Boutique Orange - Lisieux
- 3.6
- Fournisseur d'accès Internet
- Lisieux
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet Boutique Orange - Lisieux à Lisieux
Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Services disponibles :
Rendez-vous en ligne
Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,
Les derniers avis :
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Yohann.1 / 5Le 18/06/2022 à 20:53
Rdv pris, annulé par un conseiller boutique qui m'a dit que pour mon cas pas besoin de rdv, en 5 mn c'est réglé.. Sur place : 10 mn d'attente pour voir un vendeur s'approcher de la file d'attente, demander qui a rdv, fait passer une dame qui était derrière moi, me dit d'aller au fond de la boutique. 25 mn plus tard un autre vendeur daigne venir me voir (plus personne n'attendait) après avoir ignoré ma présence comme il pouvait, et après avoir écouté ma demande (polie mais le minimum) me certifie que ce n'est pas possible. Je lui réexplique mon cas, devant mon insistance il accepte de regarder mon compte et après 1 tentative me dit qu'il ne trouve rien au revoir. Je répète mon n° de téléphone, il lui faut 4 ou 5 essais pour parvenir à taper les bons chiffres. Encore 5 bonnes minutes de négociation, a répéter exactement la même chose et il comprend enfin. Et la miracle il se trouve que je remplis les critères pour pouvoir accéder à ma demande . 10 mn de dossier, photocopies etc, et je pouvais enfin sortir avec ce que j'étais venu chercher. Désolé pour le personnel c'est pas forcément eux les vrais coupables (pression des plus hauts placés par exemple) pour mon avis mais les faits sont là, a éviter sauf nécessité. Et évidemment suite à cet avis le propriétaire souhaite "échanger" en privé bien sûr..
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Katia.o4 / 5Le 16/06/2022 à 09:44
Très bon accueil
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Gerard.e5 / 5Le 02/06/2022 à 08:38
Personnel très sympa et de bon conseil à recommander.
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JeanPhi.e5 / 5Le 01/06/2022 à 13:32
Tres accueillant, l'équipe met tout en œuvre pour résoudre les problèmes liés à la fibre. Merci à eux !
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L.11 / 5Le 24/05/2022 à 21:13
j'ai pris une box internet le technicien devait venir 14 jour après nous faire l'installation le jour du rendez vous personne alors que j'avais pris une journée exprès 2 ème rendez vous fixez toujours personne bref en tous 4 rendez vous de prix et jamais personne au téléphone on me dis que sa ne se reproduira plus a chaque fois mais jamais personne. inadmissible
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Didier.i4 / 5Le 20/05/2022 à 13:14
Très bien, bon accueil et l'écoute.
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tosca.o5 / 5Le 13/04/2022 à 07:00
Très bien accueillie à mon rendez vous pour un remplacement de IPhone , un peu engoissée a l’idée de changer mes habitudes, Audrey a été d’une gentillesse et d’un grand professionnalisme
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Jean.u1 / 5Le 02/04/2022 à 10:03
Accueil nickel Venu avec l obligation de changer un décodeur obsolète du fait de modification du réseau Orange et étant déjà à la fibre dès le début de mon abonnement, cet échange me coûte 40e ? Et perte de la fonction enregistrement préalablement offerte avec mon abonnement, possibilité de la récupérer avec le nouveau décodeur pour 10 e par mois ? Je pense à quitter Orange
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Patrick.o5 / 5Le 01/04/2022 à 14:29
L'accueil et le professionnalisme que le personnel nous a réservé dans cette boutique m'ont réconciliés avec les services Orange...
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Claire.3 / 5Le 17/03/2022 à 10:03
Le service de L hotesse d accueil est vraiment déplorable, mais le vendeur est extrêmement compétent et serviable.
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Pauline.u1 / 5Le 24/02/2022 à 18:07
Nous nous sommes déplacés avec mon conjoint pour avoir des renseignements sur les offres box+internet. Un monsieur nous a « accueilli » en nous sortant deux prix au pifomètre au pied de l’entrée et c’est tout ! Nous sommes parti du coup chez les concurrents en voyant qu’on enquiquinait plus qu’autre chose ce monsieur.
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Léa.e1 / 5Le 17/02/2022 à 10:45
Mon conjoint est passé pour avoir un renseignement concernant les offres pour changer de mobile, nous avons été très mal accueillis par un monsieur pas aimable qui nous a dit qu’il ne pouvait pas nous recevoir sans nous fixer un autre rendez-vous.. résultat mon conjoint est parti chez Bouygues.
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Frederique.e5 / 5Le 28/01/2022 à 15:21
Très bien accueillie. J'attends de voir la suite pour les promesses faite
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Martine.5 / 5Le 30/12/2021 à 17:40
Un jeune commercial hyper efficace et à l'écoute. Des explications claires qui ne partent pas du principe que tout le monde est à l'aise avec la technique. Merci à lui pour la gentillesse et sa disponibilité, ça devient rare !
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Christine.u1 / 5Le 11/12/2021 à 10:05
Rien de bien ils ne veulent pas reconnaître qu'ils sont tort tout sa ne me remet pas mon tel fixe panne depuis le 12 novembre
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Aurélie.a1 / 5Le 18/11/2021 à 11:16
Très mauvaise expérience j’ai eu à faire à une personne incompétent, qui a perdu TOUTES mes photo, le moment sympa que devrais être de changer de portable qui tourne au cauchemar !
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Cyril.o1 / 5Le 31/10/2021 à 06:50
Mérite même pas une étoile
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Sabrina.a1 / 5Le 30/10/2021 à 14:02
Je met une étoile car on peut pas mettre zéro vendeuse irrespectueuse le Respect cest pas pour les chiens les clients ne sont pas de la me...
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Lepetit.o5 / 5Le 27/10/2021 à 11:01
Un très bon acceuil et conseiller à l écoute
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Patricia.u1 / 5Le 13/10/2021 à 14:27
Grand soupir du vendeur quand vous dites ne pas avoir pris rendez vous,.. de plus trop de temps d'attente pour avoir un rdv le jour même, sachant que j'avais une obligation ailleurs, j'ai donc dis au vendeur que j'irai acheter mon téléphone dans une grande surface, pas de réaction de sa part....
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Liliane.o3 / 5Le 07/10/2021 à 17:22
Beaucoup d'attente et prêt du clé airbox sans notice à l'intérieur et aucune explication
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Nicolas.l4 / 5Le 15/09/2021 à 13:37
Un peu d'attente mais une conseillère sympathique et à l'écoute
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eric.r5 / 5Le 25/08/2021 à 15:03
Très bon conseil Merci
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TESSIER.4 / 5Le 23/08/2021 à 12:23
Très bonne commerciale, mais brouhaha dans la boutique
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Pupuce.o5 / 5Le 19/08/2021 à 19:35
Un accueil sympathique, et de bons renseignements
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Tim.3 / 5Le 13/08/2021 à 17:55
Venu pour la fibre, 20 minutes d'attente suite au rendez-vous que j'avais pris depuis internet pour éviter d'attendre, mais j'ai été très bien reçu et surtout je vais pouvoir bénéficier de la fibre dans quelques semaines contrairement à notre ancien opérateur Sfr.
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Denise.e5 / 5Le 12/08/2021 à 08:43
Très très bonne accueil personnel très accueillant
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Galem.1 / 5Le 11/08/2021 à 11:42
Boutique Orange vous êtes sûrs ??? Incroyable personnel désagréable et se moquant totalement des séniors. Pour l'achat d'un portable avec forfait il faut prendre rendez vous . Messieurs n'oubliez surtout pas qu'un jour vous serez vous aussi âgés ! Pas encore de poste internet à notre domicile et 60 kilomètres de route pour rien. Si votre job ne vous plait pas nous n'en sommes pas responsables. Politesse sérieux gentillesse vous apparemment des mots inconnus de votre éducation. Pour info je suis passée ce matin avec mon mari . Désolé nous partons faire travailler un de vos confrères sans rendez vous en plus.
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Vero.u1 / 5Le 07/08/2021 à 10:46
, 12 heure 30, personne dans la boutique 3 conseillés, apparemment la relève n était pas arrivée donc on dérangeait pose déjeuner nous a t on dit ??? normalement boutique ouverte non stop le samedi !!!! Cherchez l erreur... Évidemment nous ne sommes pas du tout satisfait peut-être que Chez SFR ils ont envie de travailler....
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Sylviane.U5 / 5Le 04/08/2021 à 18:17
Très bon accueil
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Martine.m1 / 5Le 30/07/2021 à 15:24
Totalement incompétent ! Suite à un déménagement, 3 visites sur rdv en boutique... pour s'entendre dire il faut créer une ligne ca vous coûtera 69 € .... incapable d'appeler le service client ! Ce que j'ai fait... et bien une ligne existe bien, il suffisait de l'activer
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Hervé.u5 / 5Le 13/07/2021 à 11:55
Super accueil, conseillers très pros
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Willy.o1 / 5Le 22/05/2021 à 18:11
Pour vendre tout va bien Pour le service il n'y a plus personne sauf sur RDV
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Ninon.a1 / 5Le 20/04/2021 à 18:14
Je suis aller au magasin Orange pour un verre trempé que j'ai quand même payé 35€ ! Quelques semaines plus tard mon téléphone tombe d'une table (donc pas très haut) l'écran de mon téléphone est tout cassé. J'ai donc enlevé le vert trempé c'était en fait un bout de plastique qui ne sert à rien Très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout !
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Anne.a5 / 5Le 26/03/2021 à 15:54
Bon accueil, bon conseils, à l'écoute de la clientèle et aide
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Sophie.e1 / 5Le 21/03/2021 à 17:51
Pas aimables, pas à l'écoute ! À fuire
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Cedric.O1 / 5Le 08/01/2021 à 08:12
Très insatisfait de la manière dont le commercial (cheveux longs et blanc) a essayé de nous vendre un forfait box + mobile samedi dernier: 1) On arrive en disant qu'on vient d'un autre opérateur et qu'on souhaite l'offre à 38€ au lieu de 72€ pendant 12 mois 2) On pose 2 questions sur le coût préférentiel pour un nouveau téléphone et les tarifs préférentiels pour Netflix/OCS -> Il répond qu'il pourra les donner que plus tard 3) Après 30min, un nouveau téléphone pour 5€/mois et Netflix à 10€/mois, on finit à 73€ au lieu de 53€ ... Les 2 problèmes graves sont: - Le commercial a voulu nous faire signer sans nous montrer le détail du prix - Suite à notre refus, il avait lancé le désabonnement chez SFR et ne l'a pas annulé, donc plus de téléphone mercredi
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Dimitri.a5 / 5Le 17/11/2020 à 19:26
Je remercie la charmante dame qui m'a accueilli et qui m'a bien aidé, et surtout je l'a remercie pour son professionnalisme et son efficacité grâce a cette dame j'ai eu rendez-vous ce jour à 16h et notre ligne a été activé le même jour à 19h, merci beaucoup !!!!!!
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Micheline.o3 / 5Le 03/10/2020 à 16:50
Nous as vendu une box mais on oublier de nous dire qu'elle ne fonctionnerait pas de suite ni proposer de l'installer devrais mieux expliquer aux personnes plus âgées qui sont pas nés avec internet
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Tibo.b1 / 5Le 22/09/2020 à 15:25
Proposent 1 ans d'assurance offerte, qui se retrouvent être 1 mois au final, puis payant par la suite
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Anne.a5 / 5Le 14/09/2020 à 16:46
Professionalisme et accueil hors pair . Les conseils et l aide de la jeune femme qui m a accueillie samedi matin ont été très précieux .merci encore a elle .
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Fuji.y4 / 5Le 15/08/2020 à 23:39
Bon accueil, explications justes et comprehensibles facilement de la part d'une conseillère récemment revenu dans l'enseigne.
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stephane.a5 / 5Le 07/08/2020 à 15:45
Aucune attente suite à une prise de RdV, conseillère à l'écoute de mes besoins. Amabilité, professionnalisme.
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gerald.e4 / 5Le 10/07/2020 à 22:05
UN PEU D ATTENTE MAIS PERSONNEL QUI VOUS TROUVE DES SOLUTIONS. MERCI DE M AVOIR AIGUILLER POUR LA REPARATION DE MON SMARTPHONE
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Alex.1 / 5Le 03/01/2020 à 20:06
Fausse manipulation. Besoin d'aide pour retrouver code puk. Etant en ville sur Lisieux je vais à la boutique pour qu'on me le donne. Après 45 mn d'attente, le vendeur m'explique que mon téléphone "est mort", que le code puk ne sert à rien, que le portable s'est réinitialisé, que je n'avais qu'à acheter mon portable à la boutique et non sur un site (il est vrai que je l'ai acheté reconditionné). Je rentre chez moi. Je fais une brève recherche sur internet. 30 mn plus tard, le téléphone remarche. Bref, des gens qui veulent vous vendre des forfaits et des téléphones (les plus chers possibles hein !) mais pour vous aider quand vous êtes dans le pétrin, allez voir ailleurs.
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Thierry.a1 / 5Le 12/12/2019 à 11:14
Je confirme le message précédent....il faut y allez le matin car l'après midi ils sont déjà en train de préparer la fermeture
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Micky.1 / 5Le 30/11/2019 à 19:14
N’y allez pas1/2h avant la fermeture Vous trouverez porte close Ferme à 19h, à 18h30 vous restez dehors... donc allez y a 14h pour être sur de ne pas les déranger quoi qu’ils sont en pleine digestion A fuir
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Momol.a5 / 5Le 30/11/2019 à 18:08
Super accueil et optimisation de l'offre par rapport à ma demande.
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Nico.5 / 5Le 27/11/2019 à 21:53
Toujours bien conseiller, choix dans le showroom
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silvano.i2 / 5Le 16/10/2019 à 21:47
Très bon vendeur mais pas trp de suivie clientèle se fiche de c'est client prestations très cher égal résiliation
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Alexandra.r3 / 5Le 09/10/2019 à 01:01
Un temps d'attente à chaque fois, pas toujours bien conseillé, tout dépend du vendeur/se
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David.i1 / 5Le 21/09/2019 à 10:09
Mauvais accueil ce matin à l'ouverture !!! Il ne faut pas être client pour être bien accueilli ?
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Isabelle.5 / 5Le 07/09/2019 à 08:07
Bon accueil prend du temps pour expliquer
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Thony.h4 / 5Le 06/09/2019 à 11:07
Très bonne accueil dommage ouvre à 10h00 le matin
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Laurene.o1 / 5Le 29/08/2019 à 11:32
A fuir ! Personnel sympathique que pour les achats d'articles dans le magasin, en cas de services (recherche de documents, aide pour l'assurance), la vendeuse me dit qu'elle n'a pas le temps de voir sa et que je revienne plus tard alors que j'habite a une demie heure de route, très déçu
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Gilles.u1 / 5Le 13/08/2019 à 09:33
Dites moi ce dont vous avez besoin ,on va vous expliquer comment vous en passer...
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Jacques.e3 / 5Le 03/07/2019 à 15:57
Lisieux Attente trop longue et pour avoir assisté à un problème avec un monsieur de 90 ans le personnel ne se met pas à la hauteur du client
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Joseph.i5 / 5Le 08/06/2019 à 13:04
Demander la conseillère Tatiana
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Véronique.u5 / 5Le 08/06/2019 à 10:13
Personnel exceptionnel... Messagerie boite d envoie bloquee Pas de possibilité de solution Mais un monsieur charmant m à accueilli C est rare
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Catherine.l1 / 5Le 30/05/2019 à 06:59
Très mauvais conseils, mensonges sur forfait et bien sur pas d'écrit. Résultat client arnaqué, c le mot. Une Honte. Note 0, mais ça passe pas bien sur. Alors Obligée de mettre une étoile, si çà c honnête encore
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Coralie.e5 / 5Le 17/05/2019 à 19:53
Un accueil chaleureux mieux qu'à Deauville et j'ai fait la connaissance d'une jeune conseillère qui connaît son travail et qui vous oriente très bien dans nos choix. Une vraie professionnelle et j'ai le plaisir d'aller jusqu'à Lisieux pour résoudre mes problèmes de portable,d'internet
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lehalle.e5 / 5Le 15/05/2019 à 14:17
le temps d'attente un peu longue...
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Pierre.e5 / 5Le 20/04/2019 à 13:06
Équipe boutique orange super sympa et a l'écoute merci orange et bien conseillé pour acheter un téléphone portable
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Paul.e5 / 5Le 19/04/2019 à 15:53
Très bon accueil, et conseiller à l'écoute pédagogue et sympa! Bravo à Mr F. du magasin pour son chaleureux acceuil 👏
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Christophe.i5 / 5Le 23/03/2019 à 19:57
La jeune femme qui s'est occupée de moi connaît très bien son boulot ! Je suis reparti très satisfait. Merci 👌😁
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Grégoire.E1 / 5Le 23/03/2019 à 11:38
Pas ouvert le lundi alors que SFR et BOUYGUES le sont... Et ferme entre midi et 2 alors que SFR et BOUYGUES ne ferment pas...
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Linda.h1 / 5Le 12/03/2019 à 06:59
désagréable .... et absolument pas resolu mon problème! jy rztournerai plus jamais! J'irai plus loin tanpis!
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Thomas.i1 / 5Le 13/02/2019 à 19:03
Vendeuse particulièrement désagréable. Accueil déplorable, je venais pour un problème de decodeur tv défectueux. Bien que la boutique soit vide, le personnel n'a pas voulu me guider et m'a laissé tester le decodeur sur la borne seul. Et la vendeuse à l'accueil m'a paru particulièrement irritée par mon manque de compétence en qualité de depanneur tv. Boutique à éviter, j'envisage de changer d'opérateur après cet épisode.
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Xavier.a4 / 5Le 02/02/2019 à 18:01
Très bonne accueil .Mais le temps d attente est beaucoup trop long.
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Bonvallet.a1 / 5Le 22/01/2019 à 20:30
Personnel fort désagréable. J'ai attendu environ 10 minutes en retrait pour ne pas déranger trois employés qui ne faisaient rien... Il leur restait pourtant une heure avant la fermeture.. Le type a été sympa finalement lorsqu'il a entendu que je ne venais "que" pour chercher un colis...
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Christophe.i3 / 5Le 13/12/2018 à 15:45
Boutique orange classique. ...Pour le SAV .....que par téléphone bien dommage
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Mace.h4 / 5Le 13/12/2018 à 14:35
Beaucoup trop d attente oblige de prendre RDV pour un simple renseignement !
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Marie.�5 / 5Le 12/12/2018 à 12:15
Opératrice exceptionnelle bon conseil très aimable vous. Remontez dans mon sondage grâce à cette personne
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jean-francois.E3 / 5Le 06/12/2018 à 11:35
Dessus de la réception la dernière fois. Aucun tarif même en qualité d'ancien client. Il faut encore que je change de numéro pour bénéficier d'avantage... Encore une prise d'otage avec les forfaits comme tous les opérateurs.
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Jocelyne.e5 / 5Le 03/12/2018 à 05:40
Très bien, j ai eu tout les renseignements que je voulais. Les employés sont à l écoute. J y retourne fin décembre pour le portable de mon fils. Je ne regrette pas le changement d opérateur.
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Yves.o1 / 5Le 18/11/2018 à 18:43
Plus mal servi c'est rare ! Du genre: "je te vends un téléphone, ensuite débrouille toi! J'ai fini ma journée!" Super agréable... :-(
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Francoise.h1 / 5Le 17/11/2018 à 14:14
Ce magasin est vendeur mais lorsque vous avez un problème on ne peut rien pour vous!
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Victoria.o1 / 5Le 15/11/2018 à 16:42
Service lamentable par le responsable M Mamedh ... zéro amabilité, zero professionnalite, zéro disponibilité....
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Jordane.t5 / 5Le 22/09/2018 à 16:57
Excellent accueil et bon vendeur "Pierre Alexandre"
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Henri.o5 / 5Le 21/09/2018 à 17:08
Super accueil et super service. Merci à l'équipe. Merci à Nathalie.
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Olivier.u4 / 5Le 11/09/2018 à 17:08
Bon accueil un peu long. Très bon service. Jeune femme compétente.
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Herve.u4 / 5Le 01/09/2018 à 14:20
Peu de temps d'attente, vite renseigner efficace.
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Mélanie.A2 / 5Le 20/08/2018 à 20:13
Comme d'habitude beaucoup d'attente.. Pour au final repartir sans rien car ne prennent pas le permis de conduire en pièce d'identité... 😞 Domage que le petit stand enfant soit juste la pour la déco.. Crayons pas taillés impossible de dessiner, pas de feuilles.. Obligé d'en réclamer 2/3 fois..
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teresa.h4 / 5Le 19/08/2018 à 11:35
Bon accueil, renseignements efficaces mais prévoir toujours une bonne heure pour résoudre un problème... Il y a toujours foule quand j'y vais
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nathalie.U1 / 5Le 17/08/2018 à 13:32
Quand votre ligne est coupée, n'y allez pas. Ils appellent le 3900 comme nous. Ils ne sont là qu'à titre commercial. Je les ai entendu jargoner des termes techniques à une vieille dame qui ne comprenait rien, puis elle s'est retrouvée avec le conseil qui tue : Appelez le 3900. Écoute client = Zéro
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Janick.o5 / 5Le 17/08/2018 à 01:55
Bon accueil personnel à l'écoute du problème ayant était résolu. Nous y reviendrons . Magasin spacieux et lumineux.
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Katia.o1 / 5Le 21/07/2018 à 01:32
Trop d'attendre plus de 45 minitute et pas très aimable en fin pas toutes
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MICHEL.A3 / 5Le 15/06/2018 à 20:04
A quoi cela sert de prendre un rendez vous si les personnes qui sont arrivées les premières sans rdv passent avant vous? Quand à l information donnée laisse penser que tout est réglée. Contact avec le site Orange l on apprend qu une nouvelle démarche doit être conduite dans 20 jours !!! Professionnel vous avez dit ?
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Aurélie.a5 / 5Le 01/02/2018 à 17:30
Vendeur très professionnel, seul désagrément la chaleur au sein de la boutique mais sinon tout était parfait.
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Pierre.e5 / 5Le 09/01/2018 à 18:21
Très bon accueil, très pro mais dans la bonne humeur !
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Didier.e1 / 5Le 27/11/2017 à 22:53
Très bon vendeurs. ...mais SAV. ..... Carton rouge ( zéro pointé )
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Gilles.o4 / 5Le 03/10/2017 à 04:47
Jolie progression dans le service J'ai constaté un bond en avant dans l'organisation
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Matthieu.o1 / 5Le 22/08/2017 à 14:46
Boutique inutile. Les horaires sont aberrants, l'attente interminable et les vendeurs n'ont aucune réponse à vous apporter à part vous lire les pages du site.
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Frédéric..5 / 5Le 20/07/2017 à 14:09
Super boutique avec des vendeurs compétents et une ambiance seine !! La boutique est très espacée et la proposition du SMS à l'accueil pour attendre notre tour en vacant à nos occupations à l'extérieur est vraiment très agréable !! Fini le temps où on attendait une demi heure dans la boutique pour passer avec un conseiller. Du coup, l'agent d'accueil ma proposé de m'envoyer un SMS dès que ce serait mon tour.. Alors j'en ai profité pour aller boire un café au Gentleman à 20 mètre de la boutique.. 20 minutes après, mon SMS reçu de la boutique Orange me signalant que je pouvais aller à la boutique et que le conseiller m'attendait ! Super ! 5/5
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Armelle.a3 / 5Le 23/06/2017 à 19:15
Le personnel est très bien mais le service ORANGE est nul des qu il y a un problème !
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Claire.A5 / 5Le 22/06/2017 à 17:48
Très bon service.peu d'attente.Personne efficace et à l'écoute.
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Val.o1 / 5Le 23/12/2016 à 16:52
Pas du tout acueillant et tout les téléphones qu'il on il les on jamais en stock il faut mieux alez a Lisieux !!!
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Liliane.e1 / 5Le 22/12/2016 à 11:18
impossible d'avoir par téléphone la boutique de lisieux pour savoir simplement avant de venir en boutique si un matériel est disponible avant de venir et attendre toute une matinée dans la boutique. ..comme c'est toujours le cas. C'est inconcevable. Qualité de service néant.
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sylvie.e1 / 5Le 19/12/2016 à 14:12
Ils se permettent de passés des personnes avant vous alors que l'attente est déjà interminable . Pas sympa du tout !!!!!
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jean.a1 / 5Le 15/03/2016 à 15:19
orange sans tel ? impossible d'avoir par tel la boutique de lisieux pour une confirmation . savoir simplement avant de venir en boutique si le matériel est dispo !!! personne ne peut le dire c'est aberrant , perte de temps pour rien !! pour la note c'est au niveau national (1 étoile ,en moins )