BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Naïma.l

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 14:13

  Personnel agréable et à l’écoute par rapport à la demande! Très bon accueil comme d’habitude. Satisfait de ma visite et Des achats effectués.
• Malory.i

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 11:02

  Cassandra vendeuse au top
• L...

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 13:28

  Superbe accueil , service et conseil au top! Cassandra la vendeuse est très professionnelle et donne une présentation de haute qualité aux service Bouygues. Bravo à elle je reviendrai
• LESEUR.a

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:43

  Ma Bbox ne fonctionnant plus, j'appelle le service client qui m'explique les démarches à suivre et m'informe qu'il faut que je me déplace en boutique afin d'échanger le matériel défectueux contre un neuf. J'y vais fin de journée, jour férié, la vendeuse qui était seule s'occupait déjà d'un client m'a expliqué qu'elle fermait plus tôt, puisqu'en c'est un jour férié, elle a quand même essayer d'échanger le matériel, mais n'y ai pas arriver, en s'excusant me dit que je dois revenir demain. MERCI je me déplace pour rien, surtout que je n'habite pas sur place, et j'ai moi aussi travaillé ce jour férié. Très déçu d'avoir été reçu comme ça et bien sûr en attendant je paye internet alors que ça ne marche pas ! Puisque que je suis reparti avec mon appareil défectueux. Je ne suis pas prêt de vous faire de la pub !
• Virginie.a

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 12:18

  Il ne faut vraiment pas être pressé !
• 10510mimil.

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 07:30

  Très bonne accueil très bien renseigné et service rapide et les vendeuses très sympathiques
• Odesso.

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 15:25

  On me fait des promesses qui ne sont pas réalisable je pense , je suis déja venu il y'a de ça un an je me suis deplacé a la boutique pour voir si je suis éligible a la fibre ou non , On m'annonce que je ne suis pas éligible et que pour ça je devrais attendre 2 MOIS si je voulais l'être , au bout de 4 mois j'y suis retourner pour avoir des nouvelles on me dit encore d'attendre 2 mois et que l'on m'enverra un message quand je serais enfin éligible, nous voila 1 an après quasiment j'ai de plus en plus de problème de connexion (j'ai des coupures de réseaux récurrente) je ne suis toujours pas éligible . Quand je vais chez orange on me dit qu'il suffit simplement qu'un employé se déplace pour tirer un fil mais ça doit être trop compliqué pour les employés de chez Bouygues Telecom . Vivement que mon abonnement ce termine que je puisse partir de chez vous.
• Pierrot.i

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 09:03

  Inadmissible le comportement de ces vendeuses... Mensonges contre-vérité tout est bon pour vous faire signer des contrats, box,téléphone et assurances dans la précipitation. Lorsque vous revenez pour obtenir des explications car il y a un problème la plus jeune des vendeuses qui vous a vendu ces contrats vous répond à de très loin en s occupant d un autre client et vous fait comprendre que vous êtes un menteur. La deuxième vendeuse intervient très gentiment récupére vos papiers en disant qu elle va tenter de résoudre le désaccord et qu elle vous rappellera...Déjà 3 semaines et toujours rien. Fuyez vite c est ce que je ferais dans 10 mois a la fin de mon contrat.......
• Vincent.e

  4 / 5

  Le 18/06/2021 à 06:05

  Aimable et à l'écoute.
• mixtes.u

  1 / 5

  Le 23/05/2021 à 08:38

  Beaucoup trop d'attente.
• Geoffrey.H

  1 / 5

  Le 10/04/2021 à 22:35

  Voulant changer de téléphone et d'opérateur téléphonique, j'ai voulu retourner chez Bouygues Télécom. J'aurais mieux fait de gérer mon dossier via internet ou une plate-forme téléphonique, et croyez moi cela fait mal de le dire... - premier abord très sympathique, mais on m'a demandé de repasser plus tard pour finaliser l'offre internet car je n'avais officiellement les clés de mon logement que quelques heures plus tard (ok, soit, c'est pour me protéger d'un abonnement si jamais je ne déménage pas) - impossible de mettre l'adresse mail de mon choix, car apparemment "votre ancienne adresse mail est connue de nos services et on ne peut pas la modifier" - abonnement téléphonique, c'est là que ça se corse : On me conseille très fortement de prendre le téléphone de la gamme d'en dessous car "les 100 euros de différence ne valent pas le coup". Et bien si, et maintenant je regrette mon choix. La conseillère me demande de signer une pile de feuilles en me rassurant qu'elle m'expliquera ensuite. Pendant ce temps je reçois en live des mails de souscription à des options et assurances que je n'ai en aucun cas voulu. On m'explique que de toute façon c'est obligatoire mais que je pourrais les annuler ensuite en revenant dans un mois. Sur les soit disant 50 euros d'accessoires offerts, on m'a donné des chargeurs m'a facturé 10 euros de "démarrage de téléphone. Mais je n'avais rien demandé !! La conseillère a sorti elle-même le téléphone pour le paramètrer, et je pensais pouvoir choisir moi-même où appliquer la réduction de 50 euros... Sachant que j'avais décliné 3 fois son offre de protection d'écran supplémentaire. Sentant le coup, j'ai désactivé toutes les options le lendemain, mais impossible de désactiver l'assurance que je ne connais pas... j'appelle la plate-forme, qui ne trouve rien à mon nom et ne comprend pas que l'on ait pu me proposer une autre assurance casse que celle officielle fournie par Bouygues. Après quelques coups de fil (merci Google), j'obtiens une adresse pour envoyer ma demande de résiliation à cette pseudo assurance. Au final je finalise tout en ligne
• Gökhan.o

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 16:07

  Merci Au personnel qui sont au top. Surtout Cassandra qui n'auras pas laché jusqu'au bout mon dossier de remboursement qui durée de quelques Mois. Merci 👌👌👌👌👌
• Aurélie.o

  5 / 5

  Le 05/10/2020 à 07:30

  Super, une conseillère très à l’écoute et très professionnelle, ça fait du bien !
• David.

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 13:07

  Personnel vraiment incompétent, aucun professionnalisme, aucune fibre commerciale.. que fais ce genre de personne au contact avec les clients ? Madame changer de métier c'est mieux pour tout le monde.. Mais regardant les commentaires précédent je comprend bien que c'est monnaie courante dans cette boutique..
• lyvia.i

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 16:08

  Accueil excellent, renseignements excellent, très satisfaite de Laetitia.
• Elodie.

  5 / 5

  Le 29/08/2019 à 21:23

  Très bon accueil, vendeuse vraiment à l'écoute du client !
• Didier.e

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 11:44

  Aimable et serviable surtout Cassandra
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 22:03

  Le personnel est serviable, agréable et à l'écoute des clients
• Christian.

  5 / 5

  Le 15/04/2019 à 09:14

  Je recommande personnes competentes et sympas
• Capovolto.

  1 / 5

  Le 29/03/2019 à 09:47

  Les vendeuses sont incompétentes plus de 40 minutes d'attente pour un renseignement c'est lamentable !!si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait ! n'y allez pas c'est une honte!!
• Frédéric..

  4 / 5

  Le 07/09/2018 à 20:48

  Tres professionnel
• Romaric.h

  4 / 5

  Le 22/08/2018 à 17:18

  Assez commercial. J'hésite encore à prendre une seconde box
• stéfan.e

  4 / 5

  Le 01/08/2018 à 16:59

  Boutique proposant du choix de téléphone. Personnel agréable, a l'écoute et compétant. 1 personne en plus permettrait un temps d'attente moins long
• Liliane.r

  1 / 5

  Le 31/07/2018 à 18:16

  A éviter..problèmes sur problèmes avec mon téléphone....ce n est jamais le bon interlocuteur ou responsable du dossier qu on a en face de soi..2 mois pour un simple sav et ce n est toujours pas réglé..et surtout le client passe pour un enquiquineur pour ne pas dire plus..
• OUDIN.a

  5 / 5

  Le 26/05/2018 à 12:07

  Conseillère très sympathique.. Ont su répondre à mes attentes.. Même plus
• Katy.a

  2 / 5

  Le 07/03/2018 à 08:54

  Personne seule du coup c'est trop long
• Laurent.i

  4 / 5

  Le 24/01/2018 à 08:15

  Accueil sympathique, toujours un peu de monde mais répond toujours à mes attentes donc je suis pleinement satisfait du service
• Jean-Philippe.A

  5 / 5

  Le 27/11/2017 à 18:41

  Très bon accueil. Renseignements à la hauteur de mes attentes. Merci
• Margaux.

  1 / 5

  Le 24/07/2017 à 17:04

  Ne respecte pas les horaires ferme 20min avant c'est une honte
• Pascal.e

  3 / 5

  Le 13/06/2017 à 18:01

  Acceuil sympa, mais toujours trop de monde. Attention aux horraires d'ouverture.