SFR Herouville St Clair

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Maxime.o

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  Le 24/06/2022 à 10:14

  Gaetan conseille bien et très acceuillant
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 14:45

  Un opérateur et surtout un MAGASIN a clairement éviter ! Pour citer les mots du conseiller « payer 15 e par mois, faut pas s’étonner qu’il n’y ait pas de service client ». Je me demande bien à quoi il sert si ce n'est autre que servir le client. Je paye actuellement tous les mois sans avoir ni box wifi, ni box de poche. Pour me dire finalement « je peux rien faire pour vous.».J'avais pourtant appelé avant de venir le magasin qui m'avait assuré que l'on pourra me prêter une box de poche en attendant de résoudre mes soucis de box wifi. Un aller-retour et du temps de perdu pour des personnes incompétentes. Il serait peut être bon de remettre un manager à cette boutique ! Après, il ne faut pas s’étonner qu’il y ait du monde chez le voisin et pas chez sois. Des vrais touristes !
• valerie.a

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  Le 17/06/2022 à 10:07

  Aucune amabilité de la part des vendeurs,on a l impression de les déranger. Hier je suis venue récupéré un téléphone acheté sur internet, pas de proposition de m assoir, ni de proposition d accessoires.
• Didier.h

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  Le 29/05/2022 à 19:17

  Passage le 26 mai, à l'ouverture. Une personne sympa mais manque de compétences. Une personne arrogante, méprisante et non serviable avec qui j'ai dû traiter. J'ai du acheter un tel dans l'urgence, le gars a fait la vente sans plus, j'ai du lui soutirer des informations et cette personne ne m'a pas signalé qu'il me fallait une prise spéciale pour mon véhicule et pour le 220 volts. Je suis client depuis de nombreuses années, s'est la première fois que je suis aussi mal reçu.
• Maxime.O

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  Le 09/04/2022 à 13:43

  Aucune amabilité !! Un des 2 commercial, qui devrait probablement changer de métier puisqu'il ne veut pas vendre de téléphone. Quand on lui demande un renseignement, il répond de façon hautaine, bah si vous voulez un téléphone bas de gamme c'est entre 150 et 300 euros sinon c'est aux alentours de 700 et plus. Ne demande aucune information sur l'utilisation que l'on pourrait faire du téléphone. Ne discute même pas des marques ou des caractéristiques. Vaut mieux aller sur le site de sfr qui donne directement les avantages, réductions sur téléphone, car à l'écouter je devais payer plein pot et basta. Bonne journée !
• fil.

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  Le 30/03/2022 à 16:11

  J'écris pour l'expérience clientèle de ma mère âgée. Un jeune vendeur arrogant et méprisant l'a accueilli, mettant de côté les règles élémentaires de l'accueil et du service client, c'est un comportement inadmissible envers une personne âgée. Le service client est clairement à revoir !
• Damien.e

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  Le 16/03/2022 à 12:07

  Top accueil, renseignements judicieux fournis, gentillesse de l'équipe
• Marine.i

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  Le 06/03/2022 à 11:00

  J'aimerais changer de fournisseur donc je suis venu dans cette boutique pour me renseigner sur leurs offres internet. Un GRAND merci à Gaetan qui a su répondre à toutes mes questions et me donner envie de passer chez sfr, à très vite pour la signature de mon contrat !
• six.o

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:34

  Tres mauvaise accueil ce matin dans la boutique sfr Herouville . J ai acheté un téléphone fixe avec un autre vendeur très sympa la veille mais malheureusement le produit ne me convient pas car la police de caractère n est pas assez lisible Réponse ce jour une personne (qui n est pas technicien il sera se reconnaîtera ) très désagréable . Effectivement il a du voir le sac sfr et a compris que je n etais pas la pour faire un autre achat. Peu importe son metier …. , lorsque l on decide de travailler dans une boutique , il faut savoir écouter un client et meme si il n a rien a acheter sur le moment , satisfait de accueil , il peut revenir une autre fois pour un autre achat .Peu importe son métier … la satisfaction du client doit être une priorité pour continuer exister.
• Annick.a

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 08:01

  Je suis passée à l’ agence ,le 21 février 2022 concernant mon abonnement qui est de 28,99 euros et là surprise on me préléve 35,64 euros alors que mon engagement se termine le 25mars2022 , trés mal reçue par un monsieur , avec pour réponse faut appeller ! Seulement quand on appelle on nous baratine pour nous dire au bout d’un moment je vais vous passer quelqu’ un et là personne on nous raccroche au nez ! Quel service ! Je crois que je vais changer de fournisseur 🤨🤨
• Poussi.o

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  Le 09/02/2022 à 14:10

  Venu ce matin pour des renseignements concernant un abonnement box fibre, j’ai été accueilli par Daphnée qui est une excellente conseillère très professionnelle et souriante qui vous met directement à l’aise et est à l’écoute de vos besoins. C’est exactement la personne qui manquait à ce magasin! Je recommande ce sfr Herouville et surtout Daphnee. N’hésitez pas à aller la voir, elle saura vous accueillir et vous aider , guider.
• anthony.a

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 12:45

  Très très bon accueil, une très bonne équipe. Prise en charge sérieuse très attentif à l’écoute merci au vendeur Gaetan je recommande fortement la boutique sfr de Hérouville saint clair
• Benjamin.

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:30

  Très bon accueil de la part de toute l'équipe. La personne qui m'a reçue à bien pris le temps de m'expliquer les différentes offres qui pouvaient correspondre à mes attentes. La personne m'a proposée des accessoires pour mon téléphone mais sans jamais me forcer. Je ne regrette pas d'y être passé.
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 09:48

  Très bien reçu par Gaetan. Dommage pour la boutique de Caen qui a refusé de le renseigner.
• Dimitri.e

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 11:20

  Bonjour déjà accueil pas Bonjour je suis venu y a 2 mois en boutique pour 1 s21 on ma dit y en a pas ce matin je suis revenu pour la même chose toujours rient c est quand même pas normal de tenir 1 boutique de téléphone et que y a rient du tous autant ferme la boutique donc j ai été voir 1 autre oppererateur et la surprise j ai eu mon nouveau téléphone donc c est la première fois et dernière fois que je mes les pied dans 1 sfr comme j ai bien compris quand on a besoin de rient on et toute suite servi merci
• Didier.i

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  Le 21/12/2021 à 15:06

  C'est des intérimaires ou quoi ..en tout cas rien a voir avec des commerçants digne de se nom ...
• Gregory.e

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 12:30

  Nous avons dans cette boutique, un accueil au sommet. Sébastien sera vous accueillir avec une joie déconcertante. Nous voyons qu il aime ce métier et surtout qu il trouve toutes les solutions possibles. Le bureau pour nous accueillir est tellement bien range également. Je préfère tourner ça à la dérision totale. Il va être bon d envisager une autre boutique ou de changer de métier non !?
• hasna.O

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 10:05

  Je mets une étoile car nous ne pouvons pas pas mettre 0 !! à fuir à bannir cette boutique non accueillante non chaleureuse de part leurs vendeurs qui ne sont que polis. Il faudrait dans votre métier revoir le sens de l'accueil, du service au client car il me semble que vous l'avez oublié. Et pour finir la politesse ne suffit pas car les réponses avec un air hautain n'ont jamais fait bon ménage avec commerce. Jamais plus je ne mettrais les pieds dans cette boutique. Attention messieurs dames une fois votre appareil acheté dans cette boutique le mot SAV ou service n existe pas !!!! allez à Caen centre ou à Mondeville vous serez pris en charge au top......
• Alex.

  2 / 5

  Le 29/11/2021 à 12:13

  Très mauvais accueil, le vendeur me laisser pas le temps de donner mon explication en me coupant la parole pour expliquer mon problème lié à ma carte SIM , une fois ma nouvelle carte SIM remise il ne m'a pas du tout expliquer la marche à suivre pour l'activation il m'a juste répondue "faut attendre 30 min" je ne savais pas que le code PIN était sur la nouvelle carte j'aurais bien aimé que le vendeur me le dise ça m'aurait évité des recherches sur mon compte en ligne pour savoir comment activer ma carte . J'avais l’impression de le dérangé . Mauvaise impression pour ma part pour mon tout premier jour chez vous,cordialement.
• Jan.a

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 17:50

  Accueil pas sympa du tout, Le gars « tatoué aux bras » n’avait pas envie de nous servir, désagréable ! Fatigué de chercher les infos pour le client, on dirait… Dommage… Déconseillé si vous tomber sur lui
• emilien.e

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  Le 10/11/2021 à 20:11

  Exceptionnel !!! Je viens pour obtenir une nouvelle carte sim car elle est inutilisable. On ne peut pas me fournir de carte SIM de rechange car "je suis dans une boutique commerciale". La "personne" de la boutique a refusé de me donner des coordonnées. D'après lui chez sfr il n'y a pas de personne qui puisse m'aider, pas d'adresse postale à qui écrire, pas de service client ou résiliation... La seule réponse : je n'ai pas de solution à vous donner, hormis vous débrouiller sur l'espace client (sans SIM pour faire quoi que ce soit...)
• Mariaolinda.o

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 15:34

  La garçon qui était hier après midi n'était pas du tout accueillant sincèrement
• Tanguy.

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  Le 03/11/2021 à 13:41

  * À l'attention du Directeur Boutique * Comme une envie de quitter définitivement SFR après un rendez-vous avec l'un de vos conseillers hier matin. Je me présente en boutique mardi 02 novembre à 11h après avoir prit rendez-vous au préalable, dans le cadre d'un renouvellement de location d'un téléphone. Ce rendez-vous a été pris suite à une première visite le samedi 23 octobre, dans lequel, malheureusement, la date de renouvellement possible n'était pas encore atteinte. (28/10) Compréhensif, je fixe un rendez-vous pour cette fameuse date du 02/11 afin de renouveler mon ancien modèle pour le modèle de téléphone DISPONIBLE en magasin lors de ma première visite. C'est là ou les choses se compliquent. Mardi matin, accueil glacial par ce conseiller, qui m'informe que non, ce téléphone n'est plus en magasin. Je comprends alors que le téléphone qui m'était réservé a été vendu et que donc, je viens...pour rien ! J'ai été très clairement accueilli comme personne ne voudrait être accueilli. Un sens du client proche du 0, aucune solution de proposée, un ton plus que désagréable et surtout...un rendez-vous écourté, parce que bon...j'ai autre chose à faire que de m'occuper d'un client ! Et puis, vous avez prit le temps du déplacement, d'organiser votre matinée pour cela...Tout cela n'a que peu d'importance pour monsieur. Je suis resté bouche bée devant autant de méprit. Avec un comportement tel que celui-ci, on ne peut que quitter la société et passer chez la concurrence. Dommage pour cette boutique qui ne peut qu'avoir mauvaise pub avec un conseiller que celui-ci.
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 11:51

  Reçu ce jour par Gaÿtan. Très bien accueilli.
• Lili.A

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 15:07

  Très bien reçu par Baptiste Il a vu tout de suite ce qu'on voulait Bravo pour son professionnalisme
• Karine.u

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 21:06

  Reçue ce jour par Gaetan. Vendeur professionnel qui connaît son sujet. Rapide et efficace. Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur. Nous recommanderons votre boutique. Merci beaucoup.
• Jean.i

  3 / 5

  Le 19/08/2021 à 18:30

  Un peu d'attente, disponibilité moyenne et renseignements donnés peu précis.
• Laurence.i

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 14:39

  Après 3 appels avec les services téléphoniques de SFR, totalement infructueux et inefficaces (communication coupée, informations contradictoires d’un conseiller à l’autre, manque de considération du client…), nous avons décidé de nous rendre en boutique pour essayer de trouver des réponses à nos questions et problèmes. Nous y avons rencontré le conseiller (Patrice de mémoire) qui a su en très peu de temps écouter, comprendre et répondre à notre demande, ainsi que résoudre nos difficultés. À cette efficacité, cette rigueur et ce professionnalisme, se joignent un accueil et un contact fort agréables, qui auront éviter à SFR que nous actions une résiliation ! Merci à Monsieur Patrice :)
• Henri.E

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 08:41

  Merci à Patrice pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande cette boutique. Au top !
• Valentin.h

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 11:15

  Bon accueil comme la veille à notre premier passage en boutique. Des vendeurs très professionnels et sympathiques.
• Murielle.h

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 18:23

  Venue pour un changement de mobile suite à une casse, il me fallait une solution rapide. Nous avons été reçus par un duo de vendeurs hyper sympa professionnels, qui ont cherché la meilleure solution et répondu à toutes nos questions. Merci pour votre accueil, votre sympathie. Je recommande vivement !
• Elisabeth.e

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 17:55

  J ai longtemps été très bien reçue dans la boutique SFR d Herouville mais il y a quelque temps alors que j’achetais un iPhone 11 j ai été très mal reçue et je leur ai dit en fin de visite le vendeur s’est un peu adouci, je lui ai dit que son attitude n’était pas du tout commerciale . Aujourd’hui je me suis représentée pour un petit problème et l’accueil d un vendeur que je ne connaissait pas à été très aimable et a pris le temps de régler mon problème . Je tiens à le signaler car autant je dis quand ça ne va pas autant là je reviendrai en cas de problème . Merci a ce Monsieur .
• MICHEL.E

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  Le 26/07/2021 à 23:42

  J'habite Hérouville mais je vais aller à Caen rue de Strasbourg pour la 2e fois car j'ai encore été reçu comme un chien dans un jeu de quille par le vendeur de cette boutique alors que je demandais des renseignements basiques pour modifier mon abonnement TV afin d'y inclure Amazone Prime. Pour lui : "Amazone, c'est pas SFR donc je n'ai rien de plus à vous dire !". J'avais déjà été très mal reçu par ce même vendeur l'année dernière (attitude à la limite de l'agressivité) et c'est pareil cette fois-ci. Dorénavant j'irai directement à Caen en cas de besoin !
• Mephistoan.v

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  Le 19/07/2021 à 10:32

  Venant pour une box nomade, je me retrouve face à une employée mal aimable. Ne cherchant même pas à comprendre ma demande elle me dit que ça n’existe pas et qu’il faut partir car elle ne fait pas , expliquant la nécessité de ma demande elle ignore et me dit que si je ne suis pas content je n’ai pas commander sur internet, ce que je compte faire , je ne recommande pas pour toute personne souhaitant avec des informations précise.
• Adrien.l

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 11:27

  Venu hier pour un changement de mobile, équipe agréable, duo homme/femme (Sébastien et Vanessa) vendeurs confirmés et d'excellent conseil ! N´hésitez pas à faire appel à Sébastien, contrairement à ma dernière visite ou je suis repartie car l´autre vendeur , non présent hier, n'était pas assez disponible pour le client... ce magasin remonte dans mon estime.
• Alexis.a

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  Le 22/06/2021 à 15:35

  J'arrive en boutique pour avoir des infos sur un changement de téléphone et je tombe sur un vendeur agressif, ne voulant pas travailler et voulant que je parte au plus vite de la boutique. Le vendeur a été incapable de me conseiller un téléphone, de me donner un prix et encore moins m'expliquer les forfaits. Je déconseille fortement cette boutique. Ce n'est pas la première fois que je suis déçu de cette boutique au contraire du sfr de mondeville
• Jean-Louis.u

  4 / 5

  Le 25/05/2021 à 17:29

  Très bon accueil et bonne résolution de presque tous nos problèmes, sauf ceux NE POUVANT ETRE REGLES QUE PAR LE SERVICE CLIENT QUI NE REGLE JAMAIS RIEN DU FAIT DES REPONSES ROBOTISEES DES INTERLOCUTEURS, NE SE REFERRANT QU'AUX PHASES APPRISES PAR COEUR, QUAND ON ARRIVE EXCEPTIONNELLEMENT A AVOIR QUELQU'UN !!!!!!!!!
• Lerouzes.h

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  Le 29/01/2021 à 00:28

  Comme a leur habitude l'amabilité doit être une option dans cette boutique. Je n'y avais pas mis les pied depuis 2ans et je ne suis pas prête d'y retourne quand on voit l'accueil médiocre. L'impression de déranger alors que la boutique et déserte.
• Nora.l

  1 / 5

  Le 25/01/2021 à 15:34

  L'amabilité ne dois pas faire partie des qualités requises pour travailler chez SFR ! Méprisant le monsieur n'a même pas pris la peine de me renseigner, réponse flou en mode tu me dérange alors qu'il n'y a aucun clients dans la boutique. Ma question était simple : comment annuler ma commande car téléphone défectueux et en recevoir un nouveau. Le monsieur Après 30 mnt au téléphone avec SFR ( j'ai finis au service résiliation téléphone fixe APRES 30 MINUTES !!) Je me suis dit que la boutique était le meilleur endroit pour me renseigner, et bien franchement très très très déçue ,je ne sais toujours pas comment faire !!
• Aurélie.e

  1 / 5

  Le 25/01/2021 à 13:57

  Venue pour avoir une plaquette des mobiles et leurs tarifs. Mon ami n'ayant pas le temps de se rendre chez sfr( chez qui il est client depuis des années) je venais donc pour un premier jet. Sachant que le téléphone n'était pas pour moi personnellement, le Monsieur a donc estimé qu'il ne pouvait rien faire pour moi et que seul mon ami accompagné de sa pièce d'identité pouvait venir au magasin. Pour établir un devis je comprend que mon ami doive se déplacer. Mais ça n'empêche pas de donner quelques informations. Surtout quand le magasin est désert. Je vous passe mes commentaires sur la non sympathie et l'attitude du vendeur...
• Camille.a

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  Le 12/01/2021 à 15:38

  Je suis allée pour me renseigner pour connaître les nouvelles offres proposées par l'enseigne, le personnel m'a méprisé, et m'a clairement laissé pensé que je le dérangé, alors qu'il n'y avait personne dans le magasin. Je ne recommande en AUCUN CAS CETTE BOUTIQUE SFR !
• Julien..

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  Le 06/01/2021 à 20:49

  Bonjour, aujourd'hui je me suis rendu dans cet espace car il me fallait un accessoire. Ce fut expéditif car la vendeuse m a simplement dit, "j en ai plus". Elle aurait pu me conseiller ou de regarder si un autre espace avait cet référence. Je me rends souvent dans cet espace quand besoin d'un renouvellement mais la autant aller sur internet dorénavant
• lucie.o

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  Le 30/12/2020 à 15:12

  Le 24/12/2020 accueil Déplorable ! 3 vendeurs et une boutique vide de client mais on comprend vite pourquoi. Le vendeur me dit qu'il n'a rien pour moi et que je dois aller chez DARTY ou Boulanger. Apparemment il n'a en stock que des téléphones (smartphone) trop compliqué et trop cher pour moi ?! Je vais donc suivre leur conseil allez voir ailleurs ! Votre réponse est tordante !!! quelle blague ! vous n'avez absolument rien proposé ni conseillé mais je note que même dans votre réponse vous laissez entendre que vous ne pouvez proposer que des smartphone compliqué (inverse de simple ?!)...
• Julie.a

  1 / 5

  Le 25/12/2020 à 11:41

  Je confirme les autres avis, deux dans la boutique à attendre le client et, quand j'arrive, on me dit que mon achat n'est pas possible aujourd'hui (le gars est parti de la boutique juste après notre échange, trop pressé d'aller en pause sans dire à son autre collègue de prendre en charge ma demande) et, sur le site internet j'ai réussi à passer commande... Moi qui continue à aller en boutique plutôt que sur internet pour leur faire des ventes...
• Alain.e

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 12:59

  Si on pouvait mettre 0 ce serait avec plaisir tant l'accueil fut des plus chaleureux. Si c'est pour voir votre forfait à la baisse faites le 1023 alors qu'ils étaient 2 employés et aucune personne dans la boutique. Ça donne vraiment envie de changer d'opérateur. téléphon
• PHILIPPE.U

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 16:59

  Rdv pris sur internet pile à l'heure même z' avance. La vendeuse Vanessa au top rapide et efficace
• David.e

  1 / 5

  Le 26/11/2020 à 08:00

  Je suis passé hier pour avoir des informations sur les enceintes SFR DEVIALET, le vendeur m'a envoyé sur le site internet ou le 1023 et le 1023 me renvoi vers la magasin. Puis je luis poser des questions sur la nouvelle SFR BOX8: Il m'a indiqué que cela ne changé rien avec le précédente au niveau des performances. Alors que sur le site SFR il est indiqué tout le contraire. Bref accueille déplorable, j'ai vraiment eu l'impression de le déranger.
• Aly.e

  1 / 5

  Le 06/11/2020 à 10:08

  Pour une annulation de commande impossible d'avoir un document certifiant le remboursement de la somme avancée ni même d'avoir un délai pour cela accueil très limite
• Emelyne.a

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  Le 26/10/2020 à 19:39

  Très déçue de cette boutique. J'y suis aller pour acheter un nouveau téléphone avant la date de fin de mon contrat, le vendeur (brun) m'a reçu froidement, m'a fait bien comprendre que sa l’embêtait (pour être polie) car je n'allais pas avoir les meilleurs prix, alors qu'il avait l'occasion de faire une bonne vente, le prix que j'y mettais ne le regardait absolument pas. Il m'a tout de même donner les informations de prix, sans me laisser le temps de réflexion alors que j'étais seule dans la boutique, je cite "Bon on fais quoi là?" d'un ton désagréable et je suis partie car je n'ai pas du tout appréciée sa réaction. Je suis donc aller à la boutique de Mondeville, et là, magie ! Très aimable et 50€ de moins sur le téléphone que je voulais. Belle arnaque de la part de la boutique d'Herouville. Il faudrait revoir l’amabilité et la façon de recevoir les gens lorsqu’on est dans le commerce ...
• Marie.a

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  Le 26/10/2020 à 15:42

  Personnel pas aimable, on a l'impression de les déranger, et ne sont pas capable de répondre au question demandé et nous envoyé balader. Ne pas prendre d'abonnement ou quoi que ce soit chez eu c'est des voleurs. Cela fait 12 ans que je suis chez eu et rien ne change pas d'évolution. Cette s'appelle Gaëtan
• Nathalie.o

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  Le 26/10/2020 à 12:34

  l'accueil donne juste envie de changer d'opérateur !
• Manuel.e

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 19:13

  Je suis allé dans votre magasin aujourd’hui reçu par Gaetan , mais quelle surprise d’être accueilli comme il se doit par des gens honnêtes, compétents et bienveillants .... J’avais mal configuré mon iPhone et il a réglé le problème sans faille et en deux minutes , j’ai même oublié cette période si incertaine ....
• gery.a

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 10:09

  Je suis tombé sur une jeune femme qui s’appelle Janyce et qui est très professionnel et surtout qui connait très bien son metier . J’étais pas venu pour prendre SFR mais elle a su me convaincre et du coup je suis repartit avec 2 abonnements mobile et 1 fibre ! Et franchement pas déçu du tt . Merci a elle franchement. Je lui ai envoyé 5 personnes ;)
• david.m

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 09:26

  Très bonne expérience dans cette boutique grâce à Janyce qui m'a accueilli chaleureusement et à répondu à toutes mes attentes. Je recommande totalement la boutique sfr herouville 👍👍 Merci encore
• alexane.A

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 09:19

  Accueil au top, Gaëtan a été très bien je recommande.
• Eric.e

  2 / 5

  Le 06/10/2020 à 17:24

  Bonjour à tous .. Merci SFR pas content du tout de la prestation lors de mon passage dans la galerie. Ma belle Maman a plus de 80 ans . Son téléphone fixe ne fonctionne plus elle peut recevoir des appels mais ne peut plus en émettre. Le vendeur me renvoie vers le 1013 Qui et un sevice payant pour finir vers un serveur vocale , sans pour autant apporter une information pour solutionner la difficulté rencontré. Aucun contacts humains . Je veux bien un retour de votre part. Eric
• Claire.o

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 15:30

  Hôte mal aimable, m’affirme ne pas pouvoir donner suite à ma demande alors je suis allée dans une autre boutique sfr où ils ont bien évidemment pu répondre à ma demande! Merci pour les 40 km pour rien cela me met en rogne
• David.

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 19:40

  J'ai étais très mal reçu ce matin, par un vendeur celui sans lunettes qui m'a à moitié engueulé, parce qu'il ne comprenait pas ce que je lui explique . D'une agressivité sans égale dans un magasin et pourtant on a l'habitude avec les hypers marchés mais la, cette personne les bas tous. Veuillez recruter pour le bon fonctionnement de votre enseigne, des vendeurs aimable et agréable, sinon je ne donne pas cher de votre peau . En bref cette boutique d'Herouville Saint Clair a fuir de toute urgence, vous serez mal reçu avec une impression de déranger.
• martial.u

  4 / 5

  Le 14/08/2020 à 20:24

  Parfait accueil aux heures du repas. Service rapide. Parfait.
• Nicole.e

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 10:38

  je suis allée demander un simple renseignement aujourd'hui,un jeune homme tres desagréable n'ecouter pas ma question et me repondait a coté,d'une incorrection la plus totale,impoli.il s'est dirigé dans le bureau pour ne pas continuer la conversation.Evitez cette agence.
• Franck.a

  1 / 5

  Le 13/07/2020 à 09:54

  Accueil navrant de la part d’un vendeur qui nous explique sans la moindre amabilité (voir franchement désagréable) ne rien pouvoir faire pour nous. Aucun sens du commerce. Le vendeur nous a redirigé vers le service en ligne SFR qui a pu répondre favorablement à nos demandes. Je regrette que le service en point de vente ne puisse pas effectuer le même type de démarche... mais à défaut ils pourraient au moins avoir un comportement aimable et commerçant avec le client .
• Soraya.b

  1 / 5

  Le 11/07/2020 à 12:20

  Irrespectueux nous sommes passe ce matin le mr avec un air hautain me dit que si je ne peux emettre d appels c est que mes factures ne doivent pas être payer.en ce connectant il voit aucun retards je tente d expliquer ce que je tente de faire depuis 8j au 1023 pas le temps mr me coupe 3 fois la paroles.
• Véronique.e

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 09:08

  Bonjour magasin très désagréable mal reçu une honte il faut tout réclamer
• Angelique.e

  5 / 5

  Le 25/06/2020 à 11:25

  Vendeur accueillant , souriant . De bon conseil . Recommande ce magasin 😀
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 18/06/2020 à 07:39

  Mauvaise prise en charge. Le vendeur m'affirmait que je ne pouvais renouveler mon portable que si je passais à un forfait Supérieur, ce qui était faux. Limite aimable, voire impoli. Je suis allé chez SFR Caen, j'ai pu changer mon téléphone sans changer de forfait.
• Junior.u

  1 / 5

  Le 14/06/2020 à 13:08

  Très mal reçu.a fuir . Que la vendeuse aille travailler dans un autre domaine où personnes ne va la déranger .
• Elise.a

  1 / 5

  Le 02/06/2020 à 09:47

  La boutique d' Hérouville,donne plus envie d'y aller le conseiller brun Gaetan,on a toujours l'impression qu'on le dérange pas du tout aimable, il est toujours soit sur son tel ou sur le PC de la boutique a surfer sur le net, en plus de tout cela il est fort désagréable...on ne veut plus y aller on regrette Alexander qui est dans le centre ville.cela ne mérite aucune étoile...
• Franck.o

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  Le 18/02/2020 à 12:46

  Établissement accueillant mais se méfier des contrats ou abonnements où beaucoups de nros ; ne sont pas compris dans votre forfait ; les factures montent vite
• Valérie.o

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  Le 09/02/2020 à 09:04

  Très très déçue de ma visite hier à herouville,je suis nouvelle chez SFR. Je suis passée en boutique pour un soucis d'installation de sfr et moi. J'étais très mal reçue à priori je dérangeais même s' il avait très peu de monde dans la boutique. Le commercial m'a dit qu'il n'utilisait pas sfr et moi et qu'il y avait un service client pour cela, à quoi sert il alors ?. Je pense qu'une formation relation client est nécessaire !. Je ne retournerai pas dans cette boutique du fait de leur incompétence et j'informerai mon entourage
• BRS.t

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  Le 08/02/2020 à 23:51

  Mal reçu dans cette boutique, le vendeur brun cité dans la plupart des avis à une étoile est réellement arrogant et vous expédie sans soins, je venais acheter un téléphone et bien je suis repartie aussi vite qu'arrivée ! Que fait cette personne ici si cela la dérange de renseigner les clients !! Sfr ça devient de moins en moins une référence 👎 Ça ne mérite même pas une étoile !
• Christine.e

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  Le 06/02/2020 à 16:46

  De bons conseils, alors que j allais me faire avoir par le service client. le conseiller, Patrice, a pris le temps de voir regarder mon dossier.
• François.a

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  Le 05/02/2020 à 22:28

  Merci au responsable qui m'a aidé lors de ma visite. Je conseille cette boutique très accueillante.
• Aurelie.o

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 19:58

  Tres bon accueil et très bon conseil cliente depuis 10 ans chez Sfr je préfère aller en boutique plutôt que d avoir à faire à des télé conseillers
• Vanille.i

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 17:31

  Nouvelle vitrine moderne , personnel accueillant répondant aux questions et force de proposition en fonction de nos besoins ! Les gens déçus confondent le magasin de vente et le service après vente....des années que j'y suis toujours ravie..bravo à l'équipe et son gérant!
• Norman.e

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 18:24

  Une super vendeuse très gentille et très pro je recommande vivement ce SFR au top 😊
• S.e

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 21:44

  Cliente depuis 1 an box et mobile sans problème ( bon conseil du vendeur). Et cette semaine Problème de connect tv réglé aussitôt par un échange en boutique. PARFAIT
• X_toto_labricot_.

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  Le 26/11/2019 à 15:53

  Je suis très déçu par vos vendeur. Ils sont arrogant et très désagréable. On a l'impression clairement de les déranger même quand il y a personne dans la boutique
• Mika.e

  1 / 5

  Le 11/11/2019 à 00:14

  Nul service clientèle déplorable . Le bon pigeon depuis longtemps... honte à moi . 0 sur 100 . Je vais changer d'opérateur
• Angélique.R

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 13:31

  Je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0!! Je sors de cette boutique et je suis furax !! Un pseudo vendeur brun relève la tête au bout d'un moment, pas du tout aimable, l'air arrogant, on a l'impression de le faire ch**r! De fait il n'essaie surtout pas de nous aider et nous envoie balader. Ce mec est à la limite de l'insolence ! Jamais vu ça ! Il faut vraiment changer de métier dans ces cas là et surtout ne plus être en contact avec la clientèle !
• Julie.e

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 11:57

  2 vendeurs assis à leurs bureaux, pas un ne se lève, l'un d'eux me prend de haut. De vrais racailles ! Ne servent à rien.
• Louce.o

  1 / 5

  Le 16/10/2019 à 04:46

  Pire vendeur sur terre , aimable comme une porte de prison . Je devais faire transaction dans cette boutique , au final j’ai préféré partir que de coopérer avec le vendeur . Si on vous gêne faut être penser à se re convertir dans un autre domaine non ?
• Vivien.u

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  Le 08/10/2019 à 18:09

  Le vendeur qui m a accueilli.... jamais vu ça !! Vraiment l'impression de le déranger et en aucun cas compréhensif ! Un brun complètement idiot avec son espèce de stagiaire qui me regarde en se mettant du Labello ,l air complètement bête et vide! Ce vendeur doit vraiment changer de métier de façon à ne plus avoir contact avec la clientèle
• Daniel.E

  2 / 5

  Le 06/09/2019 à 21:38

  Venu pour demander un conseil accueil très désagréable on a l'impression de gêner je ne reviendrai pas dans ce magasin.
• Antonia.i

  1 / 5

  Le 17/08/2019 à 09:27

  Je garde un mauvais souvenir de mon achat, ne préviennent pas quand ils vous offrent des cartes SIM de la façon de les utiliser et du coup on fait des erreurs d'utilisation
• Marie.S

  1 / 5

  Le 14/07/2019 à 20:55

  Pas très bien accueilli toujours l impression de déranger pour des questions le service au téléphone beaucoup plus agréable
• OLIVIER.A

  1 / 5

  Le 21/05/2019 à 10:06

  Très mal accueilli conseiller zéro n'a même pas voulu faire le point avec moi sur mes forfaits au nombre de 4 tan pis pour sfr tout résilié déconseille cette boutique conseiller rien à faire dans ce métier
• Marie-rose.o

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 16:09

  Très mal accueillie, certes je ne suis plus cliente sfr depuis peu mais la politesse doit être la. Je ne recommande pas du tout cette équipe
• olivier.h

  1 / 5

  Le 10/03/2019 à 08:28

  SFR Herouville il faut rien leur demander on est beaucoup mieux servi ils sont incompétents chez SFR herouville Je suis retourné chez free avec le même forfait 8 euros par mois chez Free 40 euros chez SFR arnaque
• Gesnouin.i

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  Le 17/02/2019 à 17:06

  Accueil aimable et compréhensif envers le maladroit mais curieux que je suis : J' ai été écouté avec patience et c' est important !par contre, 2 mois plus tard ,je suis tombé sur un jeune employé qui n' a même pas voulu ouvrir mon smartphone et m'a ajouté que ça lui était égal si je changeais d'opérateur !! Heureusement fans le hall J' ai trouvé un réparateur qui m' a sauvé..en appuyant sur un bouton ! Je ne suis pas bon marais le 2 ème intervenant n'était pas surpris de la façon dont on m'avait reçu...et moi ça m' a bien amusé !
• Marine.i

  4 / 5

  Le 09/02/2019 à 15:42

  On a été reçu par un jeune homme très agréable et gentil
• Jerome.o

  1 / 5

  Le 17/01/2019 à 11:58

  C est la seconde fois que je me rends chez SFR Côte de Nacre et chaque fois je suis très mécontent. J ai 3 lignes téléphone et une box chez SFR, lorsque j ai besoin d un conseil ou une aide je suis mal reçu, je dérange le conseiller qui joue sur son téléphone. J imagine qu il sera à mon écoute si J ACHETE un telephone ou in forfait. DOMAGE d être si loin des clients
• Sonia.e

  5 / 5

  Le 22/12/2018 à 19:39

  Nous avons été servi par une jeune femme tres agréable et de très bons conseils
• Maëva.

  1 / 5

  Le 12/12/2018 à 08:20

  Accueil déplorable, à la limite de l'arrogance et du manque de respect. Un simple vendeur qui pense être sorti de la cuisse de Jupiter. Aucune aide pour arranger le problème, heureusement qu'il y a d'autres opérateurs !!
• anne.e

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 16:23

  Équipe très professionnel.sympathique et réactif .je conseil cette boutique
• Cecile.i

  4 / 5

  Le 17/05/2018 à 03:27

  Déposé deux téléphones pour réparation. J'ai récupéré en moins d'une semaine cool.
• Pascale.o

  1 / 5

  Le 06/05/2018 à 07:19

  Nous avons eu beaucoup beaucoup plus de problèmes que de satisfactions. Après 1 an retour chez orange !
• david.

  2 / 5

  Le 28/04/2018 à 20:33

  Personnel plus concentré sur son nombril que sur ses clients... Pas commercial, pas technique, juste des vendeurs... Déçu
• Matheo.a

  1 / 5

  Le 05/02/2018 à 12:43

  Je suis allé en boutique pour acheter l iPhone 8 plus je demande un verre trempé 29,99 € je paye l’iPhone et le verre trempé je vous passe le montant de l’addition je demande au vendeur de poser le verre trempé une fois que j’ai effectué mon règlement le tout en espèces Il me demande de payer cinq euros supplémentaires et là c’est la goutte d eau qui fait déborder le vase accueil déplorable antipathique au possible et de surcroît malhonnête et attendez c’est pas fini le bouquet final ils ne m’ont pas remboursé mon argent on m’a expliqué qu’il fallait que j’attende qu’un chèque me soit envoyé. Je rêve !!! Je ne décolère pas ........
• yannick.i

  1 / 5

  Le 23/12/2017 à 09:11

  Responsable pas aimable , j'ai acheté un portable le 20 octobre 2017, la gentille vendeuse m'a vendu une protection en verre trempé à 30 euros ( vendu 10 sur Amazon) me certifiant celle ci incassable , je repasse aujourd'hui en informant le responsable de la boutique que le fameux verre trempé incassable était fêlé , réponse de ce monsieur , le verre incassable n'est pas incassable monsieur vous n'avez pas compris ce qu e l'on vous a dis ... Franchement cette réponse est pas à la hauteur de ce pseudo responsable , je trouve honteux de prendre les clients pour des gogos .... En tous cas cette boutique est à evitée
• nils.o

  1 / 5

  Le 06/09/2016 à 17:38

  A EVITER A TOUT PRIX!! Ce n'est pas admissible de se faire engueuler car le service clientèle ne propose pas de service après vente.C'est le monde à l'envers! Alors si votre magasin se résume juste à de la vente de produits neufs sans proposer de matériel de rechange autant acheter directement sur internet et.