SFR Lunel-Viel Les Portes de la Mer

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Myriam.A

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 19:26

  SFR essaie juste d'arnaquer les clients
• Jo.l

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 07:07

  Perte de temps... Personnel "débordé" pour 2 clients, le téléphone pour les joindre est juste la pour faire jolie je peux pas me déplacer car contrairement à certain de travail pour de vrai et j'ai appeler tout une semaine pour un total de 60 appels et personne au bout du fil lol 😂, un conseil fuyer loin d'ici 😉 Édit: Merci de me l'avoir signalé avec rapidité dommage que ce soit été fait assez tardivement
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:11

  Je me suis rendue à SFR Lunel j'ai été reçu par Amandine et je la remercie très professionnelle gentil douce et attentive à l'écoute de mes besoins merci à vous
• Sébastien.o

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:08

  Ce magasin est une blague. N'achetez pas un téléphone chez SFR aucune garantie. Aucun téléphone a prêter. Agence qui prend les clients de haut. Aucune empathie, savoir faire et savoir vivre Par contre merci a apple pour leur disponibilité et leur sérieux. Ils prennent en considération leur clients et leur parle avec respect. Ne les coupe pas tous les deux secondes, ne hausse pas le ton.. Ils nous demandent quel intervention a été effectué sur le téléphone en boutique SFR nous leur répondons aucune. Ils nous demandent si ils ont essayé de mettre une carte sim récente apparement une intervention basique a ce niveau mais bien-sûr que non...
• samira.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:19

  Super équipe efficace qui a rapidement solutionné mon pb.
• Leila.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:31

  Super expérience, super équipe ! Je recommande !
• Hervé.a

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 17:58

  Accueil excellent, des explications simples et compréhensibles dommage que le service client SFR par téléphone soit bien loin de la qualité de ce qu'on retrouve en boutique. Les boutiques devraient avoir plus de pouvoirs pour les clients.
• AssiA.

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 21:12

  service parfait, merci à sana pour sa merveilleuse gentillesse qui a été très patiente et a su répondre à mes questions !
• Cynthia.o

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 15:54

  Une équipe à l'écoute qui a répondus à toute mes questions même mieux merci encore ! Je recommande .
• Anissa.l

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:29

  Accueil incroyable, service irréprochable !
• yamina.o

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 14:29

  J’ai déposé ma Box à Amandine à l’agence de Lunel et on me prélève 160€ car le dépôt n’a rien reçu . Je suis allé la bas pour ouvrir une box , on a fait un contrat sfr la carte dans mon dos ! Je suis écœurée par le manque de professionnalisme et le manque d’intégrité dans vos pratiques . Je n’en resterai pas là
• Abdelhak.o

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 11:29

  Le vendeur Samy était super sympa, il mérite 5 étoiles pour notre satisfaction. Il est l'un des meilleurs conseillers de sfr que j'ai croisé depuis que je suis client chez vous.
• Abdelmajid.u

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 18:09

  Très bon accueil
• darran.i

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 11:29

  Merci à Samy très accueillant. Vraiment au top ce vendeur.
• Christelle.u

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 17:28

  Accueil sympathique
• Cathy.

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 07:25

  Après,avoir fait plusieurs boutiques SFR celle de Lunel estwa revoir au niveau compétences,du personnel... Lorsque l on s' adresse à une cliente on évite de hausser le ton !!! L accueil y est exécrable, très très mauvaise expérience.
• Maurice.R

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 15:05

  Un accueil et un service parfait. Merci !
• Fabienne.e

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 07:43

  Pas capable de vous renseigner correctement, 1 an et demi de galère à vous prendre pour des idiots ,je ne recommande vraiment pas. Aucun sérieux
• christophe.a

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 15:17

  Vraiment nul éviter de rentrer dans cette boutique
• sofia.i

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 08:45

  Accueil très agréable et à l'écoute Merci
• Samir.m

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 17:39

  J’ai eu affaire à un conseiller, Sami à l’écoute et pro je recommande les yeux fermés
• Serge.e

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 12:03

  Accueil et rencontre avec une conseillère, a l'écoute, très agréable et professionnelle, de grande competence
• frederic.e

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 13:01

  Scandaleux , un rendez vous pris par internet a 9h00 le 21/01/22 . Confirmation par texto et par mail du rdv .Je suis arrivé à 8h55 , a 9h15 toujours personne !!! 9h30 personne ( sur la vitrine une tablette annonce ouvert du lundi au samedi 9h00 a 19h30 ) j ai attendu jusqu'à 10h05 et finalement j ai fini par aller à SFR Lattes et j'ai été bien renseigné , j ai expliqué au personnel ce qui c était passé . En réponse de celui ci : ah je crois qu ils ont un problème avec le COVID et le magasin doit être désinfecté . Le COVID a bon dos . Je vois que cette enseigne surtout à Lunel se desinterresse complètement de ces clients . Si cela était vraiment le cas un simple mot sur la porte pour annoncer que le magasin est temporairement fermé ça ne coûte rien .
• PAULINE.E

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 08:38

  1 étoile car on ne peux pas mettre moins!! Cette boutique est une blague! Prise de rendez-vous à 9h, confirmation par mail et SMS de mon rdv à 9h. Il est 9h37 je suis toujours à la porte du magasin qui est fermé !! Les horaires affichés " Votre boutique est ouverte de 9h à 19h30 ". Encore une fois cela montre le professionalisme de l'enseigne.
• Redha.h

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 15:46

  le conseiller SAMI m'as bien pris en charge et a fait preuve de beaucoup de patience et professionnalisme, merci a lui
• Jennyfer.e

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 08:38

  Je suis tombée sur une vendeuse qui m'a dit n'importe quoi, pour faire sa vente je suppose. Quittant Bouygues car je payais trop cher, je me retrouve chez SFR à payer bien plus cher et personne ne peux rien y faire ! Ni même le 1023 ! Donc la vendeuse m'a dit n'importe quoi et je me retrouve bloqué à payer un forfait bien trop cher ! Travail pas correct !
• Jose..

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 16:31

  Employés attentionnés, mais mauvaise communication de la part de SFR
• Chloé.a

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 09:25

  Très agréable à l’écoute et satisfaite
• benoit.i

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 04:42

  tres aimable et tres serieux
• Michel.h

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 08:35

  Rdv pris en ligne à 9h, la boutique n'a ouverte qu'à 9h30 Au téléphone le service client me dit d'aller en boutique chercher une clé de secours avec seulement ma carte d'identité et mon numéro de téléphone Pas possible d'en avoir une on me dit que je devais la réserver sur internet Le conseiller appelle le service client ces derniers n'arrivent pas à réserver la clé à partir de mon compte Le conseiller me dit qu'il me met 100 go sur mon portable et qu'en partage de connexion se sera pareil Sauf qu'impossible à paramétrer je ne retrouve pas mon portable dans les réseaux WIFI proposés Que c'est compliqué...........
• Mohamed.l

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 14:50

  Très bien expliquer et la rapidité la jeune femme merci sfr
• martine.i

  2 / 5

  Le 17/08/2021 à 20:28

  Emplacement de 1er ordre sauf qu'on capte pas ni wifi ni 4g pas bravo SFR
• kevin.e

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 13:56

  (Traduit par Google) Heureux (Avis d'origine) Happy
• danielle.l

  2 / 5

  Le 20/07/2021 à 15:49

  Attente exceptionnelle plus d'une heure !!!!!
• Madisson.a

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 19:57

  (Traduit par Google) Haut ! (Avis d'origine) Top !
• Marie.Ã

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 12:08

  Pas de réel accueil par la jeune femme ; à peine un "bonjour" bien peu courtois et professionnel, pas souriante, pas aimable, pas commerciale, ne propose même pas d'entrer dans le magasin mais nous demande l'objet de notre venue derrière la barrière de sécurité, on est donc debout, et sans respect de la confidentialité !! Ne propose au final aucun conseil, aucune aide. Semble vouloir se débarrasser des clients !! Même avis après discussion avec un client rencontré quelques minutes plus tard par hasard dans le centre commercial. C'est inacceptable ce manque de politesse, de respect du client. A-telle eu une véritable formation ? On se pose la question. (...) Malgré la mauvaise foi de celle qui se fait appeler MARINE, en tant que responsable de point de vente, je précise donc qu'il n'y avait aucun client déjà pris en charge à l'intérieur du magasin. Il faudrait entendre les remarques formulées avec honnêteté même si cela ne vous est pas favorable, justement afin d'améliorer votre piètre service clientèle. En tout cas, je ne retournerai plus jamais dans cette boutique SFR du Centre commercial de Lunel.
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 13:50

  Excellent accueil, très bon conseil. Cela fait plaisir d'avoir des conseillers à votre écoute et disponible.
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 14:24

  Super accueil, aucune attente, super conseils. Merci à Emeric pour sa compétence, sa gentillesse et sa compétence.
• Christian.a

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 14:50

  Excellent accueil, super efficace et professionnel
• michaël.e

  1 / 5

  Le 09/05/2021 à 02:42

  Mensonge au 1023 et pas d'internet depuis 10 jours. Je rajoute et confirme le mépris que vous avez eu envers moi, SFR Lunel, téléphone en réparation arrivé chez vous le 7 novembre , on envoi soi disant un SMS, jamais arrivé, je récupère mon téléphone que maintenant. J'étais un client à plus de 200 euros maintenant 57 bientôt je retire RMC sport et en ce mois de juin 2022, je me libére enfin de vous. Entre l'agence et le 1023, vous êtes bien un réseau peuplé d'incompétents. J'espère que SFR se fera racheter et que la nouvelle direction reprenne les choses en main.
• Ahmed.a

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 14:23

  prix raisonnable,personnel sympathique
• Sebastien.u

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 17:17

  J'ai eu a faire à une dame super. C'est la 3ème fois que cette personne s'occupe de moi .(Magalie, c'est écrit sur son badge😉) d'une efficacité remarquable !! Et d'une gentillesse exceptionnelle
• Nathalie.m

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 14:38

  VENDEUSE SUPER CONVIVIALE.ET TRES A L ECOUTE
• Julien.o

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 11:10

  Accueillant, rapide et répond à toutes les questions que l'on se pose
• Kenza.o

  1 / 5

  Le 05/01/2021 à 10:54

  Impossible de les joindre par téléphone depuis des semaines, numéro non attribué...
• David.l

  1 / 5

  Le 05/01/2021 à 09:15

  numéro de téléphone invalide, C'est bizarre pour une boutique SFR...
• Lily.

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 18:17

  Équipe au top et professionnelle, merci
• michael.a

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 12:31

  (Traduit par Google) Très serviable et positif et poli (Avis d'origine) Very helpful and positive plus polite
• Jean.a

  1 / 5

  Le 30/10/2020 à 16:52

  La pire expérience en terme de commerce de toute ma vie. Une chaîne d'incompétents ! D'une malveillance hors norme. Un chantage et un manque de respect envers la clientèle du jamais vu ! Et dire que ce commerce est ouvert comme commerce indispensable pendant le confinement !!! C'est scandaleux!!! D'une médiocrité hors norme je n'ai jamais vécu une si atroce situation! Moi même commerçant je suis scandalisé par ce magasin !!! Je vais changer d'opérateur j'en ai eu assez de vos fourberies, de vos mensonges. C'est à vomir!!! Vous nuisez aux autres par votre incompétence!!! Vous êtes des voleurs !!! Je ne suis pas adepte des commentaires mais celui vous l'avez bien mérité !!!
• Daniel.i

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 11:42

  Si vous avez des questions techniques n'hésitez pas à changer d'endroit, ils sont nuls, 3 personnes (soi disant techniciens) n'ont pas été en mesure de me donner une solution pour un problème sur mon portable. C'est le responsable du rayon électroménager de inter qui en 30 secondes m'a expliqué comment faire. Pour vendre leur matériel peut être et encore j'en doute
• Pépère.a

  4 / 5

  Le 27/10/2020 à 06:54

  Très peu d'attente au Tel.. ils répondent pratiquement toujours avec beaucoup de courtoisie. Bien renseigné. Appréciable dans l'ensemble.
• Chantal.a

  2 / 5

  Le 25/10/2020 à 10:30

  Comme dab on a pas su répondre à mes demandes
• Karine.o

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 11:56

  Je suis allée me renseigner pour une box J'ai été très bien accueilli par la vendeuse Très agréable et à l'écoute de ma demande Très professionnelle Je recommande
• karine.A

  3 / 5

  Le 22/09/2020 à 13:00

  Madison est une conseillère très bien contrairement au 1023 que l'on appelle.
• mylene.b

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 16:11

  Très bonne écoute
• Golgottjo.

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 15:50

  Je suis tombé sur une personne vraiment agréable et professionnelle malgré la conjoncture actuelle. Merci
• Muriel.e

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 08:47

  Fermé depuis + depuis 15 jours sans explications j attends tj mon tel en panne garanti, PAS DE RDV, déçue besoin urgent de ce tel pas de répondeur donc que faire je ne renouvellerai pas mon contrat.Impossible de savoir ce qui se passe. le 1023 impossible de savoir aussi ce qui se passe. INTOLERABLE AUCUN RESPECT POUR LES CLIENTS
• Bad.t

  1 / 5

  Le 31/08/2020 à 00:53

  SFR = PROBLÈME: Sur 1 déménagement, mon ancien domicile la ligne a été non résilié et dans mon nouveau domicile on me facture alors que rien ne marche, et ne parlons pas sur service technique du 1023 qui est aussi catastrophique que le reste... Si il vous doivent un avoir n'y compter pas dessus j'attends un avoir de 81€ depuis février 2020 toujours en vain ...
• QUINOMANT.O

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 16:26

  Personnel très agréable
• Waza.e

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 02:09

  Le personnel est vraiment sympa ET compétent...c'est rare pour cette franchise. J'y retournerais avec plaisir pour tout ce qui touche au tel et à la tv. On sort de là avec des réponses.
• Odile.h

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 14:47

  Reçu par Geoffrey après avoir eu Magali au téléphone pour fixer un rendez vous. Prendre rendez vous permets de ne pas attendre. Très bien reçu malgré les restrictions liées à la Covid19.
• Gulien.a

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 07:06

  NUL NUL NUL Quand un client demande: " Maintenant que j'ai résilié en magasin mon abonnement , je n'ai rien d'autre a faire ?" Merci de lui expliquer les démarches les documents a envoyer , les services d’assurance a contacter également (chubb) au lieu de laissé découvrir les prélèvements qui continuent sur le compte bancaire + le temps d' attente avant prise en compte (10 jours) des résiliations ( histoire de gratter encore un peu d'argent ) . Parce que votre hotline 1023 au fin fond du tier monde qui parle un français dégueulasse non merci !!!!
• Plante.a

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 15:08

  Personnel du magasin à l'écoute et agréable toujours de bon conseil j'ai toujours trouvé se que je recherchais à chaque fois que j'y vais je recommande se magasin.
• Gilbert.E

  1 / 5

  Le 08/07/2020 à 13:46

  Ils sont nuls...
• tony.a

  1 / 5

  Le 05/06/2020 à 12:48

  Accueil décevant, aucune psychologie a recevoir une clientèle
• vincent.r

  5 / 5

  Le 02/06/2020 à 10:19

  Service au top
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 30/05/2020 à 09:53

  Merci a Lila pour sa patience, son écoute et ses conseils. Une équipe très agréable et réactive.
• Christelle.s

  3 / 5

  Le 15/02/2020 à 10:47

  Tres sympa le magasin les vendeurs aussi mais pas cool de ce qui ont fait a mon père..
• Jean.r

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 20:38

  Très bien reçu et mon nouveau mobile à été mis en fonction chez eux merci.
• Romain.a

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 21:59

  Excellent accueil, avec une équipe à l'écoute ! Je conseille fortement !
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 20:53

  Équipe super enfin des conseillés professionnels je reviendrai sans hésiter. Merci pour vos conseils.
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 15:32

  Merci pour l acceuil
• Ripdbtp.O

  4 / 5

  Le 07/02/2020 à 12:29

  (Traduit par Google) Poli et efficace. Cependant, le nouveau téléphone est horriblement cher, étant donné combien on paie chaque mois. (Avis d'origine) Polite and efficient. However, new telephone disgustingly expensive, given how much one pays every month.
• Virginie.u

  5 / 5

  Le 08/12/2019 à 23:08

  Ouverture à l'heure, équipe souriante, accueillante, la m'moiselle qui m'a servie c'ests madison superbe à eu réponse à tout mes souci puis réglé, la remercie de sa patience car nous somme resté 4h ensemble lol mais je recommande, en tout cas je n'appellerai plus le 1023 autant me déplace, puis les gens arrête de râler levé vous et aller à l'ouverture au lieu de rouspéter en public pour de l'attente.
• Brigitte.O

  2 / 5

  Le 29/11/2019 à 19:24

  Plus d une heure et quart d attente un vendredi après midi pour retirer une commande. Je regrette de ne pas mettre fait livrer dans un relais colis. Même si Amandine très professionnelles essayait de faire son maximum et.s.excusait de l.attente on.deplore le m1nque de personnel
• Quentinj30.

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 13:49

  Ca n'existe pas ou plus c'est remplacer par un McDonald
• Romain.O

  1 / 5

  Le 09/09/2019 à 11:54

  Certain opérateur s’abstienne d’avoir des magasins et tout se passe en ligne ou par téléphone.. mais pour un opérateur qui conserve ses boutiques je trouve ça désolant qu’un conseil commercial vous conseille de faire les démarches par téléphone car « c’est trop compliqué » pour lui, selon ses dires, pour changer une boxe alors que l’on est client multi-ligne chez eux. Je vais donc préféré un nouvel opérateur sans boutique pour éviter ce genre de remarque.
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 04/09/2019 à 14:17

  Une en dépit car zéro cela représente le groupe altice et ses 30 milliards de dettes et un opérateur qui vaut rien
• Claude.h

  1 / 5

  Le 24/07/2019 à 12:35

  Il ne réponde j amais au client qui téléphone pas serieu
• karine3730.

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 15:38

  Très bien accueilli et a l'écoute
• Aurore.

  1 / 5

  Le 28/04/2019 à 09:09

  Boutique sfr banal parmis les autres ! Les conseiller son pas vraiment au top de la demande du client
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 16:49

  Super magasin
• carine.j

  4 / 5

  Le 28/02/2019 à 18:41

  En travaux
• Tina.t

  1 / 5

  Le 15/11/2018 à 10:49

  Équipe incapable de résoudre un problème de carte SIM, ils font payer 10€ pour une carte usée qui ne marche plus sans nous informer. Tout sa pour nous renvoyer vers le service technique 1023 car rien ne fonctionne. Pitoyable. Problème non résolu, à ce jour sans geste commerciale et téléphone hors d’usage.
• Souf.i

  5 / 5

  Le 25/07/2018 à 09:36

  Accueil et conseil en boutique irréprochable, une équipe souriante et dynamique. Un large choix de téléphones et accessoires. Je recommande ++
• Yannick.o

  1 / 5

  Le 11/04/2018 à 13:53

  Nul
• Xavier.e

  5 / 5

  Le 09/12/2017 à 16:01

  (Traduit par Google) Haut (Avis d'origine) Top
• Kicy.

  5 / 5

  Le 08/12/2017 à 13:36

  Toujours agréable et disponible très bonne équipe
• Jeanne.a

  1 / 5

  Le 11/10/2017 à 09:34

  sfr voleur, menteur, plateforme telephonique a l etranger operateur incompetant que l on ne comprend pas toujours vu leur accent.Facturation abusive a la résiliation.. SFR A Bannir.
• LEGRAND.l

  1 / 5

  Le 13/05/2017 à 18:38

  SFR sont des menteurs (aucun respect des contrats, résiliations abusives, les personnes en plateforme téléphonique mentent, cela paraît incroyable mais c'est vrai, plusieurs témoignages vont en ce sens sur le net, on peut vous faire souscrire à tout et n'importe quoi sans votre accord...la parole donnée s'envole sans écrit de confirmation...exigez des écrits ! ), des voleurs (surfacturation, frais de résiliation indus), des incompétents (au téléphone 1023 ils se foutent de tout et en agence commerciale aussi) et des (no comment) ... Nous devrions tous nous joindre au mouvement de 60 millions de consommateurs contre SFR . On vous ment au 1023, on vous vole on se fou de votre gueule et on vous fait tourner en rond. Il y a un forum 60 millions de consommateur ouvert en ce moment pour exercer des recours contre SFR. Entre temps le plus simple c'est de prendre les boutiques SFR en otage et ne surtout pas partir avant d'avoir gain de cause. Attention ceux sont de véritables menteurs au téléphone ( les personnes qui y travaillent n'ont visiblement pas la même conception du droit Français ni des lois applicables...leurs engagements ne sont pas respectés)...Si On vous dit "oui oui" comprenez "il faudra que je vérifie si ils ont fait le nécessaire"...et vous verrez que non...à défaut d'écrit de leur part. Vous avez un Médiateur des FAI en cas de litige à saisir...
• soso.a

  1 / 5

  Le 29/06/2016 à 14:45

  hhh
• Byllel.f

  1 / 5

  Le 29/10/2015 à 15:41

  ne réponde jamais au téléphone