SFR Saint Nazaire

Tags: Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Fournisseur d'accès Internet,

• Sophie.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:34

  Accueil et prise en charge top
• OLIVIER.I

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 10:15

  Excellent accueil à l'agence, ça fait vraiment plaisir. Mention particulière à Sophie dévouée pour ses clients !
• Mbeurgou.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:09

  Que dû bonheur
• Ferrand.r

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 09:45

  Difficile d avoir Sfr problèmes avec eux
• Lily.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:32

  Un grand merci à Sophie et à toute son équipe qui ont réussi à trouver la panne de mon téléphone one plus, panne qui se prolongeait depuis environ 2 mois et que le service technique 1023 n'arrivait pas à solutionner malgré plusieurs appels et longues heures passées au téléphone ! Heureusement qu'il nous reste encore quelques boutiques avec des interlocuteurs "😉en chair et en os"! ‼️ Je tiens également à saluer leur patience et grande pédagogie car j'ai été témoin à deux reprises de plusieurs agressions verbales de la part d'un public particulièrement agressif. Les hôtesses sfr ont toujours gardé leur sang froid et leur sourire. Bravo
• EPI.O

  3 / 5

  Le 13/05/2022 à 07:31

  Toujours à l'écoute.... mais au final rien ne fonctionne. Elle est pas belle la vie ?!!!
• genevieve.i

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:05

  Suite à un incident technique qui dure, j'ai été très bien reçue à la boutique du paquebot .Merci à Benjamin et au responsable pour leur accueil et leur professionnalisme.. Je recommande 🤩
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 17:36

  Les agents sont très sympathiques, accueillants et répondent parfaitement aux demandes.
• Annette.e

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 17:24

  Accueil sympathique, professionnel, rien à ajouter
• Sophia.r

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 12:06

  J'ai souscrit un contrat SFR par téléphone. Suite à un souci sur le contrat je fais une tentative pour le résoudre en boutique ! Réponse après 1/4 d'heure d'explications : "Ah ben non hein, si c'est par téléphone, nous on peut rien faire hein !” Il me semble pourtant relativement simple de consulter le dossier sur un ordinateur. Bref, l'unique solution proposée à été de faire un nouveau contrat avec un tarif exorbitant... ou de rappeler le service client. Je me décide donc à rappeler, et miracle le conseiller téléphonique a trouvé le souci en 30 sec. De plus l'accueil de cette boutique est déplorable, on a l'impression de déranger pendant la pause café ! Les chefs ont laissé le pauvre stagiaire se débrouiller sans bouger un sourcil. Le seul moment où ils ont été contents c'est quand j'ai quitté la boutique. Que faut-il en déduire quant aux compétences des dirigeants de ce magasin ? -> ”Si j'aurais su, j'aurais pas venu !”
• Simone.e

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 14:02

  personnel très sympathique et professionnel
• benjamin.r

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 16:28

  Scandaleux. Cette entreprise se permet de faire usage d'arnaque. Sans me prévenir ils augmentent de 3 euros mon forfait, et le seul lien qui me permet de refuser l'offre est beuguer et inaccessible. Si vous cherché un nouveaux fournisseurs de quoi que se soit, fuyez... !
• Ludovic.o

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:15

  SERVICE CLIENT A FUIR !! PS : Ne concerne pas l'agence de St Nazaire.
• Virginie.i

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 18:13

  Reçu à 17h par Christophe qui avec beaucoup de patience et de gentillesse à pris du temps pour s'occuper de mon soucis de déménagement.. Je recommande vivement la boutique de Saint Nazaire.. Je n'ai jamais été déçu de l'accueil
• farfadet.z

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 12:17

  Très bon accueil et renseignements
• Bruno.r

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 13:38

  comme je ne peux pas mettre 0 étoile, je mets 1 ce qui est déjà pas mal. le service Client est déplorable et SFR bien plus ! Père décédé, je contacte pour mettre fin à la ligne portable, précise bien que l'abonnement internet, et TV qui ne font pas partis du forfait téléphone, doit rester en activité car ma mère âgée à son téléphone fixe dessus mais je donne le RIB de son compte pour éviter tout interruption de paiement. Résultats des courses : depuis dimanche, elle n'a plus ni TV ni téléphone, je me déplace en boutique pour comprendre, SFR l'a résilié sans avoir oublié de prélever le mois en cours sur son compte bancaire ! du coup, pas de numéro RIO a récupérer donc tous ses contacts n'auront plus son numéro de téléphone, qu'elle va devoir de nouveau apprendre ! Oups c'est une erreur ! On demande la copie de la résiliation faite par SFR, en fait, je me rend compte après que c'est juste un formulaire de résiliation ! Le comble c'est que le lendemain, ma mère trouve un courrier de SFR pour lui demander de ramener illico la box où elle sera facturée et là SFR donne tous les prix ! incompétents, menteurs, et une attitude face à des personnes âgées délirantes ! à fuir car en plus les coupures sont fréquentes !
• Jackie.o

  2 / 5

  Le 21/12/2021 à 09:19

  Trop long à attendre pour rien et je suis client sfr
• Pierrick.a

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 20:26

  Bon accueil,très professionnel,Stéphanie a résolu mon problème avec gentillesse. Merci
• Oriana.o

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 18:32

  Une équipe patiente et professionnelle qui est au soin pour ses clients, je vous remercie pour votre implication et votre aide
• alain.z

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 19:49

  Excellent accueil bons produits
• Monique.a

  3 / 5

  Le 19/10/2021 à 14:58

  Le personnel très sympas et accueillant mais pour quitter SFR s est très difficile et il faut attendre mn 2mois ça perturbe
• Denise.o

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 09:47

  Très bien aceullie par Christophe simpa a l'écoute merci
• claude.o

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 14:57

  Personne charmante et compétente
• Celine.u

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 15:34

  Suite à mon passage chez SFR je recommande vivement cet espace. Équipe rapide à l écoute et efficace.
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 21:37

  150 jours après avoir signé mon contrat je ne suis toujours pas connecté. Au moins 20 techniciens parlant plus ou moins français sont déjà passés sans aucun résultat. J'ai dû me tourner vers l'Arcep pour forcer Sfr à respecter son contrat. Par contre il savent me facturer tous les mois pour un service que je n'ai pas. Merci à cette agence qui m'avait promis d'être raccordé en 15 jours et maintenant ils me disent que ce n'est pas leur problème.
• Bertrand.e

  4 / 5

  Le 24/07/2021 à 11:49

  Accueil tip top, services selon demandes
• Robert.l

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 15:37

  Très bon accueil, problème résolu rapidement, seul regret un temps d'attente très long....
• Marie.

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 16:53

  La personne qui s'est occupée de moi est compétente, à l'écoute, attentionnée, aimable. Bref elle est parfaite. Je suggère qu'un système de ticket soit à l'entrée pour enregistrer l'ordre d'arrivée. Je suggère aussi que deux files soient prévues pour tenir compte des personnes qui ont rendez-vous.
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 16:51

  Jeune vendeur exceptionnel, le meilleur que j ai eu l occasion de rencontrer. Aimable, patient, serviable. Je recommande vivement.
• Claudie.i

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 07:27

  Bonne disponibilité.
• raymonde.a

  5 / 5

  Le 04/04/2021 à 12:14

  Tres bon acceuil Et soucis résolus Merci
• mustapha.e

  4 / 5

  Le 24/03/2021 à 11:55

  Très bon service
• ouafae.i

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 12:30

  On nous a prêté un web trotter et on peut pas le rendre car la boutique sfr est fermée actuellement. Les autres boutiques ne veulent pas le reprendre et on reçoit un sms qui dit qu'on va être facturé en plus. Du grand n'importe quoi.
• SOPHIE.H

  5 / 5

  Le 14/02/2021 à 12:08

  EFFICACE COMPÉTENT PARFAIT
• Gerard.o

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 16:42

  Bonne accueil vendeur Louis tres sympa
• Jean.u

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 11:08

  Très bon accueil, personnel très compétent et sympathique, bon conseil. Très bonne expérience.
• EVE.

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 09:13

  Personnel très aimable.
• quentin.e

  1 / 5

  Le 12/01/2021 à 17:31

  Après une souscription à un abonnement Red By Sfr, accrochéez-vous. Au premier RDV d'installation, on passe une demie journée à chercher le raccordement fibre pour découvrir a 18H qu'il est devant chez vous. On prend un second RDV avec nacelle. Le jour venus le technicien se présente, mais il n'a pas la nacelle. Son conducteur à trouvé que vendredi 12h était bien une heure ou quitter le travail et que bon les rendez-vous de l'après midi on s'en fiche... Deux rdv deux échec, aucune solution de la part SFR, si ce n'est fermer la ligne téléphonique et donc l'accès au SAV mais demander au client de voir avec le SAV qui vous bloque... Vous avez un problème d'activation de votre ligne? Veuiller contacter le service raccordement. Vous n’êtes pas client? Veuillez contacter le service client.
• Maxime.h

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 17:57

  Très sympathique
• Patricia.

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 18:00

  Je n'ai jamais été chez eux
• Christian.i

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 16:23

  Du monde mais personnels supers!
• Yves.r

  5 / 5

  Le 09/10/2020 à 19:49

  Personnel très aimable mais on ne peut pas en dire autant des employés de sfr au téléphone
• efti.a

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 12:11

  Mathis le conseilleur il était très patient. Il a bien solve mon problème ! Bravo !
• Kevin.o

  2 / 5

  Le 12/09/2020 à 08:49

  Des équipes compétentes mais pas du tout en nombre suffisant dans les periodes d'affluence. Donc facilement 20 minutes d'attentes qui se créée ce qui est inadmissible pour une entreprise de service.
• Jean.h

  4 / 5

  Le 27/08/2020 à 07:42

  Très bon accueil,
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 16:53

  Bon service
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 15:41

  Bon service
• Laurie.o

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 09:47

  Très bon accueil ! Ils prennent le temps de bien expliquer., merci Christophe !
• Sébastien.h

  3 / 5

  Le 08/08/2020 à 15:23

  Personnel agréable, à l'écoute.
• Eléonore.a

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 13:55

  Super accueil, un conseiller aux petits soins, qui prend même le temps de faire de l'humour ! Très satisfaite de cette expérience en boutique. Merci à Zorro ! 😂
• Monique.a

  4 / 5

  Le 22/07/2020 à 14:24

  Le temps de attente est court le personnel est simpa très agréable
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 27/06/2020 à 16:26

  Accueil excellent, bien conseillé, équipe hyper agréable. Un vrai service quoi.
• pierre.i

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 09:00

  Tres prof
• Jean.o

  5 / 5

  Le 12/06/2020 à 11:50

  Excellent accueil malgré les contraintes sanitaires. Ma venue a permis de compenser les approximations et les omissions d'une offre du service commercial (par téléphone) de SFR que j'ai dû annuler. De l'avantage d'un contact humain...
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 09/06/2020 à 09:14

  L'équipe est d'un très bon accueil et conseil. Néanmoins, pour le SAV, ils font leur possible avec les outils et solutions de contournement mis à dispo par leur entreprise. Et là, fournir un boitier 4G pour répare un boitier TV, n'est pas du tout une solution. Je leur souhaite bon courage pour tenir la préssion des conso mécontent de la maison mere
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 08/06/2020 à 14:01

  Le personnel dans cette boutique est très agréable c est l opérateur qui n est pas compétent comme les autres d ailleurs
• Fox.a

  5 / 5

  Le 18/03/2020 à 18:14

  Équipe excellente on voit la sincérité dans les propositions suite à mes demandes qui on du coup changer pour mieux et moins Cher merci a tous et a bientôt pour le dernier appareils a renouveler . Julien
• Valerie.i

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 13:49

  Accueil très professionnel
• Pascal.r

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 07:42

  Personnel très professionnel surtout Jean Philippe qui est très a l écoute et rapide Merci
• Nine.e

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 22:41

  Nous sommes venu le 31 décembre avec mon conjoint pour un changement de téléphone pour lui (lui viens tjs a celui-ci car il trouve leur service ai top , moi première fois que je venais chez eux) . Contrairement au commentaires qu'ils peuvent avoir, Je les ai trouvé très chaleureux et très professionnel. Ils sont même rester plus tard pour nous après la fermeture pour nous expliquer et que tout soit clair. Vraiment je vois des commentaires... venez donc au SFR de la Rochelle centre ville vous aller voir la différence de suite. Pas d'accueil aucun relationnel on vous traite de menteur et on ne vous aide pas on vous envoie sur internet. C'est simple nous faisons plus de 200 kilomètre pour aller uniquement dans celui la.
• Josiane.o

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 18:50

  Personnel très agréable et très commerçant
• Bruno.e

  4 / 5

  Le 11/02/2020 à 17:24

  Beaucoup de monde mais bonne ambiance et bon service.
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 20:27

  Je me suis présenter à se magasin aujourd'hui ou j'ai était vraiment mal reçue pour régler mon téléphone. Le Monsieur qui se prénomme Louis il me semble ne connaît absolument rien en téléphone. J'ai était ensuite à celui de Auchan Trignac ou en 3 minutes mon problème de téléphone était régler par deux charmantes dame.
• clochette.a

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 11:05

  Les vendeurs semblent débordés par la clientèle des fêtes. Accueil très mal organisé et très longue attente car les mêmes personnes s'occupent de la vente et des problèmes techniques. Je ne conseille pas cette boutique. Dommage car elle a l'avantage d'être en centre ville.
• jean-claude.

  2 / 5

  Le 14/12/2019 à 10:32

  Attente interminable et mal organisée en période d'affluence. Un système de tickets serait peut être judicieux pour canaliser les clients... J'ai déclaré forfait au bout de 30 mn.
• Catherine.R

  1 / 5

  Le 28/11/2019 à 14:53

  Je voudrais payer ce que je dois personne ne répond au téléphone pire on me raccroche au nez ou on m appelle pour me dire que si je ne paye pas j irais au tribunal mais moi je veux payer mais je ne sais pas combien je dois une vraie bande incapable
• Ayrton.r

  1 / 5

  Le 19/11/2019 à 11:03

  Service client honteux, aucun sens commercial et incapacité totale à tenir les engagements de date et de disponibilités. Service technique afférent tout aussi mauvais, voir de mauvaise volonté. A éviter absolument: contrat résilié.
• Johan.d

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 21:10

  Le service client est génial
• Sophie.a

  1 / 5

  Le 19/10/2019 à 08:25

  Temps d attente trop long et problème non résolu
• Nathalie.O

  4 / 5

  Le 13/09/2019 à 06:29

  Efficace.
• tabary.e

  1 / 5

  Le 18/08/2019 à 17:12

  Attente interminable aprés 35 mn je suis parti chez bouygues
• Monique.h

  4 / 5

  Le 14/08/2019 à 07:17

  Très sympa et pour les conseils vous êtes satisfait
• Claude.e

  3 / 5

  Le 28/07/2019 à 21:23

  Excellent accueil mais mauvais conseils: on voulait une carte prépayée qui fonctionne en Europe et permette le partage de données. oui oui pas de pb avec les accords européens ! Résultats: on passe la frontière belge, plus rien... Une semaine plus tard retour en France, la ligne revient! Mais partage de données? rien ne passe. L'année d'avant une carte anglaise 2 fois moins chères nous avait couvert partout... Bon on le saura qu'il faudra trouver un autre opérateur la prochaine fois...
• Brigitte.r

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 13:53

  Personnel au top SFR centre ville
• sevenet.a

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 11:03

  Le vendeur Jean Phillipe est très efficace ,d'une grande gentillesse et très professionnel.Bravo pour la qualité de l'accueil et de service de cette boutique..
• Came.e

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 13:45

  Après 8 mois de galère , une visite en boutique , une solution sous 24h , du bonheur ! Merci
• Grétel.a

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 15:18

  Personnel au top 🔝👍
• Romain.a

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 20:22

  Vendeur très agréable. Demandant beaucoup de café, mais toujours avec le sourire. J'attends toujours mon P20 Pro JP :')
• Jordan.

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 15:22

  Cédric et JP très bon accueil et très bon vendeur. Les réponses corresponde à mes attentes.
• Bastien.r

  3 / 5

  Le 04/01/2019 à 12:02

  Personnel sympathique et accueillant malgré un opérateur qui fera tout pour ne pas vous rembourser et pour ne pas que vous vous fassiez rembourser par votre assurance quand vous n'avez pas pris la leur
• Stephane.u

  4 / 5

  Le 02/01/2019 à 18:27

  Au magasin très agréable, mais sinon......
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 11/12/2018 à 14:31

  Tres bon acceuil
• Carole.a

  4 / 5

  Le 06/11/2018 à 20:12

  Très bon conseiller
• Didier.e

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 07:43

  Je recommence tout particulièrement cette agence sfr. Professionnel et disponible, il est à l'écoute du client
• Marc.O

  4 / 5

  Le 29/10/2018 à 21:19

  Des conseillers très pros et sympathiques. Une boutique avec du choix. J'aurais mis 5 étoiles si l'attente avait été moins longue...
• aymeric.e

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 16:02

  Excellent accueil et c est rare dans les boutiqies de telephonie! Le jeune monsieur qui m a recu a été exceptionnel. Habitant en allemagne avec une maison secondaire sur la côte et n etant que de passage dans la region il me fallait une solution rapide (et mon cas n etait pas simple) et je l ai eue! Bravo!
• Claude.a

  5 / 5

  Le 10/10/2018 à 14:46

  Très accueillant et pro Je recommande
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 17/08/2018 à 12:38

  Vendeurs super sympa
• Production.u

  5 / 5

  Le 27/07/2018 à 17:33

  Un mot ? Merci ! C'est agréable de voir une équipe souriante travaillant dans la bonne humeur ! C'est rare ! Puis le service client personnellement il y a rien à redire ! Très à l'écoute ! Bravo à vous.
• Franciane.o

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 09:12

  Super sympas agréable donne de bon conseil
• Soizic.u

  5 / 5

  Le 15/06/2018 à 20:32

  Équipe compétente agréable efficace
• Angie.a

  2 / 5

  Le 28/05/2018 à 13:38

  Le personnel est agréable mais pour une résiliation il m'ont donné l'ancienne adresse, du coup deux mois de prélevés pour rien... Ceci dit pendant mon abonnement chez eux: aucuns problèmes
• Sonia.a

  1 / 5

  Le 13/03/2018 à 16:01

  Très mauvais accueil par téléphone. Manque de courtoisie. Dommage...
• déco..a

  2 / 5

  Le 16/02/2018 à 11:23

  Ils sont vraiment sympa mais il chère et j'ai vécu une mauvaise expérience avec eux
• Hubert.e

  5 / 5

  Le 26/10/2017 à 06:06

  équipe sympathique
• Arlette.a

  5 / 5

  Le 15/09/2017 à 12:39

  Succursale en plein centre de St Nazaire
• Marina.s

  5 / 5

  Le 01/09/2017 à 13:32

  Toujours tres bien accueilli et conseiller .
• Fabien.r

  4 / 5

  Le 17/01/2017 à 10:09

  Accueil agréable vendeurs motivés satisfait
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 31/12/2016 à 12:28

  grace a l aide de Jean Philippe qui travaille dans cette boutique, j ai pu résoudre un épineux problème de carte SIM merci à lui pour son sens du service client. Seul avec le service client au téléphone un 31 decembre, j avais autant de chance d y arriver que de trouver une aiguille dans une botte de foin Philippe holtzhausser
• Stéphanie.i

  1 / 5

  Le 08/10/2016 à 08:30

  Minable incapable de dépanner un téléphone. Le mien ne fonctionne pas depuis mai et ils ne font strictement rien!