Boutique Orange - Montbéliard

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Vincent.r

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 09:04

  Très bon accueil et travail de qualité.
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 18:50

  Pas très sympathique la dame à l'accueil
• Léa.I

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 19:24

  Très déçue de la manière dont ma grand-mère a été reçue. Étant à distance, je ne peux pas toujours gérer ses soucis de téléphone, elle s'est donc rendue en toute confiance en boutique afin d'être aidée et conseillée. L'objectif premier de la visite était d'acquérir un nouveau téléphone. Je lui avais conseillé un modèle, toutefois le vendeur/commercial lui a proposé un autre modèle qui ne correspond pas du tout à ses besoins. Il s'est contenté de lui vendre l'appareil sans aucune explication, et donnait clairement l'impression d'être dérangé. C'est décevant de se rendre compte que la mentalité de cette boutique est faite ainsi, c'est à dire sans bienveillance ni soucieuse des problématiques des clients et qui n'a pour seul objectif de vendre. D'autant plus je constate que nous ne sommes pas les premiers à poster ce type de commentaire. Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro.
• Patrick.r

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 15:46

  Très bons conseilles..super content de mon galaxy S21FE...très bon accueil clients...
• blanche.u

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 15:07

  Je suis passée hier a la boutique orange à Montbéliard pour quelques petits soucis techniques sur mon portable Xiaomi suite à la souscription en ligne pour un abonnement. Un très bon accueil, ils ont été très sympa et ont résolu mon problème rapidement.Je renouvelle mes remerciements
• Annie.h

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 18:16

  Merci au personnel, très, compétant et très sympathique,... Merci 👌
• Grienenberger.e

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 06:04

  Boutique d escroc,ma maman, 85 ans,cliente d un service français depuis plus de 50ans, Se présente pour un simple échange de téléphone GSM défectueux,à 50€, se voit repartir avec un Android de 200€ à crédit ,sans pouvoir réagir. On me réponds que le téléphone ne peut-être repris Vente forcée, personne âgée abusée, et dépouillée. Voilà le crédo de cette boutique,merci à la vendeuse Sophie et au manager,... Vous vieillirez aussi.
• Bernard.H

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 15:55

  Avec RV reçu à l'heure,la commerciale très à l'écoute et sympathique.
• Annie.c

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 18:03

  Parfait rapide . Personnel compétent
• Touati.l

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 13:57

  Très mal reçu pourtant client Orange depuis pas mal d'année.
• loic.e

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 16:35

  Une honte!!! je suis venu en boutique tester ma box qui a un problème récurrent de connexion internet, ( un technicien orange étant deja venu la semaine dernière pour ce problème qui n' a pas été solutionné car la box ne remarchait plus 4j après...) on me dit que la box est fonctionnelle et que la ligne est normale, la boutique me donne donc rdv pour la venue d'un second technicien le samedi d'après, le jour J rien, aucun technicien ne pointe le bout de son nez, nous appelons donc le service clientèle, d'après eux aucun rdv n'a été pris pour nous... faudrait vraiment accorder vos violons entre service, c'est n'importe quoi nous sommes totalement déçu d'orange.... et nous pensons sérieusement a aller voir ailleurs après 15 ans de loyaux services.
• Bertrand.o

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 21:48

  Cette boutique a répondu à mes attentes.
• Johann.u

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 16:16

  Bonjour je met 5 étoiles dommage que l on puisse pas en mettre 6. Accueil génial personnel génial je suis venu pour un remplacement de box et c était tout simplement parfait moins de 5 minutes après mon arrivée tout étais régler.Merci encore.
• Céline.e

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 09:28

  Toujours très bien accueilli, et j'ai toujours eu satisfaction des conseils ou autres donc je recommande
• Raphaël.a

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 16:51

  Bon accueil. Conseiller super sympa
• L.n

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 09:10

  Les employés ne servent pas à grand chose.. puisqu on peut et doit tout faire soit même depuis internet.. De plus pas un mobile à moins de 180 euros en agence... bientôt 30 ans chez eux, jamais eu de geste commercial.. La rupture est inévitable.
• a.

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 16:31

  Bonjour à tous ,je vais ce matin chez orange boutique A montbeliard, arrivé devant la porte fermée, un jeune homme a l intérieur me fait signe me faisant comprendre que la boutique est fermée... Quand je regarde sur internet....ouvert....??????
• véronique.a

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 16:16

  Aucun effort sur les prix, vente forcée et pratiques malhonnêtes
• Charline.a

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 19:09

  Lamentable. Voilà une semaine maintenant qu'un technicien est passé installer la fibre chez mes grands parents. Ils avaient payé pour l'installation complète, téléphone, tablette. Rien n'a été fait correctement. Aucune information et aucune aide. Le téléphone ne fonctionne toujours pas et quand mon grand père de 81 ans s'est présenté à l'agence il a été mis au coin soit disant parce qu'il n'était pas calme. C'était la 2eme fois qu'il venait pour ce problème et personne ne semble en tenir compte.. Leur téléphone fixe est leur seul moyen d'être joignables. Traiter les gens de cette façon est INADMISSIBLE!!! Comme s'ils ne pouvaient pas appeler pour qu'un technicien passe voir le problème rapidement à leur domicile. Je ne suis pas sur place et ne peux donc pas les aider...
• denis.e

  4 / 5

  Le 10/12/2021 à 15:16

  Bon accueil service efficace
• Azem.a

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 10:02

  Accueil zéro il m’on même pas laissé expliquer mon problème ce serait bien de revoir la qualité d’accueil de certains et surtout de la responsable très très médiocre personne froide et pas du tout à sa place une retraite anticipée lui ferait du bien
• Monique.o

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 18:00

  Très bien reçu personnel très gentil
• Pierre.O

  3 / 5

  Le 16/11/2021 à 09:05

  Les conseils n'ont pas été à la hauteur. Défaut de technicité de l'employé qui nous a servis.
• Noam.a

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 18:32

  Je me suis rendu à la boutique afin de souscrire un abonnement mobile haut de gamme possédant des avantages concernant les apelles et data depuis la Suisse. Je suis tombé sur un jeune homme qui représentait à lui tout seul le paroxysme du non commercial et non professionnel. Non chaland, non commercial, limite impoli et j'en passe. Il commence par me mettre en pleine figure votre système de rendez-vous en nous prenant de haut, étant bien conscient que cet individu n'est pas Stéphane Richard je ne peux lui reprocher cet décision anti commercial cependant il y a l'art et la manière d'annoncer les choses. Et peut-on parler du groupe de 3, 4 personnes derrière lui qui rigolait ?! On a le temps pour rigoler devant les clients mais pas de les prendre en charge donc ? Du foutage de g***** au plus au point. Mais rassuré vous j'ai trouvé mon bonheur 50 m plus loin chez SFR, tout est bien qui fini bien.
• Kev.

  3 / 5

  Le 25/10/2021 à 14:17

  Après avoir bloqué ma carte e-sim en me trompant de code d'activation, je m'y suis rendu sans rdv. J'ai directement été pris en charge par un conseiller qui m'a vendu une carte sim physique. J'avais demandé si ma carte e-sim était définitivement bloquée même en changeant d'opérateur, il m'a certifié que oui ce qui n'est pas du tout le cas étant donné que j'utilise le même smartphone avec ma carte e-sim chez un concurrent.
• MORA.O

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 05:27

  Super accueil merci
• yo.

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 21:41

  Déçu de l'Obligation de prendre rendez-vous non justifiée juste pour acheter une carte sim et renouveler son téléphone, alors que sur le site Orange il est affiché clairement que les boutiques sont ré ouverte en libre accès , en temps de (crise) je comprends bien que sa aide mais maintenant !!?
• jean-françois.a

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 08:04

  Boutique bien agencée avec un accueil, e plications et solutions très professionnelles.. Ne changer rien Merci
• Francoise.i

  4 / 5

  Le 02/09/2021 à 15:58

  Je repars tjrs satisfaite. Problème résolu et bonnes explications.
• Jacques.O

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 14:43

  Prendre quelques renseignements pour changer d'opérateur et résiliation . Pour prendre rendez vous prochainement !!
• Gérald.O

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 13:52

  Téléphone trop cher après tant d'années de fidélité
• Sonia.e

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 09:44

  Bon accueil, à l'heure prévue. Efficace et sympathique
• Béatrice.u

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 21:19

  On est maintenant reçu chez Orange sur rendez-vous uniquement ce qui est parfait . Aucune attente . Une conseillère très agréable maîtrisant parfaitement les données techniques des portables mais capable de les expliquer de façon simple . Bref SUPER BIEN !
• Joshua.b

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 14:25

  Heu sinon Orange, pour 100 euros par mois pour un forfait et une box, je peux avoir quelqu'un de formé correctement qui sais ce qu'il racontes ?
• Marie.a

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 02:44

  Je déconseille fortement J'ai 3 forfaits + 3 téléphones chez eux, sois pas loin de 200e mensuel, lors de mon dernier achat, téléphone + abonnement en décembre 2020, ils m'ont dit que je recevrais un mail pour réduire mon abonnement de 5e mensuel chose que je n'ai jamais reçu, je suis donc retournée en boutique seulement ceux ci m'ont sortis leurs vices habituels, "je ne peux plus rien faire pour vous, je ne peux pas revenir en arrière madame" bla bla bla Bref mensonges et manipulations Je peux vous dire qu'un client fidèle peut vite être perdu et bien là, c'est le cas !!! L'un d'eux, est un forfait internationnale à plus de 80 euros par mois, pour m'entendre dire "madame si vous navez pas de réseau en suisse cela vient de la puce, ils me l'ont donc changé, lol, désormais toujours pas de réseau, ils me disent que cela vient du téléphone BREF ils admettrons jamais qu'ils vendent des services fictifs, nous sommes ni plus ni moins que des vaches à lait. Je termine mes engagements car contrairement à eux je me tiens à ce que je dis, et par la suite je me ferais un plaisir de partir ailleurs, là ou notre parole pèse, là ou leurs prommesses s'appliquent et là ou la fidélisation existe encore.
• Valerie.i

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 14:26

  Merci à la personne qui nous a reçu et conseillé.
• Georges.R

  3 / 5

  Le 06/07/2021 à 18:38

  Toujours l'affluence dans cette boutique mais il est possible de prendre rendez-vous.
• Simone.i

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 11:26

  Pour une fois il n'y a pas eu d'attente excessive, quelques fois, même avec un rendez-vous on attend assez longtemps. Très bonne prise en charge, l'employée à été très agréable, nous a bien conseillé. On a même profité d'une offre Internet que j'avais vu sur le site. Nous sommes très contents 👍
• Dominique.u

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 13:25

  Nous nous sommes déplacés pour avoir un contact humain, pour demander des renseignements sur le non fonctionnement de notre box fibre,mais on nous a dit de téléphoner au 08----. Donc ils ne servent à rien.Juste à créer des nouveaux forfaits, mais quand il y a un problème, ce n'est plus de leur ressort. Bravo Orange. Je suis donc bien déterminée à résilier notre contrat.( France Télécom et Orange 30 ans d'abonnement fixe et mobile) Merci à la dame de l'accueil.
• Manon.a

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 08:31

  Personnel à l'écoute et qui donne de bon conseil
• Pascal.u

  1 / 5

  Le 05/06/2021 à 11:49

  Bonjour. Je suis très mécontent du SAV d'Orange. Cela fait bientôt deux mois que j'ai des coupures de connexion internet par la box. J'ai contacté le service 3900, mais les techniciens, les professionnels, les DOCTEURS du réseau, n'ont toujours pas résolus le problème. Les coupures de connexion sont très gênantes, surtout quand vous êtes en visioconférence et que vous êtes obligés de quitter la séance, voir, et c'est le plus souvent la réunion en cours. À ce jour je ne suis toujours pas dépanné. J'attends le vrai Rdv, le vrai dépanneur, Je suis très déçu du manque de suivi et de sérieux que l'on manifeste envers le client. L'actualité qui nous est présentée par les médias, confirme l'état de santé professionnelle du groupe ORANGE. Une étoile, c'est juste pour maintenir la lumière et l'espoir d'une solution.
• frigot.o

  1 / 5

  Le 24/04/2021 à 10:43

  Je n'ai rien contre la boutique orange. Mais j'en ai gros pour leur installateurs de la fibre. 3 rdv 1 ou il on rien fait et deux ou il se sont pas présenté pour motif trop de dossier. Sa sert a quoi de prendre des rdv et au bout personne ne vien, un professionnalisme qui pour moi ne vaut pas un clous. A deux doigts de résilier mon abonnement fraîchement obtenue. Ce qui et sur je recommanderais pas orange pour ramasser l'argent des gens il sont là, pour trouver des solution il y à personne appar dire on fait le nécessaires pour réparé cette erreur mais il sont responsables des personne qui engagé pour faire leur travaux.
• gatrat.e

  3 / 5

  Le 22/04/2021 à 17:55

  Les gens sont sympas mais on ne peut pas les joindre
• Andréina.i

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 20:24

  Ce commentaire vise Orange de façon générale et sa façon de gérer les problèmes techniques. Cela fait maintenant 6 jours que nous n'avons plus internet, plus de Télé et impossible de joindre un conseiller car un dossier est soit disant en cours de traitement... Pourtant pas de geste commercial, pas de remise commercial et aucun délai de résolution. Le service soit disant 24h garanti est tout simplement mensonger. Des pratiques frauduleuses pour une soit disant notoriété. En gros orange s est bien quand il n'y a pas de problèmes...
• a__egan.e

  3 / 5

  Le 01/04/2021 à 08:45

  Vendeur pas très accueillant, mais nous n'avons pas eu à attendre lorsque nous sommes arrivés nous avons été abordés directement. Protocole sanitaire respecté.
• Ivan.a

  5 / 5

  Le 27/03/2021 à 16:18

  Bon accueil et sens du service, comme lors d'une précédente visite.
• Amandine.p

  4 / 5

  Le 13/03/2021 à 13:06

  Tres conviviale et ils prennent bien le temps de tous expliquer aux clients.
• Dominique.O

  1 / 5

  Le 05/03/2021 à 15:04

  Mal renseignée j'ai été face à un mur.... je vais changer de fournisseur
• nadji.a

  5 / 5

  Le 17/02/2021 à 16:16

  Merci à notre interlocuteur (Geoffroy) qui nous a fait passer un très bon moment et qui fut très agréable.
• maurice.a

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 15:53

  Bon accueil et heure de rendez-vous respectée.
• Guillaume.e

  4 / 5

  Le 19/01/2021 à 18:02

  Toujours bien accueilli. Que ce soit pour un achat ou pour un problème, ils ont toujours (ou presque) répondu à mes attentes.
• TISSOT.e

  3 / 5

  Le 27/09/2020 à 07:10

  Tout est super, distanciation, accueil. C est le top. Mais attention ! Si vous prenez rdv c est 30 minutes si vous pensez en avoir pour plus prenez 2 rdv de suite, sinon prise de rdv et vous etes prié de revenir ...
• Amandine.e

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 19:47

  La conseillère n'a absolument pas répondu à nos attentes tout en nous prenant de haut. Nous a proposer un forfait à un prix exorbitant sans prendre en compte nos attentes. Et nous a demandé de partir et de prendre un nouveau rdv car notre temps de rdv était écoulé. On croit rêver... Vraiment pas commerçant. Je déconseille fortement cette boutique orange... Très déçue
• G.

  3 / 5

  Le 14/08/2020 à 18:07

  Service rapide et convivial je déconseille fortement les verre trempé pour les S41. Une anarque. Lorsque j'ai eu la justification pour les 30 euros "garantie à vie". J'y ai cru naïvement. J'ai demandé car je n'avais jamais payé un verre aussi cher. Mais quand après achat j'ai voulu remplacé mon verre abîmé : Il faut renvoyer le verre qui doit être très bien emballé pour ne pas qu'il se casse après avoir justifier que le renvoie est due à un défaut de fabrication. Fuyer !!!
• Lucie.a

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 23:43

  A éviter les amis !! Boutique catastrophique, personnel désagréable!! Ils sont hautains et pour le peu qu’ils font vu les mesures avec le virus ils foutent strictement rien se cache derrière la boutique !! Ils n’ont pas le côté commercial même avec le masque on le voit bien votre mauvaise humeur !! Orange a bien changé fuyez très vite ! Je finis mon engagement puis bye bye ! Vous payé un service qui n’existe pas sans compter le service client qui ne répond pas du tout à vos attentes !! Trop chère mais zéro service ! Une ANARQUE FUYEZ CETTE BOUTIQUE DE MONTBELIARD !!! JE VAIS ENLEVER MA FAMILLE DE CHEZ VOUS RIEN QUE POUR M’AVOIR PRIT DE HAUT !
• Isabelle.o

  1 / 5

  Le 25/06/2020 à 07:16

  Nul de chez nul Allez à Belfort ou chez un autre fournisseur d acces !! 3 personnes à l accueil pour refuser les clients pourtant nous avions rendez vous
• Gabriel.o

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 13:35

  Si vous voulez une bonne connexion passez votre chemin jamais vu une arnaque pareil car fait 2 ans que je susi chez eux en espérant une amélioration mais bon ça reste horrible jamais vu ça
• Bouche.i

  1 / 5

  Le 30/05/2020 à 08:52

  Un grand merci aux service de sécurité de la boutique orange qui m'as refusé l’accès a mon rendez vous pour 5 min de retard grâce a lui je suis aller voir le voisin qui as répondu a mes question et qui maintenant vient de gagner 2 abonnement mobile plus un abonnement internet. bon continuation a vous !
• G.

  3 / 5

  Le 23/05/2020 à 11:08

  Beaucoup trop d'attente et souvent ne savent pas résoudre votre problème
• Christelle.u

  4 / 5

  Le 19/02/2020 à 21:19

  Temps d'attente acceptable,bons conseils de la personne qui s'est occupé de nous. En revanche le moindre service devient payant,la mise en route de mon nouveau portable facturé 9 euros.
• jean.i

  1 / 5

  Le 09/01/2020 à 11:35

  Client depuis plus de 20 ans sans aucun problème j'ai demandé un prix sur un portable il y a 2 jours j'ai demandé un temps de réflexion aujourd'hui bien décidé à changer mon portable je retourne chez orange à Montbéliard un autre conseiller me dit qu'il a augmenté de plus de cent euros ce conseiller me dit que c'est le cour on se moque de qui ???? hé bien monsieur orange vous venez de perdre un client
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 07/01/2020 à 14:40

  Personnel à l'écoute qui prend le temps de vous expliquer avec beaucoup de patience
• Remi.M

  3 / 5

  Le 24/12/2019 à 13:09

  Je met 3 étoile car au départ j'ai été très bien reçu ensuite pris par le conseiller on avait tout les document nécessaire pour un forfait arriver à la carte d'identiter refuser par le chef du conseiller alors que j'avais le justificatif de la carte d'identité en cours de validation mais le chef n'a rien voulu savoir ! Alors qui ya 6 mois j'avais acheter un iPhone X avec la carte périmée chez Bouygues c'est passer sans problème bref du coup j'ai été en ligne sur orange.fr j'ai pu me le commander donc faite passer le message dans la boutique que même carte périmée sa passe car en ligne la commande es passé sans problème!
• JLA.5

  1 / 5

  Le 24/12/2019 à 10:55

  A éviter comme la peste. Bondé de monde. Plus d'une heure d'attente. Du coup j'ai pris mon forfait chez le concurant à côté. Plus jamais je ne retournerai dans cette boutique
• Nancy.a

  3 / 5

  Le 25/11/2019 à 23:46

  Nous avons été très bien accueilli. Au premier abord bien renseigné mais quand on m'annonce un prix par rapport à un offre je préfère que ce soit le bon. Du coup voyant qu'on ne pouvait être remboursé je suis retournée à la boutique ( car il n'y a pas de téléphone pour les joindre ), et la personne qui nous avait renseignée ne travaillait pas ce jour là . On ma gentiment dit qu'elle me contacterait...cette personne ne m'a jamais appelé, c'est une autre personne pour me dire que je n'avais pas bien compris. Du coup c'est sa parole contre la mienne. C'est dommage qu'il n'y est pas d'honnêteté, car si on m'avait vraiment annoncé le prix qu'on a payé je n'aurais pas pris le téléphone car c'était hors budget !!! Et pour couronner le tout quand il y a eu l'échange de donner entre les deux téléphones il a coupé trop tôt, du coup il me manque des données. Merci la prochaine fois qu'on me dira quelque chose dans une boutique orange je ferai noté et signer la personne !!!
• Mireille.o

  2 / 5

  Le 09/11/2019 à 16:12

  L'hôtesse d'aujourd'hui manquait du sens commercial et de chaleur. 😕😕heureusement que la personne qui a traité notre problème était au top ☺☺
• Martine.O

  1 / 5

  Le 05/11/2019 à 08:38

  Même pas 1 c’est scandaleux d’être aussi mal renseigné !!!!!! Je venais juste acheter une coque je ne connaissais pas la file express j’ai dû reprendre la file alors que j’attendais depuis 10 minutes sans plus d’explications je vais acheter ma coque ailleurs
• Nathan.e

  2 / 5

  Le 01/11/2019 à 18:50

  La boutique est bien entretenue mais les prix sont abusés aussi bien le prix des téléphones que les manipulations 10€ pour nous aider à mettre la carte SIM dans votre nouveau téléphone avec vos contact cela devrait être gratuit
• Jean-Paul.a

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 08:59

  Accueil excellent, de plus le conseiller est très très compétent, une personne qui devrait être récompensé pécuniairement.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 16:51

  J ai pris un rendez-vous a la boutique orange pour lundi parce il avait 11 personnes avant moi
• Myriam.o

  4 / 5

  Le 25/09/2019 à 05:28

  La personne qui nous a reçu et très sympathique explique vraiment très bien. Je recommande vivement de prendre un rendez-vous pour ne pas attendre des heures.
• yann.a

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 16:32

  Après avoir fait 1h de route pour venir en boutique échanger un décodeur on est arrivé a18h20 toute était déjà fermée alors que les horaires sont 18h30
• Clem.r

  2 / 5

  Le 30/07/2019 à 22:45

  Personnel peu serviable. Pas très aimable. Beaucoup d'attente
• gemeaux1976.

  2 / 5

  Le 20/06/2019 à 21:27

  Accueil médiocre. Personnel qui te dit d'appeler alors que toi tu te déplaces.Il faudrait prendre conscience de son travail et arrêter de ballades les gens. Décevant.
• Seb.�

  4 / 5

  Le 01/06/2019 à 12:00

  Bon acceuil ! Seul bémol c'est le manque de certaine marque de téléphone ( HTC, Asus...)
• Charles.o

  4 / 5

  Le 16/05/2019 à 10:26

  Très convivial, personnel compétent,pas de, attente avec un rendez vous
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 15:28

  L'accueil est sympathique, j'ai attendu très peu de temps pour changer un décodeur de TV. Le personnel est très bien et vous renseigne bien. Je vous recommande cet endroit
• -.o

  4 / 5

  Le 08/05/2019 à 20:59

  Passage rapide à la boutique pour un renseignement, personnel disponible et courtois. Pour une fois pas d'attente.
• Alexandre.e

  2 / 5

  Le 02/05/2019 à 10:26

  Bon accueil mais malgré un Rdv prit 1 semaine avant, attente interminable et des clients sans Rdv sont passés avant nous en étant arriver 15 ou 20 min après. A quoi servent les Rdv dans ce cas?
• Jean-Paul.U

  1 / 5

  Le 23/03/2019 à 09:44

  Pas d'accueil clients Premium. Pas de recherche de conseils, juste vente d'abonnement et de produits orange. Décevant. De plus en réponse on me propose un xeme rdv téléphonique avec un conseiller. Pourriez vous prendre en compte dans l'agence les clients Premium comme orange le vend et me conseiller pour mon pb de téléphone fixe pris d'assaut par les robots qui utilisent la donnée personnelle vendue illégalement par Orange à des fins publicitaires. Connaissez vous RGPD ?
• Michele.a

  2 / 5

  Le 18/03/2019 à 06:48

  Je n'aime pas aller dans cette boutique car il y a beaucoup d'attente, meme si l'on y vient avant les heures d'ouverture et que le personnel reste somme toute charmant.
• Emilie.i

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 16:33

  Ravie d avoir découvert Orange et ses services. Un grand merci à Élodie qui est une super vendeuse, qui a été à l écoute et de très bons conseils. Un grand professionnalisme, une patience, une amabilité et surtout le temps accordé à bien m expliquer ont fait que je devienne cliente fixe et mobile
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 11/01/2019 à 10:28

  Accueil sympathique, café offert en attendant le Rdv. Personnel à l'écoute et qui prend soin sans s'énerver de vous aider à trouver une solution à votre problème. Très satisfait de ce changement parce qu'il y a environ une année, ce n'était pas du tout la même façon de s'occuper du client !!
• Mathieu.h

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 08:17

  Ont a été bien renseigné par le conseil pour deux téléphones il a était bien sympathique.
• Dédée.u

  1 / 5

  Le 31/12/2018 à 16:45

  Je suis allée à la boutique pour des renseignements sur une offre d'abonnement + téléphone. J'y suis retournée plusieurs fois pour m'assurer auprès d'un conseiller des papiers à fournir et que l'ODR était toujours d'actualité. Au final, j'achète le portable et sans perdre de temps, je vais sur le site Samsung pour bénéficier d'une remise. Je me rends compte que l'offre n'existe pas. Je retourne en boutique et là, on me fait comprendre que j'ai mal compris (j'y suis allée 3 fois en tout m'assurer des choses !). Et pire que pire, l'attitude méprisante de la responsable de l'agence, qui n'a fait preuve de compréhension à aucun moment, et qui est même allée jusqu'à me juger personnellement sur "l'état dans lequel j'étais" (oui, j'étais déçue...). Je trouve scandaleux que dans un cas de malentendu, d'incompréhension, appelons cela comme on le souhaite, la seule attitude (professionnelle me diriez-vous?) est celle du mépris, avec aucune reconnaissance de l'incompréhension justement ; ah oui pardon, c'est moi qui ait mal compris. Je tiens à préciser que les informations dont je disposais dés le départ pour cette ODR m'ont été données par une conseillère de cette même boutique il y a quelques semaines, et qu'à chaque fois que je me suis rendue dans la boutique, et cela jusqu'à la signature de l'offre, c'était avec ces mêmes renseignements. Ce n'est pas moi qui les ai écrits ! Bref, personne dans cette boutique n'a été capable de s'excuser pour l'incompréhension (la base il me semble) et de reconnaitre que cela pouvait être décevant pour moi. Et on me parle de professionnels... laissez-moi rire... Je terminerai par dire que le conseiller qui m'a reçue a été très agréable (la responsable devrait prendre exemple) malgré le fait que la démarche a manqué visiblement de clarté.
• Marie.o

  1 / 5

  Le 11/12/2018 à 18:51

  Un peu mieux organisé qu'auparavant mais dommage qu' il soit incapable de résilier sur place un abonnement pour un domino qui avait pourtant été souscrit à cette boutique.60 km allé et retour pour s entendre dire que cela doit se faire par téléphone. ENCORE DES PROGRETS À FAIRE.
• Elodie.O

  5 / 5

  Le 07/11/2018 à 12:09

  A Montbeliard équipe exceptionnelle! Sourire, sympathie, très pro...des personnes qui cherchent la meilleure solution pour les clients, proposition du cafe pour rendre notre visite encore plus agreable.Merci
• Plehan.a

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 16:59

  La personne qui s est occupée de moi a été très agréable, a répondu a toutes mes questions et a toutes ces applications ont été très clair.
• Raphaël.r

  1 / 5

  Le 25/08/2018 à 12:41

  Pour l'accueil et l'écoute 5 étoiles ! Pour le service 1 étoiles ! Je m'explique ayant souscrit pour une offre ( je ne rentrerai pas dans les détails) je devais bénéficier d'une remise de 15 euros par mois pendant 12 mois à condition de remplir un formulaire en ligne avec les détails de mon abonnement chose que j'ai fait, après quelques jours je reçois un mail me disant qu'il manque des informations pas grave je vais directement en boutique et une conseillère me le fait elle même ! Sauf que je n'ai jamais bénéficier de cette remise à laquelle j'avais droit, pour cela je mets une étoile
• Sabine.w

  1 / 5

  Le 11/11/2017 à 08:48

  Accueillis par une incompétente, menteuse et antipathique. Ma fille arrivée avant nous, a préparé notre venue en indiquant que nous arrivions 10 min plus tard pour l’achat d’une double sim et un changement d’offre Open. (Nous sommes clients depuis 20 ans.) On lui a répondu qu’elle ne serait pas servie car « la boutique fermait dans 3/4 d’h, qu’il y avait encore 4 personnes devant elle et qu’à partir de 18h il n’y avait plus que 3 vendeurs ». Il était 17h30... La boutique ferme à 18h30. À notre arrivée, je me suis vue répéter que je ne serai pas servie car à cette h là on ne prenait plus en charge les ´problemes’... Elle a soutenu avec une assurance digne des plus grands menteurs que ma fille avait évoqué des problèmes rencontrés avec la live box et la sim. Malgré nos protestations et notre souhait de rencontrer un responsable elle a fait barrage refusant catégoriquement la simple vente d’une double sim (opération qui prend 5 min: mon mari l’a fait il y a quelques mois). Au total nous avons perdu 20 min dans cette boutique où le sourire n’est pas de mise. A aucun moment on nous a proposé une solution de repli. L’hotesse d’accueil extrêmement antipathique pourrait avantageusement être remplacée par un distributeur de tickets de passage! L’embauche de gens compétents semble une nécessité alors que tant de jeunes sont disponibles sur le marché. Quelle tristesse...
• Quentin.a

  3 / 5

  Le 31/10/2017 à 13:10

  Je suis repartie avec ce pourquoi j'étais venu mais le temps d'attente est bien trop long. Plus d'une heure ....
• Stephen.o

  2 / 5

  Le 18/10/2017 à 20:20

  Attente interminable largement supérieur à 1h. Heureusement que le personnel est competant malgré un certain nombre d'exceptions
• Nicolas.U

  1 / 5

  Le 30/08/2017 à 08:37

  A fuire! La fille a l'accueil fait passer tout le monde en express qui dur 20' experience nulle!!!! ...
• Team.a

  1 / 5

  Le 19/05/2017 à 13:03

  Incapable de comprendre une questions et d'y répondre correctement, j'ai été déçu 3 fois sur 4 en y allant, aujourd'hui je met le commentaire mérité, "nous n'avons pas de téléphone" - ok je vous préviens de votre tour par SMS " mais je n'ai pas de tel !" Ah ben on vous appellera , 2h d'attente puis une fois prise en charge après s'être rendu compte que ce "professionnel" n'avait pas pris en compte, on nous dis qu'il est impossible de faire se pourquoi nous sommes venu alors que la personne de l'accueil l'avais affirmé, bref une belle bande de bras cassé qui n'assument pas quand c'est de leurs fautes.
• Aurélien.

  1 / 5

  Le 12/05/2017 à 09:52

  Impossible de rejoindre le service client, boîte informatisé pour les assistances qui raccroche automatiquement sans aucun transfert!.. Impossible de rejoindre un magasin ... (Ils n'ont pas de téléphone chez Orange ?)... J'achète des services chez vous et vous pensez que je le referais ?
• Buren.n

  3 / 5

  Le 28/04/2017 à 06:58

  Comme toute boutique Orange il y a de l'attente infernale. Arrivé à l'heure d'ouverture, on est passé à presque midi. Mais le personnel est très agréable
• alain.a

  4 / 5

  Le 02/01/2017 à 13:58

  Avec un rendez-vous aucun soucis personnel très compétent et à l'écoute bravo
• Alain.l

  2 / 5

  Le 24/12/2016 à 08:32

  Attente très longue, au delà du délai donné. (15'-->1 h30 !!) Personnel semble disponible,occupé à... ?? quand la "salle d'attente" est pleine. Sinon,une fois reçu personne rapide,efficace,compétente, souriante.
• bayerische.l

  2 / 5

  Le 20/12/2016 à 14:53

  Juste horrible!!!!!!!! Le temps d'attente est une blague... ha ben non en fait plus d'une d'attente bien réelle et ce qu'il y est 20 clients ou 2 le temps d'attente et toujours le même!!!! Juste incroyable et affligeant!!!!
• Rémy.e

  3 / 5

  Le 25/09/2016 à 10:05

  Quand on affiche des temps d'attente pouvant dépasser l'heure (!?!), il est préférable de mettre des toilettes à disposition de la clientèle... Sans ces 2 points à améliorer, j'aurais mis 5* car le reste est à la hauteur de l'image d'Orange.