Boutique Orange - Langon

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Michel.R

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:16

  Bon accueil et patience vue l'accompagnement d'une vieille tante. La personne a pris le temps
• Pierre.O

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 12:20

  Absence de service, attente abusive. NUL.
• Jean-Marie.e

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 09:59

  Bonne boutique à l'écoute
• Léa.r

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:31

  Merci pour l'accueil très gentil avec Romain très gentil et très serviable
• Alex.e

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 13:45

  Trop de temps d attente et des conseillé pas conseiller
• Emmeline.r

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 15:53

  Super acceuil, le principe du rendez vous est pratique et évite de longues attentes. Merci pour la prise en charge professionnelle, même en fin de journée, avec le sourire.
• Sylvie.r

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 08:42

  Très déçu la personne a l accueil fait son possible pour trouver des solutions à votre demande mais cela est compliqué car quand la conseillère doit vous recevoir, celle-ci va fumer sa cigarette devant la porte d entrée à la vue de toit le monde pendant que vous vous patientez. Est-ce normal ?pour moi cela est un manque de respect pour le client
• Ninou.l

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 07:42

  Des bons incapables si vous avez besoin de quoi que ce soit éviter ce magasin !
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 18:47

  Très déçue ,mensonge car on m'a assuré de garder le répéteur 5 même qd j'aurai reçu le 6 mais c'est FAUX .
• Jean-Claude.l

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 20:59

  Très satisfait de ma visite, ma prise en charge a été très rapide.. Une boutique avec une équipe compétente et merci à "Mme Orange" qui a résolu mon problème
• JMML.

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 15:13

  Très bon accueil, personnel compétent et disponible.
• delphine.i

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 18:35

  Très serviable !!
• capsulette.a

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 18:06

  Très bon accueil, personnel impeccable !
• ENI33.

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 13:57

  si vous avez besoin de quelque chose autre que prendre un abonnement passé votre chemin
• Claudette.r

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 19:54

  Très bon accueil
• ukidoki28.

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 16:50

  Très bien accueillies par une dame très professionnelle, gentille et, efficace. Elle nous a même offert des petits chocolats extras !
• Séverine.

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 19:57

  Accueil très désagréable mérite zéro Personnel qui répond sèchement à une personne de 90ans d attendre au fond ,sans la possibilité de s' assoire .Juste pour rendre la vieille box après le passage à la fibre .
• La.�

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 11:00

  Super accueil et une bonne écoute ils ont pu trouver une solution et une réponse de suite . Je recommande
• Béatrice.o

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 09:58

  Bon accueil et services très à l'écoute bonne boutique et conseillers sympa 😊
• emma.a

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 13:29

  On ne peut malheureusement pas mettre zéro étoile. Personnel qui prend de haut, aucune écoute, on vous laisse attendre débout des heures en prenant les clients moins "difficiles". Ils deviennent gracieux simplement qd il y a une vente...
• juliette.a

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 09:30

  fortement désagréable, il privilégie leur sécurité plus tôt que de trouver des solutions adaptées à chacun, surtout quand nous manquions de temps orange n’est plus ce que c’était ...très déçue
• Alain.N

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 08:22

  Venu pour discuter avec un conseiller du montant élevé de ma facture familiale (3 forfaits+box fibre) en opposition aux propositions des concurrents. Je me suis retrouvé "bashé" en moins de 10 minutes avec en prime un "si vous n'avez que ça à faire, allez chez Bouygues s'ils sont mieux!". Je sais à quoi m'en tenir....
• Valérie.i

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 15:26

  SAV ABSENT aucune solution apportée Des forfaits et des options qui apparaissent par enchantement, pourtant aucun document ou avenant n'est signé. RGPD et respect des lois aux abonnés absents (je vous invite à contacter la CNIL) L'expérience client se résume à pas grand chose. Si on devait résumer la qualité de l'entreprise Orange et de ses agences à de l'ESCROQUERIE ORGANISEE. Et je ne parle même pas du dédain du "manager"..... Passez votre chemin braves gens. Rien de bon dans cette entreprise.... Leur seul objectif: vous vider le porte-monnaie, le service et respect du client on verra après!
• Aurore.e

  2 / 5

  Le 05/11/2021 à 11:11

  Bonjour, J'ai pris un rendez vous ya a peut prêt 1 mois pour changer de téléphone, un conseiller m'appelle me dit que yaura pas besoin de toucher au forfait pour un téléphone a 1 euros, le rendez vous ce passe conseiller très gentil agréable il me re dit que le forfait bouge pas nickel je repart ravis je laisse un très bon avis est là je reçois la prochaine facture qui passe de 25 euros a 78 euros j'appelle le 3900 le monsieur très gentil me dit que c'est normal car le forfait passe a 40 euros est quelques je lui dit bien sûr que le conseillé en boutique m'a dit que sa bouger pas est en prime il voit que j'avais une réduction de 10 euros grâce a un parrainage que le conseillé en boutique n'a pas remis. Alors pour vendre tout se qui est écouteurs enceintes etc vous êtes très bon arnaquer les gens aussi pasque forcément on fait confiance donc j'attend que le forfait revienne à 25 euros sa devrait se régulariser ce moi ci ou le mois prochain. Orange a bien changé...
• Anais.l

  3 / 5

  Le 05/11/2021 à 08:45

  Personnel gentil mais pour l achat de ma ligne ne m a pas dit qie j allais avoir 15 euros à payer....donc attention..
• Anne_Marie.e

  3 / 5

  Le 20/10/2021 à 14:04

  Venue restituer du matériel bien passé mais on ne peut pas faire plus une question sur le forfait prendre rendez-vous changement d adresse allez sur l espace client un peu leger
• muriel.o

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 06:15

  Super accueil et de bon conseil.
• Christyl.a

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 08:26

  Personnel avenant, à l'écoute, agréable. Boutique claire, idéalement disposée. Parking à proximité, entrée accessible en fauteuil roulant. Mesures COVID respectées.
• Marie.u

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 21:32

  Bon accueil et à l'écoute du client
• Lydie.a

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 08:31

  Devant l incompétence de certains vendeurs et un manager qui est aussi agréable , sympathique et à l écoute qu’un bouledogue devant une proie je n aurais qu’un mot FUYEZ !
• Fifi.

  3 / 5

  Le 07/09/2021 à 10:47

  Ce que j'aime pas c'est que nous sommes obligés de prendre rendez-vous à cause ce soi disant virus, quand je vais à Leclerc, j'ai pas besoin d'un rendez-vous et dans l'hypermarché il y a plus de monde que chez Orange.
• marie-france.u

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 12:48

  RV honoré à l'heure prévue. Accueil chaleureux, explications simples et compréhensibles, rapidité de la démarche pour la prestation demandée. Corentin, agent aimable, souriant, non insistant quand on refuse une option. Très satisfaite.
• Johnny.u

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 06:57

  Super service un accueil professionnel une prise en charge excellente merci à vos équipes
• Monique.a

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 13:49

  Très bien reçu et conseillé c'est la première fois depuis que nous sommes chez Orange. Cordialement
• Dense.a

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 10:07

  Personnel très gentil attentif à ce que l'on demande
• jair.a

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 10:10

  Incompétent. La personne ne sais pas que le permis est une carte d’identité officiel puisque c’est un papier de l’état. Donc pas possible d’avoir le rdv prévue malgré que je me sois déplacé. Ne pas embaucher n’importe qui ce serait mieux. Bien entendu je ne dirais le prénom de la jeune fille qui m’ai reçu.nul. A boycotté
• MICHEL.a

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 09:57

  Très bon accueil, pris en charge de suite avec de bon conseils. Je recommande cette boutique
• altarius.q

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 03:47

  J ai était très bien reçu !
• Fab.9

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 17:11

  Encore une fois très bien reçu. Le vendeur à l'écoute et à répondu à mes attentes Satisfaite
• alain.a

  1 / 5

  Le 14/05/2021 à 09:39

  Arrivé 10mn (10h10) après l'ouverture du matin pour récupérer un smartphone commandé sur internet. Réponse trop de monde, impossible. J'ai fait 103 km pour rien (Bx-Langon). Au n° pour les Rdv Orange, il m'a été dit que pour récupérer un mobile commandé sur internet, c'était sans RdV. Le SMS stipule que le retrait doit se faire dans 48h, alors comment faire vue que l'agence n'est, apparemment, pas intéressé de vendredi.
• Lidia.S

  1 / 5

  Le 11/05/2021 à 10:35

  Ils ont l’art et la manière de vous faire regretter d’avoir dépensé 1200€ chez eux. Les vendeurs sont visiblement très empathiques et ne prennent pas du tout les clients pour des pigeons, que c’est agréable... Je me retrouve donc sans chargeur pour mon iPhone + un avoir sur les bras. Bien entendu avoir valable deux mois et pas un jour de plus. Pas mal pour faire revenir une cliente déjà mécontente. Pour le côté commerçant, on repassera ! 👍🏼
• Herve.o

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 13:34

  Bon accueil, resolution problème sur place sans RDV, (desabonnement multimedia)
• Jean.i

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 18:19

  Un accueil aimable, un contrat bien expliqué par un employé très sympathique, bref à ce jour satisfait d'orange maintenant j'attends l'installation.
• Fabienne..

  1 / 5

  Le 09/03/2021 à 19:29

  Cliente Orange depuis de nombreuses années y compris ma famille, j'ai pris rdv pour le changement du numéro de ma fille et "négocier" la reprise de son "ancien" I Phone avec l'achat d'un nouvel I-Phone modèle supérieur. 1/ Nous avions rdv à 11h, reçu plusieurs rappels par sms nous demandant de respecter l'horaire compte-tenu des restrictions COVID, Résultat : reçues avec 20mns de retard ! 2/ Ayant bénéficié d'un tarif intéressant pour l'achat d'un tel I-Phone avec engagement 24mois il y a à peine 15 mois (Octobre 2019) certes, on ne pouvait pas nous "offrir" de nouveaux arrangements, aucune discussion possible ! Nous avons été reçues par une jeune fille, très aimable au demeurant, mais pas très sûre d'elle probablement dûe à son manque d'expérience (tout le monde a débuté un jour). A force d'aller consulter son Responsable pour répondre à nos questions, j'ai demandé qu'il vienne me voir pour "discuter" concrètement de mes attentes en tant que "Cliente Fidèle ". Ce dernier n'a rien voulu savoir, répétant inlassablement le même discours sur un ton monocorde et assez dédaigneux ! Piquée au vif, je lui ai fait part de mon mécontentement en comparant avec mon travail (Conseillère de vente ds le domaine du Luxe) et notamment la relation avec le Client que nous nous devons de respecter et d'entretenir au mieux afin de défendre et conserver une certaine " image de marque " ! Cet individu s'est plu dans son air "suffisant " et a simplement "tourné les talons" nous laissant là, ma fille et moi sans autre solution ou arrangement ! Ou plutôt si...nous avons quitté la boutique et nous sommes rendues chez un autre opérateur SFR pour ne pas les nommer, où nous avons été on ne peut mieux acceuilli ! Notre interlocuteur, qui n'est autre que le Responsable de cette boutique, nous a confié que depuis qqs temps, il receuillait de nombreux clients Orange mécontents de l'accueil et du manque de considération de cet opérateur et de cette Boutique en particulier ! Mesdames, Messieurs du réseau Orange, revoyez de près votre méthode de Fidélité clientèle ! Ôtez vous de la tête que vous avez le "monopole ", travaillez donc aussi le "savoir-vivre ", savoir entendre un client : ses attentes, ses besoins, lui montrer de la reconnaissance...ce sont les clients qui vous font être là ! Si vous en êtes incapable alors remettez-vous en question si vous le pouvez ou bien, changez de job ! "A bon entendeur..." !
• J-M.E

  1 / 5

  Le 08/03/2021 à 16:30

  Commerciaux désagréables, responsable condescendant ... Aucun service , aucune réponse concrète...
• fafa.d

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 17:11

  Après trois visites dans cet établissement pour le même motif, je me décide à mettre un avis. En effet la responsable de cette boutique est d'une condescendance sans limite et d'une rare incompétence.Depuis plus de 4 ans le réseau téléphonique et internet de mon village est défectueux, la mise à niveau vers un nœud optique à pris énormément de retard et Orange s’est refusé à investir une grosse somme dans un bourg de 200 habitants. Et depuis 1 an, Orange, à défaut de faire les réparation me fourni une clé AIRBOX 4G 24h dépannage. Mais depuis que cette personne s'occupe de recevoir la clientèle; elle me pose des problèmes pour me fournir tous les 2 mois une carte SIM pour ce matériel, malgré un code SAV ORANGE, me demandant même de "quitter Orange si je n'était pas satisfait du réseau", de plus elle nous fait attendre en pleine période de COVID.... A noter que le reste du personnel est parfait. Par pitié, Mr le PDG d' ORANGE, vous n'avez personne d'autre à poster dans cette boutique, quelqu'un de plus à l'écoute de la clientèle. Il faut qu'elle comprenne que sans nous , elle ne serait pas rémunérée.
• Patrick.l

  5 / 5

  Le 27/12/2020 à 12:38

  Le covid a apporté beaucoup de chose. Une entrée et une sortie. Comme dans de nombreux magasins. Et en plus, moins de monde dedans. Plus agréable.
• perroy.a

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 12:53

  Très facile de rentrer chez Orange pro mais très difficile d'en partir, encore un rendez vous aujourdhui en boutique sans satisfactions au final. Aucunes mêmes versions d'un conseillé à un autre. Pour rentrer au plus vite le RIB champion du monde, mais le reste zéro.
• Patricia.h

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 19:06

  Nous avons été bien reçus bien conseillés par une commerciale qui connaît son travail. Maintenant attendons la prochaine étape
• ROXO.r

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 19:09

  Très déçus, et pour la seconde fois! Une offre vendue et finalement la part remboursée ne l'est pas... puis, refus de prise en charge (échange ou remboursement) d'un produit défectueux. A éviter, franchement !
• Fred.l

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 18:50

  Toujours très bien reçu et bien conseillé par les commerciaux malgré les circonstances actuelles lié au Covid-19. Je recommande cette boutique Orange.
• Chloe.i

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 09:22

  Ils sont bon à rien que à nous prendre de l’argent. Ils ne sont même pas capable de régler un problème. Toujours nous renvoyer sur leurs service client qui marche jamais. Celle de l’entrée ferrais mieux de bien faire sont travail.
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 13:48

  Très bon accueil et bien conseillée Le fait de prendre rendez-vous permet de ne plus attendre comme avant c'est assez appréciable
• Beatrice.o

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 13:31

  Alors que j'avais un rendez-vous le 28 août à 14 h . Ils n'ont pas trouvé mon rdv et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive. Le personnel est fortement désagréable et ne veulent rien savoir et le vigile est pire . Alors je comprends pour des raisons sanitaires mais je suis désolée mais mon rdv était confirmé sur ma boite mail mais cette dame n'a rien voulu et ne veux rien comprendre. Mais pour se prélever tous les mois ils n'ont pas besoin de rdv.
• adeline.e

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 17:04

  De l'attente les deux dernières fois que je suis venue. Mais les conseillers sont très réactifs et arrangeants.
• Manon.

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 08:49

  On nous refuse l'accès car pas de rdv, on comprend période de covid etc. En revanche le tel a gonflé au niveau de la batterie on souhaite juste en acheter un autre = non pas de rdv avant 8jours. Le téléphone a le temps de nous exploser à la tête. Notre ami devant nous sans rdv aussi est entré et a acheter un téléphone. Nous ne sommes pas de mauvaise foi mais faut pas nous prendre pour des pigeons. Merci !! Direction la boutique de marmande qui eux seront je l'espère plus agréable et professionnels.
• Rosie.

  3 / 5

  Le 07/08/2020 à 08:40

  Personnel très simpat très bons conseils jeunes femmes très pros et très a l ecoute très satisfait de l echange seulement c'est après que cela sela devient compliqué pour obtenir une ligne domicile un rendez vous non confirmé de leur part et deuxième rendez vous ce n'est pas le bon technicien qui nous est envoyé dommage ous devons encore patienter quand a savoir si nous aurons satisfaction Dieu seule le sait résultat déception attente tout ça pour ça
• Nathalie.o

  3 / 5

  Le 29/06/2020 à 19:10

  L accueil du vigile n'est au top. Par contre une fois rentrée, l accueil est agréable et le personnel à l'écoute de nos besoins. Je trouve que les prix sont exorbitants..mais pas le choix pour avoir un minimum d'Internet en province..vivement que la concurrence arrive!!😃
• mmous.

  1 / 5

  Le 23/06/2020 à 22:14

  bonjour ma box pro ma lâcher et je suis allé a la boutique orange à langon pour fair un teste sur la box c était urgent car je ne pouvais pas ouvrir mon commerce et je suis tombé sur Une vendeuse pas très aimable désagréable , pas très professionnelle je lui dit le problème mais elle sen foutais complètement pour elle c était pas grave il faut attendre du coup j ai perdu une journée de travaille merci orange
• christelle.o

  1 / 5

  Le 23/06/2020 à 19:41

  Bonjour, Je n'ai pas pour habitude de donner un avis , c'est même la première et j'espère la dernière fois. Je m'explique, il y a 15 jours, j'ai pris rdv auprès de l'agence de Langon le 23 juin à 10h30 pour ma maman de 81 ans. Le 20 juin, on me confirme le rdv et j'explique que c'est pour ma mère et que je l'accompagnerai . On me répond que cela ne sera pas possible mais que je pourrai communiquer avec elle à travers la vitre..... Le 23 juin, je vais chercher ma maman à plus de 80 km de mon domicile pour son rdv. Nous nous présentons et la personne qui nous reçoit refuse que je rentre dans l'agence pour accompagner ma maman. J'étais furieux et lui dit que j'allais allé voir ailleurs et elle me répond je cite "C'est pas grave avec le confinements des clients on en récupérent plein" Je comprend qu'il y est des mesures sanitaire mais un peu de bon sens SVP. J'ai pu dans la journée contacter un responsable par téléphone et j'ai un rdv demain dans une autre agence avec ma maman. Un dernier conseil , A l'avenir Madame un peu d'humanisme.
• chantal.a

  3 / 5

  Le 29/02/2020 à 23:04

  Commerciaux compétents et aimables mais temps d'attente trop trop long (1h45)
• Christiane.a

  1 / 5

  Le 22/02/2020 à 14:52

  Je préfère la boutique de Libourne le personnel d'orange est beaucoup plus sympa et disponible. J'ai acheté un portable à la boutique de Langon. La dame qui m'a reçue ma donné la boîte et n'a pas pris le temps de me montrer comment insérer la carte sim et vérifier si l'appareil fonctionne correctement. Inadmissible.
• Stereo.o

  5 / 5

  Le 01/12/2019 à 10:23

  De très bons conseils. Je me suis rendu en boutique pour changer de forfait. Certes, un peu d’attente mais pour le bien car si je changeais de forfait, je perdais mes avantages sur le mobiles. Merci pour vos conseils et votre patience face à mes questions de néophyte 😅
• Mamina.u

  2 / 5

  Le 25/11/2019 à 14:50

  Professionnelle très gentille mais ne savait pas faire la connexion. Paiement pour rien.
• Carolina.o

  1 / 5

  Le 21/11/2019 à 09:23

  Changement de conseillers et c’est catastrophique je suis allé pour changer d’offre et leur réponse a été c’est impossible vous vous êtes engagés pour deux ans! Incrédule je vais sur orange et en deux clics j’ai changé mon forfait! Vraiment nuls! Et en plus désagréables À FUIR !
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 13/11/2019 à 11:03

  Mal aimable,après 30mn d'attente aucun renseignement bien qu'il n y avait personne suis repartie!!!
• SAMUEL.R

  2 / 5

  Le 27/09/2019 à 18:58

  Je pas obtenu des réponses précises à mes questions et comme tous les opérateurs, "appeler le numéro...." et la après 2h entre attente et conversation rien de rien tous passent la patate chaude au copain et vous êtes au même point, pas satisfait.
• David.a

  1 / 5

  Le 10/07/2019 à 15:17

  Une honte 20mn d attente avant que la personne vienne voir pourquoi on es la et après lui avoir dit le pourquoi elle nous annonce plus de 1h30 d attente alors qu il y avait que 3 personnes devant nous !!!
• Céline.O

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 10:55

  Le jeune homme qui nous reçoit à l'accueil est très sympathique. Il est très disponible et nous explique très bien les démarches.
• Frédérique.a

  1 / 5

  Le 06/05/2019 à 21:21

  Beaucoup d'attente pour vous entendre dire on peut rien faire tel depuis votre portable nous en boutique vous savez bla bla 🤬
• Sandrine.o

  1 / 5

  Le 29/03/2019 à 11:16

  Désolant, j'avais pris rdv par internet pour un rdv pro....personne, la personne à l'accueil très gentille, mais après 45 mn d'attente je suis partie, sans mon renseignement, faute de personnel.....
• Ethan.a

  3 / 5

  Le 20/02/2019 à 08:42

  A l'accueil on me dit que pour résoudre mon problème il me faut acheter modulateur parabole abonnement car je ne suis pas éligible. .... Et pour finir j'ai juste eu besoin d'une nouvelle carte dans mon décodeur. 1h entre mon entrée et ma sortie 😑
• kike.i

  1 / 5

  Le 12/02/2019 à 18:50

  plus d'un mois avec des problèmes de connexion, dans la ligne de téléphone et Internet de portable dans ma zone. Je suis allé au magasin et ils m'ont dit que c'était un relais brûlé. La semaine suivante, c'est une antenne qui est tombée. Après avoir appelé le service technique, ils m'ont dit qu'il n'y avait jamais eu de problème de ce type. Je retourne au magasin et ils me disent qu'ils ne peuvent pas savoir ... Je ne sais pas pourquoi le vertige ou la tromperie. Aussi, comme excuse, ils me disent que le modèle Smart Huawei est meilleur que le Huawei P10 Lite ... quand ce n'est pas vrai. Nous avons déjà payé chèrement le service ... alors, en plus, ils sont méchants, j'essaie toujours de résoudre mon problème. scandaleux... ceci sans mentionner bien sûr un long temps d'attente ...
• Amandine.A

  3 / 5

  Le 09/02/2019 à 07:50

  Super boutique la seule chose qui gâche tout est le temps d'attente extrêmement long. Compter entre 40min à 3h parfois !!!! C est incroyable. J'évite au maximum d'y aller à cause de sa!!!
• brigitte.a

  1 / 5

  Le 31/01/2019 à 12:47

  1 h 20 d attente, il y a des malades, c'est vrai.... mais qu on fasse valoir le service en boutique pour justifier les prix tellement plus cher que la concurrence....il faut mieux travailler l argumentaire.
• Philippa.o

  5 / 5

  Le 25/01/2019 à 19:41

  On a été très bien reçus : il y avait 11 personnes devant nous mais comme on savait exactement ce dont on avait besoin, la personne de l'accueil s'est tout de suite occupé de nous sans que cela nuise à ceux qui attendaient un conseiller et sans que nous ayons à attendre. En plus on nous a proposé une super Promo qui venait tout juste d'être publiée et qui n'était même pas encore affichée dans la boutique. Bref, l'équipe de la boutique Orange à Langon (33210) a confirmé ma haute opinion d'Orange, chez qui je suis depuis plus de 15 ans... on paie peut-être quelques euros plus cher que chez certains de leur concurrents, mais la qualité de leur Service Client compense cela largement !!
• Rouzie.a

  1 / 5

  Le 11/12/2018 à 06:16

  Amenez vous la tente et la glacière, c’est très très long. Vendeurs et vendeuses aussi gracieux qu’une AK47 !
• Eric.u

  1 / 5

  Le 06/12/2018 à 13:47

  L applis moblige a mettre 1 étoiles mais ils ne le mérite plus pour une enseigne soi-disant proche de ses clients il ne faut surtout pas être en désaccord autrement ca donne une mauvaise image pour les nouveaux venus a part le chiffre si ont a un soucis il y a des col Center moi c était casablanca (super) des réponses formaté des interventions faites par des intervenants facturés sur votre compte après bien sûr Pour moi finis après 40 ans ils ont finis de me dégoute je pars a la concurrence
• Véronique.L

  1 / 5

  Le 05/12/2018 à 16:21

  Pas très professionnel. Ils n'ont pas su me renseigner. Et trop d'attente et le personnel pas du tout souriant
• Patricia.l

  5 / 5

  Le 31/10/2018 à 05:14

  Très bon accueil, pas d'attente,la personne que nous avons eu adorable,gentille,professionnelle et de très bons conseils .😉👍
• Corinne.O

  5 / 5

  Le 11/10/2018 à 17:41

  Lors de ma 1ére visite j'avais été déçue car n'avais pu donner suite à ma demande et il me fallait attendre 2h00 avant d'avoir un conseiller de la plate forme. Aujourd'hui il m'ont permis d'appeler directement et mon problème est résolu. J'ai découvert une jeune équipe très sympathique et homogène. Très contente de ma visite.
• Kevin.e

  1 / 5

  Le 26/09/2018 à 15:34

  Trois fois que je passe pour l'ouverture d'une ligne Internet et d un abonnement mobile et personne est en me dire de me prendre la boutique est toujours pleine plus de 2h d attente..... même pas possible d avoir un rdv on m'a tout simplement répondu que je serais le dernier client de 19h.... Pas du tout sympa et aimable je déconseille cette boutique
• Jean-Jacques.r

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  Le 24/09/2018 à 12:05

  Orange langon accueil par la directrice où quelqu'un qui se dit directrice quand je dis accueil je devrais dire tri , vous écoute sans vraiment entendre les réponses sont classifiés dans mon cas c'est retourné chez vous et appelé le service concerné ce qui avait déjà été fait même plus loin comme l'indique un message sur l'ecran du téléviseur nous avions été sur le site internet nous avions déjà fait les manoeuvres indiquées sans succès. Donc sois la box était HS où bien autre composant toujours et il que une fois revenus chez nous , nous avons fait je devrais plutôt dire refait ce que nous avions déjà fait nous sommes retourné à l'agence pour cette fois ci obtenir une box neuve. Je suis directeur d'un hypermarché et franchement même pour un client qui me ramène une boîte de conservé à 1 euros je suis plus à l'écoute sans vous parler de l'accueil sourire et amabilité 😁. La chance que vous avez c'est d'être seul et incontournable grâce à votre réseau car si demain se monopole n'existe plus je pense que madame la directrice aura beaucoup de mal à retrouver un job en tout les cas pas au contact de clients j'entend des vrais qui on le choix. Un client qui paye tous les mois sa facture et par la même une partie du salaire et des primes de cet dame et franchement cela me FAIT MAL.
• Emilie.a

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  Le 17/09/2018 à 13:58

  Qui a eu la bonne idée / ou l'indécence de vendre un abonnement de ligne mobile à mes grands parents de 84 et 86 ans ? Ah tiens c'est vous ... non satisfaits de leur operateur précédent, je les ai invités à se rendre chez vous pour transferer leur abonnement de tel. fixe, avec la portabilité du numéro bien entendu. Ils en sont repartis avec un nouvel abonnement de téléphone mobile, un nouveau numéro de téléphone et accessoirement un combiné non utilisable (du à l'absence de réseau mobile dans leur village). Ils sont sont donc injoignables - tout comme vous - et bien conscients de s'être faits avoir. J'aimerais savoir qui chez vous était trop fatigué, stupide ou bien les deux pour leur vendre n'importe quoi... Vous me faites honte.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 17/08/2018 à 15:00

  Accueil très sympathique, de très bonnes explications et surtout beaucoup de patience pour tout expliquer, très contentes de notre passage
• paule.r

  5 / 5

  Le 03/07/2018 à 18:27

  Très professionnel, rapide , et compétent . Très bon accueil .
• Stéphane.L

  5 / 5

  Le 07/05/2018 à 12:19

  Toujours sympa d'entendre l'accent du Sud-Ouest. Un conseiller sympathique qui n'a pas poussé à l'achat.
• Cedric.e

  1 / 5

  Le 10/03/2018 à 10:53

  Surtout ne pas allé sans prendre de rendez-vous delai d'attente trop long et surtout ne pas oublier carte d'identité ou RIB ou autre document sous peine de n'avoir aucun renseignement de la part de l'équipe en place une seule chose déçu ;)
• Bernard.o

  4 / 5

  Le 27/01/2018 à 09:33

  Très long l'attente une fois que vous êtes en main avec une personne pas de problème excellent il vous écoute et renseignements très bien merci
• tetou33.

  4 / 5

  Le 13/01/2018 à 16:21

  Service de qualité. Rien à signaler si ce n'est que le premier filtre peut être long lorsqu'il y a des clients insistants et qui n'y comprennent pas grand chose.
• Kevin.i

  1 / 5

  Le 18/12/2017 à 14:53

  Ne connais pas le mot remboursement et ne donne aucune raison valable il propose un avoir et je ne voulai pas mais il m’on dit que le rembousement n’etait pas possible je leur demande pourquoi il me dise que c’est pas possible c’est tout ducoup obliger de me prendre un truc qui ne me servira pas ..
• Éléonore.a

  3 / 5

  Le 12/12/2017 à 22:18

  Des fois c'est trop long pour l'attente Je suis pas patiente du tout😂🤣 😗Pour l'instant wiko à beugué au bout de trois mois😥😥😥😥bwaaaaa
• Camille.u

  1 / 5

  Le 06/12/2017 à 14:57

  Une honte !!! Mon conjoint m’a acheté une Apple watch dans la boutique Orange de Langon à Noël dernier, car il a voulu éviter la foule qu’il aurait trouvé à cette période-là à l’Apple store de Bordeaux. Elle est très belle mais je souhaitais une autre couleur. A pratiquement 300€ la montre, on a un peu le droit d’être pointilleux. Nous retournons à l’agence avec le paquet non déballé. On nous répond très hautainement que les échanges sont impossibles. Nous demandons à voir la directrice pour demander plus d’explications. Une femme froide et dédaigneuse nous explique qu’il n’y a pas de délais de rétractation en boutique. Hors nous ne demandions pas un remboursement mais juste un échange. L’échange n’est pas pratiqué dans cette boutique. Je dis bien cette boutique car à la suite de cette visite nous avons appelé le service client d’orange qui nous a bien spécifié que la politique d’échange variait d’une boutique à l’autre, et que nous avions été malchanceux d’aller dans celle-ci. Donc si vous achetez un cadeau genre l’iphone X qui coûte un smic dans cette agence et que votre proche préfère le gris au noir et bien il devra faire avec.
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 12/11/2017 à 09:35

  Super acceuil, personnel souriant. Dommage que le temps d'attente soit long, mais uniquement à cause de clients venant pour tout et rien.
• Sylvie.o

  4 / 5

  Le 03/11/2017 à 22:47

  Personnel très accueillant, mais temps d'attente trop long
• claude.l

  4 / 5

  Le 28/09/2017 à 21:18

  Très dur de faire des achats dans le magasins Jai attendu 15m avant que quelques viennent me voir
• Maeva.r

  2 / 5

  Le 05/01/2017 à 09:29

  Quelle amabilité venant de la personne chargée de l'accueil ! Elle vous répond de manière très hautaine, comme si elle parlait à une "débile". Faut pas s'étonner qu'à force les clients vont déserter les boutiques pour se diriger vers le service client téléphonique, bien plus aimable !
• olivier.a

  1 / 5

  Le 24/10/2016 à 07:35

  Une belle boutique engageante au premier abord. Mais un gros soucis d'attente depuis que je la connais. Ma dernière visite, une télécommande à faire remplacer. La hotline m'avait fourni un numéro de retrait dans l'agence (délai important par téléphone). J'attends ensuite à la banque d'accueil (nouveau délai important). Et enfin j'attends encore devant le pupitre service technique (encore un délai important). Et enfin, voici ma nouvelle télécommande qui était déjà prête avant mon arrivée. C'est vraiment dommage qu'il n'y ait pas une réelle gestion de la clientèle en boutique. Dernière visite: je vais les voir pour un prêt de téléphone vu par téléphone avec le service client. L'attente étant intenable, je suis parti sans.
• Fanny.h

  1 / 5

  Le 26/07/2016 à 10:27

  Du monde quelle que soit l'heure. Un temps d'attente interminable, si bien que l'on vous fixe un rendez-vous en vous demandant si vous n'avez pas de courses à faire en attendant... Quand on revient pour le rendez-vous fixé, encore une demi heure d'attente et la boutique va fermer... Revenez un autre jour !!
• Charly.O

  2 / 5

  Le 20/10/2015 à 14:39

  Une heure d'attente avec seulement deux personnes devant nous dans la file. Après une heure, toujours aucun service, personne ne vient vers nous... Nous sommes partis. Ca fait déjà quelques années que le service n'est pas toujours à la hauteur. Dommage.