Free - Boutique La Rochelle
- 3.8
- Fournisseur d'accès Internet
- La Rochelle
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet Free - Boutique La Rochelle à La Rochelle
Chaîne proposant des forfaits téléphoniques et Internet ainsi qu'un choix de téléphones mobiles multimarque.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Services disponibles :
Rendez-vous en ligne
Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,
Les derniers avis :
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Dirty.e1 / 5Le 29/07/2022 à 09:50
Minable vendeur beau parleur qui m'a souscrit un forfait sans engagement à 8.99 € en omettant évidemment de me préciser qu'il fallait 14.99 € en plus par mois pour la location du téléphone !
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Cerb.w5 / 5Le 11/07/2022 à 13:08
Au top, très gentil, m'a dépanné en 2 min
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Raphaël.h5 / 5Le 27/05/2022 à 09:49
Personnel aimable et compétent. Disponible pour ma demande un peu hors normes... Ailleurs je me suis fait envoyer promener !
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Catherine.o5 / 5Le 10/04/2022 à 08:41
Très bons conseils, avec une personne qui connaissait son sujet ; et le tout dans une bonne ambiance.
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paul.o5 / 5Le 06/04/2022 à 21:07
Bon accueil, fonctionne parfaitement comme d’hab. Merci Free !
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Gael.5 / 5Le 05/04/2022 à 05:21
Un immense merci à cette boutique qui offre un forfait France 🇫🇷 - Ukraine 🇺🇦 aux déplacés qui veulent garder un lien avec leurs maris et papa. C’est un geste fort, en plus super bien préparé avec les document et e-mails traduits dans la langue. Chapeau bas, l’humanité en ressort grandie 🥰
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GEHAUT.r5 / 5Le 14/03/2022 à 22:30
Accueil très sympa des pros
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Évelyne.o4 / 5Le 04/03/2022 à 09:09
Très bon accueil
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ketty.a1 / 5Le 15/02/2022 à 06:29
Visite il y a env 3 semaines maintenant, un samedi, en fin d'aprèm. L'accueil a tjrs été Tip Top. Ce jour là, 1 pers présente. Je n'avais pas assimilé le fait ke la boutique ne vend pas d'accessoires. Je passais pr 1 écran pété. Le commercial de façon sèche, me répond :"Je ne suis pas réparateur!! On ne fait pas ça ici!!" Je lui indique le G le trouve 1 peu sec, et désagréable. Il y a ensuite eu échanges de regards inadaptés pr 1 commercial. C la 1ère fois ke j'étais reçue par cet individu d'1 genre hautain. Bravo à ses autres collègues en revanche ki ont tjrs pris le temps avec le client!!
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Rynirs.r5 / 5Le 02/12/2021 à 08:04
Personnel compétent et sympathique faisant tout ce qu'il faut pour répondre aux questions et à l'attente du client. Cela change vraiment de boutiques d'autres opérateurs qui ne sont là que pour vendre et qui se fiche de leurs clients. Agréablement surpris, je recommande chaudement.
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Brenda.i1 / 5Le 28/11/2021 à 10:38
Pas aimable, prenne les gens de haut. 7 ans que je suis chez eux 7ans que j'ai des soucis avec leur facture qui son irrégulière, 7 ans que je paie quand même et maintenant que je demande explication pars ce que je suis à 50 euros de facture par moi on m'a sortie que j'avais cas mieux gerai mon portable ! Alors entre le service téléphonique qui nous raccroxhe au nez et la ont vas finir par changer d'opérateur
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Paola.o4 / 5Le 21/11/2021 à 11:56
Très agréable, mais parfois il manque du personnel
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nathalie.o5 / 5Le 12/11/2021 à 07:53
Très bon accueil rapide et efficace
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Elodie.e5 / 5Le 03/11/2021 à 18:56
Très bien accueillie et conseillée sur le choix de mon forfait et téléphone. Equipe professionnelle et très agréable! Merci à vous! Je recommande la boutique Free La Rochelle.
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Miau.a5 / 5Le 31/10/2021 à 17:50
Merci à Mohamed pour son savoir faire et surtout sa patience ..
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S.5 / 5Le 28/10/2021 à 12:27
Très bon accueil. David a su me guider et m'aider a faire mon choix sans but commercial
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Nafissatou.a5 / 5Le 09/10/2021 à 09:58
Une équipe magnifique qui reponds toute les questions
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Lorie.a5 / 5Le 12/08/2021 à 23:54
Superbe accueil en boutique. Vendeur qui vous aide vraiment. Merci beaucoup!
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Christelle.h5 / 5Le 23/07/2021 à 22:20
Agréable de tomber sur quelqu'un très pro et sympathique
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Valerie.u1 / 5Le 15/07/2021 à 15:01
MARANS : Dysfonctionnement de la fibre depuis le 23 juin 2021, soit 3 semaines. Aucune connexion internet. Ticket d’incident ouvert le même jour chez FREE sans AUCUN RETOUR. Après appel téléphonique au service commercial (puisqu'il est impossible de joindre quelqu’un du service assistance), on m’indique, une première fois que la connexion reviendra au plus tard dans 48 h. Un second appel téléphonique est passé 36 h plus tard, toujours au service commercial, qui m’indique qu’il ne peut pas me donner de date de retour de ma ligne en raison d’un problème collectif. Un troisième appel téléphonique ce jour, que je dois passer sur un « 08 92 » (0.45 € la minute) m’indique qu’il fait remonter mon appel sans me donner plus d’explication !!! Depuis ce dernier appel, aucune information quant aux remontées de mon appel, ni par téléphone, ni par sms, ni par mail !!!!! FREE se moque éperdument de ses clients déjà abonnés. Par contre, s'il s'agit d'un nouveau client voulant s'abonner, là c'est autre chose !!!! En outre, l'installation concernant la fibre effectuée par un prestataire est lamentable. Le cable passant par l’extérieur pend sur le mur de ma maison et est relié vers l’intérieur avec un trou qui n’a pas été rebouché !!! Je ne recommande pas FREE et souhaite au plus tôt changer d'opérateur.
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Mathieu.e5 / 5Le 08/07/2021 à 14:25
Accueil agréable avec une équipe efficace et de bon conseil. Je recommande vivement la boutique Free La Rochelle.
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Camille.o5 / 5Le 08/07/2021 à 13:10
Service efficace, rapide. J'ai été agréablement conseillée par Max pour le choix de mon offre. Installation rapide, rien à dire. Merci!
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Arnaud.r1 / 5Le 26/06/2021 à 07:51
Tout un quartier de Marans privé actuellement d'internet, et parmi eux des étudiants, des personnes âgées et des personnes en télétravail. 4 jours sans connexion fibre internet, téléphone, TV. Service client déplorable, personne ne se déplace, aucune personne pour prendre en charge le dossier et contacter les clients. Toujours le même discours sur la plateforme d'appel. Vos clients ne sont pas des vaches à lait, nous exigeons un minimum de considération.😠😠😠
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Jack.a5 / 5Le 16/06/2021 à 14:09
Très accueillant, de très bon conseils, recommande vivement. Arrangeant même pour les situations extrêmes.
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Justine.h5 / 5Le 31/05/2021 à 12:49
Très bon accueil dès mon arrivée et renseignements complets ! Merci aux vendeurs !
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max.5 / 5Le 23/04/2021 à 16:16
Je remercie le vendeur qui était très aimable et de bon conseil, vivement la vente de smartphone afin de pouvoir tout prendre sur place :)
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lyllian.e5 / 5Le 21/04/2021 à 21:25
Accueil parfait et a parfaitement compris ce que je demander et ma très bien expliquée. Gros point negatif des qu'on rentre pas dans les cases de panne d une box impossible de faire un changement j ai déjà appeller aux moins 5 fois les techniciens et même un qui ma fait croire qu il aurrais un changement et finilement non et ma box fonctionne toujours de façon dégradée
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Karine.a5 / 5Le 20/03/2021 à 12:43
Accueil très sympathique et professionnel.
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pascal.o4 / 5Le 07/03/2021 à 15:01
Bonne accueil, je suis satisfait de leur part depuis 10 ans de fidélité
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Sébastien.o4 / 5Le 14/02/2021 à 13:29
Bon accueil, et bons conseils...
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Jo.o1 / 5Le 28/01/2021 à 04:35
Très bonne accueille si vous venez pour signer un contrat la il y a pas de problème mais par la suite grosse déception!!!!!!! On et venu le vendredi 15 janvier pour changé doperateur pour une box , on nous certifie qu'il y aura pas de coupure de connexion que tout va être fluide et simple ! Mai 2 jour après plus de connexion internet alors que on a pas recu la nouvelle box!! 7 jours Après toujours pas de reception de la box je passe en boutique pour trouvé une solution et la !!!! On peux rien faire pour vous il faut atendre !!!!! 15jours que on attend et toujours rien !!! A évité !!!
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Daniel.e5 / 5Le 28/12/2020 à 14:11
Personnel agréable qui a répondu à toutes nos questions et nous a conseillé Nous attendons prochainement l installation de la fibre. Pas d attente car prise d un rendez-vous.
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thierry.e5 / 5Le 26/12/2020 à 16:39
Personnel super sympa Bonne explication Parfait Merci
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Patrice.e5 / 5Le 26/12/2020 à 10:27
Vendeur rapide efficace, problème de changement d'adresse qui dure depuis 2ans sur le site résolu en 2mn
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Christophe.L5 / 5Le 14/10/2020 à 09:31
Très bon accueil dans le respect des règles de sécurité covid. Explications claires aux différentes questions posées.
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Virginie.h5 / 5Le 05/10/2020 à 13:22
Accueil au top. Cela fait du bien d'avoir des interlocuteurs comme ça. Merci
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Florent.O5 / 5Le 15/07/2020 à 19:01
LA BOUTIQUE qui vous réconcilie avec les conseillers commerciaux, surtout de FAI... Un accueil agréable, une découverte des besoins sans faille, une véritable écoute et SURTOUT, les offres et produits vendus connus impeccablement ! Une question de notre part = une réponse ferme et qui n'est pas erronée (je n'ai pas pu m'empêcher de tester un peu histoire de savoir si je pouvais être en confiance). Une vente extrêmement bien menée, de manière fluide, et dans la bonne humeur, nous permettant de repartir avec le contrat qu'il nous faut, en sachant parfaitement comment cela va se dérouler, et en confiance. Avis aux autres boutiques d'opérateurs autour, allez donc voir comment ces gens travaillent, cela fera autant de bien à vos prospects qu'à vous-même.... Merci Free !
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Patrick.q1 / 5Le 01/06/2020 à 06:57
Toujours dispo pour vous vendre quelque chose mais ensuite.. débrouillez vous et appelez le numéro unique de Free. Résultat un abonnement fibre... fibre jamais installée après plus d'un mois et au moment de résilier 50 euros prélevés alors qu'en boutique la vendeuse nous assurait que nous n'aurions aucun frais puisque Free n'était pas capable de faire entrer la fibre dans notre appartement. C'est honteux et c'est une escroquerie. Résultat comme des milliers de "clients" qui se font avoir par Free, nous venons de passer chez Orange et là surprise, la fibre fut installée en 8 jours (là ou les techniciens "spécialistes" de Free disaient que cela n'était pas possible). Alors oui Free c'est pas cher mais c'est de la m...e et les commentaires de beaucoup d'utilisateurs en témoignent. Il vaut mieux payer un peu plus et avoir à faire à des professionnels et pas simplement des commerciaux qui cherchent à faire du chiffre. Donc non nous ne recommandons ni Free ni cette boutique du centre ville de la Rochelle.
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Valerie.e5 / 5Le 13/03/2020 à 20:46
Très bon accueil avec des conseils sans mettre la pression.On y retourne pour finaliser une commande😀😀
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Christine.a4 / 5Le 03/03/2020 à 04:14
Personnel sympathique et prêt à rendre service...on peut y prendre rdv sur la plate forme free avant de s y rendre si on ne souhaite pas attendre. Un vrai plus...
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Dr.c5 / 5Le 17/02/2020 à 11:08
Prise de rdv rapide . Très bon conseil , efficacité dans résolution de problème, très bon accueil . Bon timing. Merci
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Marc.e4 / 5Le 08/02/2020 à 15:14
Accueil agréable mais pas assez compétent malheureusement pour répondre à nous demande.
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MEYNIEL.e1 / 5Le 07/02/2020 à 13:48
La tablette de l'entrée ne fonctionne pas, je demande de l'aide à une des employée. j'ai été assez mal reçu et pourtant elle n'était pas surchargée de travail. J'avais parcouru 80 km (et autant pour le retour) et demandais qu'on me règle mon téléphone pour pouvoir téléphoner de l'étranger. On m'a renvoyé à un rendez-vous dans 3 jours. Scandaleux ! Boutique de La Rochelle : A FUIR.
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Thomas.e5 / 5Le 01/02/2020 à 20:04
Boutique en plein centre ville, très pratique et personnel agréable, bémol car pas de numéro de téléphone pour joindre la boutique !
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Deejay.a5 / 5Le 03/01/2020 à 11:13
Service très bien très bon personnel par contre boutique trop petite
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chris.A1 / 5Le 16/12/2019 à 17:02
Service assistance téléphonique LAMENTABLE, INCOMPÉTENT, IMPOSSIBLE A JOINDRE. On sait pourquoi c'est pas cher. Il ne faut surtout pas avoir de problèmes. A FUIR ABSOLUMENT.
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Nicolas.o5 / 5Le 28/11/2019 à 17:09
Conseillère au top toute les informations necessaires nous ont été transmises avec clarté
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Mathieu.O5 / 5Le 22/11/2019 à 07:39
Très bonne boutique free par rapport à celles qu'on peut trouver ailleurs en France
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solene.e2 / 5Le 26/09/2019 à 18:37
Attente interminable a nimporte quelle heur et nimpirte quelle jour. Mais acceuil et explucation simple et claire
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Didier.u5 / 5Le 21/09/2019 à 16:01
Sérieux compétant et de bon conseil merci c'est agréable
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DANIEL.A5 / 5Le 17/09/2019 à 19:06
Personnel sympa rdv pile à l'heure plus besoin de faire la queue si vous avez pris rdv avant
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Rukia.u5 / 5Le 12/09/2019 à 06:39
Sur RDV du coup plus besoin de payer le parking pour plusieurs heures. On y va et on est accueilli à l'heure qu'on a choisi! Parfait et l'équipe est géniale !
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Laurence.o4 / 5Le 10/09/2019 à 10:40
Super accueil à l écoute et amical, penser a prendre rendez vous pour tout problème ou ouverture de ligne etc......
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Brigitte.h5 / 5Le 31/08/2019 à 12:54
Excellente qualité de services. Bonne nouvelle, on ne fait plus la queue, on prend RV sur internet, RV rapide.
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Thibaut.a1 / 5Le 19/08/2019 à 03:39
Personnel qui vous parlent uniquement par RDV ou sinon on vous envoie sur des ordis et puis débrouillez vous tous seul . Bravo !!!
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Yann.o4 / 5Le 20/06/2019 à 20:28
De très bon service merci a votre équipe
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Michaël.a4 / 5Le 09/06/2019 à 22:20
Assez petit. Mais accueil agréable, de l'énergie et efficace. Sourire au rdv
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Muriel.a1 / 5Le 09/06/2019 à 21:50
Parce que j'ai acheté un téléphone neuf chez Free il est tombé en panne sous garantie et 15 mois après l'avoir déposé je n'ai toujours pas reçu de remboursement ni de téléphone de remplacement. Affaire classée entre les mains du médiateur .
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Luce-Alexie.o5 / 5Le 05/06/2019 à 14:50
Super service client merci encore de m avoir dépanner avec ma carte sim deux jeunes hommes très sympa
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Yannick.e5 / 5Le 17/04/2019 à 13:47
Accueil super sympa. Très bien conseillé et très professionnel A recommander
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charlene.A5 / 5Le 11/04/2019 à 06:30
Personnel très aimable, souriante et professionnelle..
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Jordan.i5 / 5Le 08/04/2019 à 14:26
Très bonne agence pour les forfaits mobiles et freebox
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Valentin.R4 / 5Le 22/03/2019 à 22:00
Dommage qu il faut prendre rdv
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Giron.-2 / 5Le 16/01/2019 à 18:17
Passage ce jour pour une demande de service suite à un souci d'un téléphone hors service et un changement de donner ? Mais l'hôtesse nous demande si nous avons un rendez vous , nous la réponse est non , elle me dit et bien je m'occupe de vous une fois que toutes les personnes ayant un rdv serront passé ... J'ai remarqué que des gens sont rentrée sans rendez vous et on été servi ... Nous sommes répartis comme on n'est venue et comme deux vieux on s'est débrouiller seule.... Je trouve .un acceuil médiocres et non professionnelle....
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lecain.h4 / 5Le 08/12/2018 à 05:37
Une équipe compétente, souriante et efficace Depuis cette semaine, reçu sur rendez-vous, on évite l'attente interminable, 👌 super idée 👍😜pour le client et l'employé de nouveau en décembre 2020,super bien recue, explications, dépannage programmé sous 3 jours: satisfaite👍
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YANA.U4 / 5Le 28/11/2018 à 16:57
Très aimable, commercial, m'a bien compris et donné réponse à mes demandes, merci
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Noe.o1 / 5Le 27/11/2018 à 17:25
Peut on souscrire un forfait sans contrat? Oui m'a répondu un vendeur. Ma carte a été utilisée sans que j'ai signé...résultat usage frauduleux de ma carte.
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Michel.u4 / 5Le 08/11/2018 à 06:43
très bon service, grande compétence des intervenants, mais long temps d'attente.. Free devrait embaucher du personnel...
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Jenny.n1 / 5Le 26/10/2018 à 16:28
La dame est patiente et vaut mieux puisque free sont des arnaqueurs. Clientes depuis 8 ans, je commande des carte Sim sur leurs sites jamais reçu 50€ de débourser plusieurs temps sans carte Sim, obliger de faire 1h de route. Fuyez free ! Prix bas mais aucun service, jamais rien ne marche.
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Yannick.o5 / 5Le 26/10/2018 à 09:41
Très satisfait de l'accueil dans cette boutique free. Le personnel est souriant et transparent quant aux performances du réseau et des différents matériels. La conseillère qui m'a reçu était qualifié et m'a fourni des explications claires et précises. Le magasin est situé en centre ville de La Rochelle. Il est facile d'accès excepté en voiture. Privilégier le vélo ou le bus.
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Dominique.a5 / 5Le 06/10/2018 à 18:14
J'ai trouvé le personnel très accueillant compétent et il en faut une sacrée patience car elles ne sont que deux pour recevoir tout ce monde abonné chez Free avec très peu de boutiques c'est dommage qu'il n'y en ait pas plus ça viendra peut-être
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Jean-Pierre.E4 / 5Le 25/09/2018 à 20:51
Très bon accueil, conseillers très compétants attente un peu longue.
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Syl.i5 / 5Le 05/09/2018 à 15:13
Très bon accueil et des réponses à mes questions. Top et rapide.
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babou.h5 / 5Le 30/08/2018 à 18:09
Pratique la borne qui délivre en 3 minutes une nouvelle puce. Simple d'utilisation.
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jeannine.e3 / 5Le 06/06/2018 à 20:26
L'attente est longue, mes les employés sont très sympas et il connaissent bien leur boulot.
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Bern.u4 / 5Le 09/05/2018 à 12:08
Très bons conseils mais délai d'attente à prévoir, plus d'une heure dans mon cas !!!
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EVE.E5 / 5Le 11/04/2018 à 05:49
Très bon accueil . Parfois un peu d attente il faut mieux choisir ses heures pour y aller . très très bien situé coeur de Ville dans rues piétonnes . je recommande .
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Jacques.i5 / 5Le 26/03/2018 à 06:23
Tres bon acceuil ,personnel très agréable,solution rapide à mon problème
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Yan.3 / 5Le 21/03/2018 à 20:20
Le magasin est petit, à éviter pendant les heures de pointes sous peine d'attendre dehors
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Dr.c5 / 5Le 18/03/2018 à 21:41
Personnels très compétents et agréables. Pas trop d attente . Très bien d avoir cette agence à la rochelle .
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Sandrine.a5 / 5Le 16/02/2018 à 20:05
Petite boutique et uniquement 2 guichets pour recevoir. Autrement accueil parfait avec Sandrine qui s'investit Vraiment avec chaque client. Très bonnes explications : R.A.S.
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Val.O4 / 5Le 28/11/2017 à 16:22
Un peu d'attente mais personnels sympa
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Amélie.i4 / 5Le 13/10/2017 à 15:55
une longue attente, quoique facilitée par les tickets numéro, et un personnel très agréable et professionnel.
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Bernard.a2 / 5Le 22/09/2017 à 18:50
Excellent accueil et aide efficace. Ceci pour le centre free en ville. Mais j'ai posé une question sur ce site. Je devais, m'a t'on dit , recevoir une réponse rapide que j'attends encore. Je déménage. Quelle procédure pour arrêter mon abonnement FREE et rendre la box. Je garde les portables. Donc, boutique: excellent, réponse en ligne, nada!
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Sarah.a5 / 5Le 19/09/2017 à 08:27
Répond à tout vos problèmes, équipes polis. Un peu d'attente quand il y a du monde mais ça va un peu vite quand même, surtout ne pas oublier de prendre un ticket en entrant.
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Patrick.1 / 5Le 12/09/2017 à 14:04
Personnel aimable... après deux heures d'attente interminables
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Andre.E5 / 5Le 30/08/2017 à 15:49
Sérieux et compétences son de paire pour cet opérateur , qui à mon imble avis est moins cher que S..,..
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Laurent.e3 / 5Le 24/08/2017 à 06:44
De bons conseils et agréables mais une interminable attente le jour de mon passage.
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Norageux.V3 / 5Le 18/08/2017 à 10:47
Tres bon service mais beaucoup d'attente on peux le dire
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Adrien.e5 / 5Le 07/07/2017 à 14:24
le personnel est sympathique ! nous venions pour mon amie et l'accueil du responsable a été très agréable ! rare de voir des gens aussi sympathiques !
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Valentin.O1 / 5Le 07/05/2017 à 16:25
Service client lamentable ! Un personnel qui "comprend" les problèmes rencontrés avec leurs services mais qui ne fait rien. Et au vu des tarifs de leurs concurrents, free n'est plus le moins cher, mais à au moins le mérite d'avoir le pire service clientèle du marché !
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pascaline.o4 / 5Le 08/04/2017 à 15:29
Très bon accueil. Jeune femme très serviable
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Mitri.h5 / 5Le 06/04/2017 à 19:45
Beaucoup d'attente 1vendeur conseillé pour une 20 ene de personne sinon le personnel est competant et sait repondre avec parience a toutes les attente.
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Equinoxe.H5 / 5Le 14/03/2017 à 17:53
Personnel compétent, répondant aux questions diverses qu'on ne peut trouver sur le site internet. Surtout une jeune femme très calée en informatique. Je recommande.
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Corine.r5 / 5Le 01/02/2017 à 09:59
Super service. Conseillers très aidants et vraiment pros. Je suis repartie avec ma carte sim en 10 min. Un grand merci !
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Natalia.i1 / 5Le 05/09/2016 à 18:49
Faire un devis pour un forfait le matin personne accueillant mais revenir l’après midi et attendre 2h car bcp de client et pas assez de personnel
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Mallet.e1 / 5Le 31/07/2016 à 09:24
A l'occasion d'une absence totale de réception sur un I phone 6 équipé d'une carte Sim FREE, nous avons eu affaire à une jeune fille d'une arrogance incroyable, ne souffrant pas la moindre opposition !!! Nous sommes repartis avec une carte Sim neuve (10,00€, merci FREE !!!) et un téléphone toujours inopérant ! Finalement, un peu plus d'humilité rendrait tout ça à peu près acceptable, remettez vous en cause mademoiselle et ça ira beaucoup mieux !
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Corentin.u1 / 5Le 13/07/2016 à 17:33
Arrivé devant la boutique à 18h40 pour refaire ma carte SIM (ce qui ne prend même pas 5 minutes). On ne me laisse pas entrer de manière hautaine sans un bonjour ni au revoir alors que la boutique est censée être ouverte jusqu'à 19h00.
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H.a3 / 5Le 28/09/2015 à 14:05
Passé à côté sans entrer. Bonne réception wifi via freewifi_secure. Mais faut pas marcher ou s'éloigner de 50 m ☺
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Bigan.a1 / 5Le 18/09/2015 à 14:18
Personnel hautain qui ne prend absolument pas la peine de résoudre les soucis causés par leur propre service client qui reste injoignable ! File d'attente interminable