Boutique Orange Allées Provençales - Aix en Provence

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Dalila.h

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  Le 02/08/2022 à 17:19

  Bonjour ,l’accueil de la Boutique Orange des ALLEES Provençales à Aix est horrible ,j’avais déjà eu une mauvaise expérience ,il y a 4 ans . Je pensais que les choses auraient changé et donc m’y suis rendue de nouveau . Quelle déception ! Personnel toujours aussi désagréable ,aucune écoute . Je suis abonnée à Orange depuis plus de 10ans ,on se retrouve face à des personnes hermétiques et ne faisant aucun effort pour vous comprendre et résoudre les situations . Boutique à éviter ...
• Alexandre.E

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 08:07

  Je suis tombé sur une super conseillère ajd pour un problème carte sim ! Malheureusement j'ai pas noté son prénom.
• Sebastien.o

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:15

  Charmants mais incompétents.. Dommage
• Mick.r

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 14:23

  Long délai d'attente mais personnel compétent et serviable
• Françoise.L

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 14:57

  Accueil super - personnel très disponible et très compétent - à recommander
• Alex.i

  2 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:32

  Si le personnel pouvait éviter de nous tutoyer et nous appeler « ma grande » ou « mon grand » ce serait un grand plus.
• Christine.i

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 15:47

  Informations erronées pour ne pas baisser votre forfait. 2 h de communication plus cher qu en illimité ! Chercher l erreur.
• vero.e

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:45

  Très satisfaite de l’accueil de la boutique Orange d'Aix-en -Provence. Je venais pour un problème technique et la personne qui m'a reçu a vraiment fait le nécessaire pour débloquer la situation ce qui n'était pas évident! Un grand merci pour votre professionnalisme.
• Muriel.o

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 12:57

  Tres aimable professionnel gentil et efficace... Ca change de la boutique ornage de la pioline!!!
• laurence.h

  3 / 5

  Le 26/02/2022 à 14:21

  J y suis allée plusieurs fois pour plusieurs problèmes pas toujours très agréable !!! La dernière personne était très humaine et M a aidé !!! Sur site Orange en général prendre un rendez-vous est assez facile en précisant votre demande .Mais ne soyez pas étonné De recevoir un appel d un 0800 !! Et oui Orange vous contacte pour bien finaliser Votre demande !!! On ne peut joindre personne !! Mais eux vous appellent un Samedi après-midi !!!!!!!!!!!!! Je pense que tous les opérateurs sont identiques malheureusement !!!
• Rudy.a

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 11:47

  J'ai pris plusieurs rdv dans cette boutique pendant quelques années je n'ai jamais reçu un accueil souriant, agréable et professionnel. L'accueil est expeditif et on a l'impression de les deranger !!! Pourquoi avoir une boutique, d'après les vendeurs, aujourd'hui tout ce fait sur internet .. bref déçu, et en colère, je paie plus de 100€ par mois, je viens de finir mon engagement, et bien je ne resignerais pas chez vous.
• Veronique.a

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 12:31

  Horrible!!!!!! On est allé à la boutique pour changer notre téléphone. Accueil: on a l’impression de les déranger…. Elle nous demande notre mot de passe Apple, je fais la remarque et elle répond de façon absolument pas sympathique qu’on n’a pas le choix!!! Après elle nous demande 24€ pour le transféré de données. On a changé un autre tel en décembre en boutique orange, Apple pour Apple et on n’a rien payé. Tout le long elle nous a pris de haut. On est parti sans changer le téléphone…on voulais juste un iPhone 12. Leur seul réaction a été un jeu de regard entre hôtesse qui en disait bien long sur ce qu’elles pensaient!! Plus jamais dans cette boutique qui n’en ont rien à faire de rater une vente et aucun respect de la clientèle PS : je mets une étoile car pas possible d’en mettre 0
• vclem13.

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 15:39

  Ne prend pas en compte mon soucis fait mine de chercher 30 seconde pour te dire qu il peuvent pas t aider c est pas professionnels
• Lionel.o

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 21:17

  Accueil professionnel malgré l'affluence, et désir de pallier la panne réseau locale par le prêt gratuit d'une Airbox très facile à utiliser pour rétablir Internet et Wifi à la maison. De plus, la panne a été réparée 48 heures avant la date annoncée !
• Bruno.A

  3 / 5

  Le 13/12/2021 à 13:59

  Nul, je suis client Orange depuis quatre ans deux forfaits illimités je paye presque 100 euros par mois, car j aime la satisfaction client qu on peut avoir à Versailles ou même en ligne, mais alors ici, j ai commandé un i phone 8 à 1 euro reconditionné grâce à ma fidélité et qui engage un renouvellement de l abonnement. Je reçois un message comme quoi il est déjà arrivé et il y a un grand type mal rasé type ( ),il me dit que c est une erreur, alors qu’ils m’ont laissé un message pour me dire qu’il était arrivé. Il voulait me faire payer l i phone 248 euros alors que je l ai commandé en ligne sur mon compte orange Non seulement je me suis déplacé pour rien, ils se foutent de moi et en plus veulent pas me donner mon i phone 8 à 1euros j’ai commandé grâce aux deux ans d’abonnement. Des vrais voleurs , aranaqueur et mal poli, service satisfaction 0 C est bon j ai enfin eu mon i phone à 1 euro Mais j ai du faire tout ça hélas
• Elie.e

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 07:56

  Très mauvaise expérience. M'étant retracter et ils ont retirer de mon compte 49 euros, malgré que ma cotisation mensuelle était de 20€.
• Lionel.�

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 12:47

  Nous avons été pris en charge assez rapidement le jour où nous y sommes allés et la personne qui nous a reçu a été très efficace.
• Jacqueline.r

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 16:31

  Avons eu affaire à une personne très aimable. Avons beaucoup apprécié son accueil et son professionnalisme. Très compétent.
• Roger.r

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 01:26

  Très très bien. Explication très claire, très bon accueil. Pas de Superflu, on essaie pas de vous vendre de force. Franchement ce sera ma boutique attitrée. Je recommande vivement.
• Franck.i

  2 / 5

  Le 22/10/2021 à 20:00

  Sens de l accueil : zéro Faites le 3900, mais ne vous déplacez pas, vous repartirez déçu ! Une porte de prison est plus sympa.
• SAS.O

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 09:27

  Attention avant de vous engager avec Orange.Quand j'ai voulu changer d'opérateur et récupérer le RIO de ma ligne pro ca a ete l'enfer..J'ai du téléphoné pendant 2 semaines et attendre plus de 20 minutes ensuite soit ca raccroché soit ils m'envoyaient d'un service a l'autre sans resultats.Ils m'ont dit de le faire par internet mais pas de connection..Ensuite ils m'ont dit on vous l'envoie par la poste mais rien recu..Puis au bout de 15 jours on a recu un RIO mais ca ne fonctionne pas encore... Carton wrouge a Orange..
• Alex.

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 17:52

  Mention spécial au conseillé nommé Julien. Il a été à l'écoute, accueillant, et il s'est démené pour trouver une solution à mon problème. Merci à vous !
• Jean-Hugues.E

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 08:58

  Très bon accueil. Personnel sympathique et compétent. J'ai été bien conseillé pour un échange de box et j'ai souscris un abonnement fibre sur les conseils de la personne qui m'a reçu.
• Corrosif4569.

  2 / 5

  Le 22/09/2021 à 09:24

  Je vous conseil fortement d’aller à Orange au Milles. Ils arrivent à régler les soucis plus rapidement et sont plus investie et il y a des sourires.
• ALAIN.A

  2 / 5

  Le 09/09/2021 à 12:13

  Après plusieurs rdv dans cette boutique pendant quelques années je n'ai qu'une seule fois reçu un accueil souriant et agréable. Sinon l'accueil est froid expeditif, mais surtout un personnel sur ses gardes prêt à bondir !!! Pour quoi ?
• patrice.o

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 20:58

  Je me suis rendu en boutique car mon téléphone ETANCHE sous garantie a pris l'eau et ne fonctionne plus. Le conseiller m'explique que comme je n'ai pas pris une assurance mensuelle supplémentaire lors de l'achat de mon téléphone à 1200€, celui ci n'est pas garanti contre la corrosion. Un téléphone étanche est censé résister à l'eau. Bref, un vrai dialogue de sourd. Aucune prise en charge de la part d'Orange . Il m'a même été conseillé de voir directement avec Samsung. Chose que j'ai faite. Samsung a constaté de la corrosion anormale et mon téléphone m'a été échangé à neuf dans les 24h. SAV inexistant chez Orange. Ils sont bien présents pour vous vendre un téléphone et un engagement de 24 mois mais en cas de problème, il n'y a plus personne. Je suis très déçu.
• Anne-lise.

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 11:32

  Incroyable que l'on puisse traiter des clients de cette manière 👎lorsque le personnel est si désagréable, c'est qu'il est mal managé ce qui est le cas.Traité comme des chiens les clients n'ont qu'une seule solution, changer d'opérateur. Les nombreuses réclamation auprès d. ORANGE restent sans effet. Position dominante d'un opérateur qui a vu sa responsabilité engagée par l'assemblée nationale pour des dysfonctionnements d'origine humaine ayant entraîner la mort de personnes. Fin d'un abonnement de plusieurs années. TRISTE IMAGE DE LA France 🇫🇷 👎👎👎👎
• Nadine.o

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 13:38

  Souhaitant changer de téléphone, j’avais rendez-vous dans ce magasin. J’ai eu malheureusement à faire à une vendeuse que j’em....bêtais et qui a refusé de me servir et d’aller voir au magasin FNAC situé à côté !!!! C’est le service client d’Orange
• sophie.r

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  Le 29/07/2021 à 14:12

  Personnel très désagréable. Une direction très désobligeante, un accueil avec une attente alors que les employés ne font rien. Aucun conseil, très peu investi et sympathique . Personne n'a envie de travailler, très peu arrangeant et commercial. A éviter vraiment !!!!!!!!!!!!!! C'est invraisemblable surtout en tant que professionnel d'avoir un service pareil !!!
• Françoise.A

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 13:13

  Si j'étais vulgaire je traiterai une des employés de personne Co..e, Incompétente, Inefficace.... Je ne recommande donc pas cette agence, quel dommage!!!!
• THIEBLIN.l

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 17:41

  Accueil inadmissible. A éviter.absolument ! 2 vendeuses qui nous ont envoyé sur les roses avec une.mauvaise volonté et une mauvaise foi caractérisée ! Aucune idée de ce qu'est un service client une relation clientèle !
• France.

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 09:59

  Très satisfait de mon rendez-vous. Virginie la conseillère est extrêmement à l'écoute de vos besoins et prend le temps d'y répondre.
• Yves.A

  2 / 5

  Le 01/06/2021 à 06:56

  Les boutiques orange sont sur le bas de l'échelle pour acheter un smartphone reconditionné c'est le parcours du combattant en magasin pas de stock sur la connaissance du produit des infos bidons le seul point positif c'est le personnel qui est trés serviable et poli je conseille d'aller acheter à carrefour ou géant casino
• fabrice.r

  1 / 5

  Le 12/05/2021 à 11:36

  refuse de me m'ouvrir une ligne en me trouvant plein d'excuses, j'ai u marre du coups j'ai fait en ligne et bizarrement sa a marcher ma femme a u sont abonnement avec sont téléphone, fermer si vous avais pas envie de bosser car il y a des gens avec des besoin en regardant les avis je vois que je suis pas le seul
• Roger.L

  1 / 5

  Le 30/04/2021 à 10:57

  Aucune nouvelle du technicien qui devait venir le 26 avril m’installer là box fibre... je suis allée à la boutique, surprise pour eux j’étais presque responsable du bug...du technicien.. depuis mardi aucune nouvelle je suis dégoûtée. Lundi je rends tout le matériel non déballé et je fais une belle pub sur les réseaux sociaux... j’ai eu les mêmes deboires en février 2020 la pandémie ayant tout arrêté. René lotte en avril 2021 !!!! Orange vous n’êtes pas sérieux.
• Emy.a

  5 / 5

  Le 18/04/2021 à 18:09

  Prise de Rdv crise sanitaire oblige. Horaire respectée ! La conseillère top ! A l'écoute et patiente !
• Josué.o

  4 / 5

  Le 01/04/2021 à 11:39

  Bonjour, le SAV Orange me dit de prendre rendez vous avec la boutique en me disant que ce n'est pas certain que le matériel de remplacement soit en stock. On me communique un numéro en 0 800 pour prendre rendez-vous, on me répond que le rendez-vous n'est pas utile pour récupérer ce type de produit. Par sécurité j'appelle le 04 de la boutique pour m'assurer de la nécessité d'un rendez-vous ou pas. Je tombe sur une boite vocale qui m'indique d'appeler le 0800 précédent car le magasin est fermé au public et de demander la boutique ouverte. Je rappelle le 0800 qui (autre personne) me fixe un rendez vous dans une autre boutique cette fois ouverte mais ne sait pas si le matériel est en stock. Avant de me déplacer je cherche le 04 de cette 2° boutique pour leur demander si le matériel est en stock (pour ne pas faire 40 km pour rien) et là surprise: c'est le même numéro de téléphone en 04 qui dit de faire le 0800 !!!!! Donc je verrai demain si le matériel sera disponible ! Surprise ! Non seulement le matériel était là mais j'ai été appelé vers midi pour me le confirmer. (je rajoute une étoile).
• Benjamin.Q

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  Le 29/03/2021 à 12:09

  Orange Allées Provençales, par le biais de sa responsable de boutique et d'un de ses "conseillers" de clientèle, s'est montré insultant. En plus d'un service technique déplorable, il n'y a dans cette boutique aucun professionnalisme. À éviter absolument. Grâce à cette boutique, Orange perd un client Pro qui était chez Orange depuis presque 10 ans. Belle performance !
• Lola.P

  1 / 5

  Le 13/03/2021 à 12:50

  La boutique où je vais habituellement étant fermée, j'ai découvert cette boutique là. Je n'y retournerai pas. Avec rendez-vous, très peu d'attente. Accueil parfait. C'est après que ça se corse. La personne que j'ai vu a complètement expédié le rendez vous, en me disant d'appeler le service client. Se déplacer en boutique est complètement inutile si c'est pour s'entendre dire d'appeler le service client. La personne qui avait rendez vous avant moi a vu la même conseillère que moi, elle l'a expédié le rendez-vous aussi. Elle n'avait clairement pas envie de renseigner les clients, elle semblait blasée et n'avait pas envie d'être là. Et pour couronner le tout, le masque était mal porté laissant le nez apparent. Donc beaucoup moins utile.
• Ilir.3

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  Le 10/03/2021 à 16:31

  je n'ai pas reçu ma carte sim et le service client m'a dit d'aller en boutique pour m'en procurer une et la vendeuse ,MURIELLE, m'a dit de repasser plus tard qu'ils me feraient la carte sim , j'ai quittée mon travail avant l'heure et a l'arriver, elle m'a dit que c'était impossible de faire la carte, elle est menteuse et incompétente
• Christian.H

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 08:05

  Accueil avec rdv très bien organisé et à l'heure. Problème ou besoin traite professionnellement et avec le sourire.
• Nadia.

  1 / 5

  Le 26/02/2021 à 01:42

  Zéro. Il est anormal que dans les boutiques orange il n'y ait pas de technicien. Acheter un téléphone ok mais il faut pouvoir s'en servir. Mais surtout pour un simple renseignement ils vous renvoient au service client. Finalement, on n'a qu'à acheter un téléphone dans un distributeur !! Et le respect des clients dans tout ça ????????? Je viens d'écrire ce message à 3h du matin. Ça m'a donné une insomnie !
• Catherine.a

  3 / 5

  Le 24/12/2020 à 12:14

  Le rendez-vous c'est bien pendant cette période Les règles sanitaires sont appliquées Pas de problème pour retirer mon prêt de air box Correct pour moi
• Ganaël.R

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  Le 21/11/2020 à 09:49

  Comment perdre un client de plus de 20 ans chez Orange : Service Pro Inadmissible et totalement incompétent , Rdv pris pour changer de mobile , suis contacté la veille du RDV à 3 reprises par télephone pour confirmer le motif du Rdv , j'indique mon souhait de changer de mobile pour un Iphone 12 Pro max . Jour du Rdv : Orange ne propose pas d'IPhone 12 Pro .
• Franck.e

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 09:51

  rdv le 28.-10 suite à l'annulation unilaterale et sans preavis de l'annulation de l'etalement du paiement d'un mobile .Ceci resultant d'un manque de conseil et d'info au montage du dossier. Accueil suffisant , limite excédé, de deux personnes dont le chef d'agence qui m' assènent comme une evidence ce dont personne ne m'avait informé , ne proposent aucune solution. A fuir sans modération!
• Cyprien.a

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 14:20

  L'unique étoile est pour Martin qui à pris la peine de regarder notre dossier afin de régler notre problème. Les autres étoiles ont été perdu par une jeune fille à lunettes qui ne porte même pas son badge. Cette dernière nous à envoyer boulé à l'entrée du magasin d'une façon très condescendante. Quand je reviens la voir, elle me dit qu'elle ne m'a jamais vu. En plus de mal parler au client et de les faire fuir, elle ose nous prendre pour des cons. A défaut d'avoir son nom, voici son portrait-robot.
• Margaux.*

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 12:31

  Horrible !! Je partage 100% des avis précédents sur la jeune femme à l'accueil, odieuse condescendante, prend littéralement les clients pour des chiens et se permet de vous dire ah non je ne vous ai jamais.
• Queen.I

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 12:25

  CATASTROPHIQUE !!!! Non professionnels ne comprennent absolument rien au problème font erreurs sur erreurs bref j'ai changé de boutique et mon problème a été réglé en 5 mn. Je passe le fait que la jeune femme de l'accueil est plus que condescendante et impolie on est client non !!!!
• Matthieu.o

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 13:51

  Bonjour, Très satisfait suite à ma visite dans le cadre d'une ouverture de lignes multiples pour un magasin, j'ai été accueilli par Magali qui à parfaitement répondu à mes attentes avec gentillesse, professionnalisme et très réactive. Etant en repos pour la remise des téléphones, j'ai été pris en charge par Mathilde qui, elle aussi, à été parfaite. Sans fausses notes, équipe souriante et sympathique, je recommande fortement.
• Julien.u

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 13:25

  Tellement horrible comme expérience client, descendez un peu les allées provençales pour aller chez Bouygues, vous n'avez pas besoin de rendez vous et le personnel est accueillant.
• Bru.a

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 14:21

  Accueil catastrophique, la personne qui reçoit à l'entrée nous demande si on a rendez vous, sans dire bonjour..... On lui redit bonjour que l'on a pas rendez-vous et sur ce une autre personne arrivé, elle lui pose la même question. Cette personne ayant rendez-vous, la chargée d'accueil part sans même s'excuser. 15 minutes après je lui explique qu'elle aurait au moins pu s'excuser sur c'était le minimum de politesse.... Pour réponse de sa part : j'y peux rien c'est la politique de Orange de recevoir sur rendez-vous.....ok mais la politesse ce doit être le minimum, je pense pas que Orange l'ai formé ainsi......
• Jérôme.c

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 16:46

  Je voulais passer sur un forfait sosh directement en boutique avec la portabilite du numéro : on m'a dit d'appeler le 3099 qui allait faire le nécessaire. Au 3099 il me resilient mon forfait m'assurant que maintenant je pouvais souscrire à un forfait sosh dans la limite de la durée de mon actuel forfait. Je vais sur la plate-forme sosh et la on me dit de vite resouscrire au forfait Orange sous peine de perdre mon numéro. Me voilà un heureux nouveau propriétaire d'un forfait SFR : voilà comment perdre un client efficacement !
• Yasmina.a

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 20:18

  Je suis passée jeudi et j’ai été choqué de voir l’ambiance qui régne dans cette boutique. Il faut prendre rendez vous pour rentrer dans la boutique, un vigile vous empêche de rentrée. Les client crie sur les vendeuses qui essayent tant bien que mal de les calmer. Je voulais acheter un mobile, j’ai préféré aller à la Fnac.
• Jules.r

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 09:23

  Suite à un problème technique, le service client m'a demandé d'aller directement en boutique. Je suis tombé sur un vendeur odieux qui a tout simplement refusé d'effectuer la tâche necessaire, sans même prendre le temps de se trouver une excuse. Je suis allé dans une autre boutique et la tâche en question a été effectuée rapidement et avec le sourire, ce qui confirme bien que ce vendeur était incompétent ET désagréable. Je n'y remettrai evidemment plus les pieds et je trouve ce comportement indigne d'un opérateur comme orange. J'espère que cet employé se fera corriger, ou licencier rapidement.
• sandrine.e

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 10:04

  Un accueil et une organisation laissant à désirer lors de l'arrivée à l'extérieur. On fait rentrer avant vous des gens sans Rdv et qui sont après vous. Si vous le faites remarquer, on vous fera attendre d'avantage. Et le tout sans un sourire sans excuse. Voilà l'accueil qui est réservé lamentable.
• Noëllie.e

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 20:30

  Un accueil plutôt agréable mais un conseillé qui prend de haut les clients en rigolant, c’est tout bonnement inadmissible. Très déçue j’irais chez un autre opérateur.
• Illiano.o

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 15:56

  Scandaleux !! Très très mauvais accueil ce samedi 18 juillet matin. La conseillère vers qui on m’a dirigé était sur son téléphone pendant que je lui expliquais ma situation (3 minutes après l'ouverture du magasin). Aucun conseil. Je souhaitais un renouvellement de carte SIM et un nouvel iPhone, je n'ai absolument pas été écouté ni accompagné. Ma situation était un cas d'urgence, mais ça n’a pas eu l’air de les émouvoir. Ce magasin est une honte pour l’enseigne!! A fuir!! Plus jamais un pied dans ce magasin. J'ai donc été chez Bouygues telecom, l’amabilité et la disponibilité des conseillers étaient au rendez-vous.
• bingjie.u

  1 / 5

  Le 04/07/2020 à 14:48

  Accueille très froide avec très peu d’explications, je sais pas si c’est parce que j’ai une tête chinoise,mais la conseille a fait sa tête toute suite quand elle m’a vu. Je le trouve très méchante.
• jean.a

  1 / 5

  Le 05/06/2020 à 10:47

  Orange sont autant bidon que les autres opérateurs. Cela fait 2 fois que j ai un R v avec CIRCET et personne. En plus j ai déjà 2 lignes chez eux. Je suis en plein centre ville d Aix en Provence et pas de connexion internet sur mon téléphone portable.Nous sommes vraiment des vaches à lait..
• MICHEL.A

  5 / 5

  Le 04/06/2020 à 19:45

  Très pro et très sympa, surtout Sameh avec qui j'ai été en relation à plusieurs reprises pour diverses installations et qui s'est toujours montrée très réactive et. Professionnelle.
• Thibaud..

  4 / 5

  Le 05/02/2020 à 19:20

  Il y a de l'attente comme souvent, et c'est petit, pas de gestion des RDV par tickets ou autres. En revanche le personnel est très accueillant et les renseignements obtenus pertinents
• Knut.a

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 18:36

  Un service et une équipe minable. Personne est capable de t’aider ou de te conseiller dans ce magasin Orange. Je voulais de l’aide et un conseil sur les différentes coques pour iPhone - la réponse de la demoiselle: “elles sont toutes là et nous ne pouvons pas vous conseiller car nous les avons pas testé”. Puis, elle est partie discuter avec son copain. Malheureusement, je me demande pourquoi elle travaille dans un magasin si elle on n’a aucune connaissance des produits qu’elle vend et elle est incapable de conseiller le client? En plus, au lieu de demander de l’aide à ces collèges elle part discuter avec un ami (qui n’est pas là pour acheter). Orange - (pour les responsables) Il y a plein de jeunes qui cherchent du travail - trouver des jeunes qui veulent travailler et vendre. Le magasin Orange à Aix est vide comparé à la compétition, le service est médiocre et vos “reviews” sur Google sont vraiment basses. Trouver des jeunes qui veulent travailler vraiment - je suis parti faire mes achats à Bouygues même s’il n’avait pas exactement le produit que je recherchais. Mais, quel service de champion à Bouygues! Et quel service minable à Orange!
• Mallorie.e

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 15:47

  1 étoile car je ne pouvais pas en mettre 0 !!! Un accueil long, 30min d'attente, des salariés incompétants !!! Un responsable apparament en vacances pendant les fêtes, où a-t-on vu ça ? Rien ne s'est passé comme prévu, un RDV annoncé à 16h30, ils m'ont appelé à 16h05 donc à mon arrivée place perdue, j'ai dû attendre 30min qu'on s'occupe de moi. Pour l'achat d'un téléphone NU, pas de remboursement, pas de changement possible, même pour un identique de couleur différente ! Alors qu'à l'achat le vendeur nous avait dis le CONTRAIRE !!! Même dans la boutique de Pertuis car ce n'est pas une boutique mais un Concept Store, mais bien sûr l'équipe s'est bien réservée de nous le dire et nous y sommes allés pour rien. La salariée et l'ADJOINT qui s'occupaient de nous nous ont donné un avoir nous CERTIFIANT qu'il était valable dans une autre boutique EN VAIN. J'ai fait 2 allé retours Aix/Pertuis dans la même journée à cause de leurs mensonges. Résultat final je me retrouve avec un téléphone à 900€ que je désirais pas (cadeau de mon fiancé) . Et surtout les boutiques qui sont injoignables en 2020 cela ne devrait pas exister, elles n'ont carrément pas de numéro de téléphone. Bref, un échange horrible. Contente de ne pas avoir de forfait chez eux, je ne retournerais jamais chez ces menteurs !!!
• Famille.r

  1 / 5

  Le 13/12/2019 à 06:58

  Nuls et malhonnêtes ! Nous sommes venus acheter un téléphone fixe dans la boutique. Nous repartons avec un modèle à 100 euros quand même, pour nous rendre compte que l'appareil était défectueux. Il grésillait énormément, et une touche était cassée. Nous en avons déduit que l'appareil n'était pas neuf. De retour en boutique, et après une heure d'attente, on nous propose un autre modèle car celui ci n'était plus en stock. Nous demandons à essayer en boutique l'appareil pour ne pas être déçus à nouveau. L'essai est satisfaisant, mais la conseillère à essayé uniquement le téléphone, branché à une de leur prises. Après avoir bataillé pour obtenir le remboursement de la différence (car ils voulaient me faire un avoir), je rentre chez moi pour découvrir que la prise secteur du téléphone est cassée, rendant impossible le branchement. Encore un téléphone pas neuf !!!! Mefiez-vous, ils vous refilent toutes leurs vieilleries en arrière boutique. C'est scandaleux !!!
• Antoine.u

  1 / 5

  Le 21/11/2019 à 19:43

  On commence par une erreur de tarif dans le contrat au départ de notre abonnement, ce qui nous a conduit a vouloir mettre un terme. Il s'avère que notre abonnement ne pourra prendre fin qu'au bout d'un an. Un abonnement facturé 34,99 € + 6,99 € d'assurance = 44,78 € ??? Sur le document que l'on m'a remis je ne vois pas inscrit : abonnement d'un 1 AN ! mais simplement : Engagement : 2 ce qui signifie d'après la conseillère 1 an. Donc si je veux résilier mon contrat il faut que je règle l'année totale soit jusqu'au 17/10/2020. Je trouve ça très fort et surtout pas commercial.
• Clémentine.o

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  Le 13/10/2019 à 19:21

  Un service bâclé, nous avons du y retourner 4x en tout que notre dossier soit fait correctement. La première fois, le vendeur nous a dit que l'offre que nous avions vu sur internet ne concernait pas les nouveaux clients, après un 2e passage et l'offre d'internet sous les yeux, il a enfin pris la peine de nous créer une ligne mobile. Cependant, nous n'avons rien signé, notre attestation d'habitation n'a même pas été prise. Quelques jours plus tard, lorsque nous avons voulu activer notre eSIM, la page web nous indiquait que des pièces justificatives de notre dossier manquait. ETONNANT! Nous sommes retournés en boutique, la vendeuse nous a dit d'appeler le 3900 car elle ne pouvait rien faire en boutique (elle a même cherché des informations SUR la plateforme Orange). Nous nous sommes executés (après avoir essayé le chat aussi) la personne au bout du fil nous a dit qu'elle ne pouvait rien faire car comme l'ouverture de dossier s'était fait en boutique il fallait s'y rendre. Par contre, nous avons appris qu'aucun document ne figurait dans notre dossier... Retour en boutique avec toutes ces informations, le vendeur que nous avions eu les 2 premières fois a enfin pris tous les documents nécessaires pour finaliser notre dossier. Notre expérience avec cette boutique a été dès lors catastrophique et nous espérons ne plus devoir y retourner.
• yaelle.a

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  Le 12/10/2019 à 15:58

  Accueil lamentable, même pas un bonjour. On attend alors que les vendeurs font du réassort ou partent en pause. Les seuls occupés sont bien trop affairés à vendre des box. Alors pour un renseignement, je vous conseille d'aller dans une autre boutique.
• Verna.a

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  Le 21/09/2019 à 17:28

  Une trés mauvaise experience. Si notre abonnement aurait dependu de cette boutique, notre famille ne serrait certainement pas un clien d´Orange. Avant que on a eu le temps a finir demander pour nos affaires la vendeuse a déjà pris une nouvelle client, et on devarit attendre a nouveau pour en finir nos questions. Finalement nous n´avons pas eu l´information que nous souhaitons. Il y avait une sentiment de gèner la personelle. Sourire n´etait pas au rendez- vous non plus. Pour tout dire, ceci est mon premiere mauvaise critique jamais ecrit en ligne.
• Stéphane.D

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  Le 21/09/2019 à 07:57

  Arrivé à la boutique 3 min avant sa fermeture vendredi soir (20/09) pour un problème de carte SIM défectueuse sur ma ligne Orange PRO, le vigile à l'entrée m'a gentiment dit que le magasin fermait ... Fort heureusement, un jeûne homme du personnel présent à l'entée a bien voulu me dépanner en express et prendre une dizaine de minutes pour effectuer ce changement de carte SIM. Je tiens à le remercier profondément pour ce geste et son temps pris sur la fermeture ! Cela devient rare de nos jours d'avoir un sens du service client qui pousse dans ce sens. Puisse Orange reconnaitre la valeur de tels personnels et leur permettre une évolution au sein du groupe à la hauteur de leur engagement et qualités. Bien à vous ! Stéphane
• boubou4154.

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  Le 26/08/2019 à 15:56

  Mauvaise expérience pour ma part, pourtant je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs... Accueil pas terrible, on a l'impression d'ennuyer le personnel, ils nous donnent des informations qui sont fausses ( j'ai été à la boutique Orange de Pertuis et ils n'ont pas le même son de cloche sur le même sujet ). Bref, passez votre chemin car l'équipe du moins la personne qui m'a renseignée n'a pas l'air prédisposée à faire son boulot correctement.
• Jean.m

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  Le 25/08/2019 à 15:15

  Après une première visite assez froide et sans motivation du personnel accueillant, la deuxième fût une agréable surprise auprès d'une jeune conseillère au top des conseils informations et avec bcp de patience. Bref vous conseille ce point de vente, mais vous souhaite de rencontrer la bonne personne.
• Man’on.�

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  Le 20/08/2019 à 22:01

  Des vendeurs autains qui se permettent d’être méprisants avec les clients qui leur posent des questions. De même pour le personnel chargé de vous aider par appel téléphonique, Accrochez vous si vous avez l’intention de résilier votre abonnement ! ORANGE EST À FUIR
• Janine.A

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  Le 26/06/2019 à 13:46

  ce matin je me suis rendue dans cette boutique, mes enfants m ont offert un nouveau téléphone , mais n'ont pas eu le temps de l'activer totalement, j'avais besoin d'une petite aide pour la carte SD; j'ai été reçue par deux dames à l'accueil et une brune trés maquillée de suite a pris la parole me disant qu'elles n'étaient pas là pour ce genre de travail ??????je suis repartie de suite . Lorsque j'ai acheté mon télé. fixe et un second pour la chambre, un employé m'en a gentiment expliqué le fonctionnement. J'étais certaine de retrouver le même accueil . Erreur ........
• Martine.b

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  Le 24/06/2019 à 15:10

  Mécontente de ma visite d'aujourd'hui dans cette boutique, je m'y rendais pour récupérer un domino Airbox G4, pour mon frère qui ne pouvait pas se déplacer, j'a manqué le travail pour faire ce déplacement, j'avais donc une copie de la facture de téléphone de mon frère avec le numéro du bon de prêt que je ne pouvais pas inventer et on m'a dit qu'on ne pouvait pas me donner cet appareil car je n'étais pas la titulaire de la ligne, la personne m'a demandé une pièce d'identité, j'a donné la mienne sur laquelle apparaît mon nom de jeune fille, donc le même nom que mon frère et la personne m'a dit que ce n'était pas possible qu'ils avaient des règles à respecter, j'ai même proposé de laisser un chèque de caution quand la personne m'a dit que cet appareil coûtait cher, je suis donc repartie sans rien, j'ai trouvé que le personnel de cette boutique ne se met pas à la portée des personnes en difficultés et sont peu conciliantes, c'est déplorable !!!
• Placebo.a

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  Le 19/06/2019 à 14:59

  Ma grand mère s’est rendue dans votre boutique après avoir acheté un nouveau portable. C’est une mamie qui vit avec son temps et qui a l’habitude d’envoyer des textos etc... Cependant, ayant changé de modèle de téléphone, elle a un peu perdu ses repères. Elle est donc retournée vous voir pour poser une question toute simple sur le fonctionnement du portable. Le vendeur qui était sur place l’a d’abord toisé de manière pédante et lui a ensuite froidement répondu « on ne donne pas de cours ici ». Vous n’avez aucune correction monsieur ! On ne traite pas les gens de la sorte et encore moins les personnes âgées. Ma grand-mère a beaucoup d’humour heureusement et une jolie repartie. Aussi avez vous eu droit à un « évidemment, vous n’avez pas la tête d’un professeur! » Lorsqu’elle m’a raconté cette fâcheuse péripétie, je n’ai pu m’empêcher d’être en colère. J’ai honte pour vous monsieur. Il est évident que votre travail ne consiste pas à former les gens sur l’utilisation d’un mobile, mais vous pouvez toutefois faire preuve d’un peu d’humanité d’autant que ma grand-mère ne demandait pas d’explications complexes, elle avait juste besoin qu’on lui montre rapidement quelque chose. Elle vous étonnerait si vous la voyiez utiliser son téléphone ! J’ai honte pour vous, vous n’avez aucune forme d’accueil. Je vous souhaite d’avoir une grand-mère aussi moderne cher monsieur le commercial ! Elle ne reviendra plus vous voir, c’est sûr...
• jacques.o

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  Le 20/05/2019 à 15:36

  Je suis passé chez orange" allée provençale Aix-en-Provence" vendredi 17 mai 2019 pour changer mon smart Phone, la vendeuse qui s'est occupée de moi, a été très agréable et compétente... J'y suis repassé aujourd'hui vers 16h30, pour demander quelques conseils sur des SMS que j'avais reçu de Google et Orange, pour savoir que devais je en faire. J'ai eu à faire à une jeune femme petite avec des lunettes (je précise il n'y avait personne dans la boutique) je lui explique mon cas, elle m'a expédié, à peine répondu à mes questions, apparemment ça a fait rire les autres vendeurs qui riaient dans mon dos. Accueil déplorable, mais pour qui se prend elle ? J'estime que pour 90€ de forfait, elle aurait pu prendre le temps de m'écouter. Vraiment très déçu, et je comprends mieux pourquoi les boutiques disparaissent.
• Maryline.e

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  Le 03/04/2019 à 13:01

  Horrible... j’expose mon problème à la vendeuse, une facture qui ne correspond pas avec mon contrat... elle me rétorque qu’elle ne peux accéder à mon contrat sur son ordinateur ni me faire un avoir ou une remise suite à une erreur d’orange... je lui réponds que je ne suis pas contente du tout (on parle d’une facture de 200€...€) et elle me réponds que je peux appeler le 3900 pour résilier ma ligne Orange... que je n’ai cas lire le contrat que je signe et que si je ne suis pas contente je n’ai cas revenir quand le vendeur qui m’a vendu ce contrat est là... comme si je n’avais pas de travail ou d’obligations extérieur.... une vendeuse à la limite de l’injure et qui a monté le ton... j’ai été contrainte de devoir m’affirmer...le comportement de cette vendeuse est inacceptable! Et son comportement n’est certainement pas à l’hauteur Des services que vous proposez! Je suis furieuse de voir la manière dont vous considérer vos clients!!!!! Qu’est ce qu’une femme de la sorte fais partie de vos équipes! Le pire c’est qu’elle présente bien! Mais ses propos et son ton n’est pas adéquat!
• Archibald.e

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  Le 26/01/2019 à 16:50

  Accueil absolument terrible à mes deux visites. À ma première visite, la vendeuse m'a donné un paquet avec une carte SIM rechargeable sans explication, offre d'options, etc. Elle n'a même pas offert de m'aider avec la clef pour ouvrir mon téléphone et j'ai dû demander de l'aide à deux autres personnes avant qu'enfin un membre du personnel soit suffisamment gentil pour m'aider. L'on me jetait des regards de biais vraiment désagréables alors que je cherchais simplement à vérifier l'activation réussie de mon téléphone. Il n'y avait personne d'autre en magasin et pourtant, je sentais que je dérangeais. À ma seconde visite, je suis venue demander une recharge. La vendeuse (une différente de la dernière fois) s'est mise à me parler dans un anglais brisé. Je n'ai jamais été aussi insultée. J'ai répondu en français et elle a eu l'audace de continuer en anglais pour enfin se reprendre en français lorsque j'ai continué à l'adresser dans ma langue maternelle (je suis québécoise et n'ai jamais eu de difficulté à me faire comprendre par aucun autre Français). Elle m'a rétorqué qu'elle n'en avait plus et d'aller à une tabagie. Une chose est certaine, je ne remettrai jamais les pieds dans cet établissement. Pire service à la clientèle de tout mon séjour en France.
• MrHamidus.

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  Le 18/01/2019 à 16:04

  Je suis rentré pour me renseigner sur les offres box et souscrire et la dame brune a l'accueil est super hyper désagréable ! Mal élevé ! Vu les prix pratiqués par Orange le minimum c'est d'avoir un personnel respectueux ! Genre j'étais entrain de la f Déranger avec mes questions et il ni yavais personne en boutique ! J'ai fini par prendre une box chez SFR !!!
• Nathalie.a

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  Le 15/01/2019 à 13:14

  Reçue par une personne antipathique , anti commerciale … et complètement incompétente ( à se demander si elle a déjà manipulé un mobile dans sa vie !!! … ne sachant pas ouvrir le téléphone pour changer la SIM … et l'avoir mal positionnée … ) . Affligeant ! …
• Sarah.o

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  Le 08/01/2019 à 21:32

  Accueil catastrophique ..! Je suis passée rendre des équipements à la boutique Orange des Allées à Aix en Provence. J'ai également souhaité avoir des renseignements sur mes contrats box et mobile. Je ne comprends pas pourquoi la réduction promise sur l'offre mobile ne s'effectue pas sur la première facture, je demande très gentiment des renseignements à la conseillère. Elle me répond que c'est toujours comme ça suivi d'un "et si la personne qui vous a reçue n'a pas scanné certains documents, vous n'aurez jamais la réduction. Car ça prend du temps à faire, donc certains ne le font pas" Je reste choquée par cette réponse. Je continue à rester aimable (trop même), elle me dit que la réduction est en décalée mais que je l'aurai quand même pendant un an. Je lui réponds que dans un an je résilierai mon offre mobile (pas la box) car la couverture réseau est trop mauvaise chez moi. Mais je lui fais part de ma déception de ne pas avoir été mis au courant de cette pratique lors de ma première visite. Et à ce moment elle est devenue très agressive, me disant que je n'avais qu'à dire ça à la personne qui m'avait reçue, que quand on a un problème avec quelqu'un on va le lui dire (je souhaitais juste qu'elle fasse remonter l'info pour que ça ne se reproduise plus, je n'avais pas envie de pointer du doigt tel ou telle employé.e) Elle continue en disant qu'elle n'est pas un cahier de doléances, qu'elle avait la tête "gros comme ça", que je n'avais qu'à appeler le 3900 et qu'en plus elle a "plein de copines dans mon village pour qui ça marche très bien". Un argument de taille ;) Je lui fais remarquer que je lui parle de façon très gentille depuis le début. Elle me rend mes documents sans un au revoir. Mon compagnon lui fait remarquer que l'écriteau mettant en garde contre les agressions physiques et verbales est valable dans les deux sens. Bref, je résilierai le contrat mobile ET aussi le contrat Livebox car en tant que cliente respectueuse, j'attends le même respect en retour.
• tiffany.u

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  Le 10/10/2018 à 21:59

  La personne chargée de l'accueil et de la prise en charge de la demande, a d'abord expédié les deux personnes devant moi en leur disant que leurs demandes devaient être traitées par un technicien et non en boutique, sans rien n'expliquer d'autre. Pour ma part ayant besoin d'un boîtier 4G, celle-ci m'a juste répondu que c'était chère et pas rentable sans daigner m'expliquer autre chose avant de passer à la personne derrière moi. C'est la première fois que je vais à la boutique des allées et la dernière, habituée à celle de jas de bouffan où le comportement est totalement différent.
• Patrick.r

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  Le 19/09/2018 à 14:09

  Attente démesurée dans cette agence et pouvant dépasser une heure, surtout à la mi journée quand les vendeurs quittent la boutique sans un regard pour les clients qui patientent. Il serait temps qu'Orange fasse comme la poste et prenne les mesures pour réduire le délais mis pour servir les clients qui la font vivre. Cette agence semble dans l'ensemble moins accueillante que la moyenne.
• Images.r

  4 / 5

  Le 27/08/2018 à 07:45

  Je vous conseille de venir a des heures début ou fin d'ouverture. Car il a un peu d'attente...sinon les conseils sont pas fiables leurs sourires et agréables. Mais incompétent dommage. Bon produits mes 15% plus chers. Mieux vaut l'acheter sur le site internet Orange. Garantie et retour .on boutique c'est pas le cas pas de retour. Moi je vais pour essayer et j'achète sur Orange Internet
• Stephanie.i

  3 / 5

  Le 10/08/2018 à 19:42

  Suite à ma visite... Si je viens dans une boutique orange, c'est pour avoir un service de client à professionnelle. Autrement j'irai voir un autre fournisseur. Tous ceci parce que le professionnel que j'ai eu en face de moi, me disais d'appeler le numéro spécial client 😫. Mais a eu la gentillesse de me dépanner...😊
• Alain.o

  4 / 5

  Le 12/06/2018 à 07:56

  Bon accueil , ça change comparativement au très mauvais accueil et à la nullité professionnelle d'une certaine Samet , lors de l'achat du smartphone . Et elle sévit toujours dans la boutique , elle est à fuir !
• Sébastien.i

  5 / 5

  Le 10/06/2018 à 18:14

  La boutique ORANGE est vraiment très bien. Le personnel est accueillant et professionnel. J'ai aimé l'ambiance avec de la musique des années 80 à aujourd'hui ! Un café est gentillement offert.
• kev.1

  1 / 5

  Le 24/04/2018 à 21:56

  Les vendeurs ( h et F) de cette boutique sont souvent désagréables quand vous venez pour toutes demandes sans achats. Aucuns sens du service clients et de la fidélité. Seule personne au top Mathilde qui est du service client il me semble.
• Norbert.i

  1 / 5

  Le 20/04/2018 à 18:33

  À éviter, comme toutes les boutiques orange ! Il fallait échanger quand je suis venu dans votre boutique. Maintenant c'est trop tard ... j'ai pris 4 forfaits et internet chez un de vos concurrent. J'ai un conseil à vous donner, un bonjour et un sourire n'ont jamais tué personne !
• clement.e

  1 / 5

  Le 13/03/2018 à 08:08

  Bonjour, Dans le cadre de la constitution d'un dossier de promotion/remboursement Samsung, j'ai besoin du numero code barre produit. Cependant l'étiquette n'est mystérieusement pas présent sur la boite de mon téléphone. Je suis allé en magasin pour simplement demander des renseignements et éventuellement obtenir ce numéro : ce numéro était il référencé lors de l'achat ? la vendeuse avait-elle décoller l'étiquette aprés avoir "bippé" la boite ? Personne ne s'est remis en question et sur une défensive assez agressive, j'ai tout simplement été réprimandé de manière trés désagréable et accusé d'avoir moi méme arracher l'étiquette. Ils ont été incapable de me donner le numéro code barre et je ne peux donc pas compléter mon dossier. Plutot louche non ??
• Guy.a

  5 / 5

  Le 13/12/2017 à 16:15

  Après un problème NON résolu par un tchat interminable et "énervant" le 12 Décembre, sur le site officiel de Orange, je me suis rendu à la boutique d'Aix... un peu inquiet. J'ai eu la CHANCE d'être accueilli avec le sourire et des mots agréables et rassurants, par Martine ! Derrière son accueil sympathique, il y avait en plus Compétence et Efficacité ! Mon problème plus un réglage sur le téléphone de mon épouse ont été réglés en un Rien de Temps. Merci Martine !!! Guy Van Oost, le 13 Décembre 2017.
• lol.3

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  Le 03/12/2017 à 17:07

  Passage le 2/12/17 Un seul mot pour décrire la boutique Orange des allées provençales : IMPROFESSIONNELLE (pour ne pas dire plus) ! Tant au niveau du professionnalisme que pour trouver des solutions. Ni bonjour ni au revoir de la part de VOTRE "sois disant" vendeur! Un accueil déplorable par votre *MITEUX (*ancien français mot venant de misérable) vendeur, (si nous pouvons appeler cela un vendeur) ... Je venais dans le but de me faire prêter un mobile car le mien étant cassé, (malgré la présentation d'une pièce d'identité et celle de ma maman) le vendeur en face refuse et ce n'est qu'en lui expliquant la situation qu'il ce décide de faire quelque chose en marmonnant une phrase très peu professionnel "ce n'est pas mon problème" "je ne m'énerverai pas dès le matin" et peut être même d'autres propos, auxquels je ne songe même pas penser, pour au final mentir et me dire qu'il n y a plus de modèles de prêt.... C'est si médiocre ! Pourquoi vous énervez ? Vous êtes la pour la clientèle ... Si vous ne supporté pas ? changé de métier cher Monsieur... Je trouve cela pitoyable d'avoir à faire à ce genre de personne dans la vente, dire qu'il pourrait y avoir quelqu'un de plus agréable et serviable dans ce genre de profession ;) Autre chose merci à la Boutique du Jas de Bouffan, d'avoir résolu mon problème avec professionnalisme et sourire ! Ce qui n'étais malheureusement pas le cas aux allées de Provence !
• spam.3

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  Le 10/11/2017 à 09:16

  On ne peut même pas les joindre par téléphone, obligé de s y rendre, Une attente "inter minable" , qui ne règle pas nos problèmes puisque qu'il a fallu y retourner 3 fois sur 3 jours pour avoir la bonne télécommande avec le bon décodeur TV box !!! Ils pataugent...ils pataugent, et nous font perdre notre temps. Si leur magasin est plein ce n est sûrement pas pour leur succès mais c est probablement la parfaite illustration de leur incompétence. Bien à vous
• B.

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  Le 01/10/2017 à 14:35

  Cette boutique est victime de son emplacement, quelle que soit l'heure à laquelle je m'y suis rendu, un très grand nombre de personnes s'y presse. D'où probablement les notes d'insatisfaction de certains. Mon dernier passage un changement de Box Pro avec un technicien rapide et compréhensif contrairement à une cliente hystérique qui pensait que je coupais la file d'attente, alors qu'il ne s'agissait pas du même "guichet", toutes les vendeuses sont venues me "sauver". Autre expérience, pendant laquelle la boutique était peu fréquentée, le personnel s'est mis en quatre pour me satisfaire ! Chrono moins de 10 minutes.
• Aurelien.e

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  Le 28/07/2017 à 14:28

  Bien accueilli mais les informations sur les forfaits ne m'ont pas satisfaits. On m'a conseillé de desimlocker ma carte sim avant de changer mon tél. Mais c t pas nécessaire.
• Guillaume.u

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  Le 07/07/2017 à 23:01

  Une catastrophe. Bon acceuil de la personne en formation. Pour ce qui est de la conseillère confirmé, c'est nul. Fausses informations, prends les gens de haut, pas respectueuses. On m'a demandé de mettre une bonne note à l'évaluation parce que "ça serait bien" Pour du service client c'est l'un des pire que j'ai connu jusque là, à revoir
• Nezha.i

  1 / 5

  Le 22/06/2017 à 10:10

  Je ne peux pas donné moins car le système ne prendrai pas en compte mon commentaire. Mauvais accueil. Tous les conseillers sauf 1 cachés dans la remise au lieux d'aider les clents. Cette agence a besoin d'une meilleure gestion.
• Romain.r

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  Le 13/05/2017 à 08:31

  Un technicien orange/france Telecom c'est déplacé chez moi sur Aix chemin de Bibemus le 13/0/2017 au matin, il fait un essai sur la prise téléphonique sur laquelle est branché la box, il dit que la prise n'est pas aux normes et que le problème vient probablement de celle-ci. je lui demande de faire un test croisé sur la prise téléphonique principale, il refuse de faire ce test croisé (de brancher son appareil sur une autre prise téléphonique, la DTI notamment qui est la prise d'arrivée) qui lui aurait permit de vérifier sont diagnostique (qui était faut d'ailleurs du coup). bref le type était la pour faire sa tournée et il n'avait surtout pas envi de travailler, mon problème a été réglé avec l'aide de Bouygues.
• Joan.e

  1 / 5

  Le 08/09/2016 à 12:14

  totalement incompétent , personnel qui travail a 20% surement a cause du ras le bol général. on ressent très bien le malêtre ORANGE dans cette boutique , personne est au courant de rien le moindre détail demandé et reçu comme une attaque de la part du personnel . boutique a fuir
• Frédéric.R

  1 / 5

  Le 14/07/2016 à 11:39

  Une vendeuse complètement incompétente!!! J'ai voulu faire un programme de changement de portable et suite à une erreur de sa part je n'ai pas pu avoir mon portable car elle n'est pas arrivée à revenir en arrière. Elle m'a demandé de revenir 3 jours plus tard quand quelqu'un "qui saurait faire" sera présente et finalement me prévient à peu près 2h avant que ce n'est pas la peine de venir car ce n'est pas possible d'après elle de revenir en arrière, sachant qu'à sa demande j'ai dû faire modifier mes horaires de travail (et me passer de pause déjeuner) pour pouvoir arriver assez tôt à la boutique. Elle me dit alors d'aller à une autre boutique car elle a tout annulé. Sauf que finalement en refaisant le dossier dans une autre boutique il s'avère que le dossier ne peut être finalisé car, 2 jours après, mon précédent dossier n'est pas annulé, que mon changement de forfait est apparemment en cours, alors que je n'ai accepté celui-ci que pour pouvoir changer de portable, et qu'en plus dans mon dossier il est dit que je possède le dit portable que la vendeuse n'a pas pu me vendre. Donc presque 2 semaines après avoir commencé les démarche je me retrouve toujours avec mon portable qui fonctionne mal sans possibilité d'en changer à cause d'une seule personne qui ne sait pas faire son travail...