BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Annick.a

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 08:54

  Trop d attente pour une simple question et un seul vendeur
• Audrey.a

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 21:08

  J'ai effectuer un achat d'un samsung en boutique le 31 mai, au vue du téléphone on me promets un remboursement car la vendeuse me dis qu'il y a une offre sur cette serie de téléphone. Sauf que cette offre débutait pour les achats de juin. Très déçue, l'impression qu'on m'a omis ce détails en boutique ..... elle aurais dû me dire d'attendre un jour pour l'acheter...
• gilles.e

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 15:06

  Forfait trop cher en magasin
• nathan.e

  2 / 5

  Le 04/03/2022 à 09:20

  Trop d'attente pour joindre le service client
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 17:20

  Moyennement conseillé
• Jean-Luc.u

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 05:19

  J'y suis depuis plus de 15 années et comme opérateur j'y suis très satisfait
• BO.R

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 17:20

  Pas d'attente, et sourire à l'accueil
• Vanessa.o

  4 / 5

  Le 09/12/2021 à 18:34

  Très bon accueil toujours avec le sourire, chaleureux.
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 10:00

  Bon accueil
• Garandel.e

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 16:50

  Nous venons de sortir du magasin Bouygues avec un ami pour renouveler son téléphone et s'informer afin de suspendre sa ligne téléphonique le temps d'être à l étranger puis à son retour réactivé sa ligne téléphonique ( rien de sorcier logiquement) deux mondes différents entre : deux vendeurs commerçants ( ancien de chez sfr et la fille ) très polies avec leurs clients . Et le "vendeur" qui s occupe de l'accueil qui n' a vaiment rien à faire dans le commerce..... Encore moins en relationnel client, La base dans le commerce physique pourtant. Depuis 6 ans ....je n oses pas imaginer le nombre de clients déçus en sortant du magasin 😅 . C est mon premier commentaire négatif, c est jamais plaisant mais bon quand c est trop.... Cordialement Jérémy Garandel
• murielle.l

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 12:46

  Très à l'écoute et professionnel
• nga.y

  3 / 5

  Le 22/09/2021 à 23:06

  Que pensez-vous quand nous sommes arrivés à 15h et qu'il n'y avait pas de clients dans le magasin Après cela, vous avez travaillé avec tous les clients, mais vous nous avez laissé attendre 2 heures, jusqu'à plus de 17 heures. Pouvez-vous me montrer qu'il y a des clients qui attendent plus de 2 heures comme moi ? Je donne 3 étoiles pour la politesse
• Joséphine.a

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 10:33

  Beaucoup mieux que,à Brest J'ai toujours des pannes de télé et je dois jongler avec 2 télécommandes. Le problème de son, le monsieur z mis 30s pour le régler.
• Michel.e

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 16:43

  Personnel à peine compétent
• Yann.u

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 13:28

  Felicirations a Mr Sebastien. Un plaisir!
• Cindy.e

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 19:54

  A pris en compte notre problème rapidement. Et de bon conseil
• Richard.a

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 14:43

  Service au client désastreux. Impossible de parler à un être humain pour un simple renseignement. Est il possible de mettre 0 étoile? Parfois ce serait utile.
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 19:30

  Je suis client de Bouygues Telecom depuis quelques années.. j'ai eu Sébastien comme conseiller et a su bien me conseiller et ajouter en prime quelques petits cadeaux et avantages.. Je recommande
• Erwan.e

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 17:12

  A Fuir !!! J’ai commandé sur le site bouygues telecom 2 téléphones en renouvellement avec retrait en boutique pour mes parents qui ont respectivement 72 et 75 ans. Lors du retrait et afin de ne pas abîmer leurs nouveaux téléphones je leurs ai conseillé d’acheter coque et verre trempé. Lors de cet achat le vendeur leur a indiqué qu’effectuer le renouvellement de téléphone en boutique était mieux qu’en ligne. Ma mère pensant bien faire lui a dit que c’était son fils ( moi ) qui les avait commandés sur le site et que je leur mettrai en service. Ils achètent donc coques et verres (109€ l’ensemble) sans qu’on leur propose ou explique ce qu’ils achètent, ma mère demande au vendeur comme cela se fait régulièrement en boutique si il peut lui installer les verres trempés, celui ci lui rétorque « ben non c’est votre fils qui le fera !!! ». Ils repartent un peu décontenancés par l’attitude du vendeur et lors de l’installation par mes soins des téléphones ( et des verres !!!) nous constatons que les coques ne correspondent pas à ce que l’on souhaitait à savoir des coques toutes simples et non avec rabats. Mes parents sont donc retournés dans cette même boutique le lendemain afin de changer leurs coques et la une vendeuse leur indique que le vendeur n’étant pas sur place elle ne peut procéder au retour de la marchandise. Ma compagne a ensuite contacté cette vendeuse dans la foulée qui lui explique qu’elle ne peut faire le retour de marchandise et finit par lui raccrocher au nez. Plusieurs choses m’interpellent : Si le retrait en boutique dérange autant que ça vos vendeurs pourquoi le faire ? Est il normal de vendre des produits sans même les décrire ou les montrer aux clients ? Et enfin est il normal de n’avoir aucune empathie pour des personnes d’un certain âge et de leur faire multiplier les aller/retour en boutique ? Étant moi même dans le commerce je m’interroge sur l’envie de satisfaction du client dans cette boutique. Je ne recommande pas ce magasin et nous continuerons à aller à celui de Lannion où le service est irréprochable. MAJ du 9 juillet. Mes parents se sont de nouveau déplacés pour se faire rembourser les coques, réponse : je vous ai dit qu’il y avait des rabats donc pas de remboursement. Belle mentalité, ils n’en sont visiblement pas à leur coup d’essai au vu des autres commentaires. Un changement de mentalité et une attitude commerciale seraient les bienvenus !!!!
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 23/02/2021 à 08:10

  Edit : aucune réponse au mail envoyé à l'adresse indiquée dans la réponse de Bouygues Télécom 😩 Il y a 1 an j'ai souscrit un abonnement et je bénéficiais d'une remise de 15e sur ma box et 15e sur mon forfait mobile en tant que nouvelle cliente avec un engagement de 2 ans. Le vendeur m'a indiqué de ne pas m'inquiéter, je ne paierai jamais plein tarif, il suffirait de repasser à la boutique juste avant la fin des 1 an pour qu'il me fasse une nouvelle offre au même prix. Quand je passe, une vendeuse me dit que rien ne peut être fait en boutique, il faut appeler 10j avant l'échéance le 1064. Et là on me dit que je savais que cela allait augmenter et met en doute que le vendeur m'ait dit ça... Sauf que je connais quelqu'un qui a eu le même discours et se retrouve aussi avec une augmentation de 30e de ses forfaits ! Une vraie arnaque bien rodée !
• cebad.�

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 13:10

  Super à l'écoute j'ai acheté un téléphone avec 1 abonnement moins cher et des écouteurs à 49 e gratuits . Super contente
• Jean-francois.a

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 17:29

  Je suis venu sans rendez-vous pour changer de téléphone pour Noël j'ai été pris tout de suite pas un vendeur, j'ai profité d'une superbe promotion et une enceinte offerte la manageur est arrivée pour changer la musique du magasin (année 80s). Bonne équipe, bonne ambiance, on a bien rigolé, pour ma première fois je recommande vivement.
• gilles.a

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 18:41

  Très mauvais magasin je me suis fait virer par un vendeur et même bousculer par le vendeur une honte
• Reynald.

  1 / 5

  Le 16/11/2020 à 12:04

  Une boutique à fuir et j'espère sincèrement que le siège social va mettre son nez dedans, faire des chichis pour une carte sim et être insultant envers un client... Spectateur de cette scène incroyable, il vous faut un stock de xanax pour vous détendre et des carottes pour être plus aimable, c'est pas possible autrement. Honte à vous !
• Christian.u

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 15:34

  Sebastien, un chargé de clientèle à l'écoute et très compétent.
• YANN.O

  1 / 5

  Le 31/10/2020 à 15:04

  Bonjour, je suis allé ce matin à la boutique Bouygues de Saint-Martin-des champs. Accueil expéditif et désagréable par une demoiselle ne portant pas de badge car elle l'avait prêté à une stagiaire. Impossible donc de savoir à qui nous avions à faire. Elle a refusé de nous communiquer son identité alors que nous, simples clients, sommes obligés de montrer notre carte d'identité. Inacceptable. Yann COMBOT
• m.

  1 / 5

  Le 04/10/2020 à 09:49

  zéro...
• Guy.a

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 13:03

  Bien
• hervé.a

  2 / 5

  Le 22/09/2020 à 17:02

  Bon raiseau, chère, sav nul. L'art d'être un bon vendeur chez Bouygues n'est plus à prouver. Je les quitte bientôt.
• Paulette.R

  4 / 5

  Le 21/09/2020 à 22:03

  Bonne réception .mais pour l'instant j'attend de voir la suite .
• Lyne.R

  5 / 5

  Le 28/06/2020 à 02:58

  Personnel accueillant, bons conseils pour l'achat d appareils ne force pas à la vente. Tres agréable.
• WIlly.o

  3 / 5

  Le 14/06/2020 à 19:11

  L'acceuil est bon mais manque d'esprit lorsque l'on sort du rail administratif
• M.2

  2 / 5

  Le 10/06/2020 à 20:20

  Pas très sympa , les filles
• LYDIE.A

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 19:32

  Accueil très sympa
• Serge.e

  1 / 5

  Le 28/02/2020 à 17:23

  Aucune connaissance du lieu,n'est pas cet opérateur
• Marie.a

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 17:17

  Après maintes mésaventures avec SFR et Orange, je me suis tournée vers Bouygues. Depuis bientôt un an que je suis chez Bouygues, dont le bureau est à St Martin des Champs à Morlaix, tout fonctionne à merveille! Et j'espère que ça continuera! Enchantée de l'accueil, de la gentillesse et du professionnalisme des employés. Alexandre et Sébastien mettent le client en confiance et prennent le temps de lui fournir de bons conseils. Idem au téléphone: on les a tout de suite. Je ne les quitte plus!!!! ...enfin...tant que tout fonctionne...sinon, l'emmerdeuse sera constamment sur leur dos! Haha! Le bonjour à toute l'équipe!
• Nabu.a

  2 / 5

  Le 26/02/2020 à 15:22

  Un vendeur qui pour ma part a pris un peu trop le melon depuis que l'ancien responsable n est plus la . Ce vendeur "Alexandre " nous prend de haut , nous sommes pourtant clients dans cette boutique depuis plusieurs années mais c est terminé nous ferons plus de klm mais nous ne retournerons jamais .
• Lenaig.a

  3 / 5

  Le 01/02/2020 à 10:17

  Trop d'attentes
• Virginie.a

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 19:03

  Équipe très sympathique, très bon accueil et bons conseils 👍
• Alucard.l

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 19:40

  Très bien très bonne accueil
• Gauthier.e

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 15:54

  Vous serez accueilli avec le sourire, très bien conseillé, des avantages, bien plus intéressant, je recommande, n hésitez pas.
• Jeanpierre.u

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 16:36

  (Traduit par Google) Pour (Avis d'origine) Pro
• Romain.e

  5 / 5

  Le 25/10/2019 à 09:09

  Très bien accueilli on vous déroule le tapis des forfait à notre mesure merci a vous
• Paul.a

  4 / 5

  Le 02/10/2019 à 04:32

  Pratique pour comparer les 2"gros"sont à proximité l un de l'autre pour l instant avantage Bouygues
• Jean.h

  1 / 5

  Le 09/09/2019 à 15:39

  Trop d'attente
• mf.

  1 / 5

  Le 01/08/2019 à 13:19

  Vendeur hautain qui exige de connaître la profession du client afin de lui expliquer une hausse de tarif. Original. Inopportun. Ou comment se débarrasser d'un client pour ne pas répondre.
• fabienne.A

  1 / 5

  Le 20/07/2019 à 15:55

  Vraiment déçue d'avoir passer 1 heure pour rien car bug pour prendre un abonnement box internet.
• francoise.a

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 18:38

  Sympa
• Emmanuelle.a

  4 / 5

  Le 06/04/2019 à 17:03

  bons conseils
• Didier.a

  5 / 5

  Le 23/03/2019 à 16:36

  Niquel et pas cher !
• Jean.i

  5 / 5

  Le 22/03/2019 à 04:49

  Bien reçu et à l'écoute
• Patou.o

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 17:06

  Très bon accueil pas trop d'attente super!
• Jean.u

  3 / 5

  Le 04/02/2019 à 16:30

  Moyen
• Tulipe.a

  5 / 5

  Le 22/12/2018 à 16:51

  Personnel très professionnel et sympa. Répond de manière claire aux questions .
• Pizzeria.a

  5 / 5

  Le 07/12/2018 à 18:48

  Super patron et employés....Voilà
• Paul.a

  4 / 5

  Le 30/11/2018 à 16:17

  Très professionnel 🆒🎉
• Nicole.y

  1 / 5

  Le 28/11/2018 à 13:30

  3semaines sans téléphone fixe un peu long pour un échange pas moyen d'avoir un contact toujours sur repondeur nul en matière de communication
• CoD.l

  1 / 5

  Le 01/11/2018 à 06:42

  Déplorable des prix trop cher de larnanaque
• Aurelien.a

  5 / 5

  Le 13/10/2018 à 11:18

  Sympathique vendeurs dans l ensemble
• Jordan.u

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 10:57

  Super boutique, surtout grâce à Sébastien, un vendeur comme on en trouve peu, serviable tjrs souriant, Bouygues à de la chance de l'avoir !
• Corentin.C

  1 / 5

  Le 07/09/2018 à 15:40

  Un vendeur désagréable et hautain qui se permet de nous reprocher d'avoir souscrit une box par l'intermediaire de Darty en rétorquant que le service ne serait pas le même ... (sourire narquois au bec) Je vire quand meme de l argent à Bouygues ... J'aurais dû m'excuser pour la commission qu'il n'a pas reçu je pense ... Desole Sebastien ! Choisissez un autre vendeur ...
• Sébastien.

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 20:00

  Très sympathique, dommage que les tarifs sont élevés.
• anne.a

  1 / 5

  Le 15/08/2018 à 05:30

  Souvent de l'attente. Je n'aime plus cet enseigne d'ailleurs je change d'opérateur
• LorD.a

  4 / 5

  Le 09/08/2018 à 10:25

  Très bon accueil
• Francoise.o

  1 / 5

  Le 09/08/2018 à 08:12

  Pas sympa du tout ! !!!!
• So.i

  1 / 5

  Le 05/08/2018 à 08:31

  Je regrette même de mettre une étoile. Attente insupportable sans un bonjour en ayant l’impression d’être transparente. Service déplorable sans explications ni renseignement. Matériel qui ne fonctionne pas, une simple arnaque (box 4g). Tel que c’est suffisamment décrié sur internet, cette offre ne fonctionne que lors du mois d’essai, ensuite le bridage appliqué par Bouygues telecom rend le service inutilisable. Je résilie donc et me rend en magasin pour restituer mon matériel. Refus catégorique du « vendeur » de me le reprendre, je dois d’après lui contacter le service client téléphonique (bien sûr, malgré le désert en magasin, il n’est pas question de le faire sur place) pour avoir un papier... Le service client marocain lui me dit que le vendeur en magasin doit me reprendre le matériel et n’a aucun papier à me donner. À tourner en rond et ne savoir que faire, ils finissent par facturer 75€ pour non restitution. Fuyez Bouygues Telecom! Et encore + cette boutique à la qualité de service inexistante!
• Dominique.a

  2 / 5

  Le 27/07/2018 à 18:19

  Froid
• GILLES.E

  4 / 5

  Le 27/07/2018 à 13:00

  Bon service prix corrects
• #.0

  1 / 5

  Le 23/07/2018 à 15:27

  Visite à oublier.
• pierre.U

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 15:14

  Très bien reçu
• Serge-Guy.u

  5 / 5

  Le 15/06/2018 à 05:29

  Sympathique et serviable.
• [email protected]

  2 / 5

  Le 07/06/2018 à 15:19

  Je n ai pas eu les bonnes réponses à mes questions
• Fréd29.9

  4 / 5

  Le 07/06/2018 à 13:49

  De bons conseils mais il faut parfois s'armer de patience dans la file d'attente
• Julie.o

  2 / 5

  Le 30/05/2018 à 07:07

  Service clientèle acceptable en boutique.
• Brigitte.a

  2 / 5

  Le 17/05/2018 à 10:48

  Pas agréable trop longue attente
• levelly.a

  4 / 5

  Le 12/05/2018 à 06:35

  Je suis chez Bouygues ont est suivi partout où ont va des fois se n'est que une fois
• Joselyne.a

  4 / 5

  Le 01/05/2018 à 19:39

  Nouvelle agencement de la boutique .personnel aimable
• angel.e

  4 / 5

  Le 13/08/2017 à 16:35

  Vendeur sympathique toujours la pour répondre au demande
• francette.a

  5 / 5

  Le 03/08/2017 à 08:10

  très bien
• sandrine.a

  5 / 5

  Le 03/06/2017 à 19:48

  Personnel très agréable et très compétent qui essaye de répondre à mes désirs.