Fournisseur d'accès Internet à Fontainebleau

A la suite d’une expérience malheureuse décrite dans ce post, la société m’a appelé pour avoir des éclaircissements et, constatant ma bonne foi, a décidé de faire respecter les termes de notre contrat. Aujourd’hui, à l’agence de Fontainebleau, un employé sympathique a donc réalisé ce qui m’avait été refusé il y a une semaine. Bravo à la direction générale et merci au collaborateur de l’agence qui a traité cette question.

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile donc j’en mets une. En juillet dernier je me déplace à la boutique pour souscrire un abonnement (juste l’abonnement pas de téléphone) pour ma fille. Le but est qu’elle récupère un téléphone fonctionnel et en bon état que l’on possédait déjà iPhone 6 120g en l’occurrence. Le conseiller me conseille de prendre une assurance pour la casse et me dit même que c’est avec l abonnement que si je n en eux pas je peux résilier sois 48-72h…, je lui précise que le téléphone est assez vieux mais en bon état, il me dit qu’avec l assurance gold je serais indemniser à la hauteur de mon appareil … seulement voilà après 10 mois a 10e ma fille casse son téléphone et la on s aperçoit qu’il faut facture et que le téléphone étant trop vieux il ne vaut plus rien… donc on paye un service qui nous a été conseillé alors que ça ne nous sert à rien… j ai sans doute fais l erreur de ne pas lire les conditions d’assurance dans les 3 jours qui suivaient notre souscription, ce qui est sur c’est que j ai eu tord de faire confiance au conseiller commercial sur place qui doit être commissionner sur les souscriptions qui en perd tout son honnêteté.