BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Loic.u

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 15:01

  Je déconseille bouygues, des vendeuses mise en place sans connaître les procédures résiliation, j'ai été facturé pour une 4G rendue. Rien n'avait été fait niveau résiliation, et bouygues fait le prélèvement de deux 4 G sans que vous ayez compris, l'erreur une vendeuse qui ne connaissait rien, mais seulement là pour faire de la vente Une honte j'ai tout rendu.. A éviter orange jamais eu de problème mais eux n'avait pas de 4 G tout simplement..
• Amal.R

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 14:24

  Merci à Audelise, la conseillère qui s’est chargée de nous. Très aimable et souriante! Elle sait vous conseiller tout en respectant vos souhaits et budgets. Dans l’attente, elle saura vous faire rire de part son humour naturel ! Très satisfaits et contents ! Merci encore Amal et Yan Javerliat.
• Alexia.o

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 17:33

  Quand sur Google c’est écrit 20h et qu’on arrive à 19h30 est que c’est fermer 👌🏻
• Zario.

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 21:22

  Superbe accueil et prise en charge des clients ! Très agréable et avec de l’humour ! Je recommande vivement , ce n’est pas des arnaqueurs , propose les meilleurs offres et fidélise ! Encore merci aux 2 vendeuses qui étaient présentes aux alentours de 18h 👌🏽👌🏽👌🏽.
• Marion.c

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 20:14

  Merci à Gaelle pour son accueil et ses conseils, cliente chez Bouygues depuis 2017 je suis satisfaite des services proposés. Bémol cependant concernant l'attente car une seule personne en boutique ça peut être long.
• Emy.m

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 13:12

  Rapide ! Contrairement à des concurrents ! Un service fiable
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 06:29

  Très mauvais accueil et remarque irrespectueuse de la vendeuse. J’irais acheter mon nouvel iPhone ailleurs !
• clothilde.e

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 11:07

  Personne tres agréable et de très bon conseil aller voir audelise elle est très professionnelle et très gentille
• Xavier.o

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 13:11

  Je suis tres content. Tres bon accueil. Explications très claire. Bravo Audelise.
• Jorge.a

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 14:22

  Un peu d attente, mais je suis satisfait
• Cyril.a

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 14:34

  Bon accompagnement
• Pedro.a

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:02

  Après avoir été harcelé pour la fibre voici le résultat du travail effectué par le prestataire de Bouygues telecom : fibre and co. Des dégâts dans ma maison depuis plus de 15 jours et aucun appel du prestataire pour les réparations. Quand à Bouygues 2 rdv planifier mais ou le prestataire n est pas venu . Si j avais su je ne serais jamais passé à la fibre. Je n en resterais pas là car je veux que les dégâts soient réparés . Affaire à suivre…
• Sandra.a

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 17:34

  Je pense y retourne semaine pro pour changer d opérateur. Merci melissa ( conseillere) . Pour vos explications .
• Cassandra.e

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 16:06

  Très belle accueil, Audelise est à l'écoute et prend le temps de bien conseiller. Encore merci.
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:08

  Je ne sais pas si c'est un coup de chance mais je n'ai pas eu à attendre (vendredi vers 14h) , j'ai eu tous les renseignements que je souhaitais et la vendeuse était très gentille!
• Yves.E

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 18:06

  Très sympathique
• filiz.a

  4 / 5

  Le 20/01/2022 à 11:27

  Accueil super.
• Eric.a

  3 / 5

  Le 17/12/2021 à 10:26

  Personnel à l'écoute du client est un service rapide .
• Praline.i

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 07:35

  Personnel très gentil et à l'écoute. Magasin agréable.
• Fabrice.e

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 09:35

  Très pro
• Nicolas.N

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 19:26

  Accueil client déplorable, attente trop longue, personnel peu compétent et certaine désobligeante, ne sont là que pour vendre. Peu d'informations comme sur box 4g. Heureusement que toutes les boutiques ne sont pas comme celle là.
• Rafika.h

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 19:20

  Super professionnel et très à l'écoute
• Jean-baptiste.o

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 10:41

  Superbe accueil ! L’équipe conseille bien , très à l’ écoute , accompagne bien dans nos choix
• Charlene.a

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 10:40

  Super accueil avec Audelise , renseignements au top et à l'écoute :) merci ❤️
• Jean.u

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 07:23

  Je sais pas si on est fait pour être ensemble mais ma patience a des limites , j'ai attendu très longtemps les autres clients aussi , pas satisfait du tout .
• Amandine.a

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 15:10

  Super accueil tres bien conseillé ! Alexendra Très patiente conseillère au top !
• Celine.i

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 06:07

  Très bon accueil et très bon conseil
• Andrea.o

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 20:43

  Très professionnel ,Audelise à était à l'écoute les conseil était claire elle a répondu à toute mes questions. Souriante accueillante sympathique vraiment ravi !! 5 étoile 🌟
• Jean.a

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 10:50

  Passé en coup de vent pour avoir une information sur une panne de téléphone. La personne à fait tout son possible, à donné de bons conseils qui se sont avéré exact avec un très bon accueil. Merci pour votre professionnalisme.
• kevin.o

  2 / 5

  Le 22/08/2021 à 23:19

  J'attends toujours qu'on m'appelle pour mon rendez-vous ! 🤣 Je suis d'accord que Bouygues déconne chez moi.. Mais qand je vais en magasin pour changer de forfait (fibre) et qu'on passe plus de 15 minutes dans leur magasin parce que il n'arrive pas à afficher une page internet pour créer mon dossier donc je comprends la connexion est fatiguée
• Ingrid.o

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 13:23

  Personnel très agréable et attentif à sa clientèle
• patrice.a

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 15:15

  Les rois des bla bla, de nombreux problèmes depuis 4 mois, incapable de les résoudre. Ils me demande d'être patient. MDR. Et comme geste commercial " il m'offre un réengagement"
• know_whit.

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 09:58

  Très sympa polie serviable sérieux selon le contexte mais le mieux reste la vendeuse 😅 si tu passe par là répond moi
• Coelho.a

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 14:43

  Très bien
• Jeanpierre.u

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 13:11

  Très bon accueil
• Joao.i

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 09:38

  Bien fait
• Lapouble.o

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 11:33

  Très bon accueil et explications claires
• JC.i

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 08:46

  Très satisfait, gentillesse
• Jeremy.H

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 11:09

  Bon accueil très professionnel de bon conseil et a votre ecoute
• Dylan.a

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 15:01

  Très mauvais accueil. Personnelles non chaland. J'avais l'impression de déranger la vendeuse. Je suis reparti avec le même problème que quand je suis arriver . Je déconseille fortement cette boutique . Faudrais faire tri dans vos employés. Apres plus de 10 ans chez vous je vais partir à la concurrence.
• jacques.N

  4 / 5

  Le 23/06/2021 à 21:26

  Bonne réception, aimable, précise, â l'écoute. Laisse une bonne impression.
• {petite.i

  1 / 5

  Le 15/06/2021 à 17:43

  Personnels désagréables , pas professionnels
• Milène..

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 11:59

  Conseillère patiente, disponible et très à l'écoute ! Je conseille vivement ! (Merci ! Et j'oublierai pas le "pas 5G" Audélise !)
• Jamila.O

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 08:26

  Accueil très satisfant a l'écoute et de bons conseils
• Anthony.r

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 17:52

  Des escrocs ont vous promet du aussi bien voir mieux que orange et au final c'est pire que tout pour le même prix ,au bout de 24h obligé de changer le décodeur il était déjà HS j'ai changé plus de décodeur chez Bouygues en 24h que en 4ans chez Orange ensuite il faux débrancher le décodeur une fois par jour car il beug et je parle pas de la wifi qui marche moins bien que la 4G alors qu'on est à 3 mètres d'elles puis le réseau mobile ils ont déjà du mal avec la 4G à brive alors la 5G ont va rigoler...
• duhagon.i

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 15:30

  Compétences et convivialité. Merci
• Annie.a

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 15:45

  Contente bien reçu
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 20/03/2021 à 18:44

  J'ai été très bien reçu explications claires et efficacité du personnel. Merci
• Léa.r

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 13:58

  Les conseillers en clientèles sont très professionnelles, à l’écoute, et patient! Expérience très agréable! Je recommande Audelise
• gilles.i

  4 / 5

  Le 16/02/2021 à 16:33

  Très bien
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 10:30

  Expérience agréable! Personnel souriant et avec de l'humour jamais déplacé! Merci a Adeline pour ce petit moment drôle mais professionnel avant tout!
• castro.o

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 12:04

  Super vendeuse a l'écoute, ras
• adrien.h

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 10:02

  Bon vendeur, bonne prise en charge
• Yeliz.e

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 15:14

  Très bien
• Gillou.l

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 12:58

  Sympa bonne acceuil
• Marie.l

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 12:46

  Tjrs aussi pro et agreablep
• Franck.a

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 12:34

  Accueil parfait, très agréable
• gaetan.i

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 10:17

  Très bon accueil a plusieurs reprise de la part de audelise je recommande Bouygues télécom
• Joseph.i

  4 / 5

  Le 02/02/2021 à 08:47

  Bien accueilli et professionnel.
• camping.e

  1 / 5

  Le 31/01/2021 à 11:14

  alors que toute la flotte est chez Bouygues depuis 2005 et 2009, et dans l'ensemble bien accueillie et servi, il faudrait faire le tri des employés. je suis passé pour un raccordement fibre avec les données technique, je me suis fait envoyé baladé comme un malpropre, le pire, elle ma dit d'allez voir en face (Orange), et bien c'est ce que j'ai fait, je serai raccordé dans 15 jours, et il y a de forte chance que tout migre. si on est pas bon dans le commerce, il faut faire un autre métier, j'en sais quelque chose.
• Josette.h

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 12:32

  Très professionnel endroit et personnel accueillant...
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 13:20

  Toujours bien reçu Écoute parfaite et bons conseils
• Sébastien.e

  4 / 5

  Le 29/12/2020 à 09:17

  Magasin accueillant avec un personnel efficace.
• yoann.l

  3 / 5

  Le 12/12/2020 à 19:46

  Pas assez de personnel pour répondre, sinon équipe très compétente
• Michel.a

  5 / 5

  Le 25/11/2020 à 17:51

  Très bien, personnels compétents
• Bernadette.o

  3 / 5

  Le 21/11/2020 à 07:02

  Bon accueil et bien conseillé
• Frédéric.e

  5 / 5

  Le 16/11/2020 à 10:24

  Très bon accueil. Equipe agréable.
• Pascal.e

  1 / 5

  Le 13/11/2020 à 09:30

  40 minutes que j’attend Franchement c’est abuser Un conseiller qui ne dégne même pas vous dire bonjour ou simplement vous dire, je suis à vous dans quelques minutes.... 6 personnes qui attendent derrière moi et toujours un seul conseiller, Bouygues va dire que c’est à cause du COVID! Autant fermer que de laisser les gens attendre dans l’allée centrale pendant 40 minutes Honte à Bouygues, j’y allais pour prendre un nouveau téléphone au final je résilie ma ligne!
• Myriam.

  3 / 5

  Le 11/11/2020 à 19:09

  Ils sont 2 vendeurs alors l'attente est très longue mais il y a qu'un seul magasin à Brive
• Morgane.a

  4 / 5

  Le 23/10/2020 à 10:31

  Très sastisfaite de l’iPhone que je viens d’acheter, avec Audelise qui m’a conseiller du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement, car le personnel prend vraiment le temps de nous conseiller et, nous expliquer les contrats auxquels ont souscrit.
• isabelle.u

  3 / 5

  Le 01/10/2020 à 09:58

  Correct très bonne relation mais trop d attente
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 16:40

  Très bon accueil d audelise, personne super compétente
• bernard.e

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 18:38

  Tres bon accueil professionnel
• Ana.i

  1 / 5

  Le 21/08/2020 à 14:50

  À fuir.... J’avais acheté un portable Samsung et il a même pas deux mois, il est déjà parti en réparation 3 fois et toujours avec le même problème, il veulent pas me donner un nouveau et en plus le monsieur vraiment pas agréable me dit qu’il faut pas acheter Samsung 🙄, dans ce cas là il faut pas vendre Samsung.... En plus trop d’attente .... normal car ils font le même boulot 2 fois, pas d’organisation... Boutique pas sérieuse
• Thomas.u

  2 / 5

  Le 29/06/2020 à 18:05

  Bonjour je vien de faire 120 km pour changer ma box défectueuse sur Google c'était ouvert le lundi mais quand je me suis pointe c'était fermé ca sera sympa de mettre le site à jour au niveau des horaires d ouverture et de fermeture
• Thierry.n

  5 / 5

  Le 29/06/2020 à 09:59

  Réparation sous garantie Personnel très agréable et essayant de donner satisfaction au maximum
• OhhMihawk.

  1 / 5

  Le 13/11/2019 à 15:54

  Connexion vraiment horrible et quand on les appel par telephone ca reponds pas, decu
• philip.a

  1 / 5

  Le 21/09/2019 à 13:28

  2 ème visite pour une restitution d'équipement ! Même avec une prise de rendez-vous sur le site cela ne change rien sur l'attente La personne n'est absolument pas à l'écoute des clients ni techniquement ni commercialement ..
• Gael.a

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 11:04

  Vendeuse accueillante et agréable. Restitution rapide de mes appareils. Rien à redire.
• Didier.R

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 06:21

  La visite pour restituer du matériel c'est bien passée. J'ai été bien accueilli et il y avait peu d'attente.
• Daniele.e

  4 / 5

  Le 16/08/2019 à 13:22

  Je suis allée à la boutique et j'ai été très satisfaite la personne qui c'est occupée de moi était très bien
• Gilles.o

  4 / 5

  Le 06/08/2019 à 16:50

  Le délai d'attente est extraordinaire....
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 16:07

  Service de la jeune Gaëlle vraiment parfait. Merci!
• Isa.r

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 14:41

  Très bon conseils, bonne gestion de ma demande.
• Knox.l

  1 / 5

  Le 03/07/2019 à 15:53

  Trop d attente , la conseillère ma demander de ĺsser passer 1 client parcequil en avait pour 5 minutes, j'ai fait passé et après elle m'a dit que ce n était plus à mon tour donc je suis partie après 30 minutes d attente. Une honte c pas normale
• David.u

  1 / 5

  Le 13/06/2019 à 13:12

  Actuellement en boutique pratiquement 1heure d attente 🥴une seule personne a l accueille..reste encore deux personnes devant moi..et pas la première fois ..mais peut-être la dernière
• Hervé.h

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 18:57

  Personnel à l'écoute du client merci
• thomas.

  1 / 5

  Le 26/04/2019 à 17:11

  Ça fait 20 minutes que j'attend une vieille vient de me passer devant jpp
• pascal.o

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 22:43

  Très bon accueil, gentillesse et compétences.
• Fred.e

  1 / 5

  Le 16/03/2019 à 07:35

  Aucun services Une seul réponse à toute les questions : Il faut appeler le service client ou aller sur votre espace personnel Ne sert à rien et très désagréable
• Emilie.e

  1 / 5

  Le 27/02/2019 à 23:14

  Je déconseille vraiment cette boutique en particulier. Je m’y suis rendue aujourd’hui afin de me procurer un nouveau téléphone... j’ai attendu une trentaine de minutes et lorsque la conseillère m’a abordée pour savoir ce dont j’avais besoin, elle c’est adossée sur le comptoir les yeux rivés sur sa tablette sans trop me regarder (déjà très accueillant...) Je lui ai alors exprimé mon souhait d’acheter un téléphone nu (donc sans forfait) : elle m’a alors regardée en me demandant si j’avais bien vu le prix d’un air arrogant et méprisant : a croire que je voulais lui voler le téléphone !! Cela a commencé à me révolter évidement. Elle avait toujours les yeux rivés sur sa tablette, je lui ai affirmé que cela était mon choix de payer le téléphone sans forfait. Elle est ensuite allée voir dans sa réserve et est revenue m’annonçant qu’elle n’avait pas la couleur de téléphone que je souhaitais, elle m’a proposé deux autres coloris qui ne m’intéressais pas du tout. Je suis donc partie bredouille. Je ne l’ai pas trouvée commerçante du tout !! La moindre des choses aurait été de me proposer de le commander via le site ou de trouver une solution qui puisse me satisfaire, surtout quand on parle d’un iPhone à plus de 1000€ !! 😅 Je pense que la conseillère n’a pas dû voir l’utiliter de réaliser une vente importante et m’a laissée filer tout en fixant encore et toujours sa tablette. Remarque, je suis bien contente de ne pas avoir dépensé mon argent dans cette boutique vraiment détestable et je me suis rédigée vers quelque chose qui m’enchantais moins : l’achat en ligne sur le site d’apple ! Au moins, ici rien à redire, personne ne m’a prit de haut 😉
• Pierrot.o

  1 / 5

  Le 04/01/2019 à 11:29

  J'ai attendu plus d'une demi-heure pour avoir une ancienne facture que je ne trouvais plus et il ne sont pas arrivé à la trouver
• Fronty.l

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 18:59

  Pour faire court? Un vieux monsieur qui ne connait rien a sa boutique. Je n'attaque son management de team ou de magasin. Seuleument, j'arrive avec probleme. Changer mon forfait, reponse ? Sur internet ou au telephone. Tres bien, ni l'un ni l'autre n'est accesible. Aucun effort de sa part, aucune aide, seuleument un "je ne fais pas ca en boutique, je ne pratique que des service facturable". Non, c'est inadmissible. Vous etes une boutique physique, vous êtes la pour repondre au question et problemes de vos clients. Un conseil n'est pas facturable dont vous envoyer pete vos clients? Belle mentalité. 👏🏻Bref, je suis maintenant clients Orange, la boutique d'en face vous voyez? Ils ont mis 5minutes a resoudre mon probleme, avec le sourire et du respect. Avec ce comportement la, je ne suis pas le dernier clients que vous perdrais. A bon entendeur, et a contrario votre jeune vendeuse brune a etait la derniere fois tres respectueuse et agreable. Meme si elle n's pas pu resoudre mon probleme, elle l'a fait avec le sourire.
• Paul.o

  5 / 5

  Le 27/10/2018 à 15:50

  Le responsable du magasin est serviable et à l'écoute.
• Patricia.a

  1 / 5

  Le 24/07/2018 à 12:50

  Ne faites pas le déplacement vous perdrez votre temps, les vendeurs et vendeuses sont au mieux désagréables au pire complètement incompétents.
• Martin.e

  1 / 5

  Le 21/03/2018 à 11:05

  Prenez vos jambes à votre cou et fuyez. Vendeur detestable dont l’arrogance le dispute au mepris des clients. Si vous etes confronté à un soucis technique, le susnommé Mickael vous posera un flyer avec le numero de telephone de la hotline Bouygues Telecom. Circulez, il n’y a rien a voir et d’ailleurs je retourne dans ma reserve.
• marine.l

  1 / 5

  Le 23/12/2017 à 09:17

  Une honte vendeur qui ne se donne même pas la peine de dire bonjour alors que je venais pour m'engager et qui me dit quelle na pas le telephone que je demande très aggressive.il serai bon à la hiérarchie de venir voir se qu'il se passe dans cette boutique car se n'ai pas la première fois que cette mésaventure m'arrive dans cette boutique.Tans pis je vais aller voir la conccurence...
• Po.i

  1 / 5

  Le 08/09/2017 à 06:31

  Vendeur totalement inutile. Je rentre pour avoir quelques renseignements pour une box internet, TV,... voir une éventuelle souscription. Le vendeur ne m'a même pas adressé la parole je lui demande donc des infos, il me regarde avec béatitude pendant quelques secondes et me tend un prospectus en me disant "voilà bonne journée". Je repars donc sans avoir pu poser mes questions et en plus avec un sentiment d'avoir dérangé ce vendeur sous tranquillisant.
• JPMBM.

  1 / 5

  Le 08/05/2017 à 08:25

  Jamais vu ça ! Je rentre pour regarder les téléphones en présentation et sous prétexte que je ne suis pas client bouygues, le vendeur me demande d'aller voir avec insistance le téléphone chez mon opérateur ! J'ai été client pendant plus de 10 ans (téléphonie mobile, fixe et internet), je suis parti à cause de l'incompétence des services techniques qui n'ont jamais pu trouver de solutions aux beugs de ma bbox miami, je ne regrette absolument pas d'être parti chez orange. Boutique à fuir d'urgence !
• Gregor.u

  1 / 5

  Le 24/06/2016 à 07:33

  Incompétent oh possible c'est la première fois que je voie sa dans un magasin bouygues à revoir sérieusement