Boutique Orange - St Malo

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Yann.e

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 01:48

  Bien
• pascale.R

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 14:45

  Merci de m'avoir dépanné alors que j'avais bêtement bloqué mon portable à cause d'un schéma tactile ... improvisé. Equipe sympathique.
• Danielle.o

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 19:00

  Le personnel très bien surtout la demoiselle (qui nous a fait le contrat)
• guillaume.

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 05:32

  Quand on veut changer de téléphone, il y a plusieurs raisons possibles: Par habitude, on change régulièrement et y'a pas d'urgence le jour où l'on décide de le faire. Ou bien c'est que le téléphone qu'on a est mort et que là, maintenant, il en faut un nouveau. 2ème cas pour moi, venu sans rdv, reçu en 10 minutes, achat en 5 min. Rien à redire sur l'achat et l'accueil dans cette boutique pour le coup.
• Pascale.e

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 15:51

  Ne pas acheter le tél mobile Doro 7080 à 99 € : la fonction SMS dysfonctionne. Problème visiblement connu des vendeurs quand on retourne signaler le problème en magasin ! J'appelle cela de l'arnaque !
• Pierrick.o

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 16:24

  Incompétence complete des conseillers de boutique Orange St Malo a la limite de l incorrection. Ai attendu 6 mois pour que mon forfait pro soit changé en forfait résidentiel ce qui n a pas été fait avec pourtant 3 rendez vs a la boutique en me promettant que ce sera fait.Suis passe immédiatement chez un autre opérateur En attendant Orange m a facture des forfaits qui n avaient plus de raison d etre Une surfacturation d environ 250€ qui ne me sera jamais remboursé En résumé du vol
• Isabelle.u

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 14:17

  Une étoile 🌟 et encore personnel incompétent .cliente pro depuis 22 ans Je viens pour changer mon portable Le conseillé Incapable de rentrer mon numéro de tva 3 autres personnes qui interviennent idem Très déçu de plus le responsable qui est intervenu irrespectueux 😡
• Karine.r

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 16:58

  Tres bien
• Camille.e

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 19:59

  Conseiller vous vend un service orange bank qui doit vous faire économiser 130€ sur l’achat d’un nouveau mobile. Finalement, je n’ai jamais eu le remboursement complet promis alors que le dossier était « très simple ». Et quand je me déplace en boutique, on me dit qu’il y a eu un soucis sur mon dossier certes, mais qu’on ne peut rien faire car orange et orange bank c’est différent… Zéro service client…
• Pascale.u

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 20:25

  Je suis venu pour changer d opérateur et venir chez vous un garçon Julien très sympa mais pas formé ne savais pas répondre à nos questions ! Et nous as demandé au 4 fois n autre adresse !!! Et as demandé à 3 collèges des réponses 45 mn pour rien
• nicolas.a

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 14:30

  Dommage qu'il n'y est pas de note plus basse!!! Vente forcé d'un forfait inutile soit disant résiliable sans frais ! Je suis pro et je me fais littéralement envoyer balader en me disant d'appeler le 3901, chose que je fais depuis 6 mois sans succès. Les prélèvements seront bloqués et un dépôt de plainte pour vente forcé et abus de confiance sera déposée. A bientôt au tribunal
• Di.i

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 13:31

  Déçue suite aux conseils d'un vendeur Orange st Malo En effet j'ai acheté un S20 avec coque à 80e et vitre à 40e Soit disant qu'en cas de chute le film protégeait l'écran et qu'il était impossible que l'écran prenne... et bien c'est raté mon film est intact et en revanche l'écran est fissuré en forme d'arc 😡
• Marcel.l

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 13:22

  Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles. Le service est nul et irrespectueux.
• jean-marc.r

  4 / 5

  Le 03/12/2021 à 06:47

  Bon service au top et délai d attente super
• Ludivine.e

  4 / 5

  Le 02/12/2021 à 07:38

  Personnel sympathique, pas d attente pourtant pas pris de rendez vous un samedi après midi.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 20:07

  Entre accueil bien organisé et bonne compétence du conseiller, le service est bien rendu
• Muller.d

  4 / 5

  Le 18/11/2021 à 21:00

  bon accueil et bien conseil .vendeuse qui a su répondre à nos attentes et à nos diverses questions qui pouvaient parfois être complexe .nous sommes allés en début d'après midi et début de semaine nous avons pas trop eu d'attente.Mais le seul hic et que cette boutique ce trouve dans la galerie marchand de carrefour .
• Michel.u

  3 / 5

  Le 15/11/2021 à 16:55

  Difficile d'accès par téléphone pour prise de RV
• Philippe.i

  2 / 5

  Le 14/10/2021 à 18:10

  Bonjour à toutes et à tous. Oui orange était france Télécom et depuis on est forcément par usure dubitatif sur bq de paramètres. La fibre et un grand leurre pour nous petit gagne pain etc, malgré tout le peu que l'on utilise un ordinateur et un téléphone. Faut faire payer bq plus les revenus après 4500 par mois. Profession. N, footballeur et la suite avocat, chef d'entreprise, et etc. C quand même faisable de transférer le peu que l'on va nous faire descendre les prix. Bon actuellement la machine des français moyens est complètement sinistré. Donc France 🇫🇷 Télécom faut faire des efforts. Merci de nous lire et d'agir. Bon courage pour la 7 République, car la 6 on aura pas encore tout laminer. Je
• M.

  3 / 5

  Le 04/09/2021 à 08:41

  bien mais il faut ameliorer les relations clients quand il y a un interet pour acheter un nouveau telephone, et plus de transparence pour les prix reels et annonce's , informations web et magasin differentes.
• isabelle.a

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 12:07

  Un petit peu d'attente mais ce matin je suis tombésur un jeune homme brun qui à pris le temps d'écouter ma demande et de me dépanner sans attendre un conseiller ou dépanneur super sympa et bon accueil 👍🤩 cela valait le coup t'attendre 🤭
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 18:53

  J'ai été très bien reçu et conseillé dans mon choix par Alizée ce matin.
• anne35400.

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 19:36

  Toujours parfaitement bien accueillie avec un personnel très professionnel. Tout est extremement bien organisé ; les files d'attente, l'agent d'accueil, les prises de rdv et ce dans le respect des consignes sanitaires. Hélène est une excellente collaboratrice, son accueil a été très chaleureux malgré mon heure tardive de passage à la boutique. La prise en charge a été rapide, efficace et dans la bonne humeur pour mon achat à quelques minutes de la fermeture du magasin. Mention spéciale pour Hélène et l'ensemble des collaborateurs de la boutique Orange La Madeleine St Malo. Bravo à toutes et à tous.
• Gerald.e

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 13:22

  PASSER JEUDI POUR ACHAT 2 DE MONTRE AVFFICHER A 199 ETB299BON PLAN POUR CELA LA VENDEUSE LES SCANNE POUR LES PAYER SURPRISE 315 ET 415 AFFICHE EN TARIF ELLE DIT REPASSER DEMAIN OU SE WEEK-END JE VOUS LES MET DE COTER EN LEUR EXPLIQUANT LE PROBLÈME RETOURNÉ SE MATIN A ORANGE LE RESPONSABLE ME DIT QUE C'EST UNE ERREUR QU'IL PEU PAS MAIS LA C'EST 2 ERREUR ET UN MENTEUR BIEN SUR LES PRIX ON CHANGER SUR LES MONTRE CONNECTÉ attend quimm trouve une solution
• NARCOLEPSYE.I

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 11:42

  Employé très sympathique et souriant (malgré le masque). Je recommande cette boutique 👌👍
• chanson.i

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 19:53

  Rien de concret chez eux au téléphone on vous dit des choses positives et a l'agence tout change ils faudrait qu'ils accordent leurs violons
• Suzanne.e

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 13:43

  Je me suis carrément faite engueuler lorsque j'ai rapporté la box .par la personne qui m'a reçue . Alors que si j'ai quitté Orange :c'est tout simplement que à St méloir des ondes c'est zone blanche ... Donc 70€ mensuel et pas de prestations.. Et ,3 semaines plus tard un mise en demeure de la part d'orange avec une menace de 200€ à leurs devoir ... Alors que le matériel était rendu .. Ne me parlez plus d'orange .
• Ingrid.u

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 20:38

  Mon mari s’est déplacé pour m’acheter un nouveau téléphone. Très bien reçu et très très bien conseillé. Mon mari me l’a offert et j’ai installé mes applications le soir et le lendemain je croyais avoir oublié ma carte SIM car il affichait «  aucune carte SIM » mais nous n, elle était dedans. Après multiple tentative toujours pareil. Je suis retourné le lendemain à la boutique .. et là la personne me dit que je dois faire le 3900 pour l’envoyer en réparation !!! Lamentable!! Un téléphone que je n’ai même pas pu utiliser!!! Même pas une proposition de regarder un peu pour voir ce qui se passe!!! Nous sommes client Orange depuis plus de 20 ans!!! Lamentable...
• Kristian.e

  3 / 5

  Le 02/06/2021 à 13:08

  Attente longue, bon service, 40 mn pour retirer et payer un smartphone
• Jean-luc.r

  4 / 5

  Le 28/05/2021 à 12:19

  Très bon accueil Ceci dit un technicien devait passer ce matin On le attend encore😏😏😏😏
• Michel.o

  2 / 5

  Le 30/04/2021 à 09:31

  Obligé de passer par eux Trois RDV décalé s Pas d'excuses. Le travail se fait si on le présente sur un plateau Le travail à la tâche ne peut être de qualité.
• CAROLE.I

  4 / 5

  Le 14/01/2021 à 11:39

  Je me suis déplacée à la boutique vers 10h30, je n'ai pas fais la queue, c'était top. L'accueil à l'entrée à été efficace et la personne sympathique.
• thierry.i

  5 / 5

  Le 05/01/2021 à 12:51

  Grande boutique orange dans le centre commercial la madeleine.je suis venu un mardi à 13h30 .pas d attente et l échange de ma box à été rapide.acceuil vraiment très sympathique.
• Unity_Tiger.2

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 19:01

  Bonjour, une attente importante, décevant, 25 minutes alors que 4 employés discutaient dans une pièce en nous regardant... Dommage 2 même visite et 2ieme mauvaise impression
• Marie-Christine.i

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 14:57

  Personne qui nous a reçu est très professionnelle et de plus très sympathique. On reviendra
• Guyl.a

  5 / 5

  Le 05/11/2020 à 18:36

  Un très bon accueil, une grande disponibilité et du sourire.. et ce, malgré le contexte actuel. Alors un grand merci à cette équipe qui reste professionnelle
• La.i

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 19:33

  Trés bonne expérience de ce jour : être reçue par une pro qui explique tres bien avec le sourire, qui dit tout de façon clair & simple et qui est rapide ! Que du bonheur....Il y a qu'un mot : BRAVO je recommande vivement cette personne : Stephanie
• Ahmed.e

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 16:57

  Fuyez ce magasin... ou allez ailleurs... Nous sommes venus à 3 pour 2 renouvellements de mobiles et un potentiel nouveau client Reçu par un certain M. Tessier qui nous a martelé « c’est écrit dans les pubs. C’est sur rdv » sans écouter la moindre réponse, ni chercher à comprendre quoi que ce soit. Nous comprenons totalement les nouvelles règles concernant le COVID, mais ce manque de respect est juste inconcevable Il faudra me dire quelle somme je lui dois, car mis à part une dette impayée, je ne comprends pas la raison de cet irrespect (y compris pour le couple de personnes âgées devant nous) En tous cas, pour ma part (le potentiel client Orange) ça sera sans moi. Pour ma belle mère (facture tout cumulé à 90€/mois), ce sera probablement résiliation et migration chez Bouygues Telecom...
• Candide.u

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 16:53

  Très mauvaise expérience, nous arrivons pour un changement de mobile, cliente depuis plus de 15 Ans chez l’opérateur. Un jeune homme à l’entrée limite agressif dans ses propos (je n’ai pas eu le temps de noter le nom mais reconnaissable avec ses tatouages sur le bras ) . Ce jeune homme indique il y’a beaucoup de pub depuis le covid vous devez prendre rendez vous pour être reçu en boutique ! Aucun service client, aucune recherche pour aider le client ni comprendre la problématique !! A la fin voici c’est mots rendez-vous mardi 18/08 en fin de journée j’ai que ça vous prenez ? Alors non je ne prend pas ! Il y’a une manière de s’adresser aux clients ! Vous venez de m’orienter vers un concurrent ! Orange n’a pas besoin de ses clients puisque vous ne soigner pas le service ! Mais vous jeune homme avez besoin d’une mise à niveau sur les relations humaines
• peltier.a

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 16:27

  Malheureusement égal à eux même...tres braque aucune possibilité de faire le point sur notre dossier....si vous faites en ligne ils ne veulent pas gérer en boutique si il y a un souci o l occurrence ici c est d'avoir le document pour avoir les réductions que l on devrait avoir notre open ....pour compliquer il complique comme d hzb c est orange...j espère que j aurais les infos après appeler 4 fois et TOUJOURS LA MÊME RÉPONSE !!!!!
• Julien.S

  5 / 5

  Le 01/08/2020 à 21:45

  Un accueil parfait ! J'ai été reçu par Gwenn qui a rapidemment su m'orienter vers le forfait le plus adapté à mes besoins. Sa patience et son professionnalisme m'ont permis d'obtenir une réponse claire à chacune de mes interrogations. Je recommande cette boutique !
• Emilie.a

  2 / 5

  Le 24/07/2020 à 16:00

  Conseillère vraiment sympa et à l'écoute. Par contre j'avais rdv à 12h30 et reçu à 13h, bien la peine de prendre Rdv surtout que sur les messages il est bien informé d'être à l'heure ! Agent de sécurité vraiment désagréable et hautain...
• Liliane.e

  1 / 5

  Le 16/06/2020 à 18:33

  Désolant les services orange. Devant l'impossibilité de joindre un conseiller en ligne j'ai du me dépanner seule et joindre un conseiller par tchat pour expliquer mon problème de manque de débit internet. Devant toutes ces démarches infructueuses j'ai pris un RV à St Malo. J'ai été reçu péniblement personne ne peut rien faire. J'ai du insister pour que mon problème soit remonté.... De plus si on peut éviter ces contacts tout est fait pour cela...appel téléphonique la veille pour s'assurer de la nécessité de ce RV ..... reçue sur le pas de porte il a fallu insister pour avoir un point de discussion. A quoi ça sert de payer un abonnement plus cher....Sosh ou Free fera très bien l'affaire. Orange a bien changé mais pas dans le bon sens.
• Geoffrey.h

  2 / 5

  Le 13/03/2020 à 13:33

  Personnel moyennement accueillant. Peu moyen de discuter et en parlant de concurrents le vendeur m a sorti ne pas être un marchand de tapis... Donc très peu aimable et professionnel. Sinon tous les modèles du marché sont disponibles comme ils sont leader comme il a rajouté. Rien de plus à rajouter.
• Oceane.o

  1 / 5

  Le 12/02/2020 à 12:27

  Inadmissible !! Ma mère à appelé le service client afin de résilier son abonnement, pas de numéro de fixe pas de résiliation, déplacez vous en magasin. Elle se déplace en magasin: réponse non ce n'est pas ici, enfin si mais on ne vous retrouve pas vous avez un nom trop commun donc retrouvé votre numéro de fixe. Ou est l'expertise ? Ou est le conseil ? Le relationnel ? Moi et toute ma famille sommes chez Orange et bien plus pour longtemps. Il va falloir que la DRH revoit le recrutement de son personnel. Très très déçu.
• Morgane.e

  1 / 5

  Le 19/11/2019 à 11:19

  Sincèrement déçu par une vendeuse du nom de Gwenn qui quand on vient lui demander les nouveautées de Noel et les éventuelles offres packs nous dits sur un ton plus que déplaisant que non pour les clients d’orange il n’y a rien mais que par contre si je venais de la concurrence ils m’auraient fais une offre...
• Denis.

  4 / 5

  Le 24/10/2019 à 06:28

  Bonne gestion professionnelle et prise en compte de votre problème comme dans toutes les boutiques Orange. J'enlève 1 étoile pour le temps d'attente, quelque soit l'heure... Cependant on peut prendre rendez-vous...
• macaron.

  1 / 5

  Le 16/10/2019 à 23:11

  Quand le personnel ose se montrer si désagréable avec ses clients qui paient bien cher et fait preuve d' 1 manque de courtoisie si évident, c'est que toute leur communication et les objectifs de cette équipe sont à revoir !Qd on en arrive à préférer téléphoner ou se rendre à Rennes, c'est que le service est lamentable. Mme Camille, c'est bien gentil de répondre aux nombreuses plaintes exprimées ici, mais la situation n'évolue pas !
• Thibault.u

  1 / 5

  Le 16/10/2019 à 16:02

  Chez orange on paye chère très chère, et on est jamais reçu comme de bon client. Aucune communication entre orange france et les boutique, à chaque fois recaler au porte de la boutique. A fuir.
• Dominique.o

  2 / 5

  Le 07/09/2019 à 19:23

  File d'attente debout dans le couloir de la galerie marchande avant d'entrer dans la boutique, pas très convivial 😏 Une fois à l'intérieur attente à nouveau, pourraient mieux faire !
• Michael.r

  1 / 5

  Le 04/09/2019 à 11:07

  Cheque fois que je visite,je suis deçu.Le staff me decoit. Pour les gens comme moi qui ne sont pas tres aptes,je trouve que le staff devraient etre plus concient et explicatif.Beaucoup trop d'attente.Ouverture trop tardive.Nous travaillons aussi!Deçu.
• Bernard.h

  1 / 5

  Le 31/08/2019 à 20:08

  Temps d'attente élevé. Rigidité absolue du personnel qui applique à la lettre les consignes d'Orange. Bref, si on peut s'en passer....
• Tat.a

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 11:06

  Au top, equipe agréable, ca n a pas tjr été le cas ,quand c est mal on le dit, quand c est bien aussi😉 Merci
• Mélodie.o

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 14:02

  Plus professionnel que la boutique de Dinan. Rien à redire sur le vendeur a qui nous avons eu à faire. Je recommande.
• PHILIPPE.

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 14:05

  Je suis désolé mais je ne peux pas entendre la réponse inappropriée d’orange St Malo, des airspods payés qui auraient dû arrivés depuis plus d’1 semaine par la poste, et toujours pas livrés, et orange St Malo qui nous répond que ce n’est plus leur problème alors que le donneur d’ordre est bien orange. Et la poste qui nous répond qu’ils n’ont pas le colis, lamentable. N’acheté rien qui ne soit pas en stock chez Orange 😡👎 Phil Robin
• Jean-stephane.p

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 11:30

  C'est mieux. Bon accueil respect des distanciations rapidité bonne prise en charge du début à la fin. Remerciements.
• Yann.o

  4 / 5

  Le 20/07/2019 à 14:35

  Le samedi c'est pas le meilleur jour pour aller. Mais j'avais du temps alors... Bon accueil. Gestion pro et rapide de mon problème qui concerne ma ligne professionnelle. J'ai eu une réponse efficasse.
• Gerard.s

  4 / 5

  Le 22/06/2019 à 14:55

  Accueil sympathique et professionnel
• Siroy.e

  5 / 5

  Le 05/06/2019 à 09:57

  Le monsieur qui as fait mon abonnement était très bien, le dernier aussi Le premier est beaucoup plus pro _ mentalisme, hypnose, si il y avait souci, avec lle vendeur et ma dernière carte, je le ferais savoir. Cordialement. GS.
• Dominique.o

  3 / 5

  Le 05/06/2019 à 09:33

  C'est un peu compliqué !! L'attente est détestable, heureusement que j'ai une carte handicapé !!!! Sinon les employés sont plutôt sympathiques et de bon conseil. Il semble qu'il y ait un manque cruel de personnel !!! Les économies sont partout de nos jours !!!
• Clément.H

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 16:57

  J'ai trouvé le personnel non professionnel et exécrable, ils ne connaissent malheureusement pas leurs métiers je déconseille fortement, nous étions bon client chez eux depuis de nombreuses années avec un forfait de plus de 80€ pars mois mais nous allons partir voir la concurrence ! Pour beaucoup moin chère (30€) et surtout un service client de qualité !
• patrick.e

  4 / 5

  Le 18/03/2019 à 16:18

  Point d'accueil chaleureux,conseillé a l'écoute et très sympathique .Temps d'attente raisonnable
• Georges.u

  5 / 5

  Le 28/02/2019 à 08:44

  Toujours bien accueilli et personnel pro Damien exellent vendeur et bon conseiller que cela continue, bravo à toutes et à tous
• Patrice.r

  1 / 5

  Le 23/11/2018 à 16:55

  On s'est foutu de moi pour rester poli. Aujourd'hui on m'a vendu un téléphone soit disant neuf : sauf qu'il a déjà servi le répertoire de l'ancien propriétaire est toujours présent, le carton d'emballage était déchiré le mode d'emploi est surligné au fluo les piles déballées et bien sur on ne peut pas vous appeler je vais être obliger de retourner à l'agence. C'est quand même un comble vous vendez des téléphones et on ne peut vous appeler. ne mérite même pas une étoile ni une orange !
• Frederique.i

  5 / 5

  Le 20/11/2018 à 16:07

  Échange sans frais de ma télécommande de 4 ans qui était defectueuse, j'ai eu les renseignements que je voulais et les employés d'Orange font tout pour que les clients n'attendent pas: Merci Orange.
• Maëlane.e

  1 / 5

  Le 06/10/2018 à 19:19

  Inadmissible d'attendre entre 1 et 2 heures pour pouvoir discuté avec un professionnel. Je ne souhaite plus y mettre les pieds. Préférant faire 60km de plus pour pouvoir avoir moins d'attente.
• Laurence.U

  1 / 5

  Le 03/10/2018 à 06:59

  Gros problème avec le partenaire d'installation de la fibre soit disant gratuite mais pour l'intialisation des appareils connectés et télé un technicien orange doit se déplacer et cela vous coûte 89 € ON VOUS L'ANNONCE 2 JOURS AVANT Honteux Tous ces lobyistes se sucrent sur notre dos DONC ANNULATION DE L'INSTALLATION
• Eve.e

  1 / 5

  Le 29/09/2018 à 15:59

  Un acceuil inapproprié, des conseillés de ventes peu aimable et sur d’eux, une attente interminable et sans information concernant le délai d’attente je souhaitais acheter un dernier iPhone avec mes point d’anonnement. En résumé aucune preuve de compréhension, aucune réponse qu’en a l’attente pour avoir un conseillé de vente, méthode d’accueil et de vente à revoir, très déçu nous avons quitté le point de vente très mécontent sachant que nous sommes de bons clients chez orange. Peut-être est-ce mieux en commandant sur internet.
• renardeau35.

  5 / 5

  Le 22/09/2018 à 06:47

  bonjour tres bonne boutique, attente limité et le système pour nous prévenir pour le rendez-vous par sms est tres bien ; bien conseillé je recommande cette boutique
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 19/09/2018 à 16:48

  J'ai perdu ma journée pourtant le matin je me suis présenté vers 10h chez Orange pour prendre rendez-vous au bout de nerfs toujours pas de sms je suis retourné au travail l'après-midi je reprends rendez-vous j'attends sur place 17h SMS à 18h30 je suis toujours pas passé une heure et demi d'attendre pour rien quand enfin un jeune barbu arrive pour me faire passer il me dit d'attendre qu'il s'occupe de moi dans cinq minutes je le vois passer pour aller prendre sa pause à son retour je lui explique que je travaille aussi et que j'ai besoin de repartir il me prend de haut et m'expliquer que j'avais qu'à prendre rendez-vous je le montre mon sms qu'il n'y étais pour rien il kiki tu devrais être 30 au lieu de 15 moi c'est pas mon problème j'ai perdu ma journée de travail aussi je n'ai toujours pas mangé et je suis fatiguée maintenant retour au travail pour attraper toutes les heures perdues je sais pas à quelle heure je vais finir ce soir du coup j'en ai eu ras-le-bol je suis parti sans faire mon changement de téléphone comme il me prenait de haut et qui me parlait de ses problèmes que j'en avais rien à faire je pense envisager de changer d'opérateur car c'est pour cela cela ne vaut pas la peine autant tout faire par internet c'est la première fois que je pose un avis de ma vie mais là j'en ai ras-le-bol
• TIPHAINE.E

  4 / 5

  Le 19/09/2018 à 11:20

  Sans rdv j'ai été bien reçue. Merci ai commercial qui m'a accompagné dans le choix du téléphone!
• Didier.l

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 12:26

  Pour les professionnels Après 45mn d'attente personnel désagréable et incompétent
• catherine.o

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 16:22

  Pour une fois pas d'attente en boutique et résolution de mon problème rapidement.
• Bruno.o

  1 / 5

  Le 23/08/2018 à 11:47

  0 sur toute la ligne et pour la fibre qui passe devant chez nous, 7 mois d'attente. Bravo Orange.
• Audrey.

  2 / 5

  Le 17/08/2018 à 07:23

  Bon accueil mais de mauvaises explications. Pour l'installation de la fibre par exemple. J'ai du aller dans une autre agence pour résoudre mon problème.
• louis.

  1 / 5

  Le 16/08/2018 à 16:52

  Experience client : Accueil zero. Efficacite zero. Service zero. Renseignements zero. Pas la peine de refaire tout a neuf !++! Si le service n'est pas là 😂🤣😁 Pour changer de telephone avec mes points on me propose un rdv ... sous 3 semaines. On est à Paris ou à St Malo ?!? Revoir les regles du sercice client de cette agence, les autres commentaires vont dans ce sens. Bonne journée.
• Sandrine.i

  2 / 5

  Le 12/08/2018 à 09:18

  Une boutique inaccessible. Peut être faudrait-il embaucher ? Cela limiterait les 1 à 2 heures d'attente. Des réponses incomplètes ou peu précises. Et pour attendre, on vous propose une application jeux qui est en fait une promotion pour Orange! Un comble, non ? Vous n avez même pas accès au wifi orange en y étant. Impressionnant !!!
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 10/08/2018 à 12:46

  Reçu à l'heure annoncée et eu tous les renseignements demandés avec célérité
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 09:06

  Très bonne satisfaction du personnel dévoué compétent et souriant. Je suis passé le jeudi 02 août 2018 : temps d attente restreint ... réponse efficiente et rapide. Je conseille vivement cette boutique dans la galerie marchande de Carrefour... un grand.merci aux employés qui de démènent jour après jour des clientes et des clients exigeants pour resoudre tous les bobos du numérique... bravo et à bientôt.
• Max.

  4 / 5

  Le 18/07/2018 à 08:29

  Changement d'avis : J'y suis retourné deux fois très récemment et je n'en suis pas ressorti déçu, c'est fou la différence de prestation que j'ai pu ressentir. L'accueil est très chaleureux, je n'ai rien à redire, le vendeur a fait tellement d'effort pour moi, je reste cependant à 4 étoiles pour la mauvaise expérience passée, mais c'est dans la bonne voie, continuez !
• Claire.i

  4 / 5

  Le 26/06/2018 à 15:47

  Venu entre 12h et 14h pendant la pose des employes. Nous sommes tombées sur une petite employee se prénomant Pauline très compétente. Cela fait oublier l attente.
• Sebastien.

  2 / 5

  Le 23/06/2018 à 15:56

  Je trouve que la boutique fait fouillie par rapport a ce que j'ai pu connaitre précédemment. Les téléphones sont présentés a plusieurs endroits melangés avec d'autres produits. Pas top pour s'y retrouver facilement et rapidement. L'attente toujours très longue.
• Catherine.e

  1 / 5

  Le 20/06/2018 à 19:00

  Très mauvais accueil Après une heure d'attente nous avons été reçu par un jeune commercial qui nous a pris de haut J'habite Pleurtuit mais je préfère me rendre à Rennes centre commercial géant Beaucoup plus aimables..et compétents
• Matt.o

  2 / 5

  Le 20/06/2018 à 09:42

  Des progrès sur la file d'attente mais toujours aussi long. Gérer l'accueil et faire patienter pour au final on vous prends pour un abruti..... vous renvoie presque sans résoudre le problème !
• Brigitte.a

  1 / 5

  Le 12/06/2018 à 16:43

  Comme d'habitude, incompétences récurrentes. Après beaucoup de patience j'ai rendu tout mon matériel et je suis allé chez SFR... J'ai eu en 4jours ce que je souhaitais et que ORANGE n'avait pu me donner en2mois.....
• Kelig.o

  5 / 5

  Le 15/05/2018 à 18:06

  Boutique au top, du personnel professionnel et on ressent une ambiance sereine très agréable, j'y ai passé un moment agréable, merci de votre accueil.
• huet.a

  1 / 5

  Le 11/05/2018 à 11:36

  Zéro, j'ai perdu tous mes contacts parce que ma carte sim ne rentrait pas dans mon nouveau téléphone qui lui prenait une nano sim, pourtant j'ai bien spécifié au vendeur que mon téléphone était vieux, donc du coup il m'a donné une nouvelle carte sim et m'a annulé l'ancienne tout est perdu merci, du coup allez plutôt à Dinan équipe très pro
• Sophie.v

  1 / 5

  Le 09/04/2018 à 16:11

  Une attente monstre pour demander de prolonger son forfait internet car leur lien sur le portable ne fonctionne pas. Réponse : on ne peut pas il y'a trop de monde revenez demain. Incompétence et défaut de effectif, résiliation prochaine
• Megan.a

  1 / 5

  Le 17/03/2018 à 18:05

  Depuis le temps qu on vous répéte inlassablement que le temps d attente est beaucoup trop long il serai temps d y remédier quand même ! Vous n avez pas grand respect pour votre clientèle .
• franck.i

  1 / 5

  Le 27/12/2017 à 16:22

  Artisan je suis passer a la boutique pour remplacer mon portable profesionel vitre casser et bien non En tant que pro je beneficie d un acces prioritaire et bien NONon me donne rdv pour le lendemain 15h moi je bosse au prix que je paye pour une prestation fantome Orange pro 😈je change d operateur grand foutage de gueule
• Samuel.l

  1 / 5

  Le 18/11/2017 à 19:39

  Attente longue avant d'avoir une conseillère qui nous annonce qu'il va falloir patienter 1h30 et que nous serons averti par sms quand deux personnes seront devant nous... On file faire quelques courses. Mais nous n'avons jamais reçu de message de leur part après plus 2h30. Déplorable ! C'est inadmissible de traiter la clientèle de la sorte. À FUIR !
• Maud.a

  4 / 5

  Le 19/09/2017 à 20:03

  Un peu d'attente et on ne comprend pas bien le sens de la file mais personnel agréable et compétent.
• Jo.n

  1 / 5

  Le 12/09/2017 à 21:49

  Accueil sympathique à l'entrée dans la boutique mais technicien arrogant, discourtois et impatient au secteur atelier pour une prise en charge d'une box défaillante. Et pour avoir déjà eu à faire une autre fois à ce monsieur toujours fort désagréable c'est à lui que je dédie cette note.
• Albert.o

  1 / 5

  Le 18/08/2017 à 14:05

  La boutique orange de la madeleine est en sous-effectif. Arrivé, vous devez faire la queue environ 20 minutes pour pouvoir parler à un vendeur qui lui même vous dit qu'il va falloir patienter 1h30 pour vous donner de vrais infos (genre faire le tour des portables avec vous selon vos envies) et vous conseille plutôt d'aller sur l'espace client du site orange.
• Aurore.r

  5 / 5

  Le 15/06/2017 à 11:57

  J'ai été servie agréablement bien hier, malgré une attente insupportable et une organisation un peu bâcle.
• Stéphanie.n

  1 / 5

  Le 11/02/2017 à 22:02

  accueil non chaleureux..conseiller qui vous prend de haut et irrespectueux.. pour un métier basé sur le relationnel,on se pose des questions..??
• Mickaël.o

  1 / 5

  Le 31/01/2017 à 19:49

  SAV est nul ils sont même pas capable de te dépanner le jour même Incapable de trouver un responsable Ils ouvrent même pas à 10hoo c'est plutôt 10h10 et personne ne leur dit rien mais ils sont où les chefs
• Jérémy.o

  1 / 5

  Le 02/01/2017 à 17:10

  Bien la peine d'avoir refait une belle boutique toute neuve... Le temps de prise en charge est interminable, l'organisation lamentable. On nous encourage à faire toutes les démarches à distance via des lignes surtaxees. Service client déplorable. Abonné depuis deux mois, je changerai d'opérateur immédiatement à la fin de mon engagement.. Que de déceptions chez orange !
• Jean-Michel.u

  1 / 5

  Le 23/06/2016 à 09:00

  Longue attente, personnel desagreable. Plusieurs heures pour obtenir et ensuite restituer un domino pour depanner mon internet soit disant 24/24. J'attends alors que c'est orange qui est defaillant. 45 minutes de route pour aller a St Malo autant pour revenir a la maison. A mon retour la connexion etait retablie. Le lendemain meme bordel pour restituer le domino. Eviter Orange la madeleine aller plutot a Dinan.
• Mihiana.4

  1 / 5

  Le 11/06/2016 à 13:54

  Personnel pas aimable du tout, aucun professionnalisme, il faut attendre 15 ans avant d'être pris en charge. Et quand enfin c'est notre tour on nous parle mal. Vraiment très très très mécontente de cette deuxième expérience dans cette boutique puisque je repars sans ce que j'étais venu chercher et je ne reviendrais pas ! Honteux.