SFR La Ciotat

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Antoine.E

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:59

  Toujours très bon accueil dans la boutique SFR vers le magasin Carrefour
• Jean-Michel.g

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:20

  Tres mauvais accueil, je suis arrivé a18h40....désolé monsieur la boutique est fermée.....revenez demain.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 05:34

  Très bon accueil et conseils.
• Evelyne.H

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 15:11

  Je me suis rendu à la boutique pour un problème que je ne comprenais pas dans le téléphone (IPhone 12). On m’a dirigée vers un monsieur que visiblement je dérangeais. Il m’a botté en touche me disant qu’il ne savait pas, qu’il n’était pas technicien mais commercial ! C’est possible mais il y a façon de dire les choses et en tant que commercial il manquait d’amabilité et ne m’aurait pas donné envie de souscrire quoique que ce soit !! J’ose espérer que les autres personnes de la boutique ne sont pas comme ça et que je suis mal tombée ! Dommage !
• Nenad.i

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 19:54

  Bonjour, je voudrais exprimer mon opinion aujourd'hui, 27 mai 2022, à 15 heures, je suis entré dans la boutique, je me suis gentiment présenté, une employée de SFR s'est approchée de moi (ressemble à une fille brune-blonde) et elle s'est comportée très mal à l'aise envers moi, parce que je ne parlais pas bien français, sinon je suis votre utilisateur depuis 5 ans et maintenant je dois aller demain Marseille, je termine toujours tout ce que je besoin là-bas et ils sont très gentils aux étrangers.
• Catherine.r

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 16:27

  Moi avons eu des petits soucis m le responsable a était a l écoute .et très professionnel.pas comme l ancien .un grand merci de votre compréhension
• Jean.u

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 17:32

  Excellente prestations service rapide et à l'écoute Un grand merci à Mme mariam
• sebastien.o

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 14:48

  Tres bien accueilli equipe super sympa et très à l écoute, tres bien renseigné 😊😊😉
• Olivier.h

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 17:12

  Des gens compétents cela rend les choses plus simple.
• Virginie.h

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 14:10

  Tres bon accueil de Mariam. merci
• Sophie.o

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 10:50

  Très professionnelle
• Sallandrouze.l

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 18:47

  Une équipe très sympathique, professionnelle et qui prend le temps de répondre aux attentes de leurs clients. Pour ma part c'est mariame qui s'est occupée de moi et elle a était d'une patience et d'un professionnalisme rare de nos jours.
• Jacques.e

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 17:49

  Très bien accueilli par des agents SFR a l accueil et ensuite par Emma, merci pour vos compétences Cordialement
• IMED.O

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 18:55

  Équipe très professionnelle notamment Mme BAROUIHEL qui c’est occupée de moi. Je recommande.
• Neme.h

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:09

  Merci a Vahina pour les bons conseils une personne rare dans les sociétés au service de la clientèle toujours le sourire que l'ont perçoit même derrière le masque service +++++
• JBG.

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 21:04

  Les problèmes sont créés par le centre d appels de SFR et les solutions sont trouvées par Thomas de la boutique SFR La Ciotat . Fini le 1023 je préfère me rendre à la boutique ou l accueil et le service sont au top . Grâce des équipes comme celle là je reste chez SFR .
• Yo.a

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 13:30

  Merci a cette équipe toujours dispo et serviable
• Serge.a

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 14:23

  Merci et bravo pour l'accueil et le professionnalisme de Thomas et votre agence
• Maryse.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:41

  Je suis venu car je n'etais plu engage le conseille thomas ma tres bien pris en charge et a fait tout le necessaire pour que mon tarif soit baisser directement en boutique Un grand merci a lui
• Bernadette.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 19:43

  Très bien
• Florence.A

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 22:14

  Très bon accueil très bon conseil Je recommande !
• Lolo.u

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 07:32

  Une équipe peut être sympathique mais le service demande n'est pas là. C'est oui on fera le nécessaire en boutique mais plus de 2 mois après mon soucis est toujours là et aucune trace de ma demande sur mon dossier par téléphone.
• Celine.r

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 19:37

  Karim nous à très bien renseigné, il est à l ecoute du client et tres souriant
• Mel.l

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 15:07

  Que ce soit au téléphone ou sur place il n’y a rien a redire sur l’accueil. Karim qui m’a conseillé à été adorable, souriant à l’écoute et de bon conseil merci infiniment pour votre patiente et votre gentillesse. Sans regret d’être venue de Marseille juste pour un téléphone mais l’accueil ça change tout. Un petit mot aussi pour Nanou (si je ne me trompe pas) et pour Melvin d’une gentillesse incroyable aussi et toujours souriant. Merci à vous et au plaisir de revenir en boutique.
• alexandre.a

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 14:38

  À l’écoute, réactif et clair. Merci encore pour l’accueil
• yannig.o

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 11:38

  Heureusement qu'il reste des boutiques pour régler certains problèmes, l'accueil était très bien, peu d'attente, et de très bons conseils ! bref n'hésitez pas !
• Alena.o

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 12:24

  Très gentile 👌
• fernand.a

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 18:18

  Dans le cadre d'un échange de téléphone mobil, nous avons été reçu par une charmante hôtesse qui a pris soin de nous renseigner dans tous les domaines. Notre visite nous a entièrement satisfaits.
• Laetitia.s

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 12:23

  Problème résolu et super vente un grand merci à Thomas très bon conseiller et vendeur 👍
• Léonie.r

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 10:57

  Oh top!!! De l'accueil a la prise en charge, tout le monde est fort sympathique 😁
• marthe.u

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 12:36

  Super magasin Merci à Thomas et a Vahina d'avoir installer mes contacts sur ma nouvelle carte sim
• marie.a

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 14:14

  Très bien reçue par vahina
• Marco2000.i

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 13:47

  Vraiment super Même si le patron veux échanger ma trottinette contre une ps5
• Claude.e

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 14:11

  Merci à KARIM pour son acceuil et son professionnalisme
• Christian.o

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 21:30

  Bien
• Claudie.e

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 16:08

  Tres bonne accueil Thomas un conseiller tres professionnel je recommande
• Rosalba.i

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 13:21

  Personnel très à l'écoute qui ont tout fait pour solutionner mon problème et qui m'ont donné envie de devenir cliente SFR je vous remercie
• Cathy.e

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 18:58

  Une super équipe très professionnel ça fait plusieurs fois que Karim s'occupe de moi il est il vraiment au top ,nous conseil prends son temps et arrive toujours à trouver une solution merci a tte l'équipe
• Stella.a

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 07:26

  Très bien
• Celine.o

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 14:49

  Un accueil au top..sourires et gentillesse dès que l on pousse la porte et mon problème résolu en dessuite. Bravo à vous et surtout merci
• Ludo.h

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 12:40

  En convalescence, j'ai quand-même pû effectuer un abonnement par procuration pour ma fille, merci pour cette attention ! 💪👍
• zineb.g

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 11:05

  Merci à cette remarquable équipe, à l'écoute, patients et d'une gentillesse !!!
• Jean.a

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 17:10

  Accueil autin ,aucun client présent nous avons sfr demandons un transfère de donner d un tel à un autre ,on nous répond c 29 € c comme ça, elle trouve bon de rajouter c comme si vous acheter un pantalon chez gemo et que vous faite l ourlet chez zara sauf que le tel c un cadeau sfr mais vraiment pas comercante ..on y reviendras plus ...c était juste pour un transfère de donnée sfr..chez sfr.
• Muratore.r

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 15:23

  Très profesonnel bonne accueil
• Espace.F

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 13:34

  Super expérience merci à toute l'équipe bravo!!!
• Marie.u

  4 / 5

  Le 23/07/2021 à 11:22

  J ai eu des ennuis de téléphone bon conseil
• jc.c

  4 / 5

  Le 22/07/2021 à 05:46

  Emmanuelle, Cheffe des Ventes de 4 Espaces SFR et Nanou m'ont réconcilié avec l'Espace SFR La Ciotat. Econduit, à 19 h la veille au moment de la finalisation de 2 contrats réglés ne correspondant pas à ma demande. j'ai été "invité" à revenir le lendemain. Par chance Emmanuelle a remis les choses en ordre. Cette perte de temps a été compensée par une belle rencontre avec Emmanuelle.
• Coco.

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 16:32

  Une attente interminable!!! les vendeurs font limite exprès de prendre tout leur temps, ou alors parle tranquillement de leur vie ...abusé !
• John.o

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 06:20

  Enfin des vendeurs qui sont plus dans le conseil, que dans la vente pour vendre... Excellent accueil! J'ai regardé les avis défavorables, et il semblerait que le magasin ne soit pas le problème. SFR doit absolument chercher une solution pour sa relation clientèle téléphonique. En tous cas merci aux personnels de la boutique qui font un travail formidable.
• Raymond.i

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 14:30

  Très bonne accueil. Ie personnel est compétent. A conseiller
• MAD.R

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 13:02

  Prise en charge rapide
• Natalia.a

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 18:03

  Très bonne service au client, conseiller à l'écoute, la boutique est bien placé, propre, agréable.
• Roger.I

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 17:10

  peu d'attente et personnel très aimable
• AMAR.O

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 17:49

  Bon accueil.bonne prestation Accueil chaleureux, personnelles serviable et professionnels. Bonne continuation
• Joelle.a

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 12:26

  Employés très profesdionnels
• leherpeux.o

  5 / 5

  Le 24/04/2021 à 08:19

  Un conseillé au top qui de plus demarre dans votre boutique de la Ciotat félicitations sur son sérieux efficacité et bon vendeur !!!!
• Alice.c

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 15:48

  Personnel serviable et très gentil Je reviens bientôt pour mon nouveau téléphone Un grand merci ! :)
• Fanny.A

  5 / 5

  Le 16/04/2021 à 16:00

  Personnel efficace et à l'écoute
• JM.

  4 / 5

  Le 03/04/2021 à 15:21

  Le patron au top et particulièrement serviable!
• Francoise.l

  4 / 5

  Le 26/03/2021 à 05:00

  Dommage que l on ne puisse pas pas finir dossier abonnement sur place appel de la plate forme... Autre chose... Personnel magasin super....
• Mijanou.r

  4 / 5

  Le 10/03/2021 à 17:38

  Accueil agréable pas trop d attente
• Joe.a

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 15:52

  Très bien à l'écoute..
• Barbara.a

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 12:28

  Bonjour une équipe au top qui prend le temps pour ces clients et surtout le temps de bien expliquer. Tres agréable un vrai moment d échange je reviendrais vous voir avec plaisir. Ne changez rien vous êtes super.
• Emma.e

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 12:22

  Bonjour très satisfaite de ma visite ils sont très professionnels. Personnel à l écoute, patient et très accueuillant. Je conseil vivement ce point de vente sfr la ciotat. Je reviendrais avec plaisir
• Constant.i

  1 / 5

  Le 19/02/2021 à 18:19

  SCANDALEUX! Etant étudiant, je me suis présenté en boutique pour découvrir les offres box internet pour mon année universitaire. Je venais simplement dans un premier temps pour recueillir des informations et je n'étais pas forcément dans l'optique de souscrire à un abonnement. Cependant, je me suis laissé séduire par un abonnement particulièrement intéressant pour les étudiants et le vendeur m'a précisé qu'il y aurait des frais pour l'ouverture de la ligne, en plus de l'abonnement mensuel. Etant en accord, je me suis tout de même assuré qu'il n'y aurait aucun frais supplémentaire à la fin du contrat ainsi qu'à la restitution du matériel. Ce dernier m'a confirmé qu'à la fin de l'abonnement, soit 1an, je n'aurais cas résilier le contrat en appelant le service SFR et rendre le matériel en boutique, sans aucun frais supplémentaire. A la fin de mon année universitaire, j'ai contacté le service SFR pour résilier mon contrat et rendre le matériel. Ils ont refusé dans un premier temps car les 1an n'était pas terminé. Soit, après tout l'abonnement était prévu pour 1 an. J'ai donc attendu les 1 an pour résilier et rendre le matériel. Après avoir passé des heures (et je pèse mes mots) à essayer de contacter le service résiliation de SFR, je n'ai jamais réussi à les avoir. Même les vendeurs en boutique n'arrivaient pas à joindre leur propre service... Etonnement, le service commercial fonctionne beaucoup mieux lorsqu'on essaye de les joindre. J'ai tout de même réussi à rencontrer un vendeur sympathique qui a fini par accepter de reprendre le matériel et de s'occuper des démarches, après avoir longuement insisté. Il se trouve qu'aujourd'hui, SFR me réclame des frais pour restitution du matériel alors qu'il avait été très clair au début qu'il n'y aurait aucun frais supplémentaire. De plus, c'est stipulé nulle part! Je trouve cela scandaleux et inadmissible de vouloir vendre absolument quitte à mentir au client. Bref, je déconseille très fortement les services de SFR. Vous n'aurez que mauvaises surprises et frais supplémentaires. S'il est très facile d'en devenir client, il est de l'ordre de l'impossible d'en ressortir.
• Simon.o

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 17:31

  Accueil sympathique à l'écoute.
• Francois.d

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 11:03

  Tres bon accueil et à la disposition du client
• gaelle.o

  5 / 5

  Le 21/11/2020 à 14:33

  Merci Melvin un responsable à l’écoute aimable souriant chaleureux une équipe au top ne changez rien
• Daniele.a

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 17:54

  Très bon accueil. Mon souci a été résolu avec professionnalisme.
• Christiane.u

  1 / 5

  Le 31/08/2020 à 09:32

  Service client désastreux très mauvais suivi des demandes et des dossiers 5 déplacements pour une simple ouverture de ligne et problème enfin resolu en 5 minutes par le service clients TÉLÉPHONIQUE SFR
• Paul.a

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 11:30

  Accueil très sympathique ,Employé également ,presque parfait seul le temps d'attente un peut long . Mais les miracles c'est a LOURDES bonne journée . Cordialement Paul GAY
• Pierrette.a

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 10:25

  Très bien personnel compétent Et agréable
• Grégory.u

  3 / 5

  Le 23/07/2020 à 20:19

  Voici mon expérience. J'ai fait évoluer les comptes ADSL et mobile de mon père en me rendant en magasin. J'ai demandé des conseils au vendeur. Il me propose deux téléphones, je compare la capacité de la batterie et lui fait remarquer qu'il y a une grosse différence. Il me répond que le nombre de mAh n'a aucun effet sur la durée du téléphone en veille. il me soutient que les mAh représentent la vitesse de téléchargement du téléphone.... Ensuite on change l'abonnement ADSL, le vendeur nous dit que l'on devrait recevoir une nouvelle box ADSL et un décodeur TV, et que nous devions rapporter l'ancienne box en magasin. c’était faux, seulement le décodeur devait être reçu... Ensuite il nous dit que le boiter de protection plastique des téléphones et le film protecteur serait facturé 25 euros, or c’était 25 euros chacun. Je vous laisse tirer les conclusions de mon experience. Gregory
• Michel.a

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 18:58

  Très bon accueil, réponse rapide à ma demande !
• SosoLeprince.

  1 / 5

  Le 19/05/2020 à 18:08

  Ne souscrivez jamais chez Sfr, réseau complètement pourrie, conseillers qui comprend que dalle et en plus ne parle que à peine français, bienvenue chez SMR, car c'est pas Français mais plutôt Maghreb.
• Aurelie.a

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 18:42

  Un grand merci à Leo (je pense conseillais à la ciotat) pour tous ses renseignants très sympathique et souriant. Aucune attente c'est tellement rare bravo
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 11:17

  Personnel sympathique et compétent. Merci à Sylvain pour son aide efficace et sympathique
• Jean-Louis.u

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 03:45

  Pas d'attente solution rapide parfait
• Marcelle.a

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 10:34

  Comme toujours excellent accueil personnel à l écoute visite ce matin merci
• Cecile.e

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 18:35

  Très bon accueil. Très bons conseils. De l'écoute et pas de forcing pour vendre à tous prix. 👍👍👍
• Stéphan.E

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 08:34

  très bon accueil.
• Georges.o

  2 / 5

  Le 01/08/2019 à 16:20

  Accueil froid impossible de trouver une réponse à ma demande J ai du téléphoner au service commercial
• Kabi.

  4 / 5

  Le 31/07/2019 à 16:40

  Le personnel est très gentil et donne de bons conseils
• CHRISTOPHE.O

  1 / 5

  Le 23/05/2019 à 15:01

  Accueil Glaciale Désolé du dérangement je voulais 2 lignes mobiles
• Marie.i

  2 / 5

  Le 21/02/2019 à 19:57

  Très peu aimable et aucun sens du service
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 08/02/2019 à 15:58

  Boutique top et bien situé. Personnel très expérimenté.
• Max.m

  5 / 5

  Le 01/01/2019 à 22:04

  Personnel très sympathique et efficace, rien à redire
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 31/12/2018 à 15:43

  Acceui et SAV très compétent.
• Chris.a

  1 / 5

  Le 11/05/2018 à 08:12

  Vraiment à fuire Ferme la boutique sans aucune info sur le site
• maxime.a

  5 / 5

  Le 14/03/2018 à 19:39

  Très pro .excellente explication dur ma demande
• Reine.I

  5 / 5

  Le 03/02/2018 à 10:57

  Très bon accueil et de bons conseils.
• Augustin.e

  5 / 5

  Le 27/12/2017 à 07:46

  Personnel compétent acceui l sympa. Parking à proximité
• florence.e

  5 / 5

  Le 13/11/2017 à 21:35

  Lieu accueillant...conseils et professionnalisme...
• Julien.

  5 / 5

  Le 03/10/2017 à 09:59

  Super accueille et de bon conseille
• Yohann.l

  1 / 5

  Le 18/08/2017 à 15:17

  Désagréable, ne savent pas renseigner, poussent à la consommation plutot qu'à la fidélisation, et si l'on a un abonnement sfr (box ou téléphone) quel que soient le problèmes ils n'essayent même pas de nous aider et nous renvoies vers le numéro de leur plateforme en ce justifiant que ce n'est pas de leur ressort au lieux d'appeler avec nous pour essayer de démeler la situation... de plus ils augmentent vos abonnement sans préavis ni accord (vente forcé illégal) en rajoutant des options que vous n'avez jamais demandé (une fois encore obligé d'appeler la plateforme pour demander de remettre l'abonnement initial) très déçu de SFR
• Mickael.R

  1 / 5

  Le 15/08/2017 à 07:45

  Aucune connaissance de leurs métier... pas agréable...
• medori.i

  1 / 5

  Le 29/04/2017 à 10:52

  personnel très désagréable limite incorrect avec peu de competence et de connaissances sur leur prduits
• Voilier.i

  3 / 5

  Le 16/01/2017 à 19:40

  Pas de monde agréable et rapide ne force pas à l achat et à l écoute. Bien
• annie.i

  1 / 5

  Le 19/10/2016 à 11:40

  BON A RIEN c est la ville qui veux cela je viens acheter une carte SFR rechargeable chez SFR la ciotat et la ont me dis allez l acheter dans un bar tabac dans cette boutique il y a que l argent qui compte A SI VOUS PRENEZ UN FORFAIT A 50 € tapis rouge un conseil vendez des bananes ou changer de metier a fuir