
• Muriel.a

  1 / 5

  Le 13/01/2020 à 16:50

  Aucun conseil donné et solution apportée malgré plusieurs contacts en boutique ou téléphoniques.!! Juste un numéro donné , numéro que nous ne pouvons pas joindre.!!!
• Fx.o

  1 / 5

  Le 10/12/2019 à 15:49

  Désagréable au possible. Je pose une question réponse lisez le papier Super merci la honte
• GildasBreizh.

  1 / 5

  Le 06/12/2019 à 03:59

  Accueil exécrable ont avaient vraiment l'impression de déranger donc ont a dit adieu free ont chez un concurrent
• Julien.t

  2 / 5

  Le 09/11/2019 à 07:50

  Que ces compliqué d'avoir un conseillé au téléphone alors sur rendez-vous ced encore pire
• Maricristine.�

  2 / 5

  Le 05/11/2019 à 16:50

  .... suite et fin . Ça s'appelle free, naaan ? Ça veut bien dire libre, naaan ? MENTEURS MENTEURS . IMPOSSIBLE de changé date prélèvmnt, règlement chq où espèces IMPOSSIBLES . À part ça, le personnel n'est ps désagréable. Je ne conseille ps particulièrement, mais bon, j'dis ça, j'dis rien ! Bref, adieu FREEMENTEUR
• jocelyne.z

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 07:54

  Très bon accueil. Bon Conseil.
• Yannick.e

  2 / 5

  Le 24/10/2019 à 16:05

  Un peu déçu de l'accueil déjà une fille d'attente assez importante le vendeur un peu à l'ouest je lui demande juste une chose et il me répond à côté de la plaque et il devait m'envoyer un sms que j'ai jamais reçu
• arlette.e

  4 / 5

  Le 31/08/2019 à 06:27

  Personnel très réactif et compétent
• Pierre.u

  2 / 5

  Le 06/08/2019 à 15:29

  Les vendeurs et vendeuse sont très accueillante, au niveau forfait rien à dire mais en revanche si des personnes on du temps a perdre prenez une freebox chez free vous payerai pour une freebox qui beuge toute les 5 min et quand on appelle le numéro de assistance on arrive à avoir quelqu'un après 5 appel
• Françoise.i

  5 / 5

  Le 03/08/2019 à 20:11

  Toujours aussi bien accueilli et de bons conseils je recommande
• rozenn.r

  5 / 5

  Le 29/07/2019 à 14:50

  Tres a l écoute très bien
• Manu.a

  5 / 5

  Le 17/06/2019 à 10:04

  J'ai changé ma télécommande de freebox, personnes très compétente, la nouvelle télécommande est arrivé 1 semaines après par la poste.
• Jean-Lou.

  4 / 5

  Le 03/06/2019 à 19:38

  Il y a toujours beaucoup de monde mais le personnel est sympa
• Aurore.i

  2 / 5

  Le 15/05/2019 à 10:27

  Trop de monde faut prendre rdv...
• Ana.a

  4 / 5

  Le 10/05/2019 à 21:27

  Bien accueillie, personnel disponible et prêt à aider ou à faire ce qu'on lui demande, même sans avoir un créneau de rdv pour vous prendre
• dominique.e

  3 / 5

  Le 05/04/2019 à 09:12

  Le personnel change souvent difficiles de donner une appréciation suivant à qui vous avez à faire
• Olivier.U

  1 / 5

  Le 20/12/2018 à 11:42

  Ce free centre refuse de prendre les free box lorsque l'on arrête l'abonnement, c'est lamentable, c'est plus facile d'ouvrir un compte chez free que de le fermer. Ce free centre ne sers a rien.
• Billy.o

  5 / 5

  Le 08/11/2018 à 15:40

  Conseillé très sympa et à votre écoute
• Nicolas..

  3 / 5

  Le 04/11/2018 à 13:00

  Pratique pour échanger avec un membre du personnel de chez Free Mais le personnel n'est pas spécialement très délicat avec les clients..
• Francois.e

  3 / 5

  Le 18/09/2018 à 20:06

  Toujours de l'attente, pas facile d'obtenir des changements d'appareils ils ont toujours raison
• laurent.a

  5 / 5

  Le 07/09/2018 à 10:02

  Très bon accueil ... Très bien conseillé ... Et de plus, le sourire de Manon est un vrai plaisir. 😊
• Roux.a

  4 / 5

  Le 08/08/2018 à 10:05

  Bien reçu et bon conseil mes toute fois Venez de bonheur il y a du monde
• Sultan.L

  1 / 5

  Le 02/07/2018 à 13:09

  Faut mobiliser plus d’employer. Trop d’attente
• alexis.o

  5 / 5

  Le 29/05/2018 à 20:10

  C est un Free Center assez facile à trouver avec moyen de s asseoir pour la petite attente si il y a du monde et les réponses aux questions sont bien et compréhensible
• Didier.e

  4 / 5

  Le 30/04/2018 à 06:55

  Peu de monde, personnel compétent et rapide
• Eugénie.O

  4 / 5

  Le 01/03/2018 à 20:05

  Très bien
• Veronique.e

  4 / 5

  Le 17/01/2018 à 05:24

  Facile d accès personnel agréable
• Sebastien.i

  4 / 5

  Le 15/01/2018 à 05:32

  Trop de monde pas assez de vendeur à l accueil
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 20/12/2017 à 18:38

  Aimable, serviable et sympathique la jeune femme qui m'a donné un p'tit coup de pouce sur mon nouveau téléphone avec ma nouvelle carte sim...Très bon accueil :-)
• Celine.r

  1 / 5

  Le 17/10/2017 à 15:46

  Ils non pas donné suite à ma demande .ils on perdu mon colis que je leur est retourné
• BOIVEAU.A

  5 / 5

  Le 13/10/2017 à 18:27

  Attente un peu long par moment mieux vaut y aller en heure creuse
• Yves.l

  5 / 5

  Le 03/10/2017 à 08:52

  très compétent .. et excellent accueil
• Arnaud.o

  1 / 5

  Le 29/08/2017 à 18:32

  Trop d'attente pour finalement pas grand chose.
• Benoît.

  5 / 5

  Le 17/08/2017 à 09:36

  Attente due à la fréquentation haute mais service courtois et agréable. Conseillers compétents et utiles. Les clients devraient se montrer plus compréhensifs parfois. Je recommande.
• Jean.r

  4 / 5

  Le 13/08/2017 à 15:35

  Boutique de l opérateur free très bon accueil et très bon commerciaux. Pour se garer parfois peut être compliqué
• Maxime.o

  4 / 5

  Le 13/02/2017 à 18:20

  A part l'attente le service du personnel était très bien.
• Bruno.a

  4 / 5

  Le 09/11/2016 à 09:54

  Bien parce que pas de boutiques avant celle la.
• Marc.n

  5 / 5

  Le 27/08/2016 à 14:40

  Personnel efficace et compétent merci free à bientôt