BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Fabien14.

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:11

  Agréablement surpris d'un très bon accueil ce matin à la première heure. J'ai obtenu tous les renseignements dont j'avais besoin. Merci.
• Thibault.e

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 07:21

  Un vieux film en gel sur l'écran à 40€, j'ai osé lettre mon téléphone dans ma poche et il s'est décollé... Le téléphone à 6 jours. On en parle ?
• Patrick.h

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:07

  Problème pour joindre cette opérateur
• Mark.a

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 21:32

  (Traduit par Google) Les deux gars qui m'ont servi étaient un excellent service client, même avec la barrière de la langue. (Avis d'origine) The two guys who served me was excellent great customer service even with the language barrier.
• Maxime.r

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 17:14

  Très serviable
• AURORE.E

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 08:56

  Je recommande, très bons conseils bon accueil merci Maxime !
• Emmanuel.e

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 15:00

  Personnel très accueillant et très aimable
• Ano.y

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 12:17

  Toujours un réel plaisir de venir dans cette boutique où le personnel y est si charmant 👌🏼 (Contrairement a ce que peuvent dire certains dans les autres commentaires, faut pas les écouter lol)
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 07:43

  Équipe au top et dynamique!!! Nous avons été très bien conseillé par Charline que je remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement cette agence.
• Nicolas.e

  2 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:50

  Vraiment déçu de la prestation mauvaise information on ne m'informe même pas que mon forfait et avec engagement pendant 2ans on me mets plusieurs option sur mon forfait on ne m'informe même pas de ces options vraiment déçu de la communication de cet boutique
• Sohn.�

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 16:55

  Juste une équipe d'escrocs. J'espère que les promesses qui m'ont été faites à l'achat de mon nouveau téléphone + nouveau forfait vont être tenues et qu'on va me rembourser ce qu'on me doit. Et donc, en réponse à votre message automatique à 2 balles, mieux vaut pour l'équipe de Côte de nacre de faire le taff et ce rapidement s'ils ne veulent pas avoir à gérer un scandale en boutique. Je préfère vous annoncer que pour nous sortir, moi, mon hystérie et mes 110kgs, un vigile seul ne suffira pas. CORDIALEMENT
• Vanessa.e

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 08:35

  Qu'elle chance que je doive vous mettre 1 étoile car pour moi vous n en méritez aucune Une fois prélevé plus de connexion des marchands de tapis... Je ne recommande absolument pas ,c est une honte de vendre des choses qui ne fonctionnent pas
• Marame.e

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 09:24

  Je viens de raccrocher avec un conseiller mai il était saouler au téléphone limite il en avait mare je voulais des informations
• Dalila.f

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 11:45

  Sans commentaire
• Jean.a

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 10:38

  Super aimable
• Adeline.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 22:37

  Magasins super propre et accueillant tout comme les vendeurs et vendeuses super accueillant souriant dynamiques a l'écoute du client. N'hésitez pas à allez voir Guillaume et son équipes super chaleureux.
• stephane.e

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 08:41

  Très professionnel
• MAMé.V

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 07:01

  Bien reçu merci.
• Yvette.o

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 13:31

  Des vendeurs à l'écoute. Aimables, sans pression.
• Mcb.

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 20:53

  Achat ce jour d'un téléphone nous avions pris un rendez-vous samedi après midi pour un achat ce jour. Conseils au top vraiment très bien accueilli par un certain Maxime des conseils 1sur les différents téléphones, ne pousse pas les clients à l'achat. Rarement vu des personne aussi compétente et agréables. Suis le clients du début jusqu'à la fin. Je recommande cette boutique ainsi que se conseiller.
• Julie.a

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 13:17

  Personnel a l'écoute toujours soucieux de vous satisfaire et de vous proposer ce qui correspond le plus à vos besoins et attentes
• francois.a

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 17:37

  Tres bon accueil problème résolu
• guht.b

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 08:49

  Bouygues Telecom est vraiment le meilleur opérateur avec un service client au top du top ! Et la boutique de Bouygues Côte de nacre est clairement la meilleure boutique tout opérateur confondu que j’ai eu la chance de visiter, les conseillers sont à l’écoute, patients et très professionnels. Je recommande 👌🏼
• Alexiane.

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 14:07

  Je vous déconseille grandement d'acheter quoi que ce soit dans cette boutique. Ce n'est pas comme n'importe quel autre commerce : impossible de faire un remboursement d'un article même moins de 15 jours après l'achat. Les techniques de ventes en assurant que l'article marche sur toutes les TV ça ils savent faire pour vendre ; mais si ça ne colle pas avec votre TV, impossible de rembourser, on se fait clairement avoir. Si j'avais su qu'aucun remboursement n'était possible je n'aurai pas prit le risque que ça ne fonctionne pas chez moi sans pouvoir vérifier avant d'acheter. Très déçue et en colère !!!! La seule réponse : on peut rien faire ! Niveau service client 0...
• Thomas.

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 19:54

  Petite boutique sympa ! La petite polonaise est incroyablement gentil 😜
• Gasse.l

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 10:44

  J'ai rencontré une conseillère à l'écoute et qui m'a aidé dans mes démarches. Merci Charline.
• Harang-vollet.t

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 20:30

  Parti de chez Orange, pour Bouygues. Très contente de mes achats. Si je pouvez mettre plus d'étoiles je le ferait, comparer a d'autres fournisseurs ils connaissent bien leur métiers et leur marchandise. En plus, superbe ambiance entre employées et clients. Je recommande Bouygues cote de nacre a caen
• Luc.o

  2 / 5

  Le 31/08/2021 à 16:34

  2 mois pour être dépanné. .. Des gens qui ne comprennent rien et bottent en touche. Une fois la panne localisée il faut presque 3 semaines pour une intervention de quelques minutes. .. lamentable le service .... A éviter si possible
• Rodolphe.U

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 18:08

  Reçu ce jour par Theo, professionnel et accueillant ! Merci beaucoup pour les conseils et l’écoute ! Et un grand bravo pour le diplôme ! Reparti avec un pti sachet de bonbons :-) au top !! Je conseille cette boutique en espérant avoir le même accueil lors d’une prochaine visite ! Bien cordialement Rodolphe KUC
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 09:36

  Intervention rapide et efficace
• zina.h

  4 / 5

  Le 27/06/2021 à 15:00

  Très bien
• Julien.u

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 21:30

  Charline jolie brune avec des yeux bleus à se noyer dedans bref mon cœur et ma carte ont pris feux.... charline tu as mon numéro tu as le feu vert pour un appel extra professionnel
• Arno.a

  1 / 5

  Le 15/05/2021 à 09:35

  Bonjour, Ma mère (70 ans) est venue dans cette boutique en Octobre 2020 pour souscrire à une offre BBox, le vendeur lui a aussi "vendu" un forfait téléphone parce cela lui coûterait moins cher que celui qu elle avait sauf qu il a omis de lui dire qu au bout d un an il passerait à 25,99 EUR alors que son forfait actuel était de 12 EUR sans limitation de durée pour les mêmes modalités. De plus, 3 jours après, elle s est aperçue que plusieurs options avaient été souscrites pour 28 euros par mois supplémentaires. En retournant à la boutique, le vendeur lui a dit que c était automatique à la souscription et que le premier mois était offert et qu il fallait qu elle aille sur son espace client pour les résilier si elle n en voulait pas, ce qui ne lui avait pas été expliqué le jour de l adhésion. Et cerise sur le gâteau, 4 mois après la souscription, ma mère s est aperçue d un prélèvement de 9,90 EUR par mois en faveur de Cwi Distribution, elle s est posée la question d où cela venait et elle a téléphoné à Bouygues pour savoir si cela venait de chez eux et ils ont répondu que c était une assurance qu elle avait signée le jour de la souscription à son contrat, contrat qui a été rempli manuellement et en totalité par le vendeur qu il lui a fait signé avec le reste des documents sans lui expliquer, option bien sûr la plus cher sur 3 existantes qui l'a couvre sur tous ses appareils nomades ( en effet une personne de 70 ans dispose de tout un tas d appareils connectés et a besoin d être assurée tellement elle utilise ce type d appareils...). Aujourd'hui, l assurance ne veut pas annuler le contrat et ma mère est engagée sur 12 mois avec un forfait téléphonique a rechanger dans 12 mois. Le vendeur a agit sans scrupule et a du empocher ses commissions sur ces souscriptions. Nous espérons que Bouygues fera un effort pour l annulation et le remboursement.
• F4tmonkey.o

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 19:51

  Très bon conseils. Flavien, excellent vendeur
• Amandine.A

  1 / 5

  Le 28/01/2021 à 12:00

  Temps d'attente délirant, expérience client zéro.
• Véronique.O

  4 / 5

  Le 14/01/2021 à 11:21

  Très bon accueil. Règles sanitaires respectées
• Pigal.a

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 12:09

  Tres bonne accueil avec le sourire
• Pauline.t

  2 / 5

  Le 28/12/2020 à 19:13

  Trop long d attente 1h ,et en plus erreur de contrat 🤔🤔
• Valentine.g

  4 / 5

  Le 20/12/2020 à 10:28

  L'équipe est toujours de très bon conseils.
• Camille.H

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 09:24

  Renouvellement de forfait avec nouveau téléphone le vendeur m'offre 2 "cadeau" Un chargeur voiture et support voiture . Surprise en rentrant cher moi c'est deux article mon était facturer. Et impossible d'avoir la boutique au téléphone. Cela est inadmissible le tout équivaudrait a 50 euro et je n'avais pas demander c'est article qui était sensé être cadeau
• Charles.e

  1 / 5

  Le 06/12/2020 à 13:54

  Mauvaise gestion des clients dans cette boutique. On ne fait patienter les clients pendant des dizaines de minutes sans au moins leur demander ce pourquoi ils sont venus. Attente interminable... Devraient installer un canapé devant pour que les gents poirottent. À éviter.
• Cec.G

  1 / 5

  Le 06/12/2020 à 12:56

  Plus de 2h d'attentes avec seulement 2 personnes devant ! Tout ça pour entendre dire pour un achats : je vous inscrits sur liste d'attente, soit 5 min à vous recevoir ! Très très mauvaise gestion du flux de la clientèle. Et ils semblent en avoir strictement rien à faire ! Une honte !
• Catherine.u

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 16:51

  Très sympa
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 26/11/2020 à 17:52

  Peu importe l'heure et le jour de la semaine, on attends toujours au moins 30 min. Franchement il urge de faire un guichet pour venir retirer / déposer les matériels de prêt ou autres interventions qui prennent 3minutes.
• jimmy.o

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 02:31

  Un peu long a la détente pour conseiller le client mais savent parfaitement faire preuve de professionnalisme tout est clair et bien expliqué. Bbox a la maison je suis satisfait de son fonctionnement bon produit je recommande
• Sabine.a

  4 / 5

  Le 06/10/2020 à 18:15

  Vendeur standard, qui pousse à la consommation,mais comme dans toutes les boutiques,rien a dire de particulier, professionel,et pas trop de monde quand on y a été.
• Michel.l

  3 / 5

  Le 28/09/2020 à 13:48

  Délai d'attente un peu longuet Personnel compétent mais ... manque dans package du smarphone acheté la boite et les câbles donc il va falloir y retourner manque de personnels pour gérer les pointes le téléphone d'appel sonne dans le vide comme d'hab malgré moult tentatives
• Durak.o

  1 / 5

  Le 09/09/2020 à 20:39

  Le 30 08 19 J'ai acheté un téléphone La vendeuse m'a bien dit mot pour mot SI VOUS CASSÉ VOTRE TÉLÉPHONE MEME SI VOUS LE JETEZ PAR TERRE VOLONTAIREMENT L'ASSURANCE VOUS LE RÉPARE OU L'ÉCHANGE Moi j'ai eu un accident J'ai voulu être honnête J'ai payé 9.99 euro par mois pour assurer le téléphone j'ai fais confiance à la vendeuse Je suis partie en boutique Ils étaient vraiment mal car j'ai été très mal conseillé J'ai fais confiance à la vendeuse qui est partie peu de temps après m'avoir vendu le téléphone Je paye un abonnement que j'ai plus de téléphone il me reste 1 an de contrat je n'ai pas les moyens de me payer un nouveau téléphone je suis vraiment perdu J'ai fais plusieurs demandes on m'a dit manque d'attention ou encore incohérences Je cherche juste a avoir mon droit j'ai payé une assurance pour ces moments là Sinon j'aurais pas souscrit J'ai fais confiance a la vendeuse Voilà le résultat j'ai payé pour ça Et aujourd'hui je suis seul dans ce moment J'ai fais confiance aujourd'hui à tord Je suis d'accord mais j'ai payé exactement ce que l'on ma promis et vendu J'ai envoyé ça Jamais de réponse En boutique le vendeur m'a dit On l'a virée elle était mauvaise J'ai perdu 350 euro on m'a dit désoler pour vos 350 mais on peut rien faire Après plus de 10 ans chez Bouygues grosse déception j'ai 2 box et 2 téléphones portables chez eux....
• Gazou.o

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 05:26

  J ai attendu une heure sans excuse On m a donné une mauvaise adresse pour la réparation de mon téléphone pas aimable
• Frantz.r

  5 / 5

  Le 20/06/2020 à 00:52

  Super, équipe compétente qui a su malgré l'affluence répondre à ma demande particulièrement compliquée ! Bravo et encore merci
• Moe.e

  1 / 5

  Le 12/05/2020 à 16:37

  Impossible de vous joindre qui que ce soit je résilie box et mobile, une honte en 2020 !!!!
• Zeynal.a

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 11:45

  Une agence avec une équipe dynamique, activement opérationnelle, toujours à l'écoute et très efficace pour vous accompagner. Je recommande vivement.
• HM.h

  1 / 5

  Le 03/02/2020 à 10:19

  J'appelle 5 fois ils ne répondent même pas. SA RACCROCHE avant même d'avoir eu un conseillé ! Plus photo google non conforme. sans les commentaires ont croirait que c'est fermé
• Caroline.e

  2 / 5

  Le 29/01/2020 à 08:50

  Je venais ouvrir une ligne et acheter un téléphone. J'avais reçu sur internet une offre qui me faisait gagner 5€ sur mon abonnement mensuel. Je l'ai présenté à la vendeuse mais la réduction n'a jamais été appliquée... je suis un peu amère car possède actuellement 5 lignes portables plus la ligne fixe... le service client 614 n'a rien fait pour rétablir la situation... dommage !
• Mathieu.

  3 / 5

  Le 20/01/2020 à 23:04

  Prévoir beaucoup d'attente.
• Yann.t

  4 / 5

  Le 01/01/2020 à 12:22

  Le personnel est dispo assez rapidement malgré le monde qui attend Très bon conseil
• Coralie.a

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 08:14

  Je suis complètement déçue que des problèmes d'internet en 3 semaine deux coupure ca craint et quand on vous appelle vous essayez même pas de trouver la panne .que des incompétent au téléphone
• delphine.a

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 17:45

  Maxime est très sympathique
• Jacques.a

  2 / 5

  Le 30/09/2019 à 17:39

  Trop d attente
• Maëlle.O

  3 / 5

  Le 22/09/2019 à 19:09

  Beaucoup trop d'attente ...
• Sabrina.g

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 10:33

  Mon mari et moi sommes venus pour changer de téléphone et pour une sim pour ma fille la vendeuse super sympa et donne des bon conseils elle connaît bien son boulot ça fait plaisir. Alors merci beaucoup à Cindy et la stagiaire à bientôt 😉
• Marie.S

  3 / 5

  Le 15/09/2019 à 21:10

  (Traduit par Google) Corriger (Avis d'origine) Correct
• Beatrice.n

  2 / 5

  Le 21/07/2019 à 12:47

  Tro cher
• Bruno.e

  3 / 5

  Le 19/07/2019 à 15:13

  Efficace
• VIRGINIE.

  5 / 5

  Le 05/05/2019 à 08:32

  Vendeuse disponible à l'écoute et de bons conseils. Offre identique à mon repérage sur internet. Des propositions mais pas insistante pour vendre un produit dont je n'ai pas besoin.
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 30/04/2019 à 11:47

  Personne conpetente
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 16/03/2019 à 13:25

  Super bien accueilli
• Guy.e

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 12:29

  Vendeuses très à l'ecoute du client. Tres bon rapport qualité-prix et très bonne relation clientèle. Je reviendrai.
• Marie.a

  5 / 5

  Le 08/03/2019 à 18:32

  Un excellent accueil Du personnel qualifié Je recommande ce magasin
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 08/03/2019 à 07:22

  Conseiller efficace et à l'ecoute
• Laurence.e

  2 / 5

  Le 03/03/2019 à 09:18

  Dommage qu'ils ne peuvent pas nous aider en cas de soucis avec l'opérateur ! Juste un numéro spécial nous est donné !
• clement.e

  2 / 5

  Le 16/02/2019 à 11:43

  Très moyen
• Margaux.e

  2 / 5

  Le 22/01/2019 à 13:26

  Je ne dois pas avoir de chance, mais à chaque fois que j'y vais il y a vraiment beaucoup de temps d'attente !!! Les personnes sont malgré tout sympa..
• Noemie.e

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 06:21

  Une équipe qui nous écoute même si les personnes derrière moi s'agacées de l'attente , elle nous accompagne et a su répondre à toutes mes questions merci
• serge.e

  2 / 5

  Le 08/11/2018 à 20:00

  Pas très agréable avec les clients
• Mme.r

  4 / 5

  Le 28/10/2018 à 21:11

  Pas mal d'attente mais service efficace, vendeur/vendeuse gentil, attentif et honnête (bien plus que dans certaines boutiques ..)
• Clotilde.

  5 / 5

  Le 09/10/2018 à 05:42

  Parfait ! De l’attente certes, mais du au succès de cette boutique. La prise en charge est très sympathique et plus qu’efficace !
• Ludivine.l

  5 / 5

  Le 08/10/2018 à 11:41

  Super gentille surtout Laetitia à l écoute du client ma proposé de venir la voir si y a des appli j arrive pas installé ou. Papier à imprimé pour mon remboursement différé franchement si vous avez besoin d avoir des renseignements demande Laetitia je vous la recomande souriant gentille respectueux
• Lou.e

  5 / 5

  Le 05/10/2018 à 19:41

  Malgré quelque quoique pour la création de mon dossier j'ai trouvé une équipe prete à rendre service, très pro et soucieuse de ma satisfaction. Orlane, est arrangeante, souriante et naturelle cela fait plaisir d'être prise en charge cette manière . Je suis très satisfaite de cette boutique, ainsi je la recommande ! Ps : Le temps d'attente peut paraître un peu long pour des personnes impatientes. Or la qualité de prise en charge vaut bien la peine de patienter quelques minutes.
• Thièm.

  4 / 5

  Le 04/10/2018 à 14:03

  Pas mal d'attente mais vendeurs sympathiques
• Gérard.u

  4 / 5

  Le 03/10/2018 à 12:12

  Très bien
• antoine.a

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 13:54

  Personnel incompétent, bouygues dans son ensemble ne sait pas répondre à l'attente de ses clients, c'est un enfer. Je vous déconseille cet enseigne, j'étais bien plus satisfait de orange.
• Laetitia.O

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 13:53

  Pas du tout pro, nous demande toujours d'attendre même pour des choses rapides ! Je vous déconseille Bouygues ! Ne mérite même pas une étoile.
• Regis.n

  5 / 5

  Le 19/08/2018 à 17:01

  Bouygues Caen nacre trés bon magasin bien reçu et trés bien conseillée personnelle aux Top
• Yann-yves.i

  3 / 5

  Le 18/08/2018 à 15:25

  Bonjour pour moi ça reste chère.
• Anaële.A

  5 / 5

  Le 15/05/2018 à 15:23

  Justine (il me semble) est juste parfaite. Elle a le sens du relationnel... Ça fait du bien !
• Aurélien.a

  1 / 5

  Le 16/04/2018 à 15:20

  Attente trop longue à chaque visite. De plus, un remboursement de produit demande plusieurs semaines avant d'etre pris en charge. Les vendeurs qui se renouvellent constamment ne savent pas prendre de décisions sans leur responsable, qui par ailleurs n'est jamais la.
• momo.u

  5 / 5

  Le 11/02/2018 à 08:18

  Je tiens à remercier Justine pour son professionnalisme et sa réactivité il y a deux mois elle a pu me prêter un portable car j'avais cassé le mien et je n'avais pas les moyens d'en racheter un neuf j'ai donc eu un prêt d'un portable ! Je suis passée vendredi soir pour trouver une solution et ramener leur portable et elle a pas eu de mal à en trouver une je suis donc repartie avec un nouveau portable en main que j'adore le Huawei p avec en prime des petits cadeaux ! Encore merci à vous.
• jen.

  1 / 5

  Le 04/02/2018 à 12:42

  Accueil froid, aucun sourire, de plus ; lors d'un achat d'un portable ils sortent un caisson avec des accessoires non demandés (casque...) Ils ajoutent également des options et services lors de l'achat du portable payant chaque mois, alors que le bouygues de Caen ne partage pas cette politique. Bref, n'allez pas dans cette boutique.
• A.

  1 / 5

  Le 19/01/2018 à 18:00

  si vous souhaitez des gens aimables et serviables surtout éviter cette boutique .Une étoile c est encore trop.
• Mélanie.a

  1 / 5

  Le 29/12/2017 à 15:15

  Le plus aimable que je puisse dire est....pas dégourdis. Attente interminable à chaque fois. Pourtant deux vendeurs ensemble servent un couple qui prend un mobile, un forfait, et une assurance plus accessoires. Pendant ce temps.les autres attendent. Vendeurs pointilleux et rechignans à faire la moindre chose alors que c'est leur service client qui nous a dit de nous y déplacer.... Bref une étoile pour Bouygues en lui-même dont je ne me plains pas.un zéro pointé pour pa boutique
• Raphaël.e

  4 / 5

  Le 16/01/2017 à 11:13

  service correct