SFR Besancon

Tags: Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Fournisseur d'accès Internet,

• dancing.m

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:49

  En ce qui concerne la boutique, les professionnels agréables souriants et accueillant. Lieu entretenue et accessible pour les personnes handicapées.
• Sam.e

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:34

  Client RED (by SFR hein). On m'envoie chercher une "box de poche" alias clé 4G. Je réserve tout se passe bien, super service me dis-je (naïvement). Problème en boutique (centre ville), "oui je vois bien votre dossier mais la case prêt est grisée" ... "monsieur si vous avez la solution donnez la moi" (en principe c'est au conseiller de trouver des solutions non ?) ... "c'est RED je n'ai pas de numéro pour les appeler, faut le faire vous". Ok donc de l'incompétence et de la "gentille" conseillère qui te prend bien pour un jambon. Retour chez moi, appel chez RED, faut appeler la boutique SFR et faire annuler la réservation. Appels nombreux en boutique ... ahah non mais en fait si c'est pour pas répondre voire raccrocher au nez des clients ne mettez pas de numéro sur la page de présentation quoi. Juste déplorable .. et la non communication entre SFR et RED (la même filiale hein pourtant) c'est une honte.
• Denise.a

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 12:44

  Soit disant boutique fermant à 19h d'après le site web. Il est marqué 18h sur la porte et quand on arrive devant à 17h50, la porte est déjà fermée à clef et pas 1 vendeur ne se bouge pour vous ouvrir ... déplorable !!!!
• chantal.u

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 13:16

  Je suis cliente chez RED et après des soucis avec ma ligne et ayant un besoin urgent d'une bonne connexion wifi, Red m'a proposé de prendre une box 4g en prêt en attendant le dépannage. Lors de la réservation du materiel, impossible de reserver dans la boutique de Chateaufarine, donc je réserve en ville ( où je n'ai que peu la possibilité de me rendre, mais où mon conjoint travaille). Il se rend en boutique avec ma pièce d'identité et on refuse de lui donner. Je téléphone au service RED qui ne comprend pas pourquoi et me dit de les appeler. Je passe 3 jours à téléphoner à la boutique à toutes les heures possibles et imaginables...mais pas de réponse. Je télephone à la boutique de Chateaufarine, qui me confirme le numéro et le fait qu'ils n'ont pas de box 4g en réserve. Je continue de téléphoner en ville et enfin une jeune femme répond, je lui explique le problème, mais comme seule réponse je n'ai que de la défiance. Il est pourtant facile de vérifier les données portables et fixe sont rattachés. Mais non! La réponse est: ce n'est pas la procédure! On donne le matériel à la personne qui détient la ligne. Je lui dis que j'en ai vraiment besoin pour le travail, que je n'ai pas la possibilité d'aller en ville dans les prochains jours. Rien à faire,on ne la donnera pas à mon conjoint! Ce n'est pas la procédure!!! Excédée je raccroche. Bref, je constate un mauvais service, un très mauvais accueil téléphonique ( 3 jours pour les joindre) et une écoute de la clientèle déplorable.
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 15:45

  bien
• Oli.

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 12:05

  SFR, pas d'internet depuis 4 mois, de nombreux appels où il faut réexpliquer a chaque fois le problème, rdv avec des techniciens déplacés sans préavis, en revanche si on est absent SFR peut facturer 60€. Rdv annulé, problème qualifié de résolu par SFR alors qu'il n'en n'est rien. Solution proposée en lieu et place de la résolution du problème, changer pour la fibre plus cher moins de service... Pas moyen d'avoir un responsable au téléphone pour échanger. Pas de service mais je continue à payer. Ayant un contrat Numericable, je pense qu'ils le font exprès pour que je change d'offre et paie plus. En parcourant le net il est facile de voir que SFR est a la rue au niveau qualité de réseau et surtout de service client. Bref cherchez ailleurs !
• Alexandra.u

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 08:23

  Après de nombreux appels téléphoniques et passages de techniciens suite à des coupures journalières de connexion depuis notre emménagement courant février 2022, SFR se décide enfin à m’envoyer chercher une clé 4G dans cette boutique. Certes nous arrivons à 18h45 (appels avec Sfr jusqu’à 18h30) le rideau est déjà baissé au 3/4. L’accueil est déplorable et se fait à l’extérieur de la boutique. Le comble pour seule réponse : nous n’avons pas de clé en stock !!!!
• Odile.h

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 09:12

  SFR : il ne faut surtout pas s'abonner : Faux compte-rendu d'intervention, fausse facture : 150€ facturés pour une prise jamais posée !
• Amaël.O

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 15:40

  si c’est pour avoir ne serait-ce qu’un accueil poli vous pouvez aller voir ailleurs. L’homme à l’accueil ne répond pas aux questions, excuse tous les problèmes par des phrases toutes faites et hautaines. je résilie mon abonnement.
• Philippe.r

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 15:01

  Pas très compréhensible
• Angelina.e

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 19:01

  Pris le temps de s occupé de nos demandes c est bien gentil de leur part
• Sofyan.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 14:56

  Très satisfait de ma visite en décembre 2021 à la boutique SFR grande rue. Un grand merci au vendeur Rayane, à l'écoute, qui a su nous accompagner et répondre à nos besoins. Au top !
• Lahcen.e

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 10:04

  Excellent vendeur Rayane potentiel de futur Gérant de boutique
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 04:54

  Merci toujours aussi efficace et avec le sourir je pence que c est assez rare pour le souligner
• David.A

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 15:35

  Boutique définitivement injoignable par téléphone, un comble pour une société de téléphonie. 22 tentatives en 1H, la ligne sonne 20 secondes puis coupe automatiquement. Je pense m'orienter vers la solution du pigeon voyageur. Une honte.
• Laurie.o

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 14:57

  Je m'y suis rendu pour changer d'offre de box + avoir des infos sur les montres connectées : très bon accueil et explications claires. Concernant les montres, le vendeur avait trois modèles correspondant à ma demande mais il m'a proposé le produit qui était le plus avantageux financièrement. Franchement j'ai été très satisfaite d'où mes 5 étoiles.
• Helga.a

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 14:07

  Les conseillers sont dynamiques et très compétents ! Merci à eux pour leur disponibilité et leur réactivité. Helga
• Nath.

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 16:59

  Conseiller très gentil qui a su répondre à ma demande avec le sourire et très bonne humeur. Le tout réglé en moins de 20 minutes. Merci E.
• Nicolas.

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 12:09

  À fuir ! Nous avons acheté une coque de téléphone qui ne convient pas. Soit. Je me rends en boutique pour un échange ou remboursement. Pas possible pour le remboursement et pas d'échange car pas d'accessoires pour le modèle de téléphone. De l'argent gaspillé et une boutique dans laquelle on ne mettra plus un pied. Fuyez, SFR c'est de l'arnaque !
• Vincent..

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 12:49

  Service sur place qui laisse à désirer, et n'appelez pas, on y filtre les appels et quand on vous répond on expédie très vite les appels, bravo le service client !
• Thierry.O

  2 / 5

  Le 19/07/2021 à 13:25

  Pas satisfait
• alain.o

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 14:30

  Par agréable
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 10:54

  Merci a Esteban de son accueil, super conseiller je recommande de passer vers lui
• Benjamin.u

  1 / 5

  Le 11/06/2021 à 14:29

  JE NE VISE PAS LA BOUTIQUE MAIS SFR EN GENERAL. SFR est à fuir de toute urgence, j'ai souscrit un forfait chez eux, ils m'on annoncés un montant de 20 euros par mois, c'est avec surprise que je vois dès le premier mois une facturation de plus 50 euros. J'ai donc appelé SFR pour avoir des explications, il m'on annoncé qu'il y avait des options supplémentaires que je n'ai JAMAIS prises. J'ai donc demandé un remboursement que je n'ai jamais eu. Les factures se sont enchainées toujours avec des surplus. En plus de ça, SFR est très compliqué à joindre en permanence. J'avais un engagement de 1 an, mon engagement arrivant à la fin j'ai voulu résilier, en voulant résilier j'ai donc eu la mauvaise surprise que SFR m'a rengagé sans mon ACCORD et en avance. J'ai donc du être dans l'obligation de les menacer de les emmener en justice, il ont quand même fait leur premier geste commerciale. Pour finir, impossible de résilier le contrat qui est sans engagement maintenant, SFR nous raccroche au nez presque à chaque fois que nous essayons, je vais donc bloqué le débit au niveau de ma banque. SFR est une ESCROQUERIE. FUYEZ
• Ilham.

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 05:45

  Vendeur très souriant malgré le masque lol je recommande la boutique sfr et le vendeur mehdi tres a l'écoute et professionnel Au top !
• Fabienne.e

  4 / 5

  Le 30/04/2021 à 16:51

  J'ai contracté 2 lignes chez sfr (la 2e n'est pas pr moi) , l'une est en panne et impossible d'avoir un technicien. J'ai fait le 1023... Tous les opérateurs sont occupés. En cette periode covid ne serait il pas possible vu les boutiques qui ont fermé de proposer aux personnes sans travail de renforcer le service clients ??? Ayant été satisfait les autres fois, j'espère que ce problème sera rapidement résolu. Et je modifierai mon observation. Je dois vous informer que mon problème a été résolu 48h après par un technicien très efficace. J'ai corrigé, le message et les étoiles.. Pas 5 car sans téléphone aujourd'hui nous sommes perdus.
• Esteban.n

  3 / 5

  Le 30/04/2021 à 09:54

  INJOIGNABLE, que ça soit matin, midi ou en fin d'après-midi, ce magasin reste INJOIGNABLE, et ça depuis 3jours !! Tu n'a donc pas le choix que de te déplacer, même pour une petite info qui ne vaux pas le déplacement. Le service en boutique reste bon
• jackie.r

  4 / 5

  Le 28/04/2021 à 13:32

  Très bonne distribution du lieu, avec beaucoups de compreantion pour les clients
• Valérie.i

  4 / 5

  Le 13/04/2021 à 18:38

  Des renseignements des offres et des services dans la téléphonie pour un large public.
• ahondeme.y

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 21:00

  Service rapide de la téléphonie mobile
• david.l

  1 / 5

  Le 08/03/2021 à 20:24

  Bonjour, je suis venue il y a + d’1 mois pour me faire rembourser des AirPods (doublons) le vendeur m’a assuré que le remboursement prendra pas plus de 15 jours maximum. Cela fait maintenant 1 mois et 8 jours que je n’ai toujours rien reçu sur mon compte bancaire. Quand j’appelle la boutique (grande rue) on me dit de rappeler en espérant tomber sur le vendeur qui a procédé à mon remboursement. Aucun planning concernant le salarié ne m’ai communiqué je dois appeler au petit bonheur la chance espérant tomber sur lui .... je suis retournée en boutique ils m’ont demandés le papier concernant le remboursement hors le vendeur ne m’en a jamais délivré, j’ai du faire des pieds et des mains pour le récupérer mais toujours pas de remboursement en vue. Est- ce normal ??? Cela ressemble fortement à de l’escroquerie. Un ami à qui travaille à SFR en région parisienne m'a affirmé qu’un remboursement pouvait prendre jusqu’à 5 jours maximum ... Est ce que un responsable pourrait se pencher sur mon cas ??? Merci
• Hakares.f

  1 / 5

  Le 01/03/2021 à 09:55

  2h que j'appel leur standard et personne ne répond ... depuis 1 semaine c'est comme ca, incroyable.
• Christophe.s

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 19:38

  Trop fort
• Aurélien.

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 13:16

  Super équipe bon acceuil et sourire au rdv... Comme d habitude
• Andgel11ZX.

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 10:12

  Personnel très agréable. Service impeccable 🙂
• François.a

  3 / 5

  Le 03/12/2020 à 09:14

  il y a de la bonne musique !
• Sandrine.e

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 11:48

  Fuyez SFR et préférez un autre opérateur ! J'ai souscrit à un abonnement ADSL en septembre, et ai pris un essai gratuit de la box 4G pendant un mois, en attendant de recevoir ma box. Mi-septembre, j'ai renvoyé cette box 4G, et depuis, je reçois des mails me demandant de la retourner, au risque de payer des pénalités. J'ai la preuve de livraison, mais je ne peux l'envoyer à personne, puisque le comble est que ce service de "Téléphonie/Internet" ne dispose pas d'adresse e-mail ! Au téléphone, personne ne semble comprendre ma démarche. Second problème, ma box ADSL (que j'ai donc reçue en septembre) est tombée en panne il y a plus de deux semaines. Résultat des courses : je dois passer par mon téléphone pour daigner avoir de la 4G à mon domicile, et je n'ai plus de TV. C'est là que j'ai pu constater le manque de compétence du SAV : mes nombreux appels se soldent d'une phrase toute faite, probablement lue sur un script, et qui se résume à "D'accord Madame, je vais faire passer votre dossier en urgence". Après mon compagnon jeudi, et par impatience, je me suis rendue en boutique samedi. A ce moment-là, le vendeur m'a proposé une solution alternative, à savoir, une "box de poche", dans le but d'assurer une continuité de mes services. Surprise, car aucun membre du SAV ne me l'avait proposée, j'apprends néanmoins que je dois de nouveau appeler ce SAV pour qu'il m'active cette box, que je devrai ensuite récupérer en agence. Je rappelle une énième fois le SAV qui m'affirme que je recevrai un SMS de confirmation dans la journée, pour récupérer cette box de poche. Bien entendu, nous sommes mardi, et je n'ai toujours rien reçu. Finalement, je les ai rappelés ce matin, mais malgré les promesses faites concernant le traitement de mon dossier, je n'attends plus rien de SFR. J'envisage sérieusement de changer d'opérateur. En effet, quand il s'agit de nous spammer d'appels pour nous proposer des offres, ce sont les premiers, mais quand il faut résoudre nos problèmes, il n'y a plus personne. Un service client si déplorable, pour une si grande enseigne, c'est vraiment n'importe quoi ! Il est assez inadmissible que personne ne puisse nous dépanner en agence, et que les interlocuteurs du SAV, uniquement joignables par téléphone, ne comprennent nos demandes qu'à demi-mots, et se contentent de lire leurs protocoles. Sachez que vos clients sont des humains, et que le script tout fait ne peut pas s'appliquer à tous.
• dominique.a

  1 / 5

  Le 15/10/2020 à 05:27

  Fuir cette boutique. Incapables et incompétents FOUTAGE de gueule dans la réponse, pas grave je vais quitter SFR
• Clément.e

  2 / 5

  Le 09/10/2020 à 12:13

  L'équipe est sympa et réactive, de bons vendeurs ! Par contre en après-vente, le problème vient plus du Groupe SFR... En tant que pro, nous attendions un minimum de service en cas de pépin. Ce ne fut pas le cas lorsque notre ligne fut coupée pendant plusieurs jours suite à une erreur d'un des opérateurs SFR par téléphone. et la boutique SFR centre Ville n'a même pas pu nous proposer de Box 4G en attendant la réactivation de notre ligne, nous étions obligés de nous rendre en zone commerciale, ce qui n'est pas pratique pour un commerçant du centre-ville. Bref, si les vendeurs sont Top en boutique, les opérateurs made in Maroc, Bangladesh et compagnie sont d'une inefficacité déplorable (car ils n'ont pas accès à tous les outils leur permettant de régler un problème, et ne font pas remonter les infos). Malgré une ligne réactivée quelques jours plus tard, les problèmes ont continué pendant plusieurs mois, et c'est finalement l'un des vendeurs en boutique, qui m'a passé le service technique Parisien qui lui a su résoudre mon problème.
• Ambre.i

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 12:51

  Merci à Eva qui nous a tres bien accueilli, elle est restée tres gentille, patiente tout en nous conseillant !!!
• Benoit.a

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 19:06

  Pas grande motivation
• nadia.a

  4 / 5

  Le 11/09/2020 à 09:21

  Tres bien accueillie par eva en formation certe mais très agréable on et vraiment en face de quelqu'un d'humain et non pas juste une personne qui cherche à vous vendre et c'est tout elle nous as très bien guidé avec des conseilles professionnelle et des conseilles privées qu'on a su prendre en comptes bonne continuation dans votre formation et rester telle que vous êtes
• Steph.E

  5 / 5

  Le 04/09/2020 à 16:02

  J'y ai renouvelé mon téléphone, et l'attente n'était pas immense. Je suis de suite parti avec mon téléphone. J'ai particulièrement aimé l'attention et le soin d'Eva et ses collègues qui m'ont été clairs, et efficaces. Rien à redire.
• Sabine.r

  5 / 5

  Le 04/09/2020 à 08:36

  Parfait !
• N.

  3 / 5

  Le 29/08/2020 à 09:46

  Ouverture avec 30min de retard (par rapport à l’horaire annoncé par Google, il y a peut être une modification à effectuer), accueil un peu froid mais le personnel a été efficace pour répondre à mes besoins. Mitigé
• Jeunot.n

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 09:51

  Très bien
• Anna.r

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 13:28

  Très bon suivi client! Merci
• sou.

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 09:44

  Vendeur à l'écoute et disponible. Merci Nacim
• van.i

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 14:18

  Le conseiller Nacim est quelqu'un de très sérieux et de très qualifié je le recommande 👍👍👍👍
• Luka.a

  5 / 5

  Le 28/06/2020 à 02:10

  Bien accueilli, bon service
• Cécile.a

  5 / 5

  Le 27/06/2020 à 14:33

  Accueil agréable et réponse aux questions posées
• Allan.i

  5 / 5

  Le 25/06/2020 à 10:41

  Super, très bonne accueil et personnel très compétent.
• Sylvie.i

  3 / 5

  Le 20/06/2020 à 04:03

  Après reflexions et utilisation pendant 15 jours du réseau sfr, je ne suis pas satisfaite du contrat à laquelle l absence de réseau ne m a pas été spécifié. En effet chez moi et au alentours de ma région l absence reccurente du réseau m'a occasionné des désagréments privés et professionnels ce qui m a contraint à résilier mon contrat prématurément .Un grand merci au responsable d avoir pris le temps d'essayer de résoudre ce problème. Affaire à suivre....
• Jeanne.U

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 14:02

  Bon accueil, reçue par nacim
• Adrien.c

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 12:36

  Rapidité, efficacité merci à toute l’equipe pour la réponse aux questions
• David.O

  5 / 5

  Le 14/06/2020 à 04:24

  TRÈS BIEN ACCUEILLI . SÉRIEUSEMENT. A L'ÉCOUTE DU CLIENT . VISITE TRÈS SATISFAISANTE.
• Fadima.a

  5 / 5

  Le 05/06/2020 à 11:19

  je suis très satisfaite . Je recommande
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 01/06/2020 à 11:16

  Super accueil de la part de toute l équipe . Ils nous ont très bien reçue et répondu à nos questions ... Je recommande fortement !!!
• Henry.l

  3 / 5

  Le 11/03/2020 à 15:23

  Étant cliente chez Orange et vraiment voler par eux, je suis donc venue pour souscrire chez eux. Chose faite ! Dommage que je dois garder mon mobile encore avec Orange. Ma foie passer de 130 euros de facture Orange a 40 euros chez SFR mon choix était vite vu. En revanche le seul point négatif c'est que SFR a été tellement réactif que je n'ai déjà plus mon contrat chez Orange ! Au détriment de ne plus avoir internet chez moi !!
• gmze.v

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 11:32

  Équipe très agréable. Le conseille qui s’est occupé de ma demande a su faire les choses rapidement et correctement. J’étais ravie du service qu’ils m’ont proposés
• Christian.u

  1 / 5

  Le 07/03/2020 à 18:09

  Je viens pour un abonnement pour mon portable. L'un des 2 vendeurs (dont j'ai le prénom), pas très accueillant, me donne RDV pour le 2 mars à 11h. Je viens donc au jour et à l'heure prévue : le vendeur en question n'est pas là et l'autre ne peut pas faire à sa place! Je décide donc de passer par les services SFR en ligne. A réception de la carte SIM, je retourne à la boutique pour de l'aide. Et là, je me fais vraiment jeter comme un malpropre parce que j'ai fait ma commande en ligne!! J'ai donc dû me démerder seul!! C'est lamentable. Lieu à fuir!! Je vais quitter SFR dès que possible (je suis engagé pour un an malheureusement...)
• Séphora.o

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 15:39

  Conseillés accueillant et très à l’écoute !
• G.R

  1 / 5

  Le 03/03/2020 à 15:29

  Accueil désastreux L'équipe n'a pas cherché à résoudre mon problème j'ai du rappelé un conseiller Le manager est complètement dingue, j'ai été insultée et menacée Magasin à fuir! SFR aussi d'ailleurs
• Francoisr.i

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 17:17

  Super sympa
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 07:46

  Très bon accueil
• Edith.L

  1 / 5

  Le 07/08/2019 à 13:24

  Accueil détestable dans cette boutique..... Non contents de ne pas écouter leurs clients, les agents ont une fâcheuse tendance à se sauver dans leur arrière boutique dès lors qu'is ne savent pas regler les problèmes.....Puis d'en ressortir lorsqu'une jeune cliente arrive 🤣bien sur..... Je n'ai eu aucun conseil, aucun renseignement, aucune complaisance, bref aucun professionnalisme... LAMENTABLE.
• Juan.a

  1 / 5

  Le 19/07/2019 à 16:45

  Minable, vraiment minable.
• Roland.h

  4 / 5

  Le 15/07/2019 à 18:39

  Je ne suis pas client chez eux, mais j'ai été bien reçu lorsque je suis venu me renseigner
• Lannie.n

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 10:49

  Les employés sont au top.
• Axel.t

  1 / 5

  Le 04/06/2019 à 12:53

  Inadmissible la façon dont on est reçus par les deux vendeurs, l’un deux lance des regards de tueur parce que je souhaite parler a la manager, ils en on apparement rien à taper de faire leur travail correctement ! Aller vous adresser à la dame, si elle est pas là, fuyez.
• Beatrice.a

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 16:17

  Très bon accueil vendeurs à l’écoute des clients d’excellents conseils Merci
• Bruno-Marie.e

  1 / 5

  Le 13/05/2019 à 12:40

  Des FDP et je pèse mes mots
• theo.n

  1 / 5

  Le 14/03/2019 à 20:02

  Magasin de misère, fermeture initialement prévue à 19h00. Arrivé a 18h40 et résultat le magasin était déjà fermé !!!! Très bonne ponctualité des salariés !!.
• LUNALPHA.X

  1 / 5

  Le 01/03/2019 à 10:51

  Inadmissible le vendeur désagréable, en plus de ça nous racroche au nez .
• Marion.

  1 / 5

  Le 25/02/2019 à 13:09

  SFR est une société incompétente. Mauvaises informations reçues à la signature du contrat. Engagement non respecté. Service client réellement nul et ils ne manquent pas de culot... Couverture réseau n’en parlons pas. Je déconseille quiconque de signer chez eux.
• Tigran.r

  4 / 5

  Le 04/01/2019 à 16:41

  Personnel a l'écoute
• Benjamin.

  1 / 5

  Le 27/08/2018 à 15:28

  Cela fait plus de 4 ans que je suis client sfr. Vendredi j'ai commander un nouveau téléphone sur internet livré en 2h en boutique et on est lundi et toujours rien.. Et l'équipe sans tape royal ! Pas de geste commercial rien.. si j'avais su je ne me serait pas réengager pour 2 ans..
• Christophe.

  4 / 5

  Le 22/07/2018 à 19:43

  Accueil super sympa.personnel top
• Kelly.r

  1 / 5

  Le 23/03/2018 à 08:50

  Incapables et très impolis
• Herve.a

  5 / 5

  Le 08/03/2018 à 23:34

  Une équipe performante et très agréable. Malheureusement au service d'un opérateur téléphonique catastrophique et de mauvaise foi quant à la progression des zone blanche par manque d'entretien des antennes !
• Renaud.a

  1 / 5

  Le 22/12/2017 à 10:01

  Retrait de portable. Mais ils te mettent des assurances sans te le dire.. =Voleurs.
• Utilisateur.n

  1 / 5

  Le 13/11/2017 à 08:24

  N'y allé jamais
• natalie.l

  4 / 5

  Le 10/11/2017 à 20:59

  Conseiller Super sympa
• Gaetan.A

  1 / 5

  Le 16/09/2017 à 12:24

  Lamentable, première expérience chez SFR et ce sera la dernière. Sous prétexte d'une panne d'informatique, les vendeurs ne prennent même pas la peine de laisser la boutique ouverte pour s'excuser auprès de leurs clients pire ils n'ont même pas prit la peine de bouger du fond du magasin pour m'expliquer le pourquoi de leur panne en me laissant derrière le rideau métallique. Je précise que la panne d'informatique était généralisée dans la rue mais que les concurrents free, Bouygues et orange étaient eux ouverts pour s'excuser du désagrément et avec le sourire. Je n'ai pas aimé leurs ton condescendant, magasin à fuir car aucun respect pour les clients.
• tonio.

  1 / 5

  Le 12/09/2017 à 16:18

  Impossible de les avoir aux téléphones Ils vous vendent des trucs et vous factures bien plus en réalité. Méfiez vous ce sont des gens mal-honnête
• philippe.

  5 / 5

  Le 08/09/2017 à 08:57

  Bon accueil et très bonne competences des conseillers vendeurs.
• Clément.a

  1 / 5

  Le 02/09/2017 à 11:23

  Rien contre la boutique, je commente juste la société. Vente forcée d'une option "boost" indésirable, merci bonjour, au revoir.
• kevin.a

  1 / 5

  Le 29/08/2017 à 11:48

  Je note ici car je suis de besançon mais le service client et completement nul tout les employés incompétents et le service technique aux fraises ! SFR : pire opérateur mobile,internet, fibre et tv au monde !
• cécile.a

  1 / 5

  Le 10/08/2017 à 14:28

  très compliqué de retirer une box et impossible à joindre par téléphone!!
• alfaroholiva.a

  1 / 5

  Le 15/05/2017 à 11:21

  Attention aux clients grossiere!
• Katia.u

  5 / 5

  Le 05/05/2017 à 11:40

  Bien accueilli
• Nicole.h

  5 / 5

  Le 04/02/2017 à 19:44

  Bon accueil, réponses à toutes les questions, aide pour installation, bonne ambiance
• Frederic.u

  5 / 5

  Le 30/01/2017 à 18:10

  Je suis très bien SFR et je suis très satisfait
• Ray.e

  1 / 5

  Le 17/12/2016 à 11:03

  A éviter
• Yan.a

  3 / 5

  Le 17/12/2016 à 07:10

  Bon accueil et informations correctes sur les offres.
• JON.

  1 / 5

  Le 08/10/2016 à 15:39

  BOUTIQUE A FUIR !!! PASSEZ DIRECTEMENT PAR LA HOTLINE TELEPHONIQUE VOUS PERDREZ MOINS DE TEMPS !!!! Le conseiller a répondu de la même façon que la personne au 1099 ... Si je me déplace en boutique c'est pour avoir PLUS de service qu'une HOTLINE et pas des : peut être ... sans doute... souscrivez et ensuite on verra comment rajouter une option ! Aucune recherche par le conseiller d'une solution qui réponde à mon besoin ... je lui ai apprit l'existence du service MULTI-TV !!!! BEAUCOUP DE PRESSION COMMERCIAL POUR VOUS FAIRE SOUSCRIRE MAIS AUCUNE REPONSE PRÉCISE AU QUESTION TECHNIQUE NI AU BESOIN DU CLIENT !!! C'est dingue de considéré ses futurs clients comme des vaches à lait, de ne même pas écouter leurs questions ET SURTOUT DE NE MEME PAS CHERCHER A Y REPONDRE ! ( au téléphone si il n'on pas la réponse... il vous mettent au moins en attente pour chercher à répondre le plus précisément à votre question)
• Jean-Léo.e

  3 / 5

  Le 08/07/2016 à 18:41

  Employer aimable, service rapide
• Malrk.a

  1 / 5

  Le 07/06/2016 à 17:02

  surtout eviter sfr grande rue boutique tenue par des dingues
• Roche.a

  1 / 5

  Le 29/03/2016 à 11:06

  Vraiment nul. 2 fous que j apporte min téléphone en reparation. Le conseiller fait mal son travail. Frais supplémentaires de leur faute. Pas un geste commerciale pas de téléphone de remplacement
• ludovic.u

  5 / 5

  Le 12/11/2015 à 14:46

  C'est une boutique qui a des très bons conseilsrs est renseigner bien leur client