Boutique Orange - Dreux

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Muriel..

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:38

  Accueil et information bien gérés malgré la forte afluence.
• christophe.o

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:18

  1h30 d attente .... Personnel débordé, l'imite agréable au vu du manque de personnel dans cette boutique !! ....juste inadmissible et pas très commerçant....
• Catherine.u

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 12:05

  Accueil très agréable et conseillère très professionnelle
• arlette.a

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 12:26

  Bon accueil, personnel très à l'écoute. Qui résout les difficultés que l'on peut rencontrer, à recommander.
• Lucien.A

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 13:15

  Je suis très content d'orange boutique de Dreux cela fait plus de dix années que je l'utilise
• Fab.d

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:12

  Accueil sympa et chaleureux. Boutique propre, grande et spacieuse.
• Stephanie.P

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 23:53

  Beaucoup d attente, mauvaise qualification du besoin, aucune empathie et surtout absence évidente de conseil adapté. J ai finalement trouvé la réponse à mes attentes sur le site en ligne....
• Nicolas.W

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 20:36

  Mauvaise expérience dans cette boutique Orange. Je suis venu pour remplacer la carte SIM de ma mère âgée de 90 ans. J’ai été accueilli par la responsable de la boutique Mylène qui n’a pas voulu prendre en compte ma demande étant donné que je n’avais pas de lettre de procuration. Malgré que j’avais en ma possession sa pièce d’identité au même nom, la responsable n’a rien voulu savoir. Aucune empathie. Votre mère n’a qu’à faire un mail pour confirmer son accord.Je lui rappelle que ma mère a 90 ans. Après 1 heure de perdue, je suis retourné dans la boutique et cette fois accueillie par une vendeuse souriante qui m’atrouvé la solution. Concernant la gérante, je lui suggère soit de changer de métier soit de suivre une formation.
• Marie.i

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 08:13

  Accueillant et efficace
• DENIS.R

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 16:37

  Bon accueil et bon service. 👍
• jean-matthieu.o

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 20:32

  Ils n’ont pas compris ma demande, j’ai du le faire par téléphone…
• sneez.n

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 17:14

  Accueille catastrophe !!! Vous devriez avoir honte avec vos airs de « jemenfoutiste »
• Sylviane.a

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 06:07

  Prise à l'heure du rdv. Personnel clair, précis et accueillant.
• Maurice.h

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 11:06

  Très mal organisé demande 2 fois les papiers faut passer en priorité les clients qui achète des portable et pas aimable du tout
• Martine.h

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 09:04

  Très peu aimable . Trop administratif. Trop d'attente.
• Mauricette.a

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 08:53

  Beaucoup trop administratif. Temps d'attente plutôt long.
• Murielle.a

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 10:07

  Excellent accueil même sans rdv. Bonne prestation.
• Jeanne.h

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 18:02

  Suis allée pour dépannage suite a de mauvais conseils en ligne. Le personnel et la directrice sont très sympa et a l ecoute des clients et essaie d aider avec le budget Ue vous proposer. Félicitations à cet espace orange. Je suis sortie plus que satisfaite du monsieur qui m'a prise en charge et un grand merci pour sa patience .
• Fernando.r

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 10:42

  Très bien. La attention
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 21:06

  Super accueil.
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 11:41

  Aimable
• Tim.o

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 15:58

  Impossible de mettre de notes négatives. Je viens tout juste de me rendre dans cette agence pour la plus simple des demandes ; acheter un câble ethernet. Réception désastreuse, ignoble, pas un bonjour, forcé d'attendre dehors sans aucun motif valable puisque l'agence était plus que vide (et je comprends pourquoi). Lorsque j'y suis allé la première fois, -notez que je survole l'incompétence qu'il m'est été donné d'observer chez cette dame- il m'était impossible d'acheter ce câble car je n'étais pas client orange. Par chance, un ami m'attendait à l'entrée qui, lui, était client chez orange. Une fois de retour au magasin, il lui a fallu donné son numéro pour avoir accès à son forfait. En plus de ne pas le croire, elle a effectué un relevé d'identité (pratique illégale), malgré tout, mon aimable collègue lui présente son permis de conduire. Elle lui rétorque qu'un permis de conduire n'est pas une pièce d'identité pour Orange (manque de connaissance). De plus cette dame se permet des réflexions sur le nom de famille. Par conséquent elle a démontré en moins de dix minutes, et par deux fois, un manque flagrant de compétence et de respect. Notons qu'elle se présente tout de même, (c'est un comble) comme la directrice de l'agence et qu'elle ne croit pas ou qu'elle ne veut pas croire (et ce serait plus grave) que mon ami fait effectivement partie des clients Orange. Elle décide alors de nous rapporter un câble adsl et de nous répliquer que ce n'est donc pas ce que nous cherchions et que nous devrions "aller voir à Darty". Nous n'avons jamais été aussi mal reçu, ou que ce soit ; cette femme devrait être remplacée pour le bien de l'agence et de ses clients. Elle doit camoufler son manque de compétence par son maquillage douteux.
• Marie.o

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 16:08

  Pas sérieux et en capables de réparé ma ligne téléphonique mais pour retirer l'argent à la fin du mois, debronger et rebronger les fil ces tous
• philippe.e

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 16:52

  Aimable...serviable....rien à dire !!..
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 16:39

  Dommage que l'un des conseillers présent dans la boutique de Dreux n'a pas voulu nous vendre un téléphone au motif que nous n'avions pas pris de rdv préalable et alors même qu'il n'y avait aucun autre client dans la boutique. Suis donc allée acheter mon nouveau téléphone ailleurs !!!! Très déçue de cette boutique
• Hugo.a

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 16:32

  Accueil du client correct, question compétence c'est plus compliqué. Une simple demande de changement de forfait et de mobile semble être un vrai parcours du combattant. Obligé de se rendre à Chartres pour que ma demande soit traitée sans aucunes difficultés avec un personnelle bien plus à l'écoute de ses clients.
• Philippe.E

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 18:03

  Consterné par l'accueil de cette agence Orange !! Avec leurs procédures dignes de l'ère soviétique ! Finalement, je suis allé chez Fnac Darty....
• JENNIFER.

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 16:51

  Très bonne prise en charge par Mr Ludovic à orange dreux. Satisfaite par son efficacité.
• Schmitt.a

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 10:43

  Compétences, très à l'écoute, ne changez rien....!
• DY'.e

  4 / 5

  Le 02/06/2021 à 21:39

  Bon accueil Boutique agréable
• David.o

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 18:37

  Depuis le 12 décembre je suis en attente de transfert de ma ligne fibre vers Orange (pratiquement 6 mois) ... Et depuis décembre je suis baladé, et le mot est faible, par les différents services et l'agence de Dreux. Autant au début, il y avait un semblant de suivi clientèle, autant maintenant c'est silence radio. Si ce n'est pas de notre initiative de faire les démarches de suivi de situation, personne chez Orange est capable de suivre notre problématique qui dure maintenant bientôt 6 mois... Ironique, on nous demande d'être patient. Pour ce qui est des services Orange pour les portables et maisons connectés, rien à redire, par contre pour le reste je reste extrêmement déçu sachant que j'étais un fervent de la marque. Dommage la tournure que cela prend avec un manque de suivi clientèle que j'ai rarement vu chez Orange depuis que je suis client. Affaire à suivre si un jour cela daigne à être résolu.
• MARIE.N

  3 / 5

  Le 26/05/2021 à 00:26

  Bien nouvelle endroit pour Orange j ai essayer mais changer trop trop chère bien situé rue piétonne centre DREUX accès facile stationnement place du marché couvert
• Ronan.e

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 06:57

  Merci beaucoup à OPHELIE et à FRANCK pour leur réactivité et l'aide apporté à mon problème.
• claudine.e

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 20:57

  Décevant
• Thierry.

  5 / 5

  Le 16/05/2021 à 07:13

  Très bonne accueil et très professionnel
• Patrick.�

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 15:24

  Très bon accueil, personnel sympathique et très efficace. 👍
• Jean.r

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 15:29

  Très bonne accueil
• Chouette.i

  3 / 5

  Le 12/04/2021 à 09:25

  Faut pas être presser mais personnel serviable
• Liliane.E

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 13:14

  Bon accueil, bonne prise en charge, personnel souriant et disponible
• Martine.a

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 15:29

  Aucuns soucis, personnel au top efficace et très aimable
• Laura.i

  1 / 5

  Le 17/03/2021 à 09:05

  Prise de rendez vous par téléphone au service client, ce n'est pas transmis à la boutique. On ne peut rien faire en boutique autant nous prévenir avant de faire déplacer les gens pour rien surtout quand c'est pour résilier une ligne pour un décès.
• philippe.o

  1 / 5

  Le 11/03/2021 à 09:48

  Pas la peine de mettre un numéro inutile
• Zaza.e

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 15:56

  Trop cool et très sympathique
• Fanny..

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 07:19

  Magnifique boutique et acceuil au top et sans RDV possible 👍
• Choukri.A

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 16:26

  Vraiment déçu du comportement du responsable du magasin à fuir, je déconseille.En plus les salariés découvre avec vous les forfaits. pfff
• Galagan.u

  2 / 5

  Le 08/02/2021 à 16:32

  Les conseillers clientèles n'en savent pas plus que nous et des informations que l'on peut trouver sur le site. Il s'adresse à nous comme à des ignorant d'intérêt et ne répondent pas précisément ou pas du tout au question technique. Alors j'ai appelé le service client et de l'autre côté de la méditerranée on a su me répondre et me conseiller correctement
• Isabelle.e

  4 / 5

  Le 13/01/2021 à 19:27

  Un peu long pour rendre une livebox . Le personnel appliquent les consignes de sécurité et d'hygiéne
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 06/01/2021 à 15:52

  Très pro
• julien.o

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 15:03

  Procédure covid : on ne touche pas les téléphones ! Même si c'est le model que l'on achète . ... Pourquoi venir en boutique alors! Autant les voir sur internet. Oui effectivement ensuite il faut passer un coup de désinfectant. Mais n'est ce pas votre boulot !?!?! Il y avait 3 clients quand je suis venu , il me semble pas que c'était la folie... Et puis il y a des façon de dire les choses. Cette agressivité caillera drouaise... Super !! Bref. Ma seul étoile va a notre conseillère plutôt sympa
• Stéphane.A

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 18:24

  Très bien
• Sonia.o

  5 / 5

  Le 13/10/2020 à 12:07

  Bien,propre.rien a dire.
• jeremy.n

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 16:50

  Très bien
• TINA.

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 16:32

  Très bon accueil et génial d'y aller en rendez vous...
• Martine.E

  2 / 5

  Le 02/08/2020 à 13:45

  Service inexistant malgré un accueil aimable, dommage !!!
• jean-paul.i

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 15:18

  Je suis désemparé devant autant d'incompétence non seulement ils font des erreurs ce que qui peut arriver mais ils sont incapables de les corriger je confirme les avis précédents vous pouvez vous déplacer à la boutique Orange de DREUX si vous n'avez besoin de rien et si vous avez du temps à perdre. La concurrence ne doit pas avoir beaucoup de mal à faire mieux même 1 étoile c'est trop payé.
• patricia.a

  1 / 5

  Le 24/07/2020 à 13:30

  2 visites pour rien bravo orange
• StormOW.

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 10:24

  Accueil très agréable, distanciation respectée.
• POIRIER.h

  2 / 5

  Le 14/07/2020 à 12:03

  Si vous avez besoin de rien, vous pouvez leur demander. Leur réponse est : voyez avec le 3900, nous on peut pas faire mieux.
• Martine.e

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 20:00

  Très bien reçue. Prise à l'heure pour mon rendez-vous et personnel très sympathique et compétent
• Jlpp.o

  4 / 5

  Le 02/07/2020 à 06:15

  Malgré les obligations du au confinement, le personnel est très à l'écoute des besoins des clients.
• Denis.o

  1 / 5

  Le 20/06/2020 à 12:49

  Service client déplorable
• francoise.o

  2 / 5

  Le 17/06/2020 à 14:12

  Bon accueil,mais personne n'a pu résoudre mon problème.
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 13/06/2020 à 21:58

  Bonne conseillère honnête et carrée pour Isabelle
• Izno.o

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 10:14

  Bon cest bien sympas de laisser entrer sans rdv. Mes qd je dois gérer forfait famille avec ma compagne les seul qui peuvent pas entré a 2 cest les black. 2em fois ou je me sent rejeter chez vous (dreux)
• Marie.s

  1 / 5

  Le 10/06/2020 à 16:13

  accueil plutôt limite. Il faut prendre rdv alors qu 'il n'y avait qu un seul client. Du coup je vais aller voir sur le net.
• mathieu.a

  1 / 5

  Le 23/05/2020 à 11:18

  On vous oblige à prendre rendez-vous alors que des gens rentre sans rendez-vous 25 minutes maximum impossible de faire un dossier pour un payement en 3 Fois tout et expéditif ma compagne obliger d'attendre dehors alors que d'autre rentre à plusieurs inadmissible et la responsable qui a réponses à tout boutique à éviter il y a largement mieux en boutique orange dans le coin dernière Foix pour moi
• Pat.i

  1 / 5

  Le 16/03/2020 à 22:36

  très bon commercialement, et qui vous rappelle pour vous proposer des services offres et nouveau mobiles, résultat rendez vous pris pour le lundi ,avant de me déplacer, je vérifie sur le site internet que la boutique ORANGE de Dreux est bien ouverte, pas de messages le matin annonçant la fermeture, pas de mails ni de sms rien sur ma boite vocale m'e prévenant de la fermeture,donc je me déplace et je trouve porte close!! méme pas une affiche sur la porte, la moindre des politesses ça serait d'envoyer 1 sms aux clients qui avaient rendez vous pour les prévenir de ne pas se déranger pour rien! aucun respect, et aucune politesse, c'est terminé pour moi je ne ferai plus aucun achat dans cette boutique et je pense sérieusement à changer de fournisseur internet.
• Bertrand.a

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 20:01

  Boutique avec choix, acceuil super
• rene-yves.o

  3 / 5

  Le 11/03/2020 à 22:17

  Bien que latente soit parfois un peu longue service et conseils ok
• annie.A

  3 / 5

  Le 09/03/2020 à 16:48

  Nous avons été très bien reçu par une personne qui connaissait son travail par contre ils n etaient que 2 ca fait tres juste quand il y a du monde (c est pour ça que je mets 3 etoiles), la boutique est grande et agréable
• Raymond.a

  3 / 5

  Le 09/02/2020 à 14:25

  Très professionnelle et à l écoute du client
• Dylan.i

  3 / 5

  Le 01/02/2020 à 09:01

  Beaucoup d attente. Une fois pris en charge par un conseiller la demande et traitement sont rapide ( en fonction du sujet biensur)
• laurent.R

  1 / 5

  Le 30/01/2020 à 14:48

  Après 3 premiers passages relativement bien déroulés, finalisation ce jour avec Isabelle par la prise d'un rdv à 15h. Arrivé sur place une dizaine de personnes attendent l'une des 2 vendeuses. Au bout de 20 minutes pas mon rdv pas d'explications pas d'excuses, je quitte les lieux pour éviter de payer en plus le parking. Orange c'est fini on va allez voir la concurrence.....quel intérêt de fixer un rdv si l'un des 2 manque à l'appel.....
• Michel.a

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 17:42

  Très bien reçu et compétente
• Michele.u

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 02:50

  Très pro et accueil irréprochable !
• David.I

  1 / 5

  Le 16/01/2020 à 15:26

  Toujours aussi mal organisé !! 1h30 d'attente pour déposer une airbox. Honteux !! Sous-effectif certain et amabilité nulle !! Fuyez !
• Ludovic.a

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 08:26

  Une équipe à notre service et à notre écoute. Très sympa, dommage pour l'attente, manque du personnel
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 15/01/2020 à 16:07

  Temps d'attente beaucoup trop long ( 1 heure pour juste un renseignement ) J'en avais assez. Je suis parti
• Pierre.i

  2 / 5

  Le 11/01/2020 à 15:49

  Beaucoup d'attente pour un samedi.....
• Dgino.a

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 22:27

  Très bon accueil, rien à dire, temp d'attente très correcte, la conseillère qui m'a pris en charge été très sympathique, à l'écoute de ma demande, très belle boutique très propre et très jolie.
• Nathalie.o

  4 / 5

  Le 02/01/2020 à 11:13

  Clientèle aimable Merci
• micka.o

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 17:40

  Bonjour arrivé a 18h29 dans la boutique une femme blonde la cinquantaine sûrement la responsable me dit il est trop tard pour souscrire un contrat internet, je lui précise que je sais déjà ce que je veux et je suis accompagné de ma femme enceinte de 8,5 mois, je lui dit qu’étant dans le commerce en cette période je n’aurais pas d’autre disponibilité. Elle me refuse quand même en disant que les deux vendeurs sont déjà occupés et qu’un couple attend déjà, alors déjà les femmes enceintes be sont pas t’elle prioritaires ? Apparemment juste les pro? Ensuite je suis un ancien de chez orange il fallait maxi 10 minutes pour faire le contrat et elle en tant que directrice pouvais le faire, je lui est fait par de ma déception et dir que j’irais chez un autre opérateur ou au pire en ligne sa lui a fait no chaud ni froid faut pas être étonné que tout le monde cas sur internet!
• Barbier.h

  4 / 5

  Le 24/12/2019 à 07:27

  Nouvelle boutique de téléphone a Dreux cours de l hôtel pas cher à Dreux dieu . la boutique orange
• Anthony.a

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 18:41

  Boutique neuve et g High-tech...mais c'est tout!
• Guy.l

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 13:57

  Attente trop longue pas Asser de vendeur surtout en période de fêtes de fin d année
• Emile.u

  2 / 5

  Le 07/12/2019 à 05:45

  l attente doit etre une institution c mediocre manque de personnes
• Arlet.a

  5 / 5

  Le 26/11/2019 à 02:13

  Les étoiles sont pour la qualité de l'accueil.... Par contre, je ne pense pas de bien de cet organisme : même privatisé, le personnel n'est pas en nombre suffisant !!! Les boutiques Orange reçoivent une clientèle importante en fréquentation, d'où une attente pénible mais pénible !!!! Si encore les sièges étaient présents ! Bref, mieux vaut prendre rendez-vous, mais ça fait mal au coeur pour ceux qui attendent.
• Joelle.i

  2 / 5

  Le 19/11/2019 à 15:51

  J'ai eu une conseillère hyper sympathique, patiente pour une personne comme moi qui n'y connaît rien. Tous ses conseils m'ont été très utiles et suis repartie avec un téléphone avec toutes les fonctions et les applications que j'avais sur l'autre MERCI
• jones.8

  2 / 5

  Le 06/11/2019 à 13:00

  Accueil attente trop lente 3 quart heure , nous étions une quinzaine de clients pour 2 opérateurs plus en plus pour recevoir leurs clients
• Dan.

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 11:16

  Trop d attente
• Philippine.o

  1 / 5

  Le 13/10/2019 à 18:09

  Lamentable. Un personnel pas toujours aimable. Des problèmes de connexions à internet dans le magasin même en permanence. Des oublis de commandes incessants et une incompétence notoire.
• Serge.o

  5 / 5

  Le 04/10/2019 à 15:49

  Où se trouve le magasin Cleor et la petite place
• ABID.o

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 16:40

  Tro de attente, les pro en priorite normalement mais non tres decu
• Nicole.o

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 16:13

  Espace clair et très bien renseigné sur le choix de téléphone
• Pierrette.e

  4 / 5

  Le 09/09/2019 à 20:15

  Belle boutique bon accueil un peu long par manque de personnel du au vacances
• laurent.o

  1 / 5

  Le 28/08/2019 à 10:14

  Je cherche encore la boutique, le GPS aussi d'ailleurs !
• Pascal.r

  1 / 5

  Le 24/08/2019 à 13:49

  Un délai d'attente....avec ou sans rdv....nous sommes des vaches à lait.....pour eux....2 vendeurs pour 14 personnes qui attendent...une politique interne ..comme partout...moins de personnels...mais plus de boulots...😡👎👎👎👎👎👎👿👿👿👿
• rine.a

  1 / 5

  Le 21/08/2019 à 15:12

  Équipe nul pas à l'écoute du client la seule chose qu'on a su faire me revendre une autre CARTE SIM une réclamation va être porté passé votre chemin. Où est l'ancienne équipe plus commerciale
• C.G

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 15:12

  Ma première visite dans ce nouveau magasin sera sans doute la dernière, comment comprendre que "la nouvelle équipe" refuse un changement de forfait pour mon fils pcq mon mari n'est pas présent, obligation professionnelle, mais me conseille de lui demander de remplir une procuration par internet. Conclusion c'est moi qui ai tt fait par internet sans eux🤔
• Frederic.a

  1 / 5

  Le 13/06/2019 à 10:56

  Imcompetence, ne peut rien pour vous, voyez avec le 3900, il ferait mieux de remettre des cabines téléphoniques..