Boutique Orange - Pontarlier

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Magali.e

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:18

  Venu 1h30 avant la fermeture, un couple devant moi, on m'a informé que je ne pourrais pas être reçu car c'était bientôt la fermeture.
• Emilie.e

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:20

  Inutile, moyennement envie d'aider, prochaine fois Besançon direct
• caro.O

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 17:35

  Rendez vous à 17 h. On s’est occupé de nous a 17:30. On vous laisse juste attendre dans le magasin. Personnel à trois sur ordinateur et le magasin qui se remplit. Personnel d’accueil débordé.
• Majin_.o

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 21:04

  Boutique à fuire ! Mieux vaut fair 60 kilomètres de plus et aller à Besançon, je me rends à la boutique pour acheter le dernière iPhone et on me recale à l'entrer car je n'est pas de rendez-vous et que le magasin va bientôt fermer , je viens juste acheter un téléphone et il y en a pour 5 minute ,surtout que le magasin fermait 1h après une honte ,un personnelle impoli et froid ! Je deconseil fortement cette boutique si on peut l'appeler comme sa !
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 21:09

  bon retour pour ma part
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 09:43

  Très bonne réception à l’accueil et très bonne prise en main est bon conseil je recommande grandement cet opérateur et leur services !
• remi.u

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 10:17

  Très cher. 30€ un chargeur
• Vieille.y

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 08:31

  Accueil sympathique
• Sir.l

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 17:26

  C'est scandaleux d'attendre deux semaines pour une simple activation de l'ADSL et en plus pour un débit de misère nous le payons plus cher qu'il y a 3 ans... Payer 44€ juste pour internet et sans les équipements additionnels c'est n'importe quoi, on payerai moins avec la fibre qui n'est pas encore raccordée chez nous.
• David.r

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 16:09

  Très très mal servis par un monsieur sur place pour une simple question sur mon accès fibre qui est en attente je me suis senti agresser. De + il ose me dire qu'on voit que je n'ai pas les moyens alors que j'ai un très bon salaire suisse 4x superieur au sien. La prochaine fois qu'on m'agresse pareillement ici j'irai beaucoup plus loin
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 17:20

  Merci à la merveilleuse jeune femme qui s’est occupée de moi ce samedi. Écoute, sourire, professionnalisme et rapidité. Box défectueuse, box remplacée immédiatement. Par contre grande déception du service 3900. Incompétence totale !!!!
• Lialardari.o

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 15:58

  Super accueil et très bien conseillé par votre collaborateur
• PETIT.U

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 13:19

  Personnel adorable et naturel. Très disponible. Forcément très commercial c’est leur job mais c’est correct. Bonnes offres, ils s’adaptent et font leur possible avec leurs procédures, je n’ai pas pu avoir un téléphone de prêt car déjà trop utilisé l’option, je comprends quenles clients ne doivent pas abuser sur leurs malchances, mais ca ne m’a pas arrangé lol. Peut-être étendre a 3 prets par an ? Ormi cela propre a l’enseigne nationale, cette boutique est très bien.
• Céline.e

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 13:01

  Bjr, J'ai voulu répondre à leur enquête de satisfaction ene ne mettant que 2 étoiles, contrairement aux 5 demandées lors de ma visite en agence. Ils ont refusé de publier mon avis car il ne serait pas adapté. Si vous recherchez un conseil fuyez cet endroit. Ils ne cherchent qu'à vous vendre un compte orange bank ou une télésurveillance. Vos problèmes de portables et forfaits ne les intéressent pas
• Laura.

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 19:00

  - De longues minutes à nous laisser attendre dans le froid dehors. - La personne qui vous reçoit est totalement dépassée pour rien mais reste agréable quand même. - Le conseiller qui te fait un clin d'œil : "pour vous je ne vous fais pas payer l'option assurance mais vous en bénéficierez gratuitement 😉" si il veut moi je veux juste internet à mon nouvel appartement! Au final rien n'a fonctionné je paye le forfait à 66€ et n'ai pas internet chez moi et surprise je paye 6,99€ en plus depuis décembre pour une assurance que je n'ai pas voulue souscrire 🤣 - Obligée de reprendre un rdv pour rectifier la situation! Une catastrophe encore!! -Au final j'ai pu rectifier directement en appelant le 3900 grâce à une personne compétente qui connaît son travail et est honnête 🙏🏻 - Leur live box inutilisée traîne dans mon coffre depuis décembre ils ne me l'ont jamais réclamer 🤣 - Une bande D'INCAPABLES qui sait juste t'expliquer que si tu n'appuies pas sur les 5 étoiles ils n'auront pas de bons résultats 🤣 A FUIR ET PASSEZ PAR LE 3900 🙏🏻
• _adcls.

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 17:22

  Service client médiocre! Font patienter leurs clients pendant 1h30 en leur disant qu’un conseiller va s’occuper de lui, prise de rendez vous (30 a 40 minutes d’attente) selon le conseiller, puis au bout d’1h30, vient nous dire qu’ils ne peuvent finalement pas s’occuper de nous (alors qu’ils refusent chaque personne entrant en boutique, et que plusieurs conseiller sont à disposition), puis demande de repasser le lendemain. De plus, ne savent répondre à aucune question, on se demande vraiment si c’est le travail ou si on a affaire à une bande de touriste! Inadmissible, fuyez!
• Anne.u

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 15:17

  J'ai été cet après-midi à la boutique orange de pontarlier pour acheter un nouveau téléphone. Impossible de prendre rdv sur la plate forme. Apparemment tous les rdv sont pris pour cette semaine et pour la semaine prochaine il n est pas encore possible de s inscrire....je voulais bénéficier d une offre qui va du 10 au 14 février donc ce n est pas possible. La personne qui me reçoit me dit n être pas compétente pour s occuper de moi car je voudrais bénéficier de l offre changer de mobile. Il y a 2 agents qui ont déjà des rdv. Elle me dit de repasser la semaine prochaine avec un rdv. Le covid a bon dos...l agence est en sous effectif.
• Christelle.e

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 18:45

  Personnel pas aimable, j'achète un téléphone qui ne fonctionne pas mais il ne peuvent rien faire en boutique et nous laisse attendre 15 minutes pour nous dire sa
• nicolas.e

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 18:43

  Inadmissible!!! Porte fermée à 18h40 au lieu de 19h, aucun accueil. C’est presque impensable...
• Marie.o

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:06

  Une catastrophe ! Plus de deux semaines pour avoir un rendez-vous ce que je conçois totalement. Par contre lors de ce rendez-vous tant attendu et être reçu par une personne avec très peu de compétences et de connaissances sur son métier c’est inadmissible ! Je suis venue pour souscrire à un contrat Internet en mon nom propre et je me retrouve avec un contrat au nom de ma mère non modifiable pour le moment car apparement « les procédures ont changé il y a 24h »! Aucune explication, aucune excuse pour ce désagrément, aucun document donné, aucune signature, le néant ! UNE HONTE ! Ce qui m’oblige à faire deux fois plus d’administratif et de procédure pour simplement la souscription d’un contrat Internet !
• Pierrick.a

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 18:41

  Très belle boutique… d’apparence seulement. Vraiment mécontent. Je suis allé pour changer de téléphone. Du coup je suis reparti même pas une minute après être entré. J’étais le seul client dans la boutique, étant donné que je n’avais pas pris de rendez vous, les deux vendeurs on refusés de s’occuper moi sous prétexte qu’un rendez vous allait arriver. Je connais des personnes qui avaient pris rendez vous dans la même boutique. Qui ont attendu plus de 45 minutes et sont partis. Les personnes sans rendez vous leurs passaient devant. Une boutique qui n’a pas besoin de vendre apparemment.
• Sarah.o

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 10:24

  J'ai souscrit un abonnement et le conseiller m'a mit une assurance qui était soit disant offerte et je me retrouve engagée pour un an c'est scandaleux une vente par la ruse , vraiment cette boutique est a fuir accueil très froid et surtout des conseillers incompétents
• Dylan.u

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 06:11

  Une catastrophe cette boutique. Aucun sens du commerce. Un accueil effectué par une première personne vide de compétences qui ne sait pas quoi faire pour que je souscrive a une box. Lorsque sa collègue prend la main, elle fait d'abord semblant d'être surchargé alors que personne bosse là dedans et une fois devant elle. Elle me raconte sa vie. Pour finir, concernant la souscription, un prix annoncé a 37€/mois uniquement box et soit disant incapable de faire mieux !!! Sachant que tout les concurrents m'ont proposé entre 15 et 20€/mois. Et bien allons à la concurrence. Nous sommes poussés à les voir. MERCI 🍊.
• Laurent.A

  2 / 5

  Le 27/12/2021 à 18:20

  ★★★★★ - A quoi sert un rendez vous? Prise de rendez-vous par ma femme quelques jours avant pour 15h00 le lundi 13 décembre. Nous nous présentons à la boutique à 15h05, devant nous un couple vient juste d'arriver, un conseiller vient vers eux "vous n'avez pas de rendez-vous, il faut prendre un rendez-vous messieurs dames" pour finir ils passent avant nous, ensuite trois clients arrivent derrière nous et sont appelés au fur et à mesure que le temps passe. 40 minutes plus tard et après une deuxième visite d'un agent d'accueil avec sa tablette pour nous demander de nouveau notre nom et notre heure de rendez-vous, nous décidons de quitter la boutique Orange à 15h40. 40 minutes d'attente sans même pouvoir s'assoir dans un coin. Au dessus, ma réponse suite à Email envoyé par Orange "enquête de satisfaction suite à votre visite dans notre agence" En dessous les deux réponses de l'équipe de sondage de satisfaction d'Orange suite à mon message. 1/Votre avis ne sera pas publié pour la ou les raison(s) suivante(s) : - Le pseudo utilisé ne respecte pas notre charte de publication ou contient des données permettant d'identifier les personnes. 2/ Notre équipe a bien lu votre commentaire et vous en remercie. Votre avis ne sera pas publié pour la ou les raison(s) suivante(s) : - Le texte contient des propos jugés inappropriés ou portant un jugement sur les personnes. Ils sont trop forts chez Orange
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 07:03

  Très bien reçu sur rdv... Idéal et confortable
• Patricia.m

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 22:52

  Alors comment dire depuis le déménagement d'orange dans la rue principale, pas du tout agréable le personnel irrespectueux des horaires et les rendez-vous pris.
• WILFRID.A

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 16:25

  Je me déplace chez Orange Pontarlier pour avoir un renseignement. Un jeune m’accueille, ne sachant pas me répondre, va voir si une de ces collègues peut me recevoir : la première en mode trop cool la vie avec son portable, la deuxième sur son PC au fond en mode pas le temps. Le jeune qui voulait être serviable, m’explique qu’il faut que j’aille sur internet car là ces collègues ne peuvent pas me répondre. Ce n’est vraiment plus L’agence d’autrefois, le design est sympa mais surtout ne pas déranger. Je n’ai vraiment pas l’habitude de me plaindre mais personne dans l’agence et ne pas être reçu. C’est grave. Heureusement que le jeune est agréable.
• Martine.i

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 10:39

  Comme souvent le personnel ne peut répondre et m'invite à contacter le service client !!!
• Justine.e

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 20:33

  Cet après midi je me rends en boutiques pour souscrire un forfait internet et 2 forfaits téléphone ..... La boutique est vide il y a 4 vendeurs ... On le dit de prendre rdv on peut pas s'occuper de moi 😡
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 07:05

  Bien accueilli suite à la deconnection soudaine de ma fibre et pour une période que je ne connais pas encore, le prêt immédiat d'une airbox 4g me dépanne fortement pendant mon travail à domicile. Efficacité merci
• eric.a

  2 / 5

  Le 12/10/2021 à 14:32

  Plus de place au coté , à tiens boutique Orange j'y vais . Rdv, rdv , rdv ...ce coté Usine , rentabilité 😭
• Julie.a

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 03:12

  Vendeur très sympathique, visite sans rdv prise en charge plutôt rapidement. Petit plus aussi parce que le personnel m'a laissé allaiter et m'a même proposé un coin tranquille.
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 18:51

  L'accueil est agréable et professionnel pas d'attente grâce au rdv pris à l'avance.
• victor.a

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 18:24

  Techniques de vente peu scrupuleuses. Abonnement Deezer alors que je leur ai bien dit que ça ne m'intéressait pas car j'ai Spotify et surtout, promesse d'assurance gratuite pendant un an alors que les 15€ de remise sont sur le forfait et non sur les assurances, donc, l'assurance est bien payante sur toute la durée. Résultats des courses, je suis obligé de annuler Deezer de mon côté et de faire une réclamation au service compétent d'orange, préparez vous Mr le vendeur à recevoir des ristournes de commissions. Soyez sérieux la prochaine fois ! Je ne suis pas du tout content, je n'y retournerai plus dans cette boutique et je vous conseille fortement de vous méfier de leur "conseils" .
• Florence.o

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 16:53

  L'accueil à la mode Jamaïque ou reggae ...je ne connaissais pas !!!! Cool mec ....je cherchais la caméra 📷 cachée 🤣
• Lili.u

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 18:51

  Très bon accueil ,il faut prendre rdv . Ma demande a été traité rapidement.
• Jocelyne.n

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 17:47

  Bonjour, nous avons été très bien accueilli, pris à l’heure au rendez-vous, conseillère à l’écoute et disponible lors d' un passage la semaine suivante.
• Mathilde.x

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 13:45

  Bonjour, où est désormais la boutique Orange de Pontarlier. J’ai appelé le service client et eux même ne savent pas…
• Tristan.h

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 13:28

  Très déçu. Nous sommes venu pour changer de mobile et la personne s'occupant de nous était premièrement incapable de nous expliquer les choses sans être hautaine, et deuxièmement nous garanti un prix qui au final n'est pas celui prélevé sur la facture le mois d'après. J'espère ne plus jamais avoir à faire à cette "conseillère".
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 09:46

  Attente 45 minutes pour nous dire qu'ils sont que 2 pour conseiller...aucune date sous 15j pour prendre rdv. Manque de professionnalisme. A fuir
• Alain.e

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 20:50

  Très bon accueil, efficace sans attente et très respectueux des gestes barrières, merci
• Serge.e

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 06:46

  Venu prendre un forfait pour mes beaux parents de 78 ans, qui ne peuvent se déplacer ou difficilement ! Impossible sans leurs présences, pourtant avec tout les documents nécessaires ! Bilan incompétence de ce conseiller orange et qui ferait mieux de laisser leurs places à des vendeurs plus humains et compréhensible ! Réponse à votre message ;Trop tard vos concurrents on fait les choses à votre place et en 15 minutes! Bilan on se rend compte que les services à la personne sont en déclin et le service public n'existe plus !
• Isa.

  4 / 5

  Le 26/06/2021 à 20:08

  Nous avons rencontré 2 jeunes filles très agréables, à notre écoute et qui nous ont bien renseigné et servi. J'ai été agréablement surprise car à châteaufarine ce n'est pas tout à fait la même.
• Marie-France.r

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 16:51

  Personnel très accueillant, et sympathique, peu d'attente c'est super
• pascal.e

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 11:28

  Le seul bémol est la prise de rendez-vous impossible depuis le site Orange.
• Jean-louis.O

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 19:10

  Aucun effort pour tenter de satisfaire un client âgé de plus de 80 ans et qui se déplace difficilement. "Vous n'avez pas de rdv, nous ne pouvons donc pas nous occuper de vous." Mon père voulait juste changer son vieux tph. Il devra attendre 5 mois que je revienne dans la région. Déçu !
• maurice.a

  4 / 5

  Le 14/05/2021 à 18:17

  Très bien, mais pas d'efforts pour les clients de longue date , au 3900 non plus
• Monique.o

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 11:39

  J'ai été très bien accueillie et l'attente a été très correcte. Personnel compétent
• red-bull70.e

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 17:58

  Excellent accueil, personnel très agréable et compétent. Je recommande.
• Daa046.

  4 / 5

  Le 26/04/2021 à 20:54

  Bonjour, est il possible de passer sans rendez vous en magasin directement ? par rapport au covid
• Gerald.o

  4 / 5

  Le 21/03/2021 à 13:13

  On trouve de tout pour la téléphonie et autre multimédia mais on doit prendre rdv et beaucoup trop de monde en attente dans la boutique par rapport a la situation sanitaire en ce moment 🤔🤔
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 13:29

  Très bien accueillis et le commercial a été à notre écoute.
• Denise.E

  5 / 5

  Le 21/02/2021 à 20:05

  J'ai changé mon téléphone le samedi 13/02, j'ai été pris en charge par une personne très professionnelle, agréable et sympathique. Il a pris le temps de m'écouter et de satisfaire ma demande.
• Rose.o

  2 / 5

  Le 10/02/2021 à 18:04

  Rendez vous pris pour reserver mais non respecter les clients sans rendez vous passe devant ns pas tres normal tres deçu mais bon service quand meme.
• A.

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 18:29

  45 mn d’attente on n’avait rien dit rdv 16h30 a 17h15 on voit que certaines personnes devant nous quelle est la raison? A quoi ça sert d’avoir pris rdv et d’organiser ça journée en fonction de ce rendez-vous ?! On n’a forcément dépassé le stationnement par la même occasion qui n’a nous a valut une contravention honnêtement à quoi bon prendre rdv si il n’y pas de d’organisation ou de méthodologie adapté à la prise en charge des clients ? Orange revoyez sérieusement cela c’est décevant !!!!
• Tifany.b

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 16:40

  Personnel très acceuillant. Je suis aller chercher un portable et tout s'est bien passé
• Mario.o

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 18:13

  Très satisfait de l'accueil souriant et sympathique de Melle Mary-Colline et des explications données à un retraité de 78 ans qui n'est pas "doué" dans la téléphonie ! Un grand merci !
• Marguerite.a

  1 / 5

  Le 19/11/2020 à 18:13

  50 minutes de retard sur l'heure du RV pour un échange de quelques minutes, alors qu'un message insistait sur la nécessité de respecter l'horaire. A vous de juger.
• M.o

  1 / 5

  Le 15/10/2020 à 17:07

  Deux mois après mon premier rdv sur place, mon changement de forfait n est toujours pas pris en compte. On ne nous donne pas les bonnes infos. 4 rdv pour fermer une adresse mail orange ! A quoi bon surpayer un service pour lequel la prestation de conseil n est pas à la hauteur....
• Raphaele.e

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 10:38

  Pour encaisser de suite le passage de la fibre a l adsl sans même que le technicien soit intervenu il a fallu 5minutes, par contre après 3 lapins du technicien et 2 mois de patience tjs rien....
• David.A

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 19:45

  Bonsoir. Il n'est pas dans mon habitude de laisser un avis public, cependant ayant fait par de mon mécontentement en "direct" auprès des différents interlocuteurs orange et devant le manque d'implication ( et c'est un euphémisme !) Je "pose" ça la........ Demande d'installation de la fibre orange il y à un mois , à l'agence de pontarlier. Rendez vous fixés par sms je m'organise pour que quelqu'un soit présent au domicile dans la fourchette prévue ( entre 8h ET 12H) 12h30 pas de technicien ! je repasse à votre agence ou l'on m'indique que vous n'y pouvez rien car ce service est sous traités ...OK! Second rendez vous le technicien part au bout de 20 Minutes avec comme explication : je n'ai pas pu finir, il faut que vous raccordiez les câbles dans le vide sanitaire et il faut fixer un nouveau rdv ........ la je commence à prendre peur !!!! Je recontacte à nouveau le 3900 ce soir ou l'on m'indique que l'on va relancer le service technique, non sans une pointe d'humour, car on me précise qu'un nouveau rendez vous pourrait être fixé avant Noêl !!! sinon me mettre en relation avec le service résiliation ce qui évite une relance aux services techniques ......... J'attends donc un nouveaux rendez vous .........ou pas à suivre Et pour conclure . La sous -traitance des interventions n'est pas le problème du client orange. Lors d'un appel au 3900 une fois notre "souci" exposé une phrase du type ; Je vous comprends ce n'est pas normal, je vais comment on peut arranger ça, pourrait aider au bon dialogue ! Et oui parfois c'est chiant les clients, ils ont des soucis ! J'ai toujours honorer mes factures orange que ce soit sur mon contrat Pro et Particuliers et c'est le devoir d'un client que de payer les factures Orange à t'il un devoir envers ces clients ? Je n'écris pas sous pseudo mes comptes sont dans votre agence, je suis transparent. Toutefois ma ligne Pro Orange est active jusqu'au 30.09 en effet j'ai pu tester votre service résiliation ou je salue la gentillesse de mon interlocutrice ! Plus facile de résilier que de contacter une personne à l'écoute quand on est encore client........étonnant non ? Vous souhaitant une bonne soirée.
• Sébastien.e

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 10:02

  Faire 50 minutes de route pour se faire refouler à l'entrée car on n'a pas rendez-vous alors qu'il n'y a pas grand monde c'est une honte !!!! Je vais sérieusement réfléchir à changer d'opérateur surtout quand on voit ce qu'on paie !!! Fuyez cette boutique qui malheureusement a le monopole sur le secteur
• deniz.d

  1 / 5

  Le 24/06/2020 à 23:40

  Toujours aussi aimable avec les clients ! Je présente un document d'état preuve de mon identité elle me sort sans carte d'identité ont peut pas vous servir ! Oser dire que orange est hors la lois ! Cest intolérable ! 20ans cliente chez vous respectez mieux vos clients ! Sinon vous les verrez partir très vite !
• héloïse.u

  1 / 5

  Le 12/06/2020 à 11:17

  Très déçue, la nouvelle équipe n'est pas du tout compétente. Ne cherche pas du tout à répondre à la demande du client. Ils prennent les clients de haut, on traité devant moi des personnes âges comme des moins que rien. J'étais très satisfaite de la boutique Orange jusqu'à ma dernière visite qui me donne totalement envie de changer d'opérateur tellement les vendeurs sont hautains et incompétents, on n'a jamais vu un rdv commencer par "vous allez payer plus cher" sans même savoir de quoi j'ai besoin et que je paye déjà 70€ pour un forfait.
• Pauline.a

  1 / 5

  Le 19/05/2020 à 12:06

  Très bon vendeurs qui feraient un malheur sur les foires, par contre pour vendre des telephones et des abonnements en utilisant le mensonge c'est vraiment moyen (etrangement ce genre de tactique de vente a toujours lieu chez Orange, qu'importe la région ). Ce n'est pas comme ça que vous allez garder des clients dans le temps.
• Bonnet.a

  4 / 5

  Le 14/02/2020 à 18:25

  Beaucoup d attente mais l accueil et le service sont très bons la conseillère a résolu mon problème
• jenny.e

  1 / 5

  Le 25/01/2020 à 18:30

  Très longue attente j'ai attendue plus de 1h pour être conseillée 5mn !! Les professionnels sont prioritaire même si j'avais rendez vous avant eux ça c'est pas normale..manque de personnel je trouve
• Florence.

  3 / 5

  Le 22/01/2020 à 18:19

  Magasin pas vraiment agréable surtout avec l'attente qu'il y a !
• Dion.e

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 08:44

  Bon services et conseiller sympathique, il est preferable de prendre rdv sur internet pour un service rapide
• NamCuong.G

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 12:04

  Complètement incompétents et complètement dépourvu de sens commercial. Je suis Nouveau client pro cherche des renseignements. Bon accueil au départ, on te previent par SMS avant ton passage et t'invite à faire un tour en attendant. Comme il fait froid je reste dans la boutique et je bouquine. Je me rends compte que 2,3,4,5 personnes arrivent après moi mais servies avant moi???? On me répond que je ne suis pas client premium. La nana, au lieu de s'excuser, me prend de haut avec un air condescendant me dit: "c'est comme les 1ere classe et les classes eco faut attendre gentiment votre tour." Voilà leur traitement relationnel
• Jeremy.o

  1 / 5

  Le 23/12/2019 à 21:34

  Très déçu de la boutique Orange !!!! Octobre 2019 j’achète un iPhone 11 car le vendeur m’annonce un remboursement de 80€ si je souscris à orange Bank et 80€ supplémentaire car c’est un iPhone et qu’il y a une promo actuellement. Au moment de la souscription à orange bank impossible de finaliser la souscription du contrat, donc le vendeur me propose de revenir lendemain mais encore un échec. Nous avons réitéré les essais 10 fois jusqu’au 22 décembre et là la conseillère a pu nous faire finaliser notre souscription. Mais problème l’offre orange bank pour l’iPhone n’est plus dispo je dois donc me rendre une onzième fois en boutique !!!!! Je demande un dédommagement à la conseillère qui me propose de me rembourser les 80€ d’orange bank sur mes prochaines facture téléphone mais je refuse car ce qu’elle me propose c’est n’y plus n’y moins se que orange bank me doit. Je demande à voir un responsable qui soit dit en passant devrait revoir ses cours de management et de commerce car à part me dire qu’il était désolé, aucun dédommagement de proposer. J’estime être redevable d’un dédommagement puisque j’ai effectué 11 déplacements dans leur boutique d’une durée d’une heure de moyenne chaque fois. Ah oui j’oubliai, pour chaque déplacement dans leur établissement, je devais me rendre avec ma femme qui est enceinte de 7 mois puisque je ne peux rien faire sans le titulaire du compte orange bank qui est à son nom. Enfin bref pour moi orange Pontarlier c’est terminé, je trouve inadmissible de vendre des produits en mettant en avant une promo et encore plus inadmissible de devoir faire déplacer une femme enceinte 11 fois pour au final rien de plus.
• Patricia.a

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  Le 29/11/2019 à 16:04

  Très bon conseil de la personne qui nous a servi (Jean Baptiste). Ravi de de qu'il nous a proposé. Nous a permis de faire un paquet d'économie sur nos contrats, contrairement à sa collègue que nous avons vu en octobre et qui ne ne à rien conseiller du tout et facturer un forfait hors de prix. Merci à ce jeune homme pour son accueil et ses conseils
• Pierre-Haydar.A

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  Le 27/11/2019 à 16:49

  Service rapide et bon accueil ! Des conseillers experts et efficaces à notre service 👍 Je recommande !
• Sylviane.u

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  Le 10/09/2019 à 18:08

  Tres décevant. 5 euros par mois pour une carte SIM jumelle.... De qui se moque t'on ? Sans parler des 10 euros pour la jumeler...
• Adrien.a

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  Le 19/08/2019 à 18:09

  Bien accueilli et très peu d'attente. Conseiller de vente très bon. A l'écoute. J'avais déjà une box internet chez eux et je suis venu pour un forfait mobile afin de tout avoir chez eux.
• Mattéo.e

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  Le 17/07/2019 à 09:56

  C'est honteux! on va acheter un iphone xs max a 1000€ il n'y a même pas la couleur argent honteux. On est prêt à leur donné 1000€(alors qu'il n'en vaut même pas la moitié) et il n'y a même pas la couleur la plus vendu. Sachez que l'on reviendra pas a orange et que vous avez perdu 1000€
• Alain.a

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  Le 15/06/2019 à 14:06

  Ma femme est allé acheter un téléphone à Pontarlier – agence 25 rue de la République – jeudi 15 juin pour moi. On est déjà client chez Orange et le compte est en mon nom. Sans problème ma femme a pu obtenir un nouveau téléphone pour moi avec un nouveau numéro de téléphone. Le vendeur n’a jamais proposé à ma femme d’initialiser la carte SIM. S’il avait proposé on aurait payé pour simplifier notre vie. Le soir je ne suis pas arrivé à initialiser ma carte SIM. Le lendemain ma femme téléphone au service client Orange et on lui dit que le vendeur a commis une erreur, qu’il aurait dû tester la carte et donc qu’on doit retourner au magasin. Samedi 17 juin ma femme sans ma présence va au magasin et donc refait 65 km. On lui dit que du faite qu’elle n’a pas ma carte d’identité avec ils ne peuvent rien faire. Ma femme dit « mais vous avez ouvert le compte existant au nom de mon mari et m’avez vendu un nouveau téléphone » et on lui dit oui « on peut vendre un nouveau téléphone mais on ne peut pas changer la carte SIM. » Ma femme dit oui mais vous êtes fautif 1. Vous nous donnez une carte SIM défectueuse 2. Le vendeur n’a pas fait son travail. On lui dit on ne peut rien faire. Elle propose de leur faire envoyer au magasin un email avec la photo de ma carte =REFUS Elle propose que j’envoie la photo par WhatsAPP = REFUS Donc ma femme a dû refaire 65 km pour rechercher ma carte et refaire 65 km pour échanger la carte. JE ME POSE LA QUESTION : OÙ EST LE SERVICE CLIENTELE ? LE CLIENT N’EST-IL PAS LA PERSONNE LA PLUS IMPORTANTE POUR UN COMMERCE. ? EST-CE QUE C’ÉTAIT A NOUS DE FAIRE 250 KM POUR CHANGER LA CARTE SIM DEFECTUEUSE ? N’ÉTAIT-CE PAS A ORANGE DE TROUVER UN COMPROMIS AVEC MA FEMME SURTOUT QUE TOUT CELA EST LA FAUTE D’ORANGE 1. LA CARTE ÉTAIT DEFECTUEUSE 2. A LA BASE LE VENDEUR AURAIT DU VERIFIER LA CARTE SIM ET IL NE LA PAS FAIT DONC BRAVO ORANGE. POUR VOTRE NON PROFESSIONNALISME NOUS AVONS DU FAIRE 250 KM. BRAVO ORANGE POUR VOTRE SERVICE CLIENTELE CATASTROPHIQUE. LE CLIENT PAYE VOS SALAIRES. SANS LE CLIENT VOUS N'EXISTEZ PAS. VOTRE ROLE EST DE SATISFAIRE LE CLIENT NON DE LUI POURRIR LA VIE. C'EST VRAIMENT HONTEUX, SCANDALEUX D’AVOIR UN SERVICE AUSSI NUL. MERCI
• François.r

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  Le 31/05/2019 à 17:57

  On nous annonce un prix de départ du téléphone au final à la caisse il arrive plus chère !! Trop longue attente ! Inadmissible !!
• Marie-Christine.o

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  Le 29/05/2019 à 08:47

  Très difficile d'être renseigné sauf si vous voulez acheter un téléphone de 500 euro. Là il y a du monde pour vous servir. J'y suis allé pour obtenir un duplicata de facture et j'ai été reçu comme un chien. Sans meme chercher on m'a tout simplement dit que ce n'était pas possible !!!
• Mathias.i

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  Le 04/04/2019 à 14:53

  Souvent deux personnes regardent les autres travailler pendant que la boutique est noire de monde. A chaque passage et chaque conseiller, une réponse différent. Peut mieux faire.
• david.e

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  Le 26/01/2019 à 08:42

  Personnel au top,boutique sympa je retire trois étoiles car je ne suis pas satisfait de l ouverture de ma ligne internet 1 mois et demi d attente une résiliation sauvage de leur part et je dois encore attendre 15 jours aujourd'hui pour voir passer un technicien....sachant que le premier n est jamais venu sans jamais prévenir. Évidemment pas le moindre geste commercial .
• Xavier.i

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  Le 02/01/2019 à 21:35

  Lieu trop petit avec beaucoup trop de monde. Ouvrir un autre magasin serait pas mal à la place de recevoir un SMS qui vient très tard.
• Samuel.a

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  Le 29/12/2018 à 17:08

  Personnel sympathique, dommage qu'il y ai toujours une heure de queue dans cette boutique.
• Magali.o

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  Le 28/11/2018 à 12:10

  Pas au top trop d attente et vendeur pas à l écoute et qui fond se qu il veulent et non ce dont vous avez besoin
• CHRISTINE.R

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  Le 17/11/2018 à 20:31

  Accueil personnalisé, très peu d'attente, des réponses précises, des suggestions pertinentes. Merci aux personnes présentes ce jour là. Deux autres visites, fin 2019 et début 2020, de plus en plus décevant. Manque de punch, on a pas envie de vendre, passer au suivant, un comble quand il n'y a personne derrière. Vraiment dommage !!!
• El.a

  3 / 5

  Le 01/11/2018 à 13:53

  Attente assez longue. Si vous tombez sur les bonne personnes le service sera excellent, avec un suivis et des conseils. Par contre certains employés laisse à désirer, et ne sont pas compétent. Dans l’ensemble, bonne boutique.
• stany.a

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  Le 31/10/2018 à 09:26

  en quoi repeter betement que c'est un espace publique soumis a des regles de moderation fait de votre magasin un endroit ou on se moque du client en lui mentant effrontemment et ou les vendeuses sont agressives et malhonnete??????
• Courdier.u

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  Le 27/10/2018 à 15:16

  Je suis vraiment déçu de la boutique orange Pontarlier! Déjà d’une part ça fait un mois que je voulais changer de téléphone, à chaque fois il n’etait pas en stock (on prenait mes coordonnées pour me prévenir de l’arrivage, j’attends toujours l’appel) et miracle, je me déplace à nouveau en boutique et ils en avaient un (heureusement que j’ai quand même demandé à voir un conseiller, car à l’accueil, on m’a dit qu’il n’y en avait pas en stock sans prendre la peine d’aller vérifier). D’autre part la vendeuse etait incompétente. Elle a effectuée un sauvergarde sur le cloud sans prendre la peine de vérifier la capacité de stockage, au final j’ai perdue mes photos et des données professionnelles.
• Laurent.a

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  Le 18/10/2018 à 17:57

  J'ai été très bien accueilli je pense que je suis arrivé au bon moment puisque on m'a servi tout de suite je suis tombé sur une vendeuse très a l'ecoute qui a trouvé les solutions à mon problème. Elle a su faire preuve d'écoute de bienveillance et d'un sens commercial performant. Je viens avec un problème et je repars ravi car j'ai la solution encore merci à l'équipe de cette boutique Orange.
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 25/08/2018 à 05:55

  Un très bon accueil de la part d'Emmanuel et j'ai été très bien renseigné et je suis hyper satisfait un téléphone Samsung S9 Galaxy c'est quand même autre chose que l'iPhone
• aline.u

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  Le 12/08/2018 à 18:19

  venue prendre internet apres avoir vu l offre zen à 30 euro on me DIT :"non ce n' pas possible c est pour le pack JET uniquement"dixit Marion donc je repart avec mon internet adsl a 42 euro je reviens la semaine suivante pour exiger un pack play à 30 euros...La ont m'embroille avec des zones Smart des villes de minimum 5000 habitants puis une autre me dit que l'offre n'existe plus et quand je m' adresse a elle elle me répond "c'est pas à vous que je parle mais à mon collegue "!! bref je ressort pour appeler un conseiller orange qui me dit que si ils ne veulent pas changer mon contrat je doit le résilier et le prendre par internet donc je revient mlle "je vous parle pas "me fait entendre que si je resillie je vais devoir attendre "super longtemps" une coonnexion..... BREF DU FOUTAGE DE GUEULE DES PETITE ARNAQUES QUOTIDIENNE CHEZ ORANGE PONTARLIER baraglioli stany
• robert.a

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  Le 11/08/2018 à 06:56

  Comme à l'habitude, excellent accueil, sympathique et professionnel, temps d'attente très satisfaisant malgré le monde dans le magasin.
• Hugo.a

  1 / 5

  Le 02/08/2018 à 17:14

  Bonjour l'accueil et la qualité du service! Vendeurs-euses sous pression, se cachant à peine pour s'engueuler! Résultat : ambiance exécrable informations très partielles et conseils donnés au lance-pierre!
• Anonite.G

  3 / 5

  Le 17/05/2018 à 12:45

  Belle boutique, il y a pas mal d'attente généralement. Les vendeurs sympa et serviable, mais ne sont consciament pas très explicites sur les forfaits, histoire de faire consommer un max. Il faut y aller bien renseigné.
• M.M

  2 / 5

  Le 21/03/2018 à 21:26

  Beaucoup trop d'attente ..... quelque fois mal conseiller car trop de monde ...... par contre j'irai pas ailleurs que chez orange ..... jamais eu de problème 🖒🖒🖒🖒
• Charlène.e

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  Le 06/01/2018 à 12:48

  1h 30 d attente, personnel incompétent, le jeune homme nous a enregistré, nous repartons sans avoir été reçu par un vendeur, aux moins deux clients de perdus en l espace d une heure et demi. Il faut changer la politique orange avec un minimum de personnel,
• olivier.o

  1 / 5

  Le 07/12/2017 à 15:22

  on ne pouvait pas mettre 0 étoiles car j'aurai mis 0 à cette bande d'incapables trés méprisant vers sa clientèle. Je ne recommande pas cette boutique et je vais changer d'opérateur prochainement merci orange pontarlier et son responsable un peu de diplomatie en cours de management ferait du bien ça y est on est passé chez Free
• Jerome.i

  1 / 5

  Le 18/11/2017 à 06:52

  Rénové très beau. Mais: attente interminable pour être servi par un conseiller qui ne sait rien des offres. Navrant
• Celine.l

  3 / 5

  Le 01/07/2017 à 14:34

  Enfin un nouveau système d enregistrement et un gestion plus rapide des clients dans la boutique. Sinon le Sav reste un peu décevant. Money money donc pas vraiment bon marché et peu de compromis.
• Quentin.

  1 / 5

  Le 02/01/2017 à 19:01

  Toujours aussi mauvais je suis encore tombée sur cette vendeuse aussi audieuse qu'incompétente encore une fois je vais aller à la boutique de BESANCON bien plus accueillante et sympathique il serait temps de faire quelquechose !!!