BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Marie.i

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 15:53

  Très bien quand il y a personne
• Guénola.u

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 19:00

  Génial même quand il s agit de leurs premiers pas en tant que vendeur.extra agréable
• jean.u

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 04:54

  MALHONNÊTE !!! Je signale à tous la malhonnêteté de la jeune commerciale qui m'a reçu hier 14 avril 2022 (jeune femme brune environ 25 ans). Après m'avoir fait signer le contrat pour lequel j'étais venu, elle me déclare que "faute de technicien" l'installation de la fibre chez moi n'"aura lieu que dans 1 mois !!! en attendant, elle me donne une clé 4G dont le débit est très faible et la connexion intermittente!. Du plus, elle me donne des informations incomplètes qui m'obligent à revenir une seconde fois à la boutique. Je suis engagé pour un an, mais par mesure de rétorsion je changerai d'opérateur dans un an !!! J'ai été client Bouygues pendant des années et je peux vous dire que l'accueil dans cette boutique s'est beaucoup dégradé. Avis à Mme Mallory.
• khlo.3

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 18:22

  On m'a changé de ligne internet s'en prévenir 3 fois internet marche une foi sur 2 un technicien devait passé chez moi il y a 1 semaine j'attends toujours. Je me sui rendu au Bouygues Télécom de Concarneau ont m'a prêté une clés 4g qui marche même pas et sa ce prend pour des professionnels 👏
• Jean.u

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 20:12

  Très bien aceullie il sont toujours disponibles et a l'écoute pour mais problème de portable merci à Malo et a ça coéquipière de la part j -l -l-b Concarneau
• Esmey.o

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 16:14

  Je suis cliente chez Bouygues depuis plus de 6 ans. Le service client au téléphone de Bouygues est toujours au top. Je constate également une incroyable efficacité dans les boutiques et notamment dans celle de ma commune de Concarneau. La responsable ne vous laisse jamais partir sans le sourire aux lèvres. Elle a un don pour trouver une solution à tous les problèmes. Son expérience est rassurante et elle communique son professionnalisme à toute son équipe qui a son image sont également efficace et accueillant. Alors un grand merci a cet opérateur car je paie mes services chaque mois et je suis satisfaite d'être toujours écouté. J'espere que les conseillers sont récompensés pour le travail qu'ils accomplissent chaque jour car c'est grace a eux que l'ont reste fidèle. Velayandon Marina.
• JLLM.a

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 14:41

  Suite à une ouverture d'incident HOT LINE N° 614 (Compte PRO), une BBOX est , me dit on, mise à ma disposition le jour même à Concarneau chez Bouygues Concarneau. Je m'y rend 48 H plus tard (30 kms aller retour) , et là on me dit que la BBOX est bien disponible (j'ai même un code de retrait secret qui m'a été communiqué) , mais qu'on ne me la donnera pas à cause de "'l'informatique " (facile !), et qu'elle ne sera disponible au mieux que dans 48 H. TOTALE désorganisation, non respect du client, des employés que l'on peut remplacer par des machines le plus tôt possible, le résultat relationnel n'en sera pas différent, mais le boulot surement mieux fait.
• Wel.e

  3 / 5

  Le 13/05/2021 à 11:05

  Très bien et accueil sympathique
• jessica.o

  5 / 5

  Le 11/04/2021 à 06:57

  Très bien
• Axelle.e

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 14:38

  Accueil, conseil, amabilité, sourire, professionnalisme... Tant de qualité pour décrire l'efficacité de la responsable et de son collègue. C'est bien la première fois que je prends plaisir à me rendre chez un opérateur ! Merci :)
• Batiment.t

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 08:15

  Responsable sympathique et à l'écoute
• Lydie.o

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 08:12

  Toujours bien reçu dans cette boutique!!
• Ludovic.a

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 18:19

  J'écris rarement des avis sur internet mais cette fois ci je le fais. On se plaint plus facilement mais on dit rarement que l'on est satisfait . Ayant été récemment avec ma conjointe dans le magasin Bouygues Telecom de Concarneau et étant ravis des conseils et de l'accueil de ce magasin, je recommande vivement. Nos achats sont plus qu'à la hauteur de nos espérances, et les vendeurs aimables et souriant. Allez y les yeux fermés.
• Aureliedagorn.v

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 18:15

  Accueil souriant et agréable. Je suis partie contente de mes achats, l'équipe a très vite cernée mes attentes et ils sont de très bons conseils. Je recommande vivement
• Thierry.E

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 16:38

  Rien à redire tout simplement des bons professionnels et très sympas en plus 😊
• Romane.a

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 11:20

  Certains manquent d'une formation de commercial dans cette boutique...
• Justine.

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 18:26

  Après avoir appelé le SAV car je n’ai plus accès à internet depuis 2 jours, la technicienne au téléphone me dit de passer au magasin de Concarneau pour récupérer une clé 4G. Elle me spécifie bien que j’ai le temps d’y aller avant la fermeture mais sans plus. Mon conjoint arrive sur place à 18:20 et ce fait incendier par la vendeuse lui disant qu’elle a des impératifs et qu’elle doit aller chercher ses enfants à l’école, qu’elle m’avait spécifié au téléphone qu’il fallait venir avant 18:15 avec un rib et une carte id. Je n’ai jamais eu cette personne au téléphone, elle a laissé repartir mon conjoint les mains vident alors que ça prend 2sec donner une clé (car ce n’est pas la première fois que je dois aller en chercher une). Nous laisser une journée de plus sans internet en plein confinement, inadmissible, la fermeture est à 18:45, pas 18:20! Si vous n’êtes pas fichu d’être pro, au service à la clientèle, changez de métier! On se voit demain.
• Chantal.r

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 21:33

  Accueil sympathique très bonnes explications du vendeur sur le choix d un mobile très satisfaite
• F.a

  1 / 5

  Le 01/08/2020 à 18:46

  La médiocrité incarnée ! Fuyez !
• Amandine.o

  5 / 5

  Le 06/06/2020 à 13:16

  Tres bien accueilli. Rien à dire aux gestes barrières Vraiment top
• Phil.

  5 / 5

  Le 06/06/2020 à 09:52

  Parfait
• françoise.i

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 18:37

  Très bien reçu
• Gérard.u

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 11:44

  Sympa et serviable
• Francis.a

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 13:49

  Très agréable et très belle accueil
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 17:28

  Très bon accueil et conseils
• Barraud.h

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 17:18

  Conseillère pro et agréable
• Dominique.�

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 12:23

  ..Très bien pour souscrit un contract... Sinon comme d'habitude je ne commente même plus. Lamentable😢😢 Donc zéro étoile Envoyé
• johnny.E

  5 / 5

  Le 16/10/2019 à 20:01

  Accueil très sympathique, très bonne conseillère !
• Frédérique.o

  1 / 5

  Le 18/09/2019 à 17:52

  Débit nul tous les soirs impossible de voir même une photo 4g inexistante
• Angelique.e

  2 / 5

  Le 29/08/2019 à 09:31

  La pauvre employée seule à gérer la boutique temps d attente très long 45 min pour juste échanger ma box qui a pris 2 secondes bon courage à l employée de Concarneau !!!!!
• Julien.l

  2 / 5

  Le 21/08/2019 à 05:58

  attente ++++++++ sauvé par une bonne relation client , mais temps d'attente beaucoup trop long,et l'agence ne répond pas au téléphone 😠😤
• marc.a

  4 / 5

  Le 02/08/2019 à 17:12

  Pas assez de conseillers... Mais heureusement la demoiselle presente était efficace.
• Christine.e

  3 / 5

  Le 30/07/2019 à 16:49

  Je suis rentrée dans cette boutique pour un conseil je ne sais ce qui c'était passé mais toutes mes applications s etaient mises en vrac! La personne qui m'a reçue m'a explique qu elle ne connaissait pas ce classement et qu'elle était incapable de m'aider..de plus elle m'a explique que les Samsung avaient beaucoup de retour que les iphone étaient mieux et que Huawei étaient moins chers et que vu le prix je pouvais m en acheter 5 pour un iphone et 3 Samsung !! On était loin de ma question!
• David.e

  2 / 5

  Le 16/07/2019 à 11:04

  Trop d attentes
• Nathan.o

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 16:41

  Très bon
• Loulia.e

  5 / 5

  Le 23/05/2019 à 14:13

  Toujours à l'écoute, super sympa
• malcoz.y

  1 / 5

  Le 04/04/2019 à 14:16

  Hôtesse charmente, mais toutes seules. 😥Trop d'attente
• Houck.y

  2 / 5

  Le 27/03/2019 à 14:45

  Une seule personne pour tous les magasins avec 3 quart d'heure D'attente minimum c'est juste abuser
• Delphine.a

  1 / 5

  Le 25/02/2019 à 09:54

  Je déconseille tottalement.
• Randolph.u

  4 / 5

  Le 17/02/2019 à 10:19

  Très serviable
• Quiniou.a

  4 / 5

  Le 09/01/2019 à 14:16

  Car personnel peut aimable
• Steefen.u

  5 / 5

  Le 01/01/2019 à 09:04

  Personnel aimable et à l'écoute
• Yolande.o

  5 / 5

  Le 07/10/2018 à 17:53

  Hyper accueil
• steph.o

  4 / 5

  Le 03/10/2018 à 08:40

  Très bon conseil
• Marie.a

  5 / 5

  Le 27/09/2018 à 13:23

  Très jolie boutique, très bon accueil, super conseils.
• Letiec.h

  1 / 5

  Le 26/09/2018 à 20:51

  3 clients devant moi. 1h15 d'attente ! Une seule personne à l'accueil. Inadmissible alors qu'il y a tant de chômeurs. Faire des benefs pour les actionnaires est une chose. Avoir des clients satisfaits en est une autre et les 2 ne semblent pas compatibles. J'irai ailleurs acheter ma box.
• Sylvia.u

  2 / 5

  Le 07/09/2018 à 20:39

  Beaucoup d'attente bon accueil mais trop long
• Dylan.a

  1 / 5

  Le 23/05/2018 à 14:19

  Je suis venu en magasin afin de confirmé une information qui m a été donné par téléphone et la personne en charge de l accueil ma pris pour un idiot en me disant suite a mon incomprehention qu'elle netait pas perdue dans ce qu'elle disait. Cette personne est incompétente pas etonant que tout le monde passe sur le territoire d'en face.
• chever.h

  4 / 5

  Le 06/03/2018 à 05:20

  Excellent accueil et renseignements
• Armelle.h

  4 / 5

  Le 06/02/2018 à 08:36

  J'y suis allée un peu à reculons vu les avis négatifs et surprise,super bien reçu,conseillée...pour l'achat d'un telephone
• Olivier.2

  1 / 5

  Le 18/01/2018 à 11:13

  Proprement scandalisé par l'attitude de la responsable (son adjointe et la stagiaire sont quant à elles tout à fait agréables, rien à voir). Un client en galère du fait de l'incompétence sans limite du service client a légitimement le droit d'être profondément agacé de faire des allez-retours pour rien tous les jours ! N'obtenir aucune aide de l'agence peu se concevoir, ils ne sont pas responsables des errements du service client. Mais qu'un client se fasse pourrir comme un malpropre parcequ'il a osé se montrer énervé en haussant le ton !!! C'est inadmissible, même énervé je n'ai insulté personne et je demandai juste un peu de compassion vu la tournure grotesque que prend un bête échange de décodeur défectueux. Mme la responsable d'agence il faut traiter les clients d'une autre façon, votre gestion de ce genre de cas en répondant à de l'agacement par de l'agressivité n'est pas professionnelle et prendre à témoin la pauvre petite stagiaire était tout bonnement pitoyable. J'ai préféré quitter les lieux paisiblement et avec courtoisie, ne vous inquiétez pas je n'y remettrai plus les pieds, aucun risque !
• Luc.e

  5 / 5

  Le 08/12/2017 à 12:57

  Tre sympa comme accueil ...toujours serviables après de nombreuses années !
• Jeannine.

  5 / 5

  Le 18/09/2017 à 13:41

  Très professionnel que cela continue
• Antopya.o

  3 / 5

  Le 06/06/2017 à 06:00

  La personne qui y travaille, sait s'occuper des clients
• toph.e

  5 / 5

  Le 05/06/2017 à 06:58

  Vraiment très pro
• Philippe.r

  2 / 5

  Le 04/06/2017 à 06:05

  Magasin bien placé centre ville avec possibilité de stationnement.mauvaise accueil dans l'ensemble.
• Alain.a

  4 / 5

  Le 14/04/2017 à 20:01

  Accueil sympathique Renseignements intéressants
• bendouille29.

  1 / 5

  Le 28/09/2016 à 14:58

  Vendeuse vraiment pas aimable. On est pris pour des imbéciles. Je vais plus a l'agence de Concarneau depuis des années. Je déconseille fortement.
• Laure.H

  1 / 5

  Le 16/08/2016 à 14:54

  Magasin à éviter si ne comprenez rien à la téléphonie. J'ai effectué un achat d'un Huawei P9 LITE noir. Le vendeur était saisonnier, hyper désagréable à chaque question relative au téléphone que j 'ai acheté, je me suis quasi- limite faite traitée de débile car je posais trop de questions. Chose normale quand on effectue un achat les questions. Le téléphone en question seulement 10 jours après son utilisation au niveau du tactile...ne fonctionne plus aucun bris, pas de choc. Je rappelle l'agence en question et je tombe sur une dame, je pense , je lui explique mon mécontentement ..suite à l'achat et à la vente mal passée pour finir elle me demande c 'est quoi l'objet de mon appel. J'ai cru rêvée. Bref je compte résilier mon abonnement Bbox et aller chez un autre opérateur pour ma carte bouygues après cette expérience très désagréable dans cette agence de Concarneau. Après 10 ans de fidélité c'est bien dommage. L' ATTITUDE DES 2 COMMERCIAUX DE CETTE AGENCE EST JUSTE NULLE ,les vendeurs n'ont rien compris au processus d'une vente apparemment et n'ont pas la notion du client. 0/10