Boutique Orange - Pontarlier

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Magali.e

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:18

  Venu 1h30 avant la fermeture, un couple devant moi, on m'a informé que je ne pourrais pas être reçu car c'était bientôt la fermeture.
• Emilie.e

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:20

  Inutile, moyennement envie d'aider, prochaine fois Besançon direct
• caro.O

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 17:35

  Rendez vous à 17 h. On s’est occupé de nous a 17:30. On vous laisse juste attendre dans le magasin. Personnel à trois sur ordinateur et le magasin qui se remplit. Personnel d’accueil débordé.
• Majin_.o

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 21:04

  Boutique à fuire ! Mieux vaut fair 60 kilomètres de plus et aller à Besançon, je me rends à la boutique pour acheter le dernière iPhone et on me recale à l'entrer car je n'est pas de rendez-vous et que le magasin va bientôt fermer , je viens juste acheter un téléphone et il y en a pour 5 minute ,surtout que le magasin fermait 1h après une honte ,un personnelle impoli et froid ! Je deconseil fortement cette boutique si on peut l'appeler comme sa !
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 21:09

  bon retour pour ma part
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 09:43

  Très bonne réception à l’accueil et très bonne prise en main est bon conseil je recommande grandement cet opérateur et leur services !
• remi.u

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 10:17

  Très cher. 30€ un chargeur
• Vieille.y

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 08:31

  Accueil sympathique
• Sir.l

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 17:26

  C'est scandaleux d'attendre deux semaines pour une simple activation de l'ADSL et en plus pour un débit de misère nous le payons plus cher qu'il y a 3 ans... Payer 44€ juste pour internet et sans les équipements additionnels c'est n'importe quoi, on payerai moins avec la fibre qui n'est pas encore raccordée chez nous.
• David.r

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 16:09

  Très très mal servis par un monsieur sur place pour une simple question sur mon accès fibre qui est en attente je me suis senti agresser. De + il ose me dire qu'on voit que je n'ai pas les moyens alors que j'ai un très bon salaire suisse 4x superieur au sien. La prochaine fois qu'on m'agresse pareillement ici j'irai beaucoup plus loin
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 17:20

  Merci à la merveilleuse jeune femme qui s’est occupée de moi ce samedi. Écoute, sourire, professionnalisme et rapidité. Box défectueuse, box remplacée immédiatement. Par contre grande déception du service 3900. Incompétence totale !!!!
• Lialardari.o

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 15:58

  Super accueil et très bien conseillé par votre collaborateur
• PETIT.U

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 13:19

  Personnel adorable et naturel. Très disponible. Forcément très commercial c’est leur job mais c’est correct. Bonnes offres, ils s’adaptent et font leur possible avec leurs procédures, je n’ai pas pu avoir un téléphone de prêt car déjà trop utilisé l’option, je comprends quenles clients ne doivent pas abuser sur leurs malchances, mais ca ne m’a pas arrangé lol. Peut-être étendre a 3 prets par an ? Ormi cela propre a l’enseigne nationale, cette boutique est très bien.
• Céline.e

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 13:01

  Bjr, J'ai voulu répondre à leur enquête de satisfaction ene ne mettant que 2 étoiles, contrairement aux 5 demandées lors de ma visite en agence. Ils ont refusé de publier mon avis car il ne serait pas adapté. Si vous recherchez un conseil fuyez cet endroit. Ils ne cherchent qu'à vous vendre un compte orange bank ou une télésurveillance. Vos problèmes de portables et forfaits ne les intéressent pas
• Laura.

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 19:00

  - De longues minutes à nous laisser attendre dans le froid dehors. - La personne qui vous reçoit est totalement dépassée pour rien mais reste agréable quand même. - Le conseiller qui te fait un clin d'œil : "pour vous je ne vous fais pas payer l'option assurance mais vous en bénéficierez gratuitement 😉" si il veut moi je veux juste internet à mon nouvel appartement! Au final rien n'a fonctionné je paye le forfait à 66€ et n'ai pas internet chez moi et surprise je paye 6,99€ en plus depuis décembre pour une assurance que je n'ai pas voulue souscrire 🤣 - Obligée de reprendre un rdv pour rectifier la situation! Une catastrophe encore!! -Au final j'ai pu rectifier directement en appelant le 3900 grâce à une personne compétente qui connaît son travail et est honnête 🙏🏻 - Leur live box inutilisée traîne dans mon coffre depuis décembre ils ne me l'ont jamais réclamer 🤣 - Une bande D'INCAPABLES qui sait juste t'expliquer que si tu n'appuies pas sur les 5 étoiles ils n'auront pas de bons résultats 🤣 A FUIR ET PASSEZ PAR LE 3900 🙏🏻
• _adcls.

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 17:22

  Service client médiocre! Font patienter leurs clients pendant 1h30 en leur disant qu’un conseiller va s’occuper de lui, prise de rendez vous (30 a 40 minutes d’attente) selon le conseiller, puis au bout d’1h30, vient nous dire qu’ils ne peuvent finalement pas s’occuper de nous (alors qu’ils refusent chaque personne entrant en boutique, et que plusieurs conseiller sont à disposition), puis demande de repasser le lendemain. De plus, ne savent répondre à aucune question, on se demande vraiment si c’est le travail ou si on a affaire à une bande de touriste! Inadmissible, fuyez!
• Anne.u

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 15:17

  J'ai été cet après-midi à la boutique orange de pontarlier pour acheter un nouveau téléphone. Impossible de prendre rdv sur la plate forme. Apparemment tous les rdv sont pris pour cette semaine et pour la semaine prochaine il n est pas encore possible de s inscrire....je voulais bénéficier d une offre qui va du 10 au 14 février donc ce n est pas possible. La personne qui me reçoit me dit n être pas compétente pour s occuper de moi car je voudrais bénéficier de l offre changer de mobile. Il y a 2 agents qui ont déjà des rdv. Elle me dit de repasser la semaine prochaine avec un rdv. Le covid a bon dos...l agence est en sous effectif.
• Christelle.e

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 18:45

  Personnel pas aimable, j'achète un téléphone qui ne fonctionne pas mais il ne peuvent rien faire en boutique et nous laisse attendre 15 minutes pour nous dire sa
• nicolas.e

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 18:43

  Inadmissible!!! Porte fermée à 18h40 au lieu de 19h, aucun accueil. C’est presque impensable...
• Marie.o

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:06

  Une catastrophe ! Plus de deux semaines pour avoir un rendez-vous ce que je conçois totalement. Par contre lors de ce rendez-vous tant attendu et être reçu par une personne avec très peu de compétences et de connaissances sur son métier c’est inadmissible ! Je suis venue pour souscrire à un contrat Internet en mon nom propre et je me retrouve avec un contrat au nom de ma mère non modifiable pour le moment car apparement « les procédures ont changé il y a 24h »! Aucune explication, aucune excuse pour ce désagrément, aucun document donné, aucune signature, le néant ! UNE HONTE ! Ce qui m’oblige à faire deux fois plus d’administratif et de procédure pour simplement la souscription d’un contrat Internet !
• Pierrick.a

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 18:41

  Très belle boutique… d’apparence seulement. Vraiment mécontent. Je suis allé pour changer de téléphone. Du coup je suis reparti même pas une minute après être entré. J’étais le seul client dans la boutique, étant donné que je n’avais pas pris de rendez vous, les deux vendeurs on refusés de s’occuper moi sous prétexte qu’un rendez vous allait arriver. Je connais des personnes qui avaient pris rendez vous dans la même boutique. Qui ont attendu plus de 45 minutes et sont partis. Les personnes sans rendez vous leurs passaient devant. Une boutique qui n’a pas besoin de vendre apparemment.
• Sarah.o

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 10:24

  J'ai souscrit un abonnement et le conseiller m'a mit une assurance qui était soit disant offerte et je me retrouve engagée pour un an c'est scandaleux une vente par la ruse , vraiment cette boutique est a fuir accueil très froid et surtout des conseillers incompétents
• Dylan.u

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 06:11

  Une catastrophe cette boutique. Aucun sens du commerce. Un accueil effectué par une première personne vide de compétences qui ne sait pas quoi faire pour que je souscrive a une box. Lorsque sa collègue prend la main, elle fait d'abord semblant d'être surchargé alors que personne bosse là dedans et une fois devant elle. Elle me raconte sa vie. Pour finir, concernant la souscription, un prix annoncé a 37€/mois uniquement box et soit disant incapable de faire mieux !!! Sachant que tout les concurrents m'ont proposé entre 15 et 20€/mois. Et bien allons à la concurrence. Nous sommes poussés à les voir. MERCI 🍊.
• Laurent.A

  2 / 5

  Le 27/12/2021 à 18:20

  ★★★★★ - A quoi sert un rendez vous? Prise de rendez-vous par ma femme quelques jours avant pour 15h00 le lundi 13 décembre. Nous nous présentons à la boutique à 15h05, devant nous un couple vient juste d'arriver, un conseiller vient vers eux "vous n'avez pas de rendez-vous, il faut prendre un rendez-vous messieurs dames" pour finir ils passent avant nous, ensuite trois clients arrivent derrière nous et sont appelés au fur et à mesure que le temps passe. 40 minutes plus tard et après une deuxième visite d'un agent d'accueil avec sa tablette pour nous demander de nouveau notre nom et notre heure de rendez-vous, nous décidons de quitter la boutique Orange à 15h40. 40 minutes d'attente sans même pouvoir s'assoir dans un coin. Au dessus, ma réponse suite à Email envoyé par Orange "enquête de satisfaction suite à votre visite dans notre agence" En dessous les deux réponses de l'équipe de sondage de satisfaction d'Orange suite à mon message. 1/Votre avis ne sera pas publié pour la ou les raison(s) suivante(s) : - Le pseudo utilisé ne respecte pas notre charte de publication ou contient des données permettant d'identifier les personnes. 2/ Notre équipe a bien lu votre commentaire et vous en remercie. Votre avis ne sera pas publié pour la ou les raison(s) suivante(s) : - Le texte contient des propos jugés inappropriés ou portant un jugement sur les personnes. Ils sont trop forts chez Orange
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 07:03

  Très bien reçu sur rdv... Idéal et confortable
• Patricia.m

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 22:52

  Alors comment dire depuis le déménagement d'orange dans la rue principale, pas du tout agréable le personnel irrespectueux des horaires et les rendez-vous pris.
• WILFRID.A

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 16:25

  Je me déplace chez Orange Pontarlier pour avoir un renseignement. Un jeune m’accueille, ne sachant pas me répondre, va voir si une de ces collègues peut me recevoir : la première en mode trop cool la vie avec son portable, la deuxième sur son PC au fond en mode pas le temps. Le jeune qui voulait être serviable, m’explique qu’il faut que j’aille sur internet car là ces collègues ne peuvent pas me répondre. Ce n’est vraiment plus L’agence d’autrefois, le design est sympa mais surtout ne pas déranger. Je n’ai vraiment pas l’habitude de me plaindre mais personne dans l’agence et ne pas être reçu. C’est grave. Heureusement que le jeune est agréable.
• Martine.i

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 10:39

  Comme souvent le personnel ne peut répondre et m'invite à contacter le service client !!!
• Justine.e

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 20:33

  Cet après midi je me rends en boutiques pour souscrire un forfait internet et 2 forfaits téléphone ..... La boutique est vide il y a 4 vendeurs ... On le dit de prendre rdv on peut pas s'occuper de moi 😡
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 07:05

  Bien accueilli suite à la deconnection soudaine de ma fibre et pour une période que je ne connais pas encore, le prêt immédiat d'une airbox 4g me dépanne fortement pendant mon travail à domicile. Efficacité merci
• eric.a

  2 / 5

  Le 12/10/2021 à 14:32

  Plus de place au coté , à tiens boutique Orange j'y vais . Rdv, rdv , rdv ...ce coté Usine , rentabilité 😭
• Julie.a

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 03:12

  Vendeur très sympathique, visite sans rdv prise en charge plutôt rapidement. Petit plus aussi parce que le personnel m'a laissé allaiter et m'a même proposé un coin tranquille.
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 18:51

  L'accueil est agréable et professionnel pas d'attente grâce au rdv pris à l'avance.
• victor.a

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 18:24

  Techniques de vente peu scrupuleuses. Abonnement Deezer alors que je leur ai bien dit que ça ne m'intéressait pas car j'ai Spotify et surtout, promesse d'assurance gratuite pendant un an alors que les 15€ de remise sont sur le forfait et non sur les assurances, donc, l'assurance est bien payante sur toute la durée. Résultats des courses, je suis obligé de annuler Deezer de mon côté et de faire une réclamation au service compétent d'orange, préparez vous Mr le vendeur à recevoir des ristournes de commissions. Soyez sérieux la prochaine fois ! Je ne suis pas du tout content, je n'y retournerai plus dans cette boutique et je vous conseille fortement de vous méfier de leur "conseils" .
• Florence.o

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 16:53

  L'accueil à la mode Jamaïque ou reggae ...je ne connaissais pas !!!! Cool mec ....je cherchais la caméra 📷 cachée 🤣
• Lili.u

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 18:51

  Très bon accueil ,il faut prendre rdv . Ma demande a été traité rapidement.
• Jocelyne.n

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 17:47

  Bonjour, nous avons été très bien accueilli, pris à l’heure au rendez-vous, conseillère à l’écoute et disponible lors d' un passage la semaine suivante.
• Mathilde.x

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 13:45

  Bonjour, où est désormais la boutique Orange de Pontarlier. J’ai appelé le service client et eux même ne savent pas…
• Tristan.h

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 13:28

  Très déçu. Nous sommes venu pour changer de mobile et la personne s'occupant de nous était premièrement incapable de nous expliquer les choses sans être hautaine, et deuxièmement nous garanti un prix qui au final n'est pas celui prélevé sur la facture le mois d'après. J'espère ne plus jamais avoir à faire à cette "conseillère".
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 09:46

  Attente 45 minutes pour nous dire qu'ils sont que 2 pour conseiller...aucune date sous 15j pour prendre rdv. Manque de professionnalisme. A fuir
• Alain.e

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 20:50

  Très bon accueil, efficace sans attente et très respectueux des gestes barrières, merci
• Serge.e

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 06:46

  Venu prendre un forfait pour mes beaux parents de 78 ans, qui ne peuvent se déplacer ou difficilement ! Impossible sans leurs présences, pourtant avec tout les documents nécessaires ! Bilan incompétence de ce conseiller orange et qui ferait mieux de laisser leurs places à des vendeurs plus humains et compréhensible ! Réponse à votre message ;Trop tard vos concurrents on fait les choses à votre place et en 15 minutes! Bilan on se rend compte que les services à la personne sont en déclin et le service public n'existe plus !
• Isa.

  4 / 5

  Le 26/06/2021 à 20:08

  Nous avons rencontré 2 jeunes filles très agréables, à notre écoute et qui nous ont bien renseigné et servi. J'ai été agréablement surprise car à châteaufarine ce n'est pas tout à fait la même.
• Marie-France.r

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 16:51

  Personnel très accueillant, et sympathique, peu d'attente c'est super
• pascal.e

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 11:28

  Le seul bémol est la prise de rendez-vous impossible depuis le site Orange.
• Jean-louis.O

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 19:10

  Aucun effort pour tenter de satisfaire un client âgé de plus de 80 ans et qui se déplace difficilement. "Vous n'avez pas de rdv, nous ne pouvons donc pas nous occuper de vous." Mon père voulait juste changer son vieux tph. Il devra attendre 5 mois que je revienne dans la région. Déçu !
• maurice.a

  4 / 5

  Le 14/05/2021 à 18:17

  Très bien, mais pas d'efforts pour les clients de longue date , au 3900 non plus
• Monique.o

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 11:39

  J'ai été très bien accueillie et l'attente a été très correcte. Personnel compétent
• red-bull70.e

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 17:58

  Excellent accueil, personnel très agréable et compétent. Je recommande.
• Daa046.

  4 / 5

  Le 26/04/2021 à 20:54

  Bonjour, est il possible de passer sans rendez vous en magasin directement ? par rapport au covid
• Gerald.o

  4 / 5

  Le 21/03/2021 à 13:13

  On trouve de tout pour la téléphonie et autre multimédia mais on doit prendre rdv et beaucoup trop de monde en attente dans la boutique par rapport a la situation sanitaire en ce moment 🤔🤔
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 13:29

  Très bien accueillis et le commercial a été à notre écoute.