BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• julie.i

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:37

  Très bon accueil. Bonne cohésion d'équipe. Camélia a fait preuve de patience et est de très bon conseil. Je recommande vivement
• marine.r

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:04

  J'ai fais une commande en click and collect dimanche apres midi Le lundi je reçois un message m'indiquant que c'est le dernier jour pour la récupérer alors qu'il était noté 48h de délai. J'ai donc contacté cette boutique qui m'a indiqué que je pouvais venir le mardi matin j'ai donc fait mes 30 km pour récupérer ma commande qui se trouve être annulée. Pour seule solution il m'a été proposé de redebourser 130 euros alors que je n'ai toujours pas été remboursée de ma commande annulée alors que ça ne fait pas 48h et que j'ai contacté la boutique avant de me déplacer pour rien. En bref je pense aller voir chez la concurrence
• Pascale.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:09

  Personne adorable camélia super sympa
• Aurélie.O

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 17:16

  A évité !!!!
• VERTA.

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 17:28

  Comme chaque fois un accueil exceptionnel grâce à l efficacité, le professionnalisme et les compétences de Dounia. Quelle chance d être tombée sur elle .
• Laury.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:44

  Super accueil. Ravie du résultat. Encore merci Dounia
• Bouchali.y

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 18:33

  Un accueil très chaleureux et professionnel de la part de Dounia. Elle a su nous conseiller et nous aiguiller selon nos besoins et cela très efficacement. Nous vous recommandons vivement le magasin ainsi que ses conseillers 🙏🏻
• Jacqueline.o

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 17:16

  Tres bonne conseillère merci beaucoup a Camélia
• Andree.o

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 13:27

  Gentillesse et compétences caractérisent cette équipe très professionnelle surtout Dounia merci
• AnT.c

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 20:06

  Je suis tombée sur un vendeur très efficace merci à lui pour sont professionnalisme, je suis très contant de mon nouveau forfait et mon nouveau téléphone
• CAVALLIE.o

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 06:54

  Bonjour Juste adresser mes compliments à Camélia pour son sérieux sa compétence et son sourire Merci merci merci
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 09:09

  Un grand merci à camélia pour son accueil chaleureux et son humanisme. Vous êtes un rayon de soleil.
• Shaky.

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 20:35

  Très bien reçu par la conseillère Louise. Je suis venu pour des renseignements suite à une mauvaise expérience avec mon précédent opérateur. Finalement la conseillère ma convaincu de revenir chez bouygues. D'ailleurs les autres conseillers étaient très accueillants egalement. Il faut savoir le noter lorsqu'on a une bonne experience. Bravo
• Corbin.e

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 12:24

  Aucun accueil, ni même bonjour. Attendre 30 min juste pour poser une question. Forcément quand on accueille pas.
• Mike.

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:43

  Je suis resté 30 min à attendre mon tour, malheurement les conseillés étaient tous prit par des personnes qui pour certains, avaient besoin de parler. C'est un magasin de téléphonie, par une scéance chez le psychologue... si votre téléphone ne marche plus ok mais si c'est pour savoir comment fonctionne une application, vous avez des tuto sur le net, ou au pire, gardez à l'esprit que c'est un téléphone par votre meilleur ami à quatre pattes...
• Marie.o

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 22:26

  Déçu de l'accueil ma maman et handicapées et malentendante une jeune fille désagréable agressif je ne viendrai plus dans ce magasin le Mr était cool mai elle non
• Gary.

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 17:41

  Toujours bien reçu et bien renseigné. Je recommande..
• Sedik.a

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 17:57

  Trop d’attente..les services sont mal,les techniciens sont pas a l’heure j’ai résilier chez vous
• Romain.e

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 09:45

  Parfais
• Artisan.J

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 07:17

  Nul personnel et réseau. Tu regrette tu es navré, désolé... C'est pas pro tout ça . En tout cas on va stopper tout . Depuis le début vous menter et ça c'est pas gentil du tout. Bon qu'à vendre mais faut assumer maintenant.
• Franck.i

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 10:11

  Très bon accueil. Le vendeur a été à mon écoute, et très serviable. De plus, j'ai trouvé le smartphone que je souhaitais. Je recommande !
• Jean-François.r

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 08:31

  Je ne laisse jamais de commentaires où que ce soit. J'écris cette fois ces quelques mots pour féliciter l'équipe de la boutique Bouygues du Centre Commercial de Balaruc de la prévenance et de l'attention qu'ils ont témoignées à une dame plus toute jeune, toujours très vaillante mais n'étant pas au fait de toutes les subtilités de la téléphonie mobile. Vous avez fait preuve de patience et d'élégance sans aucune flagornerie. Je ne peux qu'attirer l'attention de votre hiérarchie sur votre qualité d'accueil liée à une parfaite efficience. Jean-François
• Dubuc.a

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 17:03

  Plus de 20 ans de fidélité, je demande des renseignements , on me répond vite fait car il y a du monde et demerde toi .
• Claude.e

  3 / 5

  Le 29/09/2021 à 10:15

  Boutique trop petite pour accueillir correctement les clients. Peu de choix d'accessoires. Heureusement, l'accueil est courtois, chaleureux et le personnel compétent.
• Michel.u

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 14:38

  Très pratique propre prix compétitif mais attention au PV en fonction de vous vous garer surtout pas sur le rond-point même à proximité de la laverie
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 16:42

  Sympa
• Maëva.

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 12:00

  Très bon accueil de l équipe. Tout particulièrement un grand merci à Anthony, qui a pris le temps de nous conseiller sur de nombreux sujets et nous a permis de trouver notre bonheur. Très patient et à l écoute. Merci à vous 😃👍
• Abdel.r

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 21:25

  J'aime beaucoup
• Geoffrey..

  4 / 5

  Le 19/06/2021 à 20:11

  Une boutique physique qui rend toujours service bien que tout se face désormais en ligne + Le personnel + Le services proposés - L’attente (assez souvent selon l’heure ce que l’on peut comprendre)
• Jean.a

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 17:57

  Très mauvaise expérience! Malgré l'accord du vendeur lors de la signature du renouvellement de mon abonnement pour 24 mois et le remplacement du mobile, nous convenons que mon fils majeur passera le soir, récupérer le téléphone qui doit rester en boutique le temps du transfert de donnée. Malgré l'accord du vendeur, il lui a été refusé et j'ai du après explication téléphonique, le renvoyer pour récupérer le tel. Apres 25 ans de fidélité a Bouygues, je changerais définitivement d'opérateur box et lignes pros à la première occasion.
• Eric.

  1 / 5

  Le 23/02/2021 à 11:36

  Très mauvaise expérience ! J’accompagne mon beau-père de 84 ans pour l’achat d’un iPhone. Après une longue attente due à l’affluence, sans qu’on lui ait offert une chaise, la personne de l’accueil nous autorise à entrer et nous indique le vendeur qui doit nous servir. Après une nouvelle attente, celui-ci est libre et nous nous dirigeons vers lui, quand la personne de l’accueil intervient pour lui dire qu’il doit s’occuper d’un rdv qui vient d’arriver et que nous serons servi plus tard. Devant nos protestations, on nous a dit que nous pouvions aller acheter notre iPhone ailleurs ! Ce que nous avons d’ailleurs fait, en l’achetant chez Orange à 50m de là, où nous avons été parfaitement accueillis...
• Lucie.e

  1 / 5

  Le 23/01/2021 à 18:20

  Magasin et vendeurs au top. Mais le SAV médiocre. "Bouygues se mobilise pour garder le lien avec vos proches" 1 semaine que nous avons installé une nouvelle box a nos grands parents. 1 semaines après toujours rien. Et un service injoignable impossible d’avoir une vraie personne au téléphone. Et pendant ce temps des clients fidèles complètement isolés et injoignables. Raison pour laquelle nous quitterons Bouygues.
• Jean-Claude.O

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 18:06

  Toujours bien renseigné une équipe à l'écoute.
• sebastien.o

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 17:46

  Personnel au top, mon conseiller favori steevens, 1 conseiller en or meme si les autres sont aussi sympatiques et compétents, très a l'écoute, acceuillant et chalereux. Très professionel
• myclub18.b

  4 / 5

  Le 12/11/2020 à 15:31

  Bon accueil pas trop d'attente .
• Fee.e

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 12:53

  Vendeur agréable respectant les gestes barrière
• Marie-france.a

  5 / 5

  Le 26/10/2020 à 15:50

  Tres bien, service rapide ,accueil agréable.
• christ.�

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 08:36

  conseiller très professionnel et gentil merci hicham a balaruc les bains
• Ghimi.a

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 12:25

  Le monsieur qui s'est occupé de moi a été très professionnel et n'a pas regardé qu'il était 19h45 lorsque je suis arrivée ,je ne pensais pas changer de téléphone et je l'ai fais. C'était un monsieur de couleur que je recommande vivement
• Céline.o

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 14:13

  Escrocs
• TI_PATTON.o

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 17:48

  Personnel sympathique, à l'écoute du client, l'attente ne se fait jamais longue... J'ai quitté la concurrence en étant pas certain, mais maintenant je le regrette pas , tchao le carré rouge !
• josy.n

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 00:19

  personnel chaleureux, compétent et à l écoute
• Goss.a

  1 / 5

  Le 10/02/2020 à 21:50

  Magasin à fuir mal reçu
• Abes.a

  1 / 5

  Le 21/01/2020 à 15:02

  Cher et aucun services après vente et malhonnête aller ailleurs
• Nora.a

  4 / 5

  Le 16/10/2019 à 11:05

  Pour l'Accueil manque un peu de chaleur et de sourire mais font de leur mieux pour répondre à vos besoins
• Lisou.r

  1 / 5

  Le 15/10/2019 à 09:25

  Incroyable on m'attribue un numéro qui n'est pas le mien, le technicien devait venir ce matin pour installation de la box !!! Personne !! j'ai du appeler le service client qui est facturé!! Mon ancienne bbox nomad non résilié ...J'ai perdu ma matinée et sois disant que le technicien me rappellera dans 3h Journée de boulot foutu pas de remise.. à éviter !! je termine ce contrat et plus jamais bouygues Une honte ...
• yves.o

  1 / 5

  Le 10/10/2019 à 19:15

  J'ai trouvé l'attitude inappropriée de la personne qui m'a reçu, je suis client depuis 19 ans j'ai tellement était bien reçu que je suis parti et j'ai appelé le service client en ligne . Dommage j'avais l'habitude de la boutique de balaruc vous avez perdu un client.
• Bernard.r

  3 / 5

  Le 21/08/2019 à 00:54

  (Traduit par Google) Corriger (Avis d'origine) Correct
• NewloTM.

  2 / 5

  Le 11/07/2019 à 13:52

  Ma maman m'a dit que vous t étiez po tri tri gentil
• Marty.e

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 12:40

  Bon magasin ou chaque vendeur vous explique bien les choses et très accueillant
• Claude.A

  5 / 5

  Le 25/05/2019 à 07:18

  Efficaces
• cheyenne.e

  1 / 5

  Le 06/04/2019 à 15:38

  Les conseillers me déçoivent de plus en plus ...
• Sandrineclaire.h

  5 / 5

  Le 04/02/2019 à 20:34

  Super
• Isa.a

  2 / 5

  Le 15/12/2018 à 21:47

  Pas comme avant , le service client était mieux ...Le souci si vous habitez dans l'Hérault c'est que vous n'aurez pas de réseau ... C'est ce qu'il met arrivée et j'ai dû me mettre chez Free mobile 😉.
• grou.c.r

  1 / 5

  Le 04/09/2018 à 16:38

  Vraiment un mauvaises accueil de la part de la conseillère audrey le principe d'un service client c'est d'être à l'écoute du client.
• Carole.i

  1 / 5

  Le 30/07/2018 à 17:38

  Je mets 1, car je ne peux pas mettre 0. L'agence m'a donné un téléphone de prêt tellement pourri (après en avoir essayé 2), que je n'ai pas pu téléphoner de tout le week-end. De plus, le téléphone n'avait pas été réinitialisé et contenait des messages de personnes vendant de la drogue et proposant des plans sexe... Alors que mes enfants ont accès à mon téléphone. La responsable a été insultante a un point totalement hallucinant en me disant que je ne savais pas me servir d'un smartphone alors que je suis ingénieur réseau et informatique, juste pour me prouver que j'avais tort et elle raison, alors qu'elle aurait dû me présenter ses excuses de la part de Bouygues et me fournir un téléphone fonctionnel. Je lui ai fait remarquer que j'avais payé un Samsung à 250€ et que je payais 36€ d'abonnement par mois et que j'attendais un peu plus qu'un téléphone minable chinois le temps qu'on me répare le mien. Elle m'a rétorqué: "C'est un téléphone de prêt, on ne va quand même pas vous donner de la qualité". Et lorsque j'ai évoqué les messages inquiétants que mes filles de 9 ans auraient pu lire, elle m'a dit "Vous n'avez qu'à pas prêter votre téléphone à vos enfants". Ben si, mes enfants jouent sur mon smartphone et regardent YouTube avec le contrôle parental, comme tous les enfants. Elle a ensuite refusé de s'occuper de moi pour que son employée se charge de mon problème. Celle-ci, Dounia, a été absolument charmante et professionnelle et a tout réglé en 10 minutes. Visiblement, c'est elle qui devrait être responsable de la boutique, et non pas cette incompétente de haut niveau/charretière. A éviter absolument, cette personne est en dessous de TOUT. Et même lorsque j'ai voulu acheter un iPhone, elle a refusé de s'occuper de moi. On croit rêver.
• patricia.a

  4 / 5

  Le 30/07/2018 à 10:18

  Compétant mais quelques petits détails qui font que je n ai pas mis 5 etoiles .
• Martial.l

  5 / 5

  Le 10/07/2018 à 16:59

  Excellent accueil de la part d'Éric
• arrivee.a

  1 / 5

  Le 09/07/2018 à 20:21

  Nul!
• cam.a

  1 / 5

  Le 28/06/2018 à 17:18

  pas un pour rattrapé lotre triste Bouygues Télécom
• FRANCOIS.L

  1 / 5

  Le 15/01/2018 à 12:13

  Le lieu indiqué n existe pas il est à 2 km du mas de madré comme indiqué de plus très mauvais accueil chez Bouygues Balaruc-le-Vieux on a vraiment envie de résilier
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 11/11/2017 à 14:07

  Trop long. 45mn d'attente