SFR

Tags: Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• jean-mary.r

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:47

  Très bonne accueil et très à l écoute
• Jp.

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:14

  SFR Libourne que des professionnels je recommande vivement
• Bertrand.i

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 10:59

  Accueil chaleureux, disponibilité de la conseillère, qualité des renseignements et avec le sourire. A recommander.
• tanyuom.

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 18:14

  Ils vendent des téléphones mais visiblement ne savent pas s'en servir, personne de décroche, jamais, et au vu des commentaires ça dure depuis des années. Mais au moins cela correspond bien à la qualité de leur service client.
• Tommy_.f

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 17:20

  Personnelles sfr je m'en foutiste une vrai honte !!!, Personnel sfr vraiment payé à rien faire, qui laisse les clients sans réponses , sav déplorable, je suis engagé pour 2 ans, dès les 2 ans fini je change d'opérateur
• frederic.

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 16:14

  Accueil déplorable. Monsieur votre chariot dehors ! Une seule personne dans le magasin. La bienséance voudrait que l'on dise bonjour surtout lorsqu'on est un tant soit peu commerçant. Monsieur malaigrit, je venais juste acheter un iPhone. C'est pas grave je l'ai acheté à 10 mètres chez Orange. Zéro pointé niveau accueil et amabilité. Il faudrait songer à se recycler.
• Magalie.e

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 15:52

  Boutique à fuir, etant une dame accueil hautain et méprisant des deux messieurs à l accueil. Procédure archaïque en 2022, avec aucun soucis de rendre service aux clients. Dommage la concurrence fait mieux...
• Carine.e

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 21:51

  Super conseiller très pro
• Yannis.e

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 14:36

  J en arrive m avais acceuil. On ce fou de nous
• Jean-Rémi.I

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 15:20

  Plus facile de changer une carte sim que chez sosh ha ha
• mathieu.l

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 07:43

  Bonjour je suis chez SFR depuis très longtemps depuis que j'ai mis ma famille ils font n'importe quoi comme mentir au client sur la facturation de contrat la famille il a menti quand tu trouves une solution il mentir encore sur le forfait de ma mère la solution et offrait 100 euro sur sa facture mai sfr Il mentir enco. Si vous Ale chez signé pas les contrats c'est de voleur et des menteurs merci
• Lucie.u

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 10:25

  Technicien jamais venue pour nous mettre la box et la ligne il nous a même pas appelé pour nous prévenir de sont absence alors qu’on paye quand même pour avoir une ligne assez chère pour meme pas qu’il ce présente on ne peux même pas les avoir au téléphone pour s’avoir si on va avoir un autre rendez vous sais inadmissible !!!
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 13:06

  J'ai été très agréablement surprise par la qualité de service offerte par ce magasin, les vendeurs sont très professionnels et chaleureux. En bref, c'est sans aucune hésitation que vous pouvez vous y rendre
• Blue.n

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 08:37

  Si je pouvais je mettrais 0 . De beaux voleurs. Ils viennent de vendre un pauvre chargeur à ma mère à 30.00 € !!! Alors que ce produit en vaut la moitié avec sa marge. Vous êtes de beaux escrocs et savez bien flairer vos proies. Vous avez de la chance, elle ne veut pas revenir vous le rapporter. J'espère que vous dormez bien avec votre conscience pourrie
• Sophia.h

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 15:04

  Super accueil merci a Frédéric d'avoir pris du temps pour moi de sa patience et j'en passe :) merci a l'équipe aussi je recommande à bientôt
• stephanie.o

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 16:34

  Je voulais acheter un téléphone à plus de 1000 euro impossible de le toucher de le manipuler cause covid ,tu vas chez Orange tu peux le prendre en main , le manipuler On mets pas ce prix sans l avoir en main ... C est vraiment une abérration . Du coup vive les achats en lignes vous servez à rien
• KENZO.o

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 18:04

  Conseiller super cool malgré mon énervement avant de venir mais en même temps quand on a la carrure d’un rudbyman jetait déjà calmer ahah blague à part très bon conseiller il a su me dépanner et me donner des informations complémentaires sur la pannes de ma ligne internet
• Evelyne.r

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 16:44

  Très bon accueil de Léo ; très bon professionnel. Évelyne Vasseur
• Alexandre.a

  4 / 5

  Le 17/02/2021 à 20:27

  J'avais juste besoin de récupérer une clé 4g en dépannage car ma ligne est coupée chez moi actuellement. J'ai eu la chance qu'il n'y ai presque pas de clients. Pas d'attente simple et efficace. Le conseiller n'était pas d'une motivation débordante mais il a répondu à mon attente.
• jenny0861.

  4 / 5

  Le 21/01/2021 à 19:17

  Il y a tjr du monde mais à côté de ça ils sont très compétent la bas. Ils sont compréhensif et prennent le tps qu'il faut avec la personne. J'apprécie
• Amandine.E

  5 / 5

  Le 06/01/2021 à 10:56

  Léo est un très bon conseiller de la boutique SFR de libourne, il est patient, à l’écoute et à beaucoup d’humour
• Christiane.h

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 16:43

  Très bon accueil et Leo et une personne très sympa et à l'écoute des gens j espère avoir à faire à lui pour la suite
• Lydie.e

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 08:34

  2 mois que je paye pour rien car ma live box ne fonctionne pas, 2 mois que je passe mon temps a appeler des services clients et mon conseiller et que je perd du temps et 2 mois que pas une seule personne fait quelque chose pour regler le peobleme, aucun service depannage rien. J'en ai franchement assez.
• Sophie.u

  4 / 5

  Le 04/09/2020 à 11:17

  Très bon accueil. Conseiller à l'écoute et efficace suite à un problème de box. Je recommande cette boutique SFR
• Jonathan.

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 19:15

  L'équipe est très sympa.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 09:54

  Bon accueil
• PATRICK.L

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 16:12

  Accueil minable dans ce magasin SFR je déconseille vivement essayez d'aller ailleurs si possible. Les deux individus qui tenaient la boutique le 18/08/20 à 16h45 vaquaient à leur petites affaires le client n'existe pas je dirais même qu'il dérange. C'est lamentable! Comment peut-on engager de telles personnes, cela dessert profondément cette enseigne. Je conseille à la direction de revoir le casting de cette boutique en continuant ainsi ce sera le début du commencement de la fin. Je cherche ailleurs. ALEXIS
• Mélissa.R

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 13:30

  Accueil minable, incapacité dans leur travail et rapport humain inexistant Après 45 minutes de route pour venir, ils sont incapables de donner des réponses à nos questions 😡😡😡😡😡😡😡😠 Je déconseille fortement d’acheter un téléphone à SFR Libourne, dans la galerie marchande de carrefour.
• Emilie.

  1 / 5

  Le 08/06/2020 à 17:24

  Magasin vivement déconseillé. Soupsonne les client d'être mal honnête erreur de leur part et aucun geste commerciale. De plus expedi les clients à l'heure de la fermeture par le responsable point de vente.
• anais.u

  1 / 5

  Le 23/05/2020 à 12:00

  Nous sommes tomber sur une vendeuse pas aimable du tout, voulant acheter un nouveau téléphone en magasin mal reçu parti l'acheter ailleur!
• Elga.b

  1 / 5

  Le 20/05/2020 à 11:23

  Incompétent de l’agent de comptoirs jusqu’à la sécurité .. je vous explique .. j’ai commander une carte avec offre sur sur internet avec un conseiller en suite à l´envoie il y’a eu un problème il me dise que la carte a était envoyer mais je ne l’ai pas reçu .. donc je rappel le conseiller il me dit d’aller à la boutique de ma ville il me donnerons une carte directement donc je me rend à la boutique et là une dame brune avec des cheveux bouclé met dit directement que ce n’est pas possible toute commande passée sur internet on peut pas les gérer mais j’insiste car je n’avais pas de téléphone et je lui est dit elle me dit non non elle as appeller la sécurité pour me mêtre dehors ..je part aussi vite sur lormont a la boutique sfr on me la donne une carte SIM avec le sourire et quand j’en lui expliquer il est restée blasée devant un tél service des ses confrères sfr il vaut mieux aller directe à bordeaux service nul nul nul à libourne je déconseilles fortement
• Karine.a

  1 / 5

  Le 14/05/2020 à 15:19

  Inadmissible. Je prends rendez-vous sur leur site suite au déconfinement et surprise lorsque j'arrive à la boutique elle est fermée alors que j'ai fait 30 km. Ils n'ont pas mis leur site à jour et pourtant j'avais même reçu une confirmation de mon rdv.
• Atelier.e

  1 / 5

  Le 11/12/2019 à 17:24

  Personnel impoli, arrogant,
• daney.y

  1 / 5

  Le 20/09/2019 à 10:12

  Autant parler à des murs, le résultat est le même, ils ne servent à rien, ne comprennent rien,ne veulent rien faire, des haineux malpolis et agressifs, fuyez !!!!
• Philippe.h

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 19:52

  Très bon accueil et très bonne compétence pour résoudre les problèmes
• Cécilia.s

  1 / 5

  Le 31/08/2019 à 08:18

  Incroyable! J'étais satisfaite l'année dernière de ma venue et d'une conseillère compétente mais alors cette année je résilie malgré l'année restante d'engagement, et c'est grâce à votre vendeur de Libourne. Je me présente pour changer de téléphone avec mon forfait, on me dit tout d'abord que c'est impossible, j'insiste puis on me dit oui mais avec un prix d'achat avoisinant les 1000€. Petit détail j'ai vu le même téléphone en renouvelemt de mon forfait à 545€... je lui explique, il me soutient que ça n'est pas possible, je lui montre sur l'application, et il me répond. "Ben je sais pas moi vous n'avez qu'à le prendre sur internet..." En résumé il a voulu me prendre pour un pigeon, c'est dommage...petit conseil changez de vendeur ca n'est pas avec celui la que vous allez faire du chiffre.
• Natacha.E

  1 / 5

  Le 30/08/2019 à 17:18

  Conseillère très désagréable !!! Qui se moque du client. BRAVO. Très mauvais accueil.
• wow.g

  1 / 5

  Le 29/08/2019 à 11:49

  Des vrais blaireaux. Hier nous allons à Périgueux avec ma compagne pour un rdv et par la meme occasion ramener son téléphone qui n'a jamais marché, le conseiller lui dit pas de soucis (malgré l'écran cassé) ils l'auraient pris et renvoyé au sav (car le problème vient du système en lui même) le soucis, elle est retournée à libourne ce matin pour la meem chose et la.... Le conseiller lui dit non ça vous coûtera 230 euros pour réparer la vitre sinon le reste il ne vous le repareront pas. Ceci sans même les regarder et en étant désagréable. Du coup je vais devoir retourner à Périgueux ce qui me fait 200km aller retour,
• Nadia..

  1 / 5

  Le 07/08/2019 à 13:14

  Fuyez
• Paul.

  1 / 5

  Le 09/07/2019 à 10:28

  Nul. Conseillés désagréables, qui m'annonce un prix plus bas que le prix véritable, prend tout son temps pour corriger son erreur et ne s'excuse même pas de la gêne... je déconseille fortement.
• Clément.a

  1 / 5

  Le 06/07/2019 à 08:20

  Ne prenez pas vos box chez SFR sa fait 3 ans je les prends jai que des merdes avec et encore pire avec le décodeur pour la télé c'est horrible ça marche mais tout en était lent puis au bout de 6 mois sa vous lâche c'est le 3ieme sur le quel sa m'arrive, les diodes de la box ne veulent même pas ce rallumer , bref n'allait pas chez eux
• Mathias.c

  1 / 5

  Le 29/06/2019 à 12:03

  Personnel vraiment pas sympathique, qui se permettent même une leçon de moral, honteux !!! Sfr a éviter..
• C.H

  1 / 5

  Le 31/05/2019 à 13:24

  Ne répond pas au téléphone !!!!
• monique.o

  1 / 5

  Le 18/04/2019 à 21:16

  Reçue de mauvaise grâce par un vendeur inoccupé alors que je venais chercher ma box. De plus il m a indiqué que c était à moi de résilier auprès de mon ancien fournisseur internet alors que je souhaitais la portabilité de mon numéro, renseignements pris c était à lui de le faire. Il va falloir que j y retourne alors que j habite loin
• Frederic.a

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 10:42

  Top super téléphone et bon forfait
• Chris.o

  1 / 5

  Le 03/04/2019 à 16:04

  SFR Libourne, a évité!! J’y suis allé aujourd’hui pour un changement de forfait, et la personne en face de moi aurait méritée un tirage d’oreille au bout de 30s... Qu’elle mépris vis à vis des clients, hallucinant!!! Ce pseudo vendeur répond à côté des question, ne vous regarde pas dans les yeux et se la pète literralement, honteux!!! Bref, nous sommes allés chez Bouygues dans la foulée (qui est en face), un autre monde, et nous ne sommes pas les seuls selon la vendeuse.. Du coup, deux forfaits en moins chez SFR, d’autant que vous les augmentez à l’insus de vos propres clients, bravo!!
• PHILIPPE.A

  1 / 5

  Le 21/03/2019 à 05:59

  Bonjour, il y a quelques années, j'ai changé d'opérateur en quittant SFR, étant très déçu des services de ce dernier ( contact, maintenance). Depuis le 03.02.2019, en pensant que le service s'était amélioré, j'ai souscris à nouveau chez SFR ( box, téléphone fixe, 4 lignes de mobile) mais quelle mauvaise idée!... c'est pire que ce que je pouvais m'imaginais !!! Le Samedi matin 09.02.2019, n'ayant toujours pas de téléphone fixe et de connexion internet à mon domicile, je me suis rendu au point de vente SFR ( adresse " C.CIAL CARREFOUR VERDET- 118 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE - 33500 LIBOURNE"), la personne qui m'a reçu m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire et m'a demandé de contacter l'assistance SFR, ce que j'ai fait. Suivant la procédure communiquée par mon interlocuteur, j'ai débranché et rebranché ma ligne téléphonique fixe pour un essai: RIEN, constat SFR, deux abonnés sur la même ligne et demande d'intervention de FRANCE-TELECOM le 12.02.2019 après-midi pour vérification, voir réparation. Pour se faire pardonner, SFR fait le nécessaire pour mettre à ma disposition un WEB TROTTER pour palier à l'absence de connexion internet. En arrivant à mon domicile, j'appelle directement le point de vente de LIBOURNE cité ci-dessus, l'interlocuteur au bout du fil me dit que ce appareil est disponible et que je peux venir en prendre possession. Après tout de même 60 kms aller/retour une seconde fois dans la journée..., quelle ne fut pas ma surprise à mon arrivée, aucune personne présente sur les lieux n'est informé de cela et pire pour m'entendre dire que même avec cet appareil, ne captant pas la 4G à mon domicile, le WEB TROTTER ne servait à rien : UNE HONTE, quelle incompétence manifeste de l'accueil du personnel, autant au téléphone qu'au point de vente, sans oublier son hypocrisie, son attitude et son comportement, inconcevable de parler et recevoir le client de cette façon, cela a même failli en venir aux mains !!! Ces personne sont tout sauf des vendeurs, recrutés certainement parmi la " racaille"... Neuf jours après mon adhésion chez SFR, toujours pas de téléphone fixe, toujours pas de connexion internet... mais les factures mobiles elles sont bien présentes et tombent. Un mois avant la date anniversaire, je peux vous assurer que je changerai d'opérateur sans hésiter une seconde, peut-être pas mieux mais certainement pas pire. Je mets une étoile parce que je ne peux pas faire moins... mais je m'excuse de ne pas vous saluer, je ne le fais qu'aux personnes qui méritent le respect.
• Krystyn.a

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  Le 12/12/2018 à 11:54

  Je me suis présentée lundi dans cette boutique pour m'acheter un téléphone en urgence. Le modèle que je désirais n'était plus disponible, le vendeur m'a dit qu'il en récupère un à la boutique de LORMONT (33) et de venir le récupérer mardi matin dès l'ouverture. Mardi, 9 heures, je reçois un appel du conseiller qui m'informe que suite à un problème informatique le téléphone n'a pas pu être ramené à LIBOURNE (33) ok!! Mercredi, arrivée à la boutique après un bon quart d'heure d'attente un vendeur me dit que mon téléphone n'est toujours pas arrivé. Foutage de gueule total, ce dernier avait l'air agacé que sois mécontente. Jeudi matin toujours pas arrivée et ils ne leur est pas venu à l'esprit de m''appeler pour éviter que je me déplace pour rien. Je n'y retournerai plus et pense même à changer d'opérateur.
• melinda.u

  1 / 5

  Le 31/08/2018 à 17:08

  Quel dommage qu'on puisse pas mettre carrément 0 etoile!!!! Boutique incompétente qui ne prend pas ses responsabilités qui se permet de toucher au matériel des gens quand la sécurité leur déposer suite a oubli dans carrefour, depuis juin j'attend que le responsable me rappel malgres dix mille relance il n'est jamais la et rappel jamais .... Ras le bol de cet boutique , aucun professionnalisme , aucune prise de conscience sur les frais engendrés derrière auprès du client ... Appeler encore une fois ce jour une dizaine de fois personnes ne décroche !!!!!
• Florine.e

  1 / 5

  Le 30/08/2018 à 13:08

  Personne ne répond au téléphone alors que j’ai acheté une box avant hier ils devaient m’envoyer un technicien je paye donc pour des prunes ! c’est inadmissible
• Pierre.o

  1 / 5

  Le 14/07/2018 à 11:50

  Une heure à attendre après avoir pris un ticket pour nous dire que le ticket ne fonctionnait pas et qu'il fallait s'enregistrer sur une tablette !!! On se plaint au responsable qui nous a vu attendre il s'en fou royalement !! Encore quelqu'un qui n'a rien compris au service client. On prend notre mal en patience pour tomber sur un nouveau pas apte à nous répondre, pour nous dire à nouveau de patienter... résultat on s'en va de cette boutique d'incapable !!
• Danielle.i

  5 / 5

  Le 07/05/2018 à 18:46

  Au delà de sfr, les employés de cette boutique sont vraiment à l'écoute du client et tente toujours au mieux de satisfaire
• Laura.l

  1 / 5

  Le 23/11/2017 à 16:40

  Boutique jamais joignable par téléphone, il vous arnaque la boutique mais surtout sfr avec leur abonnement de téléphone en location ! Il vous cache des informations que vous découvrez trop tard et quand on veut des explications il n'y a plus personne !!! J'ai changer pour Bouygues et j'en suis contente pour l'instant !
• Benjamin.g

  2 / 5

  Le 26/09/2017 à 18:41

  Personnel désagréable et hautain
• Rnd.

  1 / 5

  Le 22/09/2017 à 12:15

  Littéralement impossible à joindre par téléphone. Obligation de se déplacer pour un simple renseignement de disponibilité de produit 😡😡😡
• Pauline.a

  4 / 5

  Le 14/09/2017 à 21:34

  Personnel agréable ! J'y suis allée hors des heures de pointe car sinon il y a beaucoup de monde. Autrement ils sont efficaces.
• Sylviane.i

  1 / 5

  Le 30/08/2017 à 09:43

  toujours occupé !!! on augmente les forfaits sans en être avertis !!! décourageant
• christophe.e

  1 / 5

  Le 18/07/2017 à 13:04

  Comme d'habitude n° agence injoignable!! formalités offre de remboursement décourageante ; c'est le parcours du combattant (je l'avais bien dit au vendeur Frederic!!).
• Estelle.E

  1 / 5

  Le 24/04/2017 à 13:48

  Magasin fermé un samedi pour cause panne informatique et ça n'est pas la 1ère fois ... c'est déjà très compliqué de les avoir au tél ou faire la queue au magasin !! j'y reviens ce soir en espérant enfin avoir ce que je veux !!
• Noémie.e

  1 / 5

  Le 07/03/2017 à 18:56

  Impossible de les joindre par téléphone. Certains employés sont pas très aimables, et les explications reste à revoir pour certains également. Très déçu!
• GADBILLE.U

  1 / 5

  Le 16/08/2016 à 14:46

  il est impossible d'avoir une personne au téléphone. La relation avec leur client est totalement absente. Ce n'est pas admissible