SFR Royan

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Laurence.o

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 10:48

  Après plusieurs visites,force est de constater un disfonctionnement au sein du magasin.la dépression nerveuse guette, indifférente et totalement blazee la personne qui nous a reçu à l air au bord du gouffre,on a vraiment l'impression de les embêter.peut être une reconversion pourrait les aider à se sentir mieux dans leur peau ?c est triste d assister à ça.
• Gerard.a

  3 / 5

  Le 08/07/2022 à 19:50

  Les problèmes ne sont pas résolus pour les abonnés
• Sandra.e

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 20:34

  Avis très mitigé, un jeune homme très agréable et professionnel c est occupé de nous. Pas de comparaison avec sa collègue la veille mais par contre ne rien attendre qui sorte de l ordinaire, pas d étui pour le téléphone pris chez eux, pas de transfert de données... On vous vend un téléphone, le prix la veille et le lendemain n'est pas le même et au revoir, débrouillez vous avec vos données si vous ne voulez pas les perdre.
• michèle.n

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 15:47

  Si on besoin de rien, c'est très bien
• OLIVIER.I

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 15:55

  Merci à Grégoire pour son accueil et son professionnalisme
• Morgane.A

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 23:06

  Très bon conseil et comprenne la demande
• jeannine.e

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 19:20

  Très compétent et sympatique
• H.E

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 16:43

  Excellent accueil, à l'écoute, très bons conseils. Très satisfaite du service rendu.
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 10:53

  Nous avons été accueillis avec le sourire et le conseillé a pris le temps de régler notre problème quand dans d'autres boutiques SFR on nous suggère de se débrouiller par soi-même ! L'accueil et la prise en charge étaient très bien!
• Anna.a

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 18:27

  Obligée de mettre 1 étoile pour poser un commentaire. Mais ça ne le vaut même pas ! Le règne de la mauvaise foi et de l’anti service.
• philippe.A

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 11:00

  C’est une catastrophe ! Aucun sens du service! Aucune compréhension de la demande client. Le vocabulaire est basique, la tenue avachie, la recherche de solution inexistante. Passez votre chemin.
• Delphine.i

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 14:52

  Très bonne accueil et de très bon conseil merci encore
• Les.�

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 16:14

  Interlocuteur aimable et compétent
• Gérard.e

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 18:34

  Très bien
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 12:24

  Très gentil et très professionnel content d avoir pris Sfr pou l instant .. Lol
• Anne.o

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 13:48

  Accueil très agréable et conseils adaptés à la clientèle.
• Gwydoo.E

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 13:27

  Bon acceuil Dommage qu'on n'est pas toujours ce que l'on veut !!
• anne.a

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 15:43

  Reçu par Eugénie accueil super et un grand merci
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 14:57

  usager RED/SFR Install fibre : Ok Support client : Ok
• Hélène.H

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 16:37

  Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. J'ai accepté de changer d'opérateur suite au passage d'un commercial qui m'a vendu la chose comme le meilleur opérateur de tous les temps avec de super offres promotionnelles. Bien évidement j'ai changer mais je me retrouve avec des dettes et que des ennuis. J'ai une ancienne box alors que je paye la nouvelle sortie, 200€ de facture alors que nous n'avons encore rien consommer. Je vous déconseille cet opérateur
• Franck.O

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 15:01

  Ayant été le midi, je n'ai rencontré aucun souci. Accueilli ,pour un problème de box. Reparti avec une mini box ,une carte SIM offerte, avec 2h d'appel et SMS illimité.
• Jojo.7

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 09:21

  Conseillère agréable ! très bien renseignés ! Nous avons eu les réponses à nos questions !
• Slimane.i

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 11:09

  Au top du top ! Confiance les yeux fermés à l’équipe SFR ROYAN 👌🏽
• pascal.i

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 14:02

  Ma compagne a été abasourdie de découvrir un prélèvement sur son compte bancaire d’un montant de 16,99 € libellé CHUBB EUROPEAN GROUP LIMITED. Comme elle ne connaît pas cette société, nous avons fait des recherches sur internet. Il semblerait que ce 1er prélèvement correspond à une garantie souscrite pour l’achat d’un mobile. Sauf que l’achat du mobile réalisé auprès de SFR ROYAN, deux mois plus tôt, a été fait par mes soins sans souscription d’un quelconque abonnement téléphonique puisque j’ai déjà mon propre opérateur et surtout qu’à aucun moment, elle comme moi, n’avons souhaité souscrire la moindre assurance mobile. Il est étonnant que ce soit ma compagne qui soit débitée pour l’achat d’un portable qu’elle n’a pas effectué. Nous avons trouvé énormément de commentaires de personnes s’étant retrouvées dans la même situation pour le moins inadmissible ; situations d’ailleurs qui a fait l’objet d’articles de journaliste sur le net dénonçant cette pratique bien rôdée et condamnée par un rapport de 2020 du médiateur de l’assurance. A aucun moment, ma compagne et moi-même n’avons demandé ni été informé de cette assurance. D’ailleurs, nous n’avons jamais eu de fiche d’information avec le prix et les garanties du contrat avant la signature de ce dernier, ce qu’exige pourtant le code des assurances. Bien évidemment, nous avons initié une réclamation en bonne et due forme auprès des protagonistes en espérant une solution amiable étant précisé que notre détermination est sans faille pour une régularisation de la situation. Prenez garde de cette manœuvre pour le moins douteuse où l'on vous fait souscrire insidieusement une garantie dont vous apprenez l'existence uniquement lors du prélèvement qui a eu lieu 2 mois après l'achat, ce qui vous empêche de surcroît de vous prévaloir du délai de rétractation de 14 jours accordé aux consommateurs. Fuyez SFR ROYAN & son acolyte CHUBB EUROPEAN GROUP LIMITED.
• marie.l

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 20:16

  Acheté un portable avant hier qui ne fonctionnait pas et après 3 visites chez sfr et un accueil à la limite de la politesse de la part de la responsable nous avons fini par obtenir un échange après insistance de notre part et qui pourtant semblait impossible Merci à Julien pour sa gentillesse, son dévouement et sa compétence
• Pierre.A

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 12:24

  Merci à Sandra, pour les conseils et infos. Et l'accueil.
• sebastien.a

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 12:11

  Merci beaucoup pour l'accueil et votre professionnalisme. Enfin une agence à l'écoute
• Arnaud.o

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 12:11

  Très bon accueil et bon conseil, merci à Sandra qui a pu résoudre notre problème sur notre box
• Xavier.R

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 09:04

  Personnel à l'écoute du client, et très aimable.
• Marie-Michele.l

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 08:57

  Merci à la vendeuse pour ses conseils, Jolie magasin ,des vendeuses et vendeurs agréables et souriants A recommander…
• MEUDIC.H

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 19:34

  Un accueil chaleureux, une écoute remarquable et un sens du service sans faille de la part de l'équipe sur place je recommande vivement.
• Jd.i

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 16:03

  Très bon accueil, personnel très compétent. Je recommande ce magasin.
• Valerie.h

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 15:52

  Merci, j 'ai été très bien conseillée.Des vendeurs compétents et à l 'écoutes du client. Encore merci SFR ROYAN à recommander.
• valérie.o

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 14:56

  Merci à cette charmante et efficace vendeuse qui a su faire avancer un peu mon problème !!!!
• Julien.u

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 11:54

  Magasin très agréable et une équipe sympathique et très à l'écoute !
• Laurence.i

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 07:27

  Mauvaise expérience cette année lors de notre venue pour renouveler deux forfaits et changement de mobiles…longue attente… conseiller pas trop motivé et en plus le comble …deux employées qui se disputent devant nous…. Pas très professionnel.
• patrice.e

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 17:32

  Bon accueil, performant
• Jeremy.l

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 11:01

  Venu pour un renouvellement de mobile et une ouverture de ligne, tout c'est bien passé jusqu'à que je regarde sur mon espace client. En effet la vendeuse avait souscrit plusieurs options refusées tel que sfr sécurité, deezer premium et sfr cinéma.
• Nerofir.

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 13:58

  Gentil et à l'écoute des demandes de mon grand père. Merci du service !
• Sylviane.l

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 16:44

  J'ai eu à faire à Caroline. Personne professionnelle, compétante et aimable.
• Rouat.e

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 19:33

  Accueil agréable. Aimable et serviable .
• panda.o

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 19:38

  Excellent accueil pourtant la vendeuse n'était pas sur de la vente excellent conseil avec le sourire même avec le masque Merci
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 17:59

  Très bon accueil. Personnel efficace
• Ginette.o

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 11:40

  Tres sympathique équipé je recommande Coralie qui a est vraiment très dévouée
• juliette.r

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 05:30

  Vendeur et vendeuse toujours à l'écoute et de bon conseils, très satisfaite de la rapidité pour répondre à ma demande.
• marie.l

  2 / 5

  Le 20/04/2021 à 20:46

  Incapable de remédier à la panne signalée, malgré plusieurs interventions.
• Romain.u

  1 / 5

  Le 06/03/2021 à 19:59

  Venu après midi du 6 mars. Incapable de me donner un tarif sur un iphone 12 promax la personne ne savait pas. Incompétence totale je ne recommande pas et le résultat sera la resiliation chez vous.
• albert.a

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 15:23

  Nous avons été reçu par yann qui a su résoudre tous nos problèmes nous sommes très satisfait de sa disponibilité et de son professionnalisme
• maelyss.o

  1 / 5

  Le 08/02/2021 à 11:34

  Vendeuse très désagréable N'a pas envie de renseigner C'est Honteux À éviter sfr Royan !
• Anna.u

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 16:12

  Cliente depuis 3 ans dans ce magasin, toujours un service d'exception. Conseillers a l'écoute et de bons conseils, prix intéressants et beaucoup de choix. Et maintenant un magasin tout neuf.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 10:21

  Je m’y suis rendue avec mon beau-père de 87 ans. Le personnel a été très gentil et lui a fait faire des économies sur son abonnement. Très satisfaite.
• Manuela.h

  1 / 5

  Le 22/10/2020 à 16:33

  Responsable du magasin incompétente et très désagréable. Je regrette d'avoir changé d'opérateur pour sfr.
• Morgane.a

  1 / 5

  Le 12/10/2020 à 10:48

  Je modifie mon avis car sfr deviens des voleurs nous supprimé nos réductions sans nous avertir ! Une honte sachant que nous sommes de bons clients de plus service client nulle à c..... de plus d'être voleur depuis notre déménagement une horreur on nous supprime le pack famille sans nous le dire de plus les factures augmente de mois en mois sans avoir souscrit d'options bande de voleurs en boutique une honte personne veut nous arranger la situation !!!!!! Fuyer sfr
• Damien.a

  1 / 5

  Le 11/10/2020 à 20:41

  Service clientèle déplorable, 2 mois pour une réparation de téléphone qui était assuré, on a signé à ma place un papier en changeant la date à laquelle je suis venu déposer mon téléphone.
• Jean.i

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 16:14

  A l'ecoute du client prise en compte rapide de la demande, très satisfait
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 05:05

  Personnel agréable mais totalement incompétent : pas le bon contrat souscrit, adresse de facturation chez le voisin, pas de clé wifi de remplacement. Je me bats depuis des semaines avec le service client et bien sûr, personne n'est capable de rectifier. La résiliation arrive à grands pas !
• Paul.r

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 11:24

  Une équipe efficace, c'est la première fois pour moi que ça ce passe bien dans une boutique SFR !
• Jaeden.�

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 11:13

  Très bien reçu, patient avec les clients et à l'écoute.
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 05:34

  En vacances dans la région mon téléphone est tombé HS..je me suis rendu à la boutique de Royan pour demander conseil si mon Samsung pouvait être réparé ou éventuellement en acheter un nouveau. La vendeuse est tout simplement une honte... elle pense qu'être vendeur/se c'est mentir . elle me raconte que la réparation de mon Samsung A7 coûte entre 200 et 300 € ...(pour un téléphone qui coûte dans les 250 €)... forfait porposé avec prix de téléphone élevé mais remise fabricant de 50e.forfait cher... Je lui demande si mon forfait est bien en illimité appels+SMS comme convenu par télépphone avec la Hotline SFR= NON, rien n'a été fait..Oh! Dans ma boutique à Villefranhce/Saône, comme très souvent : conseiller honnête et compétent; mon forfait est bien en illimité appels et SMS= si un conseiller consulte mon dosseir, sur la 1ere page il est indiqué forfait 2H mais s'il clique juste sur une deuxième page (il me l'a montré) on voit bien que je suis en illimité depuis juillet..à Royan, pas de clients en boutique, pas de stress, mais une conseillère/vendeuse qui n'avait pas envie de chercher, juste de me vendre un téléphone et un forfait plus cher.. Info du conseiller à Villefranche: réparation = env. 60 €.. nouveau forfait= oui il y a une offre avec 50€ de remise du fabricant mais seulement avec un forfait avec des plus d'option que le mien actuellement et donc bien plus cher. Madame de Royan, vous êtes une vendeuse de marché noir, ce n'est pas cela la vente.
• N.7

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 18:43

  Vendeur très compréhensible rien a dire
• Monique.e

  2 / 5

  Le 12/07/2020 à 12:39

  Accueil peu aimable de la part des gérants. Le personnel jeune n est pas compétent et à la limite de l impolitesse
• stef.

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 17:08

  Jamais vu ça, une incompétence et un mépris du client à toute épreuve, 1 : en renouvellement de mobile ils se trompent de model, 2 : en transférant les contactes il en à effacer une partie, 3 : me fait revenir (pour changer de mobile) un jour ou la personne concerné n’est pas présente, 4 : me demande de rappeler le lendemain (toujours absente), j’en suis à 4 déplacement et 4 appel téléphonique et toujours pas de mobile !!! 5 : à la 4em visite toujours incapable d’annuler la vente, me donne une adresse et me demande de le faire par moi-même !?!! Jamais vue ça … C’est sûr la prochain fois se fera par téléphone via le service client.
• Claudia.o

  5 / 5

  Le 24/06/2020 à 15:21

  Très bonne boutique, avec de bon conseillers à votre écoute et font de leurs mieux afin de régler les soucis. Avant j'étais chez Orange et ça été la meilleure décision de partir de chez orange pour aller chez SFR Rien à dire.
• David.E

  5 / 5

  Le 02/06/2020 à 12:22

  Magasin très bien plus grand tout neuf et personnel sympa
• Christian.i

  5 / 5

  Le 29/05/2020 à 14:39

  Très belle boutique tenue de main de maître par une professionnelle Odile une vraie pro
• Thierry.r

  1 / 5

  Le 27/05/2020 à 16:20

  Accueil à la limite de la politesse.. Une simple question sur un contrat box existant et le vendeur, sans vouloir chercher à comprendre, me demande directement d'appeler le numéro d'appel pour les clients. Il est inconcevable que ces gens en boutique ne soient là que pour vendre. Il est souvent plus facile pour les clients d'avoir quelqu'un en face à face. De plus il ne sert à rien de prendre rdv à l'avance sur le site...
• janine.o

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 22:34

  Le personnel n'est pas à l'écoute panne de téléphone de moins de 2 ans mais on vous dit d'en acheter un neuf D'ailleurs je crois que je vais allez chez Orange
• jessica.e

  1 / 5

  Le 24/01/2020 à 19:29

  Franchement même 1 étoile c'est trop !!! Une équipe dirigé par une responsable incompétente avec aucun professionnalisme c'est honteux ... une attente interminable franchement une boutique qui ferait bien de fermer !!!!!
• Barber.a

  1 / 5

  Le 14/01/2020 à 16:52

  Apprenez a gérer votre service client car attendre 10 min pour se faire raccrocher a la gueule merci !!!!!
• Bertrand.L

  4 / 5

  Le 11/12/2019 à 15:52

  J'y suis client depuis 2018 et plus ça, moins ça va le personnel dans la boutique vs renvoie systématique ment dans les choux vers le service client dommage j'attends avec impatience la date anniversaires de mes 2forfaits j'y retourne cette après midi pour rendre le matériel décodeur que j'ai depuis le début puisque le service client a eu l'amabilité de m'envoyer par chrono samedi 7/08 et ce matin un conseiller l'a dit il faut que cela soit emballé.... Si je continue il y a 3 pages
• Laurent.e

  3 / 5

  Le 09/12/2019 à 14:23

  Il y a un an j'avais mis 5 étoiles. c'était une des seules boutique sfr de la région qu'on arrivait a joindre et ou on avait des réponses a peut pret fiables. Aujourd'hui on passe des heures a tenter de leur téléphoner, et quand par miracle on y arrive, les vendeurs ne savant pas répondre ...
• Hélène.

  4 / 5

  Le 29/11/2019 à 18:43

  Très bon contact avec la boutique de Royan Forfait et mobile à un prix compétitif Je rajouterais la cinquième étoile quand ma ligne sera active et que tout sera effectif 😉 En tout cas, je vous remercie car j'ai trouvé l'accueil très agréable
• Emmanuel.o

  5 / 5

  Le 25/10/2019 à 11:18

  Je tenais à remercier toute l'équipe SFR surtout Caroline pour le conseil, son énergie et son professionnalisme pour avoir pu faire tout le nécessaires pour ma bienvenue chez eux contrairement à leur concurrent qui n'arrive vraiment pas à résoudre un petit problème de propriétaire de ligne. Je reste sans voix pour la faculté de moyens et surtout leur esprit d'équipe je vais leur faire de la pub à non plus finir. Merci à caroline de votre savoir faire et tout vos talent que vous avez mis en ma possession. Cordialement Mr Robert
• Victoire.o

  1 / 5

  Le 15/10/2019 à 09:44

  Accueil déplorable pas de solution pour la prise en charge de mon iPhone pourtant en location ( SAV garanti). Je changerai d'opérateur dès la fin de mon engagement.
• Iliana.a

  1 / 5

  Le 28/09/2019 à 16:56

  Après une reconduction abusive de mon contrat sans avoir signé quoi que soit ni donné mon accord , la «  responsable » de la boutique ne daigne donner d’explication et rejete la faute sur l’enseigne m’expliquant brièvement et de manière très désagréable que ces techniques sont faites par le service sfr et que je dois me débrouiller toute seule ! Acceuil minable , aucun conseil et surtout arnaque pour couronner le tout . Je déconseille fortement . 5 étoiles pour l’incompetence .
• CODRAZ.

  1 / 5

  Le 02/09/2019 à 05:05

  Vendeur qui nous forse à acheté des accessoires pourri sans notre accord. Et menace de pirater notre téléphone si on prend pas leur sécurité à 1euro par mois. Bravo Sfr
• kayto.0

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 18:35

  Super accueil ! Conseiller à l écoute et très arrangeant qui a réussi à me dépatouiller !
• veronique.u

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 17:03

  La personne qui c est occupé de mon problème est très serviable, consciencieux, et très professionnalisme, bonne continuation
• matthieu.a

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 14:03

  Il est plus facile de voir une licorne que de contacter cette agence SFR Voila plus d un mois qu un litige est en cours et 3 jrs que j'essais de joindre cette boutique sans succès
• Bernard.u

  4 / 5

  Le 31/07/2019 à 15:30

  Accueil très sympa gens compétents à l'écoute des clients
• Morgane.a

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 15:09

  Très bon accueil, les explications ont été simples et efficaces merci au conseiller qui se prénomme Allan. Du coup nous passons chez SFR on abandonne Orange et leurs services minables !
• maxence.

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 16:29

  Impossible a joindre au téléphone, cela raccroche au bout de 5 min d'attente, j'en suis a 24 appels en 3 jours ! une réelle perte de temps pour des incompétents !
• Toto.i

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 14:54

  Bonjour Très convivial et sympa !! 👍 🏁 Vraiment JE RECOMMANDE SANS HÉSITER 🏆👍🏁
• dominique.e

  1 / 5

  Le 14/05/2019 à 15:22

  sont parfaitement capables de vos faire souscrire un contrat internet, mais sont totalement incapables de se rendre compte que la ligne téléphonique n'est pas ouverte et ne donc accueillir ce dernier. Après un certain nombre de coups de tel au service clients et magasin plutôt conflictuels,chacun rejetant la faute sur son collègue... j'ai fini par contacter free, qui lui m'a signaler que la ligne n'était pas ouverte...donc pas d’éligibilité. SFR a donc de gros soucis à se faire si ils ne sont même pas capables de faire leur travail. Responsable d'agence pédante et incompétente.
• Valerie.E

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 21:38

  Bon accueil, gentillesse et conseils de bonnes qualités. Personnels qualifiés. Je recommande sans soucis. Valérie
• christelle.i

  1 / 5

  Le 26/12/2018 à 10:40

  Bonjour à Tous, Nous sommes très mécontents des conseils de cette agence. Acheter un téléphone basic Doro6050 à 29€, facturer une assurance de 83.88€. Profiter de la faiblesse des personnes. Quelle solution proposée de cette agence !!! aucune Bien conseiller ses clients devrait une de vos priorités.
• B.

  5 / 5

  Le 12/11/2018 à 11:45

  Satisfaction globale de 10/10 en Accueil, Echange, Implication vis a vis du conseiller qui a rendu les services dans le magasin dépendant de SFR Note de 10 permet de l'encourager. Merci encore
• Florence.o

  1 / 5

  Le 01/10/2018 à 11:30

  Pareil que les autres Si vous avez besoin de rien ,c'est bien dans cette boutique qu'il faut venir et même si vous achetez un portable à 1000 euros ,vous inquiétez pas, vous aurez le même accueil Aucun sourire,ils arrivent presque à me faire de la peine Ils travailleraient pour eux,ils seraient plus commerçant A cause de ce comportement je ne prends plus d abonnements et j achète mon téléphone ailleurs Je préfère faire travailler le petit commerçant au marché de royan plus à l écoute, professionnel et très commerçant Cette boutique ne mérite même pas 1 étoile
• Herve.a

  2 / 5

  Le 11/09/2018 à 13:53

  Très déçu et en plus on vous met une assurance de portable en douce.Merci Caroline
• Caroline.e

  4 / 5

  Le 05/09/2018 à 10:53

  Cette boutique a bien changé depuis un an ou deux, équipe sympathique…Nous sommes toujours bien reçu par Eugénie qui est vraiment souriante, à l écoute et très professionnelle…Je recommande
• Ena.o

  1 / 5

  Le 26/05/2018 à 05:21

  Quand il s'agit d'acheter aucun problème par contre lorsque l'on a des factures qui ne concernent rien et que SFR nous envoie le service de recouvrement pour des factures impayées factices il n'y à plus personne pour ni vous conseillez, ni vous rappelez si jamais la personne est occupée à croire qu'ils s'en foutent éperdumment. Et lors des appels téléphoniques c'est un peu la roue de la fortune vous ne savez jamais si vous allez tomber sur une personne proffessionnelle ou agréable. Pour une personne qui les a fait travailler depuis longtemps terminé !
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 25/05/2018 à 14:58

  Font devis de réparation (car besoin pour assurance adverse pour bris d'écran).Celui-ci ,ne correspond pas au RÉF de celle lors de l'achat. Je me suis déplacée à plusieurs reprises à la boutique en question SFR ROYAN afin d'obtenir 1 bon devis. Mais MME Pseudo vendeuse SFR ROYAN n'assume pas ses erreurs lors de l'achat et rejette la faute sur le j'men fou, Demerdez vous. SAV ne peux pas rectifier l'erreur de SFR Mme ! !! Vous ne pouvez pas faire réparer votre tél à cause de moi et SFR, Mais demerdez vous...Et moi Je paye la location vente depuis le 31/03/2017 et je peux pas leurs redonner tél cassé .Je devrais payer les réparations. PS J'ai tout les documents pour justifier cette affaire auprès de quiconque. Même les journalistes et ou associations consommateurs. Facture location avec les bonnes RÉF du tél. Contrat avec les bonnes RÉF du tél et divers documents avec bonnes RÉF et surtout DEVIS DE RÉPARATION avec mauvaise réf. Mme BOUTIQUE SFR ROYAN, vous envoie balader et je reste très correcte et diplomate sur son comportement verbal et non professionnel.
• Gérard.o

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  Le 04/12/2017 à 16:39

  quand une société comme SFR perd presqu'un million d'abonnés les 12 derniers mois, c'est que quelque chose ne va pas du tout, ils se fichent littéralement de leurs clients, à bon entendeur,... ps : cette opinion est bien sûr subjective,...
• BLOUET.L

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  Le 10/11/2017 à 14:20

  Des vendeurs sympathiques et compétents qui essayent de démêler les ennuis comme ils le peuvent. Malheureusement le 1023 reste le gros problème et la cause de ma résiliation. 3 semaines pour un rdv avec un technicien, annulation de rdv, ils disent rappeler sous 48h, une semaine après j'attends toujours, on ne tombe que sur des gens qui ne nous comprennent pas et parlent très peu français, aucun dialogue cohérent. Le vendeur chez SFR les a contacter lui même et s'est retrouvé balader de service en service sans pour autant pouvoir résoudre mon soucis (juste une prise de rdv !!!!) Dommage, pour un service plutôt bon et un rapport qualité prix intéressant. Le 1023 casse l'image des conseillers en magasin et c'est bien dommage.
• Lilian.a

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  Le 30/09/2017 à 16:10

  Je déconseille fortement cette boutique aux vendeurs totalement incompétents, et voici pourquoi Je suis venu un Vendredi après avoir appelé la veille pour acheter un iPhone 8, qui n'était pas en stock alors qu'on m'avait dit l'inverse, le vendeur a donc pris mes coordonnées pour m'appeler lorsque qu'ils auraient du stock. Le lendemain matin, donc Samedi, le vendeur (qui était en formation à en croire son étiquette) m'appelle via son numéro perso pour me dire qu'il est en stock et que je peux venir le chercher. Donc j'arrive à la boutique, qui se trouve tout de même à 30km de chez moi, et le vendeur va chercher l'iPhone et je m'apprête à payer. Puis, il me dit que je ne suis pas client SFR et que je peux le devenir simplement en prenant une carte prépayée à 0€, mais que pour ça il me faut un RIB. Pas de problème, j'en ai un dans la voiture, je vais le chercher. Une fois revenu, le vendeur m'explique que finalement, il ne peut pas me vendre le téléphone car c'est le seul qu'ils ont reçu et qu'il préfère le réserver aux clients SFR, donc que je suis obligé de prendre un forfait avec engagement 24 mois (!). Donc ils ont changé d'avis en 2min le temps que j'aille chercher mon RIB, sur un ordre de son supérieur selon lui. Cette pratique s'appelle le refus de vente et elle est punie par la loi, je suis allé chez Bouygues et Orange juste après pour leur demander si c'était une pratique courante et ils ont été très étonné, chez Orange on m'a même conseillé de contacter la DGCCRF. Une fois avoir fait le tour de la ville à la recherche de ce téléphone en stock nulle part, je suis retourné chez SFR et ils l'avaient miraculeusement vendu, en 30min, étrangement on me dit ça après que je leur aie dit que le refus de vente était interdit. Tout ça pour dire que j'ai fait le déplacement 2 fois aller-retour à Royan pour rien à cause de l'incompétence des vendeurs qui un coup me disent qu'il est en stock alors que non, et un coup me disent qu'il est bel et bien en stock mais qui cette fois ne veulent pas me le vendre. A part cette histoire, on attends beaucoup dans cette boutique et on est pas pris en charge dés notre arrivée comme chez Orange par exemple. Pour résumer, le déconseille cette boutique SFR et SFR en général, allez chez Bouygues juste à côté ou Orange un peu plus loin, ils sont bien plus sympa et compétents.
• patrick.i

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  Le 14/08/2017 à 13:40

  Service client impeccable, au moment ou SFR est décrié, vous avez dans cette agence de bons conseils (pas que ventes forcées) aussi bien sur nouveau produit que sur forfait.
• Anais.o

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  Le 25/07/2017 à 08:44

  Bonne accueil, mise à disposition d'un téléphone et d'un pc pour déclarer un sinistre d'assurance (vol de mon portable et étant en vacances aucun autre moyen de la faire).
• Natacha.e

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  Le 04/01/2017 à 18:17

  C est vraiment devenue nul l acceuil l information aucun intérêt autant commandé sur internet il reste que les incapable comme employé
• Flora.o

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  Le 31/07/2015 à 12:57

  je viens d'allais chez SFR royan pour changer mon téléphone , un vendeur se dirige vers moi pour me donner conseil ou du moment pour faire bien car vendeur incompétent il a pris que 5 minutes de son temps pour me renseigner ou du moins m'imprimer les prix des téléphone choses que j'aurai pu faire chez moi sans me déplacer. je déconseille toute personne de s'y rendre pour un renseignement.
• François.o

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  Le 26/07/2015 à 09:53

  Trop d'attente... Les employés restent trop à blablater avec certains clients alors que derrière 10 voir 15 personnes attendent.des caméra donc.voyez-vous même