BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• JBF.

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  Le 07/07/2022 à 12:24

  Maeva est une excellente vendeuse. La boutique de la teste mérite d’être visité.
• Lalande.l

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  Le 04/07/2022 à 19:42

  Très bonne accueil, parfaitement renseigné! Merci a vous!
• François-Samuel.U

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  Le 26/06/2022 à 21:55

  Dame odieuse imbu de sa personne qui se permet en plus d'être ignorante de critiquer les gens et d'élever la voix. J'ai dit ça puisque je suis un formateur posture à Webjelp, votre service client Bouygues. Cette personne n'a rien à faire dans vos services. Je me suis rendu chez vous l y a 2 jours pour acheter un téléphone sans abonnement, étant abonnez Bouygue, j'ai rencontré un membre de votre personnel exténué qui s'est permis de me parler comme si j'étais son chien en me tutoyant. Elle n'a rien à faire chez vous... Elle sentait l'alcool, il n'a rien vraiment mais alors vraiment rien à faire dans vos services. J'ai déjà fait un signalement étant donné que je suis un formateur chez vous. Qu'elle aille voir ailleurs
• Alexandre.a

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  Le 02/05/2022 à 15:56

  Une vendeuse qui manque de professionnalisme. Je suis venu il y a une semaine poser un film protecteur à 40 euros dans le magasin. Au bout de deux jours il se décolle. Je ne peux revenir qu’aujourd’hui. J’explique mon problème et alors qu’elle n’avait pas bien fait son travail elle m’accuse en disant que j’avais qu’à mettre une coque et faire plus attention. Elle refusera de m’en mettre un nouveau. De plus elle m’avait fait payer le film avant la pose pour, je cite « ne pas avoir à vous courir après ». Je pense qu’elle n’a rien compris à la fibre commerciale.
• Mani.o

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  Le 16/04/2022 à 12:52

  Merci à Valérie pour ses conseils et son professionnalisme, à l'écoute de vos besoins!! Très bonne expérience et ravie des prestations ! Je conseille vivement cette agence.
• Greg.h

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  Le 11/03/2022 à 19:51

  Bonjour pour éviter de vous faire perdre votre temps et déranger les deux demoiselles de l’accueil, aimable comme des portes de prison …. Agence a éviter pour ne pas dire à fuir Allez à Biganos ils sont bien plus agréable et professionnel Bien cordialement
• Dominique.e

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  Le 05/02/2022 à 16:55

  Accueil professionnel dans cette boutique avec cependant un gros bémol au niveau de la vente forcée. Venue uniquement pour changer de téléphone en reconduisent le même forfait nous nous sommes rendu compte en rentrant à notre domicile que l’on nous avait fait souscrire 1 assurance casse et vol que nous n’avions pas précédemment et que nous n’avions pas demandé à 14,90 € 1 accès illimité à internet le week-end à 5 €/ mois 1 protection Norton à 5€ mois Nous avons pu en agissant rapidement résilier ces 3 options . Quelque peu mécontents nous nous somme de nouveau rendu à la boutique ou une responsable ( Moyennement aimable) nous a expliqué que nous n’avions pas à râler que les contrats nous avaient été présentés et qu’il fallait les lire . OK mais on vous présente le contrat sur une tablette juste à l’endroit ou il faut signer et comme il manque de personnel vous avez 5 personnes qui trépignent derrière vous car elles attendent depuis 1/2 h minimum de plus dans la mesure ou nous avions demandé la reconduction du contrat existant pourquoi penser que l’on allait nous imposer des options non sollicités. J’ai été ensuite à ma demande recontacté par le service client pour un éventuel geste commercial sans résultat. BREF MÉFIEZ-VOUS
• Martine.i

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  Le 17/11/2021 à 12:53

  Accueil très professionnel avec une employée disponible et compétente. Rendez-vous constructif
• Camille.e

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  Le 08/09/2021 à 10:45

  Equipe patiente et à l'écoute
• nadine.o

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 21:00

  Bon accueil et bien renseigné
• matter115.p

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 11:04

  Bonne expérience
• Henri.e

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 21:15

  Bon accueil et efficacité !
• Sabrina.a

  3 / 5

  Le 10/04/2021 à 06:27

  Les vendeurs ne sont pas tous compétants
• J..

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  Le 14/03/2021 à 13:20

  Cher Bouygues, J'ai renouvelé mon téléphone en juillet 2020, un modèle Huawei 30. Hier (13/03/2021), j'apprends de ma banquière qu'un code sécuripasse par reconnaissance d'empreinte digitale sera très prochainement obligatoire pour réaliser des achats en ligne. EN voyant mon téléphone, elle m'informe qu'en raison d'un conflit entre Huawei et micro soft et Google, mon téléphone ne pourra pas satisfaire à cette obligation ! L'après-midi, j'appelle le service Bouygues en exposant ma difficulté. Constat confirmé par le conseiller. (pour avoir qqn au téléphone, il a quand même fallu que j'appelle 5 fois, et que je donne comme motif "changer de téléphone !! mais ceci est un détail !!) Le jeune homme me répond qu'il faut que j'écrive à Huawei ! Me rassurant que ce n'était pas une plaisanterie, je lui rappelle que toutes ces marques sont distribuées par des opérateurs, sensés connaître l'évolution des besoins et des applications, et qu'en tant qu'intermédiaires, ils ont un rôle de conseil ! En guise de réponse, j'ai dû me satisfaire d'un sms avec le contact de la boutique Bouygue Andernos, (parce que comme j'ai acheté le téléphone en boutique, le service client 1064 ne peut rien faire, et que ma boutique La Teste est fermée ) tout cela, afin de connaître la procédure ! Evidemment, aucune réponse ! Ils sont énormes ! Cher Bouygues, en tant qu'opérateur, merci de me donner une marche à suivre honnête qui assumera les mauvais conseils d'un vendeur. Merci PS: j'ai dû cocher une étoile pour publier.
• Elodie.o

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  Le 02/10/2020 à 15:18

  Problème de communication entre le service client (1064) et la boutique. Va falloir vous mettre d accord pour satisfaire votre clientèle.
• Pierre.d

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  Le 28/08/2020 à 16:07

  (Traduit par Google) Service très lent et non qualifié (Avis d'origine) Very slow and unqualified service
• Angela.o

  4 / 5

  Le 22/02/2020 à 15:14

  Rapide
• Alain.a

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  Le 18/02/2020 à 22:06

  Deux mois et demi pour avoir internet et toujours rien il faut encore attendre pour annuler le contrat il faut soit disant 3 mois BRAVO
• Didier.e

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  Le 20/12/2019 à 08:24

  Le personnel est très sympathique et souriant, il faut attendre son tour c'est vrai comme partout ...
• Tartiflette.

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 13:02

  Faut vraiment pas être pressé! 30 minutes d'attente juste pour récupérer une clé 4g et 30 minutes pour la rendre... Et je viens a des heures où il n'y a pas beaucoup de client. Faites quelques choses s'il vous plaît! Des démarches plus rapides ou plus d'employés sont nécessaires
• Chantal.i

  3 / 5

  Le 03/07/2019 à 13:01

  Consciencieux mais... faut pas être pressé !!!
• TOM.O

  1 / 5

  Le 04/03/2019 à 18:12

  Aucun accueil client en bon ediforme... Heuresement que la boutique Orange ne se trouve qu'à quelques mètres.
• Marie-Josephe.e

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  Le 13/10/2018 à 08:48

  incroyable.Ne répondent pas au téléphone et ce, à plusieurs reprises. Honteux. Raccroche
• Bruno.A

  1 / 5

  Le 26/09/2018 à 10:42

  Je souhaitais récupérer la facture d'un phone que j'ai acheté en boutique avant j'ai appelé le service client 10 minutes qui me dis appelez le sav c'est eux qui ont la copie de votre facture j'appelle le SAV 2 fois car trop d'attente 30 minutes de perdues encore le sav me dis il faut aller en boutique c'est eux qui l'ont ou sur votre espace perso merci pour l'info les gars bonne communication entre les services !!! Sur l'espace perso nada bon je vai sen boutique j'en ai besoin de la facture pour mes assurances Je vais donc le samedi (très mauvaise idée) essayer de récupérer ma facture la responsable ne me la donne pas car je n'ai pas ma carte d'identité sur moi seulement ma carte d'identité pour info j'ai 3 lignes chez eux depuis des années (les enfants) elle j'applique le process bla bla bla ok qui m'a informé du process au service client ? personne! En fait c'est de ma faute pauvre pomme tu n'aurait pas du perdre ta copie papier de facture Donc je reviens l'après midi (encore une mauvaise idée) + de 30 minutes d'attente pour une copie de facture A quoi sert l'espace client bouygues ? pourquoi l'ensemble de nos facture ne sont pas à notre disposition mystère. Comme j'étais en pleine forme vu le temps perdu pour récupérer ma copie de facture j'en profite pour demander mes dates de fin de contrat ça tombe bien j'ai une ligne que je peut résilier je passe en face chez orange super il y une offre à 10€/mois pendant 1 an je signe Salut Bouygues le process t'as tué moi j'ai perdu du temps mais j'ai gagné de l'argent Un dernier truc bouygues ! le process c'est bien la relation client c'est mieux
• Marie.e

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 11:33

  Personnels très competents et sympathiques
• Stanislas.A

  1 / 5

  Le 10/07/2018 à 22:33

  Un CONSEIL : Prenez votre après midi parce que c'est une horreur ce magasin ! Ils m'ont refiler une stagiaire pour souscrire à une box. (tout simplement) et j'y ai passer plus de 2 heures ... j'ai failli ratée la demi-finale France-Belgique ! UNE HONTE
• Julie.

  2 / 5

  Le 25/06/2018 à 15:44

  Prenez votre demi journée... L'attente est très, trop longue !!!
• Marine.

  5 / 5

  Le 02/03/2018 à 19:51

  Je suis allée aujourd'hui acheter un téléphone. Un jeune homme m'a reçu. Très poli, connaît le matériel, explication très efficace. M'a très bien conseillé. Rare de nos jours de voir des personnes aussi accueillantes et patientes.
• Chloé.a

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  Le 06/12/2017 à 10:59

  Service extrêmement long
• CM.3

  4 / 5

  Le 11/09/2017 à 16:43

  Super accueil et surtout patientes sur des clients qui comprennent rien au tel en général.
• Loïc.a

  5 / 5

  Le 15/01/2017 à 08:58

  Personnel accueillant et compréhensif. Plus que patients, ils vous prennent en main et trouvent rapidement des réponses à vos questions.