BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Morgan.a

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 15:45

  Première et dernière fois chez Bouygues ! J’y suis aller pour forfait mobile et fibre ont m’annonce un prix qui me convenait mais les factures était plus du tout pareil sans le demander j’ai eu une assurance mobile ( avec engagement) sauf que j’ai rien demandé , pack Norton mobile , pack Norton fibre , contrôle parental, b-tv sa commence a faire beaucoup d’options sans en vouloir après 2h au tel ils ont enfin retiré tout sa hâte de voir la prochaine facture. Et le réseau mobile ou fibre et juste pitoyable , et le personnel de mondeville qui ne savent jamais quoi faire sauf dire appeler le service client … a fuir très vite
• Sarah.c

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 12:32

  Un immense merci à Janyce qui a était au top du top qui nous a tout bien expliqué et conseillé. Une personne vraiment extra !!Merci encore Janyce 👌🏼
• Pepette.M

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 14:09

  Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile. Le service client ils connaissent pas. J'ai jamais vu un aussi mauvais accueil.
• Claire.u

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 20:18

  Tres decu! Cliente depuis plus de 10 ans chez bouygues, j'ai pu constater que le personnel de celui de mondeville manquait clairement de professionnalisme ! Je n'ai jamais eu un si mauvais accueil, pas de savoir être, peu de savoir faire... Personne ne nous dit la même chose !!! Regard méprisant et hautain sur les clients. Franchement, quand on essaie de fideliser sa clientèle on s'y prend autrement ! S'il y a des formations en interne sur la fidelisation des clients vous pouvez y inscrire toute l'equipe et le franchise également ! J'irai dorenavent sur la boutique du centre ville, qui eux on de la considération pour leurs clients...
• Emmanuel.a

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 16:55

  Je viens de lire les différents commentaires concernant la boutique et je partage l'avis de nombreux clients. Prise de rendez vous, je suis accueilli par 3 vendeurs en train de parler entre eux. Pas de bonjour... Ensuite, les vendeurs échangent pour savoir qui allait répondre à ma demande : impression de gêner (pas de client dans la boutique, plutôt envie de bavarder entre eux que de satisfaire le client). J'expose mon problème lié à un référencement incorrect de ma ligne. Seule réponse : "sur ma tablette, vous n'êtes pas éligible". Le conseiller n'a visiblement pas envie de trouver une solution, ou de m'aider dans ma démarche. Réelle incompétence. A quoi servent les boutiques si on peut avoir le même genre de réponse derrière son ordinateur. Je vous invite fortement à revoir la formation de vos conseillers. Très déçu.
• Stan.l

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 22:38

  Service client impeccable , c’est pourquoi j’y suis fidèle
• Carole.h

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 19:36

  Parfait
• Yvette.R

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 15:01

  Je recommande cette agence. Les vendeurs sont sympathiques et très professionnels. Surtout la conseillère Janyce, très pro et à l’écoute des besoins. Je reviendrai avec plaisir et très prochainement pour une box. Continuez comme ça
• Norman.e

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 19:41

  Superbe acceuil une équipe au top et Vanessa une vendeuse que je recommande vivement très sympathique.
• Valentin.o

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 14:04

  Je suis venu acheter un smartphone, j'ai demandé des informations sur le téléphone et les réponses étaient vagues. Incapable de me donner les vrais caractéristiques du téléphone, entre 3 et 6 Go de Rom et c'est un bon téléphone tout le monde peut me le dire...
• Valentin.o

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 16:52

  Personnel qui manque de professionnalisme, d'accueil ainsi que de savoir faire, une honte! Venu pour renouveler mon forfait par un iPhone 13 , on me fait revenir 3 fois dans la même journée pour au final me dire qu'il n'arrive pas à faire le transfert et que je dois le faire chez moi (une honte quand même pour une boutique de téléphonie) ce qui m'oblige tout de même a refaire 100kms pour revenir et sans aucun geste commerciale bien sur. Petite remarque d'une des collaboratrice (qui d'ailleurs ne s'occupais de nous ) vous plaignez pas c'est normalement payant, désolé madame on m'a jamais fais payer quand je renouveler mes téléphones auparavant. Pour au final quand je demande de prendre l'enceinte qui est rembourser en EDR on me dit trop tard la facture est faîte on peut pas, heureusement j'ai insister à la prendre quand même car à ce jour on vient de me confirmer son remboursement. Il faut absolument revoir le savoir être et vivre de cette boutique qui en à clairement perdu et sa fais longtemps que je la connais. Il faut aussi penser au gestes commerciale qui aussi anodins qu'il peuvent être favorise la fidélité client. Avis au chef de secteur pour venir redresser tout cela car à ce que vois je ne suis pas le seul déçu. A bon entendeur.
• Patrice.A

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 18:03

  Personnel ne respecte pas les gestes barrière mais surtout il faut être blonde et avoir un joli sourire j'ai détesté ils ont perdu un éventuel
• Antony.o

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 08:27

  Très déçu, j'amène un iPhone encore sous garantie (acheté neuf) pour un problème d'écran qui ne s'allume plus, on me l'échange contre un reconditionné qui 6 mois après se retrouve lui aussi défectueux mais encore sous garantie, je l'apporte à la boutique. C'est là que quelques jours plus tard, on m'annonce que le téléphone est complètement oxydé (il n'a jamais été en contact avec de l'eau ou de la buée, + Téléphone répondant à la norme IP67) on m'exclue donc la garantie du téléphone pour une raison très suspecte sachant que le téléphone n'a jamais dans de telles conditions pour être oxydé et par définition de la norme a beaucoup moins de chance de l'être. D'autant que le service de réparation vous prend pour un débile profond et vous rackette avec un devis dépassant la valeur actuelle du téléphone. Bref.... Je ne vous recommande pas du tout, C'EST À FUIR ! J'espère vraiment une bonne réaction de la boutique pour se racheter de cette erreur très regrettable de la part de son service de réparation !
• Phédor.

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 12:18

  Incompétent manque d'infos dommage j'étais près a quitter orange.
• Mickael.o

  2 / 5

  Le 14/11/2021 à 13:58

  Conseiller un peu limite, je lui passe son collègue au téléphone car il était en arrêt pour qu'il lui dise mes attentes par rapport aux offres , le conseiller à regarder sa collègue et se sont mis à rire comment dois je prendre se rire ensuite il ne m'a pas tout expliqué sur mes lignes enfin bref personnelle à revoir.
• Dauphin.

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 07:14

  Gérant et personnel incompétent et désagréable. Ils ne savent même pas réglé des soucis alors que d'autre agence savent. Je déconseille fortement a fuir.
• MAM.A

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 11:15

  Personnels très accueillants professionnels et souriants et en particulier Vincent Vanessa Stéphane ils ont vraiment top, je conseille cette boutique...
• Roy.a

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 13:53

  Très bon accueil de vanessa, conseil rapide et efficace. Merci
• ABDESSAMAD.L

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 12:10

  L'amabilité et le service professionnel merci pour votre accueil car j'étais chez orange rien n’est fait,je suis passé chez bouygues en une semaine ça re fonctionne.
• Kevin.u

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 16:50

  Service décevant on me bloque ma ligne pour je ne sais quelle raison . Je vais en boutique demander de l'aide la seule réponse qu'on me donne c est " bah prenais le téléphone de quelq'un d'autre en attendant " et un " ouais ouais" on se moquant de moi. Irrespectueux et service hors qualité.
• Amandine.a

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 01:34

  Très bonne expérience chez cet opérateur, avec le vendeur Stéphane. Très à l'écoute, conseiller, patient, et agréable. Nous a très bien conseillé, sans nous arnaquer ou essayer de nous vendre à tout prix. On repart avec deux téléphones, sans regret. Je conseille
• Nath.H

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 08:23

  A fuir à tous pris alors buygue pas forcément celui du centre commercial mais service de basse qualité. Depuis le 23 juin je demande la résiliation de ma 4G box suite à mon déménagement demande de résiliation faite par mon compte client puis par recommander pour êtres sur nous somme le 20 août Et toujours pas traiter ils ont récupérait le matériel bien enregistrer ma demande car mis résiliation en cours depuis le 23 juin mais il continue à me prélever jais demander la fin de prélèvement mais rien je n arrête pas d appeller le service client au 1064 qui me dissent votre dossier et remonter on peux rien faire mais en attendant il prennent mon argents impossible de parler à un responsable pour en savoir plus donc si vous voulez payer pour aucun service ces le bon opérateur dommage pour eux je compter me mettre la fibre c est claire que sa ne sera pas chez eux c est des voleur car pour mois quelqu' un qui prend tes sous sans que tu soit d accord sa s appelle comme sa soyer prudent à fuire pour ma part je vais faire appelle au service consommateur pour qui règle le problème à l amiable et si il ni arrive pas je désirer le tribunal des affaire civil selon mon droit article 56 et article 58 du code de procédure civile et avertir la DDPP et la DDESTPP du manque de rigueur et l arnaque exercer par cette opérateur donc comme vous pouvez le voir personnel de buygue je connais mais droit donc à vous de régler le problème rapidement car deux mois et toujours pas régler pour une résiliation qui en prend moins de 7 jours chez n importe quel autre opérateur vous abuser merci
• elise.O

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 15:45

  Nul.. ne connais pas les produits et ne s'est pas renseigné quand on pose des questions franchement aller voir ailleurs. une fois qu'il y a un problème que le produit n'est pas assez puissant et ça répond ce n'est pas de ma faute je suis que vendeuse et pas technicienne ( si on vient chez vous c'est pour avoir des conseils) .
• Chris.k

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 13:24

  Zéro à fuir !!!!!!
• M.

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 14:57

  Conseillers incompétents au téléphone Les portables que l’on voulait étais disponible au magasin nous avons fait 160 kms aller retour pour rien car arriver sur place pas en stock à fuir
• Kamal.a

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 13:04

  Service nul, équipe incompétente,y’a pas beaucoup de choix dans ce magasin.je voulais acheter un téléphone avec forfait avec mon passeport marocain , il ya le jeune homme qui me dit que dans ce magasin on accepte que les passeports français
• Maxime.i

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 20:10

  Et je remet de plus un avis pour la forme !
• wolver.n

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 20:10

  On se passera de vos réponse automatique et de votre incompétence à changer les choses!!!!!
• bacon.r

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 16:28

  Merci pour votre réponse réchauffée, et si la personne qui est derrière se message est la soit disant responsable(une fille) qui se souci de la satisfaction et bien vous êtes plus aimable derrière un clavier (réponse toute prefaite communiqué par votre groupe) que devant votre clientèle. Nous avons pris deux abonnement et deux téléphone avec une vitre et la vendeuse du magasin l'installe gentillement sur le portable sauf qu'elle nous dit qu'elle y 1mm d'écart (donc mal posé) et que si il y a le moindre problème et bien nous pourrons revenir sans problème. Ma femme y est retourné le lendemain car le vitre ne tenait pas et le portable est parti en réparation car le portable ne tener pas la charge magasin toute en précisant que la vitre (20€) était à changer par le magasin car c'était eux-mêmes qui l'avait posée. Portable revenu de réparation super mais plus de votre donc un samedi après 5 passages en boutique et bien nous tombons sur cette employé qui ce dit responsable alors que sont équipe est plus aimable et nous nous dit limite que nous sommes des voleurs et que nous la mettons dans le pétrin pour une vitre de 20€ bref vous avez mon nom et prénom et n'hésitez pas à m'appeler. Sinon je dis à la boutique SFR Mondeville à très vite car service et équipe au top
• Max.g

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 13:40

  30 min d’attente, des conseillers incompétents, qui n’avancent pas et qui ne savent pas répondre aux questions posées. Fuir ce magasin allez dans le centre de Caen qui est largement mieux et même le fermer ne serai pas inutile
• Laura.i

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 12:03

  Aucune amabilité, ne comprend pas ma demande et est obligé de passer demande auprès du service client pour y répondre.
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 16:33

  C'est un lieu accueillant les vendeurs sont accueillants répondre aux questions moi quand j'y passe pour poser des questions je suis toujours bien reçu
• laurie.o

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 14:21

  Hallucinant! Le responsable de magasin m'a carrément engueulé car j'ai demandé à déposer vite ma box vu la lenteur de l'avancée des contrats devant moi. Le responsable de magasin sest mis à crier en gueulant qu'ils étaient débordés alors que jai juste demandé poliment. Les clients étaient outrés. Un responsable indigne de sa fonction commerciale. Je n'y suis pour rien qu'ils soient débordés j'ai juste demandé poliment de déposer ma box vu qu'il y en a pour 2min. L'organisation est à revoir et encore plus la relation client. Un des employés auraient pu être en charge de réceptionner les box éventuellement et le minimim quand on est poli etc est de ne pas se faire engueuler...
• Yolande.a

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 19:04

  Merci à Maxime pour son professionnalisme et son accueil. Son aide m’a aidé pour maîtriser ce changement de téléphone 😉 l’équipe était présente et amicale 👍 ne changez pas votre équipe elle est super 😉
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 11:43

  Pour l'achat de mon nouveau téléphone , j'ai été reçu à la boutique Bouygues de Mondeville par Stéphane qui m'a bien conseillé et qui a prit le temps de m'expliquer Les fonctions de mon A41 avec gentillesse et professionnalisme . Merci et bonne continuation
• Damien.e

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 10:03

  De bon conseil, professionnel et malgré le masque on distingue le sourire, jamais déçu par cette boutique !!!
• Louane.o

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 08:12

  Une équipe très professionnelle, présente pour ses clients et à l'écoute. Ça fait du bien d'avoir à faire à des personnes compétentes et qui connaissent leur métier. Je vous explique, j'ai du me rendre en magasin pour quelques conseils sur un forfait et un jeune homme appelé Oliver, qui est d'ailleurs très aimable, à pris le temps de me renseigner comme il fallait. Je vous recommande fortement le service client à Bouygues Mondeville Cordialement Une fidèle cliente
• Victor.u

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 07:42

  Vendeuse à l’écoute et professionnelle. Encore merci d’avoir pris le temps avec moi malgré la période sanitaire.
• Sophie.u

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 07:39

  A chaque fois que je vais dans cette boutique, je suis très bien accueillie, le personnel résous mes problèmes et toujours avec le sourire.
• Michel.a

  5 / 5

  Le 28/10/2020 à 14:37

  Échange de box ultra rapide, sans même rentrer dans le magasin.
• Durak.o

  1 / 5

  Le 09/09/2020 à 19:43

  Le 30 08 19 J'ai acheté un téléphone La vendeuse m'a bien dit mot pour mot SI VOUS CASSÉ VOTRE TÉLÉPHONE MEME SI VOUS LE JETEZ PAR TERRE VOLONTAIREMENT L'ASSURANCE VOUS LE RÉPARE OU L'ÉCHANGE Moi j'ai eu un accident J'ai voulu être honnête J'ai payé 9.99 euro par mois pour assurer le téléphone j'ai fais confiance à la vendeuse Je suis partie en boutique Ils étaient vraiment mal car j'ai été très mal conseillé J'ai fais confiance à la vendeuse qui est partie peu de temps après m'avoir vendu le téléphone Je paye un abonnement que j'ai plus de téléphone il me reste 1 an de contrat je n'ai pas les moyens de me payer un nouveau téléphone je suis vraiment perdu J'ai fais plusieurs demandes on m'a dit manque d'attention ou encore incohérences Je cherche juste a avoir mon droit j'ai payé une assurance pour ces moments là Sinon j'aurais pas souscrit J'ai fais confiance a la vendeuse Voilà le résultat j'ai payé pour ça Et aujourd'hui je suis seul dans ce moment J'ai fais confiance aujourd'hui à tord Je suis d'accord mais j'ai payé exactement ce que l'on ma promis et vendu J'ai envoyé ça le vendeur a bien dit elle était mauvaise on l'a virer ok mais moi dans l'histoire je perds 350 euros plus les réparations a ma charge c'est ça pour vous un client bouygues juste pour avoir une commissions une prime un vendeur dis ca et au final toujours le client qui se fait avoir c'est normal pour eux les vendeurs ils touches leurs commissions le client c'est pas important ??? Jamais de réponse J'ai perdu 350 euro on m'a dit désoler pour vos 350 mais on peut rien faire Après plus de 10 ans chez Bouygues grosse déception j'ai 2 box et 2 téléphones portables chez eux....h
• Mo.A

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 14:54

  Toujours agréable de se rendre dans cette boutique, une fois de plus ils sont très performants agréables, souriants et professionnels malgré les circonstances très compliqués que nous vivons actuellement. Merci Bouygues Mondeville 2
• Daniel.E

  4 / 5

  Le 06/06/2020 à 08:26

  Visite début du mois de juin 2020. Les gestes barrières sont très bien respectés. Personnel agréable et compétent.
• Tom.�

  1 / 5

  Le 29/05/2020 à 14:04

  Fait 30 km pour m'apercevoir que c'est en travaux et la fermeture n'est même pas signalée ici...
• Yusuf.e

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 15:20

  Prise en charge rapide et efficace. Personnels très professionnel
• collet.h

  4 / 5

  Le 09/01/2020 à 10:37

  BON ACCUEIL , BON CONSEIL !
• Laetitia.a

  1 / 5

  Le 04/01/2020 à 19:59

  Je suis extrêmement déçue de la visite que j ai pu faire dans cet espace un dimanche de decembre, le personnel n etait pas très accueillant, nous avons acheté un téléphone pour mon fils, nous avons eu tres peu de conseils surtout sur les forfaits, on nous a donné juste une offre de forfait alors que d autres existaient et on nous a fait souscrire une assurance qui finalement est quasiment jamais joignable , au final ils sont juste la pour vendre, on les faisait chier sa se voyez sur eux, ils etaient presser d aller manger, perso on en avait rien a faire de ce qu'il allaient manger ou autres... quand on ai pas fait pour la vente faut changer de métier
• Theo.i

  1 / 5

  Le 18/11/2019 à 08:37

  Ne réponds pas toujours occupé
• Melinda.h

  5 / 5

  Le 15/11/2019 à 07:24

  Équipe très sympathique
• Joelle.o

  4 / 5

  Le 14/11/2019 à 15:14

  Rapide et très bons conseils
• snipertranchant.e

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 18:23

  J SS cliente à cette enseigne ainsi q ma mère nous avons tous l'internet ainsi q les mobiles j'aime MM celui d ma fille chez eux
• JULIEN.H

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 10:30

  Rien à dire ,toujours bien accueilli que sa soit Mondeville,centre ville de Caen,Herouville st Clair,toute les équipes sont formidable,je suis depuis des années chez Bouygues je n'ai eu aucun problème que sa soit le forfait Bbox ou forfait de téléphone,la jeune Eva de la boutique mondeville a était très professionnelle, ma très bien expliquer pour l'achat de mon nouveau téléphone Galaxy s10e rouge et le forfait j'ai tjrs conseillé bouygues a mes proches et je continuerais
• Aurelie.i

  5 / 5

  Le 14/10/2019 à 10:54

  Merci beaucoup à toute l'équipe de Mondeville 2, un super patron qui est à l'écoute de ses clients, il a passé plus de 2h à m'écouter et m'a arranger tout mes forfaits m'a accorder une remise de 11€ sur un forfait 5 Go pour ma petite fille de 11 ans, et réussi à me résilier des abonnement d'un site info news que je n'ai jamais activé, je ne sais pas comment s'est arrivé sur mon tél. Il m'a conseiller de ne jamais ouvrir les sms et les mail dont je connais pas la prévenance. Merci beaucoup et bonne continuation à tte l'équipe. Boutique je conseille vraiment à tout le monde
• [email protected]

  1 / 5

  Le 12/10/2019 à 16:48

  Dommage, on peux pas mettre zero etoile. Acceuil navrant, telephone pas disponible alors que logiquement, si jai un sms de bouygues, c'est qu'il est dans leur stock.. Du mal a Flasher.... le mauvais téléphone. Pour ensuite me dire d'aller a 50kms pour une autre boutique bouygues. Amabilité zero, compétences zero. Plus jamais ce magazin qui semble avoir une nouveau staff ce jour. Je leur conseille vivement de changer de boulot, et en faire un dans leurs compétences,car la cest en dehors de leur savoir. Allez en ville dans la boutique bouygues au moins ils sont corrects, et eviter celle la ! Une honte, meme la politesse leur arrache la bouche.
• pas.a

  1 / 5

  Le 04/10/2019 à 17:00

  Et encore. 30 minutes pour obtenir une clé 4g en dépannage bravo le sav
• Damien.

  3 / 5

  Le 29/09/2019 à 10:53

  Je repars tout le temps à moitié satisfait, il y a toujours un problème à résoudre soit même une fois de retour chez soit. Aucun ne dit la même chose aussi bien en boutique qu'au téléphone avec le service client. Beaucoup de chose sont à revoir et en particulier informatiquement car il y a souvent des problème informatique ce qui vous oblige à vous débrouillé seul...
• Franck.a

  5 / 5

  Le 21/09/2019 à 08:30

  Magasin de téléphonie ou je suis tombé sur des personnes compétantes souriantes et aimables
• APAULINE.O

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 11:15

  Merci pour votre compétence votre accueil et l'ambiance qui règne dans votre boutique, vous faites votre travail excellemment et en plus vous nous faites rire c'est génial. Je reviendrais avec grand plaisir
• ADRIEN.A

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 10:34

  Nouvelle équipe agréable accueillante et à la disposition du client, contrairement aux nul qui av avant, le patron a raison de les virer ces bons à rien ils prennent les gengs du haut, surtt les 3 gars nuls qui se prenne pour des bourge et croit tt connaître hors ils sont nul à ch... ravis de la nouvelle équipe et je vous la conseille cette boutique le grand chef est top et a bien fait de les envoyer pointer au chômage
• Anne.e

  1 / 5

  Le 08/09/2019 à 06:50

  Nuls. Pas d'écoute et surtout pour un néophyte, propose n'importe quoi. Je suis repartie en courant
• gilles.a

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 20:41

  Ouah il faut pas être presse
• LAURE.E

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 11:51

  Superbe accueil, une équipe neuve très complice avec le patron qui est quelqu'un de très arrangeant, trouve des solutions à tout les problème, boutique à conseiller.
• Loïc.e

  1 / 5

  Le 19/07/2019 à 22:17

  On capte rien et plus de 5 semaine d'attente pour installer une ligne qu'il on jamais installé sav zero pointer ecoute compréhension zero une catastrophe et que des personne d'autre pays qui repondre au sav ra le bol
• Nathalie.o

  4 / 5

  Le 19/07/2019 à 16:26

  Très bien reçu sérieux.
• GAUTIER.C

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 14:31

  Superbe Equipe, un patron arrangeant et j'adore leur complicité, dans le bon sens, très bonne ambiance. Merci Bouygues Mondeville
• Syuzanna.e

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 13:22

  Super relation client , un FAI de qualité
• Jo_OKer.O

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 09:43

  très bon accueil
• Moha.A

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 05:04

  Nouveaux conseillers de vente très professionnels accueillants souriants et très agréables. Merci Bouygues Telecom Mondeville
• Noëlle.a

  5 / 5

  Le 10/06/2019 à 13:08

  Personnes d'une gentillesse incroyable et à votre écoute
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 05/06/2019 à 10:36

  Heureusement pour eux que le ridicule ne tue pas... Après avoir acheté plusieurs téléphones chez eux, j'en ai acheté un fin mai ainsi qu'un film de protection... Le problème est que celui ci était très mal posé... J'ai demandé à ce qu'on me le remplace mais ils m'ont tous pris pour un débile et m'ont dit : "Mais monsieur il est parfaitement posé votre film là ! Votre réclamation ne rentre pas dans les critères de remplacement de la Marque..." Ils m'ont tous pris de haut et m'ont parlé comme si je n'étais qui chien pour eux... Ils m'ont viré du magasin sans raison... Leur respect de la clientèle est nul. Le pire, c'est que j'ai appelé la marque qui fait les films et ils ont été scandalisé qu'un de leur partenaire respect leur client de cette manière... Et ils m'en ont renvoyé chez moi. J'espère qu'il auront honte d'eux même.
• Léona.o

  1 / 5

  Le 02/06/2019 à 19:56

  Je suis passé ce week-end pour avoir des infos sur un téléphone, et le vendeur me repond seulement "regardez des tutos sur Youtube". Vendeur complètement incompétent!!
• Alexandra.m

  3 / 5

  Le 13/05/2019 à 15:10

  Magasin dans lequel il y a souvent de l'attente. Conseils pas toujours précis.
• Ja.o

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 14:42

  Très bon accueil souriant rapide et efficace
• Nath.A

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 12:03

  Tous les ans je pars en vacances en Normandie, et je ne fais mes achats que dans cette boutique Bouygues Telecom dans carrefour Mondeville 2, le personnel est toujours accueillant souriant et très professionnels même s'il y'a de nouvelles têtes ils sont toujours prêt à faire tout pour satisfaire la clientèle, je ne vois pas ça nul part, merci à toute l'équipe de cette boutique et surtout ne changer rien? vous êtes vraiments top.
• Damien.e

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 09:35

  Bon sav
• jean-charles.I

  5 / 5

  Le 23/02/2019 à 16:57

  Je suis très satisfait
• Mickael.i

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 09:01

  Toujours aux petits soins des clients même aux téléphone bravo le service a mondeville top. Part contre le service de argentan dans le 61 très mauvais aucun service client .
• MAC.r

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 17:35

  Excellent je remercie Maël de m'avoir rendu ce grand service avec toutes les compétences d'un vrai professionnel je retournerai te voir pour te dire la suite 😜 le service est très rapide et très professionnel 😃😎
• solenn.o

  5 / 5

  Le 11/12/2018 à 16:40

  Lieu accueillant très bon mais onéreux. Le directeur très sympa et son équipe de même.
• Sabrina.o

  4 / 5

  Le 07/12/2018 à 07:11

  Service rapide pour ma part
• Marie-astrid.o

  2 / 5

  Le 03/11/2018 à 09:40

  Plusieurs erreurs faites par le personnel de ce magasin Je n’y mettrai plus jamais les pieds
• M..A

  5 / 5

  Le 26/10/2018 à 13:40

  Rien à dire très pro
• Jeremy.i

  5 / 5

  Le 06/09/2018 à 09:16

  Très très bien conseillé, la conseillère ma bien expliqué, bien compris ce que je voulais ... Merci beaucoup !!
• Tom.o

  5 / 5

  Le 25/08/2018 à 01:34

  Dernier passage en boutique très bien reçue par un certain Romain ils a tout à fait répondue à mes question de plus ils nous a parler de la remise avec la box que nous avons aussi prit vue le tarif proposer accoter de free très bon conseiller et équipe très professionnel
• emeline.e

  5 / 5

  Le 13/08/2018 à 12:46

  Bon acceuil, bon conseils, prix compétitifs !
• Jean.o

  1 / 5

  Le 30/07/2018 à 11:17

  Mauvais accueil, prise en charge déplorable, vendeur irrespectueux.
• Clémence.

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 22:12

  On est tomber sur un jeune, Mael, qui a été très agréable, très compréhensif, n'a pas insister pour rajouter l'assurance sur nos téléphones, à bien expliquer les détails de l'achat d'un mobile via un forfait. Très professionnels et à l'écoute de ses collègues qui sont venus plusieurs fois lui demander conseils :)
• Siméo.o

  5 / 5

  Le 07/07/2018 à 10:21

  Personnels irréprochables, professionnalisme, accueil, rapidité, sourire et gentillesse depuis des années que je fréquente cette boutique jamais été déçus contrairement à Hérouville que je déconseille fortement.
• Adeline.a

  5 / 5

  Le 03/07/2018 à 08:21

  Je suis céderé de voir des commentaires négatifs, moi je suis dans cette boutique depuis de nombreuses années, je n'ai jamais eu le moindre problème, personnels hyper compétents le patron très agréable est juste. D'ailleurs tout mes proches sont allés dans cette boutique et ont les même sentiments que moi. Il faut dire aussi qu'il y a des clients très chiants qui veulent qu'on leur face tout et gratuitement.
• Céline.E

  1 / 5

  Le 30/05/2018 à 16:19

  Équipe nulle ! Pas un vendeur pour rattraper l'autre entre l'incompétence, l'absence de geste commercial lorsqu'ils font des erreurs, mauvais conseils bref allez à côte de Nacre ils sont mieux ! Ça fait des années que le magasin de Mondeville est mauvais, il vaudrait mieux le fermer !
• Adeline.a

  1 / 5

  Le 18/05/2018 à 22:38

  1 étoile car le zéro n existe pas encore. Vendeur totalement incompétent qui refuse de nous donner une clé 4g malgré 2 relances du service client pour lui dire de nous la donner... et en prime il se moque ouvertement de nous! Du jamais vu! Je me demande encore comment une boutique comme celle ci est encore ouverte avec une bande de guignols pareils...
• Germain.h

  1 / 5

  Le 05/03/2018 à 10:41

  Une étoile car on ne peut pas mettre zéro !! Sav zéro suite a l'achat de protection soit disant incassable et garantie à vie, une fois cassé le lcd casse avec et ce n'ai pas eu qui s'occupe de la prise en charge. Fini Bouygues pour nous
• By.a

  1 / 5

  Le 01/03/2018 à 19:46

  Conseiller très désagréable ! Manque de respect aux clients, pas de professionnalisme ! Hein Romain etre affalé et se moquer des clients 🤗 Heureusement qu'il y a celui d'hérouville st claire ! Affreux
• Anthony.u

  1 / 5

  Le 14/02/2018 à 11:31

  Des bon à rien aucun suivi en cas de problème et le service client impossible de les contacter. à fuir surtout pour vendre tout va bien mais après ce autre chose
• Camille.

  1 / 5

  Le 28/01/2018 à 20:44

  Aucun respect du client!!!! Changer de métier car le commerce c’est une écoute des besoins du client et savoir y répondre. Avoir une posture et un comportement sérieux (ne pas être affalé sur le comptoir). Bref si vous avez besoins de renseignements et ne pas être prit pour un CON allez à la boutique d’Herouville!
• Dorian.C

  1 / 5

  Le 28/01/2018 à 20:31

  Manque total de sérieux, échanges de regardes moqueurs entre collègues ne connait pas ses produits et aucune écoute des besoins du clients
• Marion.m

  1 / 5

  Le 10/01/2018 à 22:18

  Avis plus que négatif sur ce magasin, problème de téléphone non résolu. Pendant 26 jours aucune nouvelle de mon téléphone envoyer en SAV on me répond que c'est normal c'est les fêtes de noël. Le SAV n'a pas trouver la panne et quand je reviens 1h après avoir réceptionné mon téléphone qui ne fonctionnais toujours pas on ne me propose pas de le reprendre en SAV on me dit que je n'ai qu'à acheter un nouveau téléphone ( le miens a 1 an et encore sous garantie) et on me pousse vers la sortie. Je n'y mettrais plus 1 pied !!!!!
• Killian.h

  2 / 5

  Le 07/12/2017 à 12:41

  Manque de professionnalisme et d'esprit commercial.
• Estelle.u

  1 / 5

  Le 05/10/2017 à 13:39

  Bonjour Je suis scandalisée par le fait qu'on met mit des offres sur mon forfait téléphone sans que je m'en soit aperçu...le vendeur de la boutique m'a dit "signé ça ne vous inquietez pas ce n'est pas payant "..résultat le mois suivant je me retrouve avec des offres dont je n'ai aucune utilité et payante presque 5 e par offre ! Ensuite, pour les retirer je ne vous caches pas que c'est compliqué cela fonctionne un coup sur 2...j'ai par la suite découvert que le bouygues Télécom de mondeville 2 était franchisé!et bien j'espère qu'au moins le vendeur a pu s'acheter une baguette avec la petite prime que cela a pu lui faire...ce message ne va pas contre le vendeur mais contre son responsable qui je pense pousse à la vente de tout et plus ...sachez monsieur le responsable que vos méthodes sont plus que douteuses et heureusement que le bouygues Télécom de Herouville St clair est là pour rattraper vos erreurs !bonne continuation
• Régis.a

  1 / 5

  Le 29/09/2017 à 16:00

  accueil correct mais logiciel qui fonctionne 1/2 et temps d'attente beaucoup trop long ( vendredi après midi 1 personne en attente 25min, jeudi après midi 3 personnes 35min d'attente ) et renseignement très minime (obligation d'appeler numéro payant pour plus d'informations ), vous venez de perdre un client.