Boutique Orange - Lattes

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Guy.u

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 05:36

  Bonne acceuil
• Sabrina.a

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:49

  Le responsable d’équipe (grand brun) est très hautain et tire une gueule de 20m lorsque je me rend dans le magasin en plus pour payer en cash un iPhone 13 PRO, à croire que ça le dérangeait ! J’ai faillit partir à cause de ça tellement qu’il était très froid envers moi. Il avait l’air d’être le responsable commercial et était vraiment gênant comme si ma présence le dérangeait et ça fait deux fois que ça se produit car je suis venu aussi il y a deux mois pour acheter un portable, pareil très froid. Une demoiselle est passé lui dire bjr pendant ses heures de travail il était tout content là par contre. Les autres vendeurs sont top.
• Guillaume.E

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:55

  A fuir ! Les vendeurs prennent leurs clients pour des jambons. Après 1h20 d'attente, le vendeur nous a conseillé d'aller voir la concurrence pour être servi.C'est ce que nous ferons dès demain. Nous demanderons donc la migration de l'abonnement adsl vers la fibre ainsi que l'ouverture de nouvelles lignes dont nous avons besoin chez un autre opérateur. 22 ans d'ancienneté et aucun respect de leur part.
• Farida.i

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:41

  Très bien recu
• Jean.r

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:03

  Venu pour des renseignements je suis reparti avec tout ce que j'avais besoin. Les deux conseillers ont été au top. 👍
• DEZEF.F

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 00:37

  J’ai été très bien accueilli, très réceptif & reparti content merci !!! (vendeur So)
• Renata.a

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 21:53

  Boutique ORANGE, très accueillante, personnel très proches des clients. De bons conseils. Bravo
• Ggaturt.4

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:52

  Magasin très propre, bon accueil, personnel sympathique est très pro qui vous guide très bien.
• didier.A

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 14:43

  Bon acceuil, renseignements précis, peu d attente
• Nitya.o

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 22:29

  Magasin parfait, équipe serviable et à l’écoute! Surtout la demoiselle s’appelant Lise, c’est une merveille elle est adorable, efficace mais surtout compatissante et patiente. Magasin au top! Encore merci de votre aide et disponibilité!
• leonie.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 15:42

  Merci encore à la jeune fille blonde qui m’a aidé à résoudre mon problème de connexion internet ! Je recommande 😊
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 17:17

  Merci Orange lattes! 1 mois que je galère pour mon déménagement à les appeler au 3900 , vous avez résolu mon problème en 2 minutes! Boutique et personnel agréable et efficace
• Régine.a

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 18:10

  Je vous confirme que tout le personnel vous reçoit très bien et à votre écoute merci à tous
• Jean-michel.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 06:12

  Rien à redire, personnel compétent et à l écoute. Prise en charge sans rendez vous très rapide.
• Elisabeth.i

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 11:36

  J'ai adoré
• Thomas.l

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 13:38

  Une boutique avec des vendeurs sans sourire qui vous prenne de très très haut. Aucun professionnalisme contrairement a d'autre vendeur... ne représente pas orange du tout...
• Franco.u

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 05:59

  Très bon accueil
• Eugene.u

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 18:23

  Personnel accueillant et à vôtre écoute
• Nathalie.

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 20:58

  Après avoir passé 2 jours en ligne avec messagerie orange pour régler un problème de 4g ( impossible d avoir quelqu un au téléphone ) je vais à la boutiques Lattes et quelle surprise ! Accueil rapide ,conseiller professionnel et a l écoute et problème résolu rapidement .ça fait plaisir de pouvoir avoir de tels services .merci a vous .
• Stéphane.

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 21:28

  C'est bien de prendre rendez vous depuis l'application mais tenez vous à l'heure parce que la dernière fois même en prenant un rendez vous j'ai du attendre plus de 20minutes après sans exagéré.
• Isabelle.O

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 15:02

  Bien conseillé pour l'achat d' un téléphone et un changement de contrat , bonne disponibilité du vendeur et explications claires , 👍
• Thierry.o

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 19:47

  Très bien organisé au niveau de l'acceuil personnel compétents
• Pascal.o

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 09:50

  Accueil très sympathique.....merci jolie Solène pour votre disponibilité
• inco.n

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 21:59

  Accueil top, rapide et sans rendez-vous. Un monsieur a réglé un litige, de plusieurs mois en deux minutes. Merci à lui
• Myriam.r

  4 / 5

  Le 14/01/2022 à 17:01

  Un accueil très agréable Prenez rdv
• Solange.E

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 13:16

  Très bon accueil et personnel à l'écoute de vos demandes. Bravo.
• fred.o

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 14:13

  Accueil du vendeur Romain déplorable, pas de conseil, de l'agressivité et pas aimable.
• francky.i

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 20:22

  Je suis une victime de cette boutique, chaque mercredi depuis 5 semaines je m'y rend pour essayer de faire débloquer une situation allucinante... Un téléphone payé 329 euros avec un abonnement de 60 euros par mois dont les mensualités sont prélevés... et le téléphone toujours bloqué depuis le premier jour suite à un problème de scan des documents. J ai demandé à avoir un vrai responsable mais en vain. Le 3900 ne peut rien pour moi il me certifie que je dois retourner en boutique pour régler ce problème. Faites très attention, je vous conseille de consulter sfr ou free si vous le pouvez.... J'y retourne ce mercredi pour la 6ème fois
• Mario.o

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 17:52

  Acceuil nul les mecs préfèrent tourner en rond Une semaine après accueilli par un conseiller pro et à l écoute des clients
• Marie.v

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 11:18

  C'est vraiment bien j'adore moi et ma maman On I est aller On adore
• Philo.f

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 17:23

  Très bel espace rénové et revu avec plusieurs pôles de présentation des différents services à découvrir. Prennent encore sur rdv.
• anais.e

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 08:17

  Je suis venu un Mercredi soir à 18h, j'ai reconnu le conseillé qui m'avais déjà prise en rendez vous, j'ai voulu attendre de traiter avec lui pour finaliser notre commande, car il était déjà au fait. Je suis toujours satisfaite quand je me rend a Orange Lattes, je tombe toujours sur des conseillé(es) à l'écoute, professionnel, et très performant. Je tiens à préciser que le dernier conseillé avec qui j'ai traité, mériterait d'avoir sa propre boutique !
• Samuel.U

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 18:46

  Une honte !!!! Pas la boutique, mais ORANGE dans son ensemble, forfait fibre, je signale un problème réseau, une heure à tchater avec un conseiller qui fini par me dire que le problème sera réglé 4 jours plus tard . Nous sommes 5 à la maison à utiliser des portables pour études ou autres....Pas de solutions, ristournes pour compenser alors qu'orange ne se gêne pas pour facturer des frais si vous payez en retard. ORANGE a perdu sa place de leader apprécié pour ses services, lamentable.
• Jean-Marc.a

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 16:02

  Pros disponibles rapidement et à l'écoute des clients. Personnel agréable. Choix des produits accessoires( alarmes, montres connectées, fixes, enceintes etc..). Bonne agence!
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 10/10/2021 à 07:19

  Correct même si le conseiller n'est plus là pour conseiller mais pour vendre. Vous voulez un conseil ? Mais monsieur, c'est par téléphone ou par votre application de téléphone ! Le conseil humain n'existe presque plus ! Donc bof !
• Jadmahal34.a

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 10:44

  De sales menteurs, profiteurs de personnes vulnérables. Encore un refus de vente de la part d'une boutique Orange. Ça devient une habitude chez eux. Je réserve un téléphone disponible sur le site pour profiter des 5 jours 5 g avec reprise d'un ancien tel. Et comme la dernière fois, on me dit qu:il ne reste que un exemplaire et il est réservé. Comme par hasard. Vraiment malhonnête. Orange c'est terminé. C'est vraiment pas sérieux. Je vais faire remonter ces pratiques à la direction régionale comme je l'ai fait la première fois.
• Alex75.

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 12:50

  Attente un peut longues Personnelles agréables et à votre écoute ! Accessible aux personnes en fauteuils roulants ♿
• pascal.o

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 07:11

  Service très efficace, personnel très serviable, tout l'opposé de la boutique orange d'Aix en Provence qui n'a pas envie de travailler
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 16:22

  Nous sommes tombé sur un conseillé très aimable et compétant. Doris ou Joris ?
• Philippe.E

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 19:16

  Boutique maison mère, très bon accueil, professionnalisme et problème réglé rapidement.
• Jocelyne.E

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 09:45

  Très déçue et le mot est faible. Gérante très désagréable. Après une attente très longue pour obtenir un conseiller pro pour l' achat d' un portable je lui fais une petite réflexion humoristique et la voilà qui part en vrille, m' agresse et ordonne à ses conseillers de ne pas me servir. Bonjour la perte sèche pour Orange. J' achèterai sur internet. Comment Orange recrute t' il son personnel? Il y a vraiment des gens qui ne veulent pas travailler.
• Jean.u

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 09:09

  Total manque de sens commercial ils perdent un client ancien et l achat d un tel haut de gamme pour avoir refuser de faire un transfère de données à 25€ J irai consulter free ils ont certainement une meilleure qualité commerciale
• Jean-Pierre.O

  2 / 5

  Le 28/07/2021 à 07:32

  Aucune solution pour : demande internet pour deux mois en résidence secondaire... résidence ou il y avait téléphone etc. Tout a disparu du fait de l'installation de la fibre en résidence principale.
• Pierre-Adrien.U

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 06:46

  Mauvais conseil d'un vendeur. Du coup j'ai loupé la promotion sur un smartphone. J'aurais dû commander directement sur le web.
• jacques.E

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 06:40

  Achat de smartphone ..et box orange.. Un conseiller disponible sympa et efficace Commerçant et souriant.. Ravie de ses conseils.mme de beaux.
• Maëlle.O

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 20:44

  Mon passage cet après midi. Personne à l'accueil désagréable il me laisse même pas finir d'expliquer mon problème .je le vois se diriger près du PC de l'accueil et à ma surprise il me dit fermement qu'il peut pas m'enregistrer pour me recevoir qu'il fallait prendre rendez vous . Je lui dit que c'est pour le service pro . Mais il répond que c'est comme ça ?
• Aline.a

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 16:08

  Pas du tout satisfaite, pas accueillant et de mauvais conseiller si on peut les appeler comme cela car ils nous conseillent rien du tout
• Lorenzo.

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 12:48

  On achète un téléphone 400 euros il y a 6 mois, le téléphone ne marche plus. On ne veut pas me prêter un téléphone sous prétexte que je ne paye pas un abonnement mensuel chez eux. Alors que j'ai payé 400 euros le téléphone 🤷‍♂️ de plus c'est mon outil de travail, rien n'a été fait pour trouver un arrangement, déplorable service client.
• Didier.a

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 10:15

  Bonjour . Cela fait plusieurs fois, que je passe à cette agence, pour des problèmes de WIFI, que j’avais sur port Ariane en filaire et en fibre , même avant le confinement, des antennes il y en a partout, on est pas dans un désert technique, actuellement il y a trop de demandes démographiques et les réseaux sont saturés , j’ai installé une caravane en périphérie sur la commune de lattes en plus de mon habitation et même constat, le réseau est instable comme d’habitude et toujours les mêmes réponses, on a pas de solutions , pour travailler ou faire des recherches c’est toujours compliqué, mais bouger vous chez orange et faites avancer les choses, au lieu de dire au client, on ne peut rien faire , très ! Très en colère, je suis dégoûté !!!
• Peggy.O

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 06:50

  Très bon accueil de la Boutique . Peu d'attente et conseiller tres pro
• Ange.i

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 13:36

  Vous achetez un téléphone et si vous avez un problème après ils ne veulent pas vous aider.En plus maintenant c'est sur RDV. Je ne suis pas satisfaite.
• Daniel.L

  5 / 5

  Le 01/02/2021 à 11:36

  Un accueil extraordinaire par les vendeur ET conseiller le nommé Alexandre, Une très grande écoute par cette ce vendeur j'ai du le plaisir d'y acheter un nouveau téléphone
• andre.e

  2 / 5

  Le 26/01/2021 à 15:15

  C est devenu pire que la sécurité sociale de 1970... ce qui ce faisait en 10mn il y a 5 ans , en agence. Vous devez vous le faire chez vous sur votre ordi , si vous vous retrouvez dans le programme. Ils ont des ordres de ne pas résilier votre contrat. Mêmes si vous venez pour ça. C rigolo....
• Laetitia.E

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 12:13

  Je vous conseille fortement cette boutique car ils sont accueillant et à l'écoute. J'ai était conseillé par un Sébastien et franchement nickel, très professionnel.
• Marion..

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 21:02

  Le bel homme aux yeux bleus est adorable !! Je pense que ma copine qui m'accompagnait aura bientôt un soucis de téléphone ☺️
• Ludovic.h

  1 / 5

  Le 16/11/2020 à 12:23

  Expérience catastrophique, vendeur ne connaissant pas les offres sans l'avouer avec un relationnel client tout aussi catastrophique... Il vaut mieux passer en ligne où aller à la boutique Bouygues juste à côté..
• Dimitri.e

  1 / 5

  Le 27/10/2020 à 19:25

  Bonjour, Je tenais à signaler que je suis totalement insatisfait d'Orange Lattes. Après 9 mois sans être capables de connecter notre maison au Réseau ADSL, leur sous-traitant Sogetrel a validé le dossier. Pour information, nous avons recommencé 2 fois le dossier et nous ne sommes pas connectés à ce jour. Je viens donc de résilier notre abonnement avec ma compagne que nous avions chez eux. Afin d'expliquer l'histoire: 9 mois pour connecter 18 RDV plus ou moins honorés: câble trop long, câble trop petit, tuyau bouché, chambre cassée, chambre trop éloignée et je suis seul... Bref des motifs j'en ai à revendre. 9 mois après toujours pas connectés! Allez chez SFR plus loin dans la Galerie ils sont à l'écoute et professionnels! La conseillère (Véronique) qui a fait de son "mieux" et s'est "battue" a préféré m'éviter aujourd'hui et a trouvé cela "professionnel" de mêler ma belle-mère à la discussion. Bref, absence de professionnalisme et d'efficacité! Qui plus est, nous avons été débité de 70€ pour service non rendu, ce qui est au demeurant illégal car obligation de résultat sur ce type de contrat! Ils sont fort pour vous vendre des contrats, mais alors pour les assumer c'est une autre histoire. Et pour les résilier, il faut appeler le service client. LOL. En gros on vend, mais on ne peut pas supprimer. Des incapables. Je ne recommanderai jamais, et je supprime tous mes comptes chez eux! Édit du 18/05/2021: La situation s'est même empirée tellement ils sont incapables de réussir quoi que ce soit! On nous réclame de payer l'abonnement dont nous n'avons jamais pu profiter! C'est une honte! Edit du 10/07/2021: La situation est encore plus calamiteuse. Finalement, personne ne s'est occupé du dossier. Orange nous réclame des sous pour service non rendu et matériel restitué à la Boutique.
• Luna.n

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 16:54

  Très bon accueil personnel très agréable et très à l'écoute. Nous avons été bien renseigné. Je conseille
• Jorge.e

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 15:51

  Expérience très négative dans cette boutique. Personnel incompétent, on vous demande d'attendre 45 min et j'en passe.. Après 3 passages à la boutique, ils n'ont toujours pas résolu mon problème, alors qu'en 1 rendez vous dans la boutique du centre ville, le problème a été résolu ..... cherchez l'erreur
• Stephane.A

  2 / 5

  Le 30/09/2020 à 19:35

  Le personnel a été sympathique. Seulement je m y suis rendu car j ai souscrit un contrat chez Orange box fibre le 30/08/2020, le 30/09/2020 aucun nouvelle du technicien qui devait passer. Le vendeur d Orange me signale qu il a retour sur son ecran du technicien. Ce dernier serait venu et qu m'aurait demandé de faire des travaux sur ma ligne afin qu il puisse y accéder !!!??? Pour info, j ai la connexion fibre ( installé initialement par Orange depuis 2018..). Nous avons perdu deux journées. Une semaine avant je m étais rendu à la boutique Orange Nîmes coupole. Le vendeur " je ne comprends pas pourquoi vous vous plaignez, vous avez encore la connexion internet qui fonctionne avec votre ancien opérateur...soyez content que pour vous cela ne dure que depuis une semaine d autres c est plus de 6mois...vous comprenez, les techniciens sont des sous traitants....comment font ils si ils ont un personnel en arrêt, ils stoppent les autres rdv pour venir chez vous??" Bref, tout ça pour dire que j' ai ramené tout leur matériel pour finalement signer chez un autre opérateur..
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 13:25

  Client professionnels depuis plus de 10 ans. Je suis de plus en plus déçu par ce magasin Les engagements ne sont pas tenu nous obligeant à revenir et à perdre encore du temps. Le personnel très gentil mais manque cruellement d expérience et de professionnalisme malgré des tarifs élevés Professionnels passer votre chemin
• JoMou.4

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 11:16

  Deux visites à quelques jours d intervalles. J ai eu affaire à deux jeunes différents et franchement ils étaient au top. Sérieux, soucieux de mes attentes bref des pros. Merci Orange LATTES ... d autres magasins d ORANGE comme celui de ST CLEMENT DE RIVIERE devraient venir en stage chez vous !
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 10:38

  Très bonne boutique ! Accueil excellent. Très peu d'attente. La commerciale que j'ai eu a été chaleureuse, avec de très bon conseils et très professionnelle. Bravo à toute l'équipe !
• Flapa.h

  4 / 5

  Le 11/03/2020 à 11:03

  Les divorces restent toujours compliqués avec les opérateurs de téléphones. Contrairement au siege d orange qui quand on les appelle finissent toujours par perdre leur sang froid et bloque tout compromis. A titrre d exemple la boutique d orange carrefour grand sud de Lattes à su prendre le temps d écouter mes doléances et on su faire preuve d initiatives. Pour que je puisse leur rendre la box et clôturé mon contrat. De vrais gentlemans .
• Cuong.a

  1 / 5

  Le 05/03/2020 à 14:29

  Tout d'abord je fais pratiquement jamais de commentaire sur internet, mais là en 1h je vois ce que les clients n'ont pas envie de vivre. Tout d'abord 30mn le temps d'attente alors que vous voyez des gens qui arrivent après vous et qui passent devant vous vers les conseillers et pas vers le service express. Puis je tombe sur un conseiller qui s'appelle David très hautaine en vers le client pourtant il ne maitrise pas son travail pour un engagement de forfait mobile + le mobile, en oubliant me demander la couleur de mobile que je veux durant notre entretien, une fois valider le paiement. je lui demande que vous m'avez pas demander la couleur portable que je veux, il m'a dit que c'est trop tard et dans ses termes c'est à moi de me démerder avec le service SAV d'Orange car il a valider la commande et il ne peut rien faire. De toute ma vie je n'ai jamais vu cette attitude en vers un client pourtant c'est lui qui a reconnu faire l'erreur, comme dans la vie quand on fait une erreur on se répare en appelant lui même le service SAV pour réparer son erreur. Je suis très très déçu par son comportement. Un tant client, je conseille au autre client de fuyez ce boutique car vous allez attente très longue puis vous allez être déçu par le résultat, merci Cordialement Voyez la réponse ci-dessous, c'est lamentable : c'est du copie coller pour toutes les remarques des clients, au lieu de traiter les problèmes de fond qui est le travail correctement et le respect en vers des clients.
• bernard.e

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 10:51

  Marion super très professionnelle ainsi qu une jeune fille qui nous a reçu ce jou
• Guillaume.e

  1 / 5

  Le 18/02/2020 à 11:22

  Trop nul et pas du tout aimable, 25mn d'attente pour un renseignement...ne vous inquiétez pas monsieur il y a juste 3 personnes devant vous, 25mn plus tard ne vous inquiétez pas monsieur il y a 2 personnes devant vous.... Je suis repartie sans renseignements merci
• Cyril.o

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 19:12

  Vraiment très bien. Personnel accueillant et vraiment très sympathique. Réellement à l'écoute des clients. L'attente dans la boutique peut être longue selon le nombre de clients et de conseillers présents. Les conseils donnés sont en général judicieux.
• Daniel.b

  5 / 5

  Le 05/01/2020 à 10:13

  Je ne comprend pas les avis des gens, y’a une heure d’attente vous mettez 0 étoiles ? Prenez rdv.. non mais sérieusement, quand tu vas chez ton médecin tu attends comme tout le monde, ou tu râles aussi ??incompétent car les conseillers ne vous font pas -40euros/mois sur votre abonnement ? Allez voir ailleurs, la concurrence sert à ça ! Personnellement quand je vais faire mon plein d’essence toutes les semaines, c’est pas 9 plein d’essence achète 1 plein offert !! Pareil chez tout le monde donc arrêtez de vous plaindre ces gens ne font que leur travail, perso j’ai été très bien accueilli, j’ai une super offre pendant un an 34,99 box fibre + mobile 50go, ça passe à 71,99 dans un an je le sais donc je me plaindrai pas. Je suis très content de cette boutique
• Trucs2OUF.�

  1 / 5

  Le 09/11/2019 à 16:24

  Obligée de mettre une étoile, normalement je note ZÉRO !!! Manque de compétence !!! Ne tiennent pas compte des avantages clients premium !!! On attend des heures comme des simples clients !!! Très déçue de cette boutique orange !!!
• Iris.l

  5 / 5

  Le 18/10/2019 à 17:07

  Personnel au top ! Je ne comprends pas tous ces avis négatifs car mon mari et moi, nous avons été super bien accueillis par Alexandre qui a été de très bon conseil, et très gentil . Encore merciiiii !
• Benjamin.o

  1 / 5

  Le 14/10/2019 à 14:15

  Si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit !!!! Je suis passé chez eux histoire de faire le point avec eux sur mes abonnements (client depuis 10 ans sur 2 lignes mobiles + fibre + tv). Résultat 0 euros de gagner je suis resté 10min au bureau 30s pour me dire qu’il ne ferait rien sur mes abonnements mais mais un magnifique argumentaire sur orange bank! Résultat je vais passer chez la concurrence et gagner 40€/mois au total sur mes abonnements. Merci la boutique orange pour votre incompétence :)
• Swano.

  1 / 5

  Le 30/08/2019 à 22:30

  Une équipe totalement inefficace . Prélèvement abusif pendant plusieurs mois, aucune personne n’a prit le problème au sérieux. Une note particulière au responsable, totalement incompétent, et le mot est faible. Finalement après des courriers au siège, j’ai été remboursé. Fuyez
• loic.a

  1 / 5

  Le 20/07/2019 à 13:18

  De retour de vacance , ma mère devais aller acheter un Samsung S6+ ( Orange , Carrefour ou autre ) , elle m'annonce qu'elle est allé en boutique ( chez vous ) et qu'une "super vendeuse" lui a vendu un téléphone , niquel alors , en faite non !!! Cette super commercial , qui a beaucoup de mérite a en faite bien ENC**** une dame de plus 66 ans qui ne connais rien en téléphonie et qui sait a peine déverrouillé un portable a réussi a lui vendre un Samsung S10+ . Bref , cela n'a pas suffit a cette dame car elle a transféré carte sim et mémoire d'un appareil a l'autre , pour la modique somme de 20.00 € et l'a justifié sur la facture "CONFIGURATION EXPERTE" , en plus de ne pas avoir de figure pour profiter d'une personne comme ma mère , madame fait de l'humour . Et pour finir elle annonce a ma mère un réduction de moins 20.00 € sur la coque , elle l'attend toujours !!! Je suppose que ma mère a dû " mal comprendre " . Comme j'apprend ça aujourd'hui , je regarde sur votre site orange.fr qu'il n'y a pas de délai de rétractation quand on vient en magasin !!! AU TOP ORANGE !!! Donc abus de confiance et abus de faiblesse , vous allez me dire rien de grave pour votre vendeuse , qui n'a surement plus d’âme ou d'estime de soit même pour ENC**** des personnes âgées . Je me demande si cette personne aimerais que l'on fasse la même chose a ses parents ou a un membre de sa famille enfin si elle ne les a pas vendu pour acheter un Samsung S10+ . Personnel au top !!!!
• Selim.o

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 21:56

  Je recommande vraiment cette boutique. Acceuil au top digne du boutique de luxe!!! Mention particulière pour David (courtois et trés competent)qui a su répondre à toutes mes demandes et qui a su trouver une solution à mon problème qui paraissait insoluble d’après le service client. J ai trouvé mon nouveau conseiller!!!
• BARBARA.U

  1 / 5

  Le 07/06/2019 à 13:31

  Je suis venue me renseigner pour un forfait OPEN mais ne suis pas restée. Il y'a un vrai problème concernant le responsable, ce monsieur sent l'alcool, parait complètement saoul et se permet des remarques et des gestes déplacés.
• Muriel.o

  3 / 5

  Le 21/05/2019 à 06:36

  Accueillie par David : très mauvais accueil : pas d'écoute ( pourtant c'est la base ), a donc interprété ce que je disais et m'a dit directement : c'est pas à nous de faire ça. .( alors que j'ai payé la prestation qui m'a été vendue dans cette même agence) et m'a rabaissé et parlé comme à une demeurée et racaille en me disant : on va pas vous dépanner tous les jours !!!! Ce n'est pas une attitude professionnelle d'un agent daccueil. Il faudrait qu'il pense à se reconvertir : pizzaiolo ou agent de sécurité. .bref Après avoir insisté en répétant la même chose mais en devant me justifier. ..J'ai été reçu par une jeune fille non seulement jolie et présentable mais souriante, professionnelle et pédagogue. Merci Véronique.
• Dany.o

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  Le 07/05/2019 à 17:40

  Tres deçu par cette boutique qui presente bien dans la galerie du Carrefours de LATTES. Le personnel ecoute la demande mais n offre aucune proposition meme si on est deja client. A la decharge des vendeurs ORANGE ne joue pas le jeu avec les clients fideles. Cependant a defaut d avoir des propositions un accueil moins glaciale aurait etait appreciable.
• Raphaël.

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  Le 04/05/2019 à 19:40

  Refus de me faire profiter d'une promotion (promotion que le commercial ne connaissait même pas). On ne m'a même pas donné la raison de ce refus. Peut-être que c'était ma tête qui allait pas ... Eviter de me dire de contacter le service client blablabla car on ne peut pas avoir un conseillé au téléphone pour l'achat d'un portable j'ai déjà essayé le 3900 et on me dit d'aller sur le site. Aucun moyen d'avoir un conseillé par tél. Si vous voulez vraiment mon avis et je suis prêt à le donner je veux discuter avec une vrai personne.
• AZZOUZI.a

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  Le 06/03/2019 à 17:56

  Au delà de la boutique très high-tech, c’est la qualité des conseils et la compétence des personnes qui y travaillent qui m’a marqué. Les problématiques sont prises en charge avec, à mon agréable surprise, un suivi au delà de la visite. Boutique de référence à Montpellier n’hésitez pas
• Teddy.o

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  Le 21/01/2019 à 14:47

  Aucun intérêt de venir dans cette agence si ce n'est que pour avoir des informations erronées et avoir un dossier incomplet. Le tarif pour un contrat Open annoncé par le "conseiller" était une erreur (5€ de plus par moi), le dossier mal rempli et portabilité non effectuée (obligé de retourner 2 fois dans cette agence) et côté Orange, toujours pas de frais de remboursement, 4 mois d'attente pour des remboursements. Un service Orange en péril et une perte de temps en agence. Inutile.
• Franck.a

  5 / 5

  Le 06/01/2019 à 20:10

  Accueil très sympathique et très professionnel
• manu.a

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 17:50

  Un peu d'attente, mais ça vallait le coup ! On peut faire un tour dans le centre commercial en attendant notre tour. Merci Hamide qui m'a aidé a choisir mon forfait fixe/internet/TV. Il m'a tout bien expliqué. ✌
• Michel.e

  2 / 5

  Le 03/01/2019 à 10:26

  Je confirme : c'est bien une méthode de vente "à l'arraché" - vous venez, on vous donne prix et conditions.... vous revenez concrétiser et c'est un autre prix !!! avec les excuses du vendeur : je me suis trompé, il y a tellement de modifications.....FAUX - ils disposent d'un tarif catalogue papier qui ne peut pas changer tout le temps - quand on vous propose un tarif Box + Mobile et que l'on vous donne le tarif Mobile seul qui est sur une page distincte, ou le vendeur est particulièrement mauvais, ou c'est une technique de vente ! du moins de ce vendeur ! au vu du nombre de commentaires qui vont dans le même sens, je conclue que c'est une technique de vente -et si je n'étais pas attacher aux fournisseurs historiques, j'aurais changer d'opérateurs (ce qui est encore possible ) j'aimerais bien recevoir une réponse ou un appel de justification de la direction.
• Frederic.a

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  Le 11/12/2018 à 22:00

  Service client proche de zéro! Je suis venu lundi matin pour être dépanné rapidement suite à une coupure internet télé depuis vendredi. La responsable de la boutique avec ses préoccupations de « boutique premium » m’a dit de patienter 24-48h alors que ça fait depuis vendredi que j’attends. On m’a juste proposé de chercher une clef internet au centre de Montpellier et dit d’un air supérieur quel n’etait Pas technicienne... Et quand je lui ai rendu le boîtier fibre qu’aucun technicien Orange n’a pu m’installer malgré 3 rdv ça ne lui a fait ni chaud ni froid et n’a même pas chercher à comprendre pk je n’étais Pas satisfait... Bref pour un abonnement à 75€ internet et téléphone c’est lamentable!!! Je résilie tout dès demain.
• Roger.r

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  Le 08/12/2018 à 15:43

  Ok il y avait du monde, mais quand on se dit commercial, on ne prend pas les clients de haut. De plus.il faudrait que le support technique en Tunisie soit informé des problèmes sur les lignes en France Pour leur éviter de répondre n'importe quoi, comme dire au technicien d'ici de changer tout le matériel, alors que cela ne changera rien.
• Marine.F

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  Le 01/12/2018 à 21:35

  Annoncer un temps d’attente de 20 minutes pour au final devoir attendre 2h ! On perd notre temps et pour au final qu’on nous dise de changer d’operateur Car impossible pour Orange de s’aligner aux tarifs plus bas de ses concurrents ! C’est inadmissible vous devriez avoir honte de faire attendre vos clients de la sorte surtout quand on vois des conseillers se tourner les pouces et lorsque on leur demande à deux reprises en leur expliquant la situation si ils peuvent s’occuper de nous, on nous répond « On ne peut pas s’occuper de ça » c’est scandaleux. Au final mon coinjoint et moi même avons changer d’opérateur pour un prix 40€ moins cher et du temps de gagné lors de notre visite en boutique. P.S : Aucun conseiller n’a eu le geste de s’excuser de nous avoir fait attendre 2H !!! Je met une étoile car je suis obligé mais vous n’en méritez même pas une.
• Philippe.

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  Le 01/12/2018 à 19:19

  3,6 de général serieusement ?????? Tous vos conseillers bande d'incompétents pour ne pas etre vulgaire : _ votre Jordan qui nous annonce 20min d'attente pour finalement 2h d'attente ! _ 2 autres conseillers que l'on va voir pour essayer d'ecourter l'attente en leur expliquant la situation clairement et nous répondant qu'ils ne peuvent pas s'occuper de ça _ pour au terme des 2h se faire recevoir par une 4eme qui en 2 min nous explique qu'elle ne peut pas s'aligner sur l'offre de votre concurent et nous invite gentiment a carrément changer d'opérateur sans tenter quoique ce soit pour garder le client 2 clients perdus félicitations !
• mlle.o

  3 / 5

  Le 29/10/2018 à 01:18

  Technique commerciale malhonnête, faire semblant de regarder son ordinateur alors que sous mes yeux rien n'est écrit concernant mon problème. Un seul vendeur (Rafi je crois) a été très sympathique.
• Alycia.l

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  Le 13/10/2018 à 16:51

  Plus de 15min pour acheter juste un câble iPhone. Une jeune femme brune à lunette qui encaisse devant moi un client et part au moment où c’est à mon tour de régler sans même un bonjour. Merci au jeune homme qui m’a fait passer devant 2 clients, étant enceinte de 9 mois.
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 14/09/2018 à 07:00

  J'achète un Galaxy S9+ le vendeur me pose la protection de l'écran et se rend compte que le tactile ne fonctionne pas. Il me dit d'attendre car c'est le temps que l'écran de protection adhère au téléphone. J'ai attendu et comme ça fonctionnaittoujours pas j'ai retiré l'écran et en fait c'est le tactile du téléphone qui ne fonctionne pas. Résultat orange me dit c'est trop tard on ne redonne pas un neuf soit on repare soit échange avec reconditionné !!!! Au prix du téléphone et en plus ce n'est pas de ma faute et bien je suis dégoutée. Orange se fiche de ses clients. T'es là que pour payer. Je suis très en colère.
• Service.e

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 14:29

  De passage dans cette boutique j'ai oublié en partant mon portefeuille avec 320 € en espèces dedans. j'ai reçu un coup de fil 5 minutes après être sorti, le conseiller Orange Jordan m'a remis mon portefeuille garni. merci orange merci à Jordan
• Alex.

  4 / 5

  Le 25/08/2018 à 18:09

  Très bon accueil, personnel très sympa et efficace, pas trop d'attente malgré la foule, ils sont bien rodés... Avis objectif vu que je venais pour restituer tout mon matériel suite à mon départ d'orange....
• Aaliyah.n

  1 / 5

  Le 26/07/2018 à 17:59

  Si vous tomber sur quelqu'un de compétent c'est bien... sinon les 2 personnes qui se sont occupées de moi m'ont fait perdre mon temps et mon argent . J'ai du courir toute la journée car informations érronées et faire des réclamations par la suite car mon dossier à éte mal géré . Vraiment je ne recommande pas du tout .
• Elodie.a

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  Le 24/05/2018 à 22:21

  Accueil désagréable, moquerie et phrase déplacé. Je suis partie très vite du travail pour changer la box de mon magasin qui avait pris l'orage. Pris par le temps et pour ne rien oublier, j'ai pris tous mes câbles. Non seulement le commercial à voulu tous les récupérer alors que certains étaient à moi, mais il a fini par les laisser tomber par terre en me disant :"dans ce cas là fallait pas les prendre" ! Et je passe sur les mauvais renseignements sur le contenu de la box. He bien, je suis contente de ne pas avoir un compte perso chez eux ! Sinon la box fut changé rapidement.
• Pierre.a

  2 / 5

  Le 19/05/2018 à 16:36

  Potentiellement futur client, j'ai rapidement fait demi tour lorsqu'un conseiller a commencé à me forcer la main pour signer en déroulant une armada d'avantages bidon. Mauvaise utilisation de ce qu'on appelle à l'école le 'stress marketing' :)
• Eric.h

  5 / 5

  Le 26/04/2018 à 08:46

  J'ai eu la désagréable surprise de ne pouvoir activer une nouvelle ligne mobile pro dans un délai de plus de 12 heures compte tenu de la lourdeur administrative d'ORANGE! Face à cette situation, je suis retourné le lendemain afin de tenter de résoudre cette situation, j'ai eu la chance d'y rencontrer Samara LALAUZE qui a fait preuve d'un réel professionnalisme en s'investissant pleinement dans mon dossier et m'a solutionné mon problème dans la demie heure auprès des services d’ORANGE, En temps que chez d'entreprise, je tiens à remercier et féliciter cette personne qui s'implique pleinement de façon professionnelle et responsable! Je ne peux que souhaiter que sa hiérarchie sera en prendre conscience et lui faire gravir les échelons au sein de l'entreprise. Pour ceux qui en douterais, ce n'ai pas un avis de complaisance mais celui d'un gérant de sociétés qui a pris de son temps pour témoigner de sa satisfaction.
• Geoffrey.u

  1 / 5

  Le 13/01/2018 à 14:49

  Je viens pour des conseils pour un renouvellement de forfait, le service commercial me prend en charge et le mec me prend de haut d'une manière tu paies et ferme la ! Je déconseille fortement cet boutique, ils était bien mieux avant leur déménagement
• Manon.-

  1 / 5

  Le 03/05/2017 à 08:46

  Plus de 45 minutes d'attente un mardi en fin d'après midi. Le personnel ingrat , désagréable, détestable. Incapable de nous proposer une solution alors qu'un autre Orange (celui de St Clément de Rivière) nous a proposé une solution en 2 minutes et a été nettement plus sympathique. Dégoutée par ce Orange de Lattes qui a su nous vendre un mobile 3 mois auparavant mais qui n'a pas été capable de nous apporter la moindre aide au premier problème.