Boutique Orange - St Parres aux Tertres

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Françoise.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:58

  Merc a Fabien pour s aid
• Jacqueline.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 12:59

  Merci à Fabien pour son aide pour mon mail
• vince.2

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 18:35

  Une charmante équipe, à l écoute du client, qui a su m'orienter vers la solution internet qui m'était la plus adaptée.
• Elodie.

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:17

  Je vous recommande cette boutique si vous n'avez besoin de rien et du temps à perdre parce qu'ils ne vous seront d'aucune utilité.
• Jess.e

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:56

  Nous sommes venu en juin pour souscrire 2 offres mobiles. Qualité du service très très très médiocre !!!!!! Vraiment très déçues , le conseiller nous as résilier notre clé TV alors que cela n'avait pas du tout était demander. Donc il a fallut refaire les démarches par téléphone pour résoudre le problème. De plus il nous dit que l'on a rien a faire qu'il c'est occuper de tout, mais ce n'est pas ce que j'ai constater sur ma facture !!!! Vraiment bravo !! Changer de métier Monsieur c'est un conseil.
• jules.r

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 16:18

  Nul ne sont même pas capable de nous aidé
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 02:52

  Bravo pour l accueil. Ici on prend son temps pour expliquer et on ne force pas sur les ventes
• Maryne-Océane.a

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 10:31

  Je suis venue 4 fois en 3 mois. Pour des informations et enfin lancer le pas chez vous. Merci pour les conseils
• Jérémy.

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 16:18

  Je vous déconseille de vous rendre dans cette boutique Orange, on m'a conseillé de m'y rendre pour une attente moin long que la boutique Orange du centre ville de Troyes. Les agents de la boutique Orange dans la galerie de Leclerc ne sont pas compétant, et désagréable, je suis arrivé avec un devis pour une offre pack open 70 Go avec des remises appliquer pour la première année, on m'a fait comprendre que pour la moitié des remises je devais me débrouiller et pour l'autre moitié je n'y avais pas le droit que le conseiller Orange centre ville m'aurais raconter des bêtises et que si je n'étais pas content je n'avais qu'à retourner les voir eux ! Du coup je suis parti furieux et je me suis dirigé vers la boutique centre ville de Troyes où ils m'ont appliquer toute les remises dons je n'etais pas sensé "bénéficier" . Honnêtement peu importe le temps que cela vous prendra aller en boutique Orange centre ville !
• Maryne-Océane.i

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:34

  Je suis venue début mai a cause d'un téléphone casse. Bouygues d'ailleurs m'as envoyer bouler. Donc me voilà client chez vous depuis peu. Et bientôt pour Internet. Accueil génial
• Switch.w

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:33

  Bonjour. Accueil nickel. Personnel souriant. J'ai pu d'ailleurs avoir des renseignement pour venir prochainement chez vous je suis ravie
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 10:43

  Vendeurs et vendeuse au top Très agréable et avec le sens de l'humour ça fait plaisir 😁 Merci pour ses cadeaux à 96 centimes 😉
• Francoise.e

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 15:32

  Merci a fabien pour son aide
• Jonathan.a

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 08:49

  Je suis passer à cette boutique pour le contrat de ma grand mère, n’étant pas le titulaire je ne pouvais donc pas faire de modification de contrat, les conseillers qui sont très agréable m’ont renseigner et m’ont donner des conseils ils m’ont fait découvert de nouveau service comme la maison protégée et m’ont également inviter à revenir avec une procuration afin de ne pas faire déplacer ma grand mère merci beaucoup pour vos conseils je reviendrais
• Micheline.r

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:45

  Merci pour mon code puk
• James.o

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 18:39

  Très désagréable dernièrement j'y suis aller afin qu'un vendeur me face quelques paramètre sur un téléphone que j'ai acheter chez eux ce conseiller après mes explication ne sais pas occuper de mon problème et à continuer à faire ce qu'il faisait comme si je n'était pas là Je déconseille ce magasin à part si quand vous arrive vous leurs dites je viens acheter un téléphone alors là vous êtes le roi Je redeconseil
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 17:48

  Super accueil.merci pour les informations.
• Amjt.

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 07:42

  Très bien, vendeuse compétant, de bon conseils et très sympa 😊
• Martine.u

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 14:21

  Fabien personne très aimable
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 12:26

  De très bons professionnels, avec un bon accueil
• ERIC.E

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 12:42

  . J ai été bien accueilli et servi par un très bon vendeur. J ai quitté free et ai tout mis chez Orange. J ai eu une très bonne offre . Merci à toute l equipe
• Sylvie..

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 13:18

  Je suis passée ce matin pour un problème avec ma boîte mail Google. Mon problème est résolu en 5min sans attente sans rdv par une dame très agréable à l’accueil . Merci beaucoup
• Monique.E

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 16:37

  Merci à fabien de m'avoir aidé pour mon télé portable
• Agathe.u

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 18:18

  Je suis venu pour un changement de carte SIM et j’ai été super bien reçu par l’équipe de saint parres aux tertres qui a été très efficace ! Je recommande !
• DA.I

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 17:01

  Je suis venue le 28 janvier pour souscrire à une offre Orange. L accueil et le service est juste au top. Cindy, la manager adjointe, est d excellents conseils et très agréable. Et toute l équipe est souriante. Ca donne vraiment envie de venir dans cette boutique. Merci
• Emmanuelle.n

  2 / 5

  Le 26/01/2022 à 16:01

  Pas assez professionnel et ne sachant même pas ce qu'ils vendent
• Sovanary.O

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 19:34

  Étant cliente depuis 3 ans, j’ai toujours été accueillie avec grande bienveillance et professionnalisme à chacune de mes visites. En cette période de pandémie, j’ai apprécié que les gestes barrières soient respectées. Une boutique exemplaire que je recommande!
• Amaury.u

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 15:59

  Si vous souhaitez ne pas acheter de téléphone rendez-vous à cette boutique.
• steven.u

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 09:34

  Fuyez cette boutique Orange ! Le personnel n'est pas compétent ! Facile de vendre des forfaits (vous pouvez le faire en ligne par vous même) mais cela devient compliqué lorsqu'il y a un SAV. Problème d'activation de E Sim suite à une portabilité. Ils m'ont dit de me débrouiller car ils ne pouvaient rien faire ! Je suis donc allé à la boutique Orange du Centre Ville de Troyes et Delphine a résolu le problème en 2min. Merci Delphine pour votre compétence et votre sympathie. :)
• Michel.u

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 20:57

  Bonsoir clients orange depuis plus de 25 ans nous n'avons jamais vu un tel niveau d'incompétence et de mauvaise foi avec les personnels de cette agence. Nous avons acheté une montre connectée. Bien sûr rien en stock. Mais Cindy nous en a trouvé une à 349 euros ! Toutefois, avec la covid impossible de l'essayer. Nous avons donc fait confiance à la conseillère qui n'a en fait de conseiller que le nom. En essayant le soir même la montre mon épouse a constaté qu'elle était trop grande. De retour dès le lendemain dans la boutique, nous expliquons notre problème mais là nous nous heurtons à un mur. Cindy développe son argumentaire prêt à l'emploi sur le mode "nous ne reprenons pas les produit vendu" je vous ai montré la montre gnagnagna ...et à un discours bien rodé sans la moindre approche commerciale. Nous nous retrouvons donc avec une montre de 349 euros que nous ne pourrons pas utiliser en l'état. A l'évidence nous sommes nombreux à faire le constat de l'incompétence du personnel de cette agence. Bien qu'elle soit autonome, nous ne comprenons pas comment Orange peut tolérer que son image soit bafouée à ce point par cette agence; orange saint Parres aux tertres à fuir absolument!
• With.y

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 13:28

  Un mot "voleur"! Je paye 90€ par pour la fibre qui n'est toujours pas installé car apparement je ne suis pas illigible bien que je suis dans une résidence qui est fibrée. Mes voisons sont tous fibrés! Mais par contre je suis bien prelevé pour la fibre. Déjà bravo "Orange". Ensuite j'ai refusé de souscrire à l'assurance mobile, et surprise, je suis prélevé de 25€ pour l'assurance mobile. On me refuse de resilier car j'ai souscrit. Foutage de gueule complet. aucune écoute et aucune solution. Merci la vente forcée. Du vol. C'est tout ce que je ressens. Je devais être recontacté pour finaliser l'installation de la fibre le 23 octobre 2021. Cela fait plus de 1mois que j'attends et aucun retour de Orange. J'appelle régulièrement et on me dis que rien n'a été fait pour mon dossier. Je n'ai pas de mot poli pour exprimer ma colère !
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 11:25

  Je recommande en tant que vendeuse. En tant que cliente un peu exigeante, elle a toujours su faire preuve d’écoute et très professionnelle, elle saura vous satisfaire sans être à l’appât du gain !! Ça changées certains qui ´ont que l’aspect commercial et se moque du reste.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 11:13

  Parfait, le jeune vendeur était à l'écoute et m'a très bien renseigner, la jeune femme à l'accueil était très souriante même derrière son masqu, le transfer de mes données on été réalisés avec succès
• Stephane.u

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 06:07

  Mauvaise foi et vente forcée ,j ai acheté un drone et un casque pour l'utilisation de celui ci dans cette boutique hors je n ai pas trouvé l application a télécharger pour pouvoir l utiliser ,normal car un de mes amis me dit qu il n y a plus d application pour ce drone devenu obsolète. Après divers échanges téléphoniques je me rend a cette boutique pour être remboursé on me dit qu'à titre EXCEPTIONNEL on va me rembourser car le fabricant n'a pas tenu au courant orange de l arrêt de l appli !Heu quel fabriquant c'est du matos orange?? Bon bref mais on ne me rembourse pas le casque (encore emballé) car je peux m en servir pour regarder des film sur mon tél ... Bah non je l avais acheté pour e drone car pour les film j ai ma TV.. impossible d être remboursé ! Enfin je déconseille a tout le monde car la mauvaise foi est vraiment de mise dans ce commerce
• Thomas.

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 13:24

  Incompétence total Le service client vous envoie chez eux c’est bien dommage car ils sont d’une incompétence terrible
• Elena.e

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 03:55

  Je suis venue pour l’ouverture d’une ligne professionnelle pour ma nouvelle activité. Je suis satisfaite de l’accueil , du conseil et globalement de mon achat . Boutique très propre . J’ai été reçue par un conseiller spécialisé pour la clientèle professionnelle. J’avais pris rdv et n’ai eu aucune attente ce qui est appréciable dans le cadre de mon activité . Je recommande cette boutique sans hésitation .
• Sol.u

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 15:57

  Un accueil condescendant et malveillant à souhait pour masquer une réelle incompétence ... ou une grosse paresse ? Le problème signalé ( et rejeté avec mépris ) a été confirmé par le service technique. Zéro étoile aurait été bien plus juste si cela avait été possible !
• hassina.o

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 09:31

  Je DECONSEILLE FORTEMENT cette boutique, c'était la première fois que j'allais dans cette boutique et plus jamais je n'y retournerais. Suite à un changement de téléphone et une nouvelle adhésion pour mon conjoint, je me suis retrouvé avec 2 contrats d'assurance mobile que je n'ai jamais demandé et qui ont été souscrit auprès d'une compagnie de courtage d'assurance avec qui la boutique travail ( qui n'ont rien avoir avec des services d'Orange). Je précise que lors de l'échange avec l'adjointe du magasin qui nous a servie ce jour là, il n'a jamais été question de souscription à aucune assurance mobile. Au bout d'un mois: réception de courrier de relance d'une compagnie de courtage d'assurance dont je n'ai aucune connaissance. Je me rends compte du subterfuge, après plusieurs appel auprès du service client qui n'ont aucune trace de ces contrats; de la place aux envoies de courriers recommandées à la boutique et au siège d'Orange. J'ai demandée verbalement le visionnage des vidéos surveillances afin de prouver ces méthodes commerciales très douteuses et on me répond: "nous vous tiendrons au courant". Aucune réponse de leur part. Pour finir: après avoir fournit des documents à cette compagnie pour prouver qu'il ne s'agissait pas des mes signatures sur le contrat, la compagnies a résiliés ces contrats jamais demandés et qui ont été souscrit au sein de cette boutique. ATTENTION AUX PRATIQUES DE CETTE BOUTIQUE ET NON A L'OPERATEUR ORANGE.
• Delphine.U

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 15:18

  Accueil par une employée désagréable et de surcroît incompétente.. Refus d'effectuer le service demandé par le service technique Orange... Enseigne à éviter au profit delà boutique du centre ville qui a répondu immédiatement à nos attentes
• Sabrina..

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 02:39

  Accueil ++ , Magasin propre , Personnel souriant et aimable . Je recommande cette boutique
• justin.r

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 20:47

  Conseiller très agréable à l'écoute. Il nous a proposer un téléphone qui correspondait à nos attente je recommande cette boutique merci encore ! Et merci pour la découverte orange Bank et les 100€ d'offre de bienvenu
• Marine.e

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 10:46

  Comme d’habitude aucune aimabilité dans cette agence!! Personne ne peux rien faire pour vous, Ne parlons pas de la manière dont les vendeurs parlent à leurs clients!! Je ne comprend toujours pas comment peux t on ce comporter à cette façon quand on est dans le commerce, je pense que certains d’entre vous devriez changer de métier ça ne vous va absolument pas!! Vous avez perdu une cliente !
• Nicole.o

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 19:43

  Au top super accueil, équipe souriante, serviable et très pro. Servie à l'heure grâce au rendez-vous pris sur l'on téléphone, j'ai attendu 30 secondes. Merci
• laura.o

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 13:45

  Visite à ce jour et malheureusement j’envoie juste ma lettre de résiliation une certaine Julie si je me trompe pas qui prend les gens de haut une blonde Im capable de renseigner correctement sur les forfaits et qui parle très mal aux gens Je demandais juste à ce quand me conseilles sur ma box si on pouvait améliorer mon forfait mais bon un rendez-vous qui a duré trois minutes à fuir
• Steve.o

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 12:41

  Accueil très chaleureux On a su m'orienter depuis l'accueil avec en bonus une charmente demoiselle qui s'est occupé de mon cas plutôt complexe du début jusqu'à la fin. Je remercie l'équipe professionnelle de Saint parres aux tertres.
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 12:38

  Client Orange depuis plus de 10 ans. Pris de haut par un vendeur qui ne cherche qu'à vendre le plus cher, qui propose des téléphones qu'il n'a plus en stock. Bref j'ai pris rdv pour le changement de deux offres open et l'ajout de deux offres mobiles et au final je repart avec " Rien". Merci Orange Saint parres.
• solid.o

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 15:52

  Accueil zéro. Professionnalisme zéro. Incompétent et désagréable. Bon juste pour vous vendre un mobile à 1000 euro. Si vous avez un problème de ligne, ils ne peuvent rien faire et ne veulent rien faire. On vous dit d'appeler le 3900. On ne vous laisse pas parler en vous expliquant que les personnes que vous appelez au 3900 sont Incompétent, mais qu'ils ne peuvent rien faire. C'est comme ça... Ils dénigrent leur propre équipes commerciales du 3900. Mais ne sont pas meilleurs. Pffff une rigolade d'incompétence.... Zéro zéro zéro... fuyez les comme la peste !!!
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 18:40

  Accueil rapide, efficace et compétent. Je suis très agréablement surprise.
• Sabrina.o

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 08:12

  Je suis passé à la boutique hier pour échanger ma livebox en panne. Pas d’attente contrairement à la boutique de Troyes , je recommande cette boutique qui nous refoule pas quand on a pas de RDV ! Ma livebox a été changée immédiatement par la conseillère de l'accueil car ses collègues étaient avec des clients.
• Faab.b

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 08:06

  Je suis passé à la boutique ce week-end, jeune conseiller très agréable, il a su me proposer des produits et des services dont j’aurais l’utilité, je recommande cette boutique. J’avais peur en voyant les avis mais ça ne reflète en rien l’expérience que j’ai vécu
• François.E

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 16:07

  Clients depuis des années pour un service cher et dérisoire ( débit faible contrairement à la concurrence et absence de TV ), je me décide à suppléer mes parents et me rendre dans cette boutique pour ENFIN obtenir un service digne de ce nom. Jeudi 17/06, nous sommes reçus par une manager qui nous demande de prendre un rendez vous. L’accueil est froid, à l’extrême limite de l’incorrection. Cette personne s’est visiblement trompé de métier et Orange s’est trompé dans son recrutement. Aucun renseignement sur les forfaits et des informations sur la fibre qui se révèlent erronés. Nous avons l’impression de la déranger. Lorsque nous évoquons que nous n’avons pas la TV d’Orange depuis des années, on nous répond que la TV est une option gratuite donc pas obligatoire..... Ça, c’est du service Orange ! Très déçus, nous revenons quand même le lendemain, comme prévu, afin d’obtenir nos informations. Malheureusement, le rdv était prévu avec un « technicien » chargé de nous faire un échange standard de la box dans un délai extrêmement court. Pas question donc qu’ils nous renseignent et ce n’est visiblement pas son rôle. La polyvalence n’est visiblement pas un des atouts d’orange, contrairement à la concurrence. Devant notre étonnement et notre dégout face à la façon dont nous sommes traités depuis des années, aucune empathie et nos questionnements restent sans réponse. Mais on peut reprendre un rendez vous. Sont ils payés au rendez vous, c’est peut être une piste..... Sachant que l’on venait pour une box et pour un portable, au vu de leur polyvalence, nous étions partis sur plusieurs rendez vous.... Impossible d’avoir un dépliant soit disant à cause de la covid. Et devant des dépliants pour d’autres services étalés aux yeux de tous, il nous sera répondu : «  ce sont des dépliants visuels, il ne faut pas les prendre.... ». Dépliants que nous avons pu prendre aisément chez la concurrence à quelques mètres car la covid ne doit être que chez orange.... Pour finir, nous constatons que Orange, à défaut d’offrir un service efficace, une écoute et un accueil chaleureux, se révèle numéro 1 sur le prix. Exorbitant pour le service..... Une société de transport disait à l’époque : « à nous de vous préférer le train ! ». J’invite Orange à utiliser celui-ci : «  À nous de vous faire préférer la concurrence..... »
• Mylene.k

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 07:20

  Super accueil et très bons conseils, merci. Je suis ravie de mon achat et recommande cette boutique sans hésitation. Je suis étonnée des précédents avis car cela ne reflète pas du tout ce que j'ai vécu.
• martine.a

  1 / 5

  Le 04/06/2021 à 09:16

  a éviter ABSOLUMENT !!!!!! vous êtes reçu par Franck qui n'a aucun professionnalisme à la limite de l'incorrection. Reçu ensuite à l'agence de Troyes cela n'a posé aucun problème, ils ont écouté et répondu a ma demande
• Zoé.a

  1 / 5

  Le 06/03/2021 à 18:24

  Cliente Orange depuis des années. J'ai changé de téléphone il y a maintenant quelques mois, l'employée m'a proposé de changer de ligne pour me faire une réduction. Au final, elle devait résilier mon ancienne ligne et me faire le transfert de ligne. Aujourd'hui je me retrouver à payer 2 lignes pendant maintenant 3mois et payer plus de 200€ en plus des 100€ déjà payé pour résilier mon ancienne. Les employers pensent plus à faire leur bénéfice que de conseiller sincèrement leur clientèle. Je ne recommande absolument pas cette agence et comprends à 100% les notes données.
• Mathias.

  1 / 5

  Le 01/03/2021 à 18:02

  Ils sont vraiment incompétents, je comprends mieux les mauvais avis. J'ai réservé sur internet un oppo reno 4 pro. J'arrive en boutique pour le récupérer et le vendeur me dit que j'ai pas le droit au bonus des 5 jours 5G qui donnent le droit à 50e de remise, car je ne suis pas client orange. Je me renseigne et j'ai confirmation que je n'ai pas besoin d'être client orange pour bénéficier de la remise. J'y retourne, ils me disent enfin que j'ai bien le droit à la remise mais qu'ils n'ont plus le téléphone en stock. Donc franchement merci pour la perte de temps et d'argent car l'essence n'est pas gratuite et je ne vis pas à côté de la boutique. Aucunes excuses, rien... Très déçu, je n'y reviendrai plus jamais. Ils devraient mieux se renseigner sur leurs offres. Adieu orange.
• Fabrice.y

  1 / 5

  Le 21/02/2021 à 09:36

  Vendredi 19 février 2021 à 11h25 je me rends à la boutique orange de St parres. Problème de connexion pour les appels Wi-Fi depuis mon portable à mon domicile. Réponse des vendeurs " on ne peut rien faire pour vous, appelez le 3900 nous nous partons manger dans 5minutes. Triple 0 pour cette boutique où les clients sont pris pour des pigeons. Ils sont juste capables à vous vendre des forfaits, et encore !!
• Marie.o

  5 / 5

  Le 17/02/2021 à 09:27

  Très bien accueillie. Vendeurs à l'écoute et compétents. Parfait!
• Alex.a

  1 / 5

  Le 08/02/2021 à 17:14

  Client Orange depuis de nombreuses années . Très déçus du service commercial de cette boutique. Aucun professionnalisme. On vend des accessoires même si cela ne convient pas.
• Sylvie.O

  1 / 5

  Le 05/02/2021 à 23:33

  Je rejoins l'avis de ma soeur. Étant cliente chez Orange depuis des années, je trouve la réponse toute faite donnée par le service client LAISSANT À DÉSIRER, LAMENTABLE et HONTEUSE. Laisser une personne comme ma maman de 75 ans sans rien pendant 3 jours alors qu'elle est déjà assez isolée dû à cette situation est INADMISSIBLE. Vous me direz qu'il y a pire mais sincèrement je m'en fou. Il est déplorable de ne pas avoir des techniciens pour des interventions de ce type les samedis et dans l'urgence (sauf pour personnes plus importantes, VIP ou pour raisons professionnelles, sachez que tout le monde est logé à la même enseigne), et oui oui dans l'urgence car j'estime qu'il devrait y avoir exception surtout pour des personnes isolées et surtout pendant cette sale période, sans internet, sans televison et surtout SANS telephone pour pouvoir les joindre et savoir si tout va bien. Encore une fois c'est LAMENTABLE et INHUMAIN surtout au prix où nous payons Orange !!!! J'espère pour vous qu'elle n'aura pas besoin d'appeler les secours ou autres ce week-end car je vous en tiendrais responsable. Revoyez vos priorités au lieu de voir le portefeuille !!!
• lydie.a

  1 / 5

  Le 05/02/2021 à 19:58

  Ma maman n’a plus de tv,de téléphone fixe et de connection internet après appel au 3900 on me dit qu’il faut l’intervention d’un technicien car pb sur sa fibre...donc rdv pour le lundi hors nous sommes vendredi..je demande à la personne de me trouver une autre solution car ma mère est déjà très isolée avec la situation du covid (elle a 75 ans et vit seule!!!)et que 3 jours sans rien moralement ça va être dur pour elle...bien sûr à par me rabâcher l’histoire du rdv aucune autre solution ne m’est proposée !! Énervée je me déplace dans votre boutique ou j’ai été bien reçu par le jeune Thibault et à qui j explique la situation de nouveau et supplie qu’on trouve une solution pour ma maman !je demande si il n’y a pas un technicien d’astreinte pour se type d’urgence(pas d’urgence vitale mais au moins morale!) et la intervention de pseudo vendeuses dont une assez autaine et malaimable qui m’explique que c’est comme ça OUI j ai compris l histoire des RDV !!!mais je demande si il y a un peu d humanité dans cette situation ....bem non y a rien « on ne fera pas d’exception pour votre mère « bem justement il devrait y avoir une exception et une réponse adaptée pour toutes les personnes isolées et pas QUE pour ma mère !!! Le mieux c’est ça dernière remarque »votre maman a un portable,donc elle peut contacter qqu’un en cas de besoin...la blague après faut rester correct et pas s’ennever,??oui ma mère va regarder l écran de son mobile tout le w.e pauvre fille! C’est vraiment déplorable
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 12:15

  Boutique propre avec des vendeurs accueillants, souriants et agréables, m ont bien accompagner dans ma démarche de changement de mobile et d operateur, je recommande
• Dédé.a

  1 / 5

  Le 04/01/2021 à 18:25

  Beau lieu dommage que les employés n ont pas lu le mail de Rv cela m aurait éviter de faire 40 kms pour absolument rien a part de me mettre hors de moi et aller a romilly sur seine ou la j ai tres bien accueilli et satisfait Un grand bémol impossible de tel au magasin pas de ligne un comble pour une firme qui vend des téléphones surement un argument commercial de tetes bien bien-pensantes
• Sév.a

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 22:33

  Complètement déplorable ! Je suis venue pour faire le changement de carte SIM pour ma grand mère qui ne peut pas se déplacer et encore moins en cette période risquée. 1 je prends rdv : à aucun moment, il n’est indiqué que le titulaire doit être présent. 2 je me présente : la personne à l’accueil n’avait aucune trace de cette demande de rdv, heureusement que j’avais une capture d’écran de la confirmation ! 3 on m’annonce que ce n’est pas possible de faire le changement si le titulaire de la ligne n’est pas présent. J’avais pourtant un nombre de justificatifs défiant toute tentative de fraude (la pièce d’identité de la personne, la mienne au même nom, une attestation de sa main me donnant le droit de faire la démarche, un justificatif de domicile, l’ancienne carte SIM avec le téléphone, le rib...) « Il faut qu’elle se déplace » -> super en période Covid ! « Il faut le faire sur internet » -> donc attendre au moins une semaine alors que le service client dit qu’il faut privilégier la boutique. « On va perdre notre place si on le fait » -> peut être faudrait-il être cohérent avec la situation sanitaire actuelle et le service client 3900 qui semblait assez surpris de la réponse fournie... peut être aussi l’indiquer au moment de la prise de rdv pour que les gens ne se déplacent pas pour rien. Un gros manque de cohérence, aucun sens du service client et une logistique très limitée pour la prise de rdv. Si vous le pouvez, passez sur internet, vous serez beaucoup mieux servi par vous même.
• Alex.R

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  Le 26/11/2020 à 12:43

  Je suis venu pour récupérer un mobile réservé sur le site orange ce matin . Tout s est bien passé je suis content car j’ai pu le récupérer tout de suite . Service rapide et conseillère top . Boutique propre je recommande
• Vassili.�

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  Le 25/11/2020 à 12:40

  Déplacement pour rien, problème de téléphone neuf, les boutiques ne font pas d'échange de téléphone... Ce sont juste des lieux de ventes et de conso.... Accueil en plus très moyen.... Boutique mal côté, à peine la moyenne, je comprends mieux maintenant...
• jean-luc.e

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  Le 24/11/2020 à 18:42

  N y aller que si vous vous ne pouvez pas faire autrement. Procédurier a l extreme .ne cherche pas à vous aider, vous renvoie vers le 3900 la notion de service semble leur echapper. Il est vrai qu il ne me fallait qu une carte sim, pour l achat d un nouvel iphone je pense qu ils auraient été plus courtois et serviable.
• Th.a

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  Le 17/11/2020 à 11:47

  Équipe réactive aimable et compétente. Merci. Mon pb est enfin regle
• DAVID.E

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  Le 07/11/2020 à 21:45

  Rdv pour 1 changement de téléphone, on m'avertit que je dois venir seule, par rapport au protocole covid, ok, mais je change mon téléphone et le titulaire du contrat doit être présent. Le titulaire est mon mari. Nous respectons et nous sommes dit que je choisirais mon portable et qu'ensuite mon mari ferait les papiers, comme convenu avec la conseillère au téléphone. Surprise, à notre arrivée des personnes sont en couple avec des vendeurs, donc mon mari demande si il est possible que l'on rentre à 2. Le vendeur nous dit non,que nous avons été prévenu et que si nous ne voulions pas respecter, nous partions. J'ai voulu rester car j'avais vraiment besoin d'un téléphone, mais il aurait pu nous expliquer pourquoi il y avait des passes droits. Surtout qu'il y avait 1 couple où l'une des deux personnes portaient le masque sous le nez (protocole covid respecter😪) 1 couple avec un bébé et une mère avec je suppose son enfant,qui lui n'avait pas de masque et qui circulait dans la boutique. Super accueil pour des clients qui ont plus de 10 ans de fidélité et qui ne demandent jamais rien. Et en rentrant chez moi je m'aperçois qu'il y a une erreur sur mon ticket de caisse. Suite au prochain épisode. C'est lamentable 😱
• Paul.o

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  Le 06/11/2020 à 15:18

  Excellent service avec des vendeurs toujours souriant et agréable. Je viens dans cette boutique depuis son ouverture, je n'ai jamais eu de problème.
• Annick.o

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  Le 06/11/2020 à 12:05

  Échange du 3ème décodeur en 15 jours. Vendeur qui ne sait que vous répondre "appeler le 3900" aux questions posées. Depuis hier ça fait le 10e rappel que je reçois pour me présenter à mon Rv d'hier. Agence à déconseiller dedeuxième fois que je m'y rends
• Luc.e

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  Le 21/09/2020 à 11:17

  Personnel incompétent,personnel ne voulant pas eecevoir( 3 personnes qui rigoles au fond de la boutique + 1 a l’entrée incompétent qui dit aux gens on peut rien faire le 3900 Honteux ! Personnel a revoir incompétence totale
• Flavien.o

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  Le 26/08/2020 à 09:23

  Propose une offre fibre 2Gb/s, vous fait signer un contrat sans mention de la vitesse. Puis lors de la connexion au nouvelle espace client on se retrouve avec une offre à 400Mb/s.... A éviter, le service client nous agrémente d'un l'erreur est humaine. EDIT: Fuyez les boutiques!!! Ne surtout pas passé par eux à moins d'aimer les arnaques, le délai de 14 ne s'applique pas, une fois signé pas moyen de revenir en arrière. Mon assistance juridique m'envoie chez eux afin de faire valoir mes droits, par rendez vous bien sûr car impossible sinon de s'entretenir avec eux. RDV le 3. Encore une fois ne pas passer par leur boutique faire tout en ligne.
• Etienne.m

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  Le 29/07/2020 à 17:10

  Très agréables avec les clients, commerciaux et sympa. Quand bouygues me dit que rester chez Orange pour leur réseau soit disant médiocre, ça me fait bien rire. « Numéro en zone rurale » qui ne fonctionne dans aucun des villages où je suis allé pendant 3 ans, je ne retournerais jamais chez bouygues, sans compter sur leur mauvaise foi. Merci pour votre accueil à bientôt.
• Loana.Z

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 06:55

  Boutique propre et agréable. Les vendeurs sont souriants et chaleureux. Les règles sanitaires paraissent strictes mais donc rassurantes pour nous, clients. J'avais pris RdV par le service client (attention c'est que sur RdV) J'ai été accueillie par la directrice à l'entrée et un vendeur . s'est occupé de moi. J'ai pas forcément contente de devoir prendre rdv mais finalement c'est top car je n'ai pas du tout attendu et le conseiller avait déjà regardé mon dossier donc ca a été rapide. Merci à lui pour ses conseils je suis ravie de mon achat
• Lautarie.

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 09:20

  J’ai été très bien reçue dans cette boutique , Les vendeurs sont très professionnels et je suis ravie d’avoir changer mon téléphone ainsi que mon accès internet qui a été activée sous 72 heures . Les vendeurs ont été très accueillants et chaleureux . Chose que je ne retrouve pas dans toutes les boutiques . Encore Merci à eux
• Aurélien.u

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  Le 29/06/2020 à 13:53

  Pas de délai de retractation en magasin apres le transfert d'une box. Inadmissible pour une marque de cette ampleur. Très mal renseigné. Personnel désagréable qui n'est pas à l'écoute du client. Impossible de rencontrer la directrice d'agence qui ne pense qu'à vendre. A éviter.
• Stéphie.

  5 / 5

  Le 18/06/2020 à 11:20

  J’ai eu l’occasion de me rendre en boutique pour une demande d’infos pour un transfert de ligne pro>particulier Je suis ressortie avec les infos et documents nécessaires. Accueil agréable et personnel serviable. Merci.
• LUDO.0

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  Le 13/06/2020 à 17:43

  Pitoyable !!! Difficile de noter un peu plus haut je n’ai pas pu rentrer pour me faire un avis « un peu plus approfondi » Aucun client dans la boutique ,3 pseudos vendeurs ou conseillers si on peut les appeler ainsi qu une demoiselle muni d’une tablette à l’accueil qui me reçoit : « bonjour je viens souscrire pour une box ainsi que des abonnements téléphone » Après consultation de son équipe qui l’envoi bouler cette demoiselle me dit que personne n’est capable de me renseigner !!! Mdr.....jaune .... Je reviendrai si j’ai besoin d’un burger frite ou autre .....pourtant je pensai vraiment qu’on aurait pu m’aider dans ce genre de magasin Tombez les masques ça sert à rien,aucun client ne rentre car vous êtes débordé ( de quoi on ne sait pas ) : pas étonnant la queue chez Bouygues !! @ propriétaire : pas de réponse en carton pour me réciter le bla-bla d’attention auprès de la clientèle. Accordez plutot une attention au recrutement : il y en a qui veulent vraiment bosser . Désolant de devoir aller jusqu’au centre de Troyes pour avoir un accueil de qualité malgré le monde : merci à eux
• veronique.e

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  Le 02/06/2020 à 10:24

  Quelle réticence à vouloir aider les nouveaux clients dès l'arrivée dans les lieux ! Dirigée par les services Orange en ligne pour traiter un souci de SIM, j'ai rencontré des personnels sans aucune volonté d'agir. Suis repartie sans que mon souci soit réglé et c'est avec Orange en ligne, donc plus long , que tout est rentré dans l'ordre ! J'aurai aimé mettre Zéro mais je ne peux pas !!!
• Fanny10.

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  Le 23/05/2020 à 13:11

  Vendeur peu sympathique. Je ne voulais pas commander mon téléphone sur internet et passer par une agence pour être aidé pour le transfert de mes données ce qu'ils ne font pas ou il faut payer (ENCORE). Pas étonnant que les boutiques ferment finalement le client doit se "demerder", bravo le service client !!!!
• lau-rent.

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  Le 21/02/2020 à 18:25

  Personnel limite désagréable si vous avez un soucis ne font rien pour vous arrangez. Je parle bien de se magasin pas d'orange en général. Si je n'avais pas eu l'appuie d'une personne orange pro je repartais une deuxième fois sans mon matériel. Alors que j'avais un numéro de dossier à l'appuie.
• john.a

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  Le 09/12/2019 à 04:51

  attention ce n'est pas une vraie boutique orange arnaque Terriblement décevant. triste accueil qui est offert aux clients . le client n'est pas considéré. A banir, plus jamais je viens dans cette boutique!!.
• Héléna.l

  5 / 5

  Le 08/07/2019 à 12:52

  je suis une personne âgée, j'avais beaucoup de mal a utiliser mon portable car pas de notice dans la boite que j'avais acheté en grande surface. la vendeuse a pris le temps de m'expliquer et je peux désormais envoyer des messages . Merci mademoiselle.
• Munoz.e

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 15:04

  je suis venu pour changer la box . je suis content car j'ai eu la nouvelle gratuitement; merci orange . La conseillère à l'accueil était mignonne et souriante :) et le vendeur très pro. Ce magasin donne envie de revenir et de rester chez Orange
• Cindy.

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 15:00

  je me suis rendue dans cette boutique pour changer mon iphone, j'ai pu constater que l'équipe est très professionnelle . J'ai été bien accueillie et n'ai pas attendu. Je suis très ravie et recommande cette agence .
• daniel.a

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  Le 04/07/2019 à 15:50

  triste accueil qui est offert aux clients . le client n'est pas considéré comme tel.pour maitriser le fonctionnement, je suis allé chez un pro qui m'a appris en 1 heure les éléments de base pour utiliser l'appareil,cela avec gentillesse et courtoisie,chose que vos salariés connaissent très peu T.T.N
• azerty.

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  Le 11/02/2019 à 12:48

  Le personnel est uniquement présent pour la vente. Si vos questions concernent autre chose, on vous demandera de contacter la plateforme téléphonique car ce personnel n'y connaît rien.
• Vanessa.a

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  Le 04/02/2019 à 00:52

  Ayant achetée un téléphone à presque 200e sans abonnement dans leur boutique il y a moins d'un an. Je me suis déplacée mercredi 30 janvier 2019 en ayant pris deux bus soit une heure de trajet ce matin là. La boutique était vide de clientèle. J'ai demandé de l'aide à deux monsieur dont le métier était la relation clientèle.. Ils ne m'ont pas apporté leur aide d'une façon ou d'une autre en prétextant que je devais voir ça avec la garantie du constructeur. Sans me donner ni adresse ni numéro où joindre ce constructeur ni même le moyen d'obtenir le moindre renseignement sur la façon de faire marcher cette garantie. Ce qui est tout à inacceptable ! Ces monsieur n'ont pas leur place dans votre boutique !
• Alex.e

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  Le 12/01/2019 à 17:51

  Il semblerait que cette boutique est une franchise orange en cas de questions ou de problèmes techniques les vendeurs ne pensent qu'à leur chiffre d'affaire du samedi. Un conseil gratuit :évitez cette boutique comme la peste.
• Nini.u

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  Le 07/09/2018 à 08:50

  A banir, plus jamais je viens dans cette boutique!!certain ne connaisse même pas les promo actuelle du moment,et quand tu te fais niquer la gueule,il dise que c'est pas de leur faute!!Et en plus ,il se décharge toute responsabilité de leur propre collègue !!il mente,il pense qu'au fric!il pense qu'au rendements!même pas de remboursement quand l'article est dans son emballage!! Franchement cette enseigne d'orange est à banir !!plus jamais,j'irais dans une autre boutique orange. Et je rejoint d'autres témoignages, oui ils sont désagréable pour certain et certaines!!!😡🤮
• james.e

  1 / 5

  Le 23/08/2018 à 13:59

  mal reçu ! et si le client fait le boulot lui mème c'est mieux pour eux mauvaise image de l'enseigne j'irais voir ailleurs
• [email protected]

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  Le 07/08/2018 à 12:06

  Accueil 0 pas avenant l impression de embêté la demoiselle le sourire en option.2personne demande contrat sans plus reparir avec rien.j etait venue avec papiers pour ouvrir contrat sans plus dessus .excu exc il fait chaud
• Victorine.a

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  Le 21/06/2018 à 17:22

  Accueil pas fameux. Nous étions trois, il y avait 2 chaises devant le bureau, je suis restée debout pendant 20 min sans qu'aucun vendeur ne me propose un siège ou ne me regarde car je faisais office de plante verte, merci.
• André.a

  5 / 5

  Le 24/01/2018 à 09:36

  On m’a exigé ma Cart d’identité que j’ai dû aller rechercher dans la voiture, mais je trouve Que c’est sécurisant,Le vendeur était aimable et gentil c’est le principal
• Dede.d

  1 / 5

  Le 07/01/2018 à 09:53

  Avec mon épouse pour une coque tph, personnel désintéressé, pas d'abonnement en jeu... c pas la première fois que je constate ce manque de sav, une bande de bon a rien dans cette boutique et en plus pas de politesse.
• Sylvie.

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  Le 06/01/2018 à 15:16

  Avec ma mère de 84 ans qui est cliente orange et a besoin d'un portable avec forfait, le vendeur exige sa carte d'identité elle ne l'a pas. Retour chez elle pour prendre la carte, mais fatiguée on revient sans elle à la boutique. Là le vendeur exige sa présence... OK, on va refaire tout ça, mais ailleurs !!!
• Mokkori.u

  1 / 5

  Le 20/11/2017 à 12:31

  Terriblement décevant. On croirait parler à des téléconseillers avec leurs discours totalement formatés et surtout, aucune maîtrises des différentes offres et actualités Orange. Aucune écoute, ils tentent des reformulations sans même prendre le temps d'assimiler ce qu'on leur dit. La reformulation peut se faire seulement s'il y a une écoute. Reprenez le chemin de l'école, cela ne ferait que vous instruire davantage et vous rendrait bien meilleur. Cordialement
• Léa.a

  1 / 5

  Le 25/05/2017 à 15:53

  Très mal reçu, manque de politesse, et menteurs. Je ne le conseille à personne. Des conseillés ne répondant pas à nos demandes. Je suis de plus en plus déçu par Orange.
• david.b

  2 / 5

  Le 08/02/2017 à 11:15

  Boutique asser special, on ne se sent pas vraiment a l aise, on m a refusser un payement en 4 fois, (4 fois 40 euro !!!!)pourtant je suis client orange depuis assez lomgtemp, je n ai jamais u aussi honte de ma vie. Je ne conseil pas sette Boutique, sachant que celle de troyes, rue de la republique, eux sonts vraiment proffessionnels 👍
• Jordan..

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  Le 02/05/2016 à 08:29

  Avis : Passer son chemin - Boutique Orange dans laquelle un certain vendeur (Franck) vous propose : Premièrement un téléphone dans le cadre d'un changement de mobile 100 euros plus cher (heureusement que j'avais vérifié sur internet avant) et maintient formellement sa position. J'ai du insisté avant qu'il ne se rende compte de son erreur. Deuxièmement, cette même personne (Franck) devant toute la boutique a affirmé que je n'aurais pas de téléphone dans cette boutique et que je pouvais aller voir ailleurs. Suite à ce manque de respect total devant ma famille et d'autres gens, son manager à repris les choses en main en écartant son vendeur. Voilà comment Orange vous remercie d'au moins 18 ans de fidélité.