BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• OuiGlass.a

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:36

  Un grand merci à Haikel et sa collègue pour leur professionnalisme. Efficace à l'écoute , disponible , nous sommes très satisfait. accueilli avec le sourire , et la bonne humeur ! Encore merci pour votre patience et bienveillance et d'avoir répondu au mieux à nos attentes. Nous vous recommandons cette boutique les yeux fermés !
• Alain.u

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:16

  Ne respecte pas l'ordre d'arrivée. Mais ce sont les plus proches.
• Malica.o

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 06:36

  Personnelle très bien .mais il sont trop peu .beaucoup attente .
• michel.O

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 05:30

  Super accueil services aux top
• Matt.o

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 10:18

  J'y suis allé pour changer d'opérateur et je suis répartis avec un smartphone en plus ! Vendeur à l'écoute et ne force pas la vente ! Seul bémol.... temps d'attente aux heures de pointe ( petit espace =petite équipe mais rapide malgré tout ! ) LARGEMENT MIEUX QUE LEUR CONCURRENT DANS LA MEME GALERIE ! BON COURAGE
• Fabienne.

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 13:41

  Super ! A l'écoute et disponible. Équipe agréable
• Erick.h

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 20:34

  Accueil et mentalité plutôt médiocre.
• Danaé.e

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 15:08

  Je suis venu changer mon téléphone je n’ai pas le droit de le faire car mon conjoint n’était pas là je suis extrêmement déçu par cette attitude machiste et dégradante envers les femmes.
• Melissa.a

  2 / 5

  Le 09/02/2022 à 20:24

  Aucun respect. Ma maman est venu pour des renseignements sur une boxe internet Bouygues Telecom, la personne a l’accueil (femme/cheveux châtain clair/taille normale) l’enregistre sur sa tablette en lui indiquant de patienter avant d’être prise en charge. Ensuite, une autre personne derrière ma maman indique qu’elle souhaite changer de numéro donc pas de soucis la personne de Bouygues Telecom lui fait en direct le changement de numéro sur sa tablette mais le problème ? C’est qu’elle n’a pas fermer le dossier de ma maman donc au lieu de changer le numéro et résilier l’ancien à la cliente, elle a résilier le numéro de ma maman. Jusqu’ici l’erreur est humaine mais par contre le respect c’est pas une option surtout quand on est vendeur. Ma maman a été prise en charge par d’autres vendeurs, qui sont très gentils et essaient de résoudre la situation mais la personne ayant commis la faute n’a aucunement présenté ses excuses une seule fois auprès de ma mère. En tant que vendeur (peut importe le domaine), je pense qu’il est primordial d’assumer son rôle quelques soit la situation. Le numéro de téléphone n’est surement pas récupérable donc pensez bien à demander à la personne de l’accueil de fermer votre dossier sur la tablette lorsque d’autres clients sont derrière vous.
• Marthe.e

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 15:30

  Très bon accueil Très bons conseils
• J.L.O

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 13:09

  très mécontent de notre visite à la boutique de Saint Malo -Carrefour. le 25/11 et étant des nouveaux clients, nous décidons après avoir pris nos abonnements Mobiles(2) de prendre la box must/tv/tel fixe avec le prix promo, bbox must, nous repartons avec le matériels et en supplément le kit CPLAV600 60€, car ayant résilié notre ex opérateur sans information pour le délais d'activation, nous installons le tout chez nous. En l'absence de connexion 48 h, je téléphone au 1064 qui m'informe que la commande de nos achats n'a pas été validée et qu'en conséquence rien ne peux se faire. le 1064 m'informe que je vais recevoir un nouvel ensemble par la poste. Reçu le 2/12 et installé absent le week end le 5/12. prise en compte effectué le 8/12 et activé le 9/12. Date d'activation estimée le 21/12. (C'EST ABHÉRENT). Nous sommes ravies de cette attente, en attendant fourniture gratuite de la boite ALCATEL Clé 4 G. Produit Très médiocre coupure très très fréquentes. 5mn de télé sur tablette et 3mn de bloquage d'écran. Nous déchantons d'avoir pris cet opérateur. Notre renouvellement dans 1 an s'avère très improbable. le 1064 a été des plus courtois et a été réactif à nos demandes. mais les délais de de connexion sont trop trop long
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 19:51

  Étant abonné et fidèle à Bouygues Telecom depuis plusieurs années, grosse déception lors de l'achat de mon nouveau téléphone. Le portable (Xiaomi 11T) répond tout à fait à mes attentes, par contre vendre un contrat d'assurance 14,90€par mois sans m'en parler, que j'aurai forcément refusé car ce genre de contrat ne sert strictement à rien, vendre une coque et un verre trempé 50€ alors que le vendeur m'a annoncé 19€, et essayer de me vendre une enceinte bluetooth avec chargement à induction alors que le modèle choisi n'est pas rechargeable par induction, ça commence à faire beaucoup ! Évidemment j'ai envoyé un courrier de résiliation à l'assurance, et j'ai déjà hâte de pouvoir partir de cette enseigne pour aller chez Orange ! C'est bien joli de vouloir prendre des jeunes commerciaux sortis d'école, mais faudrait peut être les former à être honnête !!!
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 10:23

  Accueille excellent
• Gilbert.c

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 06:50

  Accueil sympa très bon conseil et répartis avec nouveau téléphone encore merci
• Marianne.b

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 18:26

  Un rendez-vous dont nous étions sortis satisfaits, mais une fois client nous déchantons...une promesse de tarif préférentiel sur nos abonnements téléphoniques, finalement nous ne sommes pas éligibles. Surprise à l'arrivée du technicien, il nous faut 3 prises CPL pour relier notre ordinateur et notre TV car la box est dans l'arrière cuisine. Pour finir, 48 € de frais d'installation...quand certains concurrents (opérateur historique) offre cette prestation...non indiqués par le vendeur oralement. Nous étions convaincus qu'un échange humain, nous garantirait un meilleur service. Nous sommes déçus.
• Irene.a

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 13:06

  Des belles promesses et toujours pas internet depuis presque 2 semaines ils vendes dus rêve est c est tout dégoûté d avoir quitté mon encien fournisseur vivement un ans pour dégager de bouygues telecom
• C.

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 19:30

  Lieu très agréable avec un personnel très agréable et compétant... Pour les jours de fortes affluences (samedi...) , il faut mieux prendre Rendez-vous sur internet avant afin d'éviter de faire la queue...
• eric.e

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 06:08

  Un peu d'attente mais bel accueil .
• David.i

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 13:10

  Personnel très compétent et sympa
• fabienne.A

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 16:35

  Problème résolu sans trop d'attente ...
• Marine.h

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 17:07

  Personnel au top ! Toujours là quand vous avez besoin de conseils et très arrangeant. Une attention particulière à Judicaël, encore merci pour votre aide bien précieuse . A très bientôt
• Florence.h

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 07:41

  J'aime bien la boutique, mais cela fait 2 fois que je viens , et je n'es toujours pas eu ma réponse.
• Crowolf.u

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 18:54

  Bonjour! Un accueil des plus agréable couplé à un professionnalisme plus qu'à la hauteur! Merci pour vos conseils Mr Haaïkel. Bien à vous.
• Tartaa.a

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 18:48

  Très très Bonne expérience passée avec Haickel. Pour un achat d’iPhone 12 pro max. Conseiller de qualité. Un sans faute pour ma part !
• Michel.o

  2 / 5

  Le 26/07/2021 à 11:50

  I y a quelques mois changement de téléphone.Le premier employé ,: il faut quinze jours pour le réparer ou acheter un neuf : réfléchissez Je reviens : un employé différent Monsieur je vais regarder. Votre appareil n'a rien. FAITES VOTRE RELIGION.
• christian.a

  4 / 5

  Le 25/07/2021 à 17:12

  Bien, et en semaine pas la queue
• KARINE.E

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 15:45

  Toujours très contente. personnel adorable malgré une clientèle exigeante, mal aimable et peu patiente. Aujourd'hui j'ai admiré le professionnalisme.
• Lucie.a

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 22:38

  Ce qu’il y a de bien chez Bouygues, c’est que nous sommes écoutés et nous avons toujours une réponse. Un grand merci tout particulier à Mohamed de la boutique de St Malo Cc La Madeleine, qui a parfaitement répondu à ma détresse. Excellentes capacités de communication. Il possède de belles qualités essentielles au métier de vendeur conseiller en téléphonie. Bravo et merci Mohamed
• Romain.

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 18:05

  Personnel aimable , de bon conseils.
• William.r

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 14:02

  Moyen
• Mariel.i

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 09:30

  Venue pour remettre une box , le jeune vendeur qui l'a réceptionnée a pris le temps, après m'avoir écoutée, de changer certaines fonctions ralentissant mon téléphone portable. J'ai vraiment beaucoup apprécié son accueil, sa disponibilité, son écoute et sa sympathie.
• Christian.R

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 16:11

  De très bon conseils !
• Adeline.R

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 15:41

  Très bon accueil et le vendeur sympa et de bon conseils
• 22thecorelio.

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 10:14

  Des frais de résiliation de contrat beaucoup trop élevé. Les arnaques existent, et les grandes enseignes comme Bouygues Telecom en sont la parfaite représentation.
• Virginie.a

  1 / 5

  Le 28/01/2021 à 07:06

  Accueil déplorable, manque de professionnalisme complet, personnel plus intéressé par les discours que la réactivité des solutions à apporter aux problèmes. Ils prennent les clients de haut avec une ironie détestable qui fait qu on devient à son tour désagréable. La boutique de Lehon 22 est beaucoup mieux.
• Tibo.

  3 / 5

  Le 25/01/2021 à 15:21

  Acceuil sec. J'ai "osé" poser un pied de l'autre côté de la ligne bleue ..mama!! J'ai eu l'impression d'avoir franchi la limite d'une zone secret défense !! Heureusement que le conseiller qui m'a reçu ensuite était plus aimable .
• nabil.a

  1 / 5

  Le 08/01/2021 à 10:08

  Connexion archi nulle seulement si vous pouvez arrêter vos pubs mensongères depuis j’aboie comme un chien pour que mon problème de connexion soit réglé, rien n’es fait
• Senseak.

  4 / 5

  Le 24/12/2020 à 14:29

  Serviables
• Marie-Pierre.I

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 11:12

  Un accueil déplorable, des incompétents, ce ne sont que des petits vendeurs de portables et encore même pas capable de sourire pour un achat de 170 euros, j ai annulé mon achat pour aller chez des commerçants dignent de ce nom ! Quant au problème avec les box, indemme, incapable de résoudre votre problème, et vous envoie vers la haute Line, pratique avec des opérateurs au bout de la planète, qui eux font tout leur possible, payés certainement à la limite de l esclave moderne et qui gardent une patience d'or pour essayer de vous dépanner. Fuyez cette boutique et cherchez des commerçants qui méritent leur salaire.
• Mat.

  1 / 5

  Le 25/10/2020 à 11:37

  Pire réseau wifi On demande de l'aide il ne font rien 1seul appareil connecter sur la box 600 ping injouable la qualité des vidéos YouTube déplorable ne recommande surtout pas
• Christelle.a

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 16:19

  Personne mal aimable A fuir
• Kristian.e

  3 / 5

  Le 11/10/2020 à 12:45

  Accueil et renseignements impeccables
• BZH-MOTORS.r

  2 / 5

  Le 10/10/2020 à 12:03

  Vraiment déçu de ce store Bouygues j'achète un oppo avec les accessoires tous se passe bien pour le remboursement, j'achète par la même occasion des écouteurs 49,99€ avec avec offre de remboursemen de 50€ est la problème j'ai pas de contrat donc pas de remboursement donc vente forcée ??? Si vous voyez ce message prenez la peine de m'appeler madame la directrice qui est souvent occupé. Arnaud.E
• Stephane.o

  1 / 5

  Le 24/09/2020 à 01:59

  Mauvaise accueil du personnel
• bruno.o

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 14:59

  Super conseils et conseillé dommage que Bouygues ne passe pas sur evran
• Olivier.u

  2 / 5

  Le 09/09/2020 à 11:29

  Très mal accueilli déçu
• lhomme.a

  4 / 5

  Le 27/08/2020 à 16:43

  Personnel sympa et efficace
• Ronan.g

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 08:44

  Expérience déplorable. J'avais un problème avec ma boxe, et ils n'ont pas été capable de régler ce problème. Ils m'ont même viré de la boutique. Je recommande vivement d'aller chez orange plutôt que ce fournisseur qui n'est pas à la hauteur. Très déçu. A fuir.
• Chuinard.i

  1 / 5

  Le 07/07/2020 à 18:27

  Marquée ouverture 9h30 ouvre le rideaux à 10h
• Alexis.r

  1 / 5

  Le 15/06/2020 à 17:03

  Apres vérification sur le numéro indiqué la boutique annonce une fermeture à 19h30. Arrivé à 18h50 une personne DÉSAGRÉABLE nous annonce que les ordinateurs sont éteints et qu'il ferme à 19h. Client chez Bouygues telecom depuis 20ans je n'ai jamais vu un service aussi exécrable
• Anne.i

  5 / 5

  Le 06/06/2020 à 09:33

  Peu d'attente, personnel agréable. Des offres toujours adaptées et bon rapport qualité prix
• Hugo.a

  1 / 5

  Le 18/05/2020 à 11:44

  Service très très très long, Lors du début de ma ligne j'ai pu avoir internet au bout de 1 mois et la j'ai demandé a résilier mon abonnement box, la vendeuse me dit que un conseiller va m'appeller le lendemain a 14 h cela fait une semaine que j'attend impossible de joindre la boutique par téléphone, ravie de refaire 15 km pour redemander a résilier !! Merci a vous pour votre service après-vente de super bonne qualité
• chris.U

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 12:57

  Excellent accueil. Conseillers efficaces. Le jour et la nuit avec la boutique Orange qui se trouve dans le même centre commercial.
• Benoite.a

  1 / 5

  Le 02/03/2020 à 13:39

  Je ne pouvais plus recharger mon portable Samsung acheté en 2018. Le vendeur peu aimable a vérifié avec un chargeur et m'a dit que le connecteur était hors d'usage et m'a proposé d'acheter un autre appareil, ce que j'ai fait en toute confiance. Toujours aussi peu aimable d'ailleurs. j'ai fait vérifié mon ancien portable par un réparateur qui m'a tout simplement dit qu'il me fallait un chargeur de type connecteur C ce que le vendeur mal aimable (Mohamed) ne m'a absolument pas conseillé. Ces collègues avaient l'air beaucoup plus sympathiques et à l'écoute de leur client. Un vendeur nul qui incite à acheter....
• Marie.A

  4 / 5

  Le 29/02/2020 à 21:27

  Bien refait
• michel.e

  2 / 5

  Le 21/02/2020 à 15:59

  je trouve que le nouveau est bien choisi car très accessible par contre je regrette que vous utilisiez l'assistance vocale qui est désagréable et ne vous met pas en relation avec le bon interlocuteur mon problème urgent à traiter: je vous rappelle que je suis bouygue depuis le début et que c'est même votre ancien PDG qui m'a offert mon premier portable. vu mes occupations à l'UIT j'ai été amené à travailler fréquemment avec Jean Philippe Dereumeaux . de plus je voudrais vous signaler que lorsque j'ouvre ma messagerie j'obtiens toujours la réponse une erreur s'est produite (sans précision) de plus dans le coin supérieur gauche de l'écran les 2 mention "mail" et "telephonie" sont cochées j'ai signalé ce fait à votre service technique sans réponse valable je regrette l'époque de M Jean Claude Bouillet !!! j'espère une réponse rapide soit sur ma messagerie soit sur mon téléphone mobile
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 12:36

  Accueil parfait, nous avons eux les réponses à notre demande
• Sophie.l

  1 / 5

  Le 22/12/2019 à 13:36

  Personnel désagréable et incompétent, je m explique, je viens vers eux pour un câble de ma box défectueux, et, le jeune homme me rétorque d en acheter un ! Lorsque je lui dit que je paye un abonnement mensuel et que le câble doit être fourni avec la box, il maintient sa position et me dit que ça coûte 3€.... Si le consommateur le paye soit disant 3€chez un concurrent (hors, ils sont à 10€)à combien, ça revient pour cette société, moins 1€,je suppose !!!! Ce jeune commercial était hautain et condescendant. Bouygues Télécom deu centre commercial de la madeleine
• FlZ.b

  5 / 5

  Le 20/12/2019 à 08:16

  Conseiller disponible et efficient
• Jean-.r

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 13:21

  Professionnels et agréables
• Alex.a

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 13:48

  Très beau magasin et personnel très aimable.
• eric.U

  4 / 5

  Le 10/10/2019 à 08:44

  Tres bon accueil, propositions commerciales pro
• Mireille.e

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 11:36

  Excellent accueil, des informations précises, une conseillère au top. Merci mademoiselle.
• Razlahan.

  3 / 5

  Le 02/10/2019 à 14:03

  Bon service, bons conseils. Bon la vendeuse avait difficile à différencier certains modèles comme le classique et le pro, et l'attente reste assez longue. J'étais juste déçu car venu pour ajouter un contrat pour mon fils lié au forfait de sa grand mère cliente Bouygues. Et quitter sfr ou il était chez moi, ma mère était dans la voiture parking handicapé et se déplacer représentait une grande souffrance. Le parking est quasi en face de la boutique mais elle a du se déplacer malgré tout avec ses béquilles et diffucltes pour signer car ils refusaient d'aller jusqu'à elle. Alors que j'avais tous ses papiers et qu'il suffisait de traverser. Dommage pour ce détail qui aurait été humain. Pour le reste je n'ai rien à redire, tout à été bien expliqué et fait dans les règles. Merci.
• Haigron.t

  1 / 5

  Le 12/09/2019 à 14:37

  Mauvais service Nous avons jamais le bonne interlocuteur Vivement que tous mes comptes soit clôture !!! Pas la peine de me recontacter le midi !!! Bijour Mr.....soit professionnel et ont souscrit à aux offres
• François.o

  1 / 5

  Le 02/09/2019 à 11:29

  Attention a cette boutique Bouygues , a l'achat d'un nouveau mobil on vous assure , SANS VOUS DEMANDER VOTRE ACCORD, j'ai rencontrer aujourd'hui la personne qui m'a vendu le téléphone elle me signifie que l'assurance est comprise dans forfait , après contact a SPB ,compagnie d'assurance , ces faux pour eux ces de la vente forcée , je compte aller plus loin pour arrêter ces pratiques
• Jacques.h

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 18:28

  Vendeurs Tjrs aussi serviables et professionnels J'ai obtenu ma box en 15 mm ,avec une connexion internet immédiate en attendant la connexion de la box Alors que j'essaie en vain de contacter Free depuis 3 jours sans succes . Merci encore
• Fred.o

  1 / 5

  Le 19/06/2019 à 16:03

  Je sort de la boutique de la Madeleine et je suis très déçu de l'accueil du vendeur qui n'a fait aucun effort pour me renseigner correctement et vraiment pas souriant . Dommage qu'il n'y a pas d'autres agences a st Malo .
• Italmaa.

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 16:03

  De bon conseil, très professionnel, et à l’écoute du client, merci à Mohamed et Pauline, de très bon conseillers !
• Damien.

  1 / 5

  Le 27/05/2019 à 16:50

  Alors concernant cette boutique et pas Bouygues en général, les vendeurs sont particulièrement désagréable et vous prennent de haut. Ils tutoies, ne prennent pas en compte les demandes simple et ne se mettent pas à la place du client. Le client n'est pas roi, d'accord mais un minimum de politesse... Je cite "si vous n'êtes pas content D autre opérateurs sont à votre disposition" C'est très vendeur pour un nouveau client.
• Elodie.o

  5 / 5

  Le 28/03/2019 à 08:34

  Placé à l'entrée du centre commercial après la brasserie le Comptoir Italien. Facile d'accès et de stationnement. Très belle et grande nouvelle boutique
• Aurélie.u

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 16:07

  Jolie boutique toute neuve