Boutique Orange Phare de l'Europe - Brest

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• murphy-29.

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 15:11

  Nul si t a pas de rdv t'est pas pris fait 90 km aller retour pour rien et en plus tres désagréable je ne le recommande pas
• Premel.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 10:00

  Je suis vraiment déçu de mon expérience en boutique. Nous sommes arrivée avec notre box en expliquant le problème, on ne pouvait plus rien faire avec. On nous a demandé de la faire tester ce qu’on a fait. Tout était bon en boutique. On explique qu’à la maison on ne peux vraiment plus rien faire ils nous mettent un rdv téléphonique pour le samedi. Une semaine que nous n’avons pas de télé. On explique qu’il y a eu les orages et que la dernière fois les orages l’avait aussi fait buguer et qu’on nous l’avais changé. Rien à faire ils refusent de nous la changer. Résultat nous avons eu un quelqu’un en ligne ce matin avec le 3900 qui n’a rien pu faire dessus étant donné qu’elle ne marchait pas. Nous avons eu un code pour échanger la box tv qui au final n’a même pas était réclamé en boutique. Le seul moment où nous avons était à l’écoute c’est lorsque nous parlions (entre nous) de changer d’opérateur, ah la pour ça nous sommes écouté. Je n’aime pas du tout cette procédure Les personne âgées font comment quand elles ont des problèmes comme ça ? On les trimbale aussi de boutique à chez eux pour ensuite les faire retourner en boutique? D’autant plus que nous aurions pu également avoir la Boxtv 5 nous aurions dû payer 40€ mais au moins elle aurait était changer pour passer à la gamme au dessus. On ne nous l’a même pas proposé. J’ai du la réclamer en boutique mais là encore il manquer soit la pièce d’identité soit mon père qui devait être avec moi. Il vient de se faire opérer et ne peux clairement pas s’amuser à allez de la boutique à chez lui comme ça. Inadmissible.
• Edmousse.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:46

  Rien à dire , bien reçu, rapide et efficace
• Marie.o

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 13:25

  Vendeur accueillant et très professionnel, mais attente trop longue
• Estelle.e

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 07:15

  Nous avons étés très déçu. Mon conjoint avait son forfait téléphone rattaché à celui de ses parents, nous voulions le rattacher a ma box. On nous explique que pour l'enlever il faut appeler un numéro. On appel le numéro en question, on explique la situation la mise en oeuvre faite les parents de mon conjoint se retrouvent sans Internet. Ils vont donc a la boutique expliquant la situation ils font le nécessaire. On regarde la facture de orange ils ont inversés les factures... Nous avons donc pris rdv afin de facilité la chose et de faire quelques changements de RIB, mettre sont téléphone sur ma box et lui changer son téléphone. La conseillère nous a clairement dit que rien ne se faisaient à la boutique mais tout sur internet. On a pas voulu nous comprendre, nous étions dans une situation où on nous trimbale de droite à gauche sans que rien ne sois fait. Nous avons donc était chez le concurrent buyg ou on a très bien était accueillit, tout se fait en magasin ! En plus de ça nous payons moins cher.
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 17:33

  Toujours un plaisire d aller chez Orange serviceau top et personnels super !!
• Bleunven.a

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 11:27

  Orange de cette galerie des voleurs ! Lors de ma souscription en novembre décembre de internet + 2 forfait téléphone, on m'annonce que sur un des forfaits il a une offre " black friday" et que l'assurance casse et vol a 14.99€ est gratuite pendant 1 ans ( je précise que je ne la veux pas et Mr m'assure qu'elle est gratuit donc autant en profiter, donc je me laisse tenter par les dires de Mr ), malheureusement pour moi je ne regardes pas en détail mes factures et en mai je m'aperçois quelle n'est pas du tout gratuite. Donc depuis décembre je paie une assurance a 14.99€ hors on m'avait assuré qu'elle était bien gratuite. En appelant ORANGE il ne peuvent rien faire et la résiliation ne se fera que au bout de 1 ans donc je me fais voler de environ + de 150€ ... Bien faire attention à ce que les vendeurs peuvent vous dire !!! Des que possible je quitterais Orange !! Extrêmement déçu Vous devez sûrement être payé au nombre d'assurance souscrite quitte à mentir au client.
• jean.l

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 14:55

  j'avais mis un avis élogieux a votre sujet Mais hélas je reviens déçu ,en effet rendez vous ce jour le 1Juin 2022 avec le technicien et nous attendons toujours!!!!!!! Chez orange depuis plus de 15 ans je suis très en colère et peut être résilier et en plus pas un mot pour nous prévenir je me demande sincèrement si les prestataires ne fond pas la loi chez Orange j'ai aussi téléphoné au 3900 ce qui n'a rien donné ????????? aujourd'hui 10 juin toujours pas de nouvelle, j'envisage de changer de fournisseur si pas de rendez vous effectif
• Noble.

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 19:35

  Une étoile parce que je ne peut pas faire moins. Je me suis fait agressée par une conseillère (celle aux cheveux très courts), tout ça parce que je suis rentrée dans le magasin, alors que j’avais rendez-vous ! Je souhaitais acheter un iPhone et prendre un abonnement, et bien du coup, je suis partie chez Bouygues, mon nouvel opérateur !
• Lemale.o

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 13:28

  Service nul j'ai attendu 1 h pour voir passer du monde avant alors j'avais mon fils a aller récupérer chez la nounou vraiment un manque de respect pfff
• francoise.a

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 08:40

  Bon accueil. Personnel compétent et efficace, de bons conseils
• Marie-Ange.o

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 09:12

  Un grand MERCI à Sophie qui m’a aidé à récupérer ma facture de 2018. Elle a du contacter les services d’archives, une implication envers ma demande que beaucoup n’aurai pas prit la peine de faire n’étant plus cliente chez eux ! Merci Sophie
• ATH.c

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 15:52

  Super expérience, très bien reçu par Damien. Vendeur à l’écoute, disponible et très professionnel ! Merci beaucoup
• Patrick.r

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 15:41

  Très bon accueil, répondus à mes attentes.
• Marie.r

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 09:55

  J"air été reçue par une personne très agréable et compétent, je ne peux pas dire autant de sa collègue qui nous a interrompu sans même dire bonjour et s'excuser. La politesse ne fait pas partie des bonnes manières de cette personne. Dommage.
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 16:27

  Très bien reçus avec une des employés Orange la plus jeune !! Centre Orange de géant
• Frederic.o

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 14:57

  Après avoir téléphoné, pour un problème de wifi. Me suis rendu à la boutique de Brest comme convenu. Le résultat est très satisfaisant. Bon accueil.
• Céline.a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 21:45

  Un grand à Mr Antoine K, qui a su répondre à toutes nos questions et besoins, avec gentillesse et professionnalisme. C'est vraiment appréciable d'être si bien accueilli !!!!!!
• Priscilla.a

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 13:26

  Service médiocre, personnels à former manque de service client
• Annie.A

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 04:18

  Pratique,réception aimable et efficace. Une boutique Orange pour tce qui concerne la marque, Attention, actuellement il vaut mieux prendre RDV
• Valentine.e

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 15:11

  Personnel débordé, peu aimable, ne prenant la peine d'essayer de vous renseigner
• Pauline.l

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 21:10

  Après des mois sans comprendre pourquoi la ligne internet ne pouvait être mise en service, nous nous sommes rendu en magasin, Serge a réussi à trouver le soucis et tout s'est réglé par la suite. Nous le remercions pour son professionnalisme et sa disponibilité.
• Romain.i

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 19:44

  Bonne boutique reçu très vite et s'en rendez-vous
• Jean.i

  4 / 5

  Le 23/11/2021 à 18:23

  Boutique agréable de plus la conseillère que nous avons eu nous a très bien expliqué les produits qui nous intéressaient souriante et à l écoute de ses clients nous sommes ressortir satisfait clients dans cette boutique nous la gardons
• JuClem.

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 13:22

  Attendre, Attendre et toujours attendre…. Voilà ce que vous allez vivre lors de votre passage dans la boutique. Merci l’expérience client déplorable.
• Alain.r

  3 / 5

  Le 11/11/2021 à 19:45

  Tout à été parfait à la boutique, super bien conseillé avec un vendeur venu de Quimper. C est l installation qui a été très moyenne. J ai pris la formule expert à 80 euros pour l installation totale pour que mes parents agés n aient rien à faire soit la connexion du portable et les périphériques. Résultat, pas de test du téléphone (mauvais câble installé) et pas d appairage du portable. Résultat pas de téléphone pendant une semaine, pas de whattsapp l assistance ne pouvant faire passer un technicien avant....contrôlez bien que tout fonctionne avant de laisser partir les installateurs !!
• Yves.i

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 18:44

  Fuyez cet opérateur, j' ai demandé une résiliation d'un compte internet, certes bien prise en compte, et restitution de la lifebox ( avec confirmation de la part d'orange en date du 09/09/2021) Aujourd'hui on me demande une facture de 100€ pour non restitution du matériel. BRAVO LE SUIVI . Suite à votre message, l' adresse que vous me proposez est éronné C 'est de l 'incompétence. Dès qu'il y a un problème chez Orange Il n 'y a plus personne , Vous touchez le fond !
• Marcel.i

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 14:23

  Habitant à Brest, proche centre ville, j'avais quotidiennement une douzaine de perte de signales qui m'obligeait à toute éteindre, rallumer, bref , un trafic devenu plus que désagréable et insupportable. Il a fallu que je quitte orange pour que l'on m'envoie sans avoir rien demander un nouveau décodeur car visiblement le mien déconnait... Orange s'est préoccupé de mon problème seulement lorsqu'ils ont su que j'avais résilié chez eux 2 jours avant, pensant sûrement que je ne ferais pas ma semaine d'essai chez un nouveau opérateur... qui fonctionne parfaitement bien d'ailleurs...pour retourner chez eux. A fuir absolument
• laurent.r

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 13:23

  La personne qui m à reçue Très bien
• Chris.a

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 12:52

  Nous nous sommes présentés à l’agence de Brest centre commercial géant en fin d’après midi . 2 conseillers étaient disponibles et discutaient entre eux . Pas un bonjour . Au bout d’1/2 h d’attente devant les nouveaux i phone , un 3 eme conseiller s’est adressé enfin à nous pour nous demander ce que nous souhaitions . Mon conjoint a bien expliqué qu’il était acheteur d’un nouveau tel en renouvellement. Ce conseiller nous a précisé qu’il fallait prendre rdv normalement ( aie , il fallait nous le dire 1/2 h avant ds ce cas) puis est allé échanger avec les 2 autres qui étaient toujours en pleine discussion… à nouveau l’attente … bref nous sommes partis . Depuis j’ai commandé l’iPhone 13 pro max que j’ai reçu hier . Quelle qualité de service!!!
• csdgvsh.u

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 11:19

  refus de pose d'une prise téléphone par le technicien. Box branché directement sur la prise DTI. pas de téléphone fixe !!! personne menacent . Il a juré qu'il ferait le nécessaire pour qu'on est pas internet. 115 euro pour le technicien ...je ne c'est même pas si ça marche? impossible de joindre le 3900. Rapport intervention signé à ma place.j'ai pris rdv en boutique .METAYER P PLOUGUIN
• Carine.r

  3 / 5

  Le 19/10/2021 à 19:18

  Beaucoup de choix en magasin mais en fait un seul disponible (marque Samsung) Obligation de prendre un rendez vous pour toute visite en théorie. Équipe sympathique et dynamique.
• Florian..

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 11:33

  Horaire du rdv respecté, conseillers en boutique très sympathiques, achat de portable plus forfait avec en prime un bonus de reprise sur mon vieux téléphone! Très satisfait de la prestation,avec le must des opérateurs. Je recommande cette boutique, elle vient de gagner des nouveaux clients !
• didier.a

  3 / 5

  Le 03/10/2021 à 15:22

  DÉÇU en tant que le taxi je n'ai plus accès sauf sur rendez-vous et forcément quand j'ai un rendez-vous là-bas mes clients on me rappelle je suis obligé de partir on n'est plus reçu avec les commerciaux triste pourriture de covid-19 il y a plus de service tout se fait par Internet c'est abominable
• Julien.

  2 / 5

  Le 02/10/2021 à 10:08

  Rien a dire sur le personnel de la boutique qui est très bien et conseille au mieux mais le service derrière est absolument à revoir... 5 mois d'attente pour la pose de la Fibre en plein centre ville de Brest ! Bref on s'arrange pour passer sur une offre ADSL ... Le technicien absent au premier rdv et une erreur du service technique dans la date du 2nd rdv (noté 2 septembre au lieu du 2octobre...) Bref plus jamais orange pour nous.
• KERGO.9

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 11:33

  Super accueil..à l'écoute..professionnalisme assuré bravo
• sylvie.A

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 14:10

  Personne à l'écoute professionnelle. Dommage que le service téléphonique ne soit pas à la hauteur des professionnels en.boutique
• Ragnar.2

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 14:32

  Plutôt rapide car souvent bondé de monde.
• Elise.A

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 10:47

  Conseiller qui a refusé de nous indiquer les offres forfaits mobile et box. Pourquoi avoir des conseillers s'ils ne sont pas là pour conseiller les clients. Bien mieux ailleurs.
• Adrien.a

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 10:04

  Visite du 5/08 à 10h: expérience catastrophique, 2 conseillères pas du tout aimable voir détestable, vous prends clairement de haut sans apporter de solution cohérente avec les offres souscrites sur le contrat. Boutique Orange à fuir.
• Nolwenn.e

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 11:05

  Une étoile car pas possible de mettre 0 ... Quand on se présente un samedi midi pour des renseignements pour souscrire à internet, on vous répond que c'est compliqué car il est midi on vous demande de revenir ... il faut savoir qu'elles etaient quand même 3 assises en train de discuter et de jouer avec leur portable .... un client de perdu ... je ne recommande pas du tout cette boutique
• Estelle.a

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 21:47

  Merci à toute l équipe de m avoir dépanner alors que j étais sans téléphone et dans une situation d urgence. Même sans rdv ils ont pris le temps d'élucider et de régler mon problème. Équipe très à l écoute. Je recommande
• Romain.e

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 12:00

  Endroit parfait si vous n'avez besoin de rien ! Bravo Orange
• Roump.a

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 20:28

  Très bon Acceuil. Le monsieur (Vincent ?) était très professionnel, avait même anticiper mon rendez-vous en le préparant par un appel téléphonique le matin même. Commercial très très aimable et sympathique.
• al.a

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 14:37

  On se demande à quoi sert d'avoir autant de personnel.Les clients attendent dehors (4 personnes) pendant que les employés discutent ou bien s'amusent ? à l'intérieur .Ils étaient quand même 7, un bossait , un téléphonait et les autres...
• ALICIA.e

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 12:53

  Des bons à rien.J'ai pris un RDV à ,16hh00 , je m'y rend à 15h55 , la dame qui filtre à l'entrée me fais assoir.J'attends.Une autre cliente arrive à ma suite et j'écoute la conversation, elle dit qu'elle a RDV à 16h45 mais qu'elle est pressée donc il faut la recevoir tout de suite.Et évidement elle passe avant moi , je me tape 1/4 d'heure d'attente .Dans la boutique j'observe 3 employées qui s'amusent dans le coin atelier, 1 employé au téléphone , un autre a un pupitre et un dernier qui s'occupe de la cliente qui m'a doublé.Et bien sûr 4 clients debout dehors qui attendent.Vous n'avez pas honte ! Votre attitude est inexcusable.Sortez-vous vite les doigts du c... et faites votre travail convenablement , ou alors allez chercher du boulot ailleurs.
• Clara.i

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 09:03

  Bonne expérience avec la conseillère Maeva changement d'offre + changement de mobile
• Daniel.e

  2 / 5

  Le 06/02/2021 à 13:16

  J’achète un téléphone mobile et je demande à ce qu'il me pose une protection, ils le font mais mal, ils me disent que le défait va disparaitre. J'y retourne 2 jours plus tard car rien n'a disparu, ils acceptent gracieusement de me changer la protection mais c'est pire y plusieurs bulles, ils me le rende tel quel en me disant que c'est le mieux qu'ils puissent faire.2 étoiles pour le changement de la protection.
• Pierre.O

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 09:38

  Ils m'ont vendu un téléphone samsung A10 et ils m'ont mis en place une protection en plastique sur l'écran. Je me rend compte qu'il ya comme une fissure quand il me le remette. La vendeuse me raconte que c'est du a de l'air sous la protection et que ça va disparaitre en quelques heures et qu'elle m'offre la pose de la protection.2 jours plus tard la fissure s'est aggravée , j'y retourne et comme je n'ai pas de facture pour la pose de la protection , ils refusent de me croire et m'accusent d'être responsable de cette fissure qu'il ne prennent évidemment pas en garantie. Que dois-je faire ?
• Sylvain.h

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 09:33

  Temps d'attente inacceptable et ce même si j'ai pris un rendez-vous 4 jours auparavant sur Internet, Par ailleurs il s'en foutent complètement et ne s'excusent même pas, quand je leur en parle, ils rigolent et me racontent qu'il n'y peuvent rien.
• Murielle.G

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 14:54

  Le principe d'un rdv n'est il pas d' éviter toute attente inutile ? Que nenni ! Pas chez Orange qui n'a aucun scrupule à vous faire poireauter 1/2 heure malgré un rdv daté, et qui lorsque vous leur faite la remarque n'en a cure. Nous pensions que les choses s'étaient améliorées après les avoir quittés il y a quelques années... ils ne vous donnent toujours pas envie de revenir.
• Anne-Claire.E

  3 / 5

  Le 09/12/2020 à 19:58

  Je trouve dommage de devoir systématiquement se réengager pour 24 mois... mais le personnel a bien guidé et cherche les meilleures solutions... je reste un peu choquée des prix des accessoires....
• Auriane.l

  2 / 5

  Le 01/11/2020 à 19:19

  L'accueil est nulle. Il faut distinguer de manière clair les RDV et ceux qui viennent spontanément. Il y a les urgences et les acheteurs.
• Solenn.l

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 15:22

  Ponctualité, politesse et service ne sont pas au rendez-vous. La solution de facilité proposé par les conseillers physiques est de passer par internet... Si vous voulez vous déplacer pour rien n'hésiter pas à allez les voir.
• TeamBiBi79.

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 08:59

  Super sympa merci Mathieu Je suis reparti avec un iPhone 11 😜
• Mathieu.o

  1 / 5

  Le 29/07/2020 à 18:03

  Reçu par une "conseillère" pour un téléphone perdu qui nous dis je ne peux rien faire et part sans dire au revoir pour aller voir d'autre client. Merci pour l’accueil . Je sais qu'il y a une crise sanitaire mais le COVID-19 n'attaque pas la politesses. De plus le service client par téléphone me demande de me rendre en boutique pour avoir un téléphone de prêt, apparemment impossible dans se magasin et personne n'a voulu appeler se fameux service client. Dommage que nous sommes obligé de mettre une étoile ...
• Andre.a

  3 / 5

  Le 24/07/2020 à 17:52

  Accueil hyper désagréable par une personne probablement fâchée pour X raisons. Conseil très pro qui sauve la prestation
• JL.e

  5 / 5

  Le 03/07/2020 à 22:16

  Moi j etais déçu je n'avais que des problèmes avec la fibre orange. J'ai téléphoné j'ai fait tout ce qu'on me dit et je n'ai que des coupures le soir . obligé de relancer la box en permanence... J'ai des cpl j'ai tout essayé même branche en direct rien a faire Je pense ma box n'est pas a jour même si les test disent que tout va bien J'habite lambezellec Après avoir obtenu le changement de la box et décodeurs au bout de 3 ans... Ça marche....
• Stephanie.o

  1 / 5

  Le 28/02/2020 à 21:17

  1 heure d attente, pas de chaise ou autre. Pas de coin enfants. Les commerciaux qui papotent entre eux , tranquille. Pas d inquiétude de voir les gens qui attendent. Et prendre rendez-vous ce ne sert presque à rien . Car on attends quand meme. Pour une.boutique récent, et bien c est vraiment pas top.
• Malaurie.n

  1 / 5

  Le 27/02/2020 à 02:39

  Attente très longue, après 1h15 d’attente j’ai préféré partir. Très déçu
• françois.e

  1 / 5

  Le 31/01/2020 à 18:41

  Accueil froid, les conseillers ne se mettent pas à la portée des clients. Les offres ne sont pas explicites contrairement aux concurrents (SFR). Il me semble que le personnel orange surfe sur un marché acquis et prend la clientèle des particuliers à la légère.
• Jeanne.o

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 19:55

  Merci beaucoup pour l'accueil, l'attente est bien gérée par des personnes avenantes, efficaces pour résoudre les différents problèmes .
• Melanie.h

  1 / 5

  Le 24/01/2020 à 14:23

  Déçue des conseillers Beaucoup d’attente Il vaut mieux appeler le service clients pour des conseils et à ensuite commander via orange et moi car plus d’avantages...c’est bien dommage après on va dire qu’il faut éviter internet...
• Jean.v

  1 / 5

  Le 21/01/2020 à 06:22

  Je n ai pas apprécié car trop d attente même avec un Rdv pris, j ai attendu 45 minute et encore cet un contrat pro que je faisait. Le conseiller sympathique mais me dit que je peux pas garder ma ligne et quand j insiste et qu il téléphone au responsable du réseau tout conte fait cet possible car il voulait me faire changer tout pour un forfait plus chere . Je me pose de plus en plus la question de quitter orange car trop d attente dans cette boutique et pas assez professionnel à mon goût. Par contre si vous êtes une jolie femme, je vous conseille de vous mettre une mini-jupe car ma femme y a était à plusieurs à ma place et elle n a jamais attendu un temps fou comme moi.
• Stéphanie.e

  1 / 5

  Le 04/01/2020 à 13:12

  Très lent , incompétent. Une des personnes à l'accueil est désagréable . Au bout de 2 heure d'attente je suis parti sans téléphone car rien est en stock
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 02/12/2019 à 21:50

  Il est recommandé de prendre RDV dès votre arrivée ce qui vous laissera le temps de faire les courses voire même de manger un brunch à midi. Une fois reçu le SMS, tout s'est rapidement déroulé avec efficacité. Je recommande !
• jeanpol.e

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 08:18

  Superbe boutique complètement refaite. Équipe très sympa, très bon accueil
• Michel.u

  2 / 5

  Le 10/10/2019 à 16:04

  Horrible endroit, beaucoup de monde clients triés à l'entrée , j'ai eu de la chance ,j'y suis allé changer un décodeur TV et a priori , ils n'avaient pas le temps de le tester et m'en ont remis un rapidement.Manquerait plus qu'il le teste après l'avoir déjà échangé une fois par un autre défectueux et fait 150 test avec leur hotline.Celui-là a marché mais que de perte de temps.
• Bruno.e

  2 / 5

  Le 20/09/2019 à 08:16

  Bien Mais un petit conseil faut mieux prendre rdv Trop de monde sinon
• David.h

  1 / 5

  Le 14/09/2019 à 04:28

  Impossible d'échanger deux portables suite à un mauvais choix de notre part (Pourtant en pro). Revenu dans la semaine puis 3 fois après l'achat et boîte non ouverte. On m'a expliqué que je n'avais qu'a faire le bon choix des le départ et de les revendre. Pas très commercial. . Faites vos achats en ligne vous serez mieux servi. Boutique à éviter
• Fredo.a

  1 / 5

  Le 19/08/2019 à 05:42

  Conseil rapide et de qualité mais que de monde et d'affluence dans cette boutique malheureusement trop petite
• Mireille.t

  2 / 5

  Le 01/08/2019 à 06:49

  Pourquoi avoir quitter le centre commercial d'Iroise quand on a une attente très longue a géant sans compter d'aller au centre ville où vous mettez un certain temps pour vous y rendre et une file d'attente a supporter et je sais également que vous êtes désoler et que vous faite tout pour y remédier alors agisser!!!!!!
• crissounette56.

  2 / 5

  Le 15/05/2019 à 09:08

  Organisation a revoir totalement !!! Le temps d'attente est abominable, quand vient notre tour il faut encore patienter pour être reçu par un autre opérateur et quand enfin on est setvi il faut encore avoir de la patience car les opérateurs papotent entre eux ... Le prix des téléphones est plus cher que partout ailleurs et le service est bâclé quand ils s'aperçoivent que vous ne prendrez pas de service payant...
• Renee.h

  3 / 5

  Le 12/03/2019 à 09:32

  Très bon accueil par Vincent. Intéressée par le nouvel S10 + (512 g°). Malheureusement ce modèle n'est pas livré en agence Orange mais uniquement sur Internet ! Très déçue ....
• olivier.a

  3 / 5

  Le 10/03/2019 à 13:50

  Bon accueil.prise en charge correcte.explications du vendeur un peu vagues.sinon c bien
• Angelique.e

  4 / 5

  Le 22/02/2019 à 11:14

  Accueil sympathique, pas beaucoup d'attente 9 minutes !!
• Vanessa.a

  4 / 5

  Le 06/02/2019 à 10:57

  Il est préférable de prendre rv car beaucoup de monde va dans cette boutique ( ce qui est bon signe )
• S..

  1 / 5

  Le 27/01/2019 à 12:48

  Jai du retourner 5 fois a cause d'une erreur du vendeur, et plus de 1 mois d'attente pour avoir un nouveau forfait et téléphone car a cause de son erreur impossible de changer. ( Une vendeuse a l'haleine qui sent l'alcool dès le matin à 2 reprises un peu moyen quand même ) Préfère aller en ville quitte a payer eurodateur mais au moins jamais de souci et les vendeurs son au top.
• Christopher.h

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  Le 06/11/2018 à 19:21

  Super des conseillés au top un peu d attente certe mais ça vaut le coup
• Stéphanie.o

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  Le 30/10/2018 à 13:17

  Très mal accueillis à l'agence qui se moque presque des clients heureusement que le service client et assistance technique téléphone est la pour nous aider
• marjorie.a

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  Le 29/10/2018 à 17:32

  Bonjour à toute votre équipe!! Je vous remercie d'avoir refusé de nous vendre un galaxy S9 ce jour dans cette boutique. En effet mon père titulaire de la ligne n'étant pas là nous n'avions pas possibilité de prendre un nouveau téléphone pour ma mère!!! Par contre ça ne vous gène pas que le nom de ma mère soit sur le RIB du compte joint que vous débitez de plus de 100 euros tous les mois!! Cet été nous avons déjà été bloqué car handicapé mon père ne se déplace pas avec nous mais sa carte d'identité c'était bon. En vacances en Octobre, je reviens pour que ma mère dont le téléphone fonctionne de plus en plus mal puisse être changé et pour partir sur un très beau téléphone : merci de l'accueil que nous avons reçu car maintenant il faut une procuration!! Bravo le sexisme!!!! Une femme qui paie avec son mari sur un RIB d'un compte joint ne peu pas changer son téléphone sans l'accord de son mari!!! Ça va loin là!!! Vous ne croyez pas???? On est au XXIème siècle en France là? En tout cas, mes deux parents étant handicapés et considérant que la boutique nous a demandé de repasser avec cette fameuse autorisation de mon père d'acheter un téléphone, je vous tiens personnellement responsable et je vous attaquerais pour non assistance à personne en danger en ayant refusé de nous vendre ce jour un téléphone en état de fonctionnement si une urgence médicale vient a se présenter et que le téléphone portable de ma mère ne fonctionne pas. J'ai adoré le : "repassez avec le papier et sa carte d'identité"... Comme si nous étions a votre disposition?!? Non seulement vous êtes sexiste mais en plus vous prenez vos clients pour des voleurs (voleuses) dans notre cas et vos chiens! Bravo!!!! Sans oublier le jeune de l'accueil complètement incompétent qui s'est permis de nous répondre et nous parler comme à des merdes!!
• Vincent.E

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  Le 25/10/2018 à 13:33

  Boutique très accueillante, facile d'accès, mais par contre avec beaucoup de monde . . . Un peu dommage donc . . . Sinon rien à redire de spécial . . .
• Lilou.

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  Le 17/09/2018 à 16:20

  Temps d'attente trop long. 7 conseillers en agence, 4 sont ensemble à discuter alors qu'il y a 7 clients à attendre au guichet.
• Fabrice.e

  3 / 5

  Le 06/09/2018 à 17:14

  Charmant, charmant mais qu'est ce que c'est long, 3/4 d'heures pour prendre un rdv, trois étoiles car l'hôtesse est sympa
• Gregory.a

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  Le 23/08/2018 à 12:19

  Bonjour, si tu n'as rien à faire de ta journée, perdre du temps et avoir à faire à des incompétents, vas y. Bonne journée.
• Audrey.a

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  Le 11/08/2018 à 09:02

  Dès qu' il s agit de vendre un service tout se passe très vite, mais dès qu' il s agit d un renouvellement on nous balade de la boutique au service client que je doit contacter par téléphone, alors que c est une erreur du vendeur, résultat cela fait 10 jrs que je ne peux pas utilisée mon mobile, et sa ira encore plus loin car ils ont du retard dans l envoie. Et je ne parle pas de la fidélité client aucun effort, vive orange.
• Mathieu.e

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  Le 02/08/2018 à 15:42

  File d’attente incroyable vendeurs peu aimable voire désagréable au pluriel car plusieurs passages malgré tout
• Marc.

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  Le 02/08/2018 à 10:15

  Service client execrable, attente interminable et une fois le sms recu pour vous dire que c’est votre tour, plusieurs personnes sont appelés avant vous. Absolument rien a faire que vous restez chez eux ou pas ... un concurrent propose un forfait moins cher et la seule reponse : « non on fait pas ca... au revoir » oui au revoir plus jamais orange pour moi
• Lilou.s

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  Le 21/07/2018 à 11:03

  Vendeur mal poli effectivement. Et pourtant ils sont jeunes ça promet. Il fait revoir ça rapidement !!! Et leurs apprendre à sourire et à répondre correctement aux clients.. la base du métier de vendeur.. bref à fuir.
• Arnaud.E

  5 / 5

  Le 20/07/2018 à 15:08

  Très bon accueil par un personnel sympa et convivial. Une grande compétence alliée à une qualité d'écoute très attentive nous ont permis d'avoir une réponse à nos problèmes aisée et compréhensible. Ce collaborateur d'orange mérite d'être félicité et d'accéder rapidement à de plus amples responsabilités. Merci. A. LECORNUÉ.
• mélina.e

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  Le 05/07/2018 à 11:57

  Début mai mon téléphone ne fonctionnait plus.Il s’allumait et s’etaignait Sans arrêt...N’y connaissant rien je suis partie dans la boutique Orange.Le commercial m’annonce Que c’est la carte mère et que le téléphone est irréparable,ou ça serait beaucoup trop cher...Je me voir contraint d’acheter un modèle équivalent à 179,90€. Suite à un sinistre autre mon assurance me signale que si le téléphone est irréparable il faut un certificat ou un devis de réparation pour peut-être obtenir un remboursement.Je retourne dans la boutique et on m’oriente vers leur réparateur agréé car les vendeurs ne sont pas habilités à établir un certificat...Le réparateur m’indique que le problème vient de la batterie et que pour 39,90€il refonctionnera... Ayant été lui même commercial il nous a dit que ce sont des techniques régulières de vente...Nous nous sommes fait voler par des personnes malhonnêtes en qui nous pensions avoir confiance...c’est une honte,cette boutique est à fuir absolument.
• GFX.n

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  Le 02/04/2018 à 11:24

  A fuir!!!!vendeuse malpoli, SMS d attente de 30min qu on a jamais reçu ! !!!je déconseille vivement.
• Mickael.e

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  Le 29/01/2018 à 12:18

  Au début, bon accueil et bonne prise en compte. On nous enregistre et on nous annonce une demi-heure d'attente. Un sms nous sera envoyé. Nous retournons à la boutique 30 minutes après. On constate que les deux personnes qui étaient avant nous lors du 1er passage sont occupés avec un employé. Impeccable, nous attendons donc notre tour. Un employé termine et on se présente tout naturellement à lui. C'est là que ça se complique. Il nous annonce qu'il y a plusieurs personnes avant nous car on a pas été "réactivé"... ?! On ne comprend pas (sachant qu'on a toujours pas reçu de sms). Il coupe courte à la conversation en indiquant qu'il y a du monde qui attend et que l'on a qu'à prendre un RDV via internet... Très déçu...
• Anais.e

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  Le 23/01/2018 à 11:26

  On nous a envoyer un sms pour nous dire que nous serions pris et que nous passerions devant tout le monde sauf que nous avons attendu 40 mn et encore 2 personnes devant nous! Non mais franchement c'est se foutre de la gueule du monde! Surtout ne pas aller la bas
• olivier.e

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  Le 16/12/2017 à 18:41

  Impossible de changer mon décodeur pour avoir netflix. 50 euros de frais plus un abonnement plus cher. En passant par la boutique à Brest, tout est facile et gratuit. L abonnement est compatible et les 50 de frais sont offert en geste commercial. Bref... cette boutique est à éviter si vous ne voulez pas vous faire arnaquer. Privilégiez celle de Brest
• david.e

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  Le 03/12/2017 à 05:28

  La concurrence ne semble pas avoir eu d effet ... il y a comme une condescendance du systeme pour les clients. Il y a des promo et des tarifs mais il faut se battre pour les avoir. Il y a encore cette lenteur administrative de la poste dans la gestion clientele. On a changé d époque pour ce type de service.
• Sroka.h

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  Le 06/11/2017 à 13:32

  Service très lent. Prise de rdv pour 1330 , une heure apres je n ai toujours eu un interlocuteur. Pas du tout efficace. Beaucoup de perte de temps, bref a fuir
• sylvie.O

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  Le 25/09/2017 à 12:41

  Le passage à la boutique beaucoup d'attente. Un conseiller sympathique et la douche froide ensuite il ne nous a pas indiqué que la réduction prenait effet UN ou DEUX MOIS après et qu'en attendant nous payons plein tarif soit presque 120 € franchement très déçu d'orange !!! Méfiez-vous !!!!
• emmanuel.a

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  Le 22/07/2017 à 10:30

  Mauvaise expérience par deux fois. On vous y explique que si l'abonnement proposé est deux fois plus cher qu'à la concurrence, c'est normal... et que si ça ne me convient pas...
• pierre.o

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  Le 12/07/2017 à 06:40

  Je me suis rendu dans cette agence pour restituer une livebox suite à une resiliation d'abonnement. Très mauvais accueil. On m'a indiqué que ce type de restitution n'était plus possible depuis le 1er janvier. J'ai téléphoné au service clients Orange qui ne comprend pas la réaction de l'agence. Je me suis présenté à l'agence rue Jean Jaurès : accueil sympathique et restitution sans problème. Conclusion : si vous voulez de la compétence et de l'amabilité, agence de Géant à éviter.