BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Maria.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 21:24

  Très bon accueil, très bon services, heureuse que le personnel est changé ,la vendeuse c'est très bien occupée de moi et m'a accompagnée pour chaque étape. Équipe au top. Un grand merci 🙏
• sarah.e

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:17

  Aujourd’hui étant dans une situation très compliquée n’ayant plus de carte SIM, je me suis dirigée vers le Bouygues télécom de Bouliac, l’accueil fut très chaleureux et professionnel. J’ai été reçue par Camille, Anthony et Florian qui m’ont tout de suite résolu mon problème. Service client rapide et efficace, je recommande fortement cette boutique.
• Romuald.o

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 16:35

  Bonjour après être sorti du magasin de rives darcin ou nous avons été très mal reçu. Nous sommes allez à la boutique de bouliac ou nous avons était très bien reçu et ou nous avons demander les même renseignements que à rives darcin et la ou nous a de suite répondu et aider Parfait
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 18:36

  Très satisfaite, excellent vendeur, très compétent. Accueil très chaleureux. 100% satisfaite. Je recommande cette boutique
• clement.l

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 14:01

  Je suis venue à plusieurs reprises pour des problèmes réseaux et mémoire liés à un Xiaomi redmi note 10. A chaque fois, ils ont pris le temps et ont fini par trouver la solution! Merci à toute l'équipe
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 14:56

  J'ai changé mon portable dans cette boutique, changeant de marque, j'étais complètement perdu, ils m'ont accompagné jusqu'au bout afin de prendre possession de mon phone parfaitement. ils sont à l'écoute du client, disponibles, Anthony le responsable est très sympathique et commerçant, Florian son collaborateur est très compétent, professionnel, patient, franchement ils méritent qu'on les fassent travailler, la boutique accessoirement est très agréable ! Je suis conquis de cette boutique ! Je la conseille vivement ! Christophe
• maria.e

  3 / 5

  Le 14/12/2021 à 20:09

  Je suis venue il y a quelques jours. Pas mal de choix, mais pas trop de stock. C'est dommage avec les fêtes qui approchent ... et pas de commande possible...
• Frederic.u

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 11:30

  Vendeur très désagréable et incompétent pour payer pour une entreprise demande un kbis pour acheter des air pod !!! On ouvre pas une ligne téléphonique !!! 000 on marche sur la têtes encore une fois
• denise2012play.

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 11:07

  1 étoile et c'est encore trop. Refus du jeune commercial de me vendre une ligne ADSL au motif que la fibre arrive dans mon quartier du Grand Parc... Autrement dit Bouygues m'impose d'acheter sa ligne fibre... Bouygues ne propose plus l'Adsl pour le Grand Parc Et meme qu'il paraîtrait que "c'est le gouvernement qui l'a décidé" dixit le petit vendeur en se foutant de ma gueule... Je suis allée voir la concurrence qui n'a pas hésité à me proposer l'ADSL. J'en a marre d'être traité par le mépris de ce service privatisé de la téléphonie qui ne s'intéresse qu'à notre fric. Et qui coûte de plus en plus cher. Avec de plus un service mediocre
• Pauline.B

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 13:48

  Bonjour après être sorti du magasin de rives darcin ou nous avons été très mal reçu. Nous sommes allez à la boutique de bouliac ou nous avons était très bien reçu et ou nous avons demander les même renseignements que à rives darcin et la ou nous a de suite répondu et aider Parfait
• Paul.o

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 06:20

  Bon accueil, bonne écoute
• Sébastien.i

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 21:51

  Très bonne accueil !
• JACQUELINE.U

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 09:02

  Accueil excellent personnel très professionnel et vraiment à l'écoute
• A...

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 11:45

  Service MerdeBouygues Telecom
• Invictus.a

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 09:36

  Le responsable de boutique nous prend pour des idiots et nous propose de gérer les soucis avec monsieur bouygue dixit appelez Martin 3 fois car nous ne comprenions pas je ne recommande pas cette boutique pour le manque de savoir vivre et de savoir faire. A éviter de toute urgence
• vincent.o

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 11:36

  Accueil et réactivité excellente..
• Estelle.E

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 21:28

  A l'écoute et efficace
• Aloïs.

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 10:31

  Très bon accueil et conseil.
• Lyd.E

  3 / 5

  Le 22/05/2021 à 18:40

  Vendeur un peu trop pro Apple a mon goût !!
• Abdelhakim.

  3 / 5

  Le 11/05/2021 à 06:40

  Très bon accueil
• alexandre.e

  1 / 5

  Le 17/04/2021 à 14:54

  Amateurs: boutique bouygues, mais pas capable de gérer avec le reste du réseau Bouygues. Ne sert à rien en ces temps. Pas professionnels ni clairs dans leurs explications
• Bertrand.o

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 20:58

  Allez vite chez Bouygues Bouliac, vous y trouverez un accueil chaleureux, des compétences sérieuses efficaces et professionnelles.
• BOULANGE.E

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 12:44

  Meme pour un petit renseignement la réponse ne s est pas faite attendre. Encore une fois merci et continuez à être aussi agréable
• roland.a

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 10:41

  Très satisfait
• Sandra.i

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 08:50

  Très bon accueil et bien conseillé , les vendeurs sont très agréables . Les prises de rendez -vous sont rapide .
• Romain.o

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 20:09

  Première visite dans ce magasin. Personnels accueillant et serviable. Bonne expérience pour moi
• Olivier.u

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 12:40

  Je regrette mon passage en boutique. Je me fait accueillir par un jeune Maghrébin avec aucune volonté et motivation il me passe à sa collègue pour au final me raconter des âneries encore et encore le responsable qui passe sont temps à l’extérieur de la boutique et on me dis il ne pourra pas vous recevoir. Ma ligne avait était faite par une Aurelie elle a pas était transparente elle m’a rajouté des options à la souscription de ma box ! Le prix est très vite monté cette arnaqueuse devrait plus travailler. Ma nièce tombe sur la même vendeuse il y’a 1 semaine la même chose ! Des prix faut des options rajoutées à son insu il y’en a mar de Bouygues nous allons tout résilier et signaler la boutique.
• Chantal.r

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 12:30

  Expérience décevante je suis venu il y’a une semaine pour un renouvellement de forfait je suis tombé sur une vendeuse au allure sympathique je me suis faite avoir j’ai écouté son beau discours elle m’a vendu un téléphone Apple avec aucune 5G alors que je l’avais bien demandé elle a fait les choses vite tout en me promettant que l’Apple 11 faisais bien 5G ceci était un mensonge du début jusqu’à la fin. J’ai contacter le service client pour expliquer ma situation j’ai une réponse ( vous avez signé cela est trop tard ) je paye 2€ de plus pour recevoir la 5G et j’ai payé un téléphone ou on m’a vendu du rêve. Je déconseille fortement cette boutique.
• Aurélie.

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 10:09

  Très bonne accueil et très bien conseillé, les conseillers sont a l’écoute mais les clients qui ne comprennent rien s’acharnent sur eux pour rien.
• julien.l

  3 / 5

  Le 07/01/2021 à 15:54

  Impossibilité de joindre la boutique par téléphone ?? Peu pratique en vue de la période en cour ...
• Sandrine.u

  1 / 5

  Le 26/12/2020 à 13:29

  Le conseiller qu on a eu nul un jeune homme pas de conseil il nous a donner notre box et bey nibonjour et au revoir et desagreable
• Kylian.a

  1 / 5

  Le 25/12/2020 à 20:53

  ce n'est pas en rapport avec cette boutique Bouygues en question mais juste n'allez pas chez Bouygues rien ne marche la connexion est horrible !!!!!!!!!!!!!
• Anthony.e

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 08:57

  Appel ce jour. sous raisons d'être en clientèle pas possible d'avoir une information sur la disponibilité d'un produit en magasin Merci pour l'accueil ...
• Seb.

  1 / 5

  Le 07/09/2020 à 16:32

  Un personnel incompétent. Le patron et la vendeuse se repose dans leur coin pendant que le stagiaire "qui connait pas grand chose"vous donne des conseil erroné sur la qualité et performances des produit . Le gérant quand a lui et je m'en foutiste et d'une mauvaise fois hors du commun .du moment que le tiroir-caisse se remplit, sa lui convient. En conclusion : Équipe incompétente Conseil déplorable Et gérance médiocre et de mauvaise fois Sa aurait était un restaurant, on aurais fait appel à cauchemar en cuisine . Sa sera pas facile de remonter la réputation de cette boutique avec des bras cassés.
• Noah.e

  1 / 5

  Le 07/09/2020 à 16:26

  Je suis venu pour demandé conseil à un vendeur sur l'achat d'un téléphone, le vendeur est en fait un stagiaire la depuis une semaine. Il ne s'y connaît pas plus que moi en téléphone. J'achète le téléphone qu'il me conseille qui ne correspond pas du tout à mes attentes, je n'ai pas de délai de rétraction et je suis ré engager pour 24 mois. Quand j'ai téléphoner pour savoir ce que je pouvais faire, vendeur de mauvaise foi, absolument pas commerçant, à la limite de l impolitesse. Incompétent voir malhonnête
• G.

  3 / 5

  Le 04/08/2020 à 14:56

  Changement de forfait et de téléphone mais il manque des informations. Comme il faut continuer à payer l'ancien téléphone... ce manque d'informations serait un plus car payer deux téléphones dont un qu'on ne se sert plus c'est aberrant. ...
• Eric.o

  1 / 5

  Le 01/08/2020 à 08:49

  Vous voulez en savoir plus alors répondre au téléphone c un minimum..58apels ..j'ai redonner le téléphone de prêt vous avez refuser de me renvoyer le mien donc 450km aller 450 retour.. pour finir Bouygues me facture 25eurs alors que je vous les redonner..est pas moyen de vous apeler vous repinder jamais
• Dorian.a

  3 / 5

  Le 29/07/2020 à 09:26

  Mais quel personnel honteux.... À peine arrivé, le monsieur nous râle dessus pour une panne sur le secteur sans même savoir ce pourquoi nous venions. Obligé de hausser le ton pour que Mr le vendeur deigne nous écouter. Ça fait 4 jours qu'on reçoit des consignes du service client téléphonique de Bouygues qui nous demande de ramener du matériel en boutique en présentant un SMS mais en aucun cas, on s'attendait à se faire malmener pour une panne secteur dont on a rien à voir. Si vous n'êtes pas capable d'être aimable et courtois Mr le vendeur, travaillez depuis chez vous. Le merci et au revoir sont par exemple des bases quand on travaille avec des clients. Finalement, après un deuxième passage dans la même boutique l'après midi même de ce mauvais accueil, le vendeur s'est montré beaucoup plus courtois et ça fait plaisir, merci monsieur. La note passe donc de 1 à 3 étoiles. Deux poids, deux mesures.
• Frederic.o

  1 / 5

  Le 22/07/2020 à 15:17

  Et voilà après mon déplacement en boutique (voir post précédent) où le vendeur me dit qu'il ne peut rien faire pour moi. On arrive à un 8ème décalage de Rdv pour l'installation de la fibre. Conclusion après 3 mois d'attente pas d'accès internet, Bouygues est vraiment nul, donc fuyez n'allez jamais chez eux et surtout la boutique ne sert à rien si ce n'est de prendre votre Rib. La personne qui envoie la réponse et tout aussi nulle car il n'y a rien de concret derrière sa reponse
• Frederic.o

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 08:43

  Cela fait 6 fois que mon rdv a été reporté et maintenant j'en suis à 3 mois d'attente Cerise sur le gâteau pour mon dernier rdv on m'appelle à 9h00 et 30 pour faire le point sur mon installation et confirmer le rdv. 30 mininutes après onme rappelle pour me dire que mon rdv est reporté de 3 semaine, ils sont vraiment trop mauvais chez Bouygues lundi je retourne pour la 10 ème fois dans cette boutique et je n'en sortirais qu'avec ma connexion. Donc si un représentant de Bouygues lit ce post je vous conseille de de faire le nécessaire
• Godzilla.W

  1 / 5

  Le 22/06/2020 à 16:17

  J'ai du venir je ne sais pas combien de fois dans cette boutique, aujourd'hui j'ai voulu changer de mobile, mais cela m'a été refusé car je n'avais pas ma pièce d'identité, dommage, moi qui allais vous faire un gros achat, c'est la dernière fois que j'y met les pieds
• Yacine.a

  1 / 5

  Le 16/05/2020 à 15:28

  😡😡😡Pour résumé en un mot le personnel : incompétence👎. Je suis abonné à Bouygues Telecom depuis mes 16 ans aucun geste commercial de leur part, et là me retrouver confronter à une équipe dans l'incapacité de vous proposez des solutions, que ça soit pour l offre d'abonnements préférentiels ou dans le service après vente. Sachant qu' en bon commercial le SAV est un gage de qualité et de fédilisation du client. À croire que ce sont des notions qui n'ont pas acquises. D'autant plus un commercial du point vu juridique doit être dans la capacité de vous donner l'ensemble des informations sur un produit. Ce qui n'est pas apparemment de leur ressort. Leur seul compétence c est de savoir dire " on ne peut pas" on ne sait pas... J ai mis une étoile car c est le minimum exigé pour se voir accepter le commentaire, auquel je n aurais pas aimé perdre du temps pour des " déloyaux services durant 2 ans. Une étoile comme la note de 1 d'un professeur clément envers ses plus mauvais élèves. Une notation accordée pour acte de présence
• Evelyne.i

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 11:03

  Bon acceuil
• k33.

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 22:01

  Aucun soucis
• Nadine.A

  3 / 5

  Le 11/01/2020 à 15:52

  Je n en veux pas personnellement au personnel du magasin bouygue de bouliac mais j'ai pris un abonnement le 6 janvier et je suis obligé d attendre le 21 pour la mise en marche c est une honte. Je suis déçu ..
• Marie.u

  3 / 5

  Le 20/07/2019 à 09:05

  Ce matin pas de réseau et pas de télévision. Nous sommes à st Quentin de Baron. Que faut il faire. Très mécontent car personne ne répond au téléphone de bouliac.
• marine.u

  1 / 5

  Le 07/06/2019 à 19:28

  Expérience éprouvante, service plus que minimum. Achat d’un téléphone et d’une protection, le coffret n’est même pas ouvert devant nous et on ne nous propose même pas de nous poser le verre protecteur. Le service de changement de document serait facturé 6 euros donc à croire que l’ouverture du coffret téléphone ne serait ce que s’assurer de vendre un produit en bon état serait facturée ... Vente Loin d’être appréciable et encore moins quand nous attendant dire qu’aucune restitution ne sera possible 🤣 Expérience commercial plus que décevante.
• Corine.h

  4 / 5

  Le 11/05/2019 à 07:07

  Enfin du personnel compétent.
• sandrine.r

  2 / 5

  Le 28/03/2019 à 09:34

  Accueil froid par un monsieur nonchalant, ou qui n'avait pas envie de travailler. Vente d'un portable, à croire qu'il y avait que celui là qui valait le coup ; apparemment qu'une seule coque aussi et a omit de me dire que l'assurance de mon portable augmenterai !? Ils recrutent à l'aveugle chez Bouygues ou quoi ? La prochaine fois je choisirai son jeune collègue sans hésitation à défaut d'une autre boutique. Dommage aussi que la boutique ne répond jamais au téléphone.
• Héloïs.i

  1 / 5

  Le 18/02/2019 à 16:01

  Vendeur malhonnête et manipulateur.
• Maria.a

  4 / 5

  Le 05/02/2019 à 16:34

  Personell. Sympa
• Muriel.r

  2 / 5

  Le 06/01/2019 à 08:46

  La personne qui s'est occupée de moi n'avait vraisemblablement pas envie de travailler... Limite poli le monsieur!!!... D'ailleurs, j'ai été mal conseillée et pour 24€95 je me retrouve avec un mauvais produit.
• Élodie.

  1 / 5

  Le 30/12/2018 à 09:14

  Accueil désagréable et le personnel est non challant.
• Sylvie.i

  5 / 5

  Le 19/12/2018 à 13:31

  Service après vente correct
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 21/11/2018 à 12:13

  Professionnalisme et acceuil sans faille!
• Katia.o

  5 / 5

  Le 16/11/2018 à 18:51

  Très pro bravo
• Yohann.C

  1 / 5

  Le 06/11/2018 à 11:02

  Un oneplus 6t marqué en stock sur le site, 30km pour venir et rien en arrivant, merci Bouygues
• Madeleine.a

  4 / 5

  Le 18/09/2018 à 07:08

  Excellent acceuil, disponibilité au top avec une aide et information claire
• Bénédicte.a

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 08:38

  Très bon accueil pas beaucoup d'attente
• Saturnin.L

  4 / 5

  Le 10/09/2018 à 13:44

  Très bien reçu, même si la commande avait été réalisée par le web, la conseillère a fait nécessaire pour que sois rappellé
• Bénédicte.a

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 10:49

  Accueillant
• Elodie.y

  1 / 5

  Le 29/08/2018 à 13:24

  Tout d'abord je tiens à signifier que je n'ai rien contre les vendeurs de cette boutique mais contre Bouygues en général. Cela va faire depuis maintenant 1 mois que nous n'avons plus internet et donc de TV à notre domicile. Les soucis ont commencé le 17 juillet, coupures intempestives de la box internet et plus de TV. Après plusieurs manipulations à distance du service technique, nous avons changé de box internet. Cela a fonctionné une quinzaine de jours avec quelques coupures puis le 1er août plus rien, ni internet ni TV. Depuis nous passons notre temps au téléphone avec le service technique qui nous a fait changé la box TV. A ce jour nous n'avons toujours pas de TV ni internet. Un technicien Bouygues est passé il y a maintenant 2 semaines mais sans résultat ... Nous avons droit à des "on vous rappelle, on vous tient au courant ..." ce qui n'est évidemment pas le cas et donc nous rappelons le service technique encore et encore... Une belle arnaque ! Pendant ce temps nous payons notre abonnement chez Bouygues mais aussi Netflix et canal + pour rien puisque la box TV ne fonctionne pas car pas d internet. Après 6 ans chez Bouygues aujourd'hui c'est fini. Raz de bol de ce foutage de g****🤬🤬🤬 Puisque le service technique n'est pas compétent et bien nous allons dire bonjour au service de résiliation !!!
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 04/08/2018 à 17:23

  Je viens de revoir mon ancien boss mercis de vous avoir revu ce fut d un énorme plaisir tout mon ancien temp je vous adorent
• Gaia.o

  1 / 5

  Le 22/06/2018 à 09:11

  Loin du centre et vendeurs qui ne connaissent pas les exigences des entreprises. Je le déconseille fortement.
• Raph.e

  4 / 5

  Le 18/05/2018 à 13:03

  Très bien accueillis et bien expliqué.
• Julien.u

  1 / 5

  Le 09/04/2018 à 08:41

  Le conseiller est une blague à lui tous seul . Incapable de gérer 3 clients mais par contre prends un temps fou pour copier les contacts de madame sans même demander si le client suivant à besoin dune info rapide Vraiment nul , il faut peut être mettre le client un peu plus en avant car simplement dire bonjour et demander au client si c'est juste pour une info serait intelligent
• Jean-Victor.e

  1 / 5

  Le 03/01/2018 à 15:45

  Si vous ne prenez pas d'assurance pas de téléphone ... Ça c'est un service client au top
• Jean.i

  1 / 5

  Le 03/01/2018 à 11:08

  Impossible de les joindre par téléphone. C'est le comble pour un fournisseur de téléphone. Depuis le 06 décembre j'attends la photocopie du contrat de souscription pour bénéficier de l'offre de 60 euros remboursés sur la google home et toujours rien. Ce n'est vraiment pas sérieux. Je vais donc être obligé de me déplacer à la boutique de Bouliac pour m'entendre dire une nouvelle fois qu'il n'y a que le directeur qui peut éditer ce document. SAUF QU'IL NE LE FAIT PAS
• Alain.o

  1 / 5

  Le 29/12/2017 à 09:50

  incroyable incompetence doublé d'un desinteret total a la fois pour le client et pour le produit !
• Pierre.o

  1 / 5

  Le 10/12/2017 à 15:02

  Inadmissible. Nous sommes le dimanche 10 décembre 2017 à 15H30, vous annoncez votre ouverture sur le site de Bouygues, mais comme il pleut et que vous ferez moins de CA, vous prenez la liberté de ne pas ouvrir, sans prévenir vos clients bien entendu. Continuez comme ça, c'est un service client au top! J'attends un dédommagement compte tenu du déplacement que j'ai fait.
• Sebastien.o

  1 / 5

  Le 02/12/2017 à 16:54

  A défaut de ne pas pouvoir mettre zéro étoile je suis dans l’obligation de mettre une étoile .. personnel pas qualifier arrogant pour certain zéro niveaux conseille injoignable à toute heure de la journée bref a fuire absolument
• Stephane.e

  1 / 5

  Le 16/08/2017 à 13:26

  Tentavie d'escroquerie ? M'etant deja renseigné en amont, je me suis rendu dans ce magasin afin de me faire confirmer mes infos sur les offres fibre Miami. Surprise : je ne serait pas eligible au tarif de 14,99€ la premiere année, sous pretexte que "mon installation n'est pas concernée par ce tarif", et la conseillère me fait une proposition commerciale sur papier de 37,99€/mois. Très mefiant de cette proposition, j'appelle la hotline service client pour comparer. Resultat je suis bien eligible a l'offre, conformément aux infos que j'ai pu trouver et a la documentation de l'immeuble ! Au mieux, c'est de l'incompétence. Au pire, une tentative d'escroquerie.
• Romy.a

  5 / 5

  Le 17/06/2017 à 06:46

  Accueil je suis fière d'être cliente chez eux toujours à votre écoute lol mais plus sérieusement toujours avenant et rassurant